第六章勞動(dòng)關(guān)系管理第一節(jié)我國勞動(dòng)合同及勞動(dòng)爭議處理立法的新發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)) 1、全國人大常委會(huì)勞動(dòng)法執(zhí)法檢查顯示.有( )以上的用人單位及勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同是短期合同. A、60% B、50% C、40% D、30%A 2、關(guān)于《勞動(dòng)合同法》的立法原則.以下提法不正確的是( ).A、以毛澤東思想理論為基礎(chǔ)B、以鄧小平理論與《三個(gè)代表《重要思想為指導(dǎo)C、針對現(xiàn)實(shí)生活中迫切需要規(guī)范的問題.明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)D、體現(xiàn)勞動(dòng)合同法作為社會(huì)法的性質(zhì)與特點(diǎn)A 3、《勞動(dòng)合同法》的制定的主要目的不包括( ). A、便于用人單位解決糾紛 B、發(fā)展與諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系 C、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 D、促進(jìn)社會(huì)與諧A 4、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人是否遵循法律規(guī)范與( )是勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的直接原因o A、勞動(dòng)關(guān)系 B、勞動(dòng)合同 C、勞動(dòng)法律 D、合同規(guī)范D 5、勞動(dòng)爭議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系( )的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突. A、主體 B、客體 C、個(gè)體 D、集體A6、作為社會(huì)救濟(jì)及公力救濟(jì)相結(jié)合的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制的勞動(dòng)爭議仲裁.及其他救濟(jì)機(jī)制相比較的顯著特征不含( ). A、貫徹《三方原則《B、國家強(qiáng)制性 C、勞動(dòng)法制性 D、嚴(yán)格的規(guī)范性C7、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》已于2007年12月29日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議通過.并于2008年( )起開始實(shí)施.A、1月1日B、3月1日C、5月1日D、7月1日C 8、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定勞動(dòng)合同由用人單位及( )在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效. A、職工代表 B、工會(huì)代表 C、雇傭者 D、勞動(dòng)者D9、建立勞動(dòng)關(guān)系.應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同.巳建立勞動(dòng)關(guān)系.未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的.應(yīng)當(dāng)自用工之日起( )內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同. A、一個(gè)月 B、二個(gè)月 C、三個(gè)月 D、六個(gè)月A 10、用人單位及勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的.勞動(dòng)關(guān)系( )建立.A、一周內(nèi) B、二周內(nèi) C、一個(gè)月內(nèi) D、用工之日起D11、用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未及勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的.自第二個(gè)月起應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付( )的工資. A、一倍 B、兩倍 C、三倍 D、一倍或兩倍B 12、非全日制用工可以不訂立書面勞動(dòng)合同.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以( )并建立勞動(dòng)關(guān)系. A、訂立口頭協(xié)議 B、訂立許諾協(xié)議C、訂立承諾協(xié)議D、訂立啟事協(xié)議A 13、勞動(dòng)合同有三種不同期限.其中不包括( ). A、固定期限勞動(dòng)合同 B、無固定期限勞動(dòng)合同C以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同D、短時(shí)間的勞動(dòng)合同D14、為了便于勞動(dòng)者盡快找到新工作.用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明.并在( )內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案與社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù).A、5日B、10日C、15日D、20日C 15、用人單位對已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本.至少保存( )備查. A、6個(gè)月 B、一年 C、18個(gè)月 D、兩年D 16、關(guān)于《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù).提法不正確的是( ). A、公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭議 B、保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益 C、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系與諧穩(wěn)定 D、保證勞動(dòng)者人身安全D17、勞動(dòng)爭議處理中的調(diào)解是社會(huì)對勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中出現(xiàn)矛盾的一種自我化解形式.其基本特點(diǎn)不包括( ). A、群眾性 B、自治性 C、非強(qiáng)制性 D、自愿性D18、新《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定.對因追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金案件實(shí)行《( )《制度. A、一裁終局 B、協(xié)商 C、共商 D、商定A 19、《企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》規(guī)定.勞動(dòng)爭議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自莞動(dòng)爭議發(fā)生之日起()日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申請. A、15 B、20 C、30 D、60D 20、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》第二+七條規(guī)定:勞動(dòng)爭議申請仲裁的時(shí)效期間為( ). A、半年 B、一年 C、18個(gè)月 D、20個(gè)月B21、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定.案情復(fù)雜確需延期的.經(jīng)法定程序批準(zhǔn)可適當(dāng)延期.但延期不得超過( )日. A、10 B、15 C、20 D、30D22、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》縮短了仲裁審理時(shí)限.規(guī)定應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請之日起()日內(nèi)結(jié)束. A、10 B、15 C、30 D、45D二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分) 1、勞動(dòng)者合法權(quán)益受侵害的現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面( ).A、勞動(dòng)合同簽訂率低B、勞動(dòng)合同短期化.勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定C、用人單位利用自身在勞動(dòng)關(guān)系中的強(qiáng)勢地位侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益D、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱E、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)不健全ABCD 2、用人單位侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益的手段有( ). A、違反國家法律法規(guī) B、拖延、克扣工人工資 C、不按國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn) D、不支付加班費(fèi)E、不按規(guī)定給予探親假ABCDE 3、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查薄弱表現(xiàn)在( ).A、勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)執(zhí)法不力B、有些地方當(dāng)?shù)卣盐顿Y置于保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益之上C、有些地方對勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)執(zhí)法設(shè)置重重障礙D、有些執(zhí)法人員對勞動(dòng)者態(tài)度淡漠.不履行其法定職責(zé)E、有些地方規(guī)定不得對“重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)”進(jìn)行監(jiān)督檢查ABCDE 4、制定《勞動(dòng)合同法》的好處包括( ).A是構(gòu)建及發(fā)展與諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的需要B、是強(qiáng)化勞動(dòng)立法的需要 C、是完善我國勞動(dòng)法律制度的需要 D、是為勞動(dòng)者工作生活提供保障的需要E是保障《勞動(dòng)法》落實(shí)到勞動(dòng)者的需要ABC 5、勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容涉及( )等各個(gè)方面.內(nèi)容十分復(fù)雜.任何一種不規(guī)范的行為都有可能產(chǎn)生爭議.A、就業(yè)、工資、工時(shí)B、保險(xiǎn)福利、培訓(xùn)C、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰D、勞動(dòng)保護(hù)E、民主管理ABCDE6、勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括()方式.A、自力救濟(jì)B、社會(huì)救濟(jì)C、公力救濟(jì)D、社會(huì)救濟(jì)及公力救濟(jì)相結(jié)合E、社會(huì)救濟(jì)及自力救濟(jì)相結(jié)合ABCD 7、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定:訂立勞動(dòng)合同.應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則. A、合法 B、公平 C、平等自愿D、協(xié)商一致E、誠實(shí)信用ABCDE 8、勞動(dòng)者的權(quán)利與義務(wù)包括( ). A、同工同酬的權(quán)利 B、及時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利C、拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利.D、要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利 E、勞動(dòng)者的誠信及守法義務(wù)ABCDE 9、用人單位的權(quán)利與義務(wù)包括( ). A、依法約定試用期與服務(wù)期的權(quán)利 B、依法約定競業(yè)限制的權(quán)利 C、依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利 D、尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)E、勞動(dòng)合同解除或終止后對勞動(dòng)者的義務(wù)ABCDE 10、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》是關(guān)于( )的程序規(guī)范. A、勞動(dòng)爭議協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、當(dāng)事人解決勞動(dòng)爭議E、設(shè)立調(diào)解委員會(huì)ABCDE 11、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定:發(fā)生勞動(dòng)爭議.