電子商務(wù)法律法規(guī)工程三電子合同相關(guān)法律法規(guī)電子商務(wù)法律法規(guī)工程三1目錄Contents010203了解電子合同及其簽訂方法熟悉電子合同簽訂中的特殊問題熟悉電子合同的履行與違約救濟目錄010203了解電子合同及其簽訂方法熟悉電子合同簽訂中的2了解電子合同及其簽訂方法01了解電子合同及其簽訂方法013一、電子合同概述〔一〕電子合同的定義電子合同，那么是指互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下平等主體的自然人、法人、其他組織之間運用信息技術(shù)設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。電子合同是保障互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正常運行的一項重要手段。電子合同使用信息技術(shù)簽訂，以數(shù)據(jù)電文形式生成、存儲、發(fā)送和接收，但沒有改變合同的實質(zhì)，本質(zhì)上仍然是一種確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，受?合同法?約束。一、電子合同概述〔一〕電子合同的定義電子合同，那么是指互聯(lián)網(wǎng)4一、電子合同概述〔二〕電子合同的特點1．交易主體虛擬化2．合同形式技術(shù)化3．意思表示電子化電子商務(wù)活動中，當(dāng)事人雙方可以通過電子郵件或?qū)崟r通信軟件進行合同條款的協(xié)商、談判，并直接在互聯(lián)網(wǎng)上進行合同的簽署，無須見面，大大降低了時間和金錢本錢，提高了合同的簽訂效率。電子合同的表現(xiàn)形式為數(shù)據(jù)電文，無法進行傳統(tǒng)簽名或蓋章，因此需要使用電子簽名進行認可，通過電子認證進行驗證。這些步驟都需要一定的技術(shù)標準進行標準，沒有相應(yīng)的技術(shù)標準，電子合同將無法實現(xiàn)。合同的訂立分為要約和承諾兩個階段，電子合同的要約和承諾都可以通過電子形式來進行，即通過向計算機程序中輸入相關(guān)信息來讓計算機系統(tǒng)自動做出意思表示，如發(fā)送電子郵件、在網(wǎng)頁中輸入相關(guān)信息等。一、電子合同概述〔二〕電子合同的特點1．交易主體虛擬化2．合5一、電子合同概述〔三〕電子合同的類別1．完全電子合同和不完全電子合同按照使用程度劃分，電子合同可以分為完全電子合同和不完全電子合同。完全電子合同是指交易內(nèi)容全部采用電子合同的方式來約定；不完全電子合同是指交易中的局部內(nèi)容通過電子合同來約定。2．信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同3．格式電子合同和非格式電子合同按照合同標的的不同進行劃分，電子合同可以分為信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。信息產(chǎn)品是指能夠通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行傳輸?shù)纳唐?，如計算機軟件、數(shù)據(jù)庫等。標的為信息產(chǎn)品的合同為信息產(chǎn)品合同，反之那么為非信息產(chǎn)品合同。格式電子合同，是指全部條款或主要條款是格式條款的電子合同。非格式電子合同那么是指電子合同的全部條款或主要條款是當(dāng)事人協(xié)商后訂立的合同。一、電子合同概述〔三〕電子合同的類別1．完全電子合同和不完全6一、電子合同概述〔四〕電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別區(qū)別訂立方式不同表現(xiàn)形式不同簽名方式不同生效時間、地點不同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)不同一、電子合同概述〔四〕電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別區(qū)別訂立方式不7二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約1．要約的含義?合同法?第十四條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。該意思表示應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：內(nèi)容具體確定；說明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。從這條規(guī)定中可以看出，要約需要滿足三個要求：①要約的內(nèi)容要具體確定，應(yīng)當(dāng)包含合同成立所需的所有要素，即至少要有合同標的、數(shù)量、要約人的名稱或姓名三項內(nèi)容，這樣才能夠確保受要約人做出承諾后合同即可成立；②要約必須含有要約人受約束的意旨，即包含受要約人做出承諾后，要約人應(yīng)對要約承擔(dān)責(zé)任的意思；③要約要以訂立合同為目的。二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約1．要約的含義?合同法8二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約2．要約的生效?合同法?第十六條規(guī)定，要約到達受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。