1、一分鐘說(shuō)服讀后感 1本書(shū)主要講的是在銷(xiāo)售過(guò)程中如何說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品技巧1.開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)：2.約訪話術(shù)：3.自我介紹話術(shù)：4.產(chǎn)品介紹話術(shù)：5.成交話術(shù)：6.處理反對(duì)意見(jiàn)話術(shù)：7.問(wèn)對(duì)問(wèn)題話術(shù)：8.電話行銷(xiāo)話術(shù)：2開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)：1.如何在交談中喚起客戶(hù)的好奇心:2.如何激發(fā)顧客的興趣:3.接近客戶(hù)的技巧，常用的幾種話術(shù)：談氣候；談旅行；談家庭；談健康 ； 談朋友；談內(nèi)幕等；4.給自己的開(kāi)場(chǎng)白打分（1-10分）；5.如何與顧客取得共識(shí)：6.心懷感激（做一個(gè)懂得感恩的人）；7.打消顧客的疑惑方法： 贊美、恭維顧客：利用顧客見(jiàn)證：切中對(duì)方要害。8.建立顧客對(duì)產(chǎn)品的期待心理；9.如何吸引客戶(hù)的注意力； 3約

2、訪話術(shù)1.約訪話術(shù)的關(guān)鍵就是塑造顧客想見(jiàn)你的渴望；2.如何與決策者預(yù)約；3.客戶(hù)需要教育的；4.二選一法則； 5.如何與名人約訪；4自我介紹話術(shù)1.世界上最成功的推銷(xiāo)都是從推銷(xiāo)自己開(kāi)始；2.預(yù)先框示法；3.戲說(shuō)自己的姓名；4.給對(duì)方帶來(lái)什么好處； 5.坦言自己 的私生活；5產(chǎn)品介紹話術(shù)1.產(chǎn)品介紹只要有一句是錯(cuò)的，顧客就不會(huì)買(mǎi)；2.產(chǎn)品介紹要點(diǎn)； 給自己 的產(chǎn)品定位；對(duì)比自己的產(chǎn)品與同行的產(chǎn)品最大的差別在哪里；提供顧客見(jiàn)證；向顧客做出承諾（承諾產(chǎn)品比同行好，服務(wù)也是最好等）。3.有創(chuàng)意的產(chǎn)品介紹話術(shù)； 介紹產(chǎn)品功能； 介紹產(chǎn)品可以為顧客做些什么； 介紹顧客如何使用；4.為顧客著想； 5.創(chuàng)造客

3、戶(hù)的信心；6成交話術(shù)1.說(shuō)服別人的最好的方法就是讓他自己去做他想做的事情；2.如何利用環(huán)境來(lái)推銷(xiāo)； 3.金幣推銷(xiāo)話術(shù)（要想把自己 的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，既要有過(guò)硬的產(chǎn)品，又要有奇妙的廣告）4.定義不一樣，結(jié)果也就不一樣；5.有時(shí)沉默才是最棒的話術(shù)；6.不斷問(wèn)自己；我到底在賣(mài)什么、它對(duì)顧客有什么好處、誰(shuí)是我的顧客、顧客為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)、顧客為什么不向購(gòu)買(mǎi)？7.向顧客提供個(gè)人保證； 8.讓客戶(hù)了解未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)；9.推銷(xiāo)有時(shí)也是一種演戲；10.一定要顧客明白你所銷(xiāo)售的是產(chǎn)品是物超所值的；11.如何推銷(xiāo)自己；12.如何抓住客戶(hù)的目光；13.傾聽(tīng)也是一種動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言；14.推銷(xiāo)員話術(shù)的重點(diǎn)是你的這項(xiàng)產(chǎn)品或

4、服務(wù)能夠讓顧客以最低成本及最高報(bào)酬獲得他真正需要的東西。15.每一個(gè)頂尖的推銷(xiāo)員都要有一顆感恩的心。7處理反對(duì)意見(jiàn)話術(shù)1.推銷(xiāo)是幫助顧客解決問(wèn)題的過(guò)程；2.處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧；3.不要太在意顧客的反對(duì)意見(jiàn)；4.如何運(yùn)用引語(yǔ)處理反對(duì)意見(jiàn)；5.如何應(yīng)付顧客的問(wèn)價(jià)；6.如何處理價(jià)格異議；7.如何對(duì)付“我還要考慮考慮”；8.貴有因便宜也有理；9.如何處理“太貴了”的反對(duì)意見(jiàn)；8問(wèn)對(duì)問(wèn)題話術(shù)1.說(shuō)服力的最高境界是問(wèn)對(duì)問(wèn)題，賺大錢(qián)；2.問(wèn)問(wèn)題前一定要預(yù)估到顧客所有可能的反應(yīng)和問(wèn)一個(gè)幾乎沒(méi)有抗拒點(diǎn)的問(wèn)題；3.如何二選一的問(wèn)題；4.循序漸進(jìn)話術(shù)；5.如何讓顧客不斷地點(diǎn)頭；6.如何讓顧客主動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)；7.如何讓顧客為你轉(zhuǎn)介紹；9電話行銷(xiāo)話術(shù)要點(diǎn)1.目的一定要明確；2.處于巔峰狀態(tài)，站著打電話；3.直呼其名，不斷地叫他最喜歡聽(tīng)的名字；4.列出所有可能顧客提出的反對(duì)意見(jiàn)；5.要始終問(wèn)問(wèn)題；6.傾聽(tīng)7.要有一個(gè)打電話是為了幫助對(duì)方的信念； 8.取得給會(huì)后寄一個(gè)感謝卡或傳真一份感謝信；9.一定要先給顧客寄份問(wèn)候或是信、發(fā)一個(gè)電子郵件或一個(gè)短信息；10.要取得一個(gè)約定的時(shí)間；11.如何利用電話催款；12.如何用電話約定拜訪