1、2020年4月19日運(yùn)營中心營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。山西中農(nóng)化生物技術(shù)有限公司營銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（初稿）營銷中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（初稿）組織架構(gòu)及人員配備全國營銷中心財(cái)務(wù)部行政部企劃部農(nóng)化部會計(jì)出納辦公室前臺會議活動影視、報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)農(nóng)服專家營銷部大區(qū)中心銷售部電商電話中心原有市場全國市場技術(shù)市場 財(cái)務(wù)部配備會計(jì)、出納各1人。（后期） 行政部辦公室根據(jù)實(shí)際情況需要，辦公室2人左右，前臺1人。 銷售部配備：電話中心2-4人，全國市場按省、市劃分，各省最低配備2人（初期人手有限，后期合理配備，每市2人），陜西市場獨(dú)立劃分，營銷中心前期不負(fù)責(zé)（按老模式開展業(yè)務(wù)，后期待其它省、市

2、出效果后，慢慢合并至全國市場管理中心，取消當(dāng)?shù)厥袌鰟澐直Ｗo(hù)機(jī)制）。 企劃部配備根據(jù)部門需要自己上報(bào)辦公室審批。（建議配備人數(shù)活動策劃1-2人，影視、報(bào)紙編輯2-4人，設(shè)計(jì)1人）。 農(nóng)化部，農(nóng)化服務(wù)專員根據(jù)市場開拓情況酌情調(diào)整，專家配置2-4人，根據(jù)各市場活動開展情況，定期安排專家下市場講課，種植指導(dǎo)技術(shù)員根據(jù)市場需求另行配備相關(guān)人數(shù)。崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營中心的賬目管理；負(fù)責(zé)全體員工的薪資發(fā)放；負(fù)責(zé)公司各種財(cái)務(wù)報(bào)銷及公司安排的其它財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作事項(xiàng)。行政部行政部門負(fù)責(zé)全公司整體制度的落實(shí)、執(zhí)行工作。負(fù)責(zé)公司所有辦公用品的采購、制辦等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)處理工作。負(fù)責(zé)客戶來訪接

3、待等其它行政事務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)落實(shí)人事管理制度、人事招聘制度等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)公司交待的其它行政事務(wù)。營銷部營銷部的建立工作營銷部門作為公司的重中之重，在人員配備以及相關(guān)管理方面要嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃實(shí)行，責(zé)任落實(shí)到人，各部門間協(xié)調(diào)管理必須統(tǒng)一。為了建設(shè)打造一支高效率的銷售團(tuán)隊(duì)，營銷部各部門工種人數(shù)必須嚴(yán)格按照團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案執(zhí)行，不允許出現(xiàn)任何借調(diào)、借派等相關(guān)人員調(diào)度工作。營銷部各部門責(zé)任必須明確落實(shí)，專人專職，非營銷部門的工作協(xié)調(diào)必須提前溝通。營銷部各部門之間必須落實(shí)逐級匯報(bào)制度，不允許任何部門出現(xiàn)越級上報(bào)、越級請示等情況。營銷部建設(shè)具體落實(shí)部門初創(chuàng)期，全力著手打造營銷部電話中心，人員基礎(chǔ)配備4

4、人。電話中心分為電話接聽和電話外呼，電話外呼人員由懂專業(yè)知識的相關(guān)人員負(fù)責(zé)，電話接聽人員將作為市場人員輸送的一個(gè)過渡。市場人員由電話中心人員轉(zhuǎn)崗，落實(shí)以一頂一制度，即電話中心人員配備數(shù)量落實(shí)以后，第5人員頂替第1人員接受電話接聽工作，第1人員劃分區(qū)域市場，進(jìn)行客戶走訪工作。市場人員擴(kuò)充嚴(yán)格按照上述規(guī)則執(zhí)行，各省市走訪人員根據(jù)市場需求合理配備，初期按照每省2人最低配備。市場走訪人員必須實(shí)行雙人制，即兩人一組，不允許單獨(dú)進(jìn)行市場開拓，合理把控、調(diào)整市場走訪進(jìn)度，合理把控市場風(fēng)險(xiǎn)。大區(qū)中心的建立根據(jù)市場開拓情況進(jìn)行相關(guān)建立調(diào)配。電商部，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，人力、物力、財(cái)力有限，電商方案暫不上報(bào)，稍后團(tuán)

5、隊(duì)建設(shè)完整后再著手打造電商平臺。工作開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，電話中心外呼人員負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶資料的回訪工作，盡力達(dá)成電話成交，如不能達(dá)成電話成交的，在最大范圍之內(nèi)為市場走訪人員做好前期邀約工作。人員配備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，電話中心人員與市場走訪人員協(xié)調(diào)配合，由電話中心人員進(jìn)行電話一次銷售，市場人員進(jìn)行客戶實(shí)地走訪。地區(qū)出成效后，由電話中心負(fù)責(zé)定期電話回訪，跟進(jìn)售后服務(wù)規(guī)范化。完善地區(qū)售后服務(wù)工作，組織相關(guān)活動，逐步建立地區(qū)示范點(diǎn)，擴(kuò)大影響范圍。終極目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)最終實(shí)現(xiàn)全國范圍市場覆蓋，按照華北、華中、華南、華東、西北五個(gè)市場進(jìn)行劃分，每個(gè)市場劃分1-2位獨(dú)立負(fù)責(zé)人直接和營銷中心總部進(jìn)行對接，各級市場占有率由各市

