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文檔簡(jiǎn)介
1、Word 烤餅店年終總結(jié)范文優(yōu)選8篇烤餅店年終總結(jié)范文 第一篇 一、經(jīng)營(yíng)狀況: 冬季了,火鍋店的生意承上升趨勢(shì),經(jīng)營(yíng)狀況較為穩(wěn)定,客源也較為穩(wěn)定,為即將來臨的旺季我們已做好了預(yù)備工作。 二、工作狀況: 1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高: 我們每周六的15:00是固定不變的培訓(xùn)時(shí)間,都會(huì)給員工做培訓(xùn),練好各項(xiàng)基本功,削減不必要的投訴; 2.海鮮直貨銷售狀況良好: 為保證太多的直貨海鮮能夠在新奇期內(nèi)銷售完畢,準(zhǔn)時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報(bào)工作,申請(qǐng)了海鮮特價(jià)的銷售,銷售狀況良好,除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)緣由產(chǎn)生了直貨較多,現(xiàn)已漸 同時(shí),盼望安徽區(qū)域的每家門店能準(zhǔn)時(shí)將真實(shí)的庫(kù)存數(shù)告知梁雪濤,每家門店齊心協(xié)力
2、,相互協(xié)作,在完成本店直貨銷售一空的狀況下主動(dòng)去問有沒有其他店需要幫忙代售的, 盡可能在短時(shí)期內(nèi)銷售完畢,否則會(huì)影響口感和質(zhì)感。 3.管理方面任然在連續(xù)加強(qiáng)管理方式和管理技巧的熬煉: 在10月份進(jìn)來的幾名從基層員工提拔的實(shí)習(xí)領(lǐng)班,經(jīng)過自身的努力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài),日后將連續(xù)加強(qiáng)對(duì)她們的培訓(xùn)工作。提高各項(xiàng)管理技能。 4.人員聘請(qǐng)上面,前廳是招了十來位兼職的高校生,經(jīng)過培訓(xùn)和熬煉已可以單獨(dú)操作;緩解了服務(wù)員緊缺的狀況;但是基層員工依舊缺乏,聘請(qǐng)員工已納入我店的工作重點(diǎn)。 5.客訴方面有所下降,基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)覺小蟲等異物,忙的時(shí)候人員不夠,都已做好解釋工作,
3、沒有大的大事發(fā)生?,F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例,讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。 6.溝通方面: 在客人面前,培育領(lǐng)班的工作樂觀性,多做好與客戶的溝通、巡臺(tái),準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)和了解客人反饋的看法,必要時(shí)做好回訪記錄,做好售后服務(wù)工作; 在員工面前,培育了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí),多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通,一邊安撫和支持、指導(dǎo)、考核領(lǐng)班的工作,一邊做好員工支持實(shí)習(xí)領(lǐng)班的工作狀況,削減沖突和誤會(huì)的產(chǎn)生,從而影響工作的支配和執(zhí)行力度不夠的壓力。 7.團(tuán)隊(duì)方面: 常常給員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神,抨擊個(gè)人主義者,常常給員工樹立正確的思想教育觀,培育大家喜愛企業(yè)的觀點(diǎn)。 一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
4、 創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收力量,部門依據(jù)年度總體工作支配,作了以下幾方面的工作: 為進(jìn)一步提升人氣及知名度,在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多狀況下,推出了特價(jià)酬賓促銷活動(dòng),得到的消費(fèi)者的全都好評(píng)。 加強(qiáng)優(yōu)待券的大力宣揚(yáng)狀況,讓中低擋消費(fèi)層次的顧客走進(jìn)來,嘗出味道、嘗出品嘗來,轉(zhuǎn)變澳門豆撈在百姓心中貴的印象。 為增加在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,充分展現(xiàn)和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織力量,服務(wù)上,建議在店內(nèi)培育一批骨干力氣(如氣質(zhì)上、形象上,技能上)的服務(wù)人員,貴賓來時(shí)最好領(lǐng)班級(jí)以上親自服務(wù);促銷上,建議在店內(nèi)培訓(xùn)一批促銷能手,要求口才較好、應(yīng)變力
5、量強(qiáng)的員工、領(lǐng)班親自針對(duì)為不同消費(fèi)檔次的客人點(diǎn)菜; 為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí),確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,二是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)進(jìn)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“進(jìn)展餐飲”這一策略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的進(jìn)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作: 為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門依據(jù)總體工作支配,早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了餐飲部參與市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次
6、技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。 部門依據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)狀況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣闊顧客的全都好評(píng)。 為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,部門于十二月份擬定并實(shí)施了餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行方法
