1、第5頁共5頁2022年副行長培訓(xùn)心得新理念新收獲-_省農(nóng)行支行副行長培訓(xùn)有感謝秀杰_年_月_日新理念新收獲-_省農(nóng)行支行副行長培訓(xùn)有感謝秀杰懷著深深的期待，終于迎來了_省農(nóng)行支行副行長二期培訓(xùn)。工作二十年來，我經(jīng)歷了許多培訓(xùn)，但這次對我的影響是很大的，它所展示給我的是一個全新的理念，我收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。開班儀式上，省行人力資源部都總對我們寄語了很高的期望，并要求我們要踏實學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，爭取取得優(yōu)異的成績。隨后在為期六天的理論培訓(xùn)中，我和全省各地市的同事們接受了全面培訓(xùn)，包括：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)藝術(shù)、禮儀、唱享藝術(shù)等。這是_省農(nóng)行舉辦的第一次系統(tǒng)化全面化的副行長培訓(xùn)班。省分行黨委、人力資源部投入了大

2、量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行授課。這次的培訓(xùn)匯集了他們的智慧和辛勤勞動，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了許多知識，把我們領(lǐng)進了新概念管理的大門，同時也讓我們意識到了優(yōu)秀銀行人應(yīng)有的風(fēng)采。短短的六天內(nèi)，把我們凝聚在一起，融入了農(nóng)業(yè)銀行這個大_中。下面我就自己的體會匯報如下：一、“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)藝術(shù)”指引我管理工作的方向通過學(xué)習(xí)，我更加清楚地懂得-領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷地創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的綜合反映，最核心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是如何管理_的運作藝術(shù)。作為副行長首先應(yīng)定位。要做好上傳下達的協(xié)調(diào)工作、做好分管工作的_者。在單位有著不同的環(huán)境及不同性格的人，

3、所以管理要因人而宜。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是與人相處的能力，要有服務(wù)的心態(tài)和意識。在實際工作中，要以身作則、管人先律己，行動永遠(yuǎn)比語言更有效。二、巧妙地與人交流實現(xiàn)有力溝通課堂上老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。溝通是無處不在的。讓良好的溝通能力提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。三、禮儀-塑造個人職業(yè)形象，提升銀行公眾形象我們金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給別人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初

4、見禮儀開始的。為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。四、唱享藝術(shù)-學(xué)習(xí)民族音樂提高個人全面素養(yǎng)音樂是崇高的藝術(shù)，當(dāng)我們以一些本土優(yōu)秀音樂為主線，并學(xué)唱這些作品的優(yōu)秀片段時，可以培養(yǎng)高尚的音樂興趣，發(fā)展音樂鑒賞評析能力，提高音樂文化素養(yǎng)，豐富情感體驗，形成健康向上的審美觀和價值觀。通過對合唱藝術(shù)從結(jié)構(gòu)、形式、情緒、人文內(nèi)涵中的感受和理解，在真善美的音樂藝術(shù)世界里受到陶冶、享受藝術(shù)無窮的_力。五、

5、適應(yīng)時代要求提升領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)對基層行領(lǐng)導(dǎo)干部而言，人文修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的不可缺少的重要組成部分，是衡量其領(lǐng)導(dǎo)水平、管理藝術(shù)和執(zhí)政能力的重要內(nèi)容。它主要涵蓋了基層行領(lǐng)導(dǎo)干部在人文知識和人文氛圍的滋養(yǎng)熏陶下所形成的思想觀念、價值取向、人格模式、道德境界、審美情趣、思維方式、學(xué)識才華等精神收獲的總和。在實踐_，構(gòu)建和諧基層行的新形勢下，對提升領(lǐng)導(dǎo)干部人文修養(yǎng)顯得尤為迫切和重要。六天雖然短暫，但是，這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，我相信，在不遠(yuǎn)的將來，我們這個團隊的成員都是勇立潮頭、敢寫風(fēng)流、開拓創(chuàng)新、永爭一流的銀行人。2022年副行長培訓(xùn)心得（二）有幸參加赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅不僅學(xué)到了知

6、識，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京培訓(xùn)時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進一步的了解。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點體會：聽了_學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授周建波教授的營銷的辯證思維，學(xué)習(xí)到了一些新的知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么重要。我個人認(rèn)為我們要主抓管理團隊建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機制建設(shè)。要做好個人業(yè)務(wù)，機制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位

7、的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發(fā)計劃性差、營銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實踐。_學(xué)emba特聘講師、全國企業(yè)家協(xié)會高級培訓(xùn)師楊帆教授講的團隊精神是我體會最深的一部分。在培訓(xùn)過程中每個人的團隊精神都被充分調(diào)

8、動了起來，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會更加努力的提高自己。“沒有_的個人，只有_的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個共同的目標(biāo)前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果。只有通過_的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更農(nóng)行需要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)

9、，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的服務(wù)。所以說服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。領(lǐng)導(dǎo)者是_活動的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是_中的主要角色。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的命運是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時代發(fā)展的要求善于進行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力，堅持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟。更要正確認(rèn)識和處理各種_，善