3．要約的撤回、撤銷?合同法?第十七條、第十八條規(guī)定，要約可以撤回，撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人；要約可以撤銷，撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人。4．要約的失效?合同法?第二十條規(guī)定，有以下情形之一的，要約失效：①拒絕要約的通知到達要約人；②要約人依法撤銷要約；③承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；④受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更。二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約2．要約的生效?合同法9二、電子合同的要約與要約邀請〔二〕要約邀請要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，如寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等。要約邀請并不具有使對方能夠做出承諾的合同具體內(nèi)容，因此被稱為要約邀請。二、電子合同的要約與要約邀請〔二〕要約邀請要約邀請是希望他人10三、電子合同的承諾?合同法?第二十一條、第二十二條規(guī)定，承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約說明可以通過行為作出承諾的除外。1．承諾的含義2．承諾的條件合同中的承諾需要具備一定的條件，這是確定合同權(quán)利義務(wù)、防止糾紛的需要。由受要約人發(fā)出向要約人做出承諾內(nèi)容應(yīng)與要約內(nèi)容一致在有效期內(nèi)做出三、電子合同的承諾?合同法?第二十一條、第二十二條規(guī)定，承諾11三、電子合同的承諾5．新要約4．承諾的撤回3．承諾的生效?合同法?第二十六條規(guī)定，承諾通知到達要約人時生效。電子合同中承諾生效與要約生效中對于“到達〞的規(guī)定是一致的，即根據(jù)數(shù)據(jù)電文進入系統(tǒng)的時間來確認到達時間。詳細規(guī)定見上文“要約的生效〞。?合同法?第二十七條規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人。受要約人如果在承諾中對要約的內(nèi)容做出了變更，便代表受要約人并不認同要約人對于合同內(nèi)容的觀點，這樣的承諾是一種新的意思表示，即新要約。三、電子合同的承諾5．新要約4．承諾的撤回3．承諾的生效?合12四、電子合同的成立1.合同的成立

《合同法》第二十五條規(guī)定，承諾生效時合同成立。由于數(shù)據(jù)電文的存儲形式和傳輸方式比較特殊，合同當(dāng)事人雙方可以約定簽訂確認書?！逗贤ā返谌龡l規(guī)定，當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時合同成立。

《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。四、電子合同的成立1.合同的成立《合同法》第二十五條規(guī)13四、電子合同的成立2．合同成立的時間電子合同成立的時間是指承諾生效的時間。承諾生效的時間是電子合同中承諾通知到達要約人的時間，即數(shù)據(jù)電文到達收件人的或其指定的信息系統(tǒng)的時間；如果在合同成立之前簽訂了確認書，簽訂確認書的時間即為合同成立的時間。3．合同成立的地點《合同法》第三十四條規(guī)定，承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。四、電子合同的成立2．合同成立的時間電子合同成立的時間是指承14熟悉電子合同簽訂中的特殊問題02熟悉電子合同簽訂中的特殊問題0215一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔一〕電子合同當(dāng)事人1．電子合同當(dāng)事人的定義電子合同當(dāng)事人，是指依法簽訂電子合同的，按照合同約定行使權(quán)力和履行義務(wù)的自然人、法人及其他組織。大多數(shù)情況下，電子合同當(dāng)事人是指合同雙方，但在一些特殊的合同中，也有可能是三方或多方。2．電子合同當(dāng)事人的訂約能力?合同法?第九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同。一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔一〕電子合同當(dāng)事人1．電子合16一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人1．電子代理人的定義電子代理人，是指不需要人的審查，能夠獨立發(fā)送、接收、回復(fù)數(shù)據(jù)電文，以及局部或全部地履行合同的計算機程序、電子手段或其他自動化手段。2．電子代理人的實質(zhì)電子代理人是用于自動化交易的工具，按照使用者預(yù)設(shè)的程序運作，對使用者的意思表示進行執(zhí)行，因此不具有民事權(quán)利，也不能獨立承擔(dān)民事責(zé)任。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的開展，電子商務(wù)活動中大量使用電子代理人從事商品的選擇、訂單的發(fā)送和接收等工作。