提高眼科住院患者健康教育知曉率提高眼科住院患者健康教育知曉率

呼拉圈活動小組的成立呼拉圈活動小組的成立圈名選定一、圈名及圈徽的選定圈名選定一、圈名及圈徽的選定圈徽選定編號得票圈名名次最終選定1234圈徽

互助圈

5

3

綠葉圈

4

3呼拉圈

9

1

彩虹圈

6

2

圈徽選定編得票圈名名次最終選定1圈徽互助圈圈名及圈徽的涵義讓光明和生命組成一顆跳動的心靈

太陽的光輝照亮我們的希望與健康

手與手相牽，心與心相連。黃色的手指向光明，綠色的手托起生命。

圈徽涵義圈徽涵義呼吁大家手拉手，只有彼此協(xié)調(diào)團結(jié)，才能使圈蓬勃向上發(fā)展圈名涵義圈名及圈徽的涵義讓光明和生命組成一顆跳動的心靈

太陽的光輝照主題選定頭腦風暴主題選定頭腦風暴二、主題選定注：1、以評分法進行主題評價，共10人參與選題過程；2、票選分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低。所選主題二、主題選定注：1、以評分法進行主題評價，共10人參與選題眼科患者住院時間短、周轉(zhuǎn)快，對其及家屬進行有效的健康教育，能提高患者的健康意識及生活質(zhì)量，使患者能積極配合治療，促進疾病的康復(fù)。我科為“優(yōu)質(zhì)護理特色病房”，全面開展針對性、多樣化的健康教育，可提高患者健康教育知曉率、提升護理品質(zhì)。提高護理人員的工作責任心和?？浦R水平123選題理由眼科患者住院時間短、周轉(zhuǎn)快，對其及家屬進行有效的三、呼拉圈活動計劃表（甘特圖）三、呼拉圈活動計劃表（甘特圖）四、現(xiàn)狀把握

對象：我院眼科住院患者時間：2013年7月-2013年12月方法：問卷調(diào)查調(diào)查人：全體圈員調(diào)查的樣本量：調(diào)查患者420人，實際發(fā)放問卷420份，收回調(diào)查問卷385份，問卷回收率達到91%。調(diào)查問卷中5項（1.用藥指導(dǎo)2.檢查指導(dǎo)3.飲食指導(dǎo)4.入院宣教5.手術(shù)宣教）是針對健康教育知曉率的調(diào)查，其中健康教育知曉率低的調(diào)查問卷30份。四、現(xiàn)狀把握對象：我院眼科住院患者調(diào)查的樣本量：調(diào)查患者

2013年7月—12月住院患者健康教育知曉率查檢表2013年7月—12月住院患者健康教育知曉率查檢表

改善前患者對健康教育知曉率低的調(diào)查

改善前患者對健康教育知曉率低的調(diào)查

改善前眼科住院患者對健康教育的知曉率為92%。確定目標值：根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理臨床實踐標準”對健康教育知曉率的要求是達到100%，結(jié)合科室實際情況以及圈員能力等因素：在2014年2月1日-3月30日將我科住院患者對健康教育知曉率的目標值設(shè)為96%。改善幅度：96%-92%=4%五、目標設(shè)定改善前宣教方法單一人力資源缺乏后勤保障不到位監(jiān)管落實不到位無固定的健康宣教員宣教資料少形式單一缺少反饋監(jiān)管落實不到位為何患者健康教育知曉率低文化水平低理解能力差專業(yè)知識欠缺管理方法人員患者護士住院時間短個體差異大不良生活習慣民族差異病人多工作忙宣教意識不強主動性不夠個人狀態(tài)講解不詳細溝通能力不足對宣教不重視六、解析—魚骨圖宣教方人力資源后勤保障監(jiān)管落實不到位無固定的健康

