1、活動(dòng)步驟講義ppt第1頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四二、推行自主管理活動(dòng)的目的（why）自主管理活動(dòng)能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能和工作熱情，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的智慧與力量，運(yùn)用各種科學(xué)管理方法、工具，提升圈員的問(wèn)題意識(shí)以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為公司培養(yǎng)高水平人才，從而創(chuàng)造工作價(jià)值及組織活力。 一、正確認(rèn)識(shí)自主管理活動(dòng)三、推行自主管理活動(dòng)的思路（how）1、各級(jí)主管要高度重視并支持自主管理活動(dòng)，提供必要的物質(zhì)、精神支持。2、有計(jì)劃的穩(wěn)健推進(jìn)，不要草率冒進(jìn)的態(tài)度，重視過(guò)程，不要過(guò)分的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)成果。3、充分利用企劃部專(zhuān)家資源，尊重并重視專(zhuān)家的建議。4、培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)CDA過(guò)程，建

2、立示范圈。6、不要為自主管理活動(dòng)而自主管理。5、以正激勵(lì)為主線(xiàn)，初期適當(dāng)?shù)男姓龑?dǎo)，全面系統(tǒng)地看待工作推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題，正確評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)。序 言1、管理模式并不是企業(yè)起死回生或成功發(fā)展的法寶，并不是有了它就可以無(wú)往不勝，它只是取勝的一種手段和辦法，或者說(shuō)是成功的關(guān)鍵。-張瑞敏2、管理活動(dòng)要環(huán)繞生產(chǎn)做服務(wù)，落到實(shí)處。-吳明德第2頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第三部分：活動(dòng)步驟講解第一步：組建活動(dòng)圈第二步：選取主題第三步：現(xiàn)狀分析第四步：登記第五步：設(shè)定目標(biāo)第六步：對(duì)策研討第七步：對(duì)策實(shí)施第八步：效果確認(rèn)第九步：標(biāo)準(zhǔn)化第十步：撰寫(xiě)成果報(bào)告書(shū)、成果發(fā)表第十一步：獎(jiǎng)勵(lì)第一

3、部分:CDA概述一、CDA由來(lái)二、CDA基本思想三、CDA要點(diǎn)四、CDA成功之道五、CDA與QC的區(qū)別第二部分:CDA基礎(chǔ)知識(shí)一、CDA定義二、活動(dòng)范圍三、組織機(jī)構(gòu) 四、活動(dòng)圈成立五、成果發(fā)表要求六、各級(jí)主管的責(zé)任目 錄第3頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四一、CDA由來(lái) Z D QCC TQC CDAQC七大手法（質(zhì)量）QC七大手法（范圍）QC七大手法+5W1H+PDCACDA的演進(jìn)過(guò)程示意圖CDA=ZD+QC（含QC七大手法+PDCA管理）PDCA=PLAN DO CHECK ACTION5W1H= WHY WHAT WHO WHERE WHEN HOW第一部分 C

4、DA概述第4頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四 1、1950年代末期，美國(guó)為了發(fā)展人造衛(wèi)星，避免在制造過(guò)程任何些微的疏忽可能導(dǎo)致的發(fā)射失敗，危及航天員寶貴的生命，發(fā)起【無(wú)缺點(diǎn)活動(dòng)】，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)作業(yè)員的重要性，提高士氣，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的和使命。 2、1960年代初期，日本工業(yè)界邀請(qǐng)美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士(Dr. Edwards Deming)和美國(guó)品管專(zhuān)家朱蘭的指導(dǎo)下，向美國(guó)太空總署學(xué)習(xí)【無(wú)缺點(diǎn)活動(dòng)】，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的新觀念。 3、戴明博士把這套無(wú)缺點(diǎn)活動(dòng)的方法，應(yīng)用在日本工業(yè)界，改善其品質(zhì)。日本在1962年發(fā)起品管圈活動(dòng)(Quality Contr

5、ol Cycle QCC)，其目的在促使現(xiàn)場(chǎng)基層作業(yè)員組成活動(dòng)小群體，吸收品管技術(shù)，共同研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，漸漸產(chǎn)生自主性、自覺(jué)性的責(zé)任感，他們認(rèn)為品質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心，也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的支柱，肯定自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)，此后逐漸從品質(zhì)擴(kuò)大至成本、制程、交期、作業(yè)改善、設(shè)備維修、點(diǎn)檢等多方面QCC活動(dòng)的范圍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)作業(yè)員知識(shí)水準(zhǔn)提高了，人與人之間的關(guān)系大為改善，由于人性被尊重 ，每個(gè)人的潛能獲得更大的發(fā)揮，如此，作長(zhǎng)期持續(xù)的活動(dòng)，效果自然很大，公司的基礎(chǔ)也獲得強(qiáng)化而堅(jiān)固，各企業(yè)競(jìng)向推行。 4、1968年6月日本鋼鐵連盟正式成立自主管理委員會(huì)，將日本所有鋼鐵公司使用二十七種不同品質(zhì)活動(dòng)名稱(chēng)，統(tǒng)一為自主

6、管理活動(dòng)。第一部分 CDA概述第5頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四二、CDA基本思想 1、民本思想 孟子說(shuō)：民為貴，社稷次之，君為輕 在企業(yè)里，亦是如此，自主管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)基層員工工作的重要性，如果能激發(fā)每個(gè)員工的潛能，開(kāi)發(fā)人力資源，為企業(yè)服務(wù)，相信這個(gè)資源取之不盡，用之不竭，誰(shuí)能開(kāi)發(fā)此項(xiàng)人力資源，誰(shuí)就是贏家；換句話(huà)說(shuō)：誰(shuí)能妥善運(yùn)用自主管理活動(dòng)，企業(yè)就會(huì)成功。第一部分 CDA概述2、人性本善 Mc Gregor Y理論：主張人性是善良的，亦即是人之初、性本善，人類(lèi)的本能是負(fù)責(zé)的，工作是主動(dòng)的，頭腦具有創(chuàng)造力/潛能。若企業(yè)的經(jīng)理人肯定員工在企業(yè)組織中的地位，給予激勵(lì)、尊重

7、，提升士氣，每個(gè)員工都愿意奉獻(xiàn)、犧牲、努力發(fā)揮他個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，達(dá)到自主管理的目的。第6頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四 3.人性好功 “太上不知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉，悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂，我自然?！?一流的主管替企業(yè)建立完善的制度，不靠人治，靠制度去管理，使員工各順其性，各安其生，員工在各自崗位上都照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)從事操作，不感覺(jué)有主管施于工作壓力；但主管對(duì)企業(yè)運(yùn)作的情況了如指掌，因?yàn)橛型晟频墓芾硐到y(tǒng)，如同“系一發(fā)動(dòng)全身”。 次等主管凡事率先垂范，個(gè)人以德教化員工，以仁義施政，勤政廉潔，事必躬親，克勤克儉，兢兢