因此，法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)對電子代理人的使用者進行限制，防止濫用。一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人1．電子代理人17一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人3．電子代理人相關(guān)法律法規(guī)出于對電子商務(wù)交易平安性的考慮，應(yīng)當(dāng)對電子代理人的使用者進行身份審查。例如，中國證監(jiān)會發(fā)布的?網(wǎng)上證券委托暫行管理方法?對證券公司建立網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)應(yīng)具備的技術(shù)和業(yè)務(wù)標準，以及申請資格等予以了明確規(guī)定。對于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)等更加常見的電子代理人，?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行方法?中對開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行所應(yīng)具備的條件及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)品種的申請制度等內(nèi)容進行了標準。一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人3．電子代理人18二、電子錯誤〔一〕電子錯誤的定義電子錯誤，是指電子合同的訂立過程中，雙方當(dāng)事人在使用信息系統(tǒng)時產(chǎn)生的錯誤。例如，當(dāng)事人不慎輸入了錯誤的信息，或者信息系統(tǒng)對信息的識別錯誤等。電子錯誤應(yīng)該滿足三個條件：①當(dāng)事人的意思表示產(chǎn)生了錯誤；②該錯誤與信息系統(tǒng)存在直接關(guān)系；③當(dāng)事人為信息系統(tǒng)預(yù)設(shè)的程序正當(dāng)，即不是由當(dāng)事人的人為錯誤導(dǎo)致的。二、電子錯誤〔一〕電子錯誤的定義電子錯誤，是指電子合同的訂立19二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式在電子商務(wù)活動中，由于電子錯誤不是當(dāng)事人真實的意思表示，應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)事人對錯誤產(chǎn)生的結(jié)果予以撤銷。美國?統(tǒng)一計算機信息交易法?中對電子錯誤做出了一系列標準。主要分為以下兩種情形：當(dāng)事人雙方有約定如果電子合同的當(dāng)事人雙方事先約定對電子錯誤進行檢測，一方當(dāng)事人遵守了約定，另一方?jīng)]有遵守，在未遵守方如果遵守了約定便能夠檢測到錯誤的情況下，無論合同是否成立或者履行，遵守方都可以撤銷電子錯誤所產(chǎn)生的效力。二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式在20二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式當(dāng)事人雙方?jīng)]有約定第

二第

一如果信息的發(fā)出方檢測到自己發(fā)出的信息中存在電子錯誤，應(yīng)及時通知接收方，接收方那么應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)予以確認。如果信息的接收方檢測到發(fā)出方發(fā)出的信息中存在電子錯誤，應(yīng)及時通知發(fā)出方，發(fā)出方在合理的時間內(nèi)予以確認的，雙方均可撤銷電子錯誤產(chǎn)生的效力；發(fā)出方未在合理時間內(nèi)予以確認的，接收方可以撤銷該電子錯誤產(chǎn)生的效力。二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式當(dāng)21二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么2．B2C模式B2C模式中，在一定的條件下，消費者可以撤銷與賣方電子代理人交易過程中由自己產(chǎn)生的錯誤。這里所說的條件有兩種：第一，電子代理人未能提供消費者預(yù)防或更正錯誤的時機。第二，消費者意識到電子錯誤時采取了以下舉動：及時通知賣方由于自己的原因產(chǎn)生了電子錯誤，并說明不愿意受到該錯誤意思表示的約束；采取合理措施防止損失，如遵照賣方指示退還產(chǎn)品、銷毀產(chǎn)品等；未使用因電子錯誤而收到的產(chǎn)品或效勞，未轉(zhuǎn)讓給他人，未從中獲利。二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么2．B2C模式B222三、點擊合同〔一〕點擊合同的定義圖3-1移動App新用戶登錄界面點擊合同，是指合同訂立中的一方當(dāng)事人事先以計算機程序設(shè)定合同的全部或主要條款，相對人以點擊“同意〞按鈕或類似方式來訂立的格式電子合同。在點擊合同的訂立過程中，雙方當(dāng)事人不需要就合同的條款逐一進行商議，只需點擊同意便可快速訂立，效率高、本錢低。