防錯(cuò)法（Poka-Yoke）IE七大手法IE七大手法防呆法

12022/10/31IE七大手法：(1)防呆法/防錯(cuò)法(Fool-Proof)防呆法(2)動(dòng)作改善法(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則)動(dòng)改法(3)流程程序法流程法(4)5×5W1H(5X5何法)五五法(5)人機(jī)配合法(多動(dòng)作法)人機(jī)法(6)雙手操作法雙手法(7)工作抽查法抽查法目錄22022/10/311、前言墨菲定律防錯(cuò)法的精髓2、防錯(cuò)法簡介3、防錯(cuò)法的原理對(duì)待失誤的兩種方式防錯(cuò)的特點(diǎn)防錯(cuò)的四種模式4、防錯(cuò)法的技術(shù)和工具防錯(cuò)法五大思路

防錯(cuò)法十大法則5、防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例目錄32022/10/31前言42022/10/31在1949年美國空軍的一項(xiàng)火箭發(fā)射計(jì)劃中，需要做一個(gè)人體試驗(yàn)，試驗(yàn)的內(nèi)容是測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的身體對(duì)速度增加能有多大容限。測(cè)驗(yàn)之一，是用一套16個(gè)“加速表”裝在被驗(yàn)者身體的各部分。這些儀器有對(duì)與不對(duì)兩種裝法，果不其然，負(fù)責(zé)裝配的那位員工，把16件儀器統(tǒng)統(tǒng)都裝錯(cuò)了。

參加試驗(yàn)的人最終的結(jié)果顯而易見......!

前言52022/10/31墨菲定律：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失。錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。問題總是出現(xiàn)在最壞的時(shí)候。前言62022/10/3199.9%的正確率意味著什么？每天北京機(jī)場(chǎng)有一次飛機(jī)著陸是不安全的！每年發(fā)生兩萬起藥物處方錯(cuò)誤！每天發(fā)生50起新生嬰兒掉在地上的事件！每小時(shí)發(fā)生兩萬起支票帳戶的錯(cuò)誤！一個(gè)人一生出現(xiàn)三萬二千次心跳異常！代表我們每月最少報(bào)廢100臺(tái)冰箱！前言72022/10/310.1%的錯(cuò)誤率又意味著什么？前言82022/10/31防錯(cuò)法的精髓：一個(gè)世界500強(qiáng)的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會(huì)有沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個(gè)課題來解決這個(gè)問題，問題最終獲得解決！在最后一段流水線增加了一個(gè)稱重裝置，并能自動(dòng)將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時(shí)間的監(jiān)視使用，最后成功關(guān)閉了該問題，并做了創(chuàng)意課題在整個(gè)集團(tuán)中分享。前言92022/10/31防錯(cuò)法的精髓：同時(shí)另一個(gè)做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產(chǎn)線班長解決此問題。

