1、2013 年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃 為穩(wěn)步提高公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)并有效 進(jìn)行；促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制定 2013 年質(zhì)量管理工作計(jì)劃：一、質(zhì)量目標(biāo)：為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下目標(biāo)：（1）單位工程合格率 100%，產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率 100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到 100%；（2）用戶滿意率 95%，顧客滿意度 90 分以上；（3）強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率達(dá)到100%；（4）重大及以上質(zhì)量事故為零；（5）工序（分項(xiàng)工程）一次合格率90%。二、主要工作（ 一 ）

2、健全和完善工程質(zhì)量保證體系， 夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)。 把建立和完善質(zhì)量保證體系作 為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結(jié)合公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成公司主 管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程 序化、制度化。（二）完善各級(jí)崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司質(zhì)量管理工作第一責(zé) 任人，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實(shí)到每一 級(jí)管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺(tái) 階。（三）加強(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效 ,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) , 公司要通過各 種渠道和形式

3、如：質(zhì)量分析會(huì)，簡報(bào)、組織專題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管 理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào)，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì) 說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會(huì)，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情 況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。（四）加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量，提 高服務(wù)為目的，確保“三個(gè)落實(shí)” ，一是措施落實(shí)到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制 措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監(jiān)管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程 質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃， 對工程的關(guān)鍵工序、 關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢

4、查； 三是責(zé)任目標(biāo)落實(shí)， 要明確責(zé)任目標(biāo)， 細(xì)化分解到各機(jī)組 （作業(yè)隊(duì)），明確責(zé)任人確定管理職責(zé)， 形成責(zé)任管理體 系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖 紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量） ，按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄 弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧 客滿意。對于用戶反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng) 濟(jì)處罰。（五）做好職工培訓(xùn)。公司要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對影響質(zhì)量的管理人員、 質(zhì)檢員、 技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)， 使他們熟

5、悉掌握工程質(zhì)量方針、 目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法， 確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。（六）開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認(rèn)真分析和查找 生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的 課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標(biāo)，開展質(zhì)量管理 qc （ quality control 質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動(dòng)，在 3 月底前完成 qc 小組注冊工作并上 報(bào)公司。4月份開始，每月向公司上報(bào) qc小組活動(dòng)情況。 要加強(qiáng)對小組活動(dòng)過程的管理監(jiān)督， 進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。三、落實(shí)以下具體措施（一）加強(qiáng)施工

6、過程質(zhì)量控制、完善質(zhì)量管理制度， 確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)， 并將目標(biāo)層層分解， 明確各 部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強(qiáng)對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。 公司加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)， 合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用， 不合格 產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件不合格與糾正預(yù)防措施管理程序的有關(guān)規(guī)定，并按要求做好 原材料的標(biāo)識(shí)工作。、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。 各項(xiàng)目部按照工程分類的不同， 依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī) 范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記 錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。

7、、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制。 公司要嚴(yán)格按照 f 版（中心管理） 體系文件要求開展質(zhì)量策 劃，確定特殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真 履行工序交接單制度，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流 程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控 制，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施工方案有效實(shí)施。、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督管理。 公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強(qiáng)施工過程的監(jiān)督管理， 嚴(yán)格履 行監(jiān)督職責(zé)，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，切實(shí)提高施工一次合格率。并 隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期通報(bào)抽查結(jié)果，并對問題整改完成情

8、況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。、加強(qiáng)不合格品管理。 公司要加強(qiáng)現(xiàn)場不合格品的管理， 針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的 問題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強(qiáng)對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用統(tǒng) 計(jì)技術(shù)找出存在的問題，及時(shí)采取預(yù)防措施，每季度按時(shí)上報(bào)不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（二）定期召開質(zhì)量會(huì)議，公司（項(xiàng)目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì)，傳達(dá)質(zhì)量 管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì) 量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。（三）嚴(yán)格履行項(xiàng)目開工（分項(xiàng)工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項(xiàng)目部在分項(xiàng)工程 施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工

