1、 比亞迪汽車銷售有限公司PAGE page PAGE 43 of 27 比亞迪汽車便捷服務(wù)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范比亞迪汽車便捷服務(wù)店（二級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范一、目的隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對售后服務(wù)的要求和重視程度不斷提高。為保證比亞迪汽車用戶可以得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證比亞迪汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，完善比亞迪汽車服務(wù)體系，故制訂本規(guī)范，以規(guī)范比亞迪汽車便捷服務(wù)店，最終達(dá)到提升顧客滿意度的目的。二、范圍21所有比亞迪汽車二級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均適用于本規(guī)范22二級別服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱及分類。221比亞迪汽車便捷服務(wù)店（A類）：適用于各地出租車市場或地級市、縣等無銷售服務(wù)店也無一級服務(wù)店的空白網(wǎng)

2、點(diǎn)，由比亞迪汽車銷售服務(wù)店直營或聯(lián)營，此類店必須具備在當(dāng)?shù)剌^強(qiáng)的服務(wù)能力及解決顧客投訴、維護(hù)市場穩(wěn)定的能力。222比亞迪汽車便捷服務(wù)店（B類）：適用于擁有2S、4S銷售服務(wù)店的直轄市、各省會城市和重點(diǎn)城市，快店模式、強(qiáng)調(diào)品牌形象建設(shè)。由比亞迪汽車銷售服務(wù)店直營，以快修保養(yǎng)、精品美容為主，提高市場服務(wù)便利性口碑，增加品牌的滲透力及影響力，防止顧客資源流失，增加贏利點(diǎn)地較強(qiáng)的服務(wù)能力及解決顧客投訴、維護(hù)市場穩(wěn)定的能力。三、比亞迪汽車便捷服務(wù)店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：3.1 硬件標(biāo)準(zhǔn)：311比亞迪汽車便捷服務(wù)店（A 類）：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注資質(zhì)具有三類及以上維修資質(zhì)，道路運(yùn)輸運(yùn)營許可證維修場地面積400m2設(shè)置維修接待

3、區(qū)、顧客休息區(qū)等必要的功能區(qū)。維修接待區(qū)和顧客休息區(qū)面積25m2標(biāo)識形象標(biāo)識大門正上方設(shè)置比亞迪汽車標(biāo)準(zhǔn)門頭（推薦“雅克力”門頭）；車間內(nèi)要有比亞迪標(biāo)識；專用工位有比亞迪標(biāo)識。管理人員服務(wù)經(jīng)理專職索賠員專職信息員可兼職維修人員機(jī)電工中級以上技術(shù)等級或三年以上工作經(jīng)驗(yàn) 2名鈑金工三年以上工作經(jīng)驗(yàn)1名設(shè)備主要維修設(shè)備雙柱舉升機(jī)（剪式舉升機(jī)）2臺，粘貼比亞迪標(biāo)示洗車設(shè)備1臺，粘貼比亞迪標(biāo)示BYD專用電腦檢測儀1臺其它設(shè)備電腦（寬帶接入，可以上互聯(lián)網(wǎng)）321比亞迪汽車便捷服務(wù)店（B類）：3211旗艦型：面積300平方米3212標(biāo)準(zhǔn)型：面積200平方米3213基本型：面積100平方米詳見比亞迪汽車便捷服

4、務(wù)店（B類）設(shè)計(jì)準(zhǔn)則33、比亞迪汽車便捷服務(wù)店（A類）非直營店，建店初需向其上級銷售服務(wù)店提交30000元備件款并建立相應(yīng)維修比亞迪車型的備件庫。34、銷售服務(wù)店對比亞迪汽車便捷服務(wù)店的專職業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)售后業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、對公司相關(guān)的商務(wù)政策和備件價格政策進(jìn)行宣講，并提供相關(guān)比亞迪汽車的服務(wù)資料（維修手冊，結(jié)構(gòu)圖冊，保修手冊樣本，車輛使用手冊樣本）。四、比亞迪汽車便捷服務(wù)店申請流程：流程說明：41、比亞迪汽車便捷服務(wù)店的建設(shè)由比亞迪汽車銷售服務(wù)店負(fù)責(zé)，其審核通過后上報比亞迪汽車區(qū)域售后經(jīng)理審核，遞交申請時需同時提交以下資料，明細(xì)如下（格式見附件）：比亞迪汽車便捷服務(wù)店注冊表建立比亞迪汽車便捷服