那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后，

找來一臺(tái)電扇，調(diào)整了一下距離流水線的距離，風(fēng)扇的風(fēng)正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。前言102022/10/31防錯(cuò)法簡介112022/10/31防錯(cuò)法的定義：防錯(cuò)法又稱愚巧法、防呆法，意思是在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法，換句話說，就連傻子都不會(huì)做錯(cuò)。防錯(cuò)法簡介122022/10/31防錯(cuò)法的定義：狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。因此，更具體的說“防錯(cuò)法”是：1.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造──不需要注意力。2.具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。3.具有不管是誰或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造──不需要專門知識(shí)與高度的技能。防錯(cuò)法簡介132022/10/31防錯(cuò)法的作用：在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯(cuò)法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會(huì)大幅提高。1、防錯(cuò)法意味著“第一次就把事情做好”。因?yàn)榉厘e(cuò)法采用一系列方法和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。2、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)。3、消除返工及其引起的浪費(fèi)。防錯(cuò)法簡介142022/10/31圖示：防錯(cuò)法的作用：防錯(cuò)法簡介152022/10/31認(rèn)識(shí)失誤與缺陷：失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，如,由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：失誤缺陷漏打減震膠整車異響漏檢外觀凹花傷等漏打螺絲頂蓋松動(dòng)、卡條松脫漏貼銘牌少銘牌，客戶投訴因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過消除或控制失誤來消除缺陷。防錯(cuò)法簡介162022/10/31產(chǎn)生失誤的一般原因：產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè)：1、忘記：即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打中門鉸螺絲之前先裝上墊片。防錯(cuò)法簡介172022/10/312、對(duì)過程/作業(yè)不熟悉：由于不熟悉作業(yè)過程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去做焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯(cuò)法簡介182022/10/313、識(shí)別錯(cuò)誤：識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序判斷或理解錯(cuò)誤所致。如作業(yè)指導(dǎo)書說明燒焊時(shí)必須預(yù)熱到銅管變成鮮紅色，但焊工卻誤以為預(yù)熱一下就可以了。4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)：由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)生失誤，如，讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過的人去進(jìn)行制造過程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯(cuò)法簡介192022/10/315、故意失誤：出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤，如被組長罵了，心里很不爽，故意不打螺絲、不放墊片等。6、疏忽：這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成，如晚上沒有休息好，精神狀態(tài)差。7、行動(dòng)遲緩：由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤，如錫槽焊接時(shí)間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導(dǎo)致絕緣不良。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯(cuò)法簡介202022/10/318、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)：由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先預(yù)裝一顆螺絲，后預(yù)裝對(duì)角螺絲，第三步預(yù)裝其余螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。9、突發(fā)事件：由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少，如，正在灌注泡料的時(shí)候停電，造成箱體假滿。產(chǎn)生失誤的一般原因：防錯(cuò)法簡介212022/10/31產(chǎn)生失誤的其他原因：誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯(cuò)覺過分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺觀察的細(xì)致程度觀察的不同角度悖論慣性思維盲點(diǎn)防錯(cuò)法簡介222022/10/31產(chǎn)生失誤的其他原因：防錯(cuò)法簡介232022/10/31產(chǎn)生失誤的其他原因：防錯(cuò)法簡介242022/10/31制造過程常見失誤：制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致可歸為以下幾類：01、漏掉某個(gè)作業(yè)步驟06、工件加工錯(cuò)誤02、作業(yè)失誤07、誤操作03、工件設(shè)置錯(cuò)誤08、調(diào)整失誤04、缺少零部件09、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)05、用錯(cuò)零部件10、工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)防錯(cuò)法簡介252022/10/31交易過程常見失誤：交易過程常見失誤有以下幾類：文件中漏掉重要信息；文件中存在錯(cuò)誤信息；文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。防錯(cuò)法簡介262022/10/31三類檢測(cè)方法和區(qū)別：檢測(cè)是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測(cè)的性質(zhì)及進(jìn)行檢測(cè)的階段，可將其分為三類：1、判斷型檢測(cè)：判斷型檢測(cè)是指在通過對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測(cè)方法，一般LQC（在線品質(zhì)檢驗(yàn)）所進(jìn)行的檢驗(yàn)和測(cè)試均為判斷型檢測(cè)。2、信息型檢測(cè)：信息型檢測(cè)是通過抽樣方法取得檢測(cè)數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）方法所進(jìn)行的檢測(cè)即為信息型檢測(cè)。防錯(cuò)法簡介272022/10/313、溯源型檢測(cè)：溯源型檢測(cè)是對(duì)過程的作業(yè)條件進(jìn)行檢測(cè)和確認(rèn)，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件。如新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)審查及測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估即為溯源型檢測(cè)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：防錯(cuò)法簡介282022/10/311、判斷型檢測(cè)：

