1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。TCL的營銷管理的兩大方面成豐流量儀表文庫-TCL的營銷管理哲學1998年，TCL集團以其總資產(chǎn)58億元，銷售額108億元，實現(xiàn)利潤8.2億元的業(yè)績，在全國電子行業(yè)排行表上躍居前五名?；仡?7年前由5000元財政貸款起家的成長歷程，這個地方國有企業(yè)集團的高層決策者體會到建立并貫徹一套適應市場經(jīng)濟要求的經(jīng)營理念，是公司生存和發(fā)展的關鍵。TCL的經(jīng)營理念包括兩個核心概念和四個支持性概念。兩個核心概念是：-為顧客創(chuàng)造價值的觀念。他們認為，顧客就是市場，只有為顧客創(chuàng)造價值，贏得顧客的信賴和支持，企業(yè)才有生存和發(fā)

2、展的空間。為此，公司明確提出為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益的宗旨，將顧客利益擺在首位。每上一個項目，都要求準確把握顧客需求特征及其變化趨勢，緊緊抓住四個環(huán)節(jié)：不斷推出適合顧客需要的新款式產(chǎn)品；嚴格為顧客把好每個部件、每種產(chǎn)品的質(zhì)量關；建立覆蓋全國市場的銷售服務網(wǎng)絡，為顧客提供產(chǎn)品終身保修；堅持薄利多銷，讓利與消費者。-不斷變革、創(chuàng)新的觀念。他們認為，市場永遠變化，市場面前人人平等，唯有不斷變革經(jīng)營、創(chuàng)新管理、革新技術的企業(yè)，才能在競爭中發(fā)展壯大。為此，他們根據(jù)市場發(fā)展變化不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品質(zhì)量與服務標準，提高經(jīng)營水平。近幾年來，集團除推出TCL致富電腦、手提電話機、健

3、康型洗衣機和環(huán)保型電冰箱等新產(chǎn)品外，對電視機、電話機等老產(chǎn)品每年也各有近20種不同型號新產(chǎn)品投放市場，并幾乎都受到青睞。在具體的營銷管理工作中，集團重點培育和貫徹了四項支持性觀念：1品牌形象觀念。將品牌視之為企業(yè)的形象和旗幟、對消費者服務和質(zhì)量的象征?；ù罅鈩?chuàng)品牌、保品牌，不斷使品牌資產(chǎn)增值。2先進質(zhì)量觀念。以追求世界先進水平為目標，實施產(chǎn)品、工藝、技術和管理高水平綜合的全面質(zhì)量管理，保證消費者利益。3捕捉商機，貴在神速的觀念。他們認為，挑戰(zhàn)在市場，商機也在市場，誰及時發(fā)現(xiàn)并迅速捕捉了它，誰比競爭對手更好的滿足消費者需要，誰就擁有發(fā)展的先機。4低成本擴張觀念。認為在現(xiàn)階段我國家電領域生產(chǎn)能力

4、嚴重過剩，有條件實行兼并的情況下，企業(yè)應以低成本兼并擴大規(guī)模，為薄利多銷奠定堅實基礎。1996年，TCL以1.5億港元兼并香港陸氏集團彩電項目；以6000萬元人民幣與美樂電子公司實現(xiàn)強強聯(lián)合。僅此兩項，就獲得需投資6億元才能實現(xiàn)的200萬臺彩電生產(chǎn)能力，年新增利潤近2億元。TCL集團在上述觀念指導下，建立了統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集中高效的領導體制，自主經(jīng)營、權責一致的產(chǎn)權機制，靈活機動、以一當十的資本營運機制，舉賢任能、用人所長的用人機制，統(tǒng)籌運作、快速運轉的資金調(diào)度機制。依據(jù)目標市場的要求，TCL投入上億元資金，由近千名科技人員建立了三個層次（TCL中央研究院，數(shù)字技術研究開發(fā)中心，基層企業(yè)生產(chǎn)技術部）的戰(zhàn)略與技術創(chuàng)新體系，增強自由和新技術的研究開發(fā)能力，以此搶占制高點，拓展新產(chǎn)品領域。90年代初，TCL集團在以通訊終端產(chǎn)品為主拓展到以家電為主導產(chǎn)品的同時，強化了以主動認識市場、培育市場和占有市場為基本任務的營銷網(wǎng)絡建設。集團在國內(nèi)建立了7個大區(qū)銷售中心、31家營銷分公司、121家經(jīng)營部和1000多家特約銷售商，覆蓋了除西藏、臺灣之外的