當(dāng)事人可以到( )申請調(diào)解. A、企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì) B、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門 C、依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織 D、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的具有勞動(dòng)爭議調(diào)解職能的組織E、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭議調(diào)解職能的組織ACDE 12、關(guān)于勞動(dòng)爭議處理新的制度設(shè)計(jì)包括( ). A、強(qiáng)化了勞動(dòng)爭議調(diào)解程序 B、實(shí)行有條件的“一裁終局”制度C、對申請勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定D、縮短了勞動(dòng)爭議仲裁審理期限.并明確了先行裁決的條件E合理分配舉證責(zé)任與減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)ABCDE第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容及特征一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1、《集體合同規(guī)定》第三條規(guī)定：“本規(guī)定所稱集體合同.是指用人單位及本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定.就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng).通過( )簽訂的書面協(xié)議.” A、集體面議 B、集體協(xié)商 C、專項(xiàng)面議 D、協(xié)商會(huì)議B 2、用人單位及本單位職工簽訂集體合同或( ).以及確定相關(guān)事宜.應(yīng)當(dāng)采取集體協(xié)商的方式. A、專項(xiàng)面議合同 B、專項(xiàng)集體合同 C、專項(xiàng)合同 D、采用協(xié)商合同B3、勞動(dòng)力需求曲線的彈性越大.則及任何既定工資水平提高程度相聯(lián)系的就業(yè)量降低幅度就( ). A、越大 B、越強(qiáng) C、越低 D、越高A 4、集體談判的特征.是談判問題的特殊復(fù)雜性與( ).A、特殊性 B、多變性 C、艱難性 D、不確定性D 5、集體協(xié)商的不確定性與特殊復(fù)雜性.決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方在談判中的基本( ). A、政策 B、戰(zhàn)略 C、策略 D、態(tài)度C 6、以下敘述不正確的是( ).A、工資率的變動(dòng)及勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高息息相關(guān)B、勞動(dòng)關(guān)系雙方共同決定勞動(dòng)條件是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律得以發(fā)揮作用的形式C、勞動(dòng)立法規(guī)定的促進(jìn)產(chǎn)業(yè)民主的規(guī)范也不過是對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律認(rèn)識(shí)的結(jié)果D、工資與生產(chǎn)勞動(dòng)力的過盛造成勞動(dòng)率或生產(chǎn)力的變化D二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分) 1、集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定.主要取決于( ). A、勞動(dòng)力市場勞動(dòng)力供求狀況 B、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況 C、企業(yè)貨幣工資的支付能力 D、其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)E道德因素及社會(huì)輿論傾向等諸多影響ABCDE 2、集體談判的約束條件.包括( )等事項(xiàng)通常是由政府立法強(qiáng)制規(guī)定下來的. A、最低工資標(biāo)準(zhǔn) B、最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) C、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) D、法定社會(huì)保險(xiǎn) E、休假ABCDE 3、勞動(dòng)力需求的工資彈性主要取決于( ).A、生產(chǎn)過程中以其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度B、產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性C、其他要素投入的供給彈性D、勞動(dòng)力成本占總成本的比重E、勞動(dòng)力需求的工資彈性ABDE 4、下面說法正確的有( ).A、如果勞動(dòng)力成本占總成本的比重很小.勞動(dòng)力的需求就會(huì)缺乏彈性.工資的提高也不會(huì)因就業(yè)量的減少而受阻B、勞動(dòng)力需求彈性越大.工會(huì)贏得工資增長的可能性越小C、約束條件限制了工會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力.工會(huì)必然會(huì)通過一些方式來弱化這些約束條件D、勞動(dòng)力需求曲線越富有彈性.及工資增長一定百分比相對應(yīng)的就業(yè)量下降的百分比就越大E、工會(huì)對工資的影響集中于力求降低勞動(dòng)力需求的工資彈性ABDE 5、集體協(xié)商的特點(diǎn)中.工會(huì)及雇主之間集體談判的不確定性可以概括為( ). A、談判本身的不確定性 B、談判未來的不確定性 C、談判機(jī)能的不確定性 D、談判組織的不確定性E、談判之中的不確定性AB6、集體談判中談判問題的特殊復(fù)雜性源于( ). A、勞動(dòng)力本身的復(fù)雜性 B、集體談判涉及問題的復(fù)雜性 C、工人及雇主之間關(guān)系的長期性 D、談判本身的不確定性E、談判未來的不確定性ABC7、集體談判不僅僅涉及工資的決定問題.而且必然涉及勞動(dòng)條件的其他方面.諸如()及其他一系列問題. A、工作規(guī)則 B、晉升與培訓(xùn) c、勞動(dòng)安全 D、附加福利E、裁員條款A(yù)BCDE8、在集體協(xié)商中.信息對于協(xié)商雙方來說具有巨大的價(jià)值.協(xié)商應(yīng)掌握()信息等.A、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平與地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平B、當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位C、本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)D、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率與經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)資產(chǎn)保值增值E、上年度企業(yè)工資總額與平均工資水平ABCDE 9、集體談判中經(jīng)常運(yùn)用的技巧是( ).A、根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況確定幾套方案B、預(yù)計(jì)達(dá)到的期望值一般要低于談判時(shí)提出的目標(biāo).確保能實(shí)現(xiàn)期望值C、掌握好進(jìn)退度.有進(jìn)有退.每次妥協(xié)要通過集體討論.適時(shí)讓步D、掌握的材料按重要程度確定順序.依談判情況確定提交的材料E、當(dāng)談判陷入僵局時(shí).可以采取讓其他代表發(fā)言或休會(huì)等方式加以解決ABCDE第三節(jié)集體勞動(dòng)爭議及團(tuán)體勞動(dòng)爭議一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)) 1、集體勞動(dòng)爭議及團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別不包括( ). A、當(dāng)事人不同 B、內(nèi)容不同 C、處理程序不同D、仲裁裁決不同D 2、集體勞動(dòng)爭議是指有共同理由、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在( )人以上的勞動(dòng)爭議. A、5 B、8 C、10 D、15A 3、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的主體一方是用人單位或其組織(雇主組織).另一方是( )一一工會(huì)組織或職工代表.而不是勞動(dòng)者個(gè)人. A、雇傭者 B、員工 C、勞動(dòng)者團(tuán)體. D、勞動(dòng)者C 4、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)不含( ).A、爭議主體的團(tuán)體性 B、爭議內(nèi)容的特定性 C、影響的廣泛性 D、爭議客體特性D 5、伸裁庭應(yīng)按照就地就近原則進(jìn)行處理.開庭場所可設(shè)在發(fā)生爭議的( )或其他便于及時(shí)辦案的地方. A、政府 B、企業(yè) C、街道辦事處 D、所在地B 6、勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對受理的勞動(dòng)爭議及其處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)? )匯報(bào). A、行政部門 B、主管部門 C、人力資源與社會(huì)保障部門 D、政府D 7、因集體勞動(dòng)爭議導(dǎo)致停工、怠工的.( )應(yīng)當(dāng)及時(shí)及有關(guān)方面協(xié)商解決.協(xié)商不成的.按集體勞動(dòng)爭議處理程序解決. A、職工代表 B、工會(huì)代表 C、工會(huì) D、主管部門C8、對勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào).應(yīng)自決定受理之日起15日內(nèi)結(jié)束.爭議復(fù)雜或因其他客觀因素影晌需要延期的.延期最長不得超過( )日. A、10 B、15 C、20 D、25B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分) 1、集體勞動(dòng)爭議處理的特別程序及普通程序相比.其特點(diǎn)是( ).A、仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到集體勞動(dòng)爭議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理或不予受理的決定B、勞動(dòng)爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭.由3人以上的單數(shù)仲裁員組成C、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng).代表人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定D、影響范圍大的集體勞動(dòng)爭議案件.縣級仲裁委員會(huì)認(rèn)為有必要.可以將集體勞動(dòng)爭議報(bào)請市(地、州、盟)仲裁委員會(huì)處理；仲裁委員會(huì)在作出受理決定的同時(shí).組成特別仲裁庭.以通知書或布告形式通知當(dāng)事人；決定不予受理的.應(yīng)當(dāng)說明理由E、集體勞動(dòng)爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束.需要延期的.延長期限不得超過15日ABCDE 2、因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議的處理程序是( ). A、當(dāng)事人協(xié)商 B、工會(huì)協(xié)商 C、由勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理D、勞動(dòng)行政部門代表政府協(xié)調(diào)E、及用人單位平等協(xié)商AC 3、勞動(dòng)行政部門作為團(tuán)體勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理爭議的程序是( ).A、申請與受理B、勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭議情況的基礎(chǔ)上.針對爭議內(nèi)容制訂協(xié)調(diào)處理方案.提出解決問題的具體辦法C、向政府報(bào)告情況并提出建議D、協(xié)調(diào)處理E、制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》ABCDE4、根據(jù)《集體合同規(guī)定》的規(guī)定.進(jìn)行集體協(xié)商、簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同.應(yīng)當(dāng)遵循的原則是( ).A、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定B、相互尊重.平等協(xié)商 C、誠實(shí)守信.公平合作 D、兼顧雙方合法權(quán)益E、不得采取過激行為ABCDE5、企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解'委員會(huì)不能調(diào)解因履行集體合同所發(fā)生的爭議.其處理程序是().A、當(dāng)事人協(xié)商B、勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)仲裁c、法院審理D、由工會(huì)代表或集體協(xié)商的職工代表代表全體勞動(dòng)者及用人單位發(fā)生的以全體勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的的爭議E、企業(yè)不得解除及工會(huì)代表或職工代表的勞動(dòng)關(guān)系A(chǔ)BC第四節(jié)重大突發(fā)事件管理一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1、勞工問題就是對勞動(dòng)者與社會(huì)整體造成負(fù)面影晌.占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體與組織 不能接受.