5、務(wù)店申請書4.1.3 企業(yè)簡介4.1.4比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店申請審批表4.1.5比亞迪汽車便捷服務(wù)店調(diào)查表4.1.6稅務(wù)登記證（正、副本）4.1.7 中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證（正、副本）4.1.8 營業(yè)執(zhí)照（正、副本）4.1.9 服務(wù)店照片4.1.10 服務(wù)店地理位置圖4.1.11 比亞迪汽車便捷服務(wù)店商標(biāo)使用授權(quán)申請表4.1.12 比亞迪汽車商標(biāo)使用協(xié)議書4.1.13 比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店協(xié)議注：比亞迪汽車銷售服務(wù)店直營的比亞迪汽車便捷服務(wù)店可以不提交有標(biāo)記的項(xiàng)目。42比亞迪汽車銷售有限公司審核通過后與比亞迪汽車便捷服務(wù)店（非直營）簽署比亞迪汽車商標(biāo)使用協(xié)議書，由比亞迪汽車銷

6、售有限公司將比亞迪汽車便捷服務(wù)店商標(biāo)使用授權(quán)書發(fā)放至其上級銷售服務(wù)店，由銷售服務(wù)店轉(zhuǎn)發(fā)。比亞迪汽車便捷服務(wù)店需向比亞迪汽車銷售有限公司提交10000元商標(biāo)使用保證金。五、比亞迪汽車便捷服務(wù)店管理規(guī)范：51比亞迪汽車銷售服務(wù)店開發(fā)所屬地區(qū)的比亞迪汽車便捷服務(wù)店，需經(jīng)比亞迪汽車所屬區(qū)域售后經(jīng)理考核同意，服務(wù)運(yùn)營管理專員審批同意后，報比亞迪汽車銷售公司服務(wù)管理部綜合管理科審批、備案。比亞迪汽車有權(quán)對比亞迪汽車便捷服務(wù)店進(jìn)行監(jiān)督和檢查。52未經(jīng)比亞迪汽車審核、備案的比亞迪汽車便捷服務(wù)店，比亞迪汽車一律不予承認(rèn)，如果一經(jīng)查出，比亞迪汽車有權(quán)對其上級比亞迪汽車銷售服務(wù)店處以不低于五萬元的罰款，取消其上級銷

7、售服務(wù)店當(dāng)季度的評星資格，直至取消其比亞迪汽車售后維修資格，并追究其法律責(zé)任。53銷售服務(wù)店必須嚴(yán)格遵照比亞迪汽車銷售有限公司制定的各項(xiàng)制度，管控所轄便捷服務(wù)店的建設(shè)運(yùn)營工作；比亞迪汽車便捷服務(wù)店必須嚴(yán)格執(zhí)行并遵守比亞汽車銷售有限公司的各項(xiàng)商務(wù)政策，備件價格，使用比亞迪汽車純正備件，維護(hù)比亞迪汽車的形象，保證當(dāng)?shù)厥袌龅姆€(wěn)定。比亞迪汽車便捷服務(wù)店如果發(fā)生違規(guī)行為，比亞迪汽車有權(quán)對其上級銷售服務(wù)店進(jìn)行1000-5萬處罰。54 比亞迪汽車便捷服務(wù)店一經(jīng)比亞迪汽車商標(biāo)使用授權(quán)審核通過，必須嚴(yán)格按照比亞迪汽車商標(biāo)使用協(xié)議書上的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。55比亞迪汽車便捷服務(wù)店必須積極處理顧客投訴，因處理不當(dāng)造成顧客

