旅行社前臺工作心得_第1頁
旅行社前臺工作心得_第2頁
旅行社前臺工作心得_第3頁
旅行社前臺工作心得_第4頁
旅行社前臺工作心得_第5頁
已閱讀5頁,還剩11頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、旅行社前臺工作心得不要只看旅行社的牌子,旅行社的門市部門根本都是加盟方式,所以最好找到旅行社最高層的部門。下面是給大家整理的關(guān)于旅行社前臺工作心得,希望能給大家?guī)韼兔?。關(guān)于旅行社前臺工作心得1在暑假期間,大多數(shù)的孩子們都希望臨時放下索然無味的學(xué)習(xí),到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光;北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外,為了錘煉自己,了解導(dǎo)游們的真實工作,我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷,首先是離家太遠,其次作為女生出門那么遠必定會有很多不便利。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫忙我找到了一家答應(yīng)我在那里免費實習(xí)的旅行社,我長途跋涉來

2、的了這里一、實踐目的我來的這家旅行社名叫春光旅行社,這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶,每年都會有幾次大型的旅行活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入,一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全,旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有特地的專業(yè)人士管理,而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游,每次活動我都可以跟隊參與,這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的時機來之不易,我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅行產(chǎn)生更深層的理解。二、實踐內(nèi)容和結(jié)果這次實踐出去的時機并不是許多,只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講

3、自己旅行的故事,和要留意的東西。原來旅行這里是有很高校問的,還是先說這次的山東之旅。8月16日凌晨四點我們從指定地點集合動身去山東。第一站是曲阜,從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中,我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不順應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺,一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)始終保持到了我們到達曲阜,作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我,我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)起到的作用、沒能很好的活潑游客的氣氛,所以我個人并不是很賞識她。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?,并介紹了一下下午的行程布置。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好,談吐清晰、落落大

4、方,她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加憧憬。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了,差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了傷殘證,為我們化解了這為難的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下,明天參觀泰山。第二天七點開頭動身爬泰山,一部分人情愿錘煉身體爬上泰山,另一部分則情愿坐纜車到泰山上賞識。這個時分我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了,而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公正,又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山,下午我們來到濟南參觀跑突泉、

5、太明湖。山東對這些景觀的愛護似乎沒有南方做的好,水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束,感覺今日這位導(dǎo)游有些被我忽視,她做的實在是不錯,跟我們的關(guān)系非常好,大家并沒有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的好友。但惋惜的是過了今日她就不再連續(xù)陪伴我們了,要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行,那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥,所以大家非常期望。今日的行程是先到南山的大佛寺,然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時分傳奇中的那位帥哥導(dǎo)游終于顯現(xiàn)了,唉。真實讓我們大跌眼鏡,他長得一點都帥,要相貌沒有相貌;要身高沒有身高,而且還非常不留意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導(dǎo)游用的旗子,戴著一個黑色的帽子,再加上

6、他烏黑的脖子,哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不行貌相嘛,或許他的口才非常好呢,我還是對他很期望。通過他對各個景點的講解,我不得不小看他,他讓我絕望極了。說話也不清晰,土里土氣的。大家都不是很喜愛他,總是說他。不過他的看法還是非常好的每次都能虛心接受我們的批判,這以至于我們對他的批判更加的肆無忌憚,甚至那他找樂、尋開心。我也開頭恐懼導(dǎo)游這個工作了,這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與沖突的心情下,我的旅行結(jié)束了。那位男導(dǎo)游最終表達了一下他的希望,希望下次還能接待我們,并且給我們一個嶄新的面貌,我想大家可能沒有這種希望。就這樣我們的旅行結(jié)束了,我的暑假實踐也順當(dāng)完成了??傮w來說這次的實踐非常