7、,同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作。三是樂觀溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增加顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門樂觀發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作: 定期對(duì)常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò),并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉卦L問,了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的緣由,并做好了記錄及整改,第三季度,部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地訪問??瓦_(dá)20 xxxx次,通過部門的努力,天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加; 為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),部門對(duì)來店過生日的
8、客人準(zhǔn)時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等; 為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)常客的重視,通過部門外聯(lián)小組準(zhǔn)時(shí)將新菜研制推出的信息準(zhǔn)時(shí)的反饋給消費(fèi)???,并請(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出珍貴看法; 四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ) 第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍簡(jiǎn)單消失波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門為提高整體分散力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的特長(zhǎng); 其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并依據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷力量及有無投訴等狀況進(jìn)行獎(jiǎng)
9、懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷力量較強(qiáng)的員工參與新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增加了員工的自信念和榮譽(yù)感,總之通過以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。 五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍 為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)當(dāng)組員的質(zhì)檢小組,每周輪番協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施懲罰或責(zé)令其限期整改,并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批判,同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行嘉獎(jiǎng);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)
10、行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭力量和管理水平,部門特地對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。 三、存在的主要問題 第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成果,但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要 求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在: 1、部門平安防范意識(shí)較為淡薄,對(duì)員工的平安學(xué)問培訓(xùn)不夠,從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙大事的發(fā)生; 2、對(duì)參與市技能比武重視程度不夠,從而導(dǎo)致參與市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成; 3、后廚部崗的日常
11、工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范,因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生; 4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生; 5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多; 四、四季度主要工作支配 四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理其次年的最終一個(gè)季度,更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度,部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意
12、識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元,重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作: 一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收; 二是做好春節(jié)促銷系列工作支配,確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20,人員穩(wěn)定,平安無事故; 三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī),著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占06年大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ); 四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升; 總之,我堅(jiān)信,在公司