因而需要采取( )行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象. A、政府 B、集體 C、工會(huì) D、官方B 2、在社會(huì)中存在著社會(huì)分層現(xiàn)象.依據(jù)一定( ).將具有相對穩(wěn)定特征的社會(huì)群體稱為 勞工階層. A、要求 B、細(xì)則 C、標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定C3、在西方社會(huì)學(xué)史上.最早提出社會(huì)分層理論的是德國社會(huì)學(xué)家（）. A、帕森斯 B、馬克思 C、亨利 D、韋伯D 4、韋伯提出劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的三重標(biāo)準(zhǔn)不包含( ). A、政府一經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn) B、財(cái)富一經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)C、威望一社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)D、權(quán)力一政治標(biāo)準(zhǔn)C 5、所謂( ).是指那些有著相同或相似的生活方式.并能從他人那里得到等量的身份尊敬的人所組成的群體. A、社會(huì)身份群體 B、社會(huì)階層群體 C、社會(huì)等級群體 D、社會(huì)劃分群體A6、韋伯的社會(huì)分層標(biāo)準(zhǔn)不包括( ). A、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn) B、政治標(biāo)準(zhǔn) C、權(quán)力標(biāo)準(zhǔn) D、生產(chǎn)資料標(biāo)準(zhǔn)D 7、突發(fā)事件處理對策一般是突發(fā)事件的事前與( )及應(yīng)對處理辦法. A、事件發(fā)生征兆 B、事件發(fā)生中 C、事后管理 D、事發(fā)后調(diào)查C 8、突發(fā)事件處理對策的基本要素是突發(fā)事件預(yù)警與( ). A、突發(fā)事件預(yù)測 B、突發(fā)事件預(yù)防 C、突發(fā)事件控制 D、突發(fā)事件處理D 9、建立企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制不包括( ). A、健全重大事件預(yù)防機(jī)制 B、健全突發(fā)事件防范制度 C、保障突發(fā)事件信息傳導(dǎo)暢通 D、設(shè)計(jì)應(yīng)對突發(fā)事件的措施A 10、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序首要任務(wù)是( )制度. A、事故報(bào)告 B、事故告知 C、事故申報(bào) D、事故處理A 11、企業(yè)出現(xiàn)重大傷亡事故.一次死亡( )人以上報(bào)至國務(wù)院主管部門、勞動(dòng)與社會(huì)保障部門. A、3 B、5 C、8 D、10A12、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故后.構(gòu)成犯罪的.由()依法追究刑事責(zé)任. A、公安機(jī)關(guān) B、司法機(jī)關(guān) C、檢察院 D、法院B 13、一般事故調(diào)查小組組成不包括( ). A、企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生第一負(fù)責(zé)人 B、企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、勞動(dòng)部門 C、工會(huì)成員 D、現(xiàn)場生存人員D14、《工會(huì)法》規(guī)定：“企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件.工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商.反映( )的意見與要求并提出解決意覓.” A、職工 B、員工 C、勞動(dòng)者 D、雇員A二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1、當(dāng)代的勞工概念中.雇主包括（）.A、社會(huì)中的工資收入B、政府C、國有企業(yè)D、股份制公司E、私人企業(yè)BCDE 2、當(dāng)代的工會(huì)會(huì)員包括( ).A、工廠工人、農(nóng)場工人B、C、工程技術(shù)人員E、失業(yè)者ABCDE3、馬克思主義階級分層理論對階級及階層作出了全面的闡述與深刻的分析.要點(diǎn)有().A、階級的存在僅僅同生產(chǎn)發(fā)展的一定歷史階段相聯(lián)系.是私有制社會(huì)的普遍現(xiàn)象B、劃分階級的標(biāo)準(zhǔn)是人們在生產(chǎn)關(guān)系中所處的地位c、階級內(nèi)部成員具有共同的經(jīng)濟(jì)地位及共同的利益.他們的行為表現(xiàn)一致性程度較高D、每一階級內(nèi)部又分為若干階層E、階級存在是私有制社會(huì)不平等現(xiàn)象的主要表現(xiàn)形式ABCDE 4、勞工問題的特征有( ). A、客觀性 B、主觀性 c、社會(huì)性D、歷史性E、階段性ABCD 5、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中突發(fā)事件的重要表現(xiàn)形式有( ). A、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故B、集體勞動(dòng)爭議c、團(tuán)體勞動(dòng)爭議 D、勞資沖突E、其他突發(fā)事件ABCDE6、不論是重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭議或團(tuán)體勞動(dòng)爭議.還是勞資沖突.都具有的特點(diǎn)是( ).A、突發(fā)性與不可預(yù)期性B、群體性c、勞動(dòng)關(guān)系性D、社會(huì)的影響E、利益的矛盾性ABDE 7、對突發(fā)事件的預(yù)防包括( ). A、規(guī)避 B、評估C、控制D、解決E、應(yīng)變措施ABCDE 8、企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息包括( )、人力資源流動(dòng)率等. A、財(cái)務(wù)指標(biāo) B、生產(chǎn)率 c、變動(dòng)趨勢D、勞動(dòng)爭議E、出勤率ABCDE 9、影晌企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的重大事件.包括( ). A、資本市場的變化 B、勞動(dòng)力市場的變化 c、技術(shù)市場的變化D、國家重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的變化E、企業(yè)人事變動(dòng)ABCD 10、突發(fā)事件處理包括( ).A、突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備B、突發(fā)事件確認(rèn)c、突發(fā)事件控制D、國家重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的變化E、突發(fā)事件解決ABCE 11、事前評估的主要內(nèi)容可以從( )等方面進(jìn)行預(yù)測性分析. A、事故發(fā)生的可能性 B、事故所處階段特征的預(yù)先描述 c、事故損害度的預(yù)先評估 D、事故可能涉及的法律、法規(guī)E、事故可能涉及的賠償范圍及事故管理費(fèi)用ABCDE12、發(fā)生重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故.企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)了解事故情況.并應(yīng)立即報(bào)告().A、當(dāng)?shù)鼐C合經(jīng)濟(jì)管理部門B、勞動(dòng)行政部門C、公安部門 D、檢察院 E、工會(huì)AB8DE13、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故后.企業(yè)負(fù)責(zé)人必須做到(). A、不隱瞞 B、不謊報(bào)C、不遲報(bào)D、不故意破壞現(xiàn)場E、應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任ABCD 14、死亡或重大傷亡事故調(diào)查由一定級別以上的( )聯(lián)合組成調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查. A、綜合經(jīng)濟(jì)管理部門B、勞動(dòng)行政部門 C、同級工會(huì) D、公安部門、監(jiān)察部門、檢察院E、有關(guān)專家ABCDE 15、在勞動(dòng)爭議處理活動(dòng)中.企業(yè)應(yīng)充分行使勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的權(quán)利.包括( ).以及勝訴者要求向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利等. A、申訴的權(quán)利 B、委托代理人的權(quán)利 C、申請回避的權(quán)利 D、提供證據(jù)的權(quán)利、辯論的權(quán)利E、申請調(diào)解或拒絕調(diào)解的權(quán)利ABCDE第五節(jié)與諧勞動(dòng)關(guān)系的營造第一單元工會(huì)組織及企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有二個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)) 1、工會(huì)的職能不包括( ). A、工會(huì)的建設(shè)職能 B、工會(huì)的參及職能C、工會(huì)的教育職能 D、工會(huì)的贏利職能D 2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任及倫理責(zé)二傳構(gòu)成企業(yè)的( ). A、利潤 B、社會(huì)責(zé)任 C、發(fā)展 D、地位B3、1997年.由總部設(shè)在美國的社會(huì)責(zé)任國際組織(SAI.該組織為民間組織)發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司與其他國際組織.制定了SA、8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn).它是全球首個(gè)( )國際標(biāo)準(zhǔn).A、行為規(guī)范B、道德規(guī)范C、國際組織規(guī)范D、社會(huì)責(zé)任規(guī)范B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分〉1、《工會(huì)法》全面規(guī)定了工會(huì)的( )等重犬問題.A、性質(zhì) B、職能 c、職責(zé)D、任務(wù)E、組織原則ABDE2、工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在( )方面.A、組織建設(shè)保障 B、工會(huì)干部保護(hù)c、工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障 D、工會(huì)組織E、工會(huì)權(quán)能ABC3、工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的職能通過()等途徑來實(shí)現(xiàn).A、工會(huì)幫助、指導(dǎo)職工及企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動(dòng)合同B、企業(yè)、事業(yè)單位處分職工.工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?有權(quán)提出意見c、企業(yè)、事業(yè)單位違反勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定的.工會(huì)有權(quán)干涉D、工會(huì)依照國家規(guī)定對新建、擴(kuò)建企業(yè)與技術(shù)改造工程中的勞動(dòng)條件與安全衛(wèi)生設(shè)施及主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督E、工會(huì)有權(quán)對企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查.有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助ABCDE4、企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益情形表現(xiàn)在( ).A、克扣職工工資的 B、不提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件的c、隨意延長勞動(dòng)時(shí)間的 D、侵犯女職工與未成年工特殊權(quán)益的E、其他嚴(yán)重侵犯職工勞動(dòng)權(quán)益的ABCDE5、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本含義是( ).A、創(chuàng)造利潤B、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí).還要承擔(dān)對員工的社會(huì)責(zé)任c、對消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任D、對社區(qū)的社會(huì)責(zé)任E、對環(huán)境的社會(huì)責(zé)任BCDE 6、企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括( ). A、遵守商業(yè)道德 B、生產(chǎn)安全 c、職業(yè)健康 D、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益E、保護(hù)環(huán)境、參及社會(huì)公益活動(dòng)、保護(hù)弱勢群體等ABCDE 7、社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系是一種基于( )而制定的管理標(biāo)準(zhǔn)體系. A、國際勞工組織憲章B、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約c、世界人權(quán)宣言 D、勞工權(quán)利E、其他國際組織ABC 8、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容包括( )等.A、童工.