1、 4消費者心理學試題 開卷/90 分鐘班級： 姓名： 座號： 評分： 一、名詞解釋每題 4 分，共 20 分心理學知覺需要氣質性格二、填空題每空 1 分，共 10 分記憶的過程包括、回憶等幾個根本環(huán)節(jié)。1879 年，德國心理學家在萊比錫大學建立第一個心理學試驗室，標志著心理學作為一門獨立學科誕生了。人們購置私人轎車、穿名牌衣服、住高級酒店等，滿足的是馬斯洛需要層次論中的。情愿與和自己相 仿的消費 者群體保持一 致的消費 模式和消費水 平的消費 者屬于型。家庭生命周期可劃分為五個階段，即、滿巢期、和。三、不定項選擇題每題 2 分，共 24 分需求層次理論是 1943 年由美國心理學家提出的。A、

2、波登B、赫杰特齊C、馬斯洛D、溫得爾斯密“入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，“入芝蘭之室，久而不聞其香”，表達了感覺的哪一特性？、感受性、適應性、比照性、理解性3引起消費者心情、情感變化的主要因素有 、購物環(huán)境的影響、商品的影響、效勞的影響、消費者心情的影響在公眾場合，服裝設計師會留意人的服裝，發(fā)型設計師會留意人的發(fā)型，箱包設計師會留意人的箱包。這是知覺的哪種特性？A、選擇性B、整體性C、理解性 、恒常性消費者的心理活動過程包括。A、生疏過程B、情感過程C、意志過程D、閱歷過程現今江蘇衛(wèi)視節(jié)目非誠勿擾的熱播，是人們出于對的猛烈訴求。、安全需要、社交需要、敬重需要、自我實現需要所謂古典條件反射理論是俄

3、國生理學家在 20 世紀初用狗進展消化試驗室覺察的一種唾液反響現象。、馬斯洛、馮特、斯金納、巴甫洛夫“一人得道，雞犬升天”反映了下述中國傳統(tǒng)文化特點的。、留意人倫、看重面子、講究中庸之道、重義輕利消費者可以充當的角色是()A、需求者B、使用者C、生產者D、購置者E、供給者10.國際消費者權益日是。A、3.15B、3.12C、3.14D、5.1511.通過口頭信息傳遞途徑了解消費者心理的方法是()A、觀看法B、抽樣法C、問卷法D、訪談法12.反映共性差異的特征包括()A、抱負B、動機C、氣質D、性格E、力量四、推斷題每題 1 分，共 10 分機械識記肯定是無好處的。在筵席中，上完甜點或糖水后要先

4、上一道茶給客人，然后再上果盤，以免客人吃水果時覺得酸，這個例子說明白感覺的適應性。廠商在降價促銷時，其降價幅度只有小于差異閾限時才會被消費者所感覺。遺忘的進展是不均衡的，其規(guī)律是先快后慢，呈負加速型。 調查法是有目的地嚴格把握創(chuàng)設肯定的條件，人為地引起某種心理現象產生，從而對它進展分析爭辯的方法。 玉蘭油的美白潤膚霜廣告，模特兒把面前全部瓶瓶罐罐都推開，只涂一種化裝品就可以滿足推開的全部化裝品的功能，這就是利用了人們求便利的動機。 廣告主一般都努力將他們的產品和效勞同可以激發(fā)消費者樂觀性反響的知覺、形象和心情聯系起來。觀看法的優(yōu)點是直觀、真實；缺點是帶有片面性、局限性和被動性。多血質的人的主要

5、特征是：反映快速、有朝氣、活潑好動、動作靈敏、寵愛與人交往；在購物環(huán)境不如意或受到營業(yè)員的怠慢，會激起他們煩躁的心情和猛烈的反感。在馬斯洛看來，只有當低層次的需要得到滿足之后，高層次的需要才能到來。但任何一種需要并不會由于下一個高層次需要的消滅而消逝，只是高層次需要產生后，低層次需要對行為影響變小而已。 五、簡答題每題 6 分，共 18 分女性消費者購置行為的特點主要表現在哪幾個方面？在以下這幅圖畫中，你看到了什么？請用知覺的特性來解釋這一現象。當商品本錢上升時，由于顧客習慣性購置心理的影響，商品漲價就賣不出去，維持原價 企業(yè)又會虧損。在這種狀況下，企業(yè)往往會實行價格不變，但是降低商品質量和削

6、減數量的方法。例如，木材漲價時，火柴價格不變，但是削減每盒的根數。牛皮漲價時，牛皮沙發(fā)價格不變，但是在某些部位用皮革代替牛皮。依據心理學中有關感覺的理論分析，簡要答復，這種方法在何種條件下才能奏效？六、案例分析題8 分4 6前蘇聯的心理學家以一個人去電影院看電影遲到為例，對人的幾種典型的氣質作了說 明。假設電影已經放映了，門衛(wèi)又不讓遲到的人過去，不同氣質類型的人會有不同的表現：第一種人匆忙趕來之后，對門衛(wèi)格外熱忱，又是問好又是感謝，急中生智會想出很多令人憐憫的理由，假設門衛(wèi)堅持不讓他進門，他也會笑哈哈地離開。其次種人趕來之后，對于自己的遲到帶著怒氣，想要進去看電影的心情格外迫切， 向門衛(wèi)解釋遲到的緣由時，讓人感到有些生硬，假設門衛(wèi)堅持不讓他進門，也會帶著怒氣 而去。第三種人來了之后，猶遲疑豫地想進去又怕門衛(wèi)不讓，微笑而又安靜地向門衛(wèi)解釋遲到的緣由，好似不在乎這電影早看一會兒或遲看一會兒，門衛(wèi)肯定不讓他進去的話， 也很安靜地走開。第四種人來到的時候，首先可能看一看遲到的人能不能進去，假設看到別人能夠進去，也跟進去，假設門衛(wèi)不讓他進，也不情愿解釋遲到的緣由，悄悄地走開，最多只是責備自己為什么不早一點來。請答復：上述