13、及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的大力支持、幫助下,在部門全體領(lǐng)導(dǎo)員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)肯定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)展餐飲”這一目標(biāo)肯定能夠?qū)崿F(xiàn)! 烤餅店年終總結(jié)范文 其次篇 伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了緊急、勞碌的2022年,滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的2022年。 一轉(zhuǎn)瞬,一年立刻就過去了,在今年的工作中,付出了許多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,22店的銷量數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是特別的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格
14、的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。 但還是沒有用100%的心去工作,所以感到特別慚愧,今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。 回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái),和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧,并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問,讓自己更加的成熟。 通
15、過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的熟悉到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的學(xué)問面、社交力量和熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售力量。為此,通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長(zhǎng)。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下: 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在: 1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時(shí)的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。 2、溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過
16、程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時(shí)賜予完善的解答。 3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。 4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特殊是門崗這塊,站崗不準(zhǔn)時(shí),在員工面前缺少勸說力,沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。 5、由于個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷
17、量?,F(xiàn)在就開頭改進(jìn)這一系列的問題。 以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督,關(guān)心和提珍貴看法。 烤餅店年終總結(jié)范文 第三篇 本人是09年電商班的同學(xué)孟小娜,現(xiàn)任xx便利店的店員。在火辣辣的七月份迎來了我高校時(shí)期的第一個(gè)特別時(shí)期。懷著異樣的心情,我期盼而又可怕著7月1號(hào)這一天的到來。由于從這一天開頭,我將迎來我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。最終等到了我正式上崗的這一天,但對(duì)我這從未試過連續(xù)工作八個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。根據(jù)公司規(guī)定,上班期間不允許坐下休息,不允許員工間閑談家常,不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話對(duì)于諸多的行為約束,剛開頭我是滿腹牢騷、頗為不滿,
18、然而慢慢地我就體會(huì)到,作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)勝利典范,其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素養(yǎng)和供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的,而優(yōu)秀的員工也應(yīng)當(dāng)是得益于公司嚴(yán)格的管理制度和規(guī)范。漸漸地,我適應(yīng)了下來,同時(shí)也了解到服務(wù)工作人員的辛酸與孤獨(dú) 。因此,當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候,我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客供應(yīng)最滿足的服務(wù),由于這是我的職責(zé)所在,就這樣通過自己堅(jiān)持不屑的努力得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和夸獎(jiǎng),讓我更有信念好好干下去,為成為一名優(yōu)秀的店員而努力。 結(jié)合本年度個(gè)人目標(biāo)責(zé)任及崗位職責(zé),總結(jié)如下: 1、個(gè)人目標(biāo)責(zé)任完成狀況 年初,公司與本人簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,明確了相關(guān)責(zé)任和工作目標(biāo),其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為:新增超市12
19、個(gè),實(shí)現(xiàn)銷售額80萬元。而完成狀況如下:年度新增門店2個(gè)(這其中主要是領(lǐng)導(dǎo)的努力和全體員工的通力協(xié)作),關(guān)閉4個(gè),實(shí)際凈增負(fù)2個(gè);新增門店實(shí)現(xiàn)銷售收入35萬元。二者對(duì)比,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任。所以,在這一點(diǎn)上,本人自我評(píng)價(jià)不合格。 2、履行職責(zé)狀況 在個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任書和崗位職責(zé)中,都明確了個(gè)人幾項(xiàng)重點(diǎn)工作:重點(diǎn)開發(fā)教育超市新門店、負(fù)責(zé)配供管理、負(fù)責(zé)ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行等3項(xiàng)工作,現(xiàn)個(gè)人崗位職責(zé)履行狀況總結(jié)如下: 在教育超市新店開發(fā)方面,幫助總經(jīng)理,盡自己所能,各方捕獲信息,樂觀尋址,力爭(zhēng)在社會(huì)超市上做文章。一年下來,也看了不少的商鋪,其中也不乏地段好的門店,但無奈于各種緣由,未