判斷型檢測(cè)是一種事后補(bǔ)救方式，它不能防止缺陷的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離缺陷并為后續(xù)改鄯提供某些信息,相當(dāng)于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預(yù)防使過程缺陷為零，自然無須去檢驗(yàn)，由于質(zhì)量管理水平有限，目前絕大多數(shù)公司都在浪費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行判斷型檢測(cè)，在質(zhì)量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測(cè)上的資源相對(duì)要少得多，當(dāng)然最終的目標(biāo)是完全取消判斷式檢測(cè)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：防錯(cuò)法簡介292022/10/312、信息型檢測(cè)：信息型檢測(cè)帶有預(yù)防性質(zhì)，雖然它在抽檢時(shí)間上是與生產(chǎn)過程同步進(jìn)行的，但通過信息型檢測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地在控制圖上顯現(xiàn)出來，從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態(tài)。信息型檢測(cè)投入的成本比判斷型檢測(cè)少得多，效果也好很多。目前質(zhì)量管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測(cè)技術(shù)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：防錯(cuò)法簡介302022/10/313、溯源型檢測(cè)：

溯源型檢測(cè)是真正意義上的預(yù)防型檢測(cè)。它通過對(duì)源頭上即設(shè)計(jì)階段進(jìn)行檢測(cè)從而確保產(chǎn)品和制造過程設(shè)計(jì)能夠滿足質(zhì)量要求。根據(jù)質(zhì)量杠桿原理，在此階段的檢測(cè)收益比判斷式檢測(cè)高一百倍，目前很多公司已認(rèn)識(shí)到溯源型檢測(cè)的意義，開始探索和實(shí)施溯源型檢測(cè)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：防錯(cuò)法簡介312022/10/31防錯(cuò)法的原理322022/10/31在上一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的九大原因和常見的失誤現(xiàn)象。仔細(xì)分析這些失誤原因我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表：失誤原因原因歸類所占比例忘記人77.8%對(duì)過程/作業(yè)不熟悉人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)人故意失誤人疏忽人行動(dòng)遲緩人缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)方法11.1%突發(fā)事件設(shè)備11.1%從表中可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，人占了絕大部分（77.8%），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。防錯(cuò)法的原理332022/10/31對(duì)待失誤的兩種方式：1、傳統(tǒng)的失誤防止方式：人為失誤所占的比重很大，所以長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，但只能解決缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯(cuò)方式并不怎么成功。防錯(cuò)法的原理342022/10/31對(duì)待失誤的兩種方式：2、防錯(cuò)的觀點(diǎn)：隨著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦．克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯(cuò)方法所取得的效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對(duì)原因采取對(duì)策。前面我們已討論過，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬?、忘記等原因所造成的失誤無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。防錯(cuò)法的原理352022/10/31Poka-Yoke的特點(diǎn)：（1）全檢產(chǎn)品，但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)；（2）必須滿足防錯(cuò)/防呆規(guī)定操作要求，方可成功；（3）低成本/低投入；（4）實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，實(shí)時(shí)反饋。比較可知，傳統(tǒng)防錯(cuò)方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分失誤，而防錯(cuò)/防呆可以從根本上解決失誤問題。防錯(cuò)法的原理362022/10/31Poka-Yoke的四種模式：在防錯(cuò)針對(duì)不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯(cuò)模式，分別是：（1）有形防錯(cuò)；（2）有序防錯(cuò)；（3）編組和計(jì)數(shù)式防錯(cuò)；（4）信息加強(qiáng)防錯(cuò)。防錯(cuò)法的原理372022/10/31Poka-Yoke的四種模式：1、有形防錯(cuò)：有形防錯(cuò)模式是針對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯(cuò)模式。如，電飯煲中的感應(yīng)開關(guān)即為一種有形防錯(cuò)模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關(guān)就無法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開關(guān)方可打至加熱位置。防錯(cuò)法的原理382022/10/31Poka-Yoke的四種模式：2、有序防錯(cuò)：有序防錯(cuò)模式是針對(duì)過程操作步驟，對(duì)其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對(duì)易出錯(cuò)、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對(duì)其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯(cuò)模式。零件1零件2零件3零件4防錯(cuò)法的原理392022/10/31Poka-Yoke的四種模式：2、有序防錯(cuò)：防錯(cuò)法的原理402022/10/31Poka-Yoke的四種模式：3、編組和計(jì)數(shù)式防錯(cuò)：編組和計(jì)數(shù)式防錯(cuò)模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式。如，冰箱上分箱線后按24臺(tái)一起進(jìn)入總裝生產(chǎn)；機(jī)器設(shè)備上的計(jì)數(shù)器防止過量生產(chǎn)；產(chǎn)品的條形碼標(biāo)識(shí)等；防錯(cuò)法的原理412022/10/31Poka-Yoke的四種模式：4、信息加強(qiáng)防錯(cuò)：信息加強(qiáng)防錯(cuò)模式是通過在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達(dá)到追溯的目的。如，多重確認(rèn)碼（條形碼和彩色碼），雙重復(fù)核、復(fù)核測(cè)試臺(tái)等；銷售給客戶的冰箱有條形碼及日期標(biāo)識(shí)等信息，可以在客戶投訴后追溯到冰箱的生產(chǎn)工廠、日期等信息，及時(shí)追回防止質(zhì)量問題影響擴(kuò)大化等；包裝掃碼和進(jìn)倉掃碼重復(fù)性掃碼；中間外觀和最終外觀重復(fù)性外觀檢驗(yàn)等。防錯(cuò)法的原理422022/10/31防錯(cuò)法的技術(shù)和工具432022/10/31防錯(cuò)法是一門技術(shù)，有一系列技術(shù)、工具和方法，但是必須像修煉武術(shù)一樣，集各家之所長但融會(huì)貫通才能運(yùn)用于本企業(yè)內(nèi)各類過程的錯(cuò)誤防止。