8、業(yè)業(yè)，所以員工都親近他，贊譽(yù)他。 再次等主管以嚴(yán)法治理，刑法威人，所以部屬都怕他。這類(lèi)管理者所管轄的員工，“身在曹營(yíng)心在漢”，一心只在找機(jī)會(huì)跳槽。管理者在遇到棘手的管理問(wèn)題時(shí)，也習(xí)慣性地將責(zé)任推給被管理者，尋找被管理者的過(guò)錯(cuò)，從來(lái)不思考自身的素養(yǎng)，自身的管理理念和方法。 最差的主管因管理者自身太無(wú)能，以權(quán)術(shù)愚弄員工，以詭詐欺騙員工，所以員工都討厭他、甚至侮辱他。這樣的主管自己誠(chéng)信不足，怎叫員工信服他呢！故最好的主管不輕易發(fā)號(hào)施令，要都思考(Thinking)如何使企業(yè)成長(zhǎng)茁壯，如何使員工增加福利，保障其工作權(quán)，但當(dāng)公司生產(chǎn)順暢，績(jī)效優(yōu)異，獲取最大利潤(rùn)，功成事遂時(shí)，員工們反而不知道主管建立制度的

9、辛勞，而都說(shuō)是他自己的功勞。這就是人性好功的天性，不必與部屬爭(zhēng)功吧第一部分 CDA概述第7頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四 4、人性需求 馬斯洛(Maslow)的需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)需求尊敬需求社會(huì)需求安全需求生理需求較高層次的需求基本需求第一部分 CDA概述第8頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四三、自主管理活動(dòng)的要點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的參與感 只有全員參與，負(fù)起責(zé)任，尤其基層人員被動(dòng)的工作變成主動(dòng)的參與，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。如果人人都能夠自我發(fā)揮潛力，追求改善的話(huà)，相信企業(yè)會(huì)全面進(jìn)步，為了達(dá)到這個(gè)目的，唯一的方法是成立自主管理活動(dòng)的組織 。3、

10、發(fā)揮自我，樂(lè)在工作 從改善中尋求樂(lè)趣，又可自我教育成長(zhǎng)，一旦問(wèn)題解決，自然獲得成就感和滿(mǎn)足感。使單調(diào)的工作變成多姿多彩，使自己能夠在工作中享受工作的樂(lè)趣。2、以改善問(wèn)題為中心突破組織界限 有些問(wèn)題需要三、四個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的人思考才能解決，有些問(wèn)題需要三、四個(gè)相同專(zhuān)業(yè)的人研討，相互腦力激蕩，要比單獨(dú)一人關(guān)在屋里悶想來(lái)得有效，自主管理活動(dòng)就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集體思考、集體努力，相互協(xié)助的小團(tuán)體活動(dòng)。4、廣泛運(yùn)用科學(xué)的方法 問(wèn)題的發(fā)生時(shí)運(yùn)用科學(xué)的方法，例如QC七大手法加以仔細(xì)的分析、歸納，才能脈絡(luò)分明豁然開(kāi)朗，正確有效地解決問(wèn)題。第一部分 CDA概述第9頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，

11、星期四四、自主管理活動(dòng)的成功之道1、多舉辦自主管理活動(dòng)發(fā)表觀摩會(huì)，使基層工作人員能由其中體會(huì)出自主管理活動(dòng)的真締及效益，籍以培養(yǎng)其正確的觀念。2、鼓勵(lì)全員參與活動(dòng)并分配工作，使每個(gè)人都能有參與感及達(dá)成目標(biāo)的成就感。3、推行活動(dòng)的初期，應(yīng)遴選熱忱工作的人員先作示范活動(dòng)。4、多培訓(xùn)有關(guān)開(kāi)會(huì)技巧、統(tǒng)計(jì)方法等知識(shí)，有助于活動(dòng)的成就。5、成果發(fā)表人應(yīng)輪流擔(dān)任，使小組內(nèi)每位成員都能藉此機(jī)會(huì)增進(jìn)發(fā)表的能力。6、要有提案制度的配套，當(dāng)自主管理活動(dòng)期間，遭遇困難時(shí)，應(yīng)用腦力激蕩法，想出新的構(gòu)想，可作為提案，獲取獎(jiǎng)金，以資鼓勵(lì)，順利推動(dòng)自主管理活動(dòng)。7、設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，以提高活動(dòng)興趣。8、主管的重視與支持，并協(xié)助輔導(dǎo)

12、。第一部分 CDA概述 自主管理活動(dòng)是以尊重人性尊嚴(yán)的哲學(xué)為基礎(chǔ)的管理方式，使人感覺(jué)到自己重要性。因共同努力達(dá)成目標(biāo)，使人有參與感、成就感，藉團(tuán)隊(duì)工作互相啟發(fā)，個(gè)人的潛力能得以發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)人際關(guān)系也更為和諧，人生充滿(mǎn)喜悅和快樂(lè)，使人體會(huì)到工作的真正意義和目的。 期望自主管理活動(dòng)的幼苗，在建龍人的培育下，能逐漸成長(zhǎng)、茁壯。不久的將來(lái)，讓建龍人聽(tīng)到建龍人能，為什么我們不能？。第10頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四五、自主管理活動(dòng)與QC的區(qū)別QCC知道“何去”，但不知道“何從” 。CDA不僅知道“何去” ，更知道“何從” 。兩者差異分析如下：?jiǎn)栴}點(diǎn)差 異 分 析圈的組織

13、暫時(shí)性 永久性，有圈名、有主題編號(hào)(含組織代碼)主題量化 無(wú) 有累積數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 不完善 列入作業(yè)規(guī)范，有編號(hào)效果追蹤 無(wú) 發(fā)表后追蹤四個(gè)月管理方法 P-D-See 直線(xiàn)狀 P-D-C-A 環(huán)狀主題選取 主管交代 由圈員相互腦力激蕩，經(jīng)討論、分析、評(píng)價(jià)后選取公司管理模式 目標(biāo)管理 方針管理目標(biāo)設(shè)定 由上而下 由下而上，圈友自己決定和主管的希望結(jié)合激勵(lì)制度 有制度無(wú)激勵(lì)效果 有公平制度，激勵(lì)效果優(yōu)評(píng)審制度 重視發(fā)表會(huì)， 重視活動(dòng)過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審成績(jī)占85% 不到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 發(fā)表會(huì)成績(jī)占15%主題內(nèi)容 限于質(zhì)量 全面性含蓋質(zhì)量、生產(chǎn)、維護(hù)、點(diǎn)檢、成本、庫(kù)存、工 安、環(huán)保等都是活動(dòng)范圍。QCC CDA第一部

14、分 CDA概述第11頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第二部分 CDA基礎(chǔ)知識(shí) 自主管理活動(dòng)（英文為CREATIVE DEVELOPMENT ACTIVITIES，簡(jiǎn)稱(chēng)CDA）是指由工作性質(zhì)相似或相關(guān)的第一線(xiàn)工作人員組成活動(dòng)圈，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的智慧與力量，運(yùn)用各種科學(xué)管理方法、工具，自主的、持續(xù)的對(duì)生產(chǎn)、品質(zhì)、成本、效率、安全、環(huán)保、士氣等進(jìn)行提升改善的活動(dòng)。 凡是有關(guān)提升品質(zhì)、降低成本、節(jié)約能源、提高產(chǎn)量、工作簡(jiǎn)化、提高士氣、確保安全、防治污染、設(shè)備及工具改善、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化等及其它有助于生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)的事項(xiàng)均可列為活動(dòng)內(nèi)容。一、定義二、自主管理活動(dòng)范圍第12頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，

