模塊四——溝通口才

授課制作：王慕卓2012.04.161.口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練2.溝通口才的語(yǔ)言表達(dá)3.溝通的技巧訓(xùn)練學(xué)習(xí)重點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.通過(guò)口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練提高口語(yǔ)表達(dá)能力2.具備與人交流的并能達(dá)到有效溝通的能力3.對(duì)出現(xiàn)的溝通交流中的障礙進(jìn)行有效分析，并能進(jìn)行應(yīng)變（三）語(yǔ)音純正訓(xùn)練

（一）氣息訓(xùn)練

（二）吐字歸音訓(xùn)練三大模塊一、口才基礎(chǔ)訓(xùn)練你是否有過(guò)以下感受：·暴怒時(shí)，會(huì)感覺(jué)氣流堵塞而不通暢，會(huì)“氣”得說(shuō)不出話來(lái)?！ば那橛淇鞎r(shí)，感到氣流通暢，說(shuō)起話來(lái)輕松自如。 ·驚恐害怕時(shí)，氣流急速或氣息顫抖，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴?！け袝r(shí)，常會(huì)長(zhǎng)吁短嘆。·深思熟慮時(shí)，氣息處于平穩(wěn)狀態(tài)，呼吸均勻，不想說(shuō)話。

（一）氣息訓(xùn)練

1、深呼吸練習(xí)身體直立，雙手自然下垂，目視前方，頭正、肩松、胸部要挺。舌尖輕抵上腭，用鼻緩緩吸氣，小腹慢慢收縮，肋骨與腰部慢慢擴(kuò)張，將氣一直吸入肺的深部。吸氣較滿時(shí)，利用收縮的腹部肌肉和橫膈膜開(kāi)始吸氣，把氣從口中或鼻中自然均勻地吐出，直到吐干凈，再放松小腹。待稍停，再重新練習(xí)。2、吹動(dòng)紙片練習(xí)在面前掛一張稍薄的紙，距離約1米遠(yuǎn)，待深呼吸后，將氣息緩緩?fù)鲁觯瑧{借氣息的力量吹動(dòng)紙片，要看到紙片有明顯的顫動(dòng)。若一時(shí)吹不動(dòng)可適當(dāng)調(diào)整距離，但不可離紙片過(guò)近。如此反復(fù)練習(xí)，直至輕輕一吹紙片就顫動(dòng)為止。要訓(xùn)練到可自由控制紙片動(dòng)蕩程度的大小為止。念一念以下句子，并依自我感覺(jué)停頓換氣。（1）現(xiàn)在播送中央氣象臺(tái)今天早晨6點(diǎn)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)。（2）過(guò)去我們沒(méi)有被困難嚇倒，現(xiàn)在我們也不會(huì)在困難面前畏縮不前?。?）心靈中的黑暗必須用知識(shí)來(lái)驅(qū)除。（4）他當(dāng)過(guò)營(yíng)業(yè)員，在報(bào)社干過(guò)幾天記者，還做過(guò)幾天電工。七種換氣方式呼應(yīng)性停頓并列性停頓區(qū)分性停頓轉(zhuǎn)換性停頓生理性停頓回味性停頓領(lǐng)屬性停頓3、朗讀：祖國(guó)情啊，春風(fēng)一般往這兒吹；同志愛(ài)啊，河流一般往這兒匯。