—張文防錯(cuò)法的技術(shù)和工具442022/10/31一、防錯(cuò)法五大思路：下表列明了不同的防錯(cuò)思路及其策略：防錯(cuò)思路目標(biāo)方法評(píng)價(jià)消除消除可能的失誤通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計(jì)，加入防錯(cuò)方法最好替代用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)較好簡化使作業(yè)更容易完成合并生產(chǎn)步驟，實(shí)施工業(yè)工程改善較好檢測(cè)在缺陷流入下工序前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)并剔除使用計(jì)算機(jī)軟件，在操作失誤時(shí)予以告警較好減少將失誤影響降至最低采用保險(xiǎn)絲進(jìn)行過載保護(hù)等好防錯(cuò)法的技術(shù)和工具452022/10/311、消除失誤：消除失誤是最好的防錯(cuò)方法。因?yàn)槠鋸脑O(shè)計(jì)角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯(cuò)方法進(jìn)行預(yù)防。這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則，是防錯(cuò)法的發(fā)展方向。一、防錯(cuò)法五大思路：汽車在駐車檔時(shí)無法啟動(dòng)打開門甩干機(jī)就會(huì)停下來防錯(cuò)法的技術(shù)和工具462022/10/312、替代法：

替代法是對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行更新和改善，使過程不過多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。這種防錯(cuò)方法可以大大防低失誤率，為一種較好的防錯(cuò)方法，缺點(diǎn)在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止。一、防錯(cuò)法五大思路：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具472022/10/313、簡化：

簡化是通過合并、削減等方法對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行簡化，流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低。因此，簡化流程為較好的防錯(cuò)方法之一，但流程簡化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生。如，經(jīng)常有客戶投訴電機(jī)罩第1顆固定螺絲扭力不合格，原因就是打后面3顆的時(shí)候，第1顆螺絲松動(dòng)，解決的方案就是設(shè)計(jì)自動(dòng)螺絲機(jī)4顆螺絲一起打，但不能杜絕設(shè)備故障導(dǎo)致的故障；一、防錯(cuò)法五大思路：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具482022/10/314、檢測(cè)：