15、5月20日，10點(diǎn)46分，星期四三、組織機(jī)構(gòu) 子公司設(shè)立公司管理委員會(huì)和廠(chǎng)處管理委員會(huì) ，公司管理委員會(huì)主任委員由生產(chǎn)副總或行政副總擔(dān)任，執(zhí)行秘書(shū)由企劃處處長(zhǎng)擔(dān)任，工作組組長(zhǎng)由工業(yè)工程室主任擔(dān)任，訓(xùn)練小組設(shè)組長(zhǎng)一名，由人力資源處人力資源規(guī)劃室主任擔(dān)任 。廠(chǎng)處級(jí)管理委員會(huì)如何設(shè)置？第二部分 CDA基礎(chǔ)知識(shí)第13頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四1、所有基層作業(yè)人員均有資格組成自主管理活動(dòng)圈。2、活動(dòng)圈的組成具有彈性，可由同一工作單位或不同工作單位人員組成，活動(dòng)圈人數(shù)一般510人，可視實(shí)際需要酌情增減人數(shù)。3、活動(dòng)圈的圈名，由圈員共同討論投票決定。4、圈長(zhǎng)由圈員選舉產(chǎn)生，或

16、者由圈員輪流擔(dān)任。副圈長(zhǎng)由圈長(zhǎng)指定或由圈員選舉產(chǎn)生。5、根據(jù)活動(dòng)圈的需要，輔導(dǎo)員一般由作業(yè)長(zhǎng)、工程師、新入企大學(xué)生擔(dān)任。6、會(huì)議記錄人員及會(huì)議主席根據(jù)不同階段合理安排。四、 自主管理活動(dòng)圈的成立五、成果發(fā)表 1、活動(dòng)圈在對(duì)策實(shí)施完畢后，效果持續(xù)至少2個(gè)月方可參加發(fā)表會(huì)；發(fā)表會(huì)后需繼續(xù)追蹤效果持續(xù)情況至少4個(gè)月。 2、成果發(fā)表會(huì)分為集團(tuán)發(fā)表會(huì)、公司級(jí)發(fā)表會(huì)和廠(chǎng)處級(jí)發(fā)表會(huì)。集團(tuán)發(fā)表會(huì)原則上每年10月份舉辦一次；公司級(jí)發(fā)表會(huì)和廠(chǎng)處級(jí)發(fā)表會(huì)每四個(gè)月舉辦一次。 3、若公司活動(dòng)圈完成主題總數(shù)16（含）個(gè)以下，廠(chǎng)處級(jí)發(fā)表會(huì)和公司級(jí)發(fā)表會(huì)要合并舉辦。原則上完成5（含）個(gè)以上主題的廠(chǎng)處，才可以組織廠(chǎng)處級(jí)發(fā)表會(huì)；

17、完成的主題少于5個(gè)的廠(chǎng)處須合并舉辦廠(chǎng)處級(jí)發(fā)表會(huì)，合并舉辦的方式由各公司管理委員會(huì)事務(wù)小組根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。第二部分 CDA基礎(chǔ)知識(shí)第14頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第三部分 CDA活動(dòng)步驟六、各級(jí)主管的責(zé)任1、輔導(dǎo)員的責(zé)任（1）實(shí)施圈長(zhǎng)與圈員的教育訓(xùn)練。（2）培養(yǎng)圈員自動(dòng)自發(fā)參與圈會(huì)的氣氛。（3）促使活動(dòng)圈活動(dòng)與內(nèi)部日常事物結(jié)合。（4）要富有豐富的知識(shí)和責(zé)任感。（5）善于表達(dá)思想，有靈敏的反應(yīng)。2、部門(mén)主管職責(zé)（1）培養(yǎng)圈員積極自主的活動(dòng)氣氛。（2）提供明確的目標(biāo)和具體的方針。（3）積極說(shuō)服高階層，促使鼎立支持活動(dòng)圈。（4）對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。（5）

18、協(xié)助選定有意義的活動(dòng)題目。（6）盡力援助活動(dòng)圈解決困難。（7）經(jīng)常表?yè)P(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，并對(duì)活動(dòng)結(jié)果予以適當(dāng)評(píng)價(jià)。3、高階層的職責(zé)（1）正確理解活動(dòng)圈活動(dòng)的意義。（2）培養(yǎng)活動(dòng)圈生存的環(huán)境和土壤。（3）明確活動(dòng)圈的具體方針。（4）正確評(píng)價(jià)活動(dòng)圈活動(dòng)并多加稱(chēng)贊。（5）不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使活動(dòng)圈永續(xù)為重點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)活動(dòng)圈。第15頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第三部分 CDA活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟是活的未達(dá)到目標(biāo)1、主題選定目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握2、現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定要因解析3、要因解析目標(biāo)設(shè)定對(duì)策擬定第16頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，

19、星期四第三部分 CDA活動(dòng)步驟會(huì) 議1、圈會(huì)計(jì)劃項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容 例為 何理由（Why）會(huì)議的目的為選定主題，為選定目標(biāo)值，為檢討問(wèn)題。目 的主題（What）議 題主題的選定，目標(biāo)值的設(shè)定，問(wèn)題的檢討，前次會(huì)議的決議。何 人人（Who）出席者圈員、主管、幕僚人員的出席有無(wú)必要？何 時(shí)時(shí)間（When）年 月日時(shí) 分年 月 日 時(shí) 分 時(shí) 分何 處場(chǎng)所（Where）會(huì)議場(chǎng)所工作場(chǎng)所、會(huì)議室、訓(xùn)練教室。如 何方法（How）會(huì)議的進(jìn)行方法討論方式（如腦力激蕩法）、發(fā)表方式2、圈會(huì)召開(kāi)次數(shù)與場(chǎng)所定期每周一次，每次12小時(shí)，地點(diǎn)盡量接近工作現(xiàn)場(chǎng)，氣氛良好的地方或圈會(huì)室。第17頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20

20、日，10點(diǎn)46分，星期四第三部分 CDA活動(dòng)步驟三、圈會(huì)方式分 類(lèi)時(shí) 間內(nèi) 容方 法日常管理圈會(huì)朝會(huì)的活動(dòng)圈長(zhǎng)對(duì)圈員的傳達(dá)、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、教育向圈員報(bào)告，說(shuō)明本日工作上應(yīng)注意事項(xiàng)；介紹新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定內(nèi)容；啟發(fā)學(xué)習(xí)圈會(huì)時(shí)間內(nèi)活動(dòng)利用等待材料、改變材料或生產(chǎn)變更的空檔時(shí)間，集合部分圈員進(jìn)行啟發(fā)學(xué)習(xí)的圈會(huì)由有關(guān)新工作實(shí)施教育；提起日常作業(yè)中所發(fā)生的問(wèn)題。具體的加以教育；實(shí)施作業(yè)指示書(shū)的教育；修正作業(yè)指示書(shū)不完全地方增進(jìn)感情的圈會(huì)放假時(shí)的圈會(huì)在郊外或聚餐進(jìn)行增進(jìn)感情到郊外放松心情來(lái)增進(jìn)感情；聚餐；舉行體育比賽；相互交換意見(jiàn)，相互協(xié)助改善活動(dòng)的圈會(huì)工作時(shí)間外的定期活動(dòng)按活動(dòng)計(jì)劃書(shū)召開(kāi)圈會(huì)進(jìn)行改善活動(dòng)的圈