在平臺新用戶注冊、一鍵允許移動App讀取信息等場景中，常常會使用到點擊合同，如圖3-1所示。三、點擊合同〔一〕點擊合同的定義圖3-1移動App新用戶23三、點擊合同〔二〕點擊合同的缺陷電子商務(wù)平臺、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲等平臺通常會與用戶通過相關(guān)平臺協(xié)議、用戶服務(wù)協(xié)議等點擊合同來約定用戶義務(wù)、收費標準、禁止事項等內(nèi)容。但由于協(xié)議是由平臺擬定的，解釋權(quán)在于平臺，大多義務(wù)多、權(quán)利少，對于用戶來說可能會有失公平。1.權(quán)利義務(wù)不對等一些電子商務(wù)交易中，點擊合同的條款對商品或服務(wù)的質(zhì)量、標準描述不全面、不清晰，使消費者難以根據(jù)已有信息做出正確的判斷。這是對消費者知情權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)利的限制或剝奪。2.限制或剝奪相對人權(quán)利一些網(wǎng)站、平臺在點擊合同或相關(guān)條款的公示上存在問題：①入口不明晰、修改內(nèi)容更新不及時；②將對用戶不利的條款放在容易忽略的位置；③重點內(nèi)容淹沒在大段的條款中，使用戶難以分辨，閱讀起來比較困難等。3.信息公示問題用戶在簽訂點擊合同時，主要或全部條款都已經(jīng)定型，用戶無法自行修改；查看合同條款的時間也非常有限，常常沒有經(jīng)過足夠的考慮就直接點擊“同意”完成簽訂，無法及時發(fā)現(xiàn)合同中存在的問題。4.簽訂問題三、點擊合同〔二〕點擊合同的缺陷電子商務(wù)平臺、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)24三、點擊合同〔三〕點擊合同的效力限制1．遵循公平原那么2．合理提醒消費者注意3．判定無效4．解釋確實定?合同法?第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。?合同法?第三十九條同時還規(guī)定，應(yīng)采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。?合同法?第四十一條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。?合同法?第四十條規(guī)定，格式條款具有合同無效和免責(zé)條款規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。三、點擊合同〔三〕點擊合同的效力限制1．遵循公平原那么2．合25熟悉電子合同的履行與違約救濟03熟悉電子合同的履行與違約救濟0326一、電子合同的履行〔一〕電子合同履行的定義電子合同的履行，是指電子合同當(dāng)事人能夠全面、適當(dāng)?shù)赝瓿珊贤屑s定的義務(wù)，使合同得以實現(xiàn)的活動。電子合同的履行一般可以分為以下三個階段：履行的準備履行的執(zhí)行履行的善后為了履行義務(wù)而進行的準備活動，如電子商務(wù)經(jīng)營者生產(chǎn)商品、包裝商品等。合同履行完畢之后的義務(wù)。對合同中約定的義務(wù)的具體實施，如經(jīng)營者郵寄貨物、消費者通過電子支付來支付貨款等。一、電子合同的履行〔一〕電子合同履行的定義電子合同的履行，是27一、電子合同的履行〔二〕電子合同履行的原那么1．適當(dāng)履行原那么2．協(xié)作履行原那么協(xié)作履行原那么，是指當(dāng)事人不僅適當(dāng)履行自己的合同債務(wù)，而且應(yīng)基于老實信用原那么的要求協(xié)助對方當(dāng)事人履行其債務(wù)的履行原那么。協(xié)作履行原那么要求雙方當(dāng)事人能夠互相協(xié)作、互相配合，全面履行合同。適當(dāng)履行原那么，是指當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定或合同約定的標的及其質(zhì)量、數(shù)量，由適當(dāng)?shù)闹黧w在適當(dāng)?shù)穆男衅谙?、履行地點，以適當(dāng)?shù)穆男蟹绞?，全面完成義務(wù)履行的原那么。一、電子合同的履行〔二〕電子合同履行的原那么1．適當(dāng)履行原那28一、電子合同的履行〔三〕電子合同履行的方式1．在線付款，在線交貨2．在線付款，離線交貨3．離線付款，離線交貨一、電子合同的履行〔三〕電子合同履行的方式1．在線付款，在線29二、電子合同的違約救濟〔一〕電子合同違約責(zé)任的歸責(zé)原那么合同的違約責(zé)任，是合同的當(dāng)事人沒有履行合同中規(guī)定的義務(wù)時需要承擔(dān)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的歸責(zé)原那么，是指基于一定的規(guī)那么事由來確定違約責(zé)任的法律原那么。合同違約責(zé)任的歸責(zé)原那么，分為嚴格責(zé)任原那么和過錯責(zé)任原那么。嚴格責(zé)任原則，又稱無過錯責(zé)任原則，是指違約發(fā)生后，確定違約當(dāng)事人的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)考慮違約的結(jié)果是否是由違約方的行為造成的，而不考慮是出于故意還是過失。1．嚴格責(zé)任原則2．過錯責(zé)任原則過錯責(zé)任原則，是指違約發(fā)生后，確認違約當(dāng)事人的責(zé)任，應(yīng)主要考慮違約的過錯或過失。