檢測(cè)是在作業(yè)失誤時(shí)自動(dòng)提示的防錯(cuò)方法,大都通過計(jì)算器軟件實(shí)現(xiàn),為目前廣泛使用的防錯(cuò)方法。一、防錯(cuò)法五大思路：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具492022/10/315、減少：

從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā),即發(fā)生失誤后,將損失降至最低或可接受范圍,目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能。一、防錯(cuò)法五大思路：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具502022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：1、斷根法則/句號(hào)法則：將可能造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使錯(cuò)誤不再發(fā)生。如，錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具512022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：1、斷根法則/句號(hào)法則：國外現(xiàn)在用的ATM機(jī)，不需要插入機(jī)器只要掃描即可，既防止了“吃卡”也減少了卡離開時(shí)可能形成的風(fēng)險(xiǎn)。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具522022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：2、保險(xiǎn)法則：藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。如，沖床的雙動(dòng)原理；防盜門；銀行保險(xiǎn)箱；原子彈引爆時(shí)使用兩把鑰匙同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)等。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具532022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：2、保險(xiǎn)法則：酒店房間的房卡，只有插上房卡才能通電，避免了無人電器卻開著的風(fēng)險(xiǎn)也有助于節(jié)省電費(fèi)。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具542022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：3、自動(dòng)原理：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。如，自動(dòng)線光柵、行程開關(guān)控制流水線/設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與停止；開車未戴保險(xiǎn)帶時(shí)指示燈亮；廁所的自動(dòng)沖水裝置；洗手池的防溢孔等。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具552022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：3、自動(dòng)原理：油庫的充油軟管與聯(lián)結(jié)處是比較容易脫落的，同時(shí)軟管一脫落則油路自動(dòng)切斷，這樣就不會(huì)因?yàn)樗緳C(jī)或加油人員的粗心造成太多的損失。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具562022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：3、自動(dòng)原理：下圖是通過在衛(wèi)生紙的轉(zhuǎn)軸上設(shè)立彈簧回旋裝置，使得轉(zhuǎn)動(dòng)一定角度后，衛(wèi)生紙因?yàn)槭芰ψ詣?dòng)斷開，在公共場(chǎng)所，既可以節(jié)省紙張，也避免了因?yàn)樾l(wèi)生紙取用過多而堵塞的幾率。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具572022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：4、相符法則：借用檢查核對(duì)是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。依“形狀”、數(shù)字、數(shù)量的不同來達(dá)成。如，加油站油槍不同標(biāo)號(hào)的油使用不同大小的槍管；指紋識(shí)別或芯片感應(yīng)；齒規(guī)檢測(cè)、量具/檢具等。定位銷左邊指針的槽口錯(cuò)誤的位置橫條指針(一共24個(gè)，左邊和右邊各12個(gè))防錯(cuò)法的技術(shù)和工具582022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：4、相符法則：發(fā)光二極管陰極陽極陰極底面陰極底面發(fā)光二極管LED正確插入LED插反就插不到底LED端子防錯(cuò)法的技術(shù)和工具592022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：4、相符法則：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具602022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：5、順序法則：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。如，F(xiàn)IFO-先進(jìn)先出；文件擺放；兒童拼圖等；防錯(cuò)法的技術(shù)和工具612022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：6、隔離法則：用分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離法則亦稱保護(hù)原理。如，危險(xiǎn)區(qū)域用防護(hù)欄隔離；供電變壓器架在高處或用防護(hù)欄圍起來；不良品使用專用紅色物料框隔離存放；家中危險(xiǎn)物品放置高處和鎖起來防止小孩拿到等。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具622022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：7、復(fù)制法則：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。如，利用復(fù)寫紙來填寫相同且兩份以上的內(nèi)容；多聯(lián)條形楚碼；接到工作指令后，向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)以確認(rèn)。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具632022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：8、層別法則/醒目法則：為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。如，DVD和音箱的連接線，分別用紅、黃、白區(qū)分；廠區(qū)內(nèi)叉車通道和人行道用不同顏色的線條區(qū)分開；公文用紅、黃、白區(qū)分緊急程度；電纜/網(wǎng)線中不同顏色的線頭即使長距離也不會(huì)接錯(cuò)。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具642022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個(gè)防呆案例是，在一些活動(dòng)中的安全帶通過設(shè)定顏色提醒，如果沒有穿過則表示這種方法是錯(cuò)誤的。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具652022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個(gè)防呆案例是因?yàn)樵趪怦{車是左行的，在路口寫上一些警示的字體，是為了提醒那些右行國家（中國就是）的游客，避免發(fā)生交通事故。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具662022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：9、警告法則/警示法則：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。如，風(fēng)批扭力不足時(shí)自動(dòng)報(bào)警；流水線的停線報(bào)警；設(shè)備溫度過高報(bào)警；漏打螺絲報(bào)警等；警報(bào)上廁所沒洗手！防錯(cuò)法的技術(shù)和工具672022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：9、警告法則/警示法則：微波爐用果汁壺，當(dāng)這個(gè)壺在微波爐中加熱后，溫度高的話則在它的一個(gè)特殊標(biāo)貼中顯示出“HOT”，這樣就提醒了取東西的人避免燙傷。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具682022/10/31二、防錯(cuò)法十大法則：10、緩和法則：以借各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。如，雞蛋的隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷；快件內(nèi)加入報(bào)紙防止快件運(yùn)輸過程中損壞；冰箱上的保護(hù)塊、保護(hù)泡沫；托盤線的膠墊；發(fā)現(xiàn)問題后立即停止生產(chǎn)，排查不良品；安全氣囊、安全帶、安全帽等；防錯(cuò)法的技術(shù)和工具692022/10/31（1）專用防錯(cuò)工具、儀器：

