第六章商業(yè)模式1、了解商業(yè)模式的內(nèi)涵與邏輯2、熟悉商業(yè)模式的核心構(gòu)成要素3、掌握商業(yè)模式的設(shè)計(jì)方法4、分析商業(yè)模式設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵假設(shè)5、了解商業(yè)模式的評估模式6、熟悉商業(yè)模式的創(chuàng)新方式創(chuàng)新|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)造——高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課目錄

商業(yè)模式概述商業(yè)模式畫布商業(yè)模式評估與創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)與操作CONTENTS0102030401你見過哪些商業(yè)模式？商業(yè)模式是什么？商業(yè)模式概述創(chuàng)新|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)造——高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課你了解過哪些商業(yè)模式？從寶潔、蘋果再到常見的電影院、早餐店，它們的商業(yè)模式都是什么樣子的？有何不同？

寶潔公司商業(yè)模式

寶潔公司的宗旨是通過提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)來改善消費(fèi)者的日常生活。為了服務(wù)這一宗旨，寶潔的商業(yè)模式，就是吸引盡可能多的忠誠的消費(fèi)者?？椢镒o(hù)理汰漬、碧浪洗發(fā)護(hù)發(fā)護(hù)理飄柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣嬰兒護(hù)理幫寶適女性護(hù)理OLAY寶潔公司商業(yè)模式：四個(gè)核心業(yè)務(wù)和若干著名品牌思考與討論：寶潔公司發(fā)展快速的原因在哪里？談?wù)勀懔私獾纳虡I(yè)模式？6.1.1.1商業(yè)模式涉及的基本問題如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值？在一個(gè)既定價(jià)格上向其顧客提供能夠幫助其完成任務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)。如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？在為顧客提供價(jià)值的同時(shí)又如何為自己創(chuàng)造價(jià)值：1、收益模式；2、成本結(jié)構(gòu)；3、利潤模式；4、資源利用速度。如何將價(jià)值在企業(yè)和顧客之間進(jìn)行傳遞？只有擁有了獨(dú)特的顧客價(jià)值主張和企業(yè)價(jià)值主張，才可能去謀求實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值主張的資源和能力。明確價(jià)值創(chuàng)造的來源。這是對機(jī)會識別的延伸。通過可行性分析識別創(chuàng)業(yè)者所認(rèn)定的創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)，這只是創(chuàng)建新企業(yè)的手段，企業(yè)最終的盈利與否取決于它是否擁有顧客。價(jià)值發(fā)現(xiàn)明確合作伙伴，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。新企業(yè)不可能擁有滿足顧客需要的所有資源和能力，即便新企業(yè)愿意親自去打造和構(gòu)建需要的所有能力，也常常面臨著很大的成本和風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)值匹配制定競爭策略，占有創(chuàng)新價(jià)值。這是價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)，是新企業(yè)能夠生存下來并獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此是有效商業(yè)模式的核心邏輯之一。價(jià)值獲取6.1.1.2商業(yè)模式的邏輯商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。商業(yè)模式的這一邏輯性主要表現(xiàn)在層層遞進(jìn)的三個(gè)方面：Google公司通過以下幾種方式賺取收入：巧妙地安排隨同搜索結(jié)果一起出現(xiàn)的廣告；向Tj戶網(wǎng)站（如美國在線）許可搜索技術(shù)；向企業(yè)許可搜索技術(shù)，以建立企業(yè)內(nèi)部搜索引擎；即使有見識的觀察者也難以覺察的其他獲利途徑。Google公司嚴(yán)守它的商業(yè)模式秘密，避免其他企業(yè)成功復(fù)制其運(yùn)作方式。Google對有效商業(yè)模式的細(xì)節(jié)向其他企業(yè)保密的時(shí)間越長，它越能長時(shí)間地獲得巨額投資回報(bào)?？傮w來看，價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值匹配和價(jià)值獲取是有效商業(yè)模式的三個(gè)邏輯性原則，在其開發(fā)過程中，每一項(xiàng)思考過程都不能忽略。新企業(yè)只有認(rèn)真遵循了這一原則，才能真正開發(fā)出同時(shí)為顧客、企業(yè)以及合作伙伴創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商業(yè)模式?！局R鏈接】02商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架商業(yè)模式設(shè)計(jì)的一般過程商業(yè)模式畫布創(chuàng)新|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)造——高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課案例導(dǎo)入：阿里巴巴首創(chuàng)B2B模式討論：思考阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)中所適用的商業(yè)模式法則？案例導(dǎo)入：阿里巴巴首創(chuàng)B2B模式阿里巴巴選擇鮮有嘗試的B2B模式，不僅順應(yīng)了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，而且回避了自身技術(shù)能力的劣勢，避免了與先發(fā)企業(yè)的直面競爭。另一方面，阿里巴巴以技術(shù)引進(jìn)為主導(dǎo)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略不僅是基于當(dāng)時(shí)的外界環(huán)境和自身技術(shù)能力做出的選擇，而且還要與商業(yè)模式設(shè)計(jì)相匹配。在商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新的共同作用下，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了初步的技術(shù)追趕：技術(shù)引進(jìn)在客觀上使阿里巴巴的技術(shù)水平在極短的時(shí)間內(nèi)具備了一定基礎(chǔ)，而效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)使技術(shù)在被應(yīng)用的過程中通過解構(gòu)與重構(gòu)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)能力的提