9、人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng) 目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。（四）加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。 對所有施工項(xiàng)目，公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān) 鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生 同一質(zhì)量問題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題，公司立即召開質(zhì)量分析會(huì)，制定糾正預(yù) 防措施。（五）加強(qiáng)分包方管理。 公司要切實(shí)執(zhí)行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅(jiān)決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊(duì) 伍進(jìn)入公司施工市場。各個(gè)項(xiàng)目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加 強(qiáng)檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)

10、品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題 立即曝光，并隨時(shí)復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)給予處理的分包單位 做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊(duì)伍，以嚴(yán)肅分包 隊(duì)伍管理，保全良好的市場形象。（六）認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作 公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作，各項(xiàng)目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查， 填寫顧客滿意度調(diào)查表； 每季度至少一次對所有施工用戶進(jìn)行調(diào)查測評(píng)， 建立用戶信息臺(tái)賬， 理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)指標(biāo)完成情況分析報(bào)告。依 據(jù)測評(píng)及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，力求最大限度的達(dá)到顧客滿意。（七）計(jì)量

11、管理、加強(qiáng)計(jì)量器具的管理。 公司根據(jù)工程施工需要， 合理配合計(jì)量準(zhǔn)備度等級(jí)、 測量范圍、 使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計(jì)量器具，根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃，完善計(jì)量器具臺(tái) 賬等相應(yīng)的計(jì)量基礎(chǔ)性資料。 對暫不使用的和損壞報(bào)廢的計(jì)量器具， 及時(shí)辦理停用封存手續(xù)， 按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。、加強(qiáng)現(xiàn)場計(jì)量管理， 加大監(jiān)督檢查力度。 各項(xiàng)目在計(jì)量器具、 計(jì)量監(jiān)視測量設(shè)備使用 過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計(jì)量器具以及未經(jīng)校準(zhǔn)不能滿足要 求的計(jì)量監(jiān)視測量設(shè)備嚴(yán)禁使用；現(xiàn)場使用的計(jì)量器具要有清楚、有效的標(biāo)識(shí)；做好新購置 測量設(shè)備及停用設(shè)備使用前的檢定校準(zhǔn)工作。計(jì)量管理人員每月要對本單位進(jìn)行一

12、次全面檢 查。篇二： 2011 年度工程質(zhì)量管理工作總結(jié)及 2012 年質(zhì)量工作計(jì)劃關(guān)于印發(fā) xxxx 公司 2012 年度質(zhì)量管理工作總結(jié)及 2012 年質(zhì)量工作計(jì)劃的通知屬下各分公司：現(xiàn)將 xxxx 公司 2011 年度質(zhì)量管理工作總結(jié)及 2012 年質(zhì)量工作計(jì)劃印發(fā)給你們，請 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹。特此通知二一二年二月九日xxxx 公司 2011年度質(zhì)量管理工作總結(jié)及 2012 年質(zhì)量工作計(jì)劃2012 年度，在上級(jí)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹公司工程質(zhì)量管理制度，以 年度質(zhì)量目標(biāo)為中心，積極推行工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化符合性建設(shè)，不斷充實(shí)完善質(zhì)量 管理制度， qc 質(zhì)量管理小組活動(dòng)成

13、效顯著，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn) 了單位竣工工程合格率 100%，顧客滿意度 90%的全年質(zhì)量目標(biāo)，做到了工程質(zhì)量和服務(wù)使 顧客滿意，保持了公司的良好質(zhì)量榮譽(yù)。一、質(zhì)量工作情況總結(jié)（一）在建工程質(zhì)量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率 100% 工程質(zhì)量問題是關(guān)系 企業(yè)生命的根本性問題。 一年來， 公司上下高度重視質(zhì)量工作， 嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行， 堅(jiān)持按規(guī)范施工，質(zhì)量管控能力得到進(jìn)一步提高，在建工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截 止 12 月底，公司 2012 年在建工程共 920 項(xiàng)，其中完工 711 項(xiàng)，均通過了驗(yàn)收，單位竣工工 程一次驗(yàn)交合格率 100%。對大小 91