7、勝利,雖然沒有酬勞,但是能夠有這么好的時機在旅行社學(xué)習(xí),還能出去以一個游客的角度觀看導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會的確不多,在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗,這必將會對我將來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng)。三、實踐總結(jié)和體會經(jīng)過了這次的實踐錘煉,我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題,這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè),包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和熟悉。首先,我國還處于社會主義初級階段,人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對旅行很感愛好,這直接影響了與旅行相關(guān)的效勞業(yè)。即使有部分人喜愛旅行,他們也希望在旅行的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家到達共產(chǎn)主義之后才能完成,所以如今我們能做的就是加大

8、宣揚力度、愛護旅行資源、提高旅行效勞者的綜合力量,作為我們學(xué)習(xí)旅行專業(yè)的同學(xué)也應(yīng)當(dāng)做到以上幾點。經(jīng)濟根底確定上層建筑;而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟根底。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系,旅行業(yè)才能更好更快的進展。第二,對于一個家庭來說,旅行會消耗大量的財寶。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅行的過程中,他們對旅行業(yè)的相關(guān)效勞人員的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他們就會馬上提出批判、進行指責(zé)。在欣賞風(fēng)景的過程中,也難免會與工作人員產(chǎn)生沖突與誤會,這時就需要我們導(dǎo)游做好妥當(dāng)協(xié)調(diào)的工作,愛護雙方的利益不受侵害。在我們做好自己本職工作的同時,也要到處為游客們著想,不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為

9、游客們效勞。要端正對游客們的看法,顧客是的理念一點也沒有錯,只有游客才是整個旅行業(yè)長期穩(wěn)定的保障。最終,就從我個人的角度來看旅行業(yè)中的導(dǎo)游。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時,留意個人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來,這會對個人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下,也要多與游客們進行溝通、溝通,了解他們的需要會有助于工作的順當(dāng)進行。當(dāng)真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時分,經(jīng)濟效益會自然而然的產(chǎn)生。以上便是我這次暑假實踐的收獲,我雖然以一個游客的角度了解到這些,但是對于我將來的導(dǎo)游生涯來說還是遠遠不夠用的。導(dǎo)游是一個很有靈性的職業(yè),我需要不斷發(fā)揮自

10、己的主觀能動性結(jié)合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在將來我能成為一名杰出的導(dǎo)游,通過這次的實踐我充滿信念。關(guān)于旅行社前臺工作心得2X國際旅行社成立于X年,公司總部座落在常州市中心,是經(jīng)國家旅行局批準(zhǔn)建立的專業(yè)旅行社,以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式,注意人才與管理有機結(jié)合,以人盡其責(zé),人盡其才為原則,塑造出一批素養(yǎng)高、經(jīng)驗豐富的管理人員及效勞標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練有素的導(dǎo)游員、業(yè)務(wù)員。同時公司與民航、鐵路、旅行車隊、酒店及各相關(guān)部門均保持良好的合作關(guān)系,堅持“人無我有,人有我新,人新我好”的經(jīng)營理念,加之嚴(yán)格的管理,誠信的經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)的效勞,使得我公司在常州旅行市場上初露頭角,贏得了90%的回頭客。這是我第一次與社

11、會接軌踏上工作崗位,開頭與以往完全不一樣的生活,并且我在這段時間內(nèi)的收獲頗多。1、在前臺工作中的收獲:在前臺工作中,對于在和客人交談旅行路線時的談話、舉止等要恰當(dāng),由于客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內(nèi)讓客人信任你,然后參與你的團隊工作是一個很好的前提。我認(rèn)為,第一要面帶微笑,讓客人覺得有一種親切感;第二是在作介紹路線時要時辰以客人的立場為動身點,投其所好;第三是對于外出游玩的介紹,要按時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗習(xí)慣、留意事項等。在前臺接待與效勞工作上,不僅要把握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。2、導(dǎo)游工作中的收獲:雖然沒有帶團外出,但是仍以實習(xí)導(dǎo)游的身份跟團,去學(xué)

