1、ORACLE數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)行維護(hù)年度服務(wù)項(xiàng)目方案書目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1項(xiàng)目背景及目標(biāo)5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 項(xiàng)目背景5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 項(xiàng)目目標(biāo)5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 2需求分析5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 3項(xiàng)目總體方案7 HYPERLINK l book

2、mark12 o Current Document 3.1數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化8 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 3.1.1檢查Oracle數(shù)據(jù)庫性能8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 3.1.1.1檢查數(shù)據(jù)庫的等待事件9 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 3.1.1.2DiskRead最高的SQL語句的獲取9 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 3.1.1.3查找前十條性能差的sql9 HYPERL

3、INK l bookmark26 o Current Document 3.1.1.4等待時(shí)間最多的5個(gè)系統(tǒng)等待事件的獲取9 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 3.1.1.5檢查運(yùn)行很久的SQL9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 3.1.1.6檢查消耗CPU最高的進(jìn)程10 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 3.1.1.7檢查碎片程度高的表10 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 3.1.1.8檢查

4、表空間的I/O比例10 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3.1.1.9檢查文件系統(tǒng)的I/O比例10 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.1.1.10檢查死鎖及處理10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 3.1.1.11檢查數(shù)據(jù)庫cpu、I/O、內(nèi)存性能11 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 查看是否有僵死進(jìn)程12 HYPERLINK l bookmark48 o Current Documen

5、t 檢查行鏈接/遷移13 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 定期做統(tǒng)計(jì)分析13檢查緩沖區(qū)命中率14檢查共享池命中率14 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 檢查排序區(qū)14檢查日志緩沖區(qū)15性能調(diào)優(yōu)及方法15 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 尋找問題根源16 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document System_Event事件16 HYPERLINK l bookmark70 o Current Docu

6、ment Session_Event事件16 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document Session_Wait17 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 應(yīng)用優(yōu)化17 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 例程調(diào)優(yōu)17 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document I-O優(yōu)化19 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 競爭優(yōu)化19 HYPERLINK l bookmark92

7、o Current Document O-S監(jiān)控20 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)21 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 3.2.1檢查Oracle數(shù)據(jù)庫備份結(jié)果21 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 檢查數(shù)據(jù)庫備份日志信息21 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 檢查backup卷中文件產(chǎn)生的時(shí)間22 HYPERLINK l bookmark102 o Current Doc

8、ument 檢查oracle用戶的email22 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 數(shù)據(jù)庫遷移22數(shù)據(jù)庫運(yùn)維233.4.1檢查數(shù)據(jù)庫基本狀況23 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 3.4.1.1檢查Oracle實(shí)例狀態(tài)23 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 3.4.1.2檢查Oracle服務(wù)進(jìn)程24 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 3.4.1.3檢查Oracle監(jiān)聽狀態(tài)24 HYPERL

9、INK l bookmark114 o Current Document 3.4.2檢查系統(tǒng)和oracle日志文件25 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 3.4.2.1檢查操作系統(tǒng)日志文件25 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 3.4.2.2檢查oracle日志文件26 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 3.4.2.3檢查Oracle核心轉(zhuǎn)儲目錄26 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 檢查

10、Root用戶和Oracle用戶的email273.4.3檢查Oracle對象狀態(tài)27 HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 3.4.3.1檢查Oracle控制文件狀態(tài)27 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 3.4.3.2檢查Oracle在線日志狀態(tài)27 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 3.4.3.3檢查Oracle表空間的狀態(tài)28 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 3.4.3.4檢查Orac

11、le所有數(shù)據(jù)文件狀態(tài)28 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 3.4.3.5檢查無效對象29 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 3.4.3.6檢查所有回滾段狀態(tài)29 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 3.4.4檢查Oracle相關(guān)資源的使用情況303.4.4.1檢查Oracle初始化文件中相關(guān)參數(shù)值30 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 3.4.4.2檢查數(shù)據(jù)庫連接情況31 HYPERLIN

