1、實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié)_全陪實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié) 實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié)。 時間快速消逝，下一階段工作的腳步聲也越來越近了！此時就可以回憶這階段的工作總結(jié)并且做個總結(jié)。能夠更好地從容面對下一階段的工作。怎么才能寫出一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)呢？我特地為您收集整理“實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié)”，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 實(shí)習(xí)導(dǎo)游工作總結(jié) （一）前期五大連池風(fēng)景區(qū)地接導(dǎo)游 1、預(yù)備工作很重要 我的實(shí)習(xí)開頭于暑假之初，我于七月十四號到達(dá)黑河市五大連池世界地質(zhì)公園風(fēng)景區(qū)，提前開頭了我的實(shí)習(xí)。經(jīng)過一周的預(yù)備，其中包括參與五大連池風(fēng)景區(qū)XX年導(dǎo)游人員上崗資格考試、背誦導(dǎo)游詞、跟隨旅游團(tuán)采點(diǎn)實(shí)習(xí)等一系列預(yù)備工作，我才贏得了第一

2、次帶團(tuán)的機(jī)會。這一周對于我來說過得很困難。說來也真是幸運(yùn)，我?guī)У牡谝粋€團(tuán)是來自河北唐山的自駕游散客。巡游時間為一天，但這一天卻令我感覺非常的漫長。當(dāng)時的我導(dǎo)游詞還不算嫻熟，景點(diǎn)的路線更不是特別熟識，好在景區(qū)比較規(guī)范不至于走迷路。在陪游客走景點(diǎn)時，我把自己預(yù)備的內(nèi)容都講給了游客，生怕冷場，沒有話題尷尬，但還是有一個問題被游客問住了。送走了這個自駕游散客團(tuán)后，我不免有些失落，這才知道自己還有許很多多的不足之處需要改進(jìn)。還是功夫沒下到，預(yù)備得不夠充分。這之后我向所在的旅行社又申請了一次跟團(tuán)實(shí)習(xí)的機(jī)會，虛心的向當(dāng)?shù)氐睦蠈?dǎo)游請教一些帶團(tuán)的閱歷和技巧。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時間重溫導(dǎo)游

3、詞，講導(dǎo)游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處。經(jīng)過我的不懈努力我的“業(yè)務(wù)”的嫻熟了。 2、工作是五味瓶酸甜苦辣咸 每天帶團(tuán)的日子是充實(shí)的?；旧隙际钱?dāng)天下午接到旅游團(tuán)隊，先送到餐廳用餐，然后進(jìn)行景點(diǎn)的巡游，晚上支配住宿，其次天上午接著巡游剩下的景點(diǎn)，巡游結(jié)束后待游客用過午餐后送走，然后接下一個團(tuán)隊。忙的時候一連幾天都沒有休息。每周最悠閑的日子就是的周一了。在五大連池風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)的這段日子很辛苦，每天也許都是五點(diǎn)半起床，整理好帶團(tuán)要用的東西，六點(diǎn)半從我們的合租房動身去賓館接游客，假如賓館含早餐就在餐廳吃伴隨餐，要是趕上不含早餐的時候就在樓下的老臺門買兩個包子，邊走邊吃，充分利用時間嘛！時

4、間觀念特別重要，肯定不能讓整個旅游團(tuán)隊等你一個人。遲到會破壞游客對導(dǎo)游的印象，增加工作的難度。 帶領(lǐng)游客巡游景點(diǎn)肯定是一個力氣活兒。不比游客少走一步路，還要不停的對景點(diǎn)景觀進(jìn)行講解。開頭時我有些吃不消，講解的過程中要喝許多次水，后來才漸漸地適應(yīng)了。有些游客每見到一處景觀，總是忙著先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些游客往往又會問這個地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導(dǎo)游，有義務(wù)關(guān)心游客了解景點(diǎn)的歷史狀況和形成緣由等問題，但是對于這種不敬重你勞動成果的游客，你又毫無方法不得不不厭其煩的重復(fù)講解給個別的游客聽。還有一些游客對導(dǎo)游這個行業(yè)的熟悉有偏