14、 個(gè)工程進(jìn)行了滿意度調(diào)查或質(zhì)量回訪，平均滿意度達(dá) 94.68%。達(dá)到了優(yōu)良水平。各分公司具體情況如下：（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)督，項(xiàng)目質(zhì)量管控力度進(jìn)一步加強(qiáng)xx 公司工管部（質(zhì)安部）的質(zhì)量管理工作堅(jiān)持以工程項(xiàng)目部為中心，堅(jiān)持每周1 2 次的不定期巡查，其中特別注重對深基坑、高支模、起重吊裝等7 項(xiàng)危險(xiǎn)性較大工程專項(xiàng)施工方案實(shí)施情況檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題均發(fā)出書面整改單，及時(shí)跟蹤處理情況。各公司認(rèn)真 加強(qiáng)質(zhì)量管理， 使質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。 第 xx 分公司成立了以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長的 質(zhì)量管理檢查小組，對在建項(xiàng)目進(jìn)行不定期的檢查，及時(shí)督促質(zhì)量問題的整改；第二、第 xx 分公司以保證質(zhì)量體系的

15、有效運(yùn)行為手段，重點(diǎn)做好責(zé)任落實(shí)、技術(shù)交底、預(yù)防控制、隱患 治理等工作； xxxx 分公司把嚴(yán)格實(shí)施“三檢一評(píng)”作為重點(diǎn)，加強(qiáng)過程控制力度； xx 分公司 利用充足的作業(yè)力量，大力推行項(xiàng)目的自營施工，在各項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)了對 施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理。（三）大力開展 qc 活動(dòng)，質(zhì)量小組活動(dòng)富有成效，成果喜人開展 qc 質(zhì)量管理活動(dòng)是推行全面質(zhì)量管理的重要組成部分， 為此公司領(lǐng)導(dǎo)大力推動(dòng)該項(xiàng) 工作。 2012 年， xx 公司共有八個(gè) qc 質(zhì)量管理活動(dòng)小組出了 qc 成果，其中有六個(gè) qc 成果分 別獲得了全國或部級(jí)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)， 污水辦 qc 小組獲的了 2012 年度全國工程建設(shè)優(yōu)秀

16、質(zhì)量管 理小組優(yōu)秀獎(jiǎng)，具體獲獎(jiǎng)情況如下：（四）加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，積極探索質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化 加強(qiáng)和完善質(zhì)量管理制度是做好質(zhì)量工作的基本保證。2012 年，按照 gb/t19001-2008 idtiso9001 ： 2008質(zhì)量管理體系要求和 gb/t50430-2007 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī) 范的要求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，補(bǔ)充和完善了部分質(zhì)量管理體系文件，制定頒布了包 括質(zhì)量目標(biāo)管理制度 、施工機(jī)具管理制度 、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度 、工程項(xiàng)目 施工質(zhì)量管理制度 、質(zhì)量目標(biāo)管理制度 、施工質(zhì)量檢查制度 、試驗(yàn)、檢測管理制度 、 施工質(zhì)量問題處理制度 、質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度 、

17、質(zhì)量記錄管理制度 、質(zhì)量信息 管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度 、質(zhì)量事故責(zé)任追究制度 、質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 、焊接材料 管理制度等 14 個(gè)制度，修改了質(zhì)量管理 （qc） 小組活動(dòng)的管理規(guī)定 ，完成編寫了焊接技 術(shù)培訓(xùn)考試中心質(zhì)保手冊和 14 個(gè)管理程序文件，從而形成了比較完善的質(zhì)量管理制度體系， 使質(zhì)量管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化。 （五）積極做好管理體系換證審核準(zhǔn)備工作， 順利通過 “四標(biāo)” 認(rèn)證2012 年是公司質(zhì)量、 職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年， 根據(jù)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督 管理委員會(huì) 2010年第 21號(hào)公告，自2010年8月 1日起，在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證 中，應(yīng)依照質(zhì)量管理體系要求 （gb

