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1、運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)操作說(shuō)明一登錄界面根據(jù)登錄界面的提示,如圖1,首次登錄系統(tǒng)時(shí),請(qǐng)單擊“IE配置工具”和“ OCX控件下載”下載并運(yùn)行控件。并將該站點(diǎn)添加為可信任站點(diǎn)。.安裝OCX控件時(shí),請(qǐng)關(guān)閉IE瀏覽器,并建議使用IE7及以上瀏覽器使用。輸入“用戶名”和“密碼”,系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名和密碼均為“ admin”。您可以勾選“記住密碼”,下次 登錄時(shí)不用再次輸入。電智能運(yùn)維管理系統(tǒng)圖1登錄界面2.單擊“登錄”系統(tǒng)顯示首頁(yè)如2所示?!案庞[”頁(yè)簽顯示區(qū)域地圖、設(shè)備和通道在線數(shù)、診斷結(jié)果統(tǒng)計(jì)、各區(qū)通道在線率、不同類型設(shè)備的在線 率、各區(qū)視頻達(dá)標(biāo)率、聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線狀態(tài)和縣級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完好率。單擊右上角的,可以退出

2、當(dāng)前系統(tǒng)。小正常,控制當(dāng)前系統(tǒng)為正常模式或靜音模式,靜音模式下實(shí)時(shí)報(bào)警上報(bào)時(shí)不會(huì)觸發(fā)聲音。將WEB界面切換為全屏模式。id日?qǐng)?bào)哀:查詢每日?qǐng)?bào)表并進(jìn)行下載。割肺達(dá)堪鈴朝系繪賒B 司立鼻日量出此圖2登錄后界面二權(quán)限限制您可以配置不同權(quán)限的用戶,系統(tǒng)默認(rèn)4種權(quán)限角色,如表1-1所示。表1-1默認(rèn)角色角色說(shuō)明報(bào)修派單人員:“報(bào)修 待處理單據(jù)”中,對(duì)設(shè)備的報(bào)修單進(jìn)行簽收和派單。報(bào)修維修人員“報(bào)修 待處理單據(jù)”中,對(duì)設(shè)備的報(bào)修單進(jìn)行維修反饋。報(bào)修審核人員:“報(bào)修 待處理單據(jù)”中,對(duì)設(shè)備的報(bào)修單進(jìn)行審核。超級(jí)管理員具有系統(tǒng)的一切操作權(quán)限。除了系統(tǒng)默認(rèn)的權(quán)限外,您還可以自定義角色。添加權(quán)限的步驟如下:步驟1

3、選擇“設(shè)置 權(quán)限配置”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“角色管理 添加角色”對(duì)話框,如 錯(cuò)誤!未找到引用源。所示。步驟3配置“角色名稱”,并為當(dāng)前角色選擇“系統(tǒng)權(quán)限”。步驟4單擊“確定”,完成添加。您可以對(duì)已添加的角色進(jìn)行修改和刪除。,修改當(dāng)前角色信息。X ,刪除當(dāng)前角色。田說(shuō)明系統(tǒng)默認(rèn)角色不能修改和刪除。售色蘭運(yùn)-諉加龜色乂基本信息*角色名稱:窗色描述:系統(tǒng)根限+ 口狀態(tài) ,報(bào)警+ 報(bào)修 田口統(tǒng)計(jì) 田口設(shè)凄 資源管理 田口靛任勞管理 國(guó)統(tǒng)計(jì)信息分析 國(guó)口網(wǎng)絡(luò)管理 制口網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浯_定 取消圖3角色管理三用戶配置配置好角色后,您可以配置該角色相應(yīng)的人員。以添加報(bào)修維修人員為例,添加用戶的步驟如下:步

4、驟1 選擇“設(shè)置 用戶配置”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“用戶管理 添加用戶”,如錯(cuò)誤!未找到引用源。所示。步驟3 配置“用戶名”、“密碼”、“確認(rèn)密碼”、“聯(lián)系電話”、所屬組織等?!奥?lián)系電話”:用戶維護(hù)流程中方便溝通或短信報(bào)警?!班]箱地址”:用戶報(bào)警觸發(fā)時(shí)的郵件發(fā)送。步驟4單擊“確定”。系統(tǒng)彈出圖4添加用戶步驟5在用戶列表找到新添加的用戶名,并單擊該行右側(cè)的“配置角色”對(duì)話框,如 錯(cuò)誤!未找到引用源。 所示。步驟6勾選“報(bào)修維修人員”角色,并單擊“確定”。您可以對(duì)已添加的用戶進(jìn)行修改、刪除和導(dǎo)出。圖5 配置角色四設(shè)備配置智能運(yùn)維管理系統(tǒng)與平臺(tái)對(duì)接后,同步平臺(tái)中的設(shè)備并在 “設(shè)置 設(shè)備配置”

