1、第 PAGE4 頁(yè) 共 NUMPAGES4 頁(yè)殯儀館行風(fēng)專項(xiàng)整治工作方案 - 策劃方案 - 針對(duì)縣殯儀館工作人員收取喪屬紅包和亂收費(fèi)現(xiàn)象，縣民政局高度重視，決定對(duì)縣殯儀館存在的行風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，為營(yíng)造良好環(huán)境，堅(jiān)決剎住歪風(fēng)，特制定本專項(xiàng)整治工作方案。一、總體目標(biāo)為建設(shè)物裕風(fēng)清、和諧幸福新定南，按照懲防體系的要求，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展，標(biāo)本兼治，把專項(xiàng)治理和日常監(jiān)管聯(lián)系起來(lái)，抓住重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，用三個(gè)月的時(shí)間，集中治理，出重拳，下猛藥，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處，堅(jiān)決糾正收取紅包和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，著力構(gòu)建風(fēng)清氣正，服務(wù)規(guī)范的殯葬環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新成效取信于民，打造全新殯儀館形象，提升殯葬服務(wù)水

2、平。二、主要內(nèi)容（一）在殯葬過(guò)程中，收取、索要紅包，向喪屬“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題。（二）在殯葬過(guò)程中，不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題。三、方法步驟專項(xiàng)整治分四個(gè)階段進(jìn)行，采取有力措施，把專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處。（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2022年8月1日至8月15日）。殯儀館要制定專項(xiàng)治理工作方案，召開專門會(huì)議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自查和拒收紅包的自覺性和主動(dòng)性。（二）自查自糾階段（2022年8月15日至8月31日）。殯儀館工作人員要切實(shí)查找有無(wú)收取紅包和亂收費(fèi)問(wèn)題，并針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題認(rèn)真制定措施，迅速落實(shí)整改，對(duì)存在收取紅包和亂收費(fèi)問(wèn)題，必須按規(guī)定進(jìn)行清繳和報(bào)告。

3、同時(shí)，與民政局簽訂責(zé)任狀。（三）問(wèn)題處置階段（2022年9月1日至9月30日）。對(duì)自查自糾階段清理出來(lái)的問(wèn)題，甄別情況，分別落實(shí)處理。對(duì)主動(dòng)上交紅包如實(shí)報(bào)告的，從輕處理。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)拒不自查自糾主動(dòng)上交的，一經(jīng)查實(shí)，將依法依規(guī)處理。（四）總結(jié)提高階段（2022年10月1日至10月30日）。認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治做法經(jīng)驗(yàn)，剖析存在問(wèn)題，分析p p p 原因，提出對(duì)策，完善制度，建立長(zhǎng)期有效管用的專項(xiàng)防控機(jī)制。四、工作措施（一）完善規(guī)章制度，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。建立崗位責(zé)任制，責(zé)任追究制，要明確工作職責(zé)，建立獎(jiǎng)懲制度。在殯儀館一些顯眼的地方，張貼拒收紅包的告示牌，并公布舉報(bào)電話。（二）建立監(jiān)督制約機(jī)制。殯儀

4、館服務(wù)人員簽訂守法自律公約，拒收財(cái)物。對(duì)收取、索取紅包、財(cái)物和“吃、拿、卡、要”的工作人員要堅(jiān)決給予嚴(yán)懲。建立喪屬反饋調(diào)查制，工作人員在接送遺體和火化遺體前，要先告知喪屬收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)向喪屬說(shuō)明按規(guī)定不準(zhǔn)收取紅包，并將服務(wù)態(tài)度意見反饋表交與喪屬簽收，由喪屬向民政部門如實(shí)反映情況。從根本上杜絕“紅包”現(xiàn)象。（三）通過(guò)大力開展政策法規(guī)、禮儀知識(shí)和崗位技能教育培訓(xùn)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)和廉潔意識(shí)，提高職業(yè)道德和技能水平，使文明服務(wù)成為每個(gè)殯葬職工的自覺行動(dòng)。通過(guò)規(guī)范、文明、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升殯葬服務(wù)水平，增加社會(huì)的認(rèn)同感和滿意度。五、工作要求（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，局班子成員擔(dān)任副組長(zhǎng)，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)整治工作。（二）強(qiáng)化整治檢查。局專項(xiàng)整治工作小組對(duì)治理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及