8、投訴升級，有媒體給比亞迪汽車品牌造成負(fù)面影響的，比亞迪汽車有權(quán)追究其上級銷售服務(wù)店的責(zé)任，并進(jìn)行其他相應(yīng)的處罰。56備件業(yè)務(wù)：561、比亞迪汽車銷售服務(wù)店負(fù)責(zé)向所轄比亞迪汽車便捷服務(wù)店提供比亞迪汽車純正備件，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由雙方友好協(xié)商解決。562、比亞迪汽車便捷服務(wù)店的備件零售價必須嚴(yán)格按照比亞迪汽車價格政策執(zhí)行。否則比亞迪汽車有權(quán)對其上級銷售服務(wù)店進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)責(zé)任。57、“三包”保修業(yè)務(wù)：571、比亞迪汽車便捷服務(wù)店必須嚴(yán)格遵守比亞迪汽車有關(guān)“三包”保修業(yè)務(wù)最新的相關(guān)文件進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，“三包”索賠流程參考關(guān)于比亞迪汽車二級服務(wù)店“三包”索賠流程的通知【汽車銷售服務(wù)2007

9、014號】。572、比亞迪汽車便捷服務(wù)店必須嚴(yán)格按照比亞迪汽車相關(guān)文件為比亞迪汽車用戶提供免費(fèi)首保服務(wù)和相關(guān)的保修服務(wù)。58、對于比亞迪汽車提供的用于活動或?qū)０傅奈锪希N售服務(wù)店不得向比亞迪汽車便捷服務(wù)店加價銷售；對于比亞迪汽車提供的免費(fèi)禮品，銷售服務(wù)店不得向比亞迪汽車便捷服務(wù)店收費(fèi)。59、對于比亞迪汽車組織的相關(guān)培訓(xùn)（以通知為準(zhǔn)），銷售服務(wù)店必須對比亞迪汽車便捷服務(wù)店進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。510、比亞迪汽車便捷服務(wù)店在接到核準(zhǔn)通知及授權(quán)通知后，須在7個工作日內(nèi)安排服務(wù)經(jīng)理、索賠員、信息員等相關(guān)人員前往上級銷售服務(wù)店進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售服務(wù)店將培訓(xùn)成績報比亞迪汽車銷售公司區(qū)域售后經(jīng)理和比亞迪汽車銷售公

10、司服務(wù)管理部備案。否則比亞迪汽車有權(quán)要求其停止?fàn)I運(yùn)。511、比亞迪汽車便捷服務(wù)店資料變更需填寫比亞迪汽車便捷服務(wù)店變更申請表（格式見附件），上級銷售服務(wù)店必須向比亞迪汽車申請備案，核準(zhǔn)后比亞迪汽車將定期通報各相關(guān)部門，進(jìn)行相應(yīng)的信息變更。若比亞迪汽車便捷服務(wù)店資料變更未在比亞迪汽車申請備案，比亞迪汽車有權(quán)對其上級銷售服務(wù)店處以不低于一萬元的罰款及其他相關(guān)處罰。512、比亞迪汽車便捷服務(wù)店撤銷后，未在比亞迪汽車申請備案，比亞迪汽車有權(quán)對其上級銷售服務(wù)店處以不低于五萬元的罰款和停止其三包索賠權(quán)限以及其他相關(guān)處罰。513、比亞迪汽車便捷服務(wù)店撤銷后，必須撤掉所有有關(guān)比亞迪汽車的VI形象設(shè)置，由其上級

11、銷售服務(wù)店監(jiān)督執(zhí)行。六、比亞迪汽車便捷服務(wù)店撤銷流程：6.1比亞迪汽車便捷服務(wù)店撤銷流程6.2比亞迪汽車銷售服務(wù)店及比亞迪汽車售后區(qū)域經(jīng)理均有權(quán)直接提出撤消該銷售服務(wù)店下屬便捷服務(wù)店，比亞迪汽車銷售服務(wù)店及比亞迪汽車售后區(qū)域經(jīng)理審核填寫相關(guān)信息后（見附件表5），按以上流程報比亞迪汽車審批，核準(zhǔn)后由銷售服務(wù)店負(fù)責(zé)撤店后相關(guān)事宜的處理。附件：比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店資料比亞迪汽車銷售有限公司二 年月目錄比亞迪汽車便捷服務(wù)店注冊表（9）2、 建立比亞迪汽車便捷服務(wù)店申請書（10）3、企業(yè)簡介（11）4、比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店申請審批表（12）5、比亞迪汽車便捷服務(wù)店調(diào)查表（13）6、稅務(wù)登記證（1