要因選定表要因選定表七、對策擬定—對策擬定評分表（一）七、對策擬定—對策擬定評分表（一）對策擬定評分表（二）對策擬定評分表（二）文化水平低理解能力差科內(nèi)設(shè)健康教育宣傳欄，制作通俗易懂的宣傳冊進行“護患溝通技巧”的培訓，提高護士的溝通能力要求護士使用普通話患者對健康教育不重視講解疾病的發(fā)展過程，強調(diào)護理在其中的重要性加強患者住院管理，告知患者不可擅自離院做好入院宣教，建立護患之間的信任感指導(dǎo)患者注意用眼衛(wèi)生強調(diào)點眼藥水的重要性提高護士的整體素質(zhì)及工作積極性采取有效的健康教育方式每月發(fā)放“健康教育調(diào)查表”，必須按時完成宣教意識不強主動性不夠?qū)Σ邤M定（三）科內(nèi)設(shè)健康教育宣傳欄，制作通俗易懂的宣傳冊進行“護患溝通技巧監(jiān)管落實不到位由護士長和圈長定期進行抽查和監(jiān)督每周一至周四眼科播放健康教育電教片有針對性的出院指導(dǎo)，及電話隨訪每個月進行一次?？浦R理論考試每周進行一次?？浦R培訓，實行輪流講課對手術(shù)患者有針對性的進行術(shù)前術(shù)后的健康教育專業(yè)知識欠缺健康教育資料少，形式單一

做到有獎有懲，實行現(xiàn)金處罰護士長隨時抽查護士知識掌握情況每日由護士長安排宣教人員落實到人監(jiān)管落實由護士長和圈長定期進行抽查和監(jiān)督每周一至周四眼科播放八、對策實施八、對策實施提高眼科住院患者健康教育知曉率課件健康教育畫報健康教育畫報對策實施對策實施護士隨時在為患者進行健康宣教提高眼科住院患者健康教育知曉率課件對策實施對策實施向患者發(fā)放調(diào)查表向患者發(fā)放調(diào)查表對策實施對策實施

小組學習理論考試

操作培訓晨間提問

提升護士?？浦R水平運用多樣化的培訓方式小組學習理論考試操作培訓晨間提問提升護對策實施對策實施提高眼科住院患者健康教育知曉率課件為患者進行出院指導(dǎo)為患者進行出院指導(dǎo)對策實施對策實施

九、效果確認—有形成果（一）

對象：我院眼科住院患者時間：2014年2月1日-2014年3月30日方法：問卷調(diào)查調(diào)查人：全體圈員調(diào)查的樣本量：住院患者有220人，實際發(fā)放問卷約215份，收回調(diào)查問卷210份，問卷回收率達到97%；其中健康教育知曉率低的調(diào)查問卷10份。改善后眼科住院患者對健康教育的知曉率為96%。九、效果確認—有形成果（一）

對象：我院眼科住院患者調(diào)查的樣

2014年2月—3月住院患者健康教育知曉率查檢表

2014年2月—3月住院患者健康教育知曉率查檢表

有形成果（二）改善后患者對健康教育知曉率低的調(diào)查有形成果（二）改善后患者對健康教育知曉率低的調(diào)查目標達成率：目標達成率=（改善后－改善前）/（目標值－改善前）×100％=（96％－92％）/（96％－92％）×100％

=100%有形成果（三）4%達到目標值目標達成率：有形成果（三）4%達到目標值效果確認—無形成果

效果確認—無形成果

手術(shù)指導(dǎo)延續(xù)護理電話隨訪出院指導(dǎo)治療宣教入院健教視頻宣教健康宣傳欄十、健康教育標準化手術(shù)指導(dǎo)延續(xù)護理電話隨訪出院指導(dǎo)治療宣教入院健教視頻宣教健康十一、檢討與改進十一、檢討與改進讓每一位患者滿意是我們的奮斗目標讓每一位患者滿意是我們的奮斗目標心得體會

