1、 .目 錄第一部分 崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位職責(zé)62、會計崗位職責(zé)73、出納員崗位職責(zé)84、安全員崗位職責(zé)95、調(diào)度員崗位職責(zé)106、票據(jù)管理員崗位職責(zé)117、稽查員崗位職責(zé)128、倉庫管理員崗位職責(zé)139、統(tǒng)計員崗位職責(zé) 1410、運營隊長崗位職責(zé) 15第二部分 工作制度1、管理人員工作制度 172、維修車間工作制度 183、會議制度 194、值班制度 205、學(xué)習(xí)制度 216、考勤制度 22第三部分 管理規(guī)定1、財務(wù)管理特別規(guī)定 252、票據(jù)管理辦法 273、關(guān)于加強票款管理的補充規(guī)定 294、運營里程填報規(guī)定（修訂） 315、提高運營服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定 326、駕乘人員管理規(guī)定 35

2、7、駕乘人員管理特別規(guī)定 378、駕乘人員管理補充規(guī)定 399、維修人員管理特別規(guī)定 4110、關(guān)于加強駕乘人員工作紀律的通知 43第四部分 安全、服務(wù)1、關(guān)于加強車輛維護、保養(yǎng)、檢修的實施綱要 462、關(guān)于加強安全管理工作的實施意見 623、駕乘人員職業(yè)道德規(guī)范 724、汽車維修工安全操作規(guī)程 855、駕乘人員文明服務(wù)用語 876、駕乘人員服務(wù)忌語 88第五部分 其它1、如何平息乘客不滿 902、冬日駕車“五注意” 923、復(fù)雜道路及特殊條件駕駛方法及注意事項 934、如何應(yīng)對突發(fā)事件 965、行車中的十八種壞習(xí)慣 986、交通事故與二十四種人為因素 100第一部分 崗位職責(zé)一、經(jīng) 理 崗

3、位 職 責(zé)一、全面負責(zé)公司的安全工作，為公司的第一安全責(zé)任人，全面掌握公司的安全事務(wù)，決策重大安全事件。二、在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司的全面工作。三、認真貫徹執(zhí)行上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)及董事會決議，結(jié)合公司實際情況，研究制定本公司切實可行的實施意見。四、按照上級有關(guān)政策搞好公司的行政、業(yè)務(wù)、人事管理等工作。五、做好公司員工的政治思想工作，開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時掌握公司職工的思想及業(yè)務(wù)狀況。六、定期主持召開公司職工大會，研究制定部署公司工作方針。七、定期召開各業(yè)務(wù)口負責(zé)人碰頭會，制訂階段工作計劃。八、完成上級交辦的其它工作。二、會 計 崗 位 職 責(zé) 一、嚴格遵守各項財務(wù)制度，

4、實行財務(wù)監(jiān)督，搞好增收節(jié)支，加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益，嚴把公司財務(wù)收支關(guān)，負責(zé)搞好公司的會計核算。 二、詳細審核原始憑證，印章要齊全，手續(xù)要完備，監(jiān)督各項資金計劃和使用情況。三、按時結(jié)算應(yīng)收應(yīng)付業(yè)務(wù)事項，監(jiān)督檢查款項回收和財經(jīng)紀律的執(zhí)行情況。 四、按照會計人員的工作規(guī)則登記各種帳薄，并做到帳目清楚準確。 五、及時準確并編制、報送各種財務(wù)報表，并按時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報資金活動情況。 六、按照會計制度的規(guī)定，妥善保管好會計憑證、帳薄、報表等財務(wù)檔案材料。七、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票使用規(guī)定，按時檢查票據(jù)的使用情況。八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。三、出 納 員 崗 位 職 責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研

5、業(yè)務(wù)，嚴格遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，積極配合主管會計搞好財務(wù)工作。二、按照國家規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法，嚴格遵守開支制度。三、認真履行崗位職責(zé)，嚴守財務(wù)紀律，對不符合財務(wù)規(guī)定的單據(jù)一律不予報銷。四、及時處理帳務(wù)，做到日清月結(jié)，帳實相符。五、對現(xiàn)金的保管要做到當日的收入當日存入銀行，庫存現(xiàn)金不超過規(guī)定限額。六、認真接受主管會計對其業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與檢查。七、積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。四、安 全 員 崗 位 職 責(zé)一、堅持安全第一，預(yù)防為主的原則，全面完成公司的各項任務(wù)指標。二、抓好員工的安全教育培訓(xùn)，定期組織駕乘人員進行安全生產(chǎn)方面的學(xué)習(xí)。三、負責(zé)對值班期間人員在崗情況的監(jiān)督檢查，并做好值班記錄。四

