1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁總經理工作匯報:總經理工作報告總經理工作匯報總經理工作匯報尊敬的公司董事會：_年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按 照現代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作， 米取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措， 贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下 運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受 聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經營 管理的需要1、樹立

2、好”角色”意識，當好上級”配角”、演好公司”主 角“。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管 理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標 和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導 向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖， 建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋， 銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的 經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。2、加強自身建設，貫徹 ”以德治企“的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟， 起著領頭半的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想， 從嚴要求自己，堅持以企

3、業(yè) ”經理人“向出資人負責任的積極 態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設， 努力培養(yǎng)正確的世界觀、 人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來 引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大 事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正， 平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素 質的經營管理工作團隊1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質?！比恕笆瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定 著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合 企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取”請進來、走出去

4、“多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員 經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂 學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。2、堅持”以德為之，以情動之，以行導之“的管理原則， 不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求 建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員 工時，要用”德“立身，用”情“溝通，用”行“示范，讓員工們 時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工 作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍， 純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司 的計劃與任務。三

5、、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經營管理 需要的新機制1、按照”簡捷、高效、適用“的原則，科學設置管理層 次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責, 強化的部門職能作用。2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據 工作需要設置部門崗位職數，對每一個崗位都制定了相應的 崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、 職工在新體制下的”雙向選擇“聘用機制，月度、年終考核， 優(yōu)勝劣汰。3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進 行層層分解、人人細化，按照 ”多勞多得、按勞取酬&;的原則，制定合理的薪酬分配方案， 按照技術含雖、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標

6、 適當地拉開崗位分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內 在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協調的發(fā)展1、加速企業(yè)標準化、 正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家 現行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質及區(qū)域確定，并 按照四川省燃氣管理條例的要求，對公司企業(yè)燃氣資質 注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。2、加強供氣區(qū)域管理，調整發(fā)展思路，規(guī)范農村燃氣 安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共 安全，明確

7、燃氣供應范圍，按照四川省建設廳關于城鎮(zhèn)燃 氣企業(yè)管理的指導意見文件精神，以及四川省燃氣管理 條例規(guī)定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市 燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域， 保障了公司的合法利益。3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成 了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經濟效益。截止年底安全供氣萬方， 完成年度責任目標的 同比增長 經營總收入萬元，完成年度責任目標的同比增長實現經營利潤萬元，完成年度責任目標的 同比增長供氣輸 差率比年度責任目標下降個白分點，較去年下降個白分點；新增天然氣用戶戶；全年

8、人工工資萬元，同比增長 對外各項業(yè)務支出萬元;五、目前存在的問題和今后努力的方向1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營 發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業(yè) 工作需要。3、科學、合理、完善健全企業(yè)經營管理機制，培育獨 特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有 序、持續(xù)發(fā)展?？傊荒陙?，總結過去，在上級的堅強領導下，經全 體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務， 成績是可喜的 展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公 司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年 里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公

9、司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā) 展總經理工作匯報非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是 對我個人的關心和愛護，更是對白聯東方商廈有限公司工作 的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢 查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評， 不斷改進工作，更好地履行職責。年，對于白聯東方廣場，對于我個人都是一個具有重要 意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段， 我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下， 帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的白聯精神， 通過不懈努力，終于見證了這個 mall的

10、誕生。應該說， 長沙白聯東方商廈的誕生，使白聯集團在拓展全國市場的戰(zhàn) 略目標上乂邁開了堅實的一步。下面，我就20_年度擔任白聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡 單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。一、認真履行職責，扎實開展工作自20_年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實 的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他 班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經 營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài) 大，工程建設復雜，地段較偏；長沙地處內地，采購中心鞭 長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項 目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題

11、接H而至，在這 種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最 佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為 確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日 休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質 雖，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡， 團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下， 全體同仁眾志成城，白聯東方廣場終于在20_年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各 大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義 上“高檔”購物中心的空白，也在_市民心中形成了良好的口碑。二、統籌兼顧，有序推進項目進程新項目的

12、籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我 和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、 有步聚地推進各項工作進程。1、完善經營規(guī)劃經營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的 發(fā)展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規(guī)劃布 局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上， 通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分 析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮 的“純白貨”業(yè)態(tài)調整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個 樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的 規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復討論 和論證，最終確定走中、高檔路線，以知

13、名品牌為基礎，以 功能設施為優(yōu)勢。將白聯東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔 次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的現代都市時尚白貨作為我們長遠的發(fā)展方向2、項目工程建設本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖 欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、 八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協調的內 容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我 采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大雖的時間精力為 代價，經常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協調，保證工 程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到 位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互 牽

14、制，監(jiān)控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進 度，控制工程質雖。3、推進品牌招苞項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年 11月和今年1 月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商 招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優(yōu) 勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合 采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過 努力先后引進了如肯德基、 尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹、 夢潔等本地知名品牌。4、打造管理團隊在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我米 取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安

15、排工作 崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選 出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意 安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè) 的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力雖很快融 合在一起，形成了一股堅不可摧的力H。5、搞好公共關系企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府最 大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相 關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林 局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點 移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、 設立禁停及車流導向標志

16、、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書 報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)， 提升了商圈的整體檔次。6、創(chuàng)新營銷理念對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關重要，我非 常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通 過軟文宣傳的形式，結合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經 營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好 的品碑，在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公 司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內裝飾方面下 了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽 舉辦了 “東方之最”奢侈品展系列活動，

17、通過展示不僅彌補 了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向 顧客傳達了公司的經營定位，羸得了良好的品碑。7、加強成本控制在成本控制方面，我一直強調節(jié)約意識，并將這一項作 為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節(jié)能產品等措 施節(jié)能降耗，并加強檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習慣。物料 采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通 過內域網優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴格控制各項差旅費、 業(yè)務費用的支出。三、加強招商、細化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香 港新世界白貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大雖人氣，與此 同時當地的競爭對于如平和堂、王府井、春天白貨等都開展 了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下， 經營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念， 剖析項目前景, 鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經營措施并實施。1、加快名品入駐，推進商品調整為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應商各項工作的開展，帶供應商看場地、聯系裝修事宜、辦理相關于 續(xù)等等，在公司的主動配合下，一線品牌如cerruti1881 、gieves