21、會(huì)為解決領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的特別事項(xiàng)改善活動(dòng)；依照改善活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行改善活動(dòng)；提高收率、效率的實(shí)例教育；降低成本的實(shí)例教育；活動(dòng)圈活動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)四、圈會(huì)的議程a.圈會(huì)的目的；b.上次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)；c.活動(dòng)推進(jìn)情況及問(wèn)題提出；d.各項(xiàng)題目之討論；e.決議事項(xiàng)的確認(rèn)；f.工作分配；g.結(jié)論；h.下次的圈會(huì)預(yù)定；j.圈會(huì)記錄。第18頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第一步、組建活動(dòng)圈1、活動(dòng)圈的組成甚具彈性，可根據(jù)主題內(nèi)容，活動(dòng)的難易度不同，由同一單位或不同單位等組成最適合改善活動(dòng)的永久性活動(dòng)圈，至于活動(dòng)圈圈員人數(shù)，一般以510人最為恰當(dāng)，過(guò)多(沒(méi)有責(zé)任感)或太少(不能集思廣

22、益)，其效果均不佳。2、圈名(象征性、紀(jì)念性意義)需要民主投票選取，一經(jīng)產(chǎn)生，永不變更，與主題無(wú)關(guān)。3、活動(dòng)圈組成之后，須選出代表活動(dòng)圈的中心人物圈長(zhǎng)和副圈長(zhǎng)，以領(lǐng)導(dǎo)今后的各項(xiàng)活動(dòng)，圈長(zhǎng)產(chǎn)生有民主投票選取和輪流擔(dān)任兩種方式，初期現(xiàn)場(chǎng)主管或班組長(zhǎng)為佳。4、圈長(zhǎng)或副圈長(zhǎng)可視工作需要，召集全體圈員開(kāi)會(huì)，指定記錄將討論結(jié)果做成會(huì)記錄呈報(bào)輔導(dǎo)員(一般是直接主管,也可以一個(gè)主管,一個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師)，讓他們了解自主管理活動(dòng)的進(jìn)展,輔導(dǎo)員在三天內(nèi)給與批示(建設(shè)性意見(jiàn)或激勵(lì)表?yè)P(yáng))。5、會(huì)議記錄人員及會(huì)議主席最好輪流擔(dān)任，通過(guò)活動(dòng)共同參與，共同提高。保留事項(xiàng)及理由是指活動(dòng)過(guò)程不可能一帆風(fēng)順，將活動(dòng)過(guò)程的難點(diǎn)或需要領(lǐng)

23、導(dǎo)解決的問(wèn)題提出說(shuō)明。7、輔導(dǎo)時(shí)注意事項(xiàng)：（）了解圈會(huì)進(jìn)展情況，若討論離題太遠(yuǎn)應(yīng)予提示；（）婉轉(zhuǎn)調(diào)整圈員不正確的意見(jiàn)和想法；（3）協(xié)助圈長(zhǎng)解決會(huì)中困難；（4）會(huì)議進(jìn)行時(shí)不要潑冷水，尊重主席立場(chǎng)；（5）接納會(huì)中困難問(wèn)題請(qǐng)求協(xié)助的建議，并同時(shí)向上級(jí)反映。第三部分 CDA活動(dòng)步驟6、參會(huì)人員自己簽名，記錄本盡量不要出現(xiàn)電子版文檔。第19頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四沒(méi)問(wèn)題和有問(wèn)題 有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落了，獨(dú)立一人喝著悶酒，一位熱心人走過(guò)來(lái)，問(wèn)道：您一定有什么難解的問(wèn)題，不妨說(shuō)出來(lái)，讓我給你幫幫忙。企業(yè)家看了他一眼，冷冷的說(shuō)：我的問(wèn)題太多了，沒(méi)人能幫我。熱心人掏出一張

24、名片，要企業(yè)家明天到他的辦公室。第二天，企業(yè)家如約前往，熱新人說(shuō)：走，我?guī)闳€(gè)地方。企業(yè)家不知道他葫蘆里面賣(mài)的什么藥，熱心人用車(chē)子把他帶到荒郊野外，兩個(gè)人下車(chē)后，熱心人指著前面的墳場(chǎng)對(duì)企業(yè)家說(shuō)，你看看吧，只有躺下的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的，企業(yè)家恍然大悟。 只要有問(wèn)題，就有存活的希望。只要敢于正視問(wèn)題，解決問(wèn)題，就可以前進(jìn)。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第20頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第二步、選取活動(dòng)主題1、問(wèn)題就是脫離常軌，即在正常情形下實(shí)際的狀態(tài)、水準(zhǔn)與應(yīng)有狀態(tài)、水準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、希望）之間的差異（距）。亦即問(wèn)題=實(shí)際水準(zhǔn)-應(yīng)有水準(zhǔn)。2、主題表達(dá)方式:動(dòng)詞+名詞+管

25、理特性(量或比率)，簡(jiǎn)潔有力，讓人明白是做什么。也可以*設(shè)備改造,但是不要把對(duì)策當(dāng)做主題 。3、中鋼主題分為課題達(dá)成型及問(wèn)題解決型，課題達(dá)成型指用新設(shè)備（方法),改變?cè)?，?wèn)題解決型是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行改善。4、主題選取程序與中鋼交流，一般從三個(gè)方面考慮：領(lǐng)導(dǎo)期望、生產(chǎn)需求、圈員能力等方面進(jìn)行考慮。（1）票選法：由圈員依評(píng)選項(xiàng)目投票表決，加總后，以總得票數(shù)多少圈選（過(guò)半）。（2）評(píng)分法：由圈員以五點(diǎn)或三點(diǎn)評(píng)分法，分別依評(píng)選項(xiàng)目之程度各自給分，加總后依總分高低順位圈選。運(yùn)用評(píng)分法，必要時(shí)亦可對(duì)某一評(píng)選項(xiàng)目加以計(jì)分。最好提出由三個(gè)或以上主題，評(píng)估才有意義。最好采用五點(diǎn)評(píng)分法，按高5、中3、低1，每個(gè)

26、員工進(jìn)行打分，匯總。第三部分 CDA活動(dòng)步驟（3）活動(dòng)主題決定后要呈報(bào)主管，請(qǐng)其同意或修改之后，才算是正式的活動(dòng)主題 第21頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四參考一 項(xiàng)目主題能力數(shù)據(jù)量化效果創(chuàng)意主題一主題二主題三評(píng)估項(xiàng)目問(wèn)題問(wèn)題本身上司要求圈的實(shí)力嚴(yán)重性急迫性擴(kuò)散性單位方針重要性上級(jí)關(guān)心度圈能力共通性完成期限主題一主題二主題三參考二第三部分 CDA活動(dòng)步驟第22頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四1、把問(wèn)題的背景、重要性及緊急性表現(xiàn)出來(lái)，以凸顯改善的價(jià)值。2、表達(dá)力求具體且符合事實(shí)，故應(yīng)數(shù)據(jù)作判斷依據(jù)。3、能以容易了解的圖表如柏拉圖、推移圖、長(zhǎng)條圖

27、表達(dá)更佳。5、主題選取理由1、選取符合自己圈水平的主題。2、選取圈員平時(shí)經(jīng)常接觸到的問(wèn)題。3、選取圈員都能參與的主題。4、選取三個(gè)月左右有辦法解決的問(wèn)題。5、選取盡可能有辦法反應(yīng)上司方針的主題。6、能力、實(shí)力及信心提高后才能選取較難而有挑戰(zhàn)性的主題。6、主題注意事項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃表用甘特圖（Gantt Chart）表示，按活動(dòng)步驟進(jìn)行周計(jì)劃，分工必須明確，考慮圈員的能力、性格、崗位、職務(wù)等方面 ，虛線(xiàn)代表計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)代表實(shí)施，實(shí)際與計(jì)劃有差異時(shí)，要檢討并予備注說(shuō)明。7、活動(dòng)計(jì)劃書(shū)第三部分 CDA活動(dòng)步驟第23頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四8、甘特圖示例第三部分 CDA活動(dòng)步