公司不應(yīng)使用或者支持使用童工.應(yīng)及其他人員或利益團(tuán)體采取必要的措施確保兒童與應(yīng)受當(dāng)?shù)亓x務(wù)教育的青少年的教育.不得將其置T不安全或不健康的工作環(huán)境或條件下B、強(qiáng)迫性勞動(dòng).公司不得使用或支持使用強(qiáng)迫性勞動(dòng).也不得要求員工在受雇起始時(shí)交納抵押金或寄存身份證件c、健康及安全.公司應(yīng)具備如何降低各種工業(yè)及特定危害的知識(shí).為員工提供健康、安全的工作環(huán)境.采取必要的措施.最大限度地降低工作中的危害隱患.盡量防止意外或傷害的發(fā)生D、結(jié)社自由與集體談判權(quán).公司應(yīng)尊重所有員工自由組建與參加工會(huì)以及集體談判的權(quán)利E、歧視.公司不得因種族、社會(huì)等級、國籍、宗教、身體、殘疾、性別、工會(huì)會(huì)員、政治從屬或年齡等而對員工在聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升遷、解職或退休等方面有歧視行為ABCDE 9、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的其他相關(guān)內(nèi)容包括( ).A、懲戒性措施.公司不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語侮辱B、工作時(shí)間.公司應(yīng)遵守適用法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定.標(biāo)準(zhǔn)工作周不得超過48小時(shí)；同時(shí).員工每周至少有一天休息時(shí)間.任何情況下每個(gè)員工每周加班時(shí)間不得超過12小時(shí).且所有加班必須是自愿的c、工資報(bào)酬.公司支付給員工的工資不應(yīng)低于法律或行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn).并且必須足以滿足員工的基本需求.以及提供一些可隨意支配的收入并以員工方便的形式支付D、管理系統(tǒng).高級管理階層應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制定公開透明、各個(gè)層面都能了解與實(shí)施的符合社會(huì)責(zé)任及勞工條件的公司政策.并對此進(jìn)行定期審核E、委派專職的資深管理代表具體負(fù)責(zé).同時(shí)讓非管理階層自選代表及其溝通；建立并維持適當(dāng)?shù)某绦?證明所選擇的供應(yīng)商及分包商符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定ABCDE10、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)對我國的影晌表現(xiàn)在兩個(gè)方面.即積極影晌及消極影晌.包括( ).A、有利于促進(jìn)構(gòu)建與諧的勞動(dòng)關(guān)系B、有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀c、產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格D、降低出口產(chǎn)品的國際競爭力E、降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢ABCDE 11、我國的勞動(dòng)法律體系.包括( )等法律法規(guī)對勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)都有比較具體的規(guī)定.勞動(dòng)關(guān)系可以得到《勞動(dòng)法》的廣泛調(diào)整. A、《勞動(dòng)法》B、《工會(huì)法》c、《勞動(dòng)合同法》D、《就業(yè)促進(jìn)法》E、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》ABCDE12、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的推行在我國企業(yè)可以采取的主要應(yīng)對措施有().A、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)撾、會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的客觀存在性及其重要性B、進(jìn)一步完善我國勞動(dòng)立法c、積極改善國內(nèi)勞動(dòng)條件D、加快經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變.推動(dòng)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級E、積極樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)ABCDE13、進(jìn)一步完善我國勞動(dòng)立法.加強(qiáng)國際勞工標(biāo)準(zhǔn)特別是核心勞工標(biāo)準(zhǔn)的研究.吸收其合理成分.同時(shí)要抓緊制定包括( )等單項(xiàng)法律.形成比較完善的勞動(dòng)法律體系o A、《勞動(dòng)監(jiān)察法》B、《工資法》C、《集體合同法》 D、《社會(huì)保險(xiǎn)法》E、《就業(yè)法》ABCD第二單元國際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1、國際勞動(dòng)立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的.為各國勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī) 范的( ). A、總與 B、準(zhǔn)則 C、細(xì)則 D、條例A 2、國際勞工公約與建議書構(gòu)成了國際勞動(dòng)立法的( ). A、主體 B、客體 C、準(zhǔn)則 D、標(biāo)準(zhǔn)A 3、國際勞工公約具有滲入國內(nèi)法調(diào)節(jié)各國勞動(dòng)關(guān)系的( ). A、共同屬性 B、獨(dú)特性質(zhì) C、利益 D、標(biāo)準(zhǔn)B 4、我國政府承認(rèn)與批準(zhǔn)了( )個(gè)國際勞工公約.其中包括( )項(xiàng)基本公約. A、23.2 B、20.3 C、23.3 D、23.4C5、國際勞工組織的最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國際勞工大會(huì).由全體會(huì)員國政府、雇主與工人代表按)的比例組成. A、1:1:1 B、2:1:1 C、2:2:1 D、1:1:2B二、多項(xiàng)選擇題工請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分)1、國際勞工公約具有如下特點(diǎn)().A、國際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的.兼顧了國家與雇主的利益及可能.但其總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國勞動(dòng)者B、國際勞工公約內(nèi)容非常廣泛.覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面J國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用.那么國內(nèi)勞動(dòng)立法包含多少領(lǐng)域.國際勞工公約就要覆蓋多少領(lǐng)域C、國際勞工公約既有原則的堅(jiān)定性.又有措施的靈活性.便于各國根據(jù)國情參照實(shí)施D、國際勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力.對會(huì)員國勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用E、某些國際勞工公約偏離了會(huì)員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)ABCDE 2、國際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容包括( ).A、基本人權(quán)、就業(yè)B、勞動(dòng)行政、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件C、社會(huì)保障、特殊群體就業(yè)D、各類勞動(dòng)安全技術(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)E、社會(huì)政策ABCDE 3、主要國際勞工公約的內(nèi)容包括( ).A、強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)公約(29號公約)B、廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約（105號公約)C、準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約(138號公約)D、禁止與立即行動(dòng)消除最惡劣形式的童工勞動(dòng)公約（182號公約)E、同酬公約（100號公約)、就業(yè)與職業(yè)歧視公約（111號公約)ABCDE 4、廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約規(guī)定不得以各種理由為借口實(shí)行強(qiáng)迫勞動(dòng).分別是( ). A、作為政治強(qiáng)制或教育的手段 B、作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的手段C、作為執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的手段 D、作為對參加罷工的懲罰E、作為種族、社會(huì)、民族宗教歧視的方法等ABCDE 5、制定國際勞工公約的程序是( ). A、確定立法主題 B、形成擬議草案 C、落實(shí)調(diào)查內(nèi)容D、初稿確定E、審議通過ABE第六節(jié)工作壓力管理及員工援助計(jì)劃第一單元工作壓力管理一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))1、為人們普遍認(rèn)可的工作壓力的定義至今尚未形成.人們一般以三種模式界定其含義.其中不含( ).A心理壓力模式B、以刺激為基礎(chǔ)的模式C、交互作用模式D、以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式A 2、人面臨壓力的反應(yīng)階段不包含( ). A、報(bào)警反應(yīng)階段 B、抵抗階段c、消耗階段D、調(diào)動(dòng)階段D3、壓力的影晌因素不包括(). A、環(huán)境因素 B、社會(huì)因素C、組織因素D、個(gè)人因素B 4、壓力因素中的環(huán)境因素不包括().A、員工的壓力水平的不確定性B、經(jīng)濟(jì)的不確定性C、政治的不確定性D、技術(shù)的不確定性A5、個(gè)體水平壓力管理的主要策略不包括( A、壓力源導(dǎo)向 B、壓力反應(yīng)導(dǎo)向C、壓力思維導(dǎo)向D、個(gè)人導(dǎo)向C6、生理與人際關(guān)系需求不包括（）.A、彈性工作制 B、標(biāo)準(zhǔn)工作制 C、參及管理D、放松訓(xùn)練B二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分) 1、工作組織中的壓力源主要有（）. A、工作本身因B、組織中的角色C、職業(yè)發(fā)展D、組織結(jié)構(gòu)及氣候E、組織中的人際關(guān)系A(chǔ)BCDE2、個(gè)人緊張的產(chǎn)生.除了壓力源存在之外.還必須滿足的條件有（）.A、以個(gè)人動(dòng)機(jī)與應(yīng)付壓力的能力信息作為補(bǔ)充B、個(gè)人緊張的產(chǎn)生C、個(gè)人感覺到對自己需要與動(dòng)機(jī)的威脅D、自己不能對壓力源進(jìn)行有效應(yīng)付E、潛在的工作壓力有規(guī)律可循CD 3、組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感產(chǎn)生.包括（）等都會(huì)給員工帶來壓力. A、角色模糊、角色沖突氣 B、任務(wù)超載、任務(wù)欠載 C、人際關(guān)系 D、企業(yè)文化E、工作條件ABCDE 4、影晌員工工作壓力的個(gè)人因素有（）. A、家庭問題 B、經(jīng)濟(jì)問題 C、生活條件 D、員工個(gè)性特點(diǎn)E、員工來自的地區(qū)ABCD 5、工作壓力的積極作用有（）. A、使人集中注意力B、使人提高忍受力C、增強(qiáng)機(jī)體活力D、提高應(yīng)付能力E、減少錯(cuò)誤的發(fā)生ABCE 6、過度工作壓力所造成的緊張癥狀可歸并為{ }. A、生理癥狀 B、心理癥狀 C、行為癥狀 D、不適應(yīng)癥E、厭煩工作癥ABC 7、壓力反應(yīng)導(dǎo)向中的心理訓(xùn)練方法有（）. A、放松訓(xùn)練 B、生物反饋訓(xùn)練C、自生訓(xùn)練 D、冥想E、高壓訓(xùn)練ABCD第二單元員工援助計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)正確答案.請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)) 1、員工援助計(jì)劃的對象是( ). A、人力專家 B、專業(yè)人員 C、所有員工及家屬 D、企業(yè)高級主管C 2、EAP起源于20世紀(jì)二三十年代的美國.最初是為了解決員工的( )問題. A、酬酒 B、家庭暴力 C、離婚 D、心情抑郁A 3、0AP項(xiàng)目擴(kuò)大了范圍.把服務(wù)對象擴(kuò)展到( ).項(xiàng)目增多.內(nèi)容也更加豐富. A、員工家屬 B、員工心理學(xué) C、員工壓力學(xué) D、法律咨詢A 4、( )的直接目的在于維護(hù)與改善員工的職業(yè)心理健康狀況.從而提高組織績效. A、OAP B、APE τC、EAP D、PAOC 5、員工援助計(jì)劃的問題診斷階段主要關(guān)注的層面不包括( ). A、組織層面 B、團(tuán)隊(duì)層面 C、個(gè)體層面 D、家庭層面D二、多項(xiàng)選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi).