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文檔簡介

如何當好店長 .1、店長應具備的才干: a、指點才干 b、教育指點才干 c、計算管理才干(客戶消費管理) d、目的責任達成的才干 e、判別才干(顧客消費和員工心態(tài)) f、獲得職務知識的才干 g、企劃才干(促銷) h、效力顧客的才干 i、改善業(yè)務的才干 j、改善自我生長的才干 .2、店長十戒: 會批判老板的店長(會令人覺得在埋怨) 關懷誰是正確的勝于關懷什么才是正確的 本人不做決議的店長 對本人不設高規(guī)范的店長(嚴巳才干嚴人) 獨占功績的店長 不能了解美客院開展意圖的店長 不會培育部下的店長 沒有具備根本知識的店長 只提出對本人有利情報的店長只會留意他人缺陷,不關懷他人優(yōu)點的店長 .3、店長的職責 本行業(yè)的專業(yè)知識 協(xié)調(diào)店內(nèi)人際關系 指點美容師(培訓,教育,會議,引導) 以身做責 設立目的并督促完成 當眾贊譽部下 .

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