5、差，認(rèn)為導(dǎo)游只是陪著游客走走景點(diǎn)不花什么力氣游山玩水的同時還有錢賺，甚至有些游客認(rèn)為從事導(dǎo)游這個行業(yè)的人都是“黑心鬼”。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難。將近兩個月的帶團(tuán)時間，當(dāng)然讓我見識了形形色色的游客，他們來自不同的地域，有著不同的生活經(jīng)受和風(fēng)俗習(xí)慣，所以我必需在短時間內(nèi)去適應(yīng)他們。通過穿著裝扮，言行舉止，針對不同的游客運(yùn)用不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解。這才體會到這個行業(yè)里的學(xué)問真大,需要不斷的學(xué)習(xí)。 當(dāng)然事情總是有兩面性的。在埋怨工作的同時也在其中收獲了閱歷，當(dāng)?shù)玫接慰偷恼J(rèn)可時，感覺真的很欣慰，自己的努力得到了游客的確定當(dāng)然是一種幸福。這種狀況下，走再多的路，說再多的話也不會感覺有多累。

6、 我每天的工作就是帶領(lǐng)著游客們巡游景點(diǎn)，將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位游客在親身體驗美景的同時也了解景點(diǎn)的由來和當(dāng)?shù)氐奈幕?。同時也要根據(jù)旅行社的支配為游客供應(yīng)住房、餐飲、購物等活動。 3、巡游景點(diǎn) 報團(tuán)來五大連池世界地質(zhì)公園旅游觀光的游客一般都是要巡游四大景點(diǎn)：黑龍山，北藥泉，龍門石寨，水晶宮。 黑龍山又名老黑山，是全區(qū)最大的一個景點(diǎn)，也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個景點(diǎn)需要的時間最長，也許需要四個小時左右，也是最累的一個景點(diǎn)，由于要爬山，當(dāng)然了黑龍山也是來五大連池必游的一個景點(diǎn)，站在黑龍山的最高點(diǎn)覽勝峰，可以看到五大連池的全貌十四座新老期火山和五個溪水相連成串珠狀的火山

7、堰塞湖，景色特別壯麗，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及扎根石海生命力堅韌的火山楊。 北藥泉是世界明泉觀光區(qū)，在北藥泉可以品嘗到五大連池獨(dú)特的自然含氣的礦泉水。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長期飲用對人體是特別有好處，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、促進(jìn)消化系統(tǒng)循環(huán)等。 龍門石寨則是古火山觀光區(qū)，形成年月久遠(yuǎn)。在這里不僅能夠體會到老期火山噴發(fā)時的大氣磅礴，還能觀看到不同層次的植物景觀。 水晶宮又名地下冰洞，是老期火山噴發(fā)后形成的自然.，這個.的溫度常年維持在零下5至零下12，里面雕琢了許多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，這個景點(diǎn)對南方來

8、的游客很有吸引力。 除了以上四大景點(diǎn)外，五大連池風(fēng)景區(qū)還有藥泉山景區(qū)，溫泊，地下冰河，南藥泉，火山地質(zhì)博物館，二龍眼，白龍湖等景點(diǎn)，這些地方雖不是每個旅游團(tuán)都必游的，卻也是受游客伴侶們青睞的度假勝地。 （二）后期哈爾濱香爐山講解員 正式實(shí)習(xí)過了一半時間左右，我從五大連池風(fēng)景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團(tuán)，主要做香爐山專線。由于之前做過再加上在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游的經(jīng)受，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅游自然感覺非常輕松。 這期間我的工作內(nèi)容比較單一，幾乎只是在帶香爐山這個景點(diǎn)。每天重復(fù)著前一天的工作。確認(rèn)游客人數(shù)，簡潔介紹香爐山的風(fēng)光，伴隨游客登山，返回集合地。盡管每天的工作內(nèi)容是相同的，但