5、中進(jìn)行管理和查詢?!霸O(shè)備配置”界面如 錯(cuò)誤!未找到引用源。 所示。HtMK*標(biāo) I 益Q.KQ vA卡口外181J3VtCMVi 竭導(dǎo)*曲整翻口 好看母阡餐事都說(shuō)鬢小登國(guó)旭址由胃用w1m枇米 階M寓二睦TE T !55 40明矍/雷H/火尊 季泗Ilt& 31孫博葡1/ K1由5E.跖IW B i M割4/ Miiwiili441睡t.m和惆髭*W1,Xf-J -i*.mwQdmi-in n i ii下中1倒1同 1/ 就才帆咽和工小IIT睡1蠢hi印下碣五。堪1 方才Z XlitoliM西忑他眥再日封&丹用 西堿Z Xnninz芹f 西11TH_ miiz n i lti靠忙時(shí)t為|)離耳/

6、郭一時(shí)Riimi仇蚱鉆粉際尼ai木杭-U 高域告Xj血加/虞砧趣!de1jttftm a i isr申銖上或和! 4/ KJ蜥爆家乳砧也拿一仲q即JQII的辛糕堂出昌/ Kira*1嘀砂E口眼 o i !拿假二E卿1 同1聲就圖6設(shè)備配置智能運(yùn)維管理系統(tǒng)除了支持從平臺(tái)中同步設(shè)備信息外,還支持手動(dòng)添加編碼器設(shè)備。添加步驟如下:步驟1單擊“設(shè)備配置”界面左側(cè)的“編碼器”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“設(shè)備管理 添加”對(duì)話框,如 錯(cuò)誤!未找到引用源。 所示。圖7設(shè)備添加步驟3 配置相應(yīng)的參數(shù),并單擊“確定”您可以對(duì)已添加的設(shè)備進(jìn)行修改、刪除。 ,修改當(dāng)前設(shè)備信息。,刪除當(dāng)前設(shè)備。模板下發(fā)棚量刪除,批

7、量刪除設(shè)備。,模板批量下發(fā)。智能運(yùn)維管理系統(tǒng)支持添加設(shè)備,以添加IVS-B智能設(shè)備為例,添加步驟如下:步驟4 單擊“設(shè)備配置”界面左側(cè)的“智能設(shè)備” 步驟5單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“設(shè)備管理 添加”對(duì)話框,如圖 8所示。圖8設(shè)備添加步驟6 配置相應(yīng)的參數(shù),并單擊“確定” 您可以對(duì)已添加的設(shè)備進(jìn)行修改、刪除。 ,修改當(dāng)前設(shè)備信息。X ,刪除當(dāng)前設(shè)備。批里刪除,批量刪除設(shè)備。五添加維修單位您可以將設(shè)備和通道分配至不同的維修單位去維護(hù)。添加步驟如下:步驟1選擇“設(shè)置 維修單位”。步驟2單擊“添加”。系統(tǒng)彈出“添加維修單位”對(duì)話框,如 錯(cuò)誤!未找到引用源。 所示。圖9添加維修單位步驟3配置“單位編號(hào)”、

8、“單位名稱”,單擊“單位聯(lián)系人”輸入框,從用戶中選 擇具有維修權(quán)限的聯(lián)系人。步驟4 勾選需要維護(hù)的“通道”或“設(shè)備” 。步驟5單擊“保存”,完成添加。您可以對(duì)已添加的設(shè)備進(jìn)行修改、刪除。 ,修改當(dāng)前部門(mén)信息。X ,刪除當(dāng)前部門(mén)。六查詢操作日志系統(tǒng)支持查詢所有用戶的操作日志。選擇“設(shè)置 操作日志”,如錯(cuò)誤!未找到引用源。所示。在該界面下設(shè)置查詢條件,篩選需要查詢的日志。&lLi單擊 ,將查詢后的操作日志導(dǎo)出。號(hào)出a尼口則曲逸11 V再2BB4-OT-ITv - O1 m mV電函即pni-t-or-Hy - 2 i SB M-時(shí)回拿牌日走M(jìn)平度電Piy-toIFStth用咤曼肺加%鼻聚由窗戶總m