12、4）7、中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證（15）8、營業(yè)執(zhí)照（16）9、服務(wù)店照片（17）10、服務(wù)店地理位置圖（18）11、比亞迪汽車便捷服務(wù)店商標(biāo)使用授權(quán)申請表 （19）12、比亞迪汽車便捷服務(wù)店撤銷審批表（20）13、比亞迪汽車便捷服務(wù)店變更申請表（21）14、比亞迪汽車商標(biāo)使用協(xié)議書（22-24）15、比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店協(xié)議（25-27）(注：銷售服務(wù)店直營的比亞迪汽車便捷服務(wù)店可以不提交有標(biāo)記的項(xiàng)目)表1：比亞迪汽車便捷服務(wù)店注冊表 年 月 日*服務(wù)店標(biāo)準(zhǔn)名稱：*地址：英文名稱：*電子郵件：*所在省份：*所在城市：*所屬區(qū)域：*郵編：*聯(lián)系電話：*傳真：*店長：*店長電話：*開

13、戶銀行：*銀行帳號：*稅號：*法人代表：*企業(yè)性質(zhì)：*服務(wù)店資質(zhì)等級：*其上級銷售服務(wù)店名稱：*經(jīng)營范圍：*服務(wù)經(jīng)理：*索賠員：*信息員：*備件經(jīng)理：*車間主管：*24小時服務(wù)電話或手機(jī)：注意：帶*項(xiàng)目請服務(wù)店認(rèn)真、準(zhǔn)確、完整的填寫。申請人簽名： 服務(wù)店公章： 材料1:建立比亞迪汽車便捷服務(wù)店申請書(標(biāo)題黑體小二加黑)正文仿宋體小三紙張復(fù)印紙A4材料2:企 業(yè) 簡 介(標(biāo)題黑體小二加黑)正文仿宋體小三紙張復(fù)印紙A4內(nèi)容行文規(guī)范: 1.企業(yè)注冊名稱;2.企業(yè)資質(zhì)等級及地方技術(shù)資格； 3.企業(yè)地理位置;4.企業(yè)經(jīng)營范圍;5.企業(yè)經(jīng)營規(guī)模;6.企業(yè)主要從業(yè)人員介紹;7.企業(yè)硬件設(shè)施情況;8.企業(yè)宗旨

14、。公司（廠、行、部）（蓋章）:年月日表2：比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店申請審批表 企業(yè)名稱行業(yè)級別主營注冊證號兼營便捷服務(wù)店概況便 捷 服 務(wù) 店 基 本 情 況 確 認(rèn)A類/B類是否單一品牌目前該地區(qū)車輛保有量服務(wù)總資金情況服務(wù)店人員數(shù)量服務(wù)店場地情況銷售服務(wù)店申請申請單位蓋章：日期： 年 月 日考察意見區(qū)域售后經(jīng)理審核意見簽字:日期:服務(wù)運(yùn)營管理專員審核意見簽字:日期:服務(wù)管理部綜合管理科科長審批簽字 日期表3：比亞迪汽車便捷服務(wù)店調(diào)查表（申請單位蓋公章處:）年 月 日企業(yè)基本情況企業(yè)名稱電話傳真地址郵編企業(yè)法人企業(yè)性質(zhì)全員人數(shù)(人)高級職稱(人)中級職稱(人)初級職稱(人)企 業(yè) 經(jīng) 營 情

15、 況維修年收入(萬元)上交稅額(萬元)固定資產(chǎn)(萬元)流動資產(chǎn)(萬元)利 潤(萬元)維修設(shè)備情況舉 升 機(jī)（臺）缸 壓 表（件）塞 尺（件）真 空 表（件）點(diǎn)火正時槍（件）機(jī)油壓力表（件）油壓表（件）數(shù)字萬用表（件）BYD專用診斷儀（件）烤漆用設(shè)備底盤維修設(shè)備（四輪定位儀、輪胎動平衡機(jī)等）專用工具(含電氣)場地設(shè)施情況建筑面積備件庫面積用戶休息室面積及設(shè)施維修廠房面積停車場面積是否具備安全設(shè)施材料3：稅務(wù)登記證（國稅、地稅稅務(wù)登記證副本、復(fù)印件粘貼處）注意事項(xiàng)：1、請將國稅稅務(wù)登記證副本的復(fù)印件貼到此處；（正本為標(biāo)準(zhǔn)A3、副本為標(biāo)準(zhǔn)A4復(fù)印紙） 2、請仔細(xì)檢查您的證件是否在有效經(jīng)營、使用期的權(quán)