12、K l bookmark156 o Current Document 3.4.4.3檢查系統(tǒng)磁盤空間32 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document 3.4.4.4檢查表空間使用情況323.4.4.5檢查一些擴(kuò)展異常的對象33 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 3.4.4.6檢查system表空間內(nèi)的內(nèi)容33 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 3.4.4.7檢查對象的下一擴(kuò)展與表空間的最大擴(kuò)展值34 HYPERLINK l bookmark164 o

13、 Current Document 3.4.5檢查數(shù)據(jù)庫安全性34 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 3.4.5.1檢查系統(tǒng)安全日志信息35 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 3.4.5.2檢查用戶修改密碼35 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 3.4.6其他檢查36 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document OracleJob是否有失敗36 HYPERLINK l bookmark180 o C

14、urrent Document 3.4.6.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)量的增長情況36 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 3.4.6.3檢查失效的索引37 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 3.4.6.4檢查不起作用的約束37 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 檢查無效的trigger37 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 4項(xiàng)目實(shí)施及管理38 HYPERLINK l bookmark202 o Curr

15、ent Document 4.1項(xiàng)目實(shí)施方案38 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 項(xiàng)目實(shí)施策略38 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃38項(xiàng)目交付文檔39 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 4.1.3.1交付要求39 HYPERLINK l bookmark210 o Current Document 4.1.3.2提交文件資料39 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document 5支持服

16、務(wù)體系40 HYPERLINK l bookmark214 o Current Document 5.1.1售后服務(wù)40 HYPERLINK l bookmark216 o Current Document 5.1.2電話支持40 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 5.1.3現(xiàn)場服務(wù)40 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document 電子郵件支持41 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 緊急故障處理41 HYPERLINK l bookmark224 o

17、 Current Document 5.1.6ORACLE定期巡檢服務(wù)（24次/年）41 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document 6培訓(xùn)方案41 HYPERLINK l bookmark228 o Current Document 6.1.1培訓(xùn)方式42 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document 6.1.2教師、教材使用及授課語言42 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document 6.1.3培訓(xùn)計(jì)劃44 HYPERLINK l bookmark234 o Curre

18、nt Document 6.1.4培訓(xùn)分工44項(xiàng)目背景及目標(biāo)1.1項(xiàng)目背景xxx信息化建設(shè)經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已經(jīng)建立成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及生產(chǎn)經(jīng)營管理的各類應(yīng)用系統(tǒng)，目前全廠在線運(yùn)行的PC近600臺，近年來建設(shè)的企業(yè)資產(chǎn)管理、基建MIS管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)督管理系統(tǒng)等若干應(yīng)用信息系統(tǒng)多數(shù)是基于Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用。這些Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)都已經(jīng)過了服務(wù)期。而各系統(tǒng)隨著數(shù)據(jù)量的逐年增加，陸續(xù)出現(xiàn)了性能問題，有必要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級及性能優(yōu)化，以確保應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為全廠員工提供更好的信息服務(wù)。1.2項(xiàng)目目標(biāo)盡早發(fā)現(xiàn)性能瓶頸，及時(shí)調(diào)整，保障數(shù)據(jù)

19、庫穩(wěn)定高效工作；對各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)丁升級服務(wù)，安裝補(bǔ)丁前需要對補(bǔ)丁的可行性及風(fēng)險(xiǎn)即你想那個(gè)分析，并制定升級計(jì)劃和應(yīng)急回退計(jì)劃。同時(shí)要做好系統(tǒng)備份準(zhǔn)備及詳細(xì)的測試工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全；數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的合理化；提升應(yīng)用系統(tǒng)性能，完成各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)優(yōu)工作，包括：外部資源調(diào)優(yōu)、行的重新安排調(diào)優(yōu)、SQL性能調(diào)優(yōu)、表格和索引存儲參數(shù)設(shè)置調(diào)優(yōu)等。各業(yè)務(wù)持續(xù)性得到有效的保證。需求分析通過對xxx技術(shù)要求進(jìn)行詳實(shí)的分析以及xxx科技對xxx信息系統(tǒng)建設(shè)的了解，xxxOracle產(chǎn)品日常運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：1、由于xxx有些系統(tǒng)軟件建設(shè)的較早，目前存在不同版