黨是太陽(yáng)，咱是向日葵?？愁^不要緊，只要主義真。殺了夏明翰，還有后來(lái)人！4、朗讀：軍港的夜啊靜悄悄，海浪把戰(zhàn)艦輕輕地?fù)u。年輕的水兵，頭枕著波濤，睡夢(mèng)中露出甜美的微笑。5、朗讀：大江歌罷調(diào)頭東，邃密群科濟(jì)世窮。面壁十年圖破壁，難酬蹈海亦英雄。吐字歸音練習(xí)要領(lǐng)：字頭字尾準(zhǔn)確有力字腹清晰響亮不同地方的同學(xué)分別用自己的方言朗讀以下這句話：新腦筋，老腦筋，老腦筋可以學(xué)成新腦筋，新腦筋不學(xué)就成老腦筋。（n，l的區(qū)別要清楚）我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，多種方言并存，發(fā)音差異很大。同一字可以發(fā)出幾種不同音調(diào)，從而產(chǎn)生歧義。所以就要說(shuō)正規(guī)的普通話。（三）語(yǔ)音純正訓(xùn)練趙大媽家的電視機(jī)出毛病了。她想起隔壁的高云是個(gè)電工，就去敲他的門(mén)：“高云呀，你會(huì)不會(huì)修電視機(jī)？”“我不會(huì)修電視機(jī)?！保ㄖ匾舴旁凇靶蕖弊郑安粫?huì)修，敢情是裝配過(guò)電視機(jī)……”“我不會(huì)修電視機(jī)！”（重音放在“電視機(jī)”）“我家收錄機(jī)也壞了，幫我……”“我不會(huì)修電視機(jī)！”（重音放在“我”上）“你們玩電的小哥們多，你幫我找一個(gè)？”高云把門(mén)打開(kāi)，急得直抓頭，說(shuō)：“大媽?zhuān)阍趺纯偸锹?tīng)不懂我的話呢？”趙大媽說(shuō)：“我說(shuō)，你怎么老是把話答岔了呢？”案例：他為什么答非所問(wèn)?正音練習(xí)指的是改地方言音為普通話話音的練習(xí)。正音時(shí)要注意：方言音中有的音而普通話中沒(méi)有的要避免再使用。方言方音中混雜的音與普通話中的音一定要分清使用。在小組內(nèi)分角色說(shuō)下面的一段對(duì)話，注意確定和表達(dá)重音：李冬寶：牛大姐，您兒子那對(duì)象挺不錯(cuò)的，事事都能張羅，跟您也對(duì)脾氣，您可別再這山望著那山高了。牛大姐：這樣兒的，我也不敢讓她當(dāng)媳婦，我管得了她嗎？李冬寶：一般人也不敢認(rèn)您這婆婆，成天講大道理，嫁你們家趕上上黨校培訓(xùn)了，一輩子也結(jié)不了業(yè)。牛大姐：這有什么不好？家里人更要言傳身教，百年樹(shù)人嘛！你看我兒子那對(duì)象……李冬寶：沒(méi)挑的，就是戀愛(ài)早點(diǎn)兒，上中學(xué)就開(kāi)始談了吧？牛大姐：我沒(méi)少說(shuō)他們。也怪我兒子太招人喜歡了。2、聲調(diào)要區(qū)分清：聲調(diào)是通過(guò)控制聲帶的松緊來(lái)達(dá)到的，普通話的聲調(diào)有區(qū)別詞義的作用，是口才基本功訓(xùn)練中不可或缺的環(huán)節(jié)。普通話有陰陽(yáng)上去（āáǎà）四個(gè)聲調(diào)。不同聲調(diào)的詞表達(dá)不同的含義。[珠子竹子主子柱子]