9、面對的游客卻是不同的，所以我對工作仍舊保持著新奇感。去香爐山旅游的游客一般分為:一日游和兩日游。當(dāng)然還是以一日游為主。相比五大連池的帶團(tuán)經(jīng)受，這里要輕松簡潔得多。 三、 指導(dǎo)老師指導(dǎo)狀況 我們小組的工作比較特別，一般都是在外邊進(jìn)行帶團(tuán)活動，同人接觸得比較多，而且常常要坐公交車，所以平安問題自然是老師最為擔(dān)憂的內(nèi)容。我們的指導(dǎo)老師常常打電話提示我們留意自身平安，也詢問我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容，對我們大家的實(shí)習(xí)狀況很了解，在我們失落迷茫時給了我們很大的關(guān)心。在此，我要對我們的指導(dǎo)老師表示誠心的感謝。 四、 收獲及心得 （一） 機(jī)會永久只偏愛有預(yù)備的頭腦 提前做好預(yù)備，可以讓你的工作事半功倍。通過我在五大連池

10、做地接導(dǎo)游和在哈爾濱香爐山的帶團(tuán)經(jīng)受相比較，我明白了一個道理：機(jī)會永久只偏愛有預(yù)備的頭腦。回憶我在五大連池的日子，作為一個地接導(dǎo)游最基本的就是要熟識本地區(qū)的旅游景點(diǎn)及其路線，最初這對于初到景區(qū)的我來說難度是特別大的。所以必需在短時間內(nèi)提前做好預(yù)備熟識景點(diǎn)路線，熟識景區(qū)特色和嫻熟把握導(dǎo)游詞，否則即使帶團(tuán)的機(jī)會就擺在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游團(tuán)之前對要去的景點(diǎn)、賓館、餐廳、購物店特別熟識才不至于出錯。假如一個導(dǎo)游剛開頭就指錯路或者對游客提的問題回答得模糊其辭，勢必會影響游客對導(dǎo)游的第一印象，也會給接下來的工作帶來不便。 （二）不斷豐富自己的學(xué)問才是王道 無論是在五大連池風(fēng)景區(qū)做地接導(dǎo)游還

11、是在哈爾濱香爐山帶團(tuán)的經(jīng)受都告知我：作一個導(dǎo)游必需不斷地學(xué)習(xí)豐富自己的學(xué)問。 首先，導(dǎo)游的導(dǎo)游詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解。俗話說得好：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”。這就說明白導(dǎo)游的講解很重要。在講解這個方面我仔細(xì)思索過，針對不同的游客需要使用不同的講解，所以導(dǎo)游的講解詞絕不能千篇一律。要仔細(xì)對游客們的年齡、職業(yè)、愛好進(jìn)行區(qū)分，選擇不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解。 其次，作為一個導(dǎo)游還要與時俱進(jìn)，依據(jù)實(shí)際狀況不斷更新自己的講解詞。隨著景區(qū)的再次開發(fā)和利用，一些景點(diǎn)的狀況勢必會有所轉(zhuǎn)變。所以導(dǎo)游員必需準(zhǔn)時對講解詞進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)變化。 最終，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)多方面的涉及學(xué)問。這不僅僅是

12、由于你的游客來自五湖四海有著不同的生活經(jīng)受和風(fēng)俗習(xí)慣，也是由于他們從事著不同的工作。只有自己涉及多個學(xué)問面才能保證自己在和形形色色的游客接觸時都有談資。記得在我預(yù)備導(dǎo)游考試時，授課的老師就說過導(dǎo)游這個行業(yè)是“雜家”，不管什么東西都要略知一二，這也是一個優(yōu)秀導(dǎo)游員的基本素養(yǎng)。 （三）懂得說話的技巧 在帶團(tuán)的過程中，我遇到過許多不會說話，不敬重人的游客。在行車過程中，一般導(dǎo)游會對即將要去巡游的景點(diǎn)進(jìn)行一個簡潔的介紹，講一講留意事項，往往這個時候一些游客會不自覺的講話，這樣做既是不敬重導(dǎo)游工作也會影響其他游客。對于這種狀況，導(dǎo)游不能放任不管，但也要留意的是說話的技巧，如何提示游客保持寧靜又不損害到游