20、本的數(shù)據(jù)庫共存的現(xiàn)象，包括：Oralce8、Oracle9I以及Oracle10g等。而Oracle9I版本之前的數(shù)據(jù)庫SQL編程語句還不是業(yè)界通用的標(biāo)準(zhǔn)化的語句，它與后面版本的SQL編程語句有很大的差別，所以在這方面的性能優(yōu)化需要做好充分備份的準(zhǔn)備。2、正是由于這些系統(tǒng)建設(shè)的較早，基于當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，應(yīng)用系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫都還存在一些不足，針對這些情況軟件開發(fā)商都開發(fā)出相應(yīng)的補(bǔ)丁提供給用戶進(jìn)行升級以防范風(fēng)險(xiǎn)。所以在對各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)丁升級服務(wù)之前，需要對補(bǔ)丁的可行性、安全性及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的測試和分析。并制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案及數(shù)據(jù)庫升級計(jì)劃和應(yīng)急回退計(jì)劃，同時(shí)還需要做好系統(tǒng)備份準(zhǔn)備和詳細(xì)的測試工作

21、，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，從而保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全；3、如上所說，這些系統(tǒng)建設(shè)的較為長久，由于長時(shí)間的運(yùn)行各個(gè)系統(tǒng)存在一些冗余，由于冗余的存在使得這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫需要進(jìn)行性能的優(yōu)化，包括外部資源優(yōu)化、行的重新安排以及SQL性能優(yōu)化、表格和索引存儲參數(shù)等需要重新進(jìn)行設(shè)置優(yōu)化。4、對于當(dāng)前的一些應(yīng)用如：企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)(EAM)、基建MIS管理系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶(EIP/EAI)系統(tǒng)、綜合指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、燃料管理信息系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)、檔案管理信息系統(tǒng)、安健環(huán)管理系統(tǒng)、技術(shù)監(jiān)督管理子系統(tǒng)、IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)、SIS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)圖紙管理系統(tǒng)等等所有這

22、些系統(tǒng)都需要重新進(jìn)行整理并形成一個(gè)完善的文檔資料。5、由于這些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)承載著xxx非常重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，所以在日常維護(hù)中需要非常仔細(xì)，每周、每月、每季都需要有相應(yīng)的巡檢記錄，需要詳細(xì)記載以下一些內(nèi)容：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫對象的空間擴(kuò)展情況監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)量的增長情況系統(tǒng)健康檢查，檢查以下內(nèi)容:數(shù)據(jù)庫對象有效性檢查查看是否有危害到安全策略的問題。查看alert、Sqlnet等日志并歸檔報(bào)錯(cuò)日志分析表和索引查看對數(shù)據(jù)庫會產(chǎn)生危害的增長速度檢查表空間碎片數(shù)據(jù)庫性能調(diào)整預(yù)測數(shù)據(jù)庫將來的性能調(diào)整和維護(hù)工作后續(xù)空間項(xiàng)目總體方案建立在Oracle數(shù)據(jù)庫上的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是當(dāng)今企業(yè)的核心應(yīng)用。如何改善其性能和可用性，是包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、維護(hù)和管理人員的最大挑戰(zhàn)。為了更好地維護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，必須隨時(shí)了解系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況。但由于數(shù)據(jù)庫維護(hù)具有一定的復(fù)雜性，增加了維護(hù)工作的難度。所以數(shù)據(jù)庫維護(hù)需要借助一些相關(guān)的工具，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫管理工具，可以大大簡化生產(chǎn)環(huán)境下的應(yīng)用維護(hù)和管理，提高IT人員的工作效率。數(shù)據(jù)庫管理人員借助相應(yīng)的工具可以主動、迅速、方便的監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行?；谖夜径嗄暝贠racle數(shù)據(jù)庫的使用及研