18、/t 19001-2008 ）和 gb/t 50430-2007 工程建設(shè)施工 企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范執(zhí)行。并要求最遲在 2012 年完成換證。對此，公司上下特別重視，一方 面按工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 的要求完善補(bǔ)充體系文件 24 個(gè)，一方面進(jìn)行了全面 的內(nèi)審檢查和管理評(píng)審，全面覆蓋，不留死角 ，順利通過了 xx 省中鑒認(rèn)證公司的“四標(biāo)” 認(rèn)證，如期取得了體系認(rèn)證證書，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。（六）積極開展優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選，爭先創(chuàng)優(yōu)（七）加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是提高質(zhì)量管理水平的必要途徑。 xx 公司對新進(jìn) 22 名大中生進(jìn)行了基本的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量知識(shí)的培

19、訓(xùn)， 并派出 25 人參加了 gb/t 50430-2007工 程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)，和6 人參加了焊工考試技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)， xx 分公司舉辦了“施工現(xiàn)場質(zhì)量過程控制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)” ，對全體工程技術(shù)人員進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)的再動(dòng)員， 進(jìn)一步提高了工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理水平。同時(shí) xx 公司在對施工項(xiàng)目檢查期間， 結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際，對現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員也進(jìn)行了相關(guān)質(zhì)量知識(shí)專題講解，共約 106 人次。通過 培訓(xùn)，提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好質(zhì)量管理工作打下了基礎(chǔ)。（八）及時(shí)解決顧客反映到 xx 公司的一些質(zhì)量問題2012 年度顧客反映到 xx 公司的質(zhì)量問題主要是哇哈哈新建廠房工程

20、和三亞鳳凰機(jī)場油 庫的個(gè)別外觀質(zhì)量問題， 對這些問題 xx 公司召開了專題會(huì)議， 擬定整改處理措施， 及時(shí)進(jìn)行 了處理。保證了業(yè)主對公司工程質(zhì)量和服務(wù)的較好滿意度。二、存在的問題（一）綜合竣工工程的質(zhì)量情況，外觀質(zhì)量雖然達(dá)標(biāo)，但與優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的 差距。（二）有的項(xiàng)目經(jīng)理對質(zhì)量工作抓落實(shí)不夠扎實(shí)。甚至存在僥幸心理，抱著得過且過的 態(tài)度，表現(xiàn)為項(xiàng)目質(zhì)量工作是以“監(jiān)理的嚴(yán)格程度決定質(zhì)量管理的松緊程度。有的對分包隊(duì) 伍管控不力， 時(shí)松時(shí)緊， 不能持之以恒。（三） 有的項(xiàng)目部不能正確處理與質(zhì)監(jiān)站關(guān)系，對試驗(yàn)檢測工作支持力度還需不斷加強(qiáng)。（四）對計(jì)量器具的管理重視程度不足，計(jì)量器具的正常與否與工

21、程質(zhì)量的辯證關(guān)系沒 有得到正確的對待。（五）部分項(xiàng)目材料管理不規(guī)范，沒有按要求進(jìn)行相應(yīng)的抽檢、送檢，直接影響了工程 施工質(zhì)量的有效管理。（六）分公司對項(xiàng)目部的質(zhì)量管理力度不足，分公司層面的質(zhì)量管理人員稀少，質(zhì)量知 識(shí)也相對薄弱。（七）一些施工、檢測設(shè)備陳舊落后影響了工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。篇三：質(zhì)量管理年 度工作計(jì)劃質(zhì)量管理部 2013 年工作計(jì)劃為使項(xiàng)目部 2013 年質(zhì)量管理工作的要求及規(guī)劃能有效落實(shí)，確保項(xiàng)目部2013 年度質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理部制定 2013 年度工作計(jì)劃如下： 一、工作目標(biāo)項(xiàng)目部承建的工程施工質(zhì)量滿足規(guī)定要求，業(yè)主滿意。具體目標(biāo)如下：對外報(bào)驗(yàn)一次驗(yàn)收

