PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)3最新小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會__月__日，__社區(qū)管理中心主任、書記和機(jī)關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人__余人到__社區(qū)取經(jīng)學(xué)習(xí)，受到__社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待.在__社區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，跟隨講解員對__社區(qū)的建設(shè)情況進(jìn)行一一了解，我們大家對__社區(qū)管理工作有了全面、細(xì)致的了解，__社區(qū)在工作中的好做法好經(jīng)驗(yàn)，濃郁的文化氛圍、理念、精細(xì)化的管理、干凈整潔的環(huán)境，給我留下了深刻的印象.__社區(qū)文化氛圍濃厚.剛進(jìn)__社區(qū)大門，“維護(hù)穩(wěn)定促進(jìn)和諧創(chuàng)建美好家園”的橫幅就映入眼簾，道路兩邊的文化長廊，宣傳板塊，讓人目不暇接.每觀看一處，文化宣傳體現(xiàn)出了不同的風(fēng)格.有唐詩、宋詞、名言警句等為一體的文化長廊，宣傳廉政文化、廉潔從業(yè)的廉潔文化宣傳區(qū)，有規(guī)范職工、居民日常行為，培養(yǎng)節(jié)約意識的《百字銘》；“書韻琴聲”，由退休職工自編、自寫的字畫作品懸掛在讀書室、職工活動中心，點(diǎn)綴在社區(qū)的角角落落，讓我們感到了__社區(qū)濃郁的文化氛圍，體現(xiàn)了用文化管理的全新理念.__社區(qū)管理理念新穎.在__社區(qū)會議室，社區(qū)王書記向大家介紹了__社區(qū)基本情況和管理理念.__社區(qū)是一個(gè)老社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊.在開展地面標(biāo)準(zhǔn)化工作及開展對標(biāo)管理以來，社區(qū)依托現(xiàn)有資源，量力而行，不斷改善社區(qū)環(huán)境，充分調(diào)動離退休職工參加社區(qū)建設(shè)的積極性，組織引導(dǎo)群眾性文化建設(shè)，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè).通過外出學(xué)習(xí)，找先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)，在外部尋找標(biāo)桿，在內(nèi)部樹立__個(gè)項(xiàng)目標(biāo)桿，_個(gè)服務(wù)中心，使社區(qū)管理工作在全新的理念下開展，成為__公司乃至實(shí)業(yè)集團(tuán)社區(qū)管理工作的標(biāo)桿單位.__社區(qū)管理精細(xì)化.隨著社區(qū)解說員到社區(qū)各職能管理部門參觀，每到一處都能感受到__社區(qū)管理工作的精、細(xì)、實(shí).在社區(qū)服務(wù)中心接待室，社區(qū)平面示意圖、小區(qū)平面示意圖、社區(qū)公共建筑設(shè)施區(qū)域平面示意圖等等，排版化示意圖讓我們大家對社區(qū)的基本情況一目了然.更讓我感到精細(xì)的是社區(qū)住宅人員居住平面圖，圖上詳細(xì)標(biāo)出了每幢樓的樓長、居住人數(shù)、戶主姓名、家庭人口.小區(qū)汽車停放有車位、自行車、摩托車篷也劃有固定的車位，住宅區(qū)車位一覽表上詳細(xì)標(biāo)明了車主的姓名和車位號，在車棚內(nèi)劃有相對應(yīng)的車位，以便車主按位停放和便于管理.__社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈.__社區(qū)干凈、整潔、物品定制擺放有序的環(huán)境給我留下了深刻的印象，在整個(gè)小區(qū)內(nèi)沒有看到一只流浪狗流浪貓.我驚奇的問工會副主席田娜“你們小區(qū)內(nèi)沒有喂狗喂貓的嗎？”田娜笑著說“有啊，不但有，我們還給小狗小貓拍有照片、小狗小貓叫什么名字，建有寵物檔案，白天是看不到一只小狗小貓的，早上六點(diǎn)鐘前和下午七點(diǎn)鐘后規(guī)定有遛狗區(qū)域”.__社區(qū)利用廢舊煤氣罐制作的垃圾桶到處可見，這些廢舊煤氣罐制作的垃圾桶成為__社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線，__社區(qū)的精細(xì)化管理讓我們大家大開了眼界，大家一致表示回去后一定要把這些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性的帶到自己的實(shí)際工作中去，為__社區(qū)做出新的貢獻(xiàn).PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)3

最新小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會〈2〉按照__集團(tuán)__物業(yè)__安排，我參加了公司組織的對___小區(qū)為期_天的考察學(xué)習(xí)，這是我參加工作以來第一次正式參加考察學(xué)習(xí)，非常感謝公司給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會，也讓我開闊了視野.走進(jìn)____，給我們的第一感覺是井然有序的社區(qū)管理、樓宇美觀、環(huán)境優(yōu)美、居民安居樂業(yè).看到公共設(shè)施保護(hù)的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規(guī)可行物業(yè)服務(wù)是如此到位……真讓人贊不絕口，由始至終在導(dǎo)師的講解和同學(xué)的提問下，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的物業(yè)管理知識，并深化了在課堂上那個(gè)的理論，如配電、供水、社區(qū)服務(wù)理念等.對于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳，之前只是學(xué)習(xí)了理論知識.本次在____學(xué)習(xí)期間，我實(shí)踐了電話催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的內(nèi)容，通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通.物業(yè)服務(wù)中心和業(yè)主建立了良好的關(guān)系，____員工都能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)表示滿意，我們也學(xué)會了如何更好的為業(yè)主解決問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低投訴率.我在實(shí)踐中接聽到一位業(yè)主的訴求電話，業(yè)主的車子停放在停車場，第二天卻發(fā)現(xiàn)兩個(gè)前車胎都被人為的扎破了，希望我們通過調(diào)取監(jiān)控視頻查找作案人員，我立即記錄下來，并電話告知秩序維護(hù)部監(jiān)控室進(jìn)行調(diào)查.客服部和秩序維護(hù)部協(xié)力解決了業(yè)主的問題，解決了業(yè)主的后顧之憂.___的員工把恒大集團(tuán)的工作作風(fēng)落到了實(shí)處，我也深深的感覺到，作為公司新的一員，要在每一個(gè)細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到主業(yè)的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容.在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理和服務(wù)帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起.在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面.物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)，很值得我們學(xué)習(xí).我們深深的意識到自己需要學(xué)習(xí)的還很多很多.因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全