[通知同志統(tǒng)治痛指]陰平聲練習(xí)：青春光輝春天花開(kāi)公司通知新屋出租高音音箱鮮花飄香珍惜光陰聲東擊西傾聽(tīng)心聲居安思危中央空軍擔(dān)心吃穿資金輸出山東安徽周三開(kāi)工香蕉豐收參軍當(dāng)兵今天播出加工咖啡參觀飛機(jī)西安出租聲音單一蘇州真絲三星公司班車(chē)出發(fā)陽(yáng)平聲練習(xí)：人民銀行連年和平農(nóng)民犁田圓形循環(huán)團(tuán)結(jié)聯(lián)合長(zhǎng)年流行堅(jiān)持學(xué)習(xí)河南石油滑翔模型臨時(shí)和平洋紅旗袍哲學(xué)才能及時(shí)完成云南來(lái)人衡量才能謀求結(jié)盟沉著彈琴輪流值勤輪船直達(dá)馳名吉林提前回國(guó)無(wú)名兒童豪華流行靈活裁決豪情昂揚(yáng)去聲練習(xí)：下次注意世界教育勝利報(bào)告創(chuàng)造利潤(rùn)會(huì)議閉幕快樂(lè)世界日夜變化運(yùn)動(dòng)大會(huì)教育事業(yè)計(jì)劃變動(dòng)動(dòng)亂內(nèi)幕互惠互利日漸被動(dòng)繼續(xù)狩獵困境救助快速渡過(guò)重視地震外匯匯兌利祿富貴部隊(duì)訓(xùn)練大徹大悟怒斥壞蛋勿犯眾怒大辯若訥靠近樹(shù)木3.發(fā)音要純正準(zhǔn)1、以下詞要求用普通話讀準(zhǔn)卷舌：會(huì)拆最初大事非卷舌：會(huì)猜最粗大寺鼻音：發(fā)揚(yáng)金銀木棚非鼻音：發(fā)言經(jīng)營(yíng)木盆2、讀以下繞口令，既要讀準(zhǔn)聲母或韻母，又要讀準(zhǔn)語(yǔ)調(diào)。（1）四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。誰(shuí)說(shuō)四十是十四，就罰誰(shuí)四十，誰(shuí)說(shuō)十四是四十，就罰誰(shuí)十四。提示（2）林玲和凌琳，長(zhǎng)得一般高，又是同年齡。林玲兩眼水靈靈，凌琳長(zhǎng)得挺機(jī)靈。林玲幫軍屬把水拎，凌琳替隊(duì)里采鮮菱?！耙弧弊值淖x法在“十、百、千、萬(wàn)、億”前，“一”字要變調(diào)，如“一百、一千、一萬(wàn)、一億、一兆”但是在長(zhǎng)數(shù)字中，只有位于開(kāi)頭的“一”才變調(diào)，位于中間和末尾的“一”并不變調(diào)，例如“一萬(wàn)一千一百一拾一”，只有“萬(wàn)”前面的“一”需變讀為陽(yáng)平，其余的“一”并不變調(diào)。還有，盡管“一種、一年、一回、一個(gè)”的“一”要變調(diào)，但在“十一種、二十一年、三十一回、四十一個(gè)”里，“一”是數(shù)字詞尾，所以也無(wú)須變調(diào)。“不”字的讀法

（1）去聲字前變陽(yáng)平，例如：

不會(huì)、不去、不賴(lài)、

不必、

不變、不測(cè)、不要、

不但、

不錯(cuò)不是、

不至于、

不厭其煩、

不動(dòng)聲色、

不速之客、

不翼而飛(2)夾在詞語(yǔ)中間變輕聲，例如：

對(duì)不起、

用不著、去不去、聽(tīng)不清、

看不懂、大不大、穿不穿、差不多、

擋不住、會(huì)不會(huì)、

好不好、等不及輕聲的讀法

區(qū)別詞義，例如：兄弟xiōngdì—兄弟xiōngdI東西dōngxī—東西dōngxi私房sīfáng—私房sīfɑnɡ王爺wángyé—王爺wángye區(qū)別詞性，例如：鋪蓋pūgài（動(dòng)詞）—鋪蓋pūgɑi（名詞）造化zàohuà（動(dòng)詞）—造化zàohuɑ（名詞）厲害lìhài（名詞）—厲害lìhɑi（形容詞）反正fǎnzhèng（名詞）—反正fǎnzhenɡ（副詞）

輕聲的讀法

語(yǔ)氣詞“吧，嗎，啊，阿，呢”等讀輕聲。例如：走吧他呢行啊好哇快呀冷嗎助詞“著、了、過(guò)、地、得”等讀輕聲。例如：聽(tīng)著行了說(shuō)過(guò)走得快悄悄地實(shí)詞后綴“個(gè)、頭、家、們、巴、子、么、乎、溜、著”等讀輕聲。例如：兩個(gè)說(shuō)頭姑娘家娘們嘴巴筷子那么近乎光溜趴著兒化音讀法：小刀兒、小事兒、冰棍兒、煤球兒