6、場負(fù)責(zé)人根據(jù)開拓情況進(jìn)行切割劃分及市場開拓。管理制度 營銷中心管理制度嚴(yán)格按照公司組織規(guī)劃執(zhí)行，各部門相應(yīng)負(fù)責(zé)人對接公司高層，各部門之間協(xié)調(diào)配合由各負(fù)責(zé)人溝通制定，除部門負(fù)責(zé)人以外，部門之間不允許有任何未經(jīng)上報(bào)審批的任何活動或者協(xié)同配合，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人責(zé)任制，規(guī)避各環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的任何錯(cuò)誤。 營銷中心市場走訪人員將經(jīng)過釘釘企業(yè)管理軟件進(jìn)行客戶記錄、跟客跟進(jìn)等相關(guān)工作，每日經(jīng)過軟件提交日報(bào)工作日志，每周提交周報(bào)工作日志，每月提交月工作總結(jié)以及下月工作安排日志，各級市場人員須結(jié)合實(shí)際情況制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，工作進(jìn)度須嚴(yán)格按照工作計(jì)劃開展。 市場人員走訪客戶必須做到按要求填寫客戶跟進(jìn)記錄，經(jīng)過釘釘企業(yè)管

7、理軟件實(shí)時(shí)更新跟進(jìn)，要求走訪一個(gè)客戶填寫一個(gè)相應(yīng)跟進(jìn)記錄，由電話中心人員不定期安排客戶走訪抽查，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)、瞞報(bào)情況一律嚴(yán)肅、加重處理。 營銷中心將執(zhí)行每周例會制度、每月總結(jié)會議制度，例會、總結(jié)會原則上要求全員參加，如遇有人員出差不能參加的，將經(jīng)過釘釘管理軟件發(fā)布會議記錄通知會議內(nèi)容，各人員須嚴(yán)格執(zhí)行會議上所制訂的工作決策，工作進(jìn)度堅(jiān)決拒絕打折扣執(zhí)行行為。 營銷中心將定期（按周為標(biāo)準(zhǔn)）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品講解培訓(xùn)以及營銷技巧培訓(xùn)，前期由懂相關(guān)技術(shù)的工作人員講解，后期逐步轉(zhuǎn)變化以老帶新模式，即由老業(yè)務(wù)員、市場人員對新入職同事進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品講解培訓(xùn)，由營銷中心負(fù)責(zé)人對員工進(jìn)行營銷技巧

8、培訓(xùn)，分析各級市場成功案例，歸納，總結(jié)各級市場出現(xiàn)的失敗案例，并根據(jù)情況安排對各級市場合作失敗的客戶進(jìn)行二次回訪、二次開發(fā)工作。薪資待遇級別基本工資出差補(bǔ)貼+電話補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+提成合計(jì)電話銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+區(qū)域銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+農(nóng)化服務(wù)專員 - +區(qū)域主管待定區(qū)域提成2500+晉升制度團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立初期由于人手有限，市場人員負(fù)責(zé)市場根據(jù)公司提供資料臨時(shí)調(diào)整，跨度較大，前期市場人員享受所負(fù)責(zé)對接客戶的銷售提成，具體提成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶進(jìn)貨量制訂。后期隨著團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員增加，市場人員負(fù)責(zé)市場逐步實(shí)現(xiàn)按照區(qū)域劃分，前期市場人員所負(fù)責(zé)

9、合作客戶在同一省涵蓋5-10家即可向營銷中心申請區(qū)域劃分，該省前期市場人員即刻升為區(qū)域主管，享有該區(qū)域內(nèi)所有自談成交客戶進(jìn)貨最相應(yīng)提成。PS：營銷中心終極目標(biāo)為每地級市指派最少2位區(qū)域負(fù)責(zé)人，隨著業(yè)務(wù)人員、合作客戶的逐步增加，各區(qū)域負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)⒅鸩郊?xì)化，申請晉升區(qū)域主管前請慎重考慮該晉升制度，后期區(qū)域市場提成由該區(qū)域負(fù)責(zé)人獨(dú)享，后期客戶跟進(jìn)、維護(hù)等工作將由該區(qū)域負(fù)責(zé)人與各會長處所指派農(nóng)化服務(wù)專員共同完成。提成制度市場開發(fā)人員業(yè)務(wù)提成按照會長簽約訂貨量執(zhí)行，提成標(biāo)準(zhǔn)100元/噸。前期簽約會長（含代理商）提成上限為30噸貨物，30噸以后提成標(biāo)準(zhǔn)稍后公布。未劃分區(qū)域前，市場開發(fā)人員負(fù)責(zé)自主簽約的會長（含代理商）維護(hù)，配合農(nóng)化服務(wù)專員一起幫助會長開發(fā)市場，定期經(jīng)過電話、視頻等方式對農(nóng)化服務(wù)專員進(jìn)行相關(guān)業(yè)