9、i鼻內(nèi)i39rliid 月 /8MlLXT5 H 哨片用鵬聚glh IfCUl 埠.M離E修川 II ? IUMIjWT-H H 時(shí)時(shí)陰口齪*niT4*i 0F農(nóng)由明但名J4 39 T DAU 03 用,黃汗; HiF*i中司尸事,一19 31 T Hfr5其ET-fT撲加瓠用碎鞋盤(pán)暈后91/片?*PEsdbi 浦 19 7a1aniT-n 0 * 埋用曰青iUSOl 吊RS rri周口噂tgnLHId 33.T Ett2ni*-m-ii at k c用電及aii-iSF= SMtfl -IHA4 qm1冏9m叼工1JO 33.T WBgMIMIT-Fl 6 董.8用咤栗腳什惺“,i里票由零g

10、 e.國(guó)Eid a.f mI301X1=1,脩 k 用麻聚PLITIM-!,聚CM %2 tn”冏門(mén)M苛d川 M.T IfliL4MlfrflT-n H H M用口”RlTf i需/用丹冬ww國(guó)F0*14 n T 31、El國(guó)KT*口 ga ia m用f取斤*;吊離由喟內(nèi)E 口型士網(wǎng)尸修iq制T呼MLUJT-iT 的評(píng)用性勝ArrajRi,暈缶m啕戶呂e國(guó)EFt.W 13 7 STBUaniT-iT 嶼由 On用田堂H汴母配電就去由看Ra閏PISKll I川制吐L42ni*-m-ri i覺(jué) g用戶主連羯斤名單荔國(guó)胃*由戶i用戶HItabIB10 M.T Urt司LXTTl t 哥B由咤栗Ikf

11、ltlMj里票由周戶也El.國(guó)F川觸片MMKLiHlT-rl 0物 H用也呆mmui-i 聚由 4.m 一”E*11刊M? U圖10 日志七設(shè)備報(bào)修管理智能運(yùn)維管理系統(tǒng)支持對(duì)出故障的設(shè)備進(jìn)行報(bào)修管理。由報(bào)修人員填寫(xiě)報(bào)修單據(jù),并由報(bào)修審核人員對(duì)報(bào)修單據(jù)進(jìn)行審核。報(bào)修流程如表1-2所示。表1-2報(bào)修流程序號(hào)步驟說(shuō)明1創(chuàng)建報(bào)修單據(jù)用戶在使用智能運(yùn)維管理系統(tǒng)時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備的視頻異常。 則在“報(bào)修 設(shè)備報(bào)修”中創(chuàng)建報(bào)修單。2審核報(bào)修單據(jù)創(chuàng)建的報(bào)修單流轉(zhuǎn)到報(bào)修審核人員處。審核人員進(jìn)行審核:如果是需要進(jìn)行維修,則審核人員填寫(xiě)維修單位、派單人等。如果是不需要進(jìn)行維修,則審核人員駁回該報(bào)修單。3簽收和派單審核人員

12、審核完報(bào)修單后,流轉(zhuǎn)到報(bào)修派單人員處。報(bào)修 派單人員簽收?qǐng)?bào)修單,并進(jìn)行派單。4提交報(bào)修單據(jù)維修完成后,報(bào)修維修人員填寫(xiě)故障原因, 并提交報(bào)修單。:5修復(fù)確認(rèn)提交的報(bào)修單流轉(zhuǎn)到審核人員處。審核人員進(jìn)行審核和修 復(fù)確認(rèn)。6維修評(píng)價(jià)審核人員審核完之后,報(bào)修單流轉(zhuǎn)到創(chuàng)單用戶處。創(chuàng)建該 報(bào)修單的用戶填寫(xiě)滿意結(jié)果。該報(bào)修單流轉(zhuǎn)完成。1.創(chuàng)建報(bào)修單據(jù)以報(bào)修人員身份登錄系統(tǒng),添加設(shè)備報(bào)修單據(jù)的步驟如下: 步驟1選擇“報(bào)修 設(shè)備報(bào)修”。步驟2單擊“添加單據(jù)”。系統(tǒng)彈出“新建報(bào)修單”對(duì)話框,如 01所示。圖11新建報(bào)修單步驟3 配置“設(shè)備名稱”,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)“設(shè)備IP”、“所屬組織”、“設(shè)備類型”、“設(shè)備廠商”。