在商業(yè)模式設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新的共同作用下，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了較好的技術(shù)追趕：技術(shù)引進(jìn)向自主創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變使阿里巴巴獨(dú)立地掌握了一些整體技術(shù)；而從效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)向新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變對技術(shù)能力提出了更多的需求。與此同時(shí)，技術(shù)能力的積累使得阿里巴巴的商業(yè)模式設(shè)計(jì)從效率型向新穎型轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)更復(fù)雜、更動態(tài)的環(huán)境，阿里巴巴利用上一階段突飛猛進(jìn)的技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式設(shè)計(jì)從效率型主導(dǎo)向新穎型主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，形成了從B2B到C2C再到B2C的系列模式，并推出了更多全新的能夠?qū)a(chǎn)品、服務(wù)和信息結(jié)合的產(chǎn)品和模式，例如旺鋪、聚劃算、一淘網(wǎng)、余額寶、快的打車等，并涉及了更多相關(guān)行業(yè)，例如物流業(yè)、返還業(yè)、社交平臺、金融行業(yè)等。6.2.1商業(yè)模式的設(shè)計(jì)框架兩個(gè)必要條件五個(gè)特征諸多要素及其關(guān)系特定公司的商業(yè)邏輯顧客價(jià)值的描述公司的構(gòu)架和它的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本的描述產(chǎn)生盈利性和可持續(xù)性的收入流一個(gè)整體組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系商業(yè)模式分為9個(gè)關(guān)鍵要素分析并確定目標(biāo)顧客定義并檢驗(yàn)價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)營收模式設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與資源6.2.2商業(yè)模式設(shè)計(jì)的一般過程6.2.2.1分析并確定目標(biāo)顧客描述顧客的輪廓。對顧客的輪廓必須要有一個(gè)大致的描述，一開始不用精準(zhǔn)，因?yàn)檫M(jìn)入市場后，還可以再調(diào)整，但一定要從這個(gè)步驟開始。確認(rèn)并理清重要問題。接著，開始去跟符合顧客描述的人聊天，確認(rèn)每個(gè)顧客問題的存在。詳細(xì)列出顧客的問題。接著，必須要一項(xiàng)項(xiàng)地列出顧客可能有的問題。這些問題可能有幾十個(gè)，要把有可能成立的，通通逐一列出來。調(diào)查市場。當(dāng)經(jīng)歷了上面步驟后，理想上應(yīng)該會產(chǎn)生一個(gè)重點(diǎn)問題的清單。接著，需要開始做一些自上而下的市場規(guī)模調(diào)研。思考與討論：你創(chuàng)業(yè)會選擇什么樣的商業(yè)模式？價(jià)值主張是商業(yè)模式的基礎(chǔ)，它說明了我們向選定的目標(biāo)顧客傳遞什么樣的價(jià)值或者幫顧客完成了什么樣的任務(wù)。任何類型的企業(yè)都有價(jià)值主張，因?yàn)槠髽I(yè)都需要提供產(chǎn)品或服務(wù)來滿足其目標(biāo)顧客需要完成的任務(wù)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以利用頭腦風(fēng)暴方法思考可能的價(jià)值主張。6.2.2.2定義并檢驗(yàn)價(jià)值主張頭腦風(fēng)暴的基本原則01暫緩評論02異想天開03借“題”發(fā)揮0405一次一人發(fā)揮圖文并茂06不要離題07多多益善6.2.2.3設(shè)計(jì)營收模式了解此商業(yè)模式如何創(chuàng)造營收及營收模式為何營收來源成本結(jié)構(gòu)收入大于成本成本結(jié)構(gòu)主要取自于傳遞價(jià)值主張所需的關(guān)鍵活動與關(guān)鍵資源有高度可規(guī)?；臐撛陬櫩?.2.2.4設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程與資源開發(fā)產(chǎn)品、價(jià)值主張、業(yè)務(wù)、顧客服務(wù)、商務(wù)發(fā)展、質(zhì)量控管關(guān)鍵活動關(guān)鍵資源關(guān)鍵伙伴據(jù)前面所有的設(shè)定，思考這個(gè)商業(yè)模式需要什么資源提供給你關(guān)鍵資源的那些伙伴思考與討論：設(shè)計(jì)一個(gè)合理的商業(yè)模式思考與討論：商業(yè)模式的作用是什么？03商業(yè)模式評估商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式評估與創(chuàng)新創(chuàng)新|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)造——高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課思考與討論：如何知道商業(yè)模式是合理的？6.3.1商業(yè)模式的評估方法編制一種利潤效用表6.3.1.1-value評估法6.3.1.2平衡記分卡從商業(yè)模式與戰(zhàn)略目標(biāo)吻合程度、商業(yè)模式的運(yùn)營效率、產(chǎn)品與服務(wù)的客戶價(jià)值及商業(yè)模式的財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造四個(gè)方面建立商業(yè)模式的評價(jià)指標(biāo)體系6.3.1.3雷達(dá)圖示法環(huán)境、商業(yè)創(chuàng)意、技術(shù)、模型、收益能力6.3.1.4容器效應(yīng)評估法定位板塊、利益板塊、收入板塊以及成本板塊四大功能板塊構(gòu)成6.3.2商業(yè)模式創(chuàng)新

