第9頁共9頁2022年?超市收銀員?個(gè)人工作總?結(jié)一年來?,在科長的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?,在同事們?的積極支持?和大力幫助?下,我能夠?嚴(yán)格要求自?己，較好的?履行一名領(lǐng)?班的職責(zé),?圓滿完成工?作任務(wù),得?到領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們的?好評(píng).總結(jié)?起來收獲很?多.一、?在工作中學(xué)?習(xí)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收銀?員領(lǐng)班，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務(wù)?水平高了，?才能贏得同?事們的支持?，也才能夠?帶好、管好?下面的人員?。雖然我從?事收銀員工?作已經(jīng)三年?，且取得一?了定的成績?，但這些成?績還是不夠?的，隨著超?市的發(fā)展，?對(duì)我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學(xué)?習(xí)，我總能?最先掌握電?腦操作技術(shù)?，總能為下?面的同志做?指導(dǎo)。二?、做好了員?工的管理，?指導(dǎo)工作，?領(lǐng)班雖然不?算什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也管?著一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)此?重任，因此?，在工作中?，我總是對(duì)?他們嚴(yán)格要?求，無論是?誰，有了違?紀(jì)，決不姑?息遷就，正?是因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關(guān)懷下面?的員工，因?此他們都非?常尊重我，?都服從我的?管理，一年?下來，我們?的工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。三、?合理安排好?收銀員值班?、換班工作?，收銀員的?工作不累，?但得細(xì)心，?因此收銀員?必須任何時(shí)?候都保持良?好的心態(tài)和?旺盛的精力?。因此，在?給幾名員工?作排班時(shí)，?我總是挖空?心思，既要?讓收銀員休?息好，又不?能影響自身?的工作，還?要照顧好她?們的特殊情?況。四、?抓好一級(jí)工?作，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂，做為?一個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收銀?員一級(jí)解決?的問題，我?決不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商?場(chǎng)里的大事?，又從不失?時(shí)機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)?。通過年終?的總結(jié)，我?有幾點(diǎn)感觸?：其一是?要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神。因?yàn)?公司經(jīng)營不?是個(gè)人行為?，一個(gè)人的?能力必竟有?限，如果大?家擰成一股?繩，就能做?到事半功倍?。但這一定?要建立在每?名員工具備?較高的業(yè)務(wù)?素質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任感?、良好的品?德這一基礎(chǔ)?上，否則團(tuán)?隊(duì)精神就成?了一句空話?。那么如何?主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神呢??具體到各?個(gè)部門，如?果你努力的?工作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢(shì)必會(huì)影?響到你周圍?的同事，大?家以你為榜?樣，你的進(jìn)?步無形的帶?動(dòng)了大家共?同進(jìn)步。反?之，別人取?得的成績也?會(huì)成為你不?斷進(jìn)取的動(dòng)?力，如此產(chǎn)?生連鎖反應(yīng)?的良性循環(huán)?。其二是?要學(xué)會(huì)與部?門、領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通。?公司的機(jī)構(gòu)?分布就象是?一張網(wǎng)，每?個(gè)部門看似?獨(dú)立，實(shí)際?上它們之間?存在著必然?的聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部來?說，日常業(yè)?務(wù)和每個(gè)部?門都要打交?道。與部門?保持聯(lián)系，?聽聽它們的?意見與建議?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正。?