1、物業(yè)管理條例全文2020FUIl text Of PrOPerty management regulations 2020（規(guī)章制度）姓名：單位：日期：編號:YB-BH-O20188文秘知識 I SeCretarIal KnOWIedge第 貞規(guī)章制度物業(yè)管理條例全文2020說明：本文秘知識的基本作用為經(jīng)過學習熟練掌握公關與文秘專業(yè)的基本理論與基! 本知識，熟悉現(xiàn)代文書學、秘書學的原理和方法、具有較強的寫作能力、能熟練地I 從事文書、秘書事務工作，日常辦公管理及公共關系等工作。如有需要，可以直接I 下載改編或直接打印使用。i第一章總則第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權

2、益,改 善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。第二條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和 物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行 維修、養(yǎng)護、管理Z維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務 企業(yè)。第四條國家鼓勵采用新技術、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務 水平。第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活 動的監(jiān)督管理工作。第二章業(yè)主及業(yè)主大會第六條房屋的所有權人為業(yè)主。規(guī)章制

3、度業(yè)主在物業(yè)管理活動中Z享有下列權利:（）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；（二）提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議Z行使投票權；（五）選舉業(yè)主委員會成員,并享有被選舉權；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督 權；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金） 的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務:（）遵守

4、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和 環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（三）擁亍業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。規(guī)章制度業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合 法權益。第九條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設 等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。第十條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，

5、應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政 府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會, 并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè) 主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職 責。第十一條下列事項由業(yè)主共同決定：（）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）制定和修改管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（四）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；（五）籌集和使用專項維修資金；（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；（七）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。第十二條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意 見的形式

6、;但是,應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主 且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。規(guī)章制度業(yè)主大會決定本條例第十一條第（五）項和第（六）項規(guī)定的事項,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數(shù)2/3以上的業(yè)主同意;決定本條 例第十一條規(guī)定的其他事項,應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占 總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的,受侵害的業(yè)主可 以請求人民法院予以撤銷。第十三條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)

7、則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的 業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。第十四條 召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。第十五條 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項,履行下列職責：（）召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履 行物業(yè)服務合同；（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；（五）業(yè)主大會賦予的其他職責。第十六條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)

8、所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。規(guī)章制度業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。第十七條 管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益, 業(yè)主應當履行的義務,違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依卻乍出約定。管理規(guī)約應當尊重社會公德Z不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。第十八條 業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主 委員會的組成和成員任期等事項作出約定。第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業(yè)管理

9、無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣 人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應當責令限期改 正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。第二十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié) 作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依 法履行自治管理職責Z支持居民委員會開展工作Z并接受其指導和監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會, 并認真聽取居民委員會的建議。第三章前期物業(yè)管理第二十一條在業(yè)主、

10、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)規(guī)章制度服務企業(yè)的,應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。第二十二條 建設單位應當在銷售物業(yè)之前Z制定臨時管理規(guī)約,對有關物 業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務,違反臨時管理 規(guī)約應當承擔的責任等事項依法乍出約定。建設單位制定的臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。第二十三條建設單位應當在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明 示”并予以說明。物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應當對遵守臨時管理規(guī)約予 以書面承諾。第二十四條國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則, 通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服

11、務企業(yè)。住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務 企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房 地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。第二十五條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服 務合同約定的內(nèi)容。第二十六條前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員 會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止。第二十七條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使 用權,建設單位不得擅自處分。第二十八條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設 備進行查驗

12、。規(guī)章制度第二十九條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移 交下列資料：（）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工 程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員厶Ko第三十條建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理 用房。第三十一條建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè) 的保修責任。第四章物業(yè)管理服務第三十二條從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格。國家對

13、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國務院建設 行政主管部門制定。第三十三條從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定,取得職業(yè)資格證 書。第三十四條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。第三十五條業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的 物業(yè)服務合同。規(guī)章制度物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權利義務、 專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約 定。第三十六條物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到 損害的,應當依法承擔相應的

14、法律責任。第三十七條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手 續(xù)。業(yè)主委員會應當向物業(yè)服務企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。第三十八條物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物 業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。第三十九條物業(yè)服務合同終止時,物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和本 條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會。物業(yè)服務合同終止時,業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)的,物業(yè)服務企業(yè) 之間應當做好交接工作。第四十條物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專 業(yè)性服務企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。第四十一條物業(yè)服務收費

15、應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應 的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主 管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法,在物業(yè)服務合同 中約定。第四十二條業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與規(guī)章制度物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納 責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)沏業(yè)服務費用由建設單 位交納。第四十三條縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部 門,應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督。第四十四條物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以 外的服務項目，服務

16、報酬由雙方約定。第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視 等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的環(huán)得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第四十六條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用 等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止,并及時向有關行政管理 部門報告。有關行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后,應當依法對違法行為予以 制止或者依法處理。第四十七條物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。 發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管 理部門報告Z協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務企業(yè)

17、雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當履行職責f不得侵害公民的合法權益。第四十八條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用規(guī)章制度人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關規(guī)定。物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定Z有關業(yè)主應當承擔連帶責任。第四十九條縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè) 主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。第五童物業(yè)的使用與維護第五十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施,不得改變 用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當在依法辦理有關手續(xù)后 告知

18、物業(yè)服務企業(yè);物業(yè)服務企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提 請業(yè)主大會討論決定同意后Z由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。第五十一條 業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道 路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征 得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意;物業(yè)服務企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、 場地的Z應當征得業(yè)主委員會的同意。業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地,在約定期限內(nèi)恢 復原狀。第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位,應當依法 承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當 及時恢復原狀。第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的f應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。規(guī)章制度物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。第五十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相 連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用 設施設備的維修和