1、公司職工禮儀規(guī)范.職員一定儀表莊重、整齊。1.頭發(fā)：職工頭發(fā)要常常沖洗，保持潔凈，男性職工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。2.指甲：指甲不可以太長(zhǎng)，應(yīng)常常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淺色。3.胡須：胡須不可以太長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。4.口腔：保持潔凈，上班前不可以飲酒或吃有異味食品。5.女性職員化妝應(yīng)給人潔凈健康的印象，不可以艷妝艷抹，不宜用香味濃郁的香水。二.工作場(chǎng)所的服飾應(yīng)潔凈、方便，不追求修飾。1.襯衫：不論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：出門(mén)前或要在大家眼前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相當(dāng)。領(lǐng)帶不得骯臟、損壞或傾斜廢弛。3.鞋子應(yīng)保持潔凈，若有損壞應(yīng)實(shí)時(shí)修理，不得穿帶釘子的鞋

2、。4.女性職員要保持服飾淡雅得體。5.職職工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分肥胖的服飾。6.在辦公室內(nèi)服飾要齊整，不得穿背心、短褲、拖鞋。三.在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。1.站姿：腰背挺直，胸膛自然，令人看清你的面貌。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐正直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前面。要挪動(dòng)椅子的地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，而后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致謝。4.握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不哈腰低頭，要大方熱忱，不驕不躁。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年齡輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.進(jìn)出房間的禮

3、貌：進(jìn)入房間，要先輕輕叩門(mén)三聲，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不可以鼎力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話(huà)，若有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住時(shí)機(jī)。并且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的發(fā)言?！?.遞交物品時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不論在自己的公司，仍是對(duì)接見(jiàn)的公司，在通道和走廊里不可以一邊走一邊高聲說(shuō)話(huà)，更不可以唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上級(jí)或客戶(hù)要禮讓?zhuān)豢梢該屝小?辦公室禁止抽煙。9非歇息時(shí)間不得在辦公室閑談，更不贊同高聲吵鬧。四

4、.正確使用公司的物品和設(shè)施，提升工作效率。1.公司的物品不可以野蠻對(duì)待，挪為私用。2.借用別人或公司的東西，使用后實(shí)時(shí)歸還或歸放原處。3.工作臺(tái)上不可以擺放與工作沒(méi)關(guān)的物品。4.公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)號(hào)上級(jí)，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱(chēng)號(hào)，客戶(hù)間以先生、小姐等相當(dāng)。5.未經(jīng)贊同不得任意翻看同事的文件、資料等。五正確、快速、慎重地打、接電話(huà)。1電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，起碼在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方敘述時(shí)要留意聽(tīng)，并記下重點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，實(shí)時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌作別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。2通話(huà)簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要，不得在電話(huà)中聊天。3對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己

5、不可以辦理時(shí)，可坦率告訴對(duì)方，并立刻將電話(huà)交給可以辦理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)要告訴接收人。4工作時(shí)間內(nèi)，不得打個(gè)人電話(huà)。六會(huì)客禮儀規(guī)范。1招待工作及其要求：A在規(guī)定的招待時(shí)間內(nèi)，不缺席。B有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，立刻起來(lái)招待，并讓座。C來(lái)客多時(shí)按次進(jìn)行，不可以先招待熟習(xí)客戶(hù)。D對(duì)事先已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。E招待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱忱、大方、淺笑服務(wù)。2介紹和被介紹的方式與方法：A直接會(huì)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年青的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其余公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給其余公司的人。B把一個(gè)人介紹給好多人時(shí)，應(yīng)先介紹此中地位最高的或酌情而定。C男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差異時(shí)，若女性年青，可先把女性介紹給男性。3名片的接受和保存：A名片應(yīng)先遞給尊長(zhǎng)或上級(jí)。B把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手取出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的名字。C接對(duì)方的名片刻，