16、限內(nèi)； 3、請仔細(xì)檢查您的證件是否已經(jīng)通過年審審驗(yàn)；4、此證件是由當(dāng)?shù)氐膰叶悇?wù)局簽章；5、檢查完畢后，請?jiān)谀峁┑挠行ёC件復(fù)印件上加蓋本單位公章，并注明蓋章日期。材料4：中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證（中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證正、副本復(fù)印件粘貼處）注意事項(xiàng)：1、請將道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的復(fù)印件貼到此處（如果當(dāng)?shù)貨]有此項(xiàng)證件，可提供當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營維修許可證，）；2、請仔細(xì)檢查您的證件是否在有效經(jīng)營、使用期的權(quán)限內(nèi)；3、請仔細(xì)檢查您的證件是否已經(jīng)通過年審審驗(yàn)；4、此證件是由當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)處（局）簽章；5、檢查完畢后，請?jiān)谀峁┑挠行ёC件復(fù)印件上加蓋本單位公章，并注明蓋章日期。6、注明若道路

17、運(yùn)輸許可證無法體現(xiàn)服務(wù)店資質(zhì)，則需要提供當(dāng)?shù)鼐S修行業(yè)辦所發(fā)的維修資質(zhì)等級證。材料5：營業(yè)執(zhí)照（營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件粘貼處）注意事項(xiàng)：1、請將營業(yè)執(zhí)照正、副本的復(fù)印件貼到此處；（正本為標(biāo)準(zhǔn)A3、副本為標(biāo)準(zhǔn)A4復(fù)印紙）2、請仔細(xì)檢查您的證件是否在有效經(jīng)營、使用期的權(quán)限內(nèi)；3、請仔細(xì)檢查您的證件是否已經(jīng)通過年審審驗(yàn)；4、此證件是由當(dāng)?shù)貒夜ど绦姓芾砭趾炚拢?、檢查完畢后，請?jiān)谀峁┑挠行ёC件復(fù)印件上加蓋本單位公章，并注明蓋章日期。材料6：便捷服務(wù)店照片（便捷服務(wù)店照片粘貼處）注意事項(xiàng)：1、請?zhí)峁┓?wù)店專屬的門頭、車間、備件庫、顧客接待區(qū)、顧客休息區(qū)、專用工具配置等照片；2、請按順序、整齊貼于A4

18、的紙張上，并注明；3、請?jiān)谀峁┑挠行ёC件復(fù)印件上加蓋本單位公章，并注明蓋章日期。材料7：便捷服務(wù)店地理位置圖（便捷服務(wù)店地理位置圖原件或復(fù)印件粘貼處）注意事項(xiàng)：1、請將標(biāo)有貴公司地理位置地圖原件或復(fù)印件粘貼到此處；2、請?jiān)谀峁┑挠行ёC件上加蓋本單位公章，并注明蓋章日期。表4：比亞迪汽車便捷服務(wù)店商標(biāo)使用授權(quán)申請表 企業(yè)名稱行業(yè)級別主營注冊證號兼營比亞迪汽車便捷服務(wù)店商標(biāo)使用授權(quán)申請書便捷服務(wù)店全稱及蓋章： 日期：銷售服務(wù)店考核意見 銷售服務(wù)店全稱及蓋章: 日期區(qū)域售后經(jīng)理審核意見簽字： 日期：大區(qū)督導(dǎo)審核意見簽字： 日期：服務(wù)運(yùn)營管理專員審核意見簽字：日期：服務(wù)管理部綜合管理科科長審批簽字