水珠兒、頭發(fā)絲兒、芝麻官兒

鮮花兒、電影兒、老頭兒

寶貝兒、蘋(píng)果臉兒、小趙兒、茶壺兒小組模仿秀：時(shí)間：2012.04.28.上課時(shí)間1、大門(mén)外有四輛四輪大馬車(chē)，你愛(ài)拉哪兩輛來(lái)你拉哪兩輛。2、有個(gè)面鋪門(mén)沖南，門(mén)上掛著藍(lán)布棉門(mén)簾，摘了藍(lán)布棉門(mén)簾，面鋪門(mén)沖南；掛上藍(lán)布棉門(mén)簾，面鋪門(mén)還沖南。3、長(zhǎng)扁擔(dān)短扁擔(dān)，長(zhǎng)扁擔(dān)比短扁擔(dān)長(zhǎng)半扁擔(dān)，短扁擔(dān)比長(zhǎng)扁擔(dān)短半扁擔(dān)。長(zhǎng)扁擔(dān)捆在短板凳上，短扁擔(dān)捆在長(zhǎng)板凳上。長(zhǎng)板凳不能捆比長(zhǎng)扁擔(dān)短半扁擔(dān)的短扁擔(dān)，短板凳也不能捆比短扁擔(dān)長(zhǎng)半扁擔(dān)的長(zhǎng)扁擔(dān)。繞口令PK4、山上五棵樹(shù)，架上五壺醋，林中五只鹿，箱里五條褲。伐了山上樹(shù)，搬下架上的醋，射死林中的鹿，取出箱中的褲。5、山前有只虎，山下有只猴?；f猴，猴斗虎；虎攆不上猴，猴斗不了虎。6、一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。7、任命是任命，人名是人名，任命不能說(shuō)成人名，人名也不能說(shuō)成任命。8、山前有個(gè)嚴(yán)圓眼，山后有個(gè)嚴(yán)眼圓，二人山前來(lái)比眼，不知是嚴(yán)圓眼的眼圓，還是嚴(yán)眼圓比嚴(yán)圓眼的眼圓？9、磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。10、出南門(mén)，走六步，見(jiàn)著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆；過(guò)了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。11、哥挎瓜筐過(guò)寬溝，過(guò)溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。12、山前有個(gè)崔粗腿，山后有個(gè)崔腿粗。二人山前來(lái)比腿，不知是崔粗腿比崔腿粗的腿粗，還是崔腿粗比崔粗腿的腿粗？13、老方扛著黃幌子，老黃扛著方幌子。老方要拿老黃的方幌子，老黃要拿老方的黃幌子，末了兒方幌子碰破了黃幌子，黃幌子碰破了方幌子。14、你會(huì)燉燉凍豆腐，你來(lái)燉我的燉凍豆腐；你不會(huì)燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。15、老羅拉了一車(chē)?yán)?，老李拉了一?chē)?yán)?。老羅人稱(chēng)大力羅，老李人稱(chēng)李大力。老羅拉梨做梨酒，老李拉栗去換梨。16、有個(gè)面鋪門(mén)朝南，門(mén)上掛著藍(lán)布棉門(mén)簾，摘了藍(lán)布棉門(mén)簾，面鋪門(mén)朝南；掛上藍(lán)布棉門(mén)簾，面鋪還是門(mén)朝南。17、大刀對(duì)單刀，單刀對(duì)大刀，大刀斗單刀，單刀奪大刀。18、七加一，再減一，加完減完等于幾？七加一19、你也勤來(lái)我也勤，生產(chǎn)同心土變金。工人農(nóng)民親兄弟，心心相印團(tuán)結(jié)緊。20、一班有個(gè)黃賀，二班有個(gè)王克，黃賀、王克二人搞創(chuàng)作，黃賀搞木刻，王克寫(xiě)詩(shī)歌。黃賀幫助王克寫(xiě)詩(shī)歌，王克幫助黃賀搞木刻。由于二人搞協(xié)作，黃賀完成了木刻，王克寫(xiě)好了詩(shī)歌。21、小郭畫(huà)了朵紅花，小葛畫(huà)了朵黃花，小郭想拿他的紅花換小葛的黃花，小葛把他的黃花換了小郭的紅花。