13、客的自尊心是應(yīng)當(dāng)好好考慮、處理的。這就需要我們懂得說話的技巧。 （四）受點(diǎn)委屈別太往心里去 由于導(dǎo)游這個行業(yè)是和人打交道的，所以在你帶團(tuán)的過程中肯定會會遇到一些非常挑剔的人。無論你認(rèn)為自己做得多好多周到，這些游客都會挑你的毛病，甚至惡語中傷。對于這種狀況我們要做的是保持一個好態(tài)度，保持一個微笑。盡量把事情處理好，大事化小，小事化無。受了委屈也不要過于在意，由于這樣的事情可能常常發(fā)生！ 當(dāng)然了有時候也會是由于自己真的做得不好才引起的不開心，所以對自己的行為進(jìn)行反思也是必要的。有人說：“導(dǎo)游肯定是一個和游客斗智斗勇的好行業(yè)”其實(shí)這句話有些夸張了，但的確值得我們思索。 五、 實(shí)習(xí)單位的不足之處及建議

14、 （一）不足之處 1、五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社 五大連池風(fēng)景區(qū)五湖旅行社是一家新興的私營企業(yè)，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是特別的規(guī)范。 導(dǎo)游接團(tuán)需要先到旅行社取接團(tuán)方案，一些時候接團(tuán)方案做得不是特別的規(guī)范，導(dǎo)游在拿到方案時還需要再次詢問一些狀況，比如說賓館的級別，是否含有早餐，景點(diǎn)觀光車自理狀況等。這樣既鋪張了雙方的時間又降低了旅行社的工作效率。 地接社和組團(tuán)社溝通上存在一些問題，雙方相互推諉，把難點(diǎn)都留給了導(dǎo)游。比如說組團(tuán)社對景點(diǎn)這種狀況不是特別了解，常常會把一些根本無法到達(dá)的景點(diǎn)也列入游客的行程單里，這就給導(dǎo)游帶來了一些麻煩，有時甚至解釋之后也會被一些游客投訴說導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任

15、，私自削減了該去的景點(diǎn)。這類狀況在帶團(tuán)時時有發(fā)生，假如雙方增加溝通，明確權(quán)責(zé)，將一些細(xì)節(jié)問題做得更精細(xì)，就可能削減不必要問題的發(fā)生。 2、哈爾濱隆華旅行社 該旅行社成立時間并不長，相對來說操作比較規(guī)范，但也存在一些問題，如經(jīng)營旅游線路有些單一，報團(tuán)時旅行社承諾游客的時間同與司機(jī)簽署合同的時間有出入，景點(diǎn)的管理缺乏人性化等。 （三）合理性建議 1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。專人負(fù)責(zé)各項工作內(nèi)容，將出團(tuán)方案做得更為詳盡規(guī)范，對于一些細(xì)節(jié)問題應(yīng)當(dāng)做出明確的說明。原有的方案單存在很大的問題，一些重要的信息無法清楚地體現(xiàn)出來，建議旅行社可以重新制作更為清楚明確的出團(tuán)方案單。一份具體的接團(tuán)方案

16、單可以提高雙方的工作效率。 2、旅游目的地地接社同客源地組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)增加相互的溝通，地接社有責(zé)任和義務(wù)將旅游景區(qū)的實(shí)際狀況告知組團(tuán)社，例如合理的行程支配，巡游時間，沿途風(fēng)光等。在了解了實(shí)際狀況后，組團(tuán)社再依據(jù)實(shí)際狀況制定游客的行程單。這樣既削減了不必要的問題發(fā)生也是對游客的負(fù)責(zé)，更會為雙方旅行社的信譽(yù)加分。 3、旅游用車也是旅游過程中的一項重要內(nèi)容，在帶團(tuán)的過程中，不免會遇到旅游車出現(xiàn)故障的時候，對于這樣的狀況，旅行社應(yīng)當(dāng)有所預(yù)備，在旅游車一旦出現(xiàn)故障后，準(zhǔn)時換車解決問題，以免影響游客的行程。 4、旅行社可以在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營范圍，單一的經(jīng)營路線不是長期之計，多元化的經(jīng)營才是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的趨