19、：日期：表5：比亞迪汽車便捷服務(wù)店撤銷審批表 被撤便捷服務(wù)店名稱被撤便捷服務(wù)店編碼銷售服務(wù)店撤消申請申請單位全稱及蓋章： 日期： 年 月 日區(qū)域售后經(jīng)理撤銷申請簽名：日期： 年 月 日考察意見區(qū)域售后經(jīng)理審核意見簽名：日期： 年 月 日大區(qū)督導(dǎo)審核意見簽名：日期： 年 月 日服務(wù)運(yùn)營管理專員審核意見簽名：日期： 年 月 日服務(wù)管理部綜合管理科科長審批簽名： 日期： 年 月 日注：若為售后區(qū)域經(jīng)理直接提出撤消，則銷售服務(wù)店撤消申請一欄無須填寫表6：比亞迪汽車便捷服務(wù)店變更申請表年月日變 更 前變 更 后單位名稱單位名稱上級銷售服務(wù)店上級銷售服務(wù)店地址地址企業(yè)法人企業(yè)法人聯(lián)系電話聯(lián)系電話24小時服

20、務(wù)電話24小時服務(wù)電話傳 真?zhèn)髡娣?wù)經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理索 賠 員索 賠 員信 息 員信 息 員變更原由上級銷售服務(wù)店確認(rèn) 銷售服務(wù)店全稱及蓋章: 日期注意事項(xiàng)：1、比亞迪汽車便捷服務(wù)店如有變更，必須提前一個月向上級銷售服務(wù)店報備,其上級銷售服務(wù)店審核確定后,必須提前20天寄回比亞迪汽車報備。2、變更函必須兩章(比亞迪汽車便捷服務(wù)店公章、比亞迪汽車銷售服務(wù)店公章)齊全由比亞迪汽車審核通過才能生效。3、如有其它信息變更請?jiān)凇白兏伞睓谠敿?xì)注明。比亞迪汽車便捷服務(wù)店全稱及公章： 比亞迪汽車銷售服務(wù)店全稱及公章：材料8：比亞迪汽車商標(biāo)使用協(xié)議書甲方：比亞迪汽車有限公司乙方：總則1.1、為了維護(hù)公司注冊商標(biāo)

21、的嚴(yán)肅性、合法性和專用性，維護(hù)特許加盟體系的統(tǒng)一性，根據(jù)中華人民共和國商標(biāo)法規(guī)定，甲乙雙方遵循自愿和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致簽訂汽車商標(biāo)使用協(xié)議書。1.2、乙方在使用甲方注冊商標(biāo)時，應(yīng)遵守本合同規(guī)定，規(guī)范使用并自覺維護(hù)特許加盟體系的統(tǒng)一形象。比亞迪汽車有限公司(甲方)與(乙方)就使用比亞迪汽車商標(biāo)達(dá)成如下協(xié)議：第二條：比亞迪汽車商標(biāo)的使用權(quán)2.1、甲方授權(quán)乙方在其VI形象和主要設(shè)備上以及在銷售比亞迪汽車產(chǎn)品及其包裝上使用比亞迪汽車商標(biāo)及品牌系列產(chǎn)品，以區(qū)別不同來源的標(biāo)識。2.2、許可使用期限，自本協(xié)議簽訂之日起年月日至年月日。2.3、本協(xié)議有效期內(nèi)，如有商標(biāo)權(quán)屬的糾紛發(fā)生，由甲方負(fù)責(zé)解決，但

22、因乙方使用不當(dāng)引起的其他侵權(quán)，甲方概不負(fù)責(zé)。2.4、在本協(xié)議有效期內(nèi)，在乙方使用許可范圍內(nèi)，如發(fā)生商標(biāo)產(chǎn)品被視為假冒產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時通知甲方或報當(dāng)?shù)毓ど滩块T查處。2.5、乙方在使用甲方許可的注冊商標(biāo)范圍內(nèi)，應(yīng)遵守本協(xié)議之許可使用的規(guī)定，合法使用，不得隨意更改、自制甲方注冊商標(biāo)的文字、圖形或者其他組合，更不得用作特許之外的商業(yè)活動。2.6、為了增強(qiáng)品牌效應(yīng)，甲乙雙方有義務(wù)共同提升品牌形象。2.7、未經(jīng)甲方同意，乙方不得私發(fā)有關(guān)比亞迪汽車商標(biāo)的附屬證書或轉(zhuǎn)讓比亞迪汽車商標(biāo)使用權(quán)予第三者。2.8、乙方在產(chǎn)品上使用的比亞迪汽車商標(biāo)標(biāo)簽，原則上由甲方統(tǒng)一印制，乙方確需自行印制時應(yīng)與甲方協(xié)商認(rèn)可。第三條：