22、合格率 92%及以上， 分項(xiàng)、 分部和單位工程交驗(yàn)合格率 100%； 質(zhì)控驗(yàn)收資料與工程同步簽署， 質(zhì)量計(jì)劃在工程完工后 2 個(gè)月內(nèi)關(guān)閉； 不發(fā)生較大以 上質(zhì)量事故事件（直接經(jīng)濟(jì)損失 5萬元以上）； 外部不符合項(xiàng) 60 個(gè)以下； 外部質(zhì) 量情況觀察單 180份以下； 至少形成 2份 qc小組活動(dòng)成果； 至少形成經(jīng)驗(yàn)反饋報(bào) 告 60 份； 質(zhì)量問題整改完成率 90%以上；專業(yè)分包和勞務(wù)分包使用合格供方100%； 顧客滿意度 91%及以上； 申報(bào)優(yōu)質(zhì)工程至少 1 項(xiàng)； 人員流失率 15%以下；管理體系外審無嚴(yán)重不符合項(xiàng)。 二、工作計(jì)劃 詳見工作計(jì)劃安排表質(zhì) 量 管 理 部 2013 年 工 作 計(jì)

23、 劃 安 排 表 篇四：建筑工程分公司 2011 年度質(zhì)量工作計(jì)劃建筑工程分公司 2011 年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃 為穩(wěn)步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)并有 效進(jìn)行；促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制 定 2011 年質(zhì)量管理工作計(jì)劃：一、質(zhì)量目標(biāo)：為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求，分公司圍繞公司機(jī)關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下 目標(biāo)：（1）單位工程合格率 100%，產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率 100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達(dá)到 100%；（2）用戶滿意率 95%，顧客滿意度 90 分以上；（3）強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率達(dá)到100%；

24、（4）重大及以上質(zhì)量事故為零；（5）工序（分項(xiàng)工程）一次合格率90%。二、主要工作 為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結(jié)合分公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成分公 司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)ｉT管理的網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、 規(guī)范化、 程序化、制度化。（ 一 ） 健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)。 把建立和完善質(zhì)量保證體系作（二）完善各級(jí)崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量 管理工作第一責(zé)任人， 對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。 同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)， 并落實(shí)到每一級(jí)管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水

25、平提高一個(gè)新臺(tái)階。（四）加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量， 提高服務(wù)為目的，確?！叭齻€(gè)落實(shí)” ，一是措施落實(shí)到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量 控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監(jiān)管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定 工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo) 落實(shí)，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到各機(jī)組（作業(yè)隊(duì)） ，明確責(zé)任人確定管理職責(zé)，形成責(zé)任 管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合 同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量） ，按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理

26、中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達(dá)到改 進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對于用戶反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查 到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。（五）做好職工培訓(xùn)。 分公司要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃， 加強(qiáng)對影響質(zhì)量的管理人員、 質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)制培訓(xùn)，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有 效控制。（六）開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題，認(rèn)真分析和查 找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量 的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密

27、結(jié)合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標(biāo)，開展質(zhì)量管理 qc 小組活動(dòng)，在 3 月底前完成 qc 小組注冊工作并上報(bào)公司。 4 月份開始，每月向公司上報(bào) qc 小組活動(dòng)情況。 ，要加強(qiáng)對小組活動(dòng)過程的管理監(jiān)督，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。三、落實(shí)以下具體措施（一）加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制、完善質(zhì)量管理制度， 確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo)， 并將目標(biāo)層層分解， 明確各 部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員，加強(qiáng)對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。 分公司加強(qiáng)原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)， 合格產(chǎn)品才能進(jìn)場使用， 不合 格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件不合格與糾正預(yù)防措施管理程序的有關(guān)規(guī)定，并

28、按要求做 好原材料的標(biāo)識(shí)工作。、編制工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。 各項(xiàng)目部按照工程分類的不同， 依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī) 范，編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記 錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。、強(qiáng)化工程質(zhì)量過程控制。 分公司要嚴(yán)格按照 f 版體系文件要求開展質(zhì)量策劃， 確定特 殊過程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序，認(rèn)真履行工序交 接單制度，堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保 證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過層層控制，