28、驟第24頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第三步、分析現(xiàn)狀2、要因摘出要設(shè)定目標(biāo)值與檢討具體對(duì)策，首先必須分析現(xiàn)狀，確定問(wèn)題的所在，并找出阻礙達(dá)成目標(biāo)的真正要因。因此，必須要把對(duì)主題有影響的所有要因統(tǒng)統(tǒng)摘取出來(lái)。尋找要因的步驟如下：（一）為了集思廣益，可利用腦力激蕩法讓大家充分表示意見(jiàn)。（二）同時(shí)也要搜集主管的意見(jiàn)與各相關(guān)單位的情報(bào)。（三）善用魚(yú)骨圖（特性要因圖）將搜集來(lái)的要因加以整理。腦力激蕩法的應(yīng)用（激創(chuàng)意） 魚(yú)骨圖把握兩點(diǎn)（因與果、問(wèn)題的根本） 過(guò)程記錄3、要因的選別要因整理了以后，接著要把要因中有問(wèn)題的或具有大影響的分析出來(lái)。因此，宜利用實(shí)績(jī)材料，根據(jù)下列步驟來(lái)

29、進(jìn)行：（一）資料（數(shù)據(jù)）按要因別加以分層。（二）依層別用柏拉圖（重點(diǎn)分析圖）表示出來(lái)。（三）從柏拉圖的重要要因決定主要要因與次要要因。不要為柏拉圖而柏拉圖。（四）沒(méi)有實(shí)績(jī)資料時(shí)，可參考主管與關(guān)連者的意見(jiàn)，大家開(kāi)會(huì)討論決定主要要因。1、所用管理工具腦力激蕩法、魚(yú)骨圖、查檢表、柏拉圖等（詳見(jiàn)qc管理工具）第三部分 CDA活動(dòng)步驟第25頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四4、收集數(shù)據(jù)（查檢表）數(shù)據(jù)=事實(shí) 是CDA的生命，要具有代表性、真實(shí)性、時(shí)效性。數(shù)據(jù)可以分為計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。（3）收集數(shù)據(jù)注意事項(xiàng)a收集數(shù)據(jù)目的要明確。b數(shù)據(jù)收集目的要適當(dāng)?shù)募右詤^(qū)別c數(shù)據(jù)收集在何時(shí)、何

30、地、何人、如何來(lái)收集應(yīng)有明確的規(guī)定。d收集的數(shù)據(jù)應(yīng)如何記錄？事先準(zhǔn)備數(shù)據(jù)表和查檢表。e對(duì)有關(guān)收集應(yīng)在指定的日期、時(shí)間、正確地加以整理。f、除了數(shù)據(jù)以外，應(yīng)將數(shù)據(jù)表或查檢表的測(cè)定條件正確的記錄下來(lái)。g測(cè)定儀器的精度管理。h收集數(shù)據(jù)應(yīng)有連貫性、不能連接起來(lái)的數(shù)據(jù)最好不要收集，異常數(shù)據(jù)要剔除。i原始數(shù)據(jù)的收集最好由現(xiàn)場(chǎng)第一作業(yè)員負(fù)責(zé)。j數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不要經(jīng)過(guò)人為的修飾。（1）計(jì)數(shù)值：用技術(shù)所得的數(shù)據(jù)，例如檢查100個(gè)燈泡，發(fā)現(xiàn)10個(gè)不良。檢查一匹布時(shí)，發(fā)現(xiàn)每碼有5個(gè)缺點(diǎn)數(shù)，所出現(xiàn)的數(shù)值是10個(gè)、5點(diǎn)或一支等整數(shù)值，即不連續(xù)的數(shù)值，可以數(shù)出來(lái)的數(shù)，這種數(shù)值為計(jì)數(shù)值。（2）計(jì)量值：用測(cè)量所獲得的數(shù)據(jù)，

31、例如化學(xué)分析的純度（），布匹的長(zhǎng)度（碼），紗的強(qiáng)度（kg/cm2）等帶有小數(shù)，即連續(xù)的數(shù)值，這種數(shù)值謂之計(jì)量值。5、收集數(shù)據(jù)的要素?cái)?shù)據(jù)來(lái)源、收集收集時(shí)間區(qū)間、收集時(shí)間、收集項(xiàng)目、負(fù)責(zé)人。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第26頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第四步、登記1、登記分為暫時(shí)登記與正式登記，當(dāng)活動(dòng)圈確定活動(dòng)主題后，圈長(zhǎng)填報(bào)【自主管理活動(dòng)暫時(shí)登記表】，辦理暫時(shí)登記，分析現(xiàn)狀及訂定目標(biāo)值兩個(gè)步驟后，再填報(bào)【自主管理活動(dòng)正式登記表】辦理正式登記。登記日期以廠(chǎng)處工作組組長(zhǎng)簽字日期為準(zhǔn)。 圈長(zhǎng)填寫(xiě)登記表 輔導(dǎo)員核查內(nèi)容 廠(chǎng)處工作組長(zhǎng)進(jìn)行活動(dòng)主題編號(hào)（備案） 企劃處備案 2、登記

32、流程3、主題編號(hào)原則 WK302-003 （W 生產(chǎn)部門(mén)、K焦耐廠(chǎng) K3化產(chǎn)作業(yè)區(qū) 02第二個(gè)活動(dòng)圈 003第三個(gè)活動(dòng)主題。4、名詞解釋同一單位：同一班組。協(xié)同單位:不同班組 目標(biāo)達(dá)成期限：含效果追蹤2個(gè)月5、相關(guān)制度各活動(dòng)圈辦理登記后，圈員因工作的調(diào)配或其他原因離開(kāi)該活動(dòng)圈時(shí)，或圈長(zhǎng)變更時(shí)，或在活動(dòng)過(guò)程中需變更活動(dòng)主題時(shí)，須重新填寫(xiě)活動(dòng)圈各項(xiàng)登記表及計(jì)劃書(shū)，送交本單位事務(wù)小組重新登記，并送交公司事務(wù)小組備案。但正式登記后，活動(dòng)主題不得變更。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第27頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第五步、設(shè)定目標(biāo)值2、目標(biāo)值設(shè)定參考上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的要求、顧

33、客提出的需求等；通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，制定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)；通過(guò)與自身歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平比較；通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算能達(dá)到的水平。目標(biāo)值要具有挑戰(zhàn)性，也可以設(shè)立幾個(gè)目標(biāo)值。3、目標(biāo)值設(shè)定注意事項(xiàng)（1）目標(biāo)值與主題特性值相呼應(yīng)。（2）目標(biāo)必須適合全體圈員的能力。（3）目標(biāo)必須具體而以數(shù)值表示（量化） 。（4）目標(biāo)的決定方法與根據(jù)要明確。（5）評(píng)估本身能力加挑戰(zhàn)值 。（6）依照過(guò)去的實(shí)績(jī)、圈員的能力制定。（7）值得長(zhǎng)期研討的問(wèn)題則不妨分段、分期制定目標(biāo)?；顒?dòng)圈與主題決定以后，