22、天上有個(gè)日頭，地下有塊石頭，嘴里有個(gè)舌頭，手上有五個(gè)手指頭。不管是天上的熱日頭，地下的硬石頭，嘴里的軟舌頭，手上的手指頭，還是熱日頭，硬石頭，軟舌頭，手指頭，反正都是練舌頭。23、三山屹四水，四水繞三山；三山四水春常在，四水三山四時(shí)春。24、長(zhǎng)蟲(chóng)圍著磚堆轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)完磚堆鉆磚堆。25、師部司令部指示：四團(tuán)十連石連長(zhǎng)帶四十人在十日四時(shí)四十四分按時(shí)到達(dá)師部司令部，師長(zhǎng)召開(kāi)誓師大會(huì)。26、早招租，晚招租，總找周鄒鄭曾朱。

27、紫瓷盤(pán)，盛魚(yú)翅，一盤(pán)熟魚(yú)翅，一盤(pán)生魚(yú)翅。遲小池拿了一把瓷湯匙，要吃清蒸美魚(yú)翅。一口魚(yú)翅剛到嘴，魚(yú)刺刺進(jìn)齒縫里，疼得小池拍腿撓牙齒。28、字紙里裹著細(xì)銀絲，細(xì)銀絲上趴著四千四百四十四個(gè)似死似不死的小死虱子皮。29、石、斯、施、史四老師，天天和我在一起。石老師教我大公無(wú)私，斯老師給我精神食糧，施老師叫我遇事三思，史老師送我知識(shí)鑰匙。我感謝石、斯、施史四老師。30、石獅寺前有四十四個(gè)石獅子，寺前樹(shù)上結(jié)了四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)石獅子不吃四十四個(gè)澀柿子，四十四個(gè)澀柿子倒吃四十四個(gè)石獅子。31.喇嘛和啞吧從南邊來(lái)了個(gè)喇嘛，提拉著五斤塔嘛。從北邊來(lái)個(gè)啞吧，腰里別著個(gè)喇叭，提拉塔嘛的喇嘛，要拿塔嘛換別喇叭啞巴的喇叭，別喇叭的啞巴，不愿意拿喇叭換提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打了別喇叭的啞巴一塔嘛，別喇叭的啞巴，拿喇叭打了提拉塔嘛的喇嘛一喇叭。也不知提拉塔嘛的喇嘛拿塔嘛打壞了別喇叭啞巴的喇叭。也不知?jiǎng)e喇叭的啞巴拿喇巴打壞了提拉塔嘛喇嘛的塔嘛。提拉塔嘛的喇嘛敦塔嘛，別喇叭的啞巴吹喇叭。32.六十六歲的陸老頭，蓋了六十六間樓，

買(mǎi)了六十六簍油，養(yǎng)了六十六頭牛，

栽了六十六棵垂楊柳。

六十六簍油，堆在六十六間樓；

六十六頭牛，扣在六十六棵垂楊柳。

忽然一陣狂風(fēng)起，吹倒了六十六間樓，

翻倒了六十六簍油，折斷了六十六棵垂楊柳，

砸死了六十六頭牛，急煞了六十六歲的陸老頭。

白貓黑鼻子，黑貓白鼻子；

黑貓的白鼻子，碰破了白貓黑鼻子

白貓的黑鼻子破了，剝了秕谷殼兒補(bǔ)鼻子；

黑貓的白鼻子不破，不剝秕谷殼兒補(bǔ)鼻子。學(xué)習(xí)就怕滿，懶，難，

心里有了滿，懶，難，不看不鉆就不前。

心里去掉滿，懶，難，邊學(xué)邊干，螞蟻也能爬泰山。

35.閑來(lái)沒(méi)事我出城西，樹(shù)木琳瑯我數(shù)不齊，一二三四五六七，七六五四三二一，六五四，三二一，五四三二一，四三二一三二一，二一一，一個(gè)一，數(shù)了半天一棵樹(shù)，一棵樹(shù)上七個(gè)枝，七個(gè)枝結(jié)了七樣果，結(jié)的是檳子、橙子、桔子、柿子、李子、栗子、梨！”