20、能勝利開店,僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。 在配供管理上,幫助總經(jīng)理樂觀改善配供流程,發(fā)揮配供的服務(wù)作用,盡量不影響門店的正常營(yíng)業(yè),在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,成立選購(gòu)和價(jià)格管理小組,制定了詳盡的選購(gòu)掌握制度和價(jià)格掌握體系,以加強(qiáng)對(duì)超市選購(gòu)環(huán)節(jié)和價(jià)格管理工作的監(jiān)督,降低選購(gòu)成本,發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì),為公司制造更大的利潤(rùn)空間。在ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面,樂觀努力消退“兩張皮”現(xiàn)象,真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實(shí)際工作中去,將各項(xiàng)工作規(guī)范化、有序化,提高工作效率。在上半年的內(nèi)審和評(píng)審中,都得到了專員的確定,各項(xiàng)工作明顯較以往有所改善。 其它相關(guān)工作 設(shè)施設(shè)備的管理:門店的各種設(shè)施設(shè)備是門
21、店正常運(yùn)營(yíng)的載體,一旦消失問題,將會(huì)影響到正常工作的開展,將會(huì)影響到服務(wù)的正常供應(yīng),會(huì)供顧客帶來不便,所以,在日常工作中,加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的修理保管理是我必不行少的一項(xiàng)工作。年底,各門店安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng),不僅加強(qiáng)了超市防損管理工作,同時(shí)改善了購(gòu)物環(huán)境。 日常監(jiān)督檢查:為了能夠使公司的各項(xiàng)決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行,每周我都會(huì)到教育超市門店至少檢查兩次,檢查范圍涉及到門店管理的各個(gè)方面,檢查記錄在案,作為考核依據(jù),促使各門店注意對(duì)自身工作的檢討改進(jìn)。 門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè):門店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是省教育超市今年的一項(xiàng)重要工作,旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改善教育超市門店形象,統(tǒng)一標(biāo)識(shí),增加品牌影響力。通過4月
22、份的培訓(xùn),我發(fā)覺我們的超市門店存在著許多的問題值得改進(jìn),于是,在10月份專家檢查組考評(píng)之前,重點(diǎn)對(duì)教育超市中存在的不足進(jìn)行了整改,調(diào)整了賣場(chǎng)布局,購(gòu)置了開放式冷柜,更新了門店標(biāo)識(shí)系統(tǒng),使得煥然一新的教育超市新形象呈現(xiàn)在顧客和專家檢查組的眼前,贏得了專家檢查組的好評(píng)。 3、需改進(jìn)的不足 經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝。對(duì)新型的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目敏感度不高,經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝,創(chuàng)新力有待進(jìn)一步增加,以開發(fā)出公司新的進(jìn)展項(xiàng)目,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 市場(chǎng)開發(fā)力量有待進(jìn)一步增加。對(duì)市場(chǎng)的推斷力量和運(yùn)籌帷幄力量有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,這需要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和市場(chǎng)閱歷積累。 管理水平有待進(jìn)一步提高。管理工作中的整合力和執(zhí)
23、行力有待進(jìn)一步提高,才能夠利用現(xiàn)有的場(chǎng)地資源制造出新的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,提高工作效益和效率。 烤餅店年終總結(jié)范文 第四篇 一、過去一年工作總結(jié): 1、每月都能參考至少一次淘寶頁(yè)面活動(dòng)(如:淘金幣、一淘專享)但終極的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)(聚劃算)還要突破。 2、直通車、鉆展的花費(fèi)與掌握不如抱負(fù),流量以及轉(zhuǎn)化達(dá)不到如期中的效果。銷量達(dá)不到與花費(fèi)的成正比。 3、免費(fèi)的流量只花時(shí)間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁(yè)面,商品內(nèi)頁(yè),標(biāo)題優(yōu)化,淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣揚(yáng)。 4、主推廣商品款式掌握不好、道致一個(gè)款商品推廣時(shí)間不能持續(xù)。并且對(duì)商品的庫(kù)存量預(yù)備不夠充份。 5、對(duì)老客戶的回頭率營(yíng)銷沒有做到很好的會(huì)
24、員系統(tǒng),回頭客再次購(gòu)買的成交率下降。 6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價(jià)方式進(jìn)行推廣,促進(jìn)商品的有所提升銷售。 二、工作中所需要的提升: 1、要堅(jiān)持主推廣的2-5個(gè)款式,把庫(kù)存量整理好,同時(shí)把消費(fèi)人群分析。所推及中的方式,包括活動(dòng)方法、花費(fèi)方法。注:聚劃算款式要與其它活動(dòng)的款式區(qū)分。 2、天貓頁(yè)面自設(shè)活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)要跟上淘寶內(nèi)部的變化。商品主推款式具體頁(yè)面要更好的突出商品的賣點(diǎn)在那? 3、銷售量更好完成天貓最基本要求: 年銷量60萬與年服務(wù)費(fèi)用6萬 日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件 掌握好每一成交金額的利潤(rùn),把成本降到最低。 4、加強(qiáng)客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的
