—大學(xué)生客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)高校生客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一工程或某些工作進(jìn)行回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫忙我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成果，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是為大家搜集的高校生客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫忙。高校生客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)1時(shí)間匆忙，轉(zhuǎn)瞬快半年了。回憶這五個(gè)月，真的百感交集。其簡(jiǎn)潔標(biāo)識(shí)如下：一次偶然的時(shí)機(jī)，我接了淘寶客服的工作。明白這件事已經(jīng)半年了，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。我坐了一天一周一個(gè)月。有時(shí)分感覺(jué)很好，什么都不需要做，就是覺(jué)得太無(wú)聊了。但是我學(xué)到了許多，遇到的人也很好玩，由于買(mǎi)家來(lái)自世界各地。上班第一天，旺旺就掛了，但是沒(méi)人和我說(shuō)話(huà)，反復(fù)看資料，熟識(shí)產(chǎn)品，但是好像沒(méi)有方法深化記憶，遇到問(wèn)題還是無(wú)從下手做客服的時(shí)分常常會(huì)遇到這個(gè)工程能不能打折，能不能郵寄等問(wèn)題。我自己也在網(wǎng)上購(gòu)物，想買(mǎi)一些實(shí)惠的東西。這個(gè)我能理解，所以我能理解客戶(hù)的心情，但是我如今的立場(chǎng)不一樣了。我不再是購(gòu)物者，而是賣(mài)家。當(dāng)然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我當(dāng)然不同意這種問(wèn)題。所以，針對(duì)這樣的問(wèn)題，我覺(jué)得我們應(yīng)當(dāng)善意委婉的告知對(duì)方不能優(yōu)待。要告知對(duì)方我們的珍寶價(jià)格都是實(shí)價(jià)賣(mài)的，請(qǐng)諒解。假如發(fā)貨顯現(xiàn)問(wèn)題給客戶(hù)造成麻煩，我們要賠禮，認(rèn)錯(cuò)，在客戶(hù)面前裝可憐。大多數(shù)人都會(huì)心軟，我親身閱歷過(guò)。不過(guò)客戶(hù)根本都挺理解的，收到貨后很滿(mǎn)意的告知。后來(lái)我們慢慢開(kāi)頭熟識(shí)一些面料。我們第一次明白這么多面料。我們從前買(mǎi)衣聽(tīng)從來(lái)不明白面料這個(gè)詞。我們看著就買(mǎi)，也沒(méi)想為什么同樣的衣服價(jià)格差異那么大。如今終于明白哪些面料好，哪些面料透氣有彈性，哪些面料價(jià)格不一樣了。如今我們對(duì)店里的衣服有了大致的了解，也明白哪些是出自哪些太小了。剛做客服的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)賣(mài)一件衣服就有成就感。后來(lái)我用嫻熟的語(yǔ)氣和方法慢慢賣(mài)了更多的衣服。與客人溝通是對(duì)人的腦力、順應(yīng)力量和說(shuō)話(huà)技巧以及耐煩的錘煉。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客帶著極大的愛(ài)好回家。高校生客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)2每個(gè)高校生畢業(yè)前都會(huì)出去實(shí)習(xí)一段時(shí)間。通過(guò)實(shí)踐，我們將課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，讓我們對(duì)社會(huì)工作和我們的專(zhuān)業(yè)有更好的了解。在實(shí)踐中，我們都實(shí)踐動(dòng)手，這培育了我們的實(shí)踐力量，也會(huì)在工作中遇到許多問(wèn)題。肯定要學(xué)會(huì)如何解決這些問(wèn)題，培育自己的工作素養(yǎng)，增加各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)了兩年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)之后的一次綜合性實(shí)踐錘煉。就是把學(xué)到的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，讓我們學(xué)會(huì)工作，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏。在學(xué)校的布置下，我去了XX。第一天，我來(lái)公司上班。在領(lǐng)導(dǎo)的布置下，和一個(gè)長(zhǎng)輩實(shí)習(xí)。剛開(kāi)頭沒(méi)有什么工作任務(wù)，只是了解了一下公司的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解，我已經(jīng)很了解公司的產(chǎn)品了，然后給我一些電話(huà)號(hào)碼，讓我賣(mài)給上面的人。經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，工作還是很簡(jiǎn)潔的。我看其他同事都做的不錯(cuò)，大家都賣(mài)了一些產(chǎn)品。而我興奮地給這些人打電話(huà)，卻沒(méi)有勝利。后來(lái)心情就更差了。我停下來(lái)想。我做錯(cuò)了，但是反復(fù)思索之后，我一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。前輩們?cè)谖疑磉吙吹搅宋业膽岩?。他?lái)找我，然后告知我打電話(huà)的技巧，說(shuō)話(huà)的方式，讓我從別人的角度思索問(wèn)題，還告知我他的一些銷(xiāo)售技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。慢慢努力，每天都會(huì)碰壁，但每天都在堅(jiān)持努力，總結(jié)，積累。等我勝利賣(mài)出第一款產(chǎn)品，就慢慢順當(dāng)了。如今的工作和前任一樣，每天完成同樣的任務(wù)。雖然我做不出漂亮的，但我肯定會(huì)超過(guò)他們。通過(guò)這次工作實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要冷靜、沉著、自信地面對(duì)。工作中會(huì)遇到許多不順心的事情或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急，不要發(fā)脾氣，否則群體只會(huì)越來(lái)越混亂。在工作中，我積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，這讓我對(duì)將來(lái)的工作有了肯定的信念。畢竟無(wú)論我在哪里找工作，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以我會(huì)不斷努力，在以后的工作中盡我所能做得更好。高校生客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3每個(gè)高校生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)一段時(shí)間，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培育了我們的動(dòng)手力量，在工作中會(huì)遇到許多問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì)如何的.解決這些問(wèn)題，培育我們的工作素養(yǎng)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐訓(xùn)練，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的缺乏。在學(xué)校的布置下，我到XX市X有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)生疏，如今科技的興旺，許多人都是足不出戶(hù)，但是還是要買(mǎi)些東西，看看商品，所以如今許多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷(xiāo)售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)置的顧客對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，售后等服務(wù)。第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的布置下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)頭我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話(huà)號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)潔的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷(xiāo)售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話(huà)，可是我都沒(méi)有勝利，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思索，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的懷疑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話(huà)的技巧，說(shuō)話(huà)的方式，讓我站在別人的角度上思索下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷(xiāo)售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我勝利的推銷(xiāo)了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順當(dāng)了。如今我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我肯定會(huì)超過(guò)她們。通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)遇到