36.張伯伯，李伯伯，餑餑鋪里買(mǎi)餑餑，

張伯伯買(mǎi)了個(gè)餑餑大，李伯伯買(mǎi)了個(gè)大餑餑。

拿回家里喂婆婆，婆婆又去比餑餑

也不知是張伯伯買(mǎi)的餑餑大還是李伯伯買(mǎi)的大餑餑。37.白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭，

搭好白石塔，白塔白又大38.四和十，十和四，十四和四十，四十和十四。

說(shuō)好四和十得靠舌頭和牙齒。誰(shuí)說(shuō)四十是“細(xì)席”，他的舌頭沒(méi)用力；誰(shuí)說(shuō)十四是“適時(shí)”，他的舌頭沒(méi)伸直。

認(rèn)真學(xué)，常練習(xí)，十四、四十、四十四。39.北邊來(lái)了一個(gè)瘸子，背著一捆橛子。

南邊來(lái)了一個(gè)瘸子，背著一筐茄子。

背橛子的瘸子打了背茄子的瘸子一橛子。

背茄子的瘸子打了背橛子的瘸子一茄子。沁園春雪－毛澤東（1936.02）

北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟馀莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅妝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。明天（2012.04.24）進(jìn)行小組繞口令大賽各組做好準(zhǔn)備現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問(wèn)題，結(jié)果可能大不一樣。提示如何通過(guò)精彩的講話架起溝通的橋梁？溝通--口才語(yǔ)言表達(dá)

操作程序:1.請(qǐng)每位同學(xué)拿出一張紙。2.老師發(fā)出單向指令：

全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題

把紙對(duì)折-再對(duì)折-再對(duì)折-把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái)-睜開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)（出現(xiàn)很多種狀況）3.這時(shí)老師請(qǐng)一位同學(xué)上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次同學(xué)可以問(wèn)問(wèn)題。思考：為什么會(huì)有不同的結(jié)果？溝通小游戲--撕紙溝通技巧訓(xùn)練

任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴(lài)于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程

操作程序:首先以二人為一組，其中一人(A)蒙上眼晴，而另外一人(B)則要背向主持人，而主持人就要拋出一件物品（如一串鎖匙）。A的任務(wù)是要拾回該物，B的任務(wù)則是對(duì)A作出提示，而這些提示只能夠是"前行三步",和"轉(zhuǎn)右"等。但因?yàn)锽自己其實(shí)也看不見(jiàn)那串鎖匙，而只能憑自己的聽(tīng)覺(jué)（該物落地是所發(fā)出的聲音）而作出猜測(cè)和提示。 每次B發(fā)出指示后，A都需要依照他指示做，

一分鐘時(shí)間之內(nèi)完成任務(wù)

溝通小游戲--盲人拾物溝通技巧訓(xùn)練

螃蟹小白兔青蛙蛇鴕鳥(niǎo)魚(yú)

溝通小游戲--你來(lái)比劃我來(lái)猜溝通技巧訓(xùn)練如果您的上司要您報(bào)告前幾天的工作情況，您能像下面這樣回答嗎？職員：“前幾天我重病在床?！鄙纤荆骸笆裁?，你沒(méi)去那家公司？”職員：“后來(lái)，我托小王去辦了?！鄙纤荆骸八龅萌绾?？”職員：“他由于有事外出了。”上司：“還是沒(méi)辦……”職員：“不，我強(qiáng)撐著病體，去那家公司，見(jiàn)到經(jīng)理?！鄙纤荆骸翱煺f(shuō)呀，辦的結(jié)果如何？”職員：“他不愿意接受我們的條件。”上司：“?。　甭殕T：“但是……”上司：“不用說(shuō)了，你被解雇了?！睘槭裁绰殨?huì)被解員雇?怎樣說(shuō)才能簡(jiǎn)潔明了，又不至于讓經(jīng)理生氣？

溝通--口才語(yǔ)言表達(dá)

小宏明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中，于是他高高興興上街買(mǎi)了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng)，小宏把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再被提起。溝通小故事--短四寸的褲子溝通技巧訓(xùn)練

媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶(hù)“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，嫂子猛然醒悟到小叔子的褲子長(zhǎng)兩寸，自己輩分最小，怎么著也是自己去做，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué)，水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后小宏只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。溝通小故事--短四寸的褲子溝通技巧訓(xùn)練