13、步驟4 填寫(xiě)“故障描述”和“報(bào)修備注”。O說(shuō)明如果勾選了 “加急單據(jù)”,則系統(tǒng)會(huì)在該單據(jù)行上顯示 !的加急狀態(tài)。審核人員會(huì)優(yōu)先處理加急單據(jù)。步驟5單擊“提交”。流轉(zhuǎn)詳情:顯示當(dāng)前報(bào)修單的處理流程。維修歷史:如果該點(diǎn)位之前維修過(guò),單擊“維修歷史”頁(yè)簽,可以查 看當(dāng)前點(diǎn)位的維修歷史。附件列表:如果之前在報(bào)修流程中上傳過(guò)附件,則可以在“附件列表”2.下查看附件信息。審核報(bào)修單據(jù)以報(bào)修審核人員身份登錄,審核單據(jù)的步驟如下:步驟1選擇“報(bào)修 設(shè)備報(bào)修”。步驟2單擊“待處理單據(jù)”。步驟3 在要處理的單據(jù)行,單擊 Q 。界面如02所示。圖12審核報(bào)修信息步驟4 查看報(bào)修的信息,并在“維修信息”區(qū)域框中選擇“

14、維修單位”、“派單人”、 “聯(lián)系電話”等。步驟5配置完成后,單擊“通過(guò)”。若報(bào)修信息與實(shí)際情況不符,則可以單擊“駁回” ,將報(bào)修信息申請(qǐng)單駁 回到重寫(xiě)狀態(tài)。您可以在“我的單據(jù)”、“已處理單據(jù)”和“全部單據(jù)”中查看自己申請(qǐng)或 處理的單據(jù)。3.單擊ElJjTnJj,將單據(jù)信息導(dǎo)出。簽收和派單以報(bào)修派單人員的帳號(hào)登錄系統(tǒng)進(jìn)行簽收和派單。界面如圖13所示。圖13簽收步驟如下: 步驟1在“待處理單據(jù)”頁(yè)簽下,選擇需要簽收單據(jù),單擊步驟2單擊“簽收”。系統(tǒng)彈出“處理意見(jiàn)”對(duì)話框,如 錯(cuò)誤!未找到引用源。4所示。圖14簽收處理意見(jiàn)步驟3填寫(xiě)處理意見(jiàn),并單擊“確定”。此時(shí)維修公司已簽收該報(bào)修單。步驟4在“待處

15、理單據(jù)”頁(yè)簽下,選擇需要派單的單據(jù)行,單擊步驟5填寫(xiě)派單信息,包括維修人和聯(lián)系電話。步驟6單擊“派單”。步驟7填寫(xiě)派單處理意見(jiàn),并單擊“確定”。此時(shí)維修公司派單成功。.提交報(bào)修單據(jù)對(duì)當(dāng)前單據(jù)進(jìn)行維修人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修后,以報(bào)修維修人員帳號(hào)登錄系統(tǒng),維修反饋。步驟如下: 步驟1在“待處理單據(jù)”頁(yè)簽下,選擇需要維修的單據(jù)行,單擊、“故障原因”步驟2 在“維修反饋”區(qū)域框中配置當(dāng)前故障設(shè)備的“故障類型” 以及“解決辦法”。界面如錯(cuò)誤!未找到引用源。 5所示。圖16維修反饋步驟3單擊“提交”。O完成維修反饋。步驟4填寫(xiě)處理意見(jiàn),并單擊“確定”.修復(fù)確認(rèn)提交的報(bào)修單據(jù)流轉(zhuǎn)到審核人員處,審核人員進(jìn)行審

16、核和修復(fù)確認(rèn)。以報(bào)修審核人員身份登錄系統(tǒng),修復(fù)確認(rèn)的步驟如下:步驟i在“待處理單據(jù)”頁(yè)簽下,選擇需要修復(fù)確認(rèn)的單據(jù)行,并單擊 Q。步驟2 審核維修結(jié)果。如果維修正確,則單擊“確認(rèn)”,填寫(xiě)處理意見(jiàn)并單擊“確定”,完成 修復(fù)確認(rèn)。如果維修錯(cuò)誤,則單擊“駁回”,駁回該單據(jù)到簽收狀態(tài)。.維修評(píng)價(jià)審核人員審核完之后, 報(bào)修單據(jù)流轉(zhuǎn)到創(chuàng)單用戶處。 創(chuàng)建該報(bào)修單的用戶填寫(xiě)滿意 結(jié)果。該報(bào)修單流轉(zhuǎn)完成。創(chuàng)建該單據(jù)的用戶登錄系統(tǒng),填寫(xiě)滿意度,步驟如下:步驟i在“待處理單據(jù)”頁(yè)簽下,選擇需要填寫(xiě)滿意度的單據(jù)行,并單擊 Q步驟2在“維修評(píng)價(jià)”區(qū)域框中,填寫(xiě)滿意度。界面如錯(cuò)誤!未找到引用源。 7所示。|堆他停加W黃卮堂:,黃息,不展意圖17維修評(píng)價(jià)如果對(duì)維修的情況滿意,則選擇“滿意,并單擊“確認(rèn)如果

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