指采用專門防錯(cuò)工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生。如，臺(tái)式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動(dòng)按鈕,只有同時(shí)按下兩側(cè)按鈕，沖頭才會(huì)落下，按下單側(cè)按鈕，沖頭不會(huì)動(dòng)作，這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷。三、制造過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具702022/10/31（2）工序精簡：工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達(dá)到降低失誤機(jī)會(huì)之目的的防錯(cuò)工具，很多公司在大量采用此種方法。三、制造過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具712022/10/31（3）統(tǒng)計(jì)過程控制：通過統(tǒng)計(jì)過程控制可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異，有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低程度，統(tǒng)計(jì)過程控制是目前廣為采用的防錯(cuò)技術(shù)之一。三、制造過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具722022/10/31（4）在線測(cè)試：

在線測(cè)試是在作業(yè)流程中加入檢驗(yàn)和測(cè)試工序，以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的防錯(cuò)手段，是一直沿襲下來的最常見的防錯(cuò)方式之一。幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線測(cè)試方式進(jìn)行質(zhì)量控制。三、制造過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具732022/10/31（5）采用通/止/通類測(cè)量工具：

通/止/通類測(cè)量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格，與通過測(cè)量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比，通/止/通類測(cè)量工具效率高，成本低，判斷準(zhǔn)確，基本未增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)，這使100%檢查變得輕松容易。對(duì)這類測(cè)量工具的使用價(jià)值很多公司尚未意識(shí)到。三、制造過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具742022/10/31（6）確認(rèn)批準(zhǔn)程序：

通過確認(rèn)和批準(zhǔn)，確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果，更容易發(fā)現(xiàn)問題，這是廣為采用的防錯(cuò)方法之一，如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前，作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)批準(zhǔn)，無誤后方可發(fā)放，這就從一定程度上防止了失誤的擴(kuò)散引起的損失。相關(guān)部門科長廠長副總裁審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)文件、單據(jù)會(huì)簽三、制造過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具752022/10/31（1）文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)：交易過程往往涉及各類文件，文件中的關(guān)鍵性失誤可能導(dǎo)致巨大損失。如，將購貨合同中的購貨金額欄多一個(gè)零或少加一個(gè)零，會(huì)給買方或賣方造成大損失。通過文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)程序,可有效防止合同失誤。四、交易過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具762022/10/31（2）電子表格：