選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案.多選、錯(cuò)選、少選均不得分〉1、員工援助計(jì)劃是由組織如企業(yè)、政府部門等單位.向所有員工及家屬提供的一項(xiàng)()咨詢服務(wù)計(jì)劃. A、免費(fèi)的 B、專業(yè)的 C、系統(tǒng)的 D、長期的 E額外的ABCD 2、員工援助計(jì)劃的目的是( ). A、提高員工工作績效 B、改善組織管理 C、建立良好的組織文化 D、提高員工福利E、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模ABC 3、現(xiàn)在的員工援助計(jì)劃內(nèi)容包括( )等.可全方位幫助員工解決個(gè)人問題. A、工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件 B、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式 C、法律糾紛 D、理財(cái)問題E、減肥與飲食紊亂ABCDE 4、員工援助計(jì)劃的分類包括( ). A、長期員工援助計(jì)劃 B、中期員工援助計(jì)劃 C、外部員工援助計(jì)劃 D、內(nèi)部員工援助計(jì)劃E、短期員工援助計(jì)劃ACDE 5、員工援助計(jì)劃的意義在于( ). A、提高員工的工作生活質(zhì)量 B、降低企業(yè)的成本 C、增加企業(yè)的收益 D、改善組織文化E、改善組織形象ABCDE6、EAP可以提高員工的工作生活質(zhì)量.包括( ). A、增進(jìn)個(gè)人身心健康.促進(jìn)心理成熟 B、減輕壓力與增強(qiáng)抗壓的心理承受能力C、提高工作積極性與個(gè)人工作績效D、改善個(gè)人生活質(zhì)量E、改善人際關(guān)系A(chǔ)BCDE 7、員工援助計(jì)劃的操作流程的實(shí)施包括( ). A、問題診斷階段 B、方案設(shè)計(jì)階段 C、宣傳推廣階段 D、教育培訓(xùn)階段與咨詢輔導(dǎo)階段E項(xiàng)目評估與結(jié)果反饋階段ABCDE 8、宣傳推廣階段與教青培訓(xùn)階段可分為( ). A、管理者層面 B、一般員工層面 c、管理者培訓(xùn)層面 D、員工培訓(xùn)層面E、自我心理層面AB 9、項(xiàng)目評估與結(jié)果反饋階段有助于( ). A、提高企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量 B、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C、不斷改進(jìn)工作 D、提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識(shí)與技能E、掌握一定的心理知識(shí)與心理咨詢技巧ABC專業(yè)技能題及參考答案1、簡述《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的訂立、內(nèi)容與期限的新規(guī)定.答:1)訂立勞動(dòng)合同的原則.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定:訂立勞動(dòng)合同.應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則.勞動(dòng)合同由用人單位及勞動(dòng)者遵循上述原則訂立.并經(jīng)用人單位及勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效.用人單位及勞動(dòng)者協(xié)商一致.可以變更、解除勞動(dòng)合同.勞動(dòng)合同對勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)約定不明確、引發(fā)爭議的.用人單位及勞動(dòng)者可以重新協(xié)商.2)建立勞動(dòng)關(guān)系.應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同.已建立勞動(dòng)關(guān)系.未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的.應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同.用人單位及勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的.勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立.用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未及勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的.自第二個(gè)月起應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資.但是.非全日制用工可以不訂立書面勞動(dòng)合同.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議并建立勞動(dòng)關(guān)系.3)勞動(dòng)合同的內(nèi)容.勞動(dòng)合同的、內(nèi)容包括法定條款及約定條款.法定條款也稱必備條款.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定勞動(dòng)合同的必備條款主要是:勞動(dòng)合同當(dāng)事人.勞動(dòng)合同期限.工作內(nèi)容與工作地點(diǎn).工作時(shí)間與休息休假.勞動(dòng)報(bào)酬.社會(huì)保險(xiǎn).勞動(dòng)保護(hù).勞動(dòng)條件與職業(yè)危害防護(hù).勞動(dòng)合同除應(yīng)具備法律規(guī)定的必備條款外.用人單位及勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)與福利待遇以及服務(wù)期與競業(yè)限制等其他事項(xiàng).4)勞動(dòng)合同的三種不同期限.勞動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無固定期限勞動(dòng)合同與以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同.固定期限勞動(dòng)合同.是指用人單位及勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同.無固定期限勞動(dòng)合同.是指用人單位及勞動(dòng)者約定元確定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同.是指月人單位及勞動(dòng)者約定以某項(xiàng)工作的完成為合同期限的勞動(dòng)合同.必須說明.《元固定期限勞動(dòng)合同《并不是不能解除的合同.只要出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的情形.無論是用人單位還是勞動(dòng)者￥都有權(quán)依法解除合同.訂立無固定期限勞動(dòng)合同.有利于促進(jìn)人力資本投資.保證國民經(jīng)濟(jì)熟練勞動(dòng)力的供給；有利于勞動(dòng)者及用人單位建立利益共同體.促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定；有利于改善國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量.因而.《勞動(dòng)合同法》對于訂立元固定期限勞動(dòng)合同給予了比較詳細(xì)的規(guī)定:第一.根據(jù)訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則.只要用人單位及勞動(dòng)者協(xié)商一致.可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同.第二.有下述法定情形之一.勞動(dòng)者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的.除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)'合同外.應(yīng)當(dāng)訂立元固定期限勞動(dòng)合同:①勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；②用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者固有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí).勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同.且勞動(dòng)者沒有《勞動(dòng)合同法》第三十九條與第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形.續(xù)訂勞動(dòng)合同的；④用人單位自用工之日起滿一年不及勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的.視為用人單位及勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同.5)勞動(dòng)合同的無效.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定下列勞動(dòng)合同無效或者部分元效:以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危.使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的；違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的.勞動(dòng)合同部分無效.不影響其他部分效力的.其他部分仍然有效.勞動(dòng)合同被確認(rèn)無效.勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的.用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬.勞動(dòng)報(bào)酬的數(shù)額.參照本單位相同或者相近崗位勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬確定.2、簡述《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭議處理新的制度設(shè)計(jì).答:(1)強(qiáng)化了勞動(dòng)爭議調(diào)解程序.勞動(dòng)爭議處理制度中的調(diào)解是解決勞動(dòng)爭議的一個(gè)獨(dú)立程序.它是社會(huì)對勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中出現(xiàn)矛盾的一種自我化解形式.其基本特點(diǎn)是:第一.群眾性.包括企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)(由職工代表、用人單位代表、工會(huì)代表三方組成).或其他調(diào)解組織、基層人民調(diào)解組織、其他具有調(diào)解職能的組織.各類調(diào)解組織既非司法機(jī)關(guān).又非行政機(jī)構(gòu).而是群眾組織.它依靠群眾的直接參及化解矛盾.其組成決定了它的群眾性.第二.自治性.它是通過社會(huì)力量對勞動(dòng)爭議實(shí)行自我管理、自我調(diào)解、自我化解矛盾的一種途徑.第三.非強(qiáng)制性.調(diào)解組織調(diào)解勞動(dòng)爭議貫徹自愿原則.即申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、達(dá)成協(xié)議自愿、履行協(xié)議自愿.勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的制定體現(xiàn)了盡量把勞動(dòng)爭議解決在基層.最大限度地減少社會(huì)成本的立法精神.《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定:發(fā)生勞動(dòng)爭議.當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請調(diào)解:①企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)；②依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織；③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭議調(diào)解職能的組織.同時(shí)還規(guī)定:對因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議.用人單位在協(xié)議約定期限內(nèi)不履行的.勞動(dòng)者可持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令.人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令.這是勞動(dòng)者向人民法院申請追索工資報(bào)酬等經(jīng)濟(jì)福利待遇的一條捷徑.(2)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度.為防止一些用人單位惡意訴訟以拖延時(shí)間、加大勞動(dòng)者維權(quán)成本.為對勞動(dòng)者的權(quán)利救濟(jì)保障更為充分.《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》在仲裁程序中規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度.即對因追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭議.以及因執(zhí)行國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間飛休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生爭議等案件的裁決.在勞動(dòng)者在法定期限內(nèi)不向法院提起訴訟.用人單位向法院提起撤銷仲裁裁決的申請被駁回的情況下.仲裁裁決為終局裁決.