在模仿中設(shè)計(jì)商業(yè)模式在競爭中設(shè)計(jì)商業(yè)模式在試錯(cuò)中調(diào)整商業(yè)模式設(shè)計(jì)每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都想為自己的企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特、全新的商業(yè)模式來顛覆產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)，但商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)非常困難的事情。實(shí)際上，很多企業(yè)都是在模仿改進(jìn)現(xiàn)有的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上收獲了巨大的成功，包括騰訊、百度。即便你已經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式，也會面臨其他企業(yè)的快速模仿并利用相似的商業(yè)模式與你開展競爭，因此在競爭中設(shè)計(jì)商業(yè)模式則顯得極為重要。全盤復(fù)制借鑒提升全盤復(fù)制商業(yè)模式的方法比較簡單，即對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行直接復(fù)制，將較為優(yōu)秀的商業(yè)模式全盤拿來為我所用，當(dāng)然有時(shí)也需要為適合企業(yè)情況略加修正。全盤復(fù)制的方法主要適用于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，特別是同屬一個(gè)細(xì)分市場或擁有相同產(chǎn)品的企業(yè)，更包括直接競爭對手之間商業(yè)模式的互相復(fù)制。引用創(chuàng)新點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)和研究優(yōu)秀商業(yè)模式，對商業(yè)模式中核心內(nèi)容或創(chuàng)新概念給予適當(dāng)提煉和節(jié)選，通過對這些創(chuàng)新點(diǎn)的學(xué)習(xí)，比照本企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，尋找本企業(yè)商業(yè)模式與這些創(chuàng)新點(diǎn)的不足，如果這些創(chuàng)新點(diǎn)能夠比本企業(yè)現(xiàn)階段商業(yè)模式中的相關(guān)內(nèi)容更符合企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)就應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要將這些創(chuàng)新概念在本企業(yè)給予引用并發(fā)揮價(jià)值。6.3.2.1在模仿中設(shè)計(jì)商業(yè)模式1.3.2.3創(chuàng)業(yè)精神的作用削弱競爭對手的良性循環(huán)強(qiáng)化自身的良性循環(huán)變競爭為互補(bǔ)企業(yè)可以通過調(diào)整商業(yè)模式來打造新的關(guān)鍵要素之間的良性循環(huán)，從而讓自己更有小弟與對手展開競爭。一項(xiàng)新技術(shù)或新產(chǎn)品能否顛覆行業(yè)規(guī)則不僅僅取決于該技術(shù)的內(nèi)在優(yōu)勢，也取決于它與其他競爭對手之間的互動。擁有不同商業(yè)模式的競爭對手也可以成為價(jià)值創(chuàng)造的合作伙伴。商業(yè)模式設(shè)計(jì)通常意味著基于現(xiàn)實(shí)對各構(gòu)成要素及其子要素進(jìn)行分析和檢驗(yàn)，需要對企業(yè)所依賴的關(guān)鍵性假設(shè)提出一些“如果……會怎么樣？”的問題。商業(yè)模式的成功往往有賴于創(chuàng)業(yè)者是否有能力在模式實(shí)施中對其進(jìn)行調(diào)整，甚或進(jìn)行全面改革。從某種意義上說，商業(yè)模式創(chuàng)造過程無非是科學(xué)方法在管理上的應(yīng)用——從一個(gè)假設(shè)開始，在實(shí)施過程中檢驗(yàn)，并在必要時(shí)加以修訂。6.3.2.3在試錯(cuò)中調(diào)整商業(yè)模式設(shè)計(jì)04實(shí)訓(xùn)與操作創(chuàng)新|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)造——高職高專創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課一、實(shí)訓(xùn)目的通過對本專業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式分析，了解商業(yè)模式的概念，鍛煉學(xué)生的收集資料能力、分析能力及口頭表達(dá)能力。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以小組為單位，通過網(wǎng)絡(luò)搜索本專業(yè)企業(yè)，并對商業(yè)模式進(jìn)行分析，最后得出結(jié)論三、實(shí)訓(xùn)組織與實(shí)施（1）老師布置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及任務(wù)，并提示相關(guān)注意事項(xiàng)及要點(diǎn)。（2）按照班級人數(shù)進(jìn)行合理分組，并選派一名組長。（3