二、電子合同的違約救濟〔一〕電子合同違約責(zé)任的歸責(zé)原那么合同30二、電子合同的違約救濟〔二〕電子合同的免責(zé)事由1．不可抗力對于電子合同來說，以下情形可以認定為不可抗力：①文件感染病毒；②非自己的原因造成的網(wǎng)絡(luò)中斷，如因傳輸線路出現(xiàn)物理損害或感染病毒等；③非自己的原因造成的電子錯誤，如電子支付時遇到信息系統(tǒng)錯誤等。2．未采取適當(dāng)措施?合同法?第一百一十九條規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔(dān)。3．雙方違約?合同法?第一百二十條規(guī)定，當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、電子合同的違約救濟〔二〕電子合同的免責(zé)事由1．不可抗力對31二、電子合同的違約救濟〔三〕電子合同的救濟方式2賠償損失1提存3支付違約金提存，是指債務(wù)人履行債務(wù)時，由于債權(quán)人的原因無法履行，將履行債務(wù)的標的物送交有關(guān)部門，以代替履行的制度。提存之后，合同終止。?合同法?第一百一十二條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。?合同法?第一百一十四條規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。二、電子合同的違約救濟〔三〕電子合同的救濟方式213提存，是32二、電子合同的違約救濟〔三〕電子合同的救濟方式《合同法》第一百一十五條規(guī)定，當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。4．扣除定金《合同法》第一百零九條，第一百一十條規(guī)定，當(dāng)事人一方未支付價款或者報酬的，對方可以要求其支付價款或者報酬；當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：①法律上或者事實上不能履行；②債務(wù)的標的不適于強制履行或者履行費用過高；③債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行。5．繼續(xù)履行二、電子合同的違約救濟〔三〕電子合同的救濟方式《合同法》第一33THANKS感謝聆聽THANKS感謝聆聽34電子商務(wù)法律法規(guī)工程三電子合同相關(guān)法律法規(guī)電子商務(wù)法律法規(guī)工程三35目錄Contents010203了解電子合同及其簽訂方法熟悉電子合同簽訂中的特殊問題熟悉電子合同的履行與違約救濟目錄010203了解電子合同及其簽訂方法熟悉電子合同簽訂中的36了解電子合同及其簽訂方法01了解電子合同及其簽訂方法0137一、電子合同概述〔一〕電子合同的定義電子合同，那么是指互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下平等主體的自然人、法人、其他組織之間運用信息技術(shù)設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。電子合同是保障互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正常運行的一項重要手段。電子合同使用信息技術(shù)簽訂，以數(shù)據(jù)電文形式生成、存儲、發(fā)送和接收，但沒有改變合同的實質(zhì)，本質(zhì)上仍然是一種確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，受?合同法?約束。一、電子合同概述〔一〕電子合同的定義電子合同，那么是指互聯(lián)網(wǎng)38一、電子合同概述〔二〕電子合同的特點1．交易主體虛擬化2．合同形式技術(shù)化3．意思表示電子化電子商務(wù)活動中，當(dāng)事人雙方可以通過電子郵件或?qū)崟r通信軟件進行合同條款的協(xié)商、談判，并直接在互聯(lián)網(wǎng)上進行合同的簽署，無須見面，大大降低了時間和金錢本錢，提高了合同的簽訂效率。電子合同的表現(xiàn)形式為數(shù)據(jù)電文，無法進行傳統(tǒng)簽名或蓋章，因此需要使用電子簽名進行認可，通過電子認證進行驗證。這些步驟都需要一定的技術(shù)標準進行標準，沒有相應(yīng)的技術(shù)標準，電子合同將無法實現(xiàn)。合同的訂立分為要約和承諾兩個階段，電子合同的要約和承諾都可以通過電子形式來進行，即通過向計算機程序中輸入相關(guān)信息來讓計算機系統(tǒng)自動做出意思表示，如發(fā)送電子郵件、在網(wǎng)頁中輸入相關(guān)信息等。一、電子合同概述〔二〕電子合同的特點1．交易主體虛擬化2．合39一、電子合同概述〔三〕電子合同的類別1．完全電子合同和不完全電子合同按照使用程度劃分，電子合同可以分為完全電子合同和不完全電子合同。完全電子合同是指交易內(nèi)容全部采用電子合同的方式來約定；不完全電子合同是指交易中的局部內(nèi)容通過電子合同來約定。2．信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同3．格式電子合同和非格式電子合同按照合同標的的不同進行劃分，電子合同可以分為信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。信息產(chǎn)品是指能夠通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行傳輸?shù)纳唐罚缬嬎銠C軟件、數(shù)據(jù)庫等。