25、普及學(xué)問。以及更好在售后中增加客戶對(duì)商品的信念。更要合適去學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。 5、活動(dòng)消費(fèi)群體要明確,更要與品牌的終端消費(fèi)人群區(qū)分。 三、需要公司可以供應(yīng)的關(guān)心: 1、商品季節(jié)性要提前更新,天貓所主推商品款式與其它平臺(tái)區(qū)分,庫(kù)存量得到適應(yīng)的協(xié)作。 2、盡量削減商品的退貨率,換貨率。在做好自身的工作上,也盼望倉(cāng)庫(kù)同事能同事間相協(xié)作。 3、在合適或者成熟的條件下,直通車和鉆展的推廣費(fèi)用適當(dāng)增大投入。 4、制定獎(jiǎng)罰制度、銷售量達(dá)到的可以以獎(jiǎng)金或者提成賜予嘉獎(jiǎng),提高團(tuán)隊(duì)的樂觀性和團(tuán)結(jié)心。 烤餅店年終總結(jié)范文 第五篇 一、同每一個(gè)店員進(jìn)行單獨(dú)溝通 與店員進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)之一,也是必需把握的
26、一種溝通技巧。只有溝通得好,許多工作才能順當(dāng)綻開,不斷提升團(tuán)隊(duì)的分散力,提高銷售業(yè)績(jī)。 店長(zhǎng)為什么要同每一個(gè)下屬員工進(jìn)行單獨(dú)的溝通?單獨(dú)溝通的好處是什么? 店長(zhǎng)作為一名管理者,假如對(duì)自己的下屬員工都不了解,不知道每個(gè)員工的力量特長(zhǎng),就沒方法“因人設(shè)崗”。 就會(huì)造成員工在工作時(shí)很難最大化發(fā)揮自己的力量:事情做不好的同時(shí),還會(huì)影響員工工作的樂觀性。時(shí)間一長(zhǎng),員工的工作愛好和激情就會(huì)被消耗殆盡,然后是無盡的埋怨,或者直接辭職走人。 單獨(dú)溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性,讓員工初步獲得存在感和價(jià)值感; 其次,單獨(dú)溝通更有利于對(duì)每一個(gè)員工內(nèi)心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,由于單獨(dú)面對(duì)
27、面更簡(jiǎn)單勸說和打動(dòng)對(duì)方,是對(duì)方能盡可能的放開心扉說出心里話。 只有員工情愿和你交心溝通的時(shí)候,從工作到個(gè)人再到家庭,你們無所不談的時(shí)候,你才算是真正了解這個(gè)員工。 二、了解員工的特長(zhǎng) 學(xué)會(huì)和下屬員工進(jìn)行溝通是店長(zhǎng)管理的基本流程之一,“了解員工特長(zhǎng)”才是溝通的關(guān)鍵。知道員工的特長(zhǎng)才能在安排工作任務(wù)時(shí)做到有的放矢,合理支配,有效提升門店的經(jīng)營(yíng)效率,提高銷售業(yè)績(jī)。 “知人善用”是對(duì)嬰童店長(zhǎng)管理力量的要求。店長(zhǎng)若了解下屬員工,但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上,這是人員管理上的失敗。 如在一個(gè)100平左右的嬰童門店里,可能導(dǎo)購(gòu)人員加上店長(zhǎng)最多不超過6個(gè)人,人員的合理支配很重要。每個(gè)下屬的員
28、工的工作力量也不一樣,有的員工手腳快,做事麻利,但不擅長(zhǎng)和顧客溝通,有的員工手腳慢,但嘴巴甜,擅長(zhǎng)和生疏人搭訕,而有的員工手腳既不快,嘴巴也算不上甜,但長(zhǎng)相姣好,在店門口一站就能吸引過路人的目光,也算是一個(gè)特長(zhǎng)。 所以,對(duì)店長(zhǎng)來說,熟識(shí)了解每一個(gè)下屬員工,知道全部人的特長(zhǎng)就能很簡(jiǎn)單將他們支配到相應(yīng)的工作崗位上,主要目的還是為了店面的和諧經(jīng)營(yíng),并最終提升銷售業(yè)績(jī)。 三、每一項(xiàng)工作都要責(zé)任到人 店長(zhǎng)制定的每項(xiàng)工作內(nèi)容,肯定要嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,將每一項(xiàng)工作都責(zé)任到詳細(xì)的人,并提出明確的要求。 每一項(xiàng)工作都責(zé)任到詳細(xì)的人,這樣既熬煉店長(zhǎng)的管理力量,也能提升員工的工作效率,做到日事日畢、日清日結(jié)
29、,不養(yǎng)成拖拉延誤的習(xí)慣才能真正的熬煉我們自己,使我們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,并從中獲得快速的職業(yè)成長(zhǎng)。 其次,將每一項(xiàng)工作責(zé)任到人,在店面經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生任何事情都能尋根覓源,找到詳細(xì)的事因,這樣既不冤枉任何一個(gè)員工,也不會(huì)姑息任何一個(gè)員工。當(dāng)然,最終要的還是當(dāng)事情發(fā)生后,能依據(jù)詳細(xì)負(fù)責(zé)的員工找出詳細(xì)的緣由,然后通過總結(jié)分析,避開下次再犯同樣的錯(cuò)誤,以此達(dá)到提升店面經(jīng)營(yíng)效率和管理水平的目的。 四、讓每一個(gè)員工都把事情做好 “把事情做好”是對(duì)員工的最基本要求,但若要求團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工都把事情“做好”的確是一件不簡(jiǎn)單的事。 店長(zhǎng)如何通過管理流程來監(jiān)督員工把事情做好?這就要求店長(zhǎng)必需具備很強(qiáng)的執(zhí)行力量,
30、也就是說店長(zhǎng)首先就要在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格要求自己,只有店長(zhǎng)按流程嚴(yán)格去執(zhí)行了,員工才有可能從一開頭像鴨子一樣被趕著上架,漸漸變成像鳥兒一樣天黑就會(huì)主動(dòng)歸巢。 譬如,在嬰童門店里,店長(zhǎng)可以在店內(nèi)放一塊白板,把團(tuán)隊(duì)各成員的近期工作支配全部排寫在白板上,然后通過開晨會(huì)的方式溝通檢查每個(gè)成員的工作進(jìn)度,對(duì)需要加快進(jìn)程的伙伴賜予提示,并強(qiáng)調(diào)最終的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,明確相關(guān)責(zé)任。只有這樣,店長(zhǎng)才能清晰把握店內(nèi)的每一項(xiàng)工作的進(jìn)展,要求每一位員工都把事情做好。 五、日常工作內(nèi)容挨次和細(xì)節(jié) 在門店的日常工作流程中,哪些挨次和細(xì)節(jié)是店長(zhǎng)必需把握的?從員工“到崗”到最終“閉店”都有哪些工作要處理? 譬如許多嬰童店都是