我們在學習和摸索中開始了品管圈，經(jīng)歷了五個月終于完成了第一圈，雖然工作任務(wù)多了些，但也體會到了品管圈活動給我們帶來的樂趣。通過此次品管圈活動，我們學會了通過評價法選定主題，畫柏拉圖把握現(xiàn)狀，用魚骨圖解析問題等一系列品管圈手法。同時，提高了護患溝通、護士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，使護理人員能更好的為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。雖然有一定的成就，但還有待學習與改進，我們將繼續(xù)努力，使我們的QCC越來越好。

心得體會我們在學習和摸索中開始了品管圈，經(jīng)歷提高護士采血的正確率157票提高患者對護士的知曉率153票降低患者的返院率112票提高護士采血的正確率

優(yōu)質(zhì)護理促全面發(fā)展降低體溫單的出錯率127票下期活動計劃提高護士采血的正確率提高患者對護士的知曉率153票降低患者的

我們剛剛起步，您的肯定，

就是對我們最大的支持！

我們剛剛起步，您的肯定，

提高眼科住院患者健康教育知曉率提高眼科住院患者健康教育知曉率

呼拉圈活動小組的成立呼拉圈活動小組的成立圈名選定一、圈名及圈徽的選定圈名選定一、圈名及圈徽的選定圈徽選定編號得票圈名名次最終選定1234圈徽

互助圈

5

3

綠葉圈

4

3呼拉圈

9

1

彩虹圈

6

2

圈徽選定編得票圈名名次最終選定1圈徽互助圈圈名及圈徽的涵義讓光明和生命組成一顆跳動的心靈

太陽的光輝照亮我們的希望與健康

手與手相牽，心與心相連。黃色的手指向光明，綠色的手托起生命。

圈徽涵義圈徽涵義呼吁大家手拉手，只有彼此協(xié)調(diào)團結(jié)，才能使圈蓬勃向上發(fā)展圈名涵義圈名及圈徽的涵義讓光明和生命組成一顆跳動的心靈

太陽的光輝照主題選定頭腦風暴主題選定頭腦風暴二、主題選定注：1、以評分法進行主題評價，共10人參與選題過程；2、票選分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低。所選主題二、主題選定注：1、以評分法進行主題評價，共10人參與選題眼科患者住院時間短、周轉(zhuǎn)快，對其及家屬進行有效的健康教育，能提高患者的健康意識及生活質(zhì)量，使患者能積極配合治療，促進疾病的康復(fù)。我科為“優(yōu)質(zhì)護理特色病房”，全面開展針對性、多樣化的健康教育，可提高患者健康教育知曉率、提升護理品質(zhì)。提高護理人員的工作責任心和?？浦R水平123選題理由眼科患者住院時間短、周轉(zhuǎn)快，對其及家屬進行有效的三、呼拉圈活動計劃表（甘特圖）三、呼拉圈活動計劃表（甘特圖）四、現(xiàn)狀把握

對象：我院眼科住院患者時間：2013年7月-2013年12月方法：問卷調(diào)查調(diào)查人：全體圈員調(diào)查的樣本量：調(diào)查患者420人，實際發(fā)放問卷420份，收回調(diào)查問卷385份，問卷回收率達到91%。調(diào)查問卷中5項（1.用藥指導(dǎo)2.檢查指導(dǎo)3.飲食指導(dǎo)4.入院宣教5.手術(shù)宣教）是針對健康教育知曉率的調(diào)查，其中健康教育知曉率低的調(diào)查問卷30份。四、現(xiàn)狀把握對象：我院眼科住院患者調(diào)查的樣本量：調(diào)查患者