標的為信息產(chǎn)品的合同為信息產(chǎn)品合同，反之那么為非信息產(chǎn)品合同。格式電子合同，是指全部條款或主要條款是格式條款的電子合同。非格式電子合同那么是指電子合同的全部條款或主要條款是當(dāng)事人協(xié)商后訂立的合同。一、電子合同概述〔三〕電子合同的類別1．完全電子合同和不完全40一、電子合同概述〔四〕電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別區(qū)別訂立方式不同表現(xiàn)形式不同簽名方式不同生效時間、地點不同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)不同一、電子合同概述〔四〕電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別區(qū)別訂立方式不41二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約1．要約的含義?合同法?第十四條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。該意思表示應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)定：內(nèi)容具體確定；說明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。從這條規(guī)定中可以看出，要約需要滿足三個要求：①要約的內(nèi)容要具體確定，應(yīng)當(dāng)包含合同成立所需的所有要素，即至少要有合同標的、數(shù)量、要約人的名稱或姓名三項內(nèi)容，這樣才能夠確保受要約人做出承諾后合同即可成立；②要約必須含有要約人受約束的意旨，即包含受要約人做出承諾后，要約人應(yīng)對要約承擔(dān)責(zé)任的意思；③要約要以訂立合同為目的。二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約1．要約的含義?合同法42二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約2．要約的生效?合同法?第十六條規(guī)定，要約到達受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。3．要約的撤回、撤銷?合同法?第十七條、第十八條規(guī)定，要約可以撤回，撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人；要約可以撤銷，撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人。4．要約的失效?合同法?第二十條規(guī)定，有以下情形之一的，要約失效：①拒絕要約的通知到達要約人；②要約人依法撤銷要約；③承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；④受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更。二、電子合同的要約與要約邀請〔一〕要約2．要約的生效?合同法43二、電子合同的要約與要約邀請〔二〕要約邀請要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，如寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等。要約邀請并不具有使對方能夠做出承諾的合同具體內(nèi)容，因此被稱為要約邀請。二、電子合同的要約與要約邀請〔二〕要約邀請要約邀請是希望他人44三、電子合同的承諾?合同法?第二十一條、第二十二條規(guī)定，承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約說明可以通過行為作出承諾的除外。1．承諾的含義2．承諾的條件合同中的承諾需要具備一定的條件，這是確定合同權(quán)利義務(wù)、防止糾紛的需要。由受要約人發(fā)出向要約人做出承諾內(nèi)容應(yīng)與要約內(nèi)容一致在有效期內(nèi)做出三、電子合同的承諾?合同法?第二十一條、第二十二條規(guī)定，承諾45三、電子合同的承諾5．新要約4．承諾的撤回3．承諾的生效?合同法?第二十六條規(guī)定，承諾通知到達要約人時生效。電子合同中承諾生效與要約生效中對于“到達〞的規(guī)定是一致的，即根據(jù)數(shù)據(jù)電文進入系統(tǒng)的時間來確認到達時間。詳細規(guī)定見上文“要約的生效〞。?合同法?第二十七條規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人。受要約人如果在承諾中對要約的內(nèi)容做出了變更，便代表受要約人并不認同要約人對于合同內(nèi)容的觀點，這樣的承諾是一種新的意思表示，即新要約。三、電子合同的承諾5．新要約4．承諾的撤回3．承諾的生效?合46四、電子合同的成立1.合同的成立

《合同法》第二十五條規(guī)定，承諾生效時合同成立。由于數(shù)據(jù)電文的存儲形式和傳輸方式比較特殊，合同當(dāng)事人雙方可以約定簽訂確認書。《合同法》第三十三條規(guī)定，當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時合同成立。