12、習(xí)別人的特長和經(jīng)驗,深化了解導(dǎo)游的工作,從而吸取經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié),為以后的工作埋下伏筆。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團過程中不僅要照料好年幼的也要照料好年紀(jì)大的游客,到處關(guān)懷游客,在顯現(xiàn)意外的情況下要以客人的.利益為第一,效勞周到。第二、在全配的工作中,要更好的處理好全配與游客的關(guān)系,到處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓游客自己感到更加的輕松快樂。在外地旅行過程中,由于景點都有地接講解,所以全陪的工作就是照料好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)懷和留意客人的安全,多和客人溝通了解他們的需求,要以客人和旅行社的利益優(yōu)先。說究竟,導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要表達出導(dǎo)游員的素養(yǎng),

13、要表達效勞第一的宗旨,畢竟我們從事的是效勞性行業(yè)。3、其他方面過程的收獲:這次的實習(xí)進一步的增加了我的為人處世和與人交談的力量,學(xué)到書本上沒有的學(xué)問,錘煉了自己并且增加了我的社會經(jīng)驗。我們還把握了必要的旅行常識,如:導(dǎo)游效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、旅行社管理條例、旅行社辦理旅行意外保險暫行規(guī)定、赴港澳旅行留意事項、乘機出行規(guī)則須知、兒童乘火車有優(yōu)待、發(fā)惹事故時怎么辦、個人因私護照申請、旅行住宿須知、如何在溶洞內(nèi)攝影、鐵路旅客須知、文物景點“禁止拍照”等等。更重要的是我的交際力量得到很大的提高,處理好各方面的關(guān)系,我感到對自己感受最深的是:一、待人要真誠剛進公司,我看到的都是生疏的臉孔,四周的一切都比擬生疏,

14、心里總是擔(dān)心。我微笑著和他們打招呼,大家都比擬和藹,很好相處。從那天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,常常有一些微小的東西簡單被我們忽視,比方輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對好友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔(dān)憂變成“透亮人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應(yīng)當(dāng)是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當(dāng)好友,也情愿把工作分配給我。二、要擅長溝通溝通是一種重要的技巧和力量,時時都要巧妙運用。熟悉一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深化的溝通。而這些,都要自己主動去做,在

15、溝通表達這方面,我想是我比擬弱的地方,我想我要錘煉的地方還有許多,要做的也還有許多。三、要有熱忱和信念其實,不管在哪個行業(yè),熱忱和信念都是不行或缺的。熱忱讓我們對工作充滿激情,情愿為共同的目標(biāo)奮斗;耐煩又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個詳情,精益求精。激情與耐煩互補促進,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才一能做到。四、要主動出擊當(dāng)你可以選擇的時分,把主動權(quán)握在自己手中。我想許多人和我一樣,剛進實習(xí)單位的時分,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?;蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時分,是由于他們心中沒底,不明白你能做什么。我覺得,做“雜活”是工作的必需,有些東西不能選擇,是每個人都要閱歷的過

16、程。有些東西無法選擇,有些東西卻是可以選擇的。份內(nèi)的工作當(dāng)然要仔細(xì)完成,但英勇的“主動請纓”卻能為你贏得更多的時機。只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會有意想不到的收獲。關(guān)于旅行社前臺工作心得3仔細(xì)貫徹執(zhí)行省市區(qū)各級各級安監(jiān)、旅業(yè)主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求,堅持安全生產(chǎn)的經(jīng)營進展原則,仔細(xì)開展冬季安全生產(chǎn)的自查、整改和落實情況,堵塞管理漏洞,強化源頭管理,預(yù)防事故發(fā)生,以確保公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作平平穩(wěn)定?,F(xiàn)將近期安全工作簡要總結(jié)如下:1、堅持將安全工作擺在公司進展的首要位置,結(jié)合旅行社行業(yè)特點和企業(yè)實際情況,建立、補充、完善安全經(jīng)營工作相關(guān)制度13項,公司、業(yè)務(wù)部門、一線導(dǎo)服工作人員三級安全責(zé)任。包

