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1、QFD常用表式1.顧客之聲表個(gè)人信息顧客之聲使用環(huán)境1=推測(cè)E =明確綜合數(shù)據(jù)WHOWHATWHEREWHENWHYHOW2.顧客滿意度征詢表項(xiàng)目性能充足度顧客滿意度很滿意滿意無所謂不滿意很不滿意序號(hào)資料要求質(zhì)量質(zhì)量要素對(duì)應(yīng)特性對(duì)應(yīng)特性5.需求質(zhì)量重要度征詢表問題，您購(gòu)買時(shí)，決定商品或制造廠家的判斷基準(zhǔn)是哪些，請(qǐng)?zhí)钤谧筮叺捻?xiàng)目中，同時(shí)，就各項(xiàng)對(duì)您購(gòu)買動(dòng)機(jī)的影響程度，請(qǐng)您在右邊的標(biāo)尺上劃圖.完全沒影響一般影響很大成為判斷基準(zhǔn)的項(xiàng)目11111123451_111111234521111 _1123453111112345411111123455一 111111234561 1 1 1 1，、，一一

2、一1234 一.5 一 一上海朱蘭質(zhì)量研究院（JISH）. 3 .版權(quán)所有 翻印必究7一 111111234581III _11234591111123451011111123456.質(zhì)量策略劃設(shè)定表計(jì)劃質(zhì)量重要度比較分析計(jì)劃目標(biāo)重要度外公司水商需公將重本計(jì)絕求顧XY平品司來要度公司劃提高特性對(duì)質(zhì)客內(nèi)需公公目權(quán)量部求標(biāo)率點(diǎn) 八、值權(quán)司司值7.質(zhì)量表質(zhì)量要素展開 需求質(zhì)量展開X8.設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)定表質(zhì)量要素重要度比較本公司其X公司分析他公 司Y公司Z公司設(shè)計(jì)質(zhì)里9.質(zhì)量展開表質(zhì)量要素計(jì)劃質(zhì)量展開表比較分析計(jì)劃目標(biāo)重要度需求質(zhì)量其他公司水商展開表重要本XY Z計(jì)劃平品公提特度司公公公目高性標(biāo)司司司率點(diǎn)八

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