1、經濟(jngj)與管理學院 2013-2014第一學期團隊管理(gunl) 考試姓名(xngmng): 學號： 分數：考試形式：提交論文提交時間：截止至2013年12月16日前論文題目：試題：試論如何打造高績效團隊?要求：要求有副標題字數要求3000-5000字（字體：小4）要求有腳注，文獻資料2篇以上。如何打造高績效團隊 -打造高績效銷售團隊打造一支怎樣的團隊 成為一支團隊要具備三個條件：自主性、思考性和協作性，如果沒有這三個條件，那么只能說它是一個群體，一個由男人和女人組成的群體。以上選自如何打造高績效團隊余世維一個完整的團隊它擁有的團員必須擁有自主性不能事事只依賴著領導，只聽領導的吩咐，

2、最后喪失了自我，同時每個員工都要具有獨立思考的能力，這樣這支團隊才會具有創(chuàng)新性，不會將思維只局限于領導的指示，最后也是一個團隊最基本的，那就是具有協作性，如果沒有協作那么團隊也就不能稱之為團隊，只是一群各行其是的人而已。二、選擇(xunz)團隊人員 一個高績效團隊成立的開端就是要選擇(xunz)良好的團隊成員，在一個完整的團隊當中每一個成員都要擁有自己獨到的作用，第一、具有技術專長(zhunchng)的成員。第二，具有問題解決和決策技能的成員；他們能夠發(fā)現問題、提出解決問題的建議，并權衡這些建議，最后做出有效選擇。第三，具有善于聆聽、提供反饋、解決沖突及其他人際關系技能的成員。只有把具有三種不

3、同技能的成員進行合理搭配，才能充分發(fā)揮團隊的績效潛能，做到這一點對于團隊來說是至關重要的！以上選自中國人力資源開發(fā)網中的如何打造高績效團隊一個團隊成員的作用并不僅僅由他的能力而定，在團隊中一定要有很有能力的核心成員同時也要有具有協調能力的成員，例如：在許多日本公司的高績效團隊中，都會存在一個年輕漂亮的女秘書，這個女秘書不需要太高的能力，也不需要達成很高的工作指標，她的主要任務就是協調來自各方的矛盾，在全部都是男職員的團隊中加入一名漂亮的女職員可以恰到好處的柔化每一個男職員的棱角，減少矛盾的產生。還有一個案例，曾經在比爾蓋茨的團隊中有這樣一名中年婦女，她也沒有什么工作上的能力，但是她會將辦公室打

4、掃得很明亮，甚至將每一名團隊成員的生活都打理的井井有條，讓每一名團隊成員每天都懷著明朗的心情來上班，這無疑對團隊效率的增長也起到了很大的作用。由此可見選擇正確的成員是很重要的。當然在選擇團隊成員時我們有一種成員是要絕對杜絕的，就是具有自我主義傾向的成員，這種人在實際生活中表現為自私自利，損人利己，以消極、頑固和無理由的抵抗來阻礙進步；不能接受別人的意見和建議，一意孤行，表現出強烈的“本位主義”；善于自我表現，不能很好的融入團隊，是團隊不和諧和不穩(wěn)定的因素。對于我來說，我要打造一支高績效的銷售團隊我的成員必須具有很高的創(chuàng)新能力，這樣才能在銷售手法層出不窮的現代社會中占有一席之地，但是高能力的成員

5、往往都會比較孤僻、自傲，所以我的團隊中一定要有一名善于協調的成員解決大家意見不統(tǒng)一時產生的矛盾，還有我也需要一些更為細致的成員可以在提出銷售方案后及時的對方案的缺陷進行彌補或者修正。確定銷售(xioshu)團隊的工作目標 任何一個(y )團隊、組織都需要有明確的目標，一個時間段有一個目標、一項任務有一個目標、一個人有一個目標、無論是長期的還是短期的目標必須十分明確。明確了目標，團隊工作就有了方向，有了考量的指標，而不是干多少都無所謂。以上選自如何打造一支優(yōu)秀的銷售團隊劉君，盧秀杰，楊俊清有了考量的目標也就是團隊產生了動力，使得團隊不會盲目的進行工作，這個考量可以設定成銷售量等等可以具體量化的東

6、西，這個被制定的目標一定要是可以通過團隊的共同合作努力可以去完成的，既不能過高也不能過低，過高會使得團隊成員覺得目標遙不可及從而放棄的實現的希望消極怠工，同時也不可過低，過低會使得團隊成員喪失對目標的興趣(xngq)，在著一些成員會以為覺得可以輕易完成目標而感覺自命不凡，會對團隊的和諧性帶來致命的打擊。我為我的銷售團隊制定的工作目標不僅僅是銷售量還有銷售手法的創(chuàng)新程度，銷售手法的創(chuàng)新程度由整體的團隊成員來判定，不單純依靠領導者來判定，這樣使得我的團隊不只是一個只會拼命工作的團隊而是一個有頭腦有思想的團隊。給銷售團隊制訂適合的制度 在團隊中我認為要制定一套合理的準則讓每個人去遵守，首先是不可觸犯