23、責(zé)任與義務(wù)3.1、甲方權(quán)利和義務(wù)3.1.1、甲方授權(quán)乙方使用的商標(biāo)為甲方專有，所有權(quán)為甲方。3.1.2、甲方授權(quán)乙方使用的注冊商標(biāo)，并不代表甲方商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)的任何轉(zhuǎn)讓。乙方不得以任何借口違反本條款。否則將追究其法律責(zé)任。3.1.3、在使用許可有效期內(nèi)，甲方有權(quán)跟蹤檢查獲準(zhǔn)比亞迪汽車商標(biāo)使用權(quán)的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量保證體系、市場銷售及比亞迪汽車商標(biāo)標(biāo)簽的使用狀況，維護(hù)比亞迪汽車商標(biāo)的聲譽(yù)。3.1.4、在本協(xié)議有效期內(nèi)如乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)終止本合同或追究其違約責(zé)任，乙方不得有任何異議。3.1.5、有權(quán)向乙方收取比亞迪汽車商標(biāo)使用保證金10000元。3.2、乙方權(quán)利和義務(wù)3.2.1、嚴(yán)格履行本協(xié)議

24、的內(nèi)容，采取各種有效措施確保服務(wù)質(zhì)量，不得進(jìn)行任何有損比亞迪汽車商標(biāo)聲譽(yù)的活動，有維護(hù)商標(biāo)統(tǒng)一形象和聲譽(yù)的義務(wù)。3.2.2、對錯誤使用比亞迪汽車商標(biāo)及違反本協(xié)議規(guī)定所造成的一切后果承擔(dān)全責(zé)，同時賠償由此給甲方造成的全部（包括直接和間接）損失。3.2.3、乙方必須嚴(yán)格按照甲方的規(guī)定銷售甲方的產(chǎn)品。3.2.4、乙方從本協(xié)議生效起的5個工作日內(nèi)，向甲方繳納比亞迪汽車商標(biāo)使用保證金10000元。 3.2.5、乙方在使用甲方的商標(biāo)期間，要接受甲方的監(jiān)督指導(dǎo)。3.2.6、乙方應(yīng)遵守本協(xié)議條款的規(guī)定，在本協(xié)議許可、授權(quán)范圍之內(nèi)進(jìn)行合法的經(jīng)營活動。第四條：協(xié)議的解除及終止4.1、在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方由于經(jīng)營

25、業(yè)績不佳或其他原因而自動解約的，甲方可視為協(xié)議終止。4.2、無論任何形式的協(xié)議終止或解除，甲方都有權(quán)單方收回乙方曾使用的商標(biāo)使用權(quán)以及相關(guān)資料，如乙方不按合同履行自己的責(zé)任和義務(wù)，并進(jìn)行干涉，甲方將扣除其全部的保證金，并追究其法律責(zé)任。4.3、甲乙雙方因故需終止本協(xié)議時，須提前一個月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，經(jīng)雙方協(xié)商后，辦理有關(guān)終止手續(xù)。4.4、當(dāng)乙方違背本協(xié)議條款，乙方在接到甲方通知之日起一個月內(nèi)不能采取甲方所認(rèn)為必需采取的糾正措施時，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議。4.5、協(xié)議雙方在協(xié)議持續(xù)期內(nèi)無正當(dāng)理由主動提出終止協(xié)議者，應(yīng)向另一方賠償由此引起的經(jīng)濟(jì)損失。由于乙方不能保證服務(wù)質(zhì)量，甲方提出的終止協(xié)議不

26、受此限。4.6、在任何形式的協(xié)議終止或解除后，乙方都有責(zé)任和義務(wù)自覺歸還甲方商標(biāo)使用權(quán)以及相關(guān)資料。第五條：違約責(zé)任5.1、在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方在執(zhí)行商標(biāo)許可使用協(xié)議的操作過程中，違反協(xié)議中任何一條規(guī)定的，視為違約行為。甲方將追究其違約責(zé)任。5.2、在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方無論任何形式的違約行為，甲方都有權(quán)單方終止協(xié)議，并追究其違約責(zé)任，扣除其權(quán)益保證金。情節(jié)嚴(yán)重者，追究其經(jīng)濟(jì)賠償。5.3、在協(xié)議終止后，甲方在收回商標(biāo)使用權(quán)以及相關(guān)資料過程中受到乙方的干涉時，甲方有權(quán)采取強(qiáng)硬手段，扣除乙方提交的保證金，并追究其法律責(zé)任。第六條：其他6.1、本商標(biāo)使用許可協(xié)議的解釋權(quán)在甲方，未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商后簽