34、接著要決定主題在何時(shí)以前改善至何種程度等所謂的達(dá)成期限與目標(biāo)值。目標(biāo)值由全體圈員自主設(shè)定，建立達(dá)成目標(biāo)的共識(shí)與意愿。 1、確定基準(zhǔn)值 過(guò)去的實(shí)績(jī)值，一般情況下根據(jù)前期收集的數(shù)據(jù)計(jì)算而來(lái)。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第28頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第六步、對(duì)策研討1、對(duì)策的研討由現(xiàn)狀分析過(guò)程中，可尋找出改善的對(duì)策，通常在活動(dòng)圈會(huì)議時(shí)，讓所有圈員以腦力激蕩、圈員全體一起參與動(dòng)腦筋：創(chuàng)意構(gòu)想，充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造潛力，以提出有效改善對(duì)策，而非一、二人的主觀意見(jiàn)和思維。人數(shù)越多，比例上就會(huì)愈多，量也越多，則產(chǎn)生好創(chuàng)意，好構(gòu)想的可能性越高。2、改善案的提出（1）改善案不要只有一個(gè)

35、，要多想幾個(gè)。（2）幾次被選為主題的問(wèn)題，不要再繞著原來(lái)的對(duì)策打轉(zhuǎn)。（可以從不同的角度擬訂對(duì)策）（3）亦可以借助主管、幕僚、相關(guān)單位人員的知識(shí)。（4）改善案不只要包括設(shè)備、作業(yè)程序等具體的改善。對(duì)于精神性的問(wèn)題，例如：注意力、團(tuán)隊(duì)工作、士氣等也可以提出。3、提出對(duì)策的注意事項(xiàng)（1）要全體圈員共同創(chuàng)造思考，動(dòng)員所有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。（2）對(duì)策要具體可行，避免“加強(qiáng)”“隨時(shí)”等抽象的對(duì)策。（3）要提出經(jīng)濟(jì)且有效的對(duì)策，符合經(jīng)濟(jì)原則且能達(dá)到指定效果 。（4）要對(duì)管理上不發(fā)生矛盾的對(duì)策，經(jīng)過(guò)大家研討，且管理者確認(rèn)后才可實(shí)施。（5）要自己能力可以解決的對(duì)策，若對(duì)策太大，超出圈員能力范圍時(shí)，則容易紙上談兵，影

36、響效果。（6）活動(dòng)改善的各種原則，與柏拉圖和魚(yú)骨圖之內(nèi)容相呼應(yīng)對(duì)照，必要時(shí)可用試驗(yàn)法試行。（7）要制定治本非治標(biāo)的對(duì)策。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第29頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第六步、對(duì)策研討示例第三部分 CDA活動(dòng)步驟第30頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四4、提出對(duì)策的技巧（1）特性列舉法：物性各有各的特性，換言之即此物品所具有之特別性質(zhì)，把此性質(zhì)全部列舉出來(lái)，再檢討各別應(yīng)如何改善就能變好，所謂長(zhǎng)造即把握自己眼前的物品的特性，然后用其它物品來(lái)代替，任何物品都有特性。大致分三項(xiàng)a、名詞的特性：例如水壺（褂帶、蒸汽孔、嘴）b、形容詞的特性

37、，例如水壺（黃色、輕、重）。c、動(dòng)詞的特性，例如水壺（鋁制、澆注）。（2）缺點(diǎn)列舉法缺點(diǎn)列舉法是尋找缺點(diǎn)的要領(lǐng)，然后再檢討要如何來(lái)除去此缺點(diǎn)。例如：雨傘的缺點(diǎn)1、傘尖危險(xiǎn)。2、容易忘記3、傘布易破4、風(fēng)吹時(shí)會(huì)反轉(zhuǎn)5、無(wú)法變小6、坐車(chē)時(shí)會(huì)弄濕他人。7、兩人共享時(shí)會(huì)淋濕衣服8、第三部分 CDA活動(dòng)步驟第31頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四（3）希望列舉法缺點(diǎn)列舉法是把握問(wèn)題點(diǎn)的方法，是消極性的，相對(duì)的希望點(diǎn)列舉法是具有積極性的意義。例如;鋼筆a希望能出墨水。b希望能使用2種以上顏色。c希望同時(shí)寫(xiě)粗筆字和細(xì)筆字。d希望放在衣袋里時(shí)能變小。e希望筆尖不會(huì)變粗。f希望不需替換墨

38、水。g希望晚上也能看的h、.5、對(duì)策實(shí)施計(jì)劃的擬定（1）整理改善對(duì)策的要點(diǎn)（包括要提出不良項(xiàng)目；發(fā)生不良項(xiàng)目的原因；消除原因的對(duì)策；實(shí)施可能性的評(píng)價(jià)；提案者）（2）擬定實(shí)施期限。（3）決定工作分擔(dān)。（4）取得上司的承認(rèn)。6、對(duì)策擬定的要點(diǎn)（1）要全員共同參與討論，運(yùn)用工作改善的手法共同思考。（2）對(duì)策不是只消滅現(xiàn)象，而是消滅原因的方法。（3）一個(gè)原因不只一個(gè)改善構(gòu)想，構(gòu)想越多，越有獨(dú)特之改善。（4）發(fā)揮固有專(zhuān)業(yè)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)。（5）評(píng)估對(duì)其它特性或別單位有無(wú)不利影響。（6）多個(gè)改善案選擇困難時(shí)，可進(jìn)行比較試驗(yàn)。（7）對(duì)策要具體可行，避免抽象籠統(tǒng)。（8）要符合經(jīng)濟(jì)效益。第三部分 CDA活動(dòng)步驟丟掉“

39、沒(méi)有我就不行”的想法吧為什么說(shuō)所有的事要我自己完成？共同的思想會(huì)發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。第32頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第七步、對(duì)策實(shí)施（1）擬定實(shí)施計(jì)劃。（2）對(duì)策實(shí)施最好采取分段實(shí)施，一個(gè)對(duì)策一個(gè)對(duì)策的實(shí)施，不要全部對(duì)策同時(shí)實(shí)施。（3）每個(gè)對(duì)策實(shí)施后必須即可確認(rèn)效果，在進(jìn)行下一對(duì)策的實(shí)施。（4）實(shí)施結(jié)果用數(shù)據(jù)表示。（5）把推移圖掛到工作現(xiàn)場(chǎng)，使全體圈員都能了解數(shù)據(jù)變動(dòng)情形。（6）雖未獲得期待結(jié)果但不灰心，再接再厲。（7）利用每天上班前10分鐘，集合圈員說(shuō)明昨日之實(shí)施結(jié)果及今日實(shí)施內(nèi)容。2、對(duì)策實(shí)施要領(lǐng)3、實(shí)施改善對(duì)策的注意事項(xiàng)（1）對(duì)策實(shí)施及計(jì)劃需經(jīng)上司批準(zhǔn)后實(shí)行

40、。（2）考慮公平性與效果，將工作分擔(dān)給有能力勝任的員工。（3）要確實(shí)遵照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)外的條件亦應(yīng)在穩(wěn)定狀態(tài)。（4）一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)策實(shí)施無(wú)效果或有副作用反而更壞時(shí)，應(yīng)立即停止實(shí)施并再下對(duì)策。（5）未達(dá)理想效果時(shí)仍需再接再厲。第三部分 CDA活動(dòng)步驟1、改善對(duì)策的試行（1）對(duì)假定式的實(shí)驗(yàn)或試行。（2）對(duì)設(shè)備、作業(yè)方法、材料等有關(guān)改善對(duì)策，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)或試行。（3）確認(rèn)與檢討之改善案要件是否有偏差，做短期之實(shí)驗(yàn)或試行。（4）對(duì)試行之結(jié)果做確切的修正變更。第33頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第七步、對(duì)策實(shí)施第三部分 CDA活動(dòng)步驟5、實(shí)施改善對(duì)策的檢討（1）經(jīng)濟(jì)性檢討。改善后所期