17、括安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)目標(biāo)責(zé)任,安全經(jīng)營工作的教育、培訓(xùn)、檢查落實,導(dǎo)服人員帶團安全管理、旅行用車安全管理制度,投保保險操作流程,意外大事的救援和應(yīng)急預(yù)案,在制度上將安全經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)層層分解詳細(xì)落實。2、執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)旅行合同簽訂,合法經(jīng)營,嚴(yán)格杜絕非法低價為,要求下屬業(yè)務(wù)部門對旅行團隊所觸及的車輛、餐飲、酒店、參觀景點等進行資質(zhì)報備和檢查,選擇有實力、信譽好、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的公司作為合作單位,在合作協(xié)議中明確責(zé)任義務(wù),合法、合理躲避安全風(fēng)險。3、根據(jù)西安市旅行局關(guān)于旅行用車安全通知要求,我公司與西安安順達旅行客運效勞中心簽訂汽車運輸合同,并與省內(nèi)主要旅行汽車公司簽署了團隊用車協(xié)議,明確要

18、求各業(yè)務(wù)部門對所用用車進行備案和抽檢,確保資質(zhì)齊全,對保險到位。4、落實對管理人員、領(lǐng)隊、導(dǎo)游以及游客的安全教育培訓(xùn),增加安全意識,落實安全責(zé)任;要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊仔細(xì)履行對游客的安全提示責(zé)任,與行程說明、文明出行、游客看法反應(yīng)等告知內(nèi)容,確保每位游客知曉并確認(rèn),并以書面材料按時報備,作為對其業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。5、公司各業(yè)務(wù)部門、門市部、分公司充足利用現(xiàn)有營銷管理平臺,實行海報宣揚、網(wǎng)絡(luò)、微信、電子出行通知單多種形式提示游客安全出行,提高游客的自我防范意識和自救力量;在辦公、營業(yè)場所嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)電器裝備和電源線纜的安裝設(shè)置,易燃物品的管理,定期在每周進行環(huán)境、衛(wèi)生、防盜、消防等安全檢查。6、公司參照從高標(biāo)

19、準(zhǔn)足額投保旅行社責(zé)任險,以最大限度轉(zhuǎn)移企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險,邀請保險公司對全部業(yè)務(wù)部門進行案例分析、安全保險業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn),強化全員安全經(jīng)營意識;購置個人意外險將作為確認(rèn)游客參團簽訂合同的必要流程,全部業(yè)務(wù)部門推舉客人自行購置或者贈予每位游客個人意外險,不得遺漏。7、分別建立了自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案及措施、安全應(yīng)急救援預(yù)案、安全事故報告及處理制度,并與近期和11.9消防日,分別進行了消防和和緊急事故演練。自查中發(fā)現(xiàn)的問題和缺乏,主要表如今以下幾個方面:分公司、門市部的安全生產(chǎn)意識、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營需要強化,并進一步監(jiān)督、檢查公司制定的各項制度落實情況。關(guān)于旅行社前臺工作心得420X年我在旅行社財務(wù)部的各項工作

20、根本告一段落了,在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情景。依據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,財務(wù)工作必需是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法,在公司這種良好的氣氛和環(huán)境下,我們財務(wù)工作人員進行嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作。反映和核算是財務(wù)工作的根本職能之一。我作為一名財務(wù)工作人員必需對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)經(jīng)過不一樣的方式、方法進行標(biāo)準(zhǔn)記錄,反映在憑證、帳簿和報表中,以備隨時查閱。我已經(jīng)對日常工作流程嫻熟把握,能做到條理清楚、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、按時、精確的反映。今年我們財務(wù)部在人員削減并且從八月份開頭又增加了國內(nèi)康輝單位的