31、要求員工要提前2030分鐘到崗,并由店長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)考勤。在正式營(yíng)業(yè)前的這段時(shí)間,員工更換工作服、整理個(gè)人儀表、清點(diǎn)整理陳設(shè)貨品、打掃店內(nèi)衛(wèi)生、備好零錢,然后店長(zhǎng)還要組織200秒左右的晨會(huì),相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結(jié)和今日工作支配、調(diào)整心態(tài)、鼓舞士氣、共享總公司及行業(yè)新資訊等。 營(yíng)業(yè)中,迎賓人員的語(yǔ)言、表情和動(dòng)作規(guī)范,如何奇妙的留意顧客購(gòu)物信號(hào)并主動(dòng)上前供應(yīng)關(guān)心?導(dǎo)購(gòu)人員專業(yè)的產(chǎn)品解說,顧客購(gòu)買服務(wù)、休閑區(qū)服務(wù)、現(xiàn)制飲料等服務(wù)。 營(yíng)業(yè)結(jié)束前還要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)賬單的統(tǒng)計(jì),如填寫日銷售報(bào)表、當(dāng)天的商品進(jìn)銷存記錄、補(bǔ)貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最終是關(guān)店前的商品數(shù)量盤點(diǎn)、衛(wèi)生打掃、電源平
32、安檢查、店內(nèi)設(shè)施檢查,以及關(guān)燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細(xì)節(jié)性工作。 烤餅店年終總結(jié)范文 第六篇 回顧這一年來的工作,工作中我嚴(yán)格要求自己,根據(jù)任務(wù)完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下: 一、店內(nèi)的日常管理工作。 作為店鋪的負(fù)責(zé)人,我深深的熟悉到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,因此:首先,理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務(wù),每日仔細(xì)檢查貨品,每周對(duì)其陳設(shè)做出相應(yīng)的調(diào)整。 其次,注意店鋪及店員的儀容儀表,對(duì)其嚴(yán)格管理。 二、本年度業(yè)績(jī)
33、狀況 由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識(shí)、力量及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的。 三、存在的問題及改進(jìn) 首先,存在的問題:由于我學(xué)識(shí)有限、閱歷尚淺,沒有很好的處理消失的各類問題,這是自身問題,不行推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員間或上班時(shí)心情消極而影響銷售。 其次,需要改進(jìn)的: 1.在以后的工作中,我應(yīng)當(dāng)要不斷的提升自己的各方面的力量,不段向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。 2.仔細(xì)努力完成每次的任務(wù),團(tuán)結(jié)同事,加強(qiáng)店員管理,制造開心的工作氛圍,提高工作樂觀性。 3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,
34、努力完成新目標(biāo)。 以上就是我對(duì)本年度工作狀況的總結(jié),盼望在新的一年里取得更好的成果! 烤餅店年終總結(jié)范文 第七篇 一、本年度工作總結(jié) xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,接近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的,四月份開頭組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有xx銷售閱歷的,僅憑對(duì)銷售工作的熱忱,而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)
35、問,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略,取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?,F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,精確 的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)勝利客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度,對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮 的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí),自己的力量,業(yè)務(wù)水平都比以前有了
36、一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn): 對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱,不能非常清楚的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依靠和信任客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。 二部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟
37、悉,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng),也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20 xx年總的銷售狀況: 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開頭工作的,在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人
38、員一天訪問的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方
39、案性不強(qiáng),業(yè)務(wù)力量還有待提高。 三市場(chǎng)分析 現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌許多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在xx開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素削
40、減了,加上我們的銷售人員的敏捷性,我信任我們做的比原來更好。 市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 四20 xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做: 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有分散力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)
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