41、待經(jīng)濟(jì)效果如何？是否有必要投資新的設(shè)備，其回收如何？（2）安全性檢討。改善對(duì)策對(duì)作業(yè)者的安全是否充分？改善對(duì)策對(duì)排放各種廢棄物處理是否充分？（3）品質(zhì)上檢討。改善對(duì)策是否能滿(mǎn)足的工作或制品的品質(zhì)？改善對(duì)策是否不會(huì)使不良率發(fā)生率增大？（4）管理上檢討。改善對(duì)策是否對(duì)建制所進(jìn)行的種種管理活動(dòng)不會(huì)發(fā)生矛盾？要因次要因問(wèn)題點(diǎn)問(wèn)題描述實(shí)施對(duì)策負(fù)責(zé)人完成期限效果確認(rèn)大骨中骨小骨現(xiàn)狀分析改善具體步驟whotime4、對(duì)策表(計(jì)劃、實(shí)施)模板重要度進(jìn)行排序第34頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第七步、對(duì)策實(shí)施第三部分 CDA活動(dòng)步驟6、對(duì)策的創(chuàng)意荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問(wèn)題而購(gòu)置了垃

42、圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決辦法。第一個(gè)方法是：把對(duì)亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實(shí)施后，收效甚微。第二個(gè)方法是：增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著。后來(lái)，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑話(huà)，其內(nèi)容還每?jī)芍軗Q一次。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來(lái)。垃圾桶理論有一所學(xué)校，政教主任反映一些學(xué)生無(wú)視校規(guī)校紀(jì)，經(jīng)常踐踏圖書(shū)樓前的草坪。政教處先是用情感語(yǔ)勸告“請(qǐng)愛(ài)護(hù)草坪”，再是在情感語(yǔ)后

43、面加上警示語(yǔ)戒告：“違者嚴(yán)肅處理”?？上В行W(xué)生仍然熟視無(wú)睹，照樣穿梭其間，為此，政教處傷透了腦筋。該校校長(zhǎng)一聽(tīng)，長(zhǎng)官意志就上來(lái)了，責(zé)令政教處排出值日生加強(qiáng)管理，一段時(shí)間也不見(jiàn)了擅自闖關(guān)的學(xué)生。然而，好景不長(zhǎng)，由于值日生到位不及時(shí)，管理松懈，還是讓好多學(xué)生鉆了空子，沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。校長(zhǎng)讓行政人員出主意，有的怪學(xué)生缺乏公德意識(shí)，要加強(qiáng)處罰力度；有的建議增加值日教師，明確崗位職責(zé)。校長(zhǎng)總覺(jué)得這都不是解決問(wèn)題的根本辦法。經(jīng)過(guò)實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)學(xué)生所踐踏是去食堂用餐的最佳捷徑。因?yàn)閷W(xué)生貪圖的是少走彎路，少耗時(shí)間，滿(mǎn)足時(shí)效心理，于是，校長(zhǎng)決定：干脆鋪一條路出來(lái)，給學(xué)生行個(gè)方便。有了捷徑可走，學(xué)生踐踏草坪

44、之事就再也沒(méi)有發(fā)生了。反思這個(gè)教育例子，我們發(fā)現(xiàn)教育的錯(cuò)位：本來(lái)，學(xué)生走捷徑的愿望合情合理，應(yīng)該得到尊重，但一開(kāi)始卻被管理者忽視了。第35頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第八步、效果確認(rèn)1、效果確認(rèn)的先決條件（1）數(shù)據(jù)必須正確。（2）查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù)。（3）配合所下對(duì)策逐一檢討，亦既要層別確認(rèn)。（4）對(duì)策是否有副作用，必須同時(shí)考慮利多或弊多？是否有更好的對(duì)策？2、確認(rèn)效果的要領(lǐng)（1）依查檢表收集的數(shù)據(jù)繪制推移圖，或用推移圖確認(rèn)效果。（2）對(duì)策實(shí)施后連續(xù)收集三點(diǎn)以上的數(shù)據(jù)再做改善前與改善后之比較。（3）效果確認(rèn)后，不管實(shí)施對(duì)策有無(wú)效果，必須讓圈員知道。（4）判定效果不

45、顯著的對(duì)策應(yīng)立即停止實(shí)施，并召開(kāi)圈會(huì)教討效果不顯著的原因，并尋求新的對(duì)策。（5）確認(rèn)效果最好能收集層別的單一對(duì)策所發(fā)生效果之?dāng)?shù)據(jù)來(lái)做比較。3、效果分類(lèi)（1）直接效果：對(duì)活動(dòng)目標(biāo)而言有何種結(jié)果，可以用結(jié)果-過(guò)去的實(shí)績(jī)=效果表示出來(lái)。（2） 間接效果：對(duì)活動(dòng)目標(biāo)實(shí)施具體對(duì)策時(shí)，除了直接效果以外，可能還有別的效果產(chǎn)生。 （3）有形效果：效果中可以直接定量化的（即用數(shù)量表示出來(lái)）稱(chēng)為有形效果，例如產(chǎn)出率、生產(chǎn)量及單位使用量等。（4）無(wú)形效果：所謂無(wú)形效果是指無(wú)法直接數(shù)量化，由自主管理活動(dòng)中我們學(xué)習(xí)到的效果。自主管理活動(dòng)一大目的，就是使活動(dòng)圈全員獲得這種無(wú)形的效果。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第36頁(yè)，共4

46、5頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四4、活用推移圖效果確認(rèn)注意事項(xiàng)（1）異常值必須記錄發(fā)生之現(xiàn)象，原因并加以說(shuō)明，于計(jì)算中除去異常值。（2）以數(shù)字表示真正效果，必須將改善前所收集的數(shù)據(jù)全部列出。（3）改善中對(duì)策需分段實(shí)施，推移圖記入對(duì)策編號(hào)，有異常點(diǎn)亦必須畫(huà)在方格子重點(diǎn)，以確認(rèn)各對(duì)策之效果。（4）效果有副作用時(shí)，必須兩者同時(shí)比較利弊得失。（5）對(duì)策實(shí)施中要注意效果，有嚴(yán)重不良發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即停止對(duì)策實(shí)施。（6）確認(rèn)效果的尺寸需前后一致，特性要相同。（7）數(shù)據(jù)要不斷的收集，未完成的對(duì)策繼續(xù)實(shí)施，在確認(rèn)效果。（8）效果確認(rèn)的時(shí)間a改善前：對(duì)策開(kāi)始實(shí)施以前。b改善中：改善對(duì)策實(shí)施至廠(chǎng)處級(jí)