29、把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保施 工方案有效實(shí)施。、加強(qiáng)施工過程監(jiān)督管理。 分公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強(qiáng)施工過程的監(jiān)督管理， 嚴(yán)格 履行監(jiān)督職責(zé)，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，切實(shí)提高施工一次合格率。 并隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監(jiān)督檢查， 定期通報(bào)抽查結(jié)果， 并對問題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。、加強(qiáng)不合格品管理。 分公司要加強(qiáng)現(xiàn)場不合格品的管理， 針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出 的問題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預(yù)防措施，并做好記錄。要加強(qiáng)對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)技術(shù)找出存在的問題，及時(shí)采取預(yù)防措施，每季度按時(shí)上報(bào)不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（二）定期召開質(zhì)量會(huì)議，分公司（項(xiàng)目）定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì)，傳達(dá)

30、質(zhì) 量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高。（三）嚴(yán)格履行項(xiàng)目開工（分項(xiàng)工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項(xiàng)目部在分項(xiàng)工程 施工前，應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng) 目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法等。（四）加大工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次。對所有施工項(xiàng)目，分公司質(zhì)量管理部門進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、 關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn) 生同一質(zhì)量問題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量

31、問題，公司立即召開質(zhì)量分析會(huì)，制定糾正預(yù)防措施。（五）加強(qiáng)分包方管理。分公司要切實(shí)執(zhí)行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅(jiān)決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的 隊(duì)伍進(jìn)入公司施工市場。各個(gè)項(xiàng)目部在施工前，要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí) 加強(qiáng)檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的 問題立即曝光，并隨時(shí)復(fù)查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時(shí)給予處理的分包 單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊(duì)伍，以嚴(yán)肅 分包隊(duì)伍管理，保全良好的市場形象。（六）認(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作 分公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作， 各項(xiàng)目每月至少一到兩次進(jìn)

32、行顧客滿意度調(diào)查， 填寫顧客滿意度調(diào)查表； 每季度至少一次對所有施工用戶進(jìn)行調(diào)查測評(píng)， 建立用戶信息臺(tái)賬， 理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)指標(biāo)完成情況分析報(bào)告。依 據(jù)測評(píng)及分析結(jié)果，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)，力求最大限度的達(dá)到顧客滿意。（七）計(jì)量管理1 、加強(qiáng)計(jì)量器具的管理。 分公司根據(jù)工程施工需要， 合理配合計(jì)量準(zhǔn)備度等級(jí)、 測量范 圍、使用條件、使用數(shù)量，滿足要求的計(jì)量器具，根據(jù)實(shí)際情況制訂檢定計(jì)劃，完善計(jì)量器 具臺(tái)賬等相應(yīng)的計(jì)量基礎(chǔ)性資料。對暫不使用的和損壞報(bào)廢的計(jì)量器具，及時(shí)辦理停用封存 手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行隔離標(biāo)識(shí)。2 、加強(qiáng)現(xiàn)場計(jì)量管理， 加大監(jiān)督檢查力

33、度。 各項(xiàng)目在計(jì)量器具、 計(jì)量監(jiān)視測量設(shè)備使用 過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢篇五：公司 2014年年度質(zhì)量工作計(jì)劃 （上傳 ）* 公司 2014 年年度質(zhì)量工作計(jì)劃 一、 2014 年年度質(zhì)量工作指導(dǎo)思想* 公司 2014 年年度質(zhì)量工作指導(dǎo)思想是繼續(xù)加強(qiáng)各在建項(xiàng)目工程建設(shè)的質(zhì)量管理，確 保工程建設(shè)質(zhì)量。 依據(jù)國家有關(guān)工程質(zhì)量的法律和法規(guī)， 貫徹“百年大計(jì)， 質(zhì)量第一” 和“質(zhì) 量管理，預(yù)防為主”的總方針。本著對工程和人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神，提高全員 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能，通過科學(xué)管理、有效的質(zhì)量控制手段與措施、嚴(yán)格的質(zhì)量檢查檢測與 監(jiān)督，不斷提高工程質(zhì)量管理水平，確保工程質(zhì)