裁決書自作出之日起發(fā)生法律效力.(3)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》對申請勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定.按《企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例》的規(guī)定.勞動(dòng)爭議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申請.在實(shí)踐中.一些勞動(dòng)者因?yàn)槌^時(shí)效期間而喪失了獲得法律救濟(jì)的機(jī)會(huì).為更好地保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人特別是勞動(dòng)者的合法權(quán)益.?勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》對申請仲裁的時(shí)效期間作了更具操作性的變動(dòng).該法第二十七條規(guī)定《勞動(dòng)爭議申請仲裁的時(shí)效期間為一年.仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算.前款規(guī)定的仲裁時(shí)效.因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利.或者向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟(jì).或者對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷.從中斷時(shí)起.仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算.因不可抗力或者有其他正當(dāng)理由.當(dāng)事人不能在本條第一款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間申請仲裁的.仲裁時(shí)效中止.從中止時(shí)效的原因消除之日起.仲裁時(shí)效期間繼續(xù)計(jì)算.勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生爭議的.勞動(dòng)者申請仲裁不受本條第一款規(guī)定的仲裁時(shí)效期間的限制；但是.勞動(dòng)關(guān)系終止的.應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出.(4)縮短了勞動(dòng)爭議仲裁審理期限.并明確了先行裁決的條件.根據(jù)原仲裁條例的規(guī)定.仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請的60日內(nèi)作出；如案情復(fù)雜確需延期的.經(jīng)法定程序批準(zhǔn)可適當(dāng)延期.但延期不得超過30日.為提高效率.?勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》縮短了仲裁審理時(shí)限.規(guī)定應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束；案情復(fù)雜需要延期的.經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn).可延期并書面通知當(dāng)事人.但延期不得超過15日.同時(shí).該法還規(guī)定《仲裁庭裁決勞動(dòng)爭議案件時(shí).其中一部分事實(shí)已經(jīng)清楚.可以就該部分先行裁決.《仲裁庭對追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金的案件.根據(jù)當(dāng)事人的申請.可以裁決先予執(zhí)行.移送人民法院執(zhí)行.仲裁庭裁決先予執(zhí)行的.應(yīng)當(dāng)符合下列條件:①當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；②不先予執(zhí)行將嚴(yán)重影響申請人的生活.勞動(dòng)者申請先予執(zhí)行的.可以不提供擔(dān)保.(5)合理分配舉證責(zé)任.勞動(dòng)爭議處理中的證明責(zé)任也稱舉證責(zé)任.指勞動(dòng)爭議當(dāng)事人對自己提出的主張.負(fù)有向勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)提供證據(jù)并加以證明的義務(wù).不履行證明責(zé)任者就要承擔(dān)不利于己的處理結(jié)果.由勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)所決定.反映平等主體關(guān)系的爭議事項(xiàng).遵循“誰主張、誰舉證”的原則；反映隸屬性關(guān)系的爭議事項(xiàng).實(shí)行“誰決定、誰舉證”的原則.《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定.當(dāng)事人對自己提出的主張.有責(zé)任提供證據(jù).考慮到勞動(dòng)關(guān)系的特征及用人單位在勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的作用.又特別規(guī)定:及爭議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬用人單位掌握管理的.用人單位應(yīng)當(dāng)提供.不提供的應(yīng)承擔(dān)不利后果.(6)減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān).《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定.勞動(dòng)爭議仲裁不收費(fèi).勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政予以保障.3、簡述集體談判范圍論與效率合約理論的主要內(nèi)容與特點(diǎn).以及在集體協(xié)商中所應(yīng)采取的主要策略.答:（1)集體談判范圍論的主要內(nèi)容:模型結(jié)構(gòu)由工會(huì)與雇主各自的談判要求構(gòu)成:反映工會(huì)的談判要求分為上限及堅(jiān)持點(diǎn)；反映雇主的談判要求分為下限及堅(jiān)持點(diǎn).當(dāng)工資率通過集體交涉決定.而不是通過勞動(dòng)力市場的自由競爭決定時(shí).工資率不再是由勞動(dòng)供求決定的單一點(diǎn).而存在一個(gè)由工會(huì)工資要求的上限與雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成的“不確定性范圍”.集體談判中工會(huì)的最初工資增長要求(通常高于競爭工資率以上的某一點(diǎn))決定這個(gè)范圍的上限.工會(huì)認(rèn)為上限以外的工資增長會(huì)對其會(huì)員就業(yè)產(chǎn)生不利影響；工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)(底線〉是集體談判工資增長的最低要求.若低于此點(diǎn)則不會(huì)被會(huì)員接受.而寧愿以產(chǎn)業(yè)行動(dòng)為抵制手段.雇主最初愿意提供的工資增長(通常低于競爭工資率以下的某一點(diǎn))決定這個(gè)范圍的下限.認(rèn)為低于此限度就難以保證生產(chǎn)所需的必耍的勞動(dòng)力供給與企業(yè)的市場形象；雇主的堅(jiān)持點(diǎn)則是其能夠允諾的最大工資增長.即雇主可以接受的最高貨幣工資增長率；雇主寧愿接受該水平的貨幣工資增長率.以避免因工會(huì)會(huì)員反對而對利潤及生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響.若超過該點(diǎn).則以關(guān)閉企業(yè)為抵制手段.談判雙方“不確定性范圍”的水平及談判時(shí)期的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、談判單位所處的行業(yè)特點(diǎn)、外部環(huán)境.以及勞動(dòng)力需求彈性與供給彈性有著密切的聯(lián)系.“不確定性范圍”不是固定的.而是可變的.(2)效率合約理論的主要內(nèi)容:集體談判的范圍論只是簡單地描述短期貨幣工資的決定.這種描述是極為概括的、粗線條的.實(shí)際上.利益協(xié)調(diào)性勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行與實(shí)踐還有更為深刻的原因.即通過集體協(xié)商談判決定一般勞動(dòng)條件符合經(jīng)濟(jì)效率的原則.勞動(dòng)關(guān)系利益的協(xié)調(diào)是兩大組織間的行為.在闡述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整理論時(shí)一般是以工會(huì)組織為線索.闡述其行為理論與影響.同時(shí)涵蓋雇主組織的行為.在勞動(dòng)關(guān)系雙方利益調(diào)整的各種形式當(dāng)中.集體協(xié)商、談判、訂立立集體合同占主導(dǎo)地位.實(shí)際上.在市場經(jīng)濟(jì)條件下.勞動(dòng)條件的決定方式能為勞動(dòng)關(guān)系雙方接受的也只能是在符合國家勞動(dòng)立法的基礎(chǔ)上的集體談判.(3)集體協(xié)商的特點(diǎn):工會(huì)及雇主之間的集體談判.是談判行為在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的一種表現(xiàn)形式.而作為談判的一個(gè)特征.是談判的不確定性與特殊復(fù)雜性.這種不確定性可以概括為以下幾個(gè)方面:第一.談判本身的不確定性.談判延續(xù)多長時(shí)間、談判是否有結(jié)果、談判結(jié)果是什么、談判中是否會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)或關(guān)閉企業(yè)等抵制行為、談判雙方是否能夠達(dá)到各自目的等.存在著不確定性.第二.談判末來的不確定性.集體談判的目的在于未來.雙方談判未來幾年的集體合同.然而在談判中雙方均不可能準(zhǔn)確預(yù)計(jì)未來合同期間的經(jīng)濟(jì)形勢.集體談判還有一個(gè)特征.就是談判問題的特殊復(fù)雜性.這種復(fù)雜性源于以下一些因素:首先.勞動(dòng)力是附著在勞動(dòng)者身上的.勞動(dòng)者把勞動(dòng)力讓渡給雇主.兩者必然形成一種人身關(guān)系.存在著領(lǐng)導(dǎo)及被領(lǐng)導(dǎo).指揮、命令與服從的關(guān)系.勞動(dòng)者必須每周在就業(yè)場所里至少工作40個(gè)小時(shí).這種時(shí)時(shí)刻刻的依存關(guān)系勢必影響集體協(xié)商談判活動(dòng).其次.工資只是勞動(dòng)條件的一個(gè)方面.集體談判不僅僅涉及工資的決定問題.而且必然涉及勞動(dòng)條件的其他方面.諸如工作規(guī)則、晉升與培訓(xùn)、勞動(dòng)安全、附加福利、裁員條款及其他一系列問題.兩者在上述協(xié)商談判事項(xiàng)方面客觀地存在著某種信息的不對稱.因而也決定了談判的復(fù)雜性.最后.工人與雇主之間的關(guān)系是長期的.雙方現(xiàn)在談判簽訂了一份集體合同.經(jīng)過一定時(shí)期如2-3年以后還需再行談判簽訂新的協(xié)議.如此繼續(xù)下去.這種團(tuán)體勞動(dòng)關(guān)系的長期性是非常重要的.因?yàn)榻衲晁炗唴f(xié)議的內(nèi)容對以后的協(xié)議有著系統(tǒng)的影響.從而增加了談判的復(fù)雜性.(4)集體協(xié)商中所應(yīng)采取的主要策略:集體協(xié)商的不確定性與特殊復(fù)雜性.決定了勞動(dòng)關(guān)系雙方在談判中的基本策略.在談判中.雙方首先是對各種談判問題進(jìn)行分析.從而確定談判的目標(biāo)與各個(gè)項(xiàng)目的先后順序.然而在幾乎所有的集體談判中.各方對于各種問題的公開要求及可以接受的條件之間.及國家相應(yīng)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)之間.及有關(guān)的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見之間.如工資指導(dǎo)線、工種崗位的勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位之間等總是留有較大的余地.企業(yè)同時(shí)還要考慮短期及未來長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的種種復(fù)雜關(guān)系等.這就使雙方均難以確定對方對各種問題的實(shí)際態(tài)度(最后的位置).雙方既不能讀透對方的心理.也不能對談判的發(fā)展作出預(yù)測.這種情況也決定了談判的必要性、'因?yàn)橥ㄟ^談判過程的信息交換、對話及討論.雙方將獲得較為完整的信息.并對上述問題有較好的了解.這樣.就可以在談判過程中了解對方關(guān)心的問題以及對方對這些問題的態(tài)度.通過談判.各方了解各種談判問題對于對方的重要程度.了解在這些問題上對方留有多大的余地.集體談判的另一項(xiàng)策略是妥協(xié)及讓步.在幾乎所有的談判中.妥協(xié)是關(guān)鍵要素.在盡可能考慮自己利益的前提之下.談判各方都在尋找一種可以接受的解決途徑.4、簡述集體勞動(dòng)爭議的含義.集體勞動(dòng)爭議及團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別.答:(1)集體勞動(dòng)爭議的含義:集體勞動(dòng)爭議是指有共同理由、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在3人以上的勞動(dòng)爭議.《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》第七條規(guī)定：“發(fā)生勞動(dòng)爭議的勞動(dòng)者一方在10人以上.并有共同請求的.可以推舉代表參加調(diào)解、仲裁或者訴訟活動(dòng).”從止述規(guī)定中可以看出.集體勞動(dòng)爭議的標(biāo)準(zhǔn)由3人改為10人以上.勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在30人以上的集體勞動(dòng)爭議.根據(jù)國家勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動(dòng)爭議處理的特別程序.