47、發(fā)表會(huì)以前。（3）改善后：廠(chǎng)處級(jí)發(fā)表會(huì)以后。5、效果確認(rèn)的方法：（1）照片+文字 （2）圖表 （趨勢(shì)圖、柱形圖、柏拉圖等）（3）文字說(shuō)明第三部分 CDA活動(dòng)步驟第37頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第九步、對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化1、對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)活動(dòng)圈完成主題后，活動(dòng)過(guò)程的采用對(duì)策效果一定良好，為確保今后長(zhǎng)期保持原有效果，必須將有效的對(duì)策的各種作業(yè)方式予以標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容與有效對(duì)策相承接。2、制定標(biāo)準(zhǔn)書(shū)注意事項(xiàng)（1）標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)容一定要達(dá)成目的。（2）標(biāo)準(zhǔn)書(shū)要把握要因的重點(diǎn)。（3）標(biāo)準(zhǔn)書(shū)要具體，不要太抽象，不可使用“適當(dāng)加強(qiáng)”、“注意”“隨時(shí)”等模棱兩可的字眼。（4）標(biāo)準(zhǔn)書(shū)具體要領(lǐng)：

48、a用數(shù)字表示 b用限度樣本表示 c用圖表表示。（5）作業(yè)方法一定要以要因?yàn)橹黧w。（6）標(biāo)準(zhǔn)書(shū)盡可能用條文式書(shū)寫(xiě)。（7）標(biāo)準(zhǔn)書(shū)適合實(shí)際情形。3、標(biāo)準(zhǔn)化與活動(dòng)圈：a 活動(dòng)圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的擬定者。b 活動(dòng)圈的圈員是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施者。c活動(dòng)圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的修訂者。4、標(biāo)準(zhǔn)書(shū)流程（1）各活動(dòng)圈對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)表制定完成由二級(jí)主管審核后，圈員送交至廠(chǎng)處事務(wù)組，由事務(wù)小組干事統(tǒng)一送一級(jí)主管審批并呈相關(guān)職能單位審核。（2）對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)表經(jīng)一級(jí)主管審批通過(guò)后，則該標(biāo)準(zhǔn)將自動(dòng)作為該廠(chǎng)處的內(nèi)控件，留作業(yè)區(qū)內(nèi)部執(zhí)行；若相關(guān)職能單位認(rèn)為有必要納入相關(guān)規(guī)程，則職能單位應(yīng)立即著手將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)納入。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第38頁(yè)，共

49、45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四1、撰寫(xiě)成果報(bào)告書(shū)的目的2、成果報(bào)告書(shū)三個(gè)邏輯關(guān)系第十步、撰寫(xiě)成果報(bào)告書(shū)（1）透過(guò)整理成果報(bào)告書(shū)，充實(shí)圈員實(shí)力及信心。（2）透過(guò)整理成果報(bào)告書(shū)，了解活動(dòng)滿(mǎn)意部分與不滿(mǎn)意部分，作為下期活動(dòng)的參考。（3）可增進(jìn)QC手法應(yīng)用。（4）作為活動(dòng)反省，決定今后活動(dòng)方向。（5）對(duì)上司的報(bào)告，對(duì)屬下的說(shuō)明要領(lǐng)為進(jìn)步。（6）努力及成果被承認(rèn)而產(chǎn)生成就感。（7）作為其它活動(dòng)圈的參考。（8）記錄、經(jīng)驗(yàn)作為技術(shù)儲(chǔ)蓄。a主題選取理由與效益 。 b管理工具之間的邏輯關(guān)系 。c對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯關(guān)系第三部分 CDA活動(dòng)步驟第39頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)

50、46分，星期四3、成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容項(xiàng) 目報(bào) 告 內(nèi) 容整 理 要 點(diǎn) 1.主 題主題及選取的理由寫(xiě)上活動(dòng)圈登記表上所登記的主題名稱(chēng)，具體地把發(fā)表內(nèi)容表示出來(lái)。寫(xiě)出從工作上的各種問(wèn)題中，選出此主題的理由與目的。2.主題作業(yè)概要活動(dòng)圈活動(dòng)主題的作業(yè)內(nèi)容簡(jiǎn)潔地將活動(dòng)圈活動(dòng)主題的作業(yè)內(nèi)容以流程圖表示出來(lái)。3.目 標(biāo)基準(zhǔn)值（過(guò)去的實(shí)績(jī)）、目標(biāo)值、目標(biāo)達(dá)成期限逐條寫(xiě)出設(shè)定基準(zhǔn)值的根據(jù)時(shí)間及基準(zhǔn)值，目標(biāo)值與決定目標(biāo)值的理由，目標(biāo)達(dá)成期限（含目標(biāo)值保持期間）4.現(xiàn)狀分析 問(wèn)題的分析內(nèi)容 寫(xiě)出阻礙目標(biāo)達(dá)成的真正原因何在，分析真正原因的過(guò)程中使用的方法。5.活動(dòng)狀況活動(dòng)圈活動(dòng)計(jì)劃、圈員的工作分配、會(huì)議狀況、努力的

51、要點(diǎn)。簡(jiǎn)潔的整理出活動(dòng)圈活動(dòng)的計(jì)劃概要，調(diào)查、分析、改善活動(dòng)的工作分配與努力狀況，透過(guò)會(huì)議時(shí)的對(duì)話(huà)，活動(dòng)狀況、努力的重點(diǎn)等。6.改善對(duì)策改善對(duì)策的著眼點(diǎn)將解決問(wèn)題的構(gòu)想，構(gòu)想的試驗(yàn)，改善案的優(yōu)劣比較等，以圖表整理出來(lái)。7.效 果實(shí)施后的效果盡可能地用數(shù)量表現(xiàn)出來(lái)，以圖和表整理出改善前后的對(duì)比。并盡可能地整理出何種對(duì)策得到何種的效果。8.標(biāo) 準(zhǔn) 化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容逐條寫(xiě)出確認(rèn)有效果的對(duì)策，做成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.檢討及今后計(jì)劃反省、感想，今后的計(jì)劃寫(xiě)出活動(dòng)后對(duì)自信，人群關(guān)系的改善，自我啟發(fā)，相互啟發(fā)等心理的效果，以及活動(dòng)上該反省的事情。進(jìn)一步寫(xiě)出今后對(duì)活動(dòng)圈活動(dòng)的決心。第三部分 CDA活動(dòng)步驟第40頁(yè)，共45頁(yè)，2022年，5月20日，10點(diǎn)46分，星期四第十步、 成果發(fā)表及獎(jiǎng)勵(lì)2、成果發(fā)表 以發(fā)表成績(jī)作為活動(dòng)圈推行最高榮譽(yù)，而且勝不驕、敗不餒，若未獲獎(jiǎng)，但對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)有益，也是最佳的成果。強(qiáng)調(diào)活動(dòng)圈是自主性及永續(xù)性的活動(dòng)，今天不是活動(dòng)的結(jié)束，而是另一個(gè)活動(dòng)的開(kāi)始。 活動(dòng)圈所努力的成果應(yīng)給予發(fā)表的機(jī)會(huì)，在大眾面前發(fā)表他們工作的成果，一方面增進(jìn)圈員的榮譽(yù)心，及肯定工作能力，激起大家參加活動(dòng)圈的欲望；另一方面由圈員擔(dān)任發(fā)表人，滿(mǎn)足圈員的成就感。當(dāng)評(píng)為優(yōu)等獎(jiǎng)時(shí)，接受董事長(zhǎng)或總經(jīng)理頒獎(jiǎng)，是獲得最大的榮譽(yù)。 凡在競(jìng)技場(chǎng)上，比賽結(jié)束后，總有幾家歡樂(lè)幾家愁，有人高興慶功，有人失落喪志，也有大伙兒當(dāng)