34、量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、質(zhì)量工作執(zhí)行范圍2014 年 * 公司根據(jù)在建項(xiàng)目的具體情況，結(jié)合本年度的施工項(xiàng)目，其質(zhì)量工作執(zhí)行范圍是：（一） * 水電站工程重點(diǎn)加強(qiáng)對各個(gè)施工支洞洞臉的開挖與支護(hù)、廠房洞室開挖與支護(hù)等質(zhì)量控制工作。作好主體工程以及設(shè)備招標(biāo)文件技術(shù)條款審查，以及機(jī)電設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)埋件安裝質(zhì) 量控制工作。（二） * 水電站工程1. 重點(diǎn)督促各參建方圍繞本工程的質(zhì)量管理目標(biāo)，制定和完善適合本工程管理的質(zhì)量管 理辦法。2. 重點(diǎn)加強(qiáng)對閘首砼澆筑、引水隧洞開挖與支護(hù)質(zhì)量、廠房開挖與砼澆筑等質(zhì)量控制工作。重點(diǎn)加強(qiáng)閘首金屬結(jié)構(gòu)（閘門、啟閉機(jī)等） 、廠房水輪發(fā)電機(jī)組尾水管、座環(huán)、蝸殼、 水力輔助

35、機(jī)械管路、電纜管路等埋件安裝質(zhì)量控制工作。重點(diǎn)檢查“三檢制”的落實(shí)與人員資質(zhì)。加強(qiáng)現(xiàn)場的質(zhì)量巡檢力度，強(qiáng)化過程控制，提高工程質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)提出、 及時(shí)整改，將施工過程中的質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，避免返工、返修現(xiàn)象發(fā)生。 三、 2014 年年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃（一）質(zhì)量通用目標(biāo)1. 工程質(zhì)量目標(biāo)單元工程合格率 100%，土建工程優(yōu)良率 85%以上，金屬結(jié)構(gòu)及機(jī)電設(shè)備安裝工程優(yōu)良率 90%以上，工程建設(shè)管理符合建設(shè)部 2006 年版工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文 （電力工程部分） 的規(guī)定，無違規(guī)行為發(fā)生。工地禁止使用不滿足國家標(biāo)準(zhǔn)的原材料、產(chǎn)品和半成品。2. 質(zhì)量管理目標(biāo)* 公司貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第

36、一”和“質(zhì)量管理，預(yù)防為主”的方針。要求各參建單 位必須本著對工程質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的精神，提高全員質(zhì)量意識(shí)和敬業(yè)精神，依靠技術(shù)進(jìn)步，通 過科學(xué)的管理、有效的質(zhì)量控制手段和措施、嚴(yán)格的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，不斷提高工程質(zhì)量管 理水平，確保工程質(zhì)量達(dá)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。要求參建各方參照 gb/t19000-iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，建立各自的質(zhì)量管理 體系，并使之有效運(yùn)行。做到組織落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施手段落實(shí)和質(zhì)量管理經(jīng) 費(fèi)落實(shí)。（二）專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)1. 質(zhì)量檢查目標(biāo)2014 年度公司根據(jù)下發(fā)的質(zhì)量檢查制度 ，對在建項(xiàng)目開展質(zhì)量月例行檢查和質(zhì)量專 項(xiàng)檢查。公司質(zhì)量月例行檢查每月 21 日由各項(xiàng)目監(jiān)理單位組織進(jìn)行， 檢查結(jié)果在當(dāng)月質(zhì)量月 例會(huì)上予以通報(bào)，并作為當(dāng)月質(zhì)量考核依據(jù)。公司將督促監(jiān)理單位按照質(zhì)量檢查制度每 月定期檢查，確保質(zhì)量檢查目標(biāo)實(shí)