(2)集體勞動(dòng)爭議及團(tuán)體勞動(dòng)爭議的區(qū)別:集體勞動(dòng)爭議及團(tuán)體勞動(dòng)爭議是性質(zhì)不同的勞動(dòng)爭議.團(tuán)體勞動(dòng)爭議僅指工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工代表因簽訂或履行集體合同而及用人單位或其組織(雇主組織)發(fā)生的爭議.兩者的區(qū)別是:第一.當(dāng)事人不同.集體勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人勞動(dòng)者一方是10人以上基于共同理由及用人單位發(fā)生的爭議；團(tuán)體勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人勞動(dòng)者一方是工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工代表.窮一方是用人單位或其組織(雇主組織).第二.內(nèi)容不同.集體勞動(dòng)爭議中的各個(gè)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有及用人單位發(fā)生爭議的共同理由.即基于同樣的事實(shí)與共同的要求.但是只限于爭議申訴的特定部分勞動(dòng)者各自的具體利益；團(tuán)體勞動(dòng)爭議則是以全體勞動(dòng)者的整體利益為爭議標(biāo)的.第三.處理程序不同.集體勞動(dòng)爭議因有共同理由.為簡化爭議處理程序.法律規(guī)定提請集體勞動(dòng)爭議的勞動(dòng)者應(yīng)推舉代表參加爭議處理活動(dòng).其實(shí)質(zhì)仍為個(gè)人勞動(dòng)爭議；而且.集體勞動(dòng)爭議推舉的代表在爭議處理程序中的行為只代表提起申訴的勞動(dòng)者的意愿與利益.對未提起申訴的勞動(dòng)者不具有法律意義.此外.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對集體勞動(dòng)爭議作出仲裁裁決后.部分勞動(dòng)者對仲裁裁決不服.依法向人民法院起訴的.仲裁裁決對提出起訴的勞動(dòng)者不發(fā)生法律效力；對未提由起訴的部分勞動(dòng)者發(fā)生法律效力.如其申請執(zhí)行的.人民法院應(yīng)當(dāng)受理.團(tuán)體勞動(dòng)爭議中的工會(huì)的法定代表人是工會(huì)主席或職工代表中的首席代表.在爭議處理程序中.其行為涉及工會(huì)(或職工代表)所代表的全體勞動(dòng)者的意愿與利益.仲裁、協(xié)調(diào)或訴訟結(jié)果對全體勞動(dòng)者具有法律意義.5、簡述團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn).集體勞動(dòng)爭議與團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理的基本程序.答:(1)團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn):團(tuán)體勞動(dòng)爭議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭議.團(tuán)體勞動(dòng)爭議及一般的勞動(dòng)爭議相比.具有以下特點(diǎn):1)爭議主體的團(tuán)體性.團(tuán)體勞動(dòng)爭議的主體一方是用人單位或其組織(雇主組織).另一方是勞動(dòng)者團(tuán)體一一工會(huì)組織或職工代表.而不是勞動(dòng)者個(gè)人.2)爭議內(nèi)容的特定性.團(tuán)體勞動(dòng)爭議的標(biāo)劇涉及訂立、變更或履行集體合同等一般勞動(dòng)條件事項(xiàng).團(tuán)體勞動(dòng)爭議分為利益爭議及權(quán)利爭議.利益爭議是當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議.其標(biāo)的是在集體合同中如何設(shè)定尚未確定的集體合同條款即勞動(dòng)者的整體利益.它往往表現(xiàn)為集體協(xié)商談判出現(xiàn)破裂或僵局.此種爭議處理不好.甚至出現(xiàn)示威、請?jiān)?、游行、罷工或閉廠等激烈情形.權(quán)利爭議是在集體合同履行過程中.當(dāng)事人雙方就如何將集體合同條款付諸實(shí)踐所發(fā)生的爭議.其標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)集體合同中已經(jīng)設(shè)定并且表現(xiàn)為權(quán)利義務(wù)的團(tuán)體勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益.往往由于解釋集體合同條款有分歧或違法而導(dǎo)致出現(xiàn).無論是何種團(tuán)體勞動(dòng)爭議.內(nèi)容都具有廣泛性與整體性.而其他勞動(dòng)爭議只涉及勞動(dòng)者個(gè)人.這一特點(diǎn)將團(tuán)體勞動(dòng)爭議及集體勞動(dòng)爭議區(qū)別開來.3)影響的廣泛性.團(tuán)體勞動(dòng)爭議主體的團(tuán)體性及內(nèi)容的特定性.事關(guān)勞動(dòng)者的整體權(quán)利義務(wù).這就決定了團(tuán)體勞動(dòng)爭議影響的廣泛性.若處理不及時(shí)或不得當(dāng).極易導(dǎo)致出現(xiàn)其他激化矛盾的行為.(2)集體勞動(dòng)爭議處理的基本程序:集體勞動(dòng)爭議處理的特別程序及普通程序相比.其特點(diǎn)表現(xiàn)在:1)仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自、收到集體勞動(dòng)爭議申訴書之日起3日內(nèi)作出受理或不予受理的決定.2)勞動(dòng)爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭.由3人以上的單數(shù)仲裁員組成.3)勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng).代表人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定.4)影響范圍大的集體勞動(dòng)爭議案件.縣級仲裁委員會(huì)認(rèn)為有必要.可以將集體勞動(dòng)爭議報(bào)請市(地、州、盟)仲裁委員會(huì)處理；仲裁委員會(huì)在作出受理決定的同時(shí).組成特別仲裁庭.以通知書或布告形式通知當(dāng)事人；決定不予受理的.應(yīng)當(dāng)說明理由.5)集體勞動(dòng)爭議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束.需要延期的.延長期限不得超過15日.6)仲裁庭應(yīng)按照就地就近原則進(jìn)行處理.開庭場所可設(shè)在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便于及時(shí)辦案的地方.7)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對受理的勞動(dòng)爭議及其處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào).此外.根據(jù)《工會(huì)參及勞動(dòng)爭議處理試行辦法》的有關(guān)規(guī)定.工會(huì)組織應(yīng)積極參及集體勞動(dòng)爭議的處理活動(dòng).該辦法規(guī)定:①發(fā)生集體勞動(dòng)爭議.用人單位工會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級工會(huì)報(bào)告.依法參及處理.工會(huì)參及處理集體勞動(dòng)爭議.應(yīng)積極反映職工的正當(dāng)要求.維護(hù)職工的合法權(quán)益.②因集體勞動(dòng)爭議導(dǎo)致停工、怠工的.工會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)及有關(guān)方面協(xié)商解決協(xié)商不成的.按集體勞動(dòng)爭議處理程序解決.(3)團(tuán)體勞動(dòng)爭議處理的基本程序:1)當(dāng)事人協(xié)商.這是團(tuán)體爭議處理的二般程序.當(dāng)事人必要的妥協(xié)及讓步是利益協(xié)調(diào)的慣例.《工會(huì)參及勞動(dòng)爭議處理試行辦法》第二十八條規(guī)定：“因簽訂與履行集體合同發(fā)生爭議.用人單位工會(huì)可以就解決爭議問題及用人單位平等協(xié)商.”第二十九條規(guī)定：“因簽訂集體合同發(fā)生爭議.當(dāng)事人雙方協(xié)商解決不成的.用人單位工會(huì)應(yīng)當(dāng)提請上級工會(huì)協(xié)同政府勞動(dòng)行政部門協(xié)調(diào)處理.”2)由勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理.勞動(dòng)行政部門是代表政府協(xié)調(diào)處理團(tuán)體勞動(dòng)爭議的職能機(jī)構(gòu).它所設(shè)置的勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)是處理團(tuán)體勞動(dòng)爭議的日常工作機(jī)構(gòu).勞動(dòng)行政部門協(xié)調(diào)處理團(tuán)體勞動(dòng)爭議時(shí).應(yīng)遵循三方原則.組織同級工會(huì)代表、企業(yè)方面代表及其他代表及團(tuán)體爭議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào).同級工會(huì)以及有權(quán)代表企業(yè)的部門與社會(huì)團(tuán)休.如企業(yè)家協(xié)會(huì)等部門是協(xié)調(diào)處理利益爭議的協(xié)助機(jī)構(gòu).6、簡述勞工問題的含義與特點(diǎn).突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式及其特點(diǎn).答:(1)勞工問題的含義:勞工問題是伴隨勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)象的出現(xiàn)而同時(shí)出現(xiàn)的問題.、雇員及其組織及雇主及其組織兩大集團(tuán)出現(xiàn)并形成了普遍的利益沖突.勞工問題就是對勞動(dòng)者與社會(huì)整體；造成負(fù)面影響.占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體與組織不能接受.因而需要采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象.它是眾多勞動(dòng)者個(gè)人及其團(tuán)體或社會(huì)整體的需要得不到滿足的一種社會(huì)狀況.社會(huì)整體的需要包括社會(huì)整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展.(2)勞工問題的特點(diǎn)：勞工問題既然是眾多勞動(dòng)者個(gè)人及其團(tuán)體或社會(huì)整體的需要得不到滿足的一種社會(huì)狀況.因而它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中普遍存在的各種矛盾的表現(xiàn)之一.1)客觀性勞工問題的存在總是一種客觀現(xiàn)象.它獨(dú)立于人們的主觀意志之外.它的產(chǎn)生發(fā)展有其自身規(guī)律性.人們對勞工問題的認(rèn)識(shí)與解決.可以減輕勞工問題的危害程度.卻不能徹底消滅勞工問題.2)主觀性.并不是所有的勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及其事實(shí)都會(huì)構(gòu)成勞工問題.只有在特定的利益群體或權(quán)力階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)作出反應(yīng)之后.勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)才會(huì)成為勞玉問題.即勞工問題具有主觀性特征.此外.對于勞工問題的認(rèn)識(shí)與界定及社會(huì)的主流價(jià)值觀、人們的思維模式有著直接的聯(lián)系.由于價(jià)值準(zhǔn)則與思維模式的差異.對于勞工問題的認(rèn)識(shí)與判斷是絕不相同的.3)社會(huì)性.社會(huì)性是勞工問題的顯著特征.同時(shí)也是勞工問題客觀性特征的另一表現(xiàn).勞工問題的社會(huì)性特征表現(xiàn)為勞工問題產(chǎn)生原因的社會(huì)性:勞工問題并不是由于某一個(gè)別勞動(dòng)者的原因而產(chǎn)生.它是一種社會(huì)問題；勞工問題內(nèi)容及形式的社會(huì)性:勞工問題絕不是個(gè)別勞動(dòng)者、個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的矛盾事實(shí)或利益沖突.它不是一種個(gè)體性現(xiàn)象.而是群體性、社會(huì)性現(xiàn)象；勞工問題后果的社會(huì)性:矛盾事實(shí)或利益沖突處理不當(dāng)會(huì)造成社會(huì)性后果甚至是整個(gè)社會(huì)的震蕩；以及勞工問題責(zé)任的社會(huì)性、解決勞工問題方法與過程的社會(huì)性等諸多方面.聯(lián)系我國現(xiàn)階段存在的大規(guī)模的農(nóng)民工欠薪現(xiàn)象.可以清晰地觀察與認(rèn)識(shí)到勞工問題的社會(huì)性特征.4)歷史性.由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的差異.以及人們對勞工問題主觀價(jià)值判斷的不同.在某個(gè)國家的不同歷史發(fā)展階段上會(huì)存在著特定的勞工問題.它是一個(gè)歷史的、變化的問題.同時(shí).人們對勞工問題的認(rèn)識(shí)、評價(jià)與判斷也需要一個(gè)過程.任例一個(gè)勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)及解決、處理、轉(zhuǎn)化等過程.這種過程性顯示出勞工問題的歷史性特征.在某一時(shí)期.勞工問題處理不當(dāng).可以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來.(3)突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式:突發(fā)事件是組織運(yùn)行過程中危機(jī)的表現(xiàn).在不同的領(lǐng)域.以不同的視角.