1、崗位說明書職務(wù)名稱：直屬上級(jí)：工資級(jí)別：職務(wù)編號(hào)：崗位目的：技術(shù)服務(wù)部維修主管技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)維修技術(shù)相關(guān)管理文件編號(hào)：版本號(hào)：頁碼：所屬部門：直接管理人數(shù)：技術(shù)服務(wù)部待定職務(wù)位置：技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理：陳進(jìn)強(qiáng)技術(shù)服務(wù)部副經(jīng)理代理：黎曉文內(nèi)勤：王敏技術(shù)服務(wù)部維修主管（暫缺）客戶服務(wù)員：饒國慶王軍客戶開發(fā)員：陶益根柏廣松王家祥裴逸鈞職責(zé)與權(quán)限：職責(zé)：協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度、月度的銷售計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃，保證部門銷售任務(wù)的完成，確保部門盈利；協(xié)助本部門內(nèi)勤完成各項(xiàng)銷售報(bào)表、計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表，及其他相關(guān)報(bào)表；協(xié)助其他區(qū)域客戶服務(wù)員制定維修和保養(yǎng)計(jì)劃、耗材供應(yīng)計(jì)劃，并督導(dǎo)其日常工作，以減少叫修率，提高工作效率

2、；制定維修和大修規(guī)范操作制度，完善維修檔案，并監(jiān)控維修、大修質(zhì)量；制定并實(shí)施所轄區(qū)域的客戶維護(hù)、客戶開發(fā)的計(jì)劃和目標(biāo)，并確保較好地完成任務(wù)，為其他區(qū)域管理人員作表率作用；召開客戶培訓(xùn)班，加強(qiáng)客戶溝通，提高客戶使用正宗耗材的意識(shí)；協(xié)助部門經(jīng)理收集、整理、分析客戶信息，完善客戶檔案表；協(xié)助部門經(jīng)理制定部門考核方案；協(xié)助部門經(jīng)理定期召開部門會(huì)議；處理客戶投訴；處理問題帳款的回收；協(xié)助其他區(qū)域管理人員拜訪重點(diǎn)客戶，并回收大客戶；管理技術(shù)通告，并定期召開技術(shù)通告研討會(huì)，提高部門員工維修技術(shù)；保管、發(fā)放維修資料和工具；發(fā)放、統(tǒng)計(jì)保修件；協(xié)助部門經(jīng)理完成總公司下發(fā)的技術(shù)調(diào)研；支援其他部門的工作。權(quán)限：參與制定本部門銷售價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；參與評(píng)定本部門員工的技術(shù)服務(wù)能力等級(jí)；審批維修資料、工具的發(fā)放；建議參加技術(shù)培訓(xùn)人員；簽署保修合同；建議本部門新員工轉(zhuǎn)正；建議本部門員工聘用、解聘。職務(wù)調(diào)遣：（表示可升遷或調(diào)任的職位）技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理、代銷技術(shù)主管、代銷員、直銷員崗位資格要求：教育背景:中?；蛑袑Ｒ陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：兩年或兩年以上從事相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)、維修、銷售經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握機(jī)械、電子工程等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并了解一定程度的銷售、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)知識(shí)能力與技能：