7、國家的法律法規(guī)，這是最基本的準則，在團隊這個小環(huán)境中每個人要明確自己的任務是什么，既然來到了這個團隊就要將這個團隊的利益作為最優(yōu)先的考慮，不能因為自己的私利來損害團隊的利益，只有這樣規(guī)定才可以使這個團體變的團結，可以一起向共同的目標進發(fā)。 然后，要給每個人制定明確的工作職責，保證每個人都知道自己應該在什么時候去做什么樣的事情，不會在工作職責方面出現混淆，這樣既增加了工作的效率，而且在真正出事情的時候也好明確到底是誰的責任。再者，要平衡好團隊中每個人的利益關系，這是最重要的因素，因為在現代的社會中很多人將金錢和名聲作為唯二的衡量標準，所以作為一個團隊管理者最重要的就是保證利益的公平化這樣才能夠使

8、團隊處于和諧的環(huán)境下，在這里我認為，工資最好采取按勞分配制度，哪個人對團隊的貢獻最大所獲得的獎勵就越多，或者是這個人對團隊的營銷手法進行了創(chuàng)新那么他在團隊的地位也就會越高，當然我們也不能忽略那些勤勞肯干的人，對于這些人我們會采取工齡與工資同比增長的制度。對于(duy)團隊成員的業(yè)前培訓 對于一支(y zh)高績效的團隊來說，組成團隊前的成員培訓是很重要的，我們可以讓每一個即將上崗的銷售人員更適合銷售崗位的工作、并能不斷進步、不斷提高工作能力，以更好地完成(wn chng)本職工作。為此以下培訓內容是非常必要的。第一，企業(yè)歷史、企業(yè)文化的培訓，這種培訓如果做得好，會讓員工更了解公司，了解公司的企

9、業(yè)文化。知道自己在哪里為什么而工作、待其融入公司時，就會由然而生一種使命感，這種使命感會讓他工作變得更主動、更有積極性、創(chuàng)造性。第二，企業(yè)紀律及各種制度培訓，這種培訓的是讓員工明確在這個企業(yè)中什么是該做的，什么是不該做的，應該怎樣規(guī)范自己的行為，以及什么是公司鼓勵和提倡的，什么行為和結果是會受到什么懲罰的。使制度成為其自覺遵守的行為規(guī)范。 第三，工作職責及工作流程的培訓。這個內容是在員工上崗前就必須要做好的，否則，他就不能完成工作。培訓的目的是讓一個不知道該干什么，不知道怎么干的人能完全知道并能做好。 第四，銷售技能的培訓，這種培訓專業(yè)性較強，比如銷售業(yè)務人員要熟知公司的銷售政策、獎罰制度，更

10、要熟知你所要銷售產品的相關知識，就像戰(zhàn)士上戰(zhàn)場前一定要學會使用武器，并且能使武器發(fā)揮最大效能，更重要的是要知道子彈要射向誰、射向他的哪個部位殺傷力最大。而銷售人員就要做到熟知每一種產品，找到每一個客戶、抓住每一次機會，完成每一項任務。這種培訓是培訓中耗時最長，但又不能簡化的。俗話說，磨刀不誤砍柴工。第五，獨立生活，獨立解決問題能力的培訓，包括各種生活技能培訓，與人溝通能力的培訓，吃苦耐勞經歷的培訓、意志力的培訓等。上述內容培訓不是一次能完成的，要經常強化、并根據不同時期增加內容，久而久之團隊就會形成，并且有了凝聚力。為團隊找一個(y )優(yōu)秀的帶頭人其實一支團隊是否真的優(yōu)秀固然要取決于團隊的成員有沒有能力，但更大一部分原因是來自他們有沒有一個優(yōu)秀的領導者，領導者對于一個高績效的團隊起到了不可忽視的作用，首先這個領導者要值得每一個團隊成員信賴，他要擁有足夠的能力，出現了危機狀況要臨危不懼并且可以妥善處理，再者，這位團隊領導要溫和可親不可以自傲自持與其他團隊成員產生距離，最后這位領導者要具有豐富的經驗，在這支團隊還不成熟的時候，他可以游刃有余的把握大方向，不讓(b rn)團隊的前進路線出現偏差。總結(zngji) 具備了以上六條原則我相信應該可以成立一個高績效的銷售團隊，這樣的團