《電子商務(wù)法》第四十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。四、電子合同的成立1.合同的成立《合同法》第二十五條規(guī)47四、電子合同的成立2．合同成立的時間電子合同成立的時間是指承諾生效的時間。承諾生效的時間是電子合同中承諾通知到達要約人的時間，即數(shù)據(jù)電文到達收件人的或其指定的信息系統(tǒng)的時間；如果在合同成立之前簽訂了確認書，簽訂確認書的時間即為合同成立的時間。3．合同成立的地點《合同法》第三十四條規(guī)定，承諾生效的地點為合同成立的地點。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。四、電子合同的成立2．合同成立的時間電子合同成立的時間是指承48熟悉電子合同簽訂中的特殊問題02熟悉電子合同簽訂中的特殊問題0249一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔一〕電子合同當(dāng)事人1．電子合同當(dāng)事人的定義電子合同當(dāng)事人，是指依法簽訂電子合同的，按照合同約定行使權(quán)力和履行義務(wù)的自然人、法人及其他組織。大多數(shù)情況下，電子合同當(dāng)事人是指合同雙方，但在一些特殊的合同中，也有可能是三方或多方。2．電子合同當(dāng)事人的訂約能力?合同法?第九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同。一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔一〕電子合同當(dāng)事人1．電子合50一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人1．電子代理人的定義電子代理人，是指不需要人的審查，能夠獨立發(fā)送、接收、回復(fù)數(shù)據(jù)電文，以及局部或全部地履行合同的計算機程序、電子手段或其他自動化手段。2．電子代理人的實質(zhì)電子代理人是用于自動化交易的工具，按照使用者預(yù)設(shè)的程序運作，對使用者的意思表示進行執(zhí)行，因此不具有民事權(quán)利，也不能獨立承擔(dān)民事責(zé)任。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的開展，電子商務(wù)活動中大量使用電子代理人從事商品的選擇、訂單的發(fā)送和接收等工作。因此，法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)對電子代理人的使用者進行限制，防止濫用。一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人1．電子代理人51一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人3．電子代理人相關(guān)法律法規(guī)出于對電子商務(wù)交易平安性的考慮，應(yīng)當(dāng)對電子代理人的使用者進行身份審查。例如，中國證監(jiān)會發(fā)布的?網(wǎng)上證券委托暫行管理方法?對證券公司建立網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)應(yīng)具備的技術(shù)和業(yè)務(wù)標準，以及申請資格等予以了明確規(guī)定。對于網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)等更加常見的電子代理人，?網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行方法?中對開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行所應(yīng)具備的條件及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)品種的申請制度等內(nèi)容進行了標準。一、電子合同當(dāng)事人與電子代理人〔二〕電子代理人3．電子代理人52二、電子錯誤〔一〕電子錯誤的定義電子錯誤，是指電子合同的訂立過程中，雙方當(dāng)事人在使用信息系統(tǒng)時產(chǎn)生的錯誤。例如，當(dāng)事人不慎輸入了錯誤的信息，或者信息系統(tǒng)對信息的識別錯誤等。電子錯誤應(yīng)該滿足三個條件：①當(dāng)事人的意思表示產(chǎn)生了錯誤；②該錯誤與信息系統(tǒng)存在直接關(guān)系；③當(dāng)事人為信息系統(tǒng)預(yù)設(shè)的程序正當(dāng)，即不是由當(dāng)事人的人為錯誤導(dǎo)致的。二、電子錯誤〔一〕電子錯誤的定義電子錯誤，是指電子合同的訂立53二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式在電子商務(wù)活動中，由于電子錯誤不是當(dāng)事人真實的意思表示，應(yīng)當(dāng)允許當(dāng)事人對錯誤產(chǎn)生的結(jié)果予以撤銷。美國?統(tǒng)一計算機信息交易法?中對電子錯誤做出了一系列標準。主要分為以下兩種情形：當(dāng)事人雙方有約定如果電子合同的當(dāng)事人雙方事先約定對電子錯誤進行檢測，一方當(dāng)事人遵守了約定，另一方?jīng)]有遵守，在未遵守方如果遵守了約定便能夠檢測到錯誤的情況下，無論合同是否成立或者履行，遵守方都可以撤銷電子錯誤所產(chǎn)生的效力。二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式在54二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式當(dāng)事人雙方?jīng)]有約定第