17、勢。 更多 精選工作總結(jié).閱讀 高校生.兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)總結(jié) 參與.實(shí)習(xí)，對我來說也是一個極為生疏的詞匯，由于之前我從來沒有參與過.實(shí)習(xí)，更不要說我參與.實(shí)習(xí)了，因此我打算在暑假的時候參與.實(shí)習(xí)，這對我來說是極為重要的事情，在不斷的進(jìn)展中，我會得到很大的重視的，信任自己的你力量，在不斷的成長中，我會得到更大的進(jìn)步。雖然這都是聽別人說的，但是我信任我會做到這一點(diǎn)的。 20 xx年假期期間，在團(tuán)委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力氣，為提高自己各方面的力量，加深自己對.的了解，我參與了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn).實(shí)踐活動（20 xx年7月10日20

18、 xx7月25日）。 在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個同學(xué)得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開頭對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導(dǎo)游的工作。我們還把握了必要的旅游常識，如： 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一） 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二） 旅行社管理條例1 旅行社管理條例2 旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定 赴港澳旅游留意事項 乘機(jī)出行法規(guī)須知 兒童乘火車有優(yōu)待 發(fā)生事故時怎么辦 個人因私護(hù)照申請

19、旅游住宿須知 如何在溶洞內(nèi)攝影 鐵路旅客須知 文物景點(diǎn)“禁止拍照” 更重要的是我們的交際力量得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感受最深的是： 一、要主動出擊 當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想許多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是由于他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我打算轉(zhuǎn)變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要仔細(xì)完成，但英勇的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。 二、

20、要講究條理 假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚異于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件許多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。 三、待人要真誠 踏進(jìn)辦公室，只見幾個生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣

21、，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對伴侶的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透亮人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)伴侶，也情愿把工作安排給我。 四、要擅長溝通 溝通是一種重要的技巧和力量，時時都要奇妙運(yùn)用。熟悉一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深化的溝通。而這些，都要自己主動去做。 五、要有熱忱和信念 其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱忱和信念都是不行或缺的。熱忱讓我們對工作布

22、滿.，情愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。.與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才一能做到最好。 省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清爽，氣候獨(dú)特，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的.電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市消遣場所龍源湖樂園，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。 我們

23、還把握了焦作地區(qū)的聞名景區(qū)景點(diǎn)的具體資料，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等聞名景區(qū)的導(dǎo)游資料。云臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境內(nèi)。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂 密森林，為國家級森林公園，堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮

24、、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀美麗，人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。 云臺山山險水秀，氣候涼快宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林掩蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種。中藥材隱藏豐富，除人參、靈芝外，還有著名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一自然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當(dāng)?shù)厝苏f

25、此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無上。 我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織a級優(yōu)先愛護(hù)區(qū)、國家aaaa級風(fēng)景旅游區(qū)、國家級獼猴自然愛護(hù)區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點(diǎn)，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，聳立中天，氣概雄渾；三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所，古往今來，美麗的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此巡游，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下很多傳世佳作。這

26、里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿勢萬千、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。 山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動，陡然升華。其山勢之雄險奇絕，樹型之屈曲美麗，景層之深奧神秀，當(dāng)推全國之最。神農(nóng)山還素有“自然”的美稱，有珍稀植物1912種、中草藥300余種、珍貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動物216種，其中僅國家級愛護(hù)動物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂土攀枝登崖，玩耍逗玩，平添無限野趣。神農(nóng)

27、山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。 第一次參與.實(shí)踐，我明白高校生.實(shí)踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門，走向.，接觸.，了解.，投身.的良好形式；是促使高校生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù).的思想的有效途徑。通過參與.實(shí)踐活動，有助于我們在校高校生更新觀念，汲取新的思想與學(xué)問。半個月的.實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。.實(shí)踐加深了我與.各階層人的感情，拉近了我與.的距離，也讓自己在.實(shí)踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。.才是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課