將文件標(biāo)準(zhǔn)化并做成電子表格形式，采用菜單式對(duì)話框，日期及時(shí)間自動(dòng)生成，只需填入關(guān)鍵數(shù)據(jù)或文字即可。這樣缺陷機(jī)會(huì)數(shù)大為減少，產(chǎn)生缺陷的概率隨之減少。

需要指出的是，運(yùn)用以上工具和方法時(shí)必須融會(huì)貫通并結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)方法，才能收到較好的效果。四、交易過程防錯(cuò)工具：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具772022/10/31檢測(cè)是防錯(cuò)和質(zhì)量保證的重要手段，如使用得當(dāng)，會(huì)起到很好的防錯(cuò)效果，防錯(cuò)檢測(cè)技術(shù)有以下幾種：

判斷型檢測(cè)

信息型檢測(cè)

溯源型檢測(cè)

自檢

互檢五、防錯(cuò)檢測(cè)技術(shù)：防錯(cuò)法的技術(shù)和工具782022/10/31根據(jù)防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)效果，可將其分為3個(gè)水平，如下表所示：六、防錯(cuò)裝置：防錯(cuò)裝置的水平水平防錯(cuò)效果第1級(jí)從源頭上防止失誤(預(yù)防型)第2級(jí)在失誤產(chǎn)生時(shí)將其發(fā)現(xiàn),未造成缺陷(檢測(cè)型)第3級(jí)在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測(cè)出來(檢測(cè)型)從左表可知，水平1是最理想的預(yù)防型防錯(cuò)裝置，水平2也帶有預(yù)防性質(zhì)，水平3較差，因?yàn)橐旬a(chǎn)生缺陷，屬于檢測(cè)型的，并不能防止產(chǎn)生缺陷。防錯(cuò)法的技術(shù)和工具792022/10/31除了從源頭上預(yù)防外，發(fā)現(xiàn)失誤對(duì)防錯(cuò)來說十分重要，下表列明了幾種常見的檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)裝置：六、防錯(cuò)裝置：常見檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)裝置通過對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的工作狀況檢測(cè)，可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)警，以達(dá)到防錯(cuò)失誤和缺陷的目的。檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)裝置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計(jì)、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等振動(dòng)振動(dòng)傳感器循環(huán)計(jì)數(shù)器、傳感器等時(shí)間延時(shí)繼電器、延時(shí)開關(guān)等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈、報(bào)警燈等防錯(cuò)法的技術(shù)和工具802022/10/31防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例812022/10/311、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始,但頗為有效的防錯(cuò)方法；2、防錯(cuò)裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平；3、任一作業(yè)或交易過程均可通過預(yù)先設(shè)計(jì)時(shí)加入防錯(cuò)技術(shù)

而防止人為失誤；4、通過持續(xù)過程改善和防錯(cuò),零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的；5、防錯(cuò)應(yīng)立足于預(yù)防,在設(shè)計(jì)伊始即應(yīng)考慮各過程操作時(shí)

的防錯(cuò)方法；6、在所有可能產(chǎn)生問題的場(chǎng)所均考慮防錯(cuò)方法。一、防錯(cuò)法設(shè)計(jì)的理念：防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例822022/10/31第1步：確定產(chǎn)品/服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)；第2步：追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序；第3步：確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書；第4步：確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書之間的差異。二、防錯(cuò)法實(shí)施的一般步驟：防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例832022/10/31第5步：確認(rèn)工序是否存在以下問題：二、防錯(cuò)法實(shí)施的一般步驟：01、該工序是否在調(diào)整中？02、該工序的作業(yè)工具或設(shè)備是

