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文檔簡介

兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使護(hù)理服務(wù)更加貼近臨床， 貼近社會(huì)，貼近生活，兒科特制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施如下：一、營造溫馨的住院環(huán)境。樂，洋溢著天真爛漫的童趣，消除兒童的恐懼心理。二、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)。三、以人為本優(yōu)化服務(wù)流程。全面評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)的健康教育，完善的護(hù)理記錄及耐心指導(dǎo)。人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位，了解病情到位，護(hù)理措施到位，基礎(chǔ)護(hù)理到位， 話追蹤，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理向外延，建立一種長久的友愛關(guān)系。四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，保證業(yè)務(wù)過關(guān)。服務(wù)水平，把患兒的痛苦降至最低。五、強(qiáng)化人性化教育。上要圖文并茂，生動(dòng)活潑，以兒童喜聞樂見的卡通漫畫為主。六、增加便民服務(wù)措施。便民工具。鑒于患兒用品較多，添置儲(chǔ)物箱，方便家屬放置物品。七、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。推行“六多、六少”護(hù)理觀念：即多一份愛心，少一份抱怨；多一份誠心，少一份虛假；多一份熱心，少一份冷漠；多一份耐心，少一份急躁；多一份信心，少一份沮喪；多一份細(xì)心，少一份差錯(cuò)。推八、根據(jù)病人病人數(shù)量進(jìn)行彈性排班，使護(hù)士分工更合理。意。

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