28、堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。盼望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到熬煉。陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，準(zhǔn)時宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幭牛肝遗c這次參與.實(shí)踐活動的全體同學(xué)共勉。 實(shí)習(xí)對我來說已經(jīng)不再生疏，以后的歲月該如何過，我也不知道，但是我知道，許多的現(xiàn)實(shí)狀況在不斷的進(jìn)展，我信任只要我不斷的努力，我就會做的更好。始終在努力，從未被超越，我信任，只要我不斷的努力，我就會做的更好。每一個人不行能天生就是要勝利的人，只有自己不斷的努力，才會擁有一片屬于自己的天空，在不斷的進(jìn)展中，這樣會得到許多的進(jìn)展，只要這樣，才

29、是真正的進(jìn)步，我會做的更好的！ 導(dǎo)游2022年工作總結(jié) 作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和試驗中成長，每個人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看， 的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢? 今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)章的帶領(lǐng)下，哪里公正?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，

30、那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個人喜愛這個職業(yè)，也喜愛這個工作，始終堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，盼望在明年會有好的進(jìn)展吧! 說說我的帶團(tuán)經(jīng)受吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧!從2022年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，由于我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。 我知道自己必需充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)

31、，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，其次個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。 第三

32、份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培育和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也熟悉了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開頭從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。 現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。 從07年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團(tuán)隊不被投訴，只

33、要我專心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到許多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終悄悄無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感愛好，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠懇，不知道從什么時候開頭，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游進(jìn)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人誠懇實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境始終能健康的進(jìn)展。 今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴緣由是由

34、于旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不熟悉路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊相互溝通合作才能避開這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個很大的影響。其次次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，由于在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新酒店，最終住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客

35、人都住進(jìn)去以后發(fā)覺房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，其次天也把我給換了，這個問題是我由于疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不行取的，我也損失了將近2022塊錢，由于至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)當(dāng)被投訴的，緣由是我沒有始終陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提示了我，作為宣揚(yáng)我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就馬虎大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管

36、你用什么方法把她陪舒適了，興奮了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公正，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，由于我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。 總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的學(xué)問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責(zé)，不想被.淘汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié) 期盼已久的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周最終開頭了。一開頭

37、全部的實(shí)訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實(shí)訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。 由于旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去觀賞景觀的奇妙之處，很難體會人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)會風(fēng)俗民情的無窮奧妙。 而 導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告知旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)學(xué)問，告知他們美在何處，教導(dǎo)他們?nèi)ビ^賞某一景點(diǎn)的美，關(guān)心他們獲得美的享受，使觀光巡游活動達(dá)到最佳效果，同時也宣揚(yáng)了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)

38、的好壞。 要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是把握豐富的資料，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的。 寫好 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清楚、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必需留意以下幾點(diǎn)： 1、 一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必需有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種學(xué)問并旁證博引、融合貫穿。 2、 導(dǎo)游詞的內(nèi)容必需正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。 3、講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避開難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。 6、 導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比方、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩?，使?/p>

39、象的成為詳細(xì)的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅妫瑥亩a(chǎn)生深厚的趣味性，如：有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由瞿塘雄、巫峽秀、西陵險這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的愿意所組成。 9、必需留意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。導(dǎo)游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯美的中國大地、勤勞的中國人民及其宏大制造；宣揚(yáng)古老中華文明和各地民族風(fēng)情；還要宣揚(yáng).主義革命和建設(shè)的宏大成就，以關(guān)心外國旅游者更多的了解中國，關(guān)心國內(nèi)旅游者更好地熟悉祖國和人民，因此，弘揚(yáng)愛國主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳蔚德四川茶館導(dǎo)游詞，深情地宣揚(yáng)了中華古老絢爛

40、的文化，布滿了濃郁的鄉(xiāng)情；何琳的鄭州黃河巡游區(qū)導(dǎo)游詞不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長的雄傳壯美，而且通過新舊.對比，突出制黃河者制國家的主題。二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語言應(yīng)當(dāng)是規(guī)范的，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合規(guī)律的。這是對一篇導(dǎo)游詞的基本要求。假如你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少。 優(yōu)秀導(dǎo)游年終總結(jié) 今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊，支配客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們