任何一件事情都是從溝通開(kāi)始的，任何一次成功都和有效的溝通分不開(kāi)，良好的人際關(guān)系是你事業(yè)和成功的開(kāi)始。溝通小故事--短四寸的褲子溝通技巧訓(xùn)練

要真正做到有效的溝通，必須明確與溝通相關(guān)的4W1H，

WHO:與誰(shuí)進(jìn)行溝通，

WHERE：在哪里溝通，確定溝通的地點(diǎn)；

WHEN：即什么時(shí)候溝通，

WHAT：溝通什么內(nèi)容；

HOW：怎樣進(jìn)行溝通溝通技巧---秀才買(mǎi)柴溝通技巧訓(xùn)練溝通要點(diǎn)3、不斷地修正自己講話的內(nèi)容與方式；1、準(zhǔn)確而流暢的言詞表達(dá)4、情理結(jié)合打動(dòng)對(duì)方

2、隨時(shí)觀察對(duì)方的反饋信息（記?。簻贤ㄊ请p方面的）

提示5、非語(yǔ)言的溝通

非語(yǔ)言溝通

游戲規(guī)則和程序

1.將學(xué)員們分為2人一組，讓他們進(jìn)行2～3分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。

2.當(dāng)大家停下以后，請(qǐng)學(xué)員們彼此說(shuō)一下對(duì)方有什么非語(yǔ)言表現(xiàn)，包括肢體語(yǔ)言或者表情。

3.讓大家繼續(xù)討論2～3分鐘，但這次注意不要有任何肢體語(yǔ)言，看看與前次有什么不同。相關(guān)討論

1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語(yǔ)言？

2.對(duì)方有沒(méi)有什么動(dòng)作或表情讓你覺(jué)得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？

3.當(dāng)你不能用你的動(dòng)作或表情輔助你的談話的時(shí)候，有什么樣的感覺(jué)？是否會(huì)覺(jué)得很不舒服？總結(jié)

1.人與人之間的溝通是兩個(gè)方面的：一方面是語(yǔ)言的，另一方面是非語(yǔ)言的，這兩個(gè)方面互為補(bǔ)充，缺一不可。有時(shí)候非語(yǔ)言傳達(dá)的信息比語(yǔ)言還要更加精確，比如如果一個(gè)人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣，需要調(diào)動(dòng)他的積極性了。

2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢(shì)、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語(yǔ)言會(huì)幫助你的溝通，壞的肢體語(yǔ)言會(huì)阻礙我們的社交。

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love88溝通小游戲--快樂(lè)傳真溝通技巧訓(xùn)練在一個(gè)村莊，每年收獲葡萄的季節(jié)里，都要舉行盛大的狂歡活動(dòng)。狂歡節(jié)的高潮是由詩(shī)人們作詩(shī)，從中選出優(yōu)勝者，為他戴上綴滿葡萄葉的桂冠，用葡萄酒染他的嘴唇，稱(chēng)呼他為詩(shī)神，并抬他巡游。一個(gè)詩(shī)人走上眾人矚目的講臺(tái)，他開(kāi)口念到：“太陽(yáng)啊！你這個(gè)好逸惡勞的神，獨(dú)自溜走，把黑暗留給我們……”這位詩(shī)人剛說(shuō)完，迎接他的是暴風(fēng)雨般的斥罵聲。另一位詩(shī)人上來(lái)了，他念到：“太陽(yáng)??！你這個(gè)勤勞的神，與黑夜搏斗了太久，把溫暖和光明帶給我們……”人們歡呼起來(lái)，擁向詩(shī)人，為他戴上綴滿葡萄葉的桂冠，并稱(chēng)呼他為詩(shī)神，抬他巡游了。一個(gè)偉大詩(shī)人的誕生溝通技巧訓(xùn)練