2013年7月—12月住院患者健康教育知曉率查檢表2013年7月—12月住院患者健康教育知曉率查檢表

改善前患者對健康教育知曉率低的調(diào)查

改善前患者對健康教育知曉率低的調(diào)查

改善前眼科住院患者對健康教育的知曉率為92%。確定目標值：根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理臨床實踐標準”對健康教育知曉率的要求是達到100%，結(jié)合科室實際情況以及圈員能力等因素：在2014年2月1日-3月30日將我科住院患者對健康教育知曉率的目標值設(shè)為96%。改善幅度：96%-92%=4%五、目標設(shè)定改善前宣教方法單一人力資源缺乏后勤保障不到位監(jiān)管落實不到位無固定的健康宣教員宣教資料少形式單一缺少反饋監(jiān)管落實不到位為何患者健康教育知曉率低文化水平低理解能力差專業(yè)知識欠缺管理方法人員患者護士住院時間短個體差異大不良生活習慣民族差異病人多工作忙宣教意識不強主動性不夠個人狀態(tài)講解不詳細溝通能力不足對宣教不重視六、解析—魚骨圖宣教方人力資源后勤保障監(jiān)管落實不到位無固定的健康

要因選定表要因選定表七、對策擬定—對策擬定評分表（一）七、對策擬定—對策擬定評分表（一）對策擬定評分表（二）對策擬定評分表（二）文化水平低理解能力差科內(nèi)設(shè)健康教育宣傳欄，制作通俗易懂的宣傳冊進行“護患溝通技巧”的培訓，提高護士的溝通能力要求護士使用普通話患者對健康教育不重視講解疾病的發(fā)展過程，強調(diào)護理在其中的重要性加強患者住院管理，告知患者不可擅自離院做好入院宣教，建立護患之間的信任感指導(dǎo)患者注意用眼衛(wèi)生強調(diào)點眼藥水的重要性提高護士的整體素質(zhì)及工作積極性采取有效的健康教育方式每月發(fā)放“健康教育調(diào)查表”，必須按時完成宣教意識不強主動性不夠?qū)Σ邤M定（三）科內(nèi)設(shè)健康教育宣傳欄，制作通俗易懂的宣傳冊進行“護患溝通技巧監(jiān)管落實不到位由護士長和圈長定期進行抽查和監(jiān)督每周一至周四眼科播放健康教育電教片有針對性的出院指導(dǎo)，及電話隨訪每個月進行一次專科知識理論考試每周進行一次?？浦R培訓，實行輪流講課對手術(shù)患者有針對性的進行術(shù)前術(shù)后的健康教育專業(yè)知識欠缺健康教育資料少，形式單一

做到有獎有懲，實行現(xiàn)金處罰護士長隨時抽查護士知識掌握情況每日由護士長安排宣教人員落實到人監(jiān)管落實由護士長和圈長定期進行抽查和監(jiān)督每周一至周四眼科播放八、對策實施八、對策實施提高眼科住院患者健康教育知曉率課件健康教育畫報健康教育畫報對策實施對策實施護士隨時在為患者進行健康宣教提高眼科住院患者健康教育知曉率課件對策實施對策實施向患者發(fā)放調(diào)查表向患者發(fā)放調(diào)查表對策實施對策實施

小組學習理論考試

操作培訓晨間提問

提升護士?？浦R水平運用多樣化的培訓方式小組學習理論考試操作培訓晨間提問提升護對策實施對策實施提高眼科住院患者健康教育知曉率課件為患者進行出院指導(dǎo)為患者進行出院指導(dǎo)對策實施對策實施

九、效果確認—有形成果（一）

對象：我院眼科住院患者時間：2014年2月1日-2014年3月30日方法：問卷調(diào)查調(diào)查人：全體圈員調(diào)查的樣本量：住院患者有220人，實際發(fā)放問卷約215份，收回調(diào)查問卷210份，問卷回收率達到97%；其中健康教育知曉率低的調(diào)查問卷10份。改善后眼科住院患者對健康教育的知曉率為96%。九、效果確認—有形成果（一）

對象：我院眼科住院患者調(diào)查的樣

2014年2月—3月住院患者健康教育知曉率查檢表

2014年2月—3月住院患者健康教育知曉率查檢表

有形成果（二）改善后患者對健康教育知曉率低的調(diào)查有形成果（二）改善后患者對健康教育知曉率低的調(diào)查目標達成率：目標達成率=（改善后－