21、財務(wù)核算,工作量比往年忽然增加了很多,就拿我們平常做的記賬憑證來說吧。去年我平均每月做450張,今年從八月份開頭,我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍。在成天忙勞碌碌中,還要常常抽出時間幫部門檢查一下,還有哪些團未結(jié),借款未還,應(yīng)收賬款未收回,提示他們按時清帳。對自我所做的帳,也要常常看,以防忙中出錯。由于職業(yè)關(guān)系,我們財務(wù)人員常常做到肩背疼得直不起來,可是我們還是忍著痛苦堅持在自我的工作崗位上踏踏實實,認(rèn)仔細(xì)真地工作。監(jiān)督,是財務(wù)工作的另一項根本職能。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失。例如我在審核付款和往來單位對帳中,如稍有

22、不慎,就有可能給我們單位造成無可挽回的損失。在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理睬計事務(wù)時做到腳踏實地、細(xì)心審核、強化監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計根底工作標(biāo)準(zhǔn)化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,不予報銷;對記載不精確、不完好的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。經(jīng)過仔細(xì)的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、標(biāo)準(zhǔn)合法,確保了我社會計信息的真實、合法、精確、完好,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。忠于職守、作為會計人員,我忠誠地執(zhí)行財務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度,勤于學(xué)習(xí),不斷提高自我的職業(yè)索養(yǎng)與技術(shù)職能,有

23、職責(zé)感和職業(yè)道德。本人一直以敬業(yè)、熱忱、耐煩的看法投入到本職工作中。對待來報賬的同志,能夠做到一視同仁,熱忱效勞、耐煩講解,做好會計法律法規(guī)的宣揚工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,按時賜予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。伴著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在財務(wù)工作中的要求也在不斷提高,經(jīng)過會計人員連續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會計根底工作標(biāo)準(zhǔn)化要求,使自身的會計業(yè)務(wù)學(xué)問和水平得到了更新和提高,能夠更好地效勞于此刻的工作。關(guān)于旅行社前臺工作心得520X年轉(zhuǎn)瞬過去了,一年來付出了收獲了,做錯了明白了,風(fēng)風(fēng)雨雨忙勞碌碌。為了來年的工作有個方向,真的值得坐下來

24、好好總結(jié)一下。投身旅行這個事業(yè)已經(jīng)8年了,8年了,抗戰(zhàn)都能夠結(jié)束了,可是我們的事業(yè)距離我們的幻想還很遠。我經(jīng)常自責(zé)自問:為什么自我總是會迷惘能不能再快點專家來了,我們聽了人家的講課,總是覺得飄飄忽忽把握不住,同行到一齊也會總結(jié),但總是觀點太多方法太多最終覺得一切就像沒說。于是我們先是去了一趟桂林和張家界,又在元旦的第一天踏上了火車,到了武漢,找到了今年熟悉的一家組團社老總座談,一路走一路思索,覺得自我真的好像明白了許多。我們要對旅行社這個行業(yè)做一次熟悉,旅行社不是人販子,不是二道販。他是這樣一個組織:能帶給廣闊游客一個充滿新穎歡樂幸福安全的旅行體驗的組織機構(gòu),你做到了,游客就會快快樂樂的打開錢

25、包,你就是個稱職的旅行經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實,所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游,人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了,這些想法真的不對。大家都會在淡季的時分去做外聯(lián)去開拓市場,是不是許多時分覺得組團社的經(jīng)理總是對自我的宣揚彩頁呀還是行程布置以及報價總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專業(yè),是自我的東西對人家來說就是垃圾,沒有用途。商人的目光很敏銳的,他們不會放過對自我的生意有促進的任何時機,他也不想把時間多鋪張在一個對自我無益的生疏人身上哪怕一秒??杉偃缒阏f:你好經(jīng)理,一,我此刻手里有幾條精品線路.夠新穎獨特,科學(xué)合理,并且富有競爭力,您感愛好嗎二,經(jīng)典常規(guī)的線路假如您要和同行競爭,和我合作,我敢保證您必需拿下,順當(dāng)簽約。夠了嗎夠了,組團社

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論