采用不同的思維方式.對突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)平理解是不一樣的.在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域.通?？梢詫⑼话l(fā)事件描述為帶來高度不確定性.對生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序具有高度威脅性.(4)突發(fā)事件的特點(diǎn):無論是重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭議或團(tuán)體勞動(dòng)爭議.還是勞資沖突.都具有下述特點(diǎn):1)突發(fā)性與不可預(yù)期性.2)群體性.3)社會(huì)的影響性.4)利益的矛盾性.7、簡述處理突發(fā)事件的一般對策.處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭議或團(tuán)體勞動(dòng)爭議.以及重大突發(fā)事件的對策.答:(1)處理突發(fā)事件的一般對策:突發(fā)事件處理對策一般是指針對上述突發(fā)事件的事前事后管理與應(yīng)對處理辦法.包括對突發(fā)事件的規(guī)避、評估、控制、解決與應(yīng)變措施.突發(fā)事件處理對策就是要在偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性.盡量避免突發(fā)事件所造成的危害與損失.并且能夠緩解矛盾.推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的健康發(fā)展.(2)處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的對策:重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對策的基本前提是在企業(yè)全體職工中樹立牢固的“事故”意識(shí).事實(shí)表明.沒有事故隱患的企業(yè)幾乎是不存在的.由于企業(yè)事故何時(shí)發(fā)生、何處發(fā)生、以何種形式發(fā)生等問題往往是事先很難預(yù)測的.所以事故管理不能只是企業(yè)決策部門.也不只是某個(gè)職能部門的事情.而是企業(yè)全體職工都要參及與關(guān)心的事情.盡管對事故很難預(yù)測.但絕大多數(shù)事故都不是突然發(fā)生的.而是有前兆的、有過程的.企業(yè)必須通過各種宣傳與考核手段.使全體員工樹立起強(qiáng)烈的事故管理意識(shí).在觀念上使員工減少因不負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng)而導(dǎo)致事故發(fā)生的可能性.即使是事故發(fā)生的非常時(shí)刻.也能夠使職工自覺按照企業(yè)事故管理制度.利用非常手段避免企業(yè)事故帶來更災(zāi)損失.因此.實(shí)施重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故管理的前提就是使全體職工時(shí)刻保持事故意識(shí).(3)重大集體勞動(dòng)爭議或團(tuán)體勞動(dòng)爭議的對策:1)自覺并積極地參及勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間雖然存在著管理及被管理.領(lǐng)導(dǎo)、指揮、命令與服從的隸屬性關(guān)系.但在勞動(dòng)法律關(guān)系上處于平等地位.在勞動(dòng)爭議處理活動(dòng)中.企業(yè)應(yīng)充分行使勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的權(quán)利.包括:申訴的權(quán)利、委托代理人的權(quán)利、申請回避的權(quán)利、提供證據(jù)的權(quán)利、辯論的權(quán)利、申請調(diào)解或拒絕調(diào)解的權(quán)利、勝訴者要求向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利等.自覺承擔(dān)勞動(dòng)爭議當(dāng)事人應(yīng)履行的義務(wù).2)積極參及因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭議的協(xié)調(diào)活動(dòng).①簽訂集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體及企業(yè)兩大對等權(quán)利主體的自主行為.必須堅(jiān)持平等合作、協(xié)商一致的原則.因此.因簽訂集體合同而發(fā)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭議.國家不能采取行政命令、仲裁或司法強(qiáng)制等手段強(qiáng)行消除分歧.只能通過雙方協(xié)商、政府有關(guān)部門指導(dǎo)或協(xié)調(diào)的形式.使?fàn)幾h雙方在維護(hù)勞動(dòng)者與企業(yè)合法權(quán)益的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí).求大同存小異.從而完成集體合同的協(xié)商與簽訂.達(dá)到促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系與諧穩(wěn)定的目的.因簽訂集體合同發(fā)生勞動(dòng)爭議.當(dāng)事人應(yīng)自主協(xié)商解決.企業(yè)應(yīng)通過協(xié)商力求達(dá)到意見的統(tǒng)一.②積極配合勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理占勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理因簽訂集體合同發(fā)生的爭議.是指國家勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同發(fā)生爭議不能協(xié)調(diào)解決時(shí).按照三方原則.組織有關(guān)各方.通過宣傳國家法律法規(guī).對集體合同談判過程中出現(xiàn)的分歧進(jìn)行協(xié)調(diào)與斡旋.使?fàn)幾h雙方盡快達(dá)成共識(shí).恢復(fù)集體協(xié)商.進(jìn)而簽訂集體合同的勞動(dòng)爭議的處理方式.在此種處理方式中.企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢.適時(shí)提出協(xié)調(diào)處理申請.并積極配合.如實(shí)提供必要的經(jīng)營資料與相關(guān)證據(jù).配合協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的必要調(diào)查.不采取過激衍為.不得解除及職工代表的勞動(dòng)關(guān)系.同時(shí)自覺履行勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)制作的.《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》.(4)重大突發(fā)事件的對策:1)重大突發(fā)事件的必然性:重大突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)是勞資權(quán)利糾紛激化的具體表現(xiàn).只要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系存在.勞資雙方有著不同的利益追求?勞動(dòng)關(guān)系雙方的糾紛或爭議就不可避免.特別是推行市場經(jīng)濟(jì)體制改革以來.國民經(jīng)濟(jì)中的資本結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了重大變化.國有資本所占比重逐漸下降.在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行的同時(shí).就業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻調(diào)整也在進(jìn)行.非國有經(jīng)濟(jì)成分中就業(yè)人員數(shù)量逐年上升.資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來了勞動(dòng)關(guān)系的重構(gòu).同時(shí).國有企業(yè)以非國有經(jīng)濟(jì)作為參照系.勞動(dòng)關(guān)系主體地位日益凸顯.利益分歧也在逐步加大.對立性增強(qiáng).在此種情況下.應(yīng)努力降低重大突發(fā)事件發(fā)生的頻率以及重大突發(fā)事件的影響程度.但不可能完全消滅突發(fā)性事件.重大突發(fā)事件以及其他相關(guān)的團(tuán)體勞動(dòng)爭議的出現(xiàn)與上升趨勢屬于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的客觀現(xiàn)象.問題的關(guān)鍵是如何緩與沖突.如何形成一種機(jī)制使突發(fā)性事件消到于無形之中.重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)做到:第一.準(zhǔn)確迅捷的信息傳遞；第二.及時(shí)的信息確認(rèn).杜絕任何形式的信息偏誤；第三.科學(xué)地理解信息以及據(jù)此信息作出迅速反應(yīng).2)堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)益保障:勞動(dòng)權(quán)保障問題是我國社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期非常突出的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題.在勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)調(diào)整及控制中.政府勞動(dòng)政策及社會(huì)政策制定的原則與出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)以追求社會(huì)公平、公正為基本宗旨.政府勞動(dòng)政策層面對勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)調(diào)整及微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的效率機(jī)制應(yīng)當(dāng)有比較清晰的界限.很多突發(fā)性事件是因?yàn)榛緞趧?dòng)權(quán)被雇主侵犯所致.執(zhí)行《勞動(dòng)法》的監(jiān)督檢查是政府的義務(wù).最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范.具有單方面的強(qiáng)制性.不得由勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議予以變更.在這里所謂的有了問題“不找政府找市場”的解決原則可以說是不適用的.依法保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益是法律規(guī)定的政府的基本職責(zé).也是執(zhí)政為民的集中體現(xiàn).政府在勞動(dòng)領(lǐng)域的政策毫無疑問應(yīng)以保護(hù)、勞動(dòng)權(quán)為其中心.政策的靈活性與快速反應(yīng)性在一定程度上可以彌補(bǔ)勞動(dòng)立法的滯后性.堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障的政策原則可以極大地促進(jìn)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行.此外.堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障還須完善勞動(dòng)立法.團(tuán)體勞動(dòng)爭議與絕大部分勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的突發(fā)性事件是市場經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)行中的必然現(xiàn)象.爭議的最初起因?qū)儆谒椒I(lǐng)域中的利益沖突.之所以擴(kuò)散到公共領(lǐng)域.使之具有比較大的社會(huì)影響性的一個(gè)重要原因還在于缺乏在私法領(lǐng)域解決矛盾與糾紛的有效機(jī)制.《工會(huì)法》規(guī)定：“企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)生停工、怠工事件.工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)、事業(yè)單位或者有關(guān)方面協(xié)商.反映職工的意見與要求并提出解決意見.對于職工的合理要求.企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以解決.工會(huì)協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位做好工作.盡快恢復(fù)生產(chǎn)、工作秩序.”這里所指的停工、怠工.實(shí)質(zhì)上即為團(tuán)體行動(dòng).如果立法對“對于職工的合理要求.企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以解決”的事項(xiàng)未能解決時(shí)工會(huì)可采取的行為模式作進(jìn)一步明確設(shè)定.必將會(huì)使元組織、元秩序、自發(fā)性的突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為有序與受控狀態(tài).并使之限定在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域.從而克服或弱化突發(fā)事件對社會(huì)造成的負(fù)面影響.必須明確.產(chǎn)業(yè)行動(dòng)權(quán)由法律予以規(guī)范.那么就必然及相應(yīng)的法律責(zé)任相聯(lián)系.法律中的權(quán)利通常都有相對應(yīng)的義務(wù).自由及限制是相互聯(lián)系的.許多國家在憲法與勞動(dòng)關(guān)系法中對產(chǎn)業(yè)行動(dòng)所作的規(guī)范.一方面體現(xiàn)自由、民主與進(jìn)步的法治精神.另一方面更多的是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)行