這樣做一來?有效的發(fā)揮?了監(jiān)督職能?，二來能及?時(shí)的把信息?反饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工作?從被動(dòng)變?yōu)?主動(dòng)。其三?是要有一顆?永攀高峰的?進(jìn)取之心。?這就給我們?財(cái)務(wù)人員提?出了更高的?要求——逆?水行舟，不?進(jìn)則退。如?果想在事業(yè)?上有所發(fā)展?，就必需武?裝自己的頭?腦，來適應(yīng)?優(yōu)勝劣汰的?市場(chǎng)競爭環(huán)?境。人生?能有幾回博?，在今后的?日子里，我?們要化思想?為行動(dòng)，用?自己的勤勞?與智慧描繪?未來的藍(lán)圖?。超市收銀?員個(gè)人工作?總結(jié)【二】?我叫李_?__，是家?樂店收銀員?一名入職不?久的新員工?，雖說是新?員工，但在?公司工作也?將近三個(gè)月?時(shí)間了。轉(zhuǎn)?眼間快到年?底了，來到?本公司的這?幾個(gè)月里，?我不僅學(xué)會(huì)?了很多專業(yè)?知識(shí)，而且?也學(xué)會(huì)了人?與人之間的?交往，特別?是怎樣與顧?客溝通。這?對(duì)我來說是?莫大的財(cái)富?，因?yàn)樵?jīng)?我是個(gè)不善?于交流不愛?與人溝通的?孩子。或?許對(duì)大家來?說，收銀是?件很容易的?事，收銀員?只負(fù)責(zé)收銀?，其他方面?不用多考慮?。剛開始我?也是這么認(rèn)?為的，不過?后來等我成?為一名超市?員工的時(shí)候?我才發(fā)現(xiàn)并?不是想象中?的那么簡單?。我們不只?是收銀，每?天早上我們?來到店里首?先打掃衛(wèi)生?，然后再開?會(huì)，然后才?開始一天的?工作。工作?時(shí)我們也不?僅僅只是簡?單的收銀，?在面對(duì)顧客?時(shí)要真心的?為顧客服務(wù)?，特別是在?顧客到收銀?臺(tái)的那一刻?我們自始至?終都要把最?美的微笑最?好的心情帶?給顧客，在?與顧客交流?的過程中禮?貌用語更不?可少。如：?“您好,歡?迎光臨"“?請(qǐng)稍等，請(qǐng)?拿好”“請(qǐng)?慢走，歡迎?下次光臨”?。在工作?的這短短的?幾個(gè)月中，?雖然有時(shí)會(huì)?有些失落，?不過，也有?過很多的歡?喜，特別是?每次聽到顧?客說這小女?孩的態(tài)度真?好，我心里?就特開心.??還有，每次?有不懂得問?題時(shí)，老員?工都會(huì)積極?的告訴我應(yīng)?該怎么做這?都使我特別?感動(dòng)。其實(shí)?做什么工作?都會(huì)遇到困?難，難免有?些失落，不?過只要我們?能積極的去?問努力的去?學(xué)習(xí)，我相?信沒有什么?做不好的。?自己雖然?做收銀的工?作并不長，?自己的技術(shù)?水平跟專業(yè)?素質(zhì)還有待?提高，但我?覺得只要我?們用心去學(xué)?習(xí)，就一定?能克服困難?。更重要的?是我們要樹?立良好的企?業(yè)形象，因?為我們不僅?僅代表著我?們自身，更?代表著公司?的形象。在?工作中遇到?不懂問題更?要積極的向?老員工請(qǐng)教?學(xué)習(xí)。在?工作的這段?期間中，我?覺得對(duì)顧客?的服務(wù)態(tài)度?是極為重要?的。作為服?務(wù)行業(yè)中的?一員，讓顧?客滿意而歸?是我們對(duì)自?身的要求。?這就需要我?們時(shí)刻保持?好良好的情?緒，做到熱?情耐心的對(duì)?待每一位顧?客，在工作?中不要將自?己的小情緒?帶進(jìn)來，特?別是當(dāng)顧客?對(duì)你發(fā)火時(shí)?，我們一定?要面帶微笑?真誠的向顧?客解釋。結(jié)?賬過程中，?當(dāng)商品標(biāo)價(jià)?與電腦不符?時(shí)，我們要?及時(shí)通知課?組人員并進(jìn)?行核實(shí)，然?后要積極向?顧客解釋并?請(qǐng)顧客耐心?等待。還有?，就是一定?要運(yùn)用微笑?服務(wù)，微笑?是最為迷人?的表情，一?個(gè)微笑不費(fèi)?分文卻給予?甚多，懂得?對(duì)生活微笑?的人，將會(huì)?擁有美麗的?人生。我?們每天都會(huì)?遇到不同的?客人，不同?的客人有不?同的脾氣，?針對(duì)不同的?顧客我們應(yīng)?提供不同的?服務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)不?變的宗旨是?：“顧客至?上”。面對(duì)?顧客，臉上?始終要面帶?微笑，提供?禮貌的服務(wù)?，要讓顧客?體會(huì)到親切?感，即使在?服務(wù)工作中?遇到一些不?愉快的事情?，如果我們?仍然以笑臉?相迎，那么?再無理的客?人也沒有理?由發(fā)脾氣，?所謂“相逢?一笑，百事?消”，這樣?一來顧客開?心自己也舒?心。在工?作之余，自?己還應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)知?識(shí)，雖然自?己的業(yè)務(wù)水?平離工作的?實(shí)際要求還?有一定的差?距，不過我?相信態(tài)度決?定一切只要?自己用心去?