二第

一如果信息的發(fā)出方檢測到自己發(fā)出的信息中存在電子錯誤，應(yīng)及時通知接收方，接收方那么應(yīng)當(dāng)在合理的時間內(nèi)予以確認。如果信息的接收方檢測到發(fā)出方發(fā)出的信息中存在電子錯誤，應(yīng)及時通知發(fā)出方，發(fā)出方在合理的時間內(nèi)予以確認的，雙方均可撤銷電子錯誤產(chǎn)生的效力；發(fā)出方未在合理時間內(nèi)予以確認的，接收方可以撤銷該電子錯誤產(chǎn)生的效力。二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么1．一般商務(wù)模式當(dāng)55二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么2．B2C模式B2C模式中，在一定的條件下，消費者可以撤銷與賣方電子代理人交易過程中由自己產(chǎn)生的錯誤。這里所說的條件有兩種：第一，電子代理人未能提供消費者預(yù)防或更正錯誤的時機。第二，消費者意識到電子錯誤時采取了以下舉動：及時通知賣方由于自己的原因產(chǎn)生了電子錯誤，并說明不愿意受到該錯誤意思表示的約束；采取合理措施防止損失，如遵照賣方指示退還產(chǎn)品、銷毀產(chǎn)品等；未使用因電子錯誤而收到的產(chǎn)品或效勞，未轉(zhuǎn)讓給他人，未從中獲利。二、電子錯誤〔二〕電子錯誤的法律調(diào)整規(guī)那么2．B2C模式B256三、點擊合同〔一〕點擊合同的定義圖3-1移動App新用戶登錄界面點擊合同，是指合同訂立中的一方當(dāng)事人事先以計算機程序設(shè)定合同的全部或主要條款，相對人以點擊“同意〞按鈕或類似方式來訂立的格式電子合同。在點擊合同的訂立過程中，雙方當(dāng)事人不需要就合同的條款逐一進行商議，只需點擊同意便可快速訂立，效率高、本錢低。在平臺新用戶注冊、一鍵允許移動App讀取信息等場景中，常常會使用到點擊合同，如圖3-1所示。三、點擊合同〔一〕點擊合同的定義圖3-1移動App新用戶57三、點擊合同〔二〕點擊合同的缺陷電子商務(wù)平臺、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲等平臺通常會與用戶通過相關(guān)平臺協(xié)議、用戶服務(wù)協(xié)議等點擊合同來約定用戶義務(wù)、收費標準、禁止事項等內(nèi)容。但由于協(xié)議是由平臺擬定的，解釋權(quán)在于平臺，大多義務(wù)多、權(quán)利少，對于用戶來說可能會有失公平。1.權(quán)利義務(wù)不對等一些電子商務(wù)交易中，點擊合同的條款對商品或服務(wù)的質(zhì)量、標準描述不全面、不清晰，使消費者難以根據(jù)已有信息做出正確的判斷。這是對消費者知情權(quán)和選擇權(quán)等權(quán)利的限制或剝奪。2.限制或剝奪相對人權(quán)利一些網(wǎng)站、平臺在點擊合同或相關(guān)條款的公示上存在問題：①入口不明晰、修改內(nèi)容更新不及時；②將對用戶不利的條款放在容易忽略的位置；③重點內(nèi)容淹沒在大段的條款中，使用戶難以分辨，閱讀起來比較困難等。3.信息公示問題用戶在簽訂點擊合同時，主要或全部條款都已經(jīng)定型，用戶無法自行修改；查看合同條款的時間也非常有限，常常沒有經(jīng)過足夠的考慮就直接點擊“同意”完成簽訂，無法及時發(fā)現(xiàn)合同中存在的問題。4.簽訂問題三、點擊合同〔二〕點擊合同的缺陷電子商務(wù)平臺、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)58三、點擊合同〔三〕點擊合同的效力限制1．遵循公平原那么2．合理提醒消費者注意3．判定無效4．解釋確實定?合同法?第三十九條規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。?合同法?第三十九條同時還規(guī)定，應(yīng)采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。?合同法?第四十一條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。?合同法?第四十條規(guī)定，格式條款具有合同無效和免責(zé)條款規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。三、點擊合同〔三〕點擊合同的效力限制1．遵循公平原那么2．合59熟悉電子合同的履行與違約救濟03熟悉電子合同的履行與違約救濟0360一、電子合同的履行〔一〕電子合同履行的定義電子合同的履行，是指電子合同當(dāng)事人能夠全面、適當(dāng)?shù)赝瓿珊贤屑s定的義務(wù)，使合同得以實現(xiàn)的活動。電子合同的履行一般可以分為以下三個階段：履行的準備履行的執(zhí)行履行的善后為了履行義務(wù)而進行的準備活動，如電子商務(wù)經(jīng)營者生產(chǎn)商品、包裝商品等。合同履行完畢之后的義務(wù)。對合同中約定的義務(wù)的具體實施，如經(jīng)營者郵寄貨物、消費者通過電子支付來支付貨款等。一、電子合同的履行〔一〕電子合同履行的定義電子合同的履行，是61一、電子合同的履行〔二〕電子合同履行的原那么1．適當(dāng)履行