思考：同樣是描述太陽(yáng)的兩句話，而且都是實(shí)話但為什么獲得了兩種完全不同的效果呢？一個(gè)偉大詩(shī)人的誕生溝通技巧訓(xùn)練

要想到你的聽(tīng)眾，必須要明白他們喜歡聽(tīng)什么，不喜歡聽(tīng)什么，要講究講話的技巧，才能與聽(tīng)眾很好的溝通。溝通話題的選擇技巧溝通技巧訓(xùn)練討論：

當(dāng)你身處異地他鄉(xiāng)時(shí)，與一些你并不是十分熟悉的同學(xué)相處而不知如何開(kāi)口說(shuō)話時(shí)，你覺(jué)得哪類(lèi)話題能使你與周?chē)耐瑢W(xué)更快的相知、相熟，為什么？1、找出與溝通者有共同性的話題2、要選擇現(xiàn)實(shí)生活中溝通者比較感興趣的話題3、要選擇自己最熟悉、最有發(fā)言權(quán)的話題4、要選擇能給聽(tīng)眾“新信息”的話題。溝通話題的選擇技巧溝通技巧訓(xùn)練溝通話題的選擇方法

3、投石問(wèn)路法

1、中心開(kāi)花法

4、循趣入題法2、即興引入法

提示少林寺

方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否？

覺(jué)遠(yuǎn)：能！

方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否？

覺(jué)遠(yuǎn)：能！

方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否？

覺(jué)遠(yuǎn)：（猶豫不絕）！

方丈：（高聲催問(wèn)）盡形壽，不沾酒，汝今能持否？

覺(jué)遠(yuǎn)：知道了！請(qǐng)?jiān)谛〗M中分角色讀以下案例，并討論后面的問(wèn)題：案例討論晏子春秋

燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛(ài)打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見(jiàn)景公，開(kāi)紿了下面一段對(duì)話：晏子：“把他的罪狀，一條一條列數(shù)出來(lái),再殺他可以嗎？”景公：“當(dāng)然可以?！?/p>

晏子：（指著燭鄒的鼻）燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥(niǎo)，卻讓鳥(niǎo)逃走，這是第一條罪狀；你使大王為了鳥(niǎo)的緣故而殺人，這是第二條罪狀；把你殺了，天下諸候都會(huì)責(zé)怪大王重鳥(niǎo)輕人，是第三條罪狀。

晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢？這樣讓大王就有了一條罪狀了。英國(guó)詩(shī)人莫瑞

英國(guó)詩(shī)人莫瑞是一位木匠的兒子，有一次遇到一個(gè)紈绔子弟，這個(gè)傲慢的家伙想借題奚落詩(shī)人，于是他高聲地問(wèn)：“閣下的父親是不是木匠？”詩(shī)人答道：“是的?！奔w绔子弟挖苦說(shuō)：“那他為什么沒(méi)有把你培養(yǎng)成木匠？”詩(shī)人反問(wèn)：“閣下的父親一定是位紳士了？”紈绔子弟答道：“當(dāng)然是的?！痹?shī)人又問(wèn)：“那他為什么沒(méi)有把你培養(yǎng)成紳士呢？”問(wèn)題1、在第一個(gè)案例中，覺(jué)遠(yuǎn)的回答堅(jiān)決嗎？為什么他沒(méi)能說(shuō)出自己真實(shí)的想法？2、在第二個(gè)案例中，晏子用什么辦法救了燭鄒。3、在第三個(gè)案例中，詩(shī)人的回答如何巧妙應(yīng)答了紈绔子弟。4、你覺(jué)得在溝通時(shí)怎么說(shuō)才更得體并且有效呢？技巧委婉

直言

模糊

反語(yǔ)

幽默

自言

含蓄

沉默提示任務(wù)七請(qǐng)小組討論將以下對(duì)話補(bǔ)充完整：1、約翰·洛克菲勒是世界著名的富翁，可他在日常開(kāi)支方面卻很節(jié)儉。一天，他到紐約一家旅館去投宿，要求住一間最便宜的房間，旅館經(jīng)理巧言相勸道：“先生，您為何要住便宜的小房間呢？您兒子住宿的時(shí)候，總是挑最豪華的房間呀！”洛克菲勒答道：“不錯(cuò)，”你覺(jué)得洛克菲勒會(huì)怎樣回