27、訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具同等效力。6.2、本商標(biāo)使用許可協(xié)議中所涉及商標(biāo)使用權(quán)都屬知識產(chǎn)權(quán)范圍歸甲方所有，受法律保護(hù)。6.3、在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.4、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方：比亞迪汽車銷售有限公司 乙方：蓋章： 蓋章：年 月 日 年 月 日材料9：協(xié)議（僅供參考）：比亞迪汽車便捷服務(wù)店建店協(xié)議甲方：比亞迪汽車銷售服務(wù)店乙方：甲方是比亞迪汽車銷售公司的銷售服務(wù)店，負(fù)責(zé)地區(qū)比亞迪汽車的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；乙方自愿成為甲方的比亞迪汽車便捷服務(wù)店，為本地區(qū)的比亞迪汽車用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。并

28、嚴(yán)格遵守比亞迪汽車的相關(guān)規(guī)定；雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議。經(jīng)甲方特別授權(quán)，乙方方可成為比亞迪汽車在地區(qū)甲方的比亞迪汽車便捷服務(wù)店。本協(xié)議有效期從年月日起至年月日1、甲方的權(quán)利和義務(wù)：11、甲方有權(quán)對乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，和技術(shù)支持。12、甲方必須為乙方提供比亞迪汽車的純正零備件。若乙方未購買并使用比亞迪汽車純正零備件，則視為乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的違約金。13、甲方有義務(wù)向乙方及時傳達(dá)比亞迪汽車銷售公司的方針、政策。并對相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。14、甲方有義務(wù)對乙方的服務(wù)經(jīng)理、索賠員、信息員等相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)成績報比亞迪汽車銷售公司區(qū)域售后經(jīng)理和比亞迪汽車銷售公司

29、服務(wù)管理部備案。15、對于比亞迪汽車組織的相關(guān)培訓(xùn)（以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)），甲方有義務(wù)對乙方進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。16、甲方有權(quán)按照比亞迪汽車銷售公司的要求對乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查。17、甲方有權(quán)根據(jù)比亞迪汽車的政策對本協(xié)議的條款進(jìn)行追加、修改和廢除，但必須于生效前十個工作日書面通知乙方。2、乙方的權(quán)利和義務(wù)：21、乙方必須遵守比亞迪汽車的相關(guān)管理規(guī)定。22、乙方必須按照甲方的相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的形象。23、乙方有義務(wù)積極參與甲方的培訓(xùn)，提升自身的服務(wù)能力。24、乙方必須向甲方購買并使用比亞迪汽車純正零備件，否則視為乙方違約。25、乙方須協(xié)助甲方做好比亞迪汽車用戶的服務(wù)。26、乙方須每月向甲方申報保有顧客維修檔

30、案及備件訂單，以便于甲方備案。27、乙方有義務(wù)保證，在本協(xié)議履行期間向甲方提供的一切資料均真實(shí)有效，否則乙方將自愿承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切后果。3、保修結(jié)算31、乙方必須嚴(yán)格遵守比亞迪汽車有關(guān)“三包”保修業(yè)務(wù)最新的相關(guān)文件進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。具體“三包”索賠流程參考關(guān)于比亞迪汽車二級服務(wù)店“三包”索賠流程的通知【汽車銷售服務(wù)2007014號】32、乙方必須嚴(yán)格按照比亞迪汽車相關(guān)文件為比亞迪汽車用戶提供免費(fèi)首保服務(wù)和相關(guān)的保修服務(wù)。4、費(fèi)用結(jié)算：41、備件結(jié)算411、甲方對乙方的備件供應(yīng)實(shí)行款到發(fā)貨。412、甲方以公司備件調(diào)撥價向乙方供應(yīng)比亞迪純正備件，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方可收取乙方作為管理費(fèi)用。42、工時結(jié)算：甲方按照元的工時對乙