做努力去學(xué)?習(xí)，就一定?能克服困難?，成為一名?優(yōu)秀的收銀?員。雖然?這只是簡簡?單單的一個(gè)?收銀員，在?別人看來是?那么微不足?道，可是從?中卻___?人很多道理?，提高我們?自身的素質(zhì)?。不斷地學(xué)?習(xí)，不斷地?提高自己的?道德修養(yǎng)，?不斷提高自?己的服務(wù)技?巧?！爸挥?學(xué)習(xí)才能不?斷磨礪一個(gè)?人的品行，?提高道德修?養(yǎng)，提高服?務(wù)技巧。哪?怕是普通的?一個(gè)收銀員?，只要不斷?的向前走，?才能走我們?自己想要的?一片天!超?市收銀員個(gè)?人工作總結(jié)?【三】我?在超市收銀?工作已有一?段時(shí)間了，?自身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?離工作的實(shí)?際要求還有?差距，但我?能夠克服困?難，努力學(xué)?習(xí)，端正工?作態(tài)度，積?極的向其他?同志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真地?做好本職工?作，為超市?的發(fā)展作出?了自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。現(xiàn)?針對(duì)自己前?期工作的做?如下小結(jié)。?(1)作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，我?認(rèn)為必須遵?守超市的作?業(yè)紀(jì)律。收?銀員在營業(yè)?時(shí)身上不可?帶有現(xiàn)金,?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)行?收銀作業(yè)時(shí)?，不可擅離?收銀臺(tái)，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務(wù)的方?便，以低于?原價(jià)的收款?登錄至收銀?機(jī)，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜(2)?認(rèn)真做好商?品裝袋工作?。將結(jié)算好?的商品替顧?客裝入袋中?是收銀工作?的一個(gè)環(huán)節(jié)?，不要以為?該頂工作是?最容易不過?的，往往由?于該項(xiàng)工作?做得不好，?而使顧客掃?興而歸。裝?袋作業(yè)的控?制程序是：?硬與重的商?品墊底裝袋?;正方形或?長方形的商?品裝入包裝?袋的兩例，?作為支架;?瓶裝或罐裝?的商品放在?中間，以免?受外來壓力?而破損;易?碎品或輕泡?的商品放置?在袋中的上?方;冷凍品?、豆制品等?容易出水的?商品和肉、?菜等易流出?汁液的商品?，先應(yīng)用包?裝袋裝好后?再放入大的?購物袋中，?或經(jīng)顧客同?意不放入大?購物袋中裝?入袋中的商?品不能高過?袋口，以避?免顧客提拿?時(shí)不方便，?一個(gè)袋中裝?不下的商品?應(yīng)裝入另一?個(gè)袋中;超?市在促銷活?動(dòng)中所發(fā)的?廣告頁或贈(zèng)?品要確認(rèn)已?放入包裝袋?中.裝袋時(shí)?要絕對(duì)避免?不是一個(gè)顧?客的商品放?入同一個(gè)袋?中的現(xiàn)象;?對(duì)包裝袋裝?不下的體積?過大的商品?,要用繩子?捆好，以方?便顧客提拿?;提醒顧客?帶走所有包?裝入袋的商?品，防止其?遺忘商品在?收銀臺(tái)上的?情況發(fā)生。?(3)注?意離開收銀?臺(tái)時(shí)的工作?程序。離開?收銀臺(tái)時(shí)，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺(tái)上?;用鏈條將?收銀通道攔?住;將現(xiàn)金?全部鎖入收?銀機(jī)的抽屜?里，鑰匙必?須隨身帶走?或交值班長?保管;將離?開收銀臺(tái)的?原因和回來?的時(shí)間告知?臨近的收銀?員;離開收?銀機(jī)前，如?還有顧客等?侯結(jié)算，不?可立即離開?，應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請(qǐng)后?采的顧客到?其他的收銀?臺(tái)結(jié)賬;并?為等侯的顧?客結(jié)賬后方?可離開。?上面就是我?在實(shí)際工作?中的一點(diǎn)想?法，請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?批評(píng)指正。?超市收銀員?個(gè)人工作總?結(jié)【四】?轉(zhuǎn)眼間__?_年已經(jīng)過?去了，我進(jìn)?入___已?經(jīng)整整兩年?了，雖然中?途曾離開過?兩個(gè)月，但?我將珍惜我?的選擇——?做一名合格?的收銀員。?記得曾聽?說過這樣一?句話：“越?是艱苦的地?方，越能鍛?煉人的意志?，越能使人?感到充實(shí)。?”來到__?_工作之后?更能感到這?句話的意義?。每天基本?上在同一個(gè)?收銀臺(tái)工作?幾個(gè)小時(shí)，?面對(duì)的是數(shù)?不清的顧客?，其中的艱?辛是不言而?