否發(fā)生變更？03、該工序的規(guī)格、參數(shù)和作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化？04、是否存在部品相混或堆放過

多部品？05、該工序操作步驟是否太多？06、該工序是否作業(yè)量不足？07、該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否夠？08、該工序作業(yè)是否平衡?09、該工序是否堆積過多品?10、該工序作業(yè)環(huán)境如何?11、該工序作業(yè)節(jié)拍是否快?防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例842022/10/31第6步：分析缺陷原因；第7步：分析作業(yè)失誤原因；第8步：設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置或防錯(cuò)程序以預(yù)防或檢測(cè)同類失誤；第9步：確認(rèn)防錯(cuò)效果,必要時(shí)進(jìn)行過程調(diào)整；第10步：持續(xù)控制及改善。二、防錯(cuò)法實(shí)施的一般步驟：防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例852022/10/31問題：在早期的照相機(jī)產(chǎn)品中，在不過膠卷的狀態(tài)下快門可以重復(fù)按下。很多人在拍攝后忘記過膠卷，在照下一張像時(shí)造成重復(fù)曝光，導(dǎo)致相片損壞。解決方案：（1）在相機(jī)快門上加裝一機(jī)構(gòu)，如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷，則無法按下快門,只有過卷后，快門方可按下。這屬于檢測(cè)型防錯(cuò)，并未造成缺陷。（2）在照相機(jī)上加裝自動(dòng)過卷馬達(dá)，只要拍攝者按下快門，則過卷馬達(dá)自動(dòng)過卷。這屬于預(yù)防型防錯(cuò)，即消除了失誤產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，因而是一招更好的防錯(cuò)方法。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：照相機(jī)快門防錯(cuò)裝置防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例862022/10/31問題：電路板和盒子安裝時(shí)，容易產(chǎn)生反方向組裝的錯(cuò)誤。解決方案：將卡爪和安裝孔設(shè)計(jì)為非對(duì)稱的避免安裝錯(cuò)誤。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止安裝錯(cuò)誤防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例872022/10/31問題：

外形上稍微有點(diǎn)差異的同一形狀的部件有3個(gè)SIZE（尺寸）加工前適用的洗凈筐是共通的。解決方案：采用專業(yè)化的洗凈筐可以防止不同SIZE的部件混入錯(cuò)誤。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止種類誤認(rèn)防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例882022/10/31問題：

部件一共有5個(gè)需要加工的孔，經(jīng)常被遺漏1-2個(gè)。解決方案：應(yīng)用計(jì)數(shù)器進(jìn)行計(jì)數(shù)，全部孔都加工完成后部件才可以被取下。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止未加工防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例892022/10/31問題：

類似的部件放在相鄰的箱子里，取出時(shí)常常發(fā)生錯(cuò)誤。解決方案：設(shè)置翻版防止取出錯(cuò)誤。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止取出錯(cuò)誤防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例902022/10/31問題：

壓鑄時(shí)需將原件放入模內(nèi)，但常常有些原件忘記放，如此要多一個(gè)人來做目檢，但還是有目檢也遺漏的造成客戶抱怨。解決方案：將一個(gè)傳感器裝上，當(dāng)有組件放入時(shí)，蜂鳴器會(huì)響并有燈光警告。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止零件漏放防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例912022/10/31問題：用鉆床來鉆孔時(shí)，常常因?yàn)榻M件置放反向而造成鉆洞位置錯(cuò)誤，而這種錯(cuò)誤往往要等到組裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)。解決方案：將一個(gè)治具裝在鉆床夾具上，此治具依據(jù)組件凹凸而設(shè)，當(dāng)組件反向時(shí)鉆床無法作動(dòng)，這可說是完全排除錯(cuò)誤達(dá)到零缺點(diǎn)。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止零件反向防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例922022/10/31問題：由于員工的失誤造成的零部件裝錯(cuò)裝反。解決方案：定位缺口。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：零部件裝錯(cuò)裝反解決方案防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例93202