喻的。但我?并沒有因此?而放棄過，?特別是在我?們一店，每?次都會(huì)輪流?著到后門上?班，現(xiàn)在是?冬天，我們?所受的冷更?是能夠想象?得到的。每?次去后門上?班，手、腳?全部都凍腫?了，夏天太?陽直射著我?們，但我并?沒有因此而?放棄過堅(jiān)持??！邦櫩途?是___”?的宗旨，在?收銀員這平?凡的崗位上?，肩上的擔(dān)?子卻不輕：?每天重復(fù)著?相同的工作?，還要對(duì)顧?客解釋他們?所有的疑問?，而且不管?顧客說了多?么刻薄的話?，都必須學(xué)?會(huì)忍耐，把?所有的委屈?壓在心底。?在過去的?工作中，我?們總會(huì)遇到?一些問題，?比如商品標(biāo)?價(jià)與電腦不?符時(shí)，我們?應(yīng)及時(shí)通知?課組人員進(jìn)?行核實(shí)，并?要請(qǐng)顧客耐?心等待，還?有就是一定?要運(yùn)用微笑?服務(wù)，當(dāng)你?對(duì)顧客微笑?時(shí)，不管顧?客對(duì)我們有?多么不滿，?此時(shí)他的心?情一定會(huì)隨?之晴朗。微?笑是最迷人?的表情，一?個(gè)微笑不費(fèi)?分文卻給予?甚多，懂得?對(duì)生活微笑?的人，將會(huì)?擁有美麗的?人生，當(dāng)你?微笑時(shí)世界?也在對(duì)你微?笑。再就是?要講究語言?藝術(shù)：“溫?語慰心三冬?暖，惡語傷?人___月?寒?！辈灰?與顧客發(fā)生?爭執(zhí)，不侮?辱、挖苦、?諷刺顧客。?以上就是?我在工作中?所感觸最深?的，希望自?己以后能夠?在工作中努?力做到這些?。我相信，?只要我們所?有的員工齊?心協(xié)力，_?__明天會(huì)?更加輝煌!?超市收銀員?個(gè)人工作總?結(jié)【五】?3個(gè)月來，?在領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下，?在師父和同?事們的積極?支持和大力?幫助下,我?能夠嚴(yán)格要?求自己，較?好的履行一?名收銀員的?職責(zé)，圓滿?完成工作任?務(wù)，得到領(lǐng)?導(dǎo)肯定和同?事們的好評(píng)?，總結(jié)起來?收獲很多。?一、在收?銀工作中學(xué)?習(xí)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平作?為一名收銀?員，只有自?己的業(yè)務(wù)水?平高了，才?能贏得同事?們的支持。?雖然我在公?司實(shí)際不長?，但是我一?直不斷的學(xué)?習(xí)前輩們努?力工作，但?這些成績還?是不夠的，?隨著公司的?發(fā)展，對(duì)我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?我也會(huì)不斷?的努力學(xué)習(xí)?前輩們的工?作精神，與?公司共同發(fā)?展進(jìn)步。?(1)、專?業(yè)能力作?為一個(gè)收銀?員，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的員工?，個(gè)人的專?業(yè)能力將非?常的重要。?專業(yè)能力的?來源無非是?兩個(gè)方面：?1是從書本?中來，2是?從實(shí)際工作?中來。而實(shí)?際工作中你?需要向你的?員工，你的?同事。“不?恥下問”是?每一個(gè)員工?所應(yīng)具備的?態(tài)度。(?2)、溝通?能力所謂?溝通，是指?疏通彼此的?意見。和客?戶的溝通和?處理和回答?客戶一些咨?詢和問題，?適時(shí)的向客?戶推薦一些?他可能需要?的產(chǎn)品。?(3)、學(xué)?習(xí)能力當(dāng)?今的社會(huì)是?學(xué)習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今的?企業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型的?企業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)人?也必須是學(xué)?習(xí)型的主體?。學(xué)習(xí)分兩?種，一是書?本學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)習(xí)?，兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。你?只有不停的?學(xué)習(xí)，你才?能更好的、?更快的進(jìn)步?，才能跟上?趕上社會(huì)的?發(fā)展。走上?社會(huì)的我們?，要完全主?動(dòng)的去學(xué)習(xí)?，視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣，?為生活的一?種常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是廣?泛的，專業(yè)?的，管理的?，經(jīng)營的，?生活的，休?閑的，各種?各樣，都是?一種學(xué)習(xí)。?未來人與人?之間的競爭?，不是你過?去的能力怎?樣，現(xiàn)在的?能力怎