6、、負責(zé)事故的處理工作，做到及時、公正、有效。五、負責(zé)上級有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，定期對安全工作進行總結(jié)、評比，制定防范措施，杜絕重大事故的發(fā)生。六、做好駕駛員的安全檔案管理工作。七、從維護公司利益出發(fā)，及時妥善處理車輛運行當中的有關(guān)問題。八、負責(zé)站內(nèi)車輛及設(shè)施的安全保衛(wèi)工作，搞好夜間巡邏，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。九、完成公司交辦的其它任務(wù)。五、調(diào) 度 員 崗 位 職 責(zé)一、堅持保證重點，兼顧一般的原則，合理調(diào)配車輛，保證正常運營。二、提供準確的運營數(shù)據(jù)，協(xié)同公司領(lǐng)導(dǎo)正確分析運營任務(wù)的完成情況，制定合理的運營計劃。三、協(xié)助安全員做好車輛的安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、加強駕乘人員的思想教育，做好票價、

7、票款的監(jiān)督檢查工作。五、定期對車輛運營情況進行公布，并根據(jù)公司的有關(guān)制度落實獎懲。六、完成公司交辦的其它任務(wù)。六、票據(jù)管理員崗位職責(zé)一、嚴格按照上級規(guī)定，及時領(lǐng)取發(fā)放票據(jù)。二、監(jiān)督票價的執(zhí)行情況，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報票款情況。三、按時繳銷票款，做到票款相符。四、建立好票據(jù)帳，做到日清月結(jié)。五、定期檢查售票員的工作，嚴格審查售票員使用的票據(jù)和收繳的票款。六、及時收取、封存副券。七、及時向上級財務(wù)部門和主要領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)，當好參謀。八、保管好票據(jù)，嚴防丟失、被盜、損壞等責(zé)任事故的發(fā)生。九、完成公司交辦的其它任務(wù)。七、稽 查 員 崗 位 職 責(zé)一、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，做到清正廉潔，不徇私情。二、

8、定期或不定期對公司各條運營線路的車輛運行情況進行督促檢查，嚴厲查處違法、違紀行為。三、配合各線負責(zé)人做好駕乘人員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。四、配合公司財務(wù)做好票款的收取、清點、解繳工作。五、協(xié)助、配合維修車間做好公司運營車輛的維修保養(yǎng)工作。六、妥善處理運營過程當中出現(xiàn)的交通事故和車輛安全責(zé)任事件，保障公司車輛的正常運營。七、積極完成公司交辦的其它任務(wù)。八、倉庫管理員崗位職責(zé)一、負責(zé)車輛維修配件的入庫、保管和發(fā)放，掌握庫存情況，避免積壓，保障配件供應(yīng)、發(fā)放及時。二、建立相關(guān)維修配件賬目，做到日清月結(jié)，及時上報出入庫和庫存情況。三、提供運營車輛領(lǐng)用配件費用的有效數(shù)據(jù)，對當月發(fā)生的費用進行及時匯總上

9、報。四、做好廢舊配件的回收和保管工作。五、做好倉庫的安全、防盜、防火、防潮等工作，避免配件的非正常損壞。六、完成公司交辦的其它任務(wù)。九、統(tǒng)計員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，堅守工作崗位。二、負責(zé)公司各項運營數(shù)據(jù)的匯總、整理、存檔工作。三、負責(zé)運營成本的統(tǒng)計工作。四、協(xié)助做好職工工資的核算和票款繳銷的核對工作。五、完成公司交辦的其它任務(wù)。十、運營隊長崗位職責(zé)一、對公司和各項工作任務(wù)做到上傳下達，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各線運營車輛的綜合管理，保證各線車輛正常運營。二、根據(jù)公司調(diào)度安排，合理調(diào)整、掌握各線運營車輛的班次和有關(guān)運營方面的工作。三、指導(dǎo)駕駛員做好車輛的維修保養(yǎng)工作，及時處理運營過程中

10、的突發(fā)故障。四、抓好各線駕乘人員的安全教育工作，并做好車輛安全運營記錄。五、抓好各站點及各線運營車輛的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。六、定期召開駕乘人員工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。七、積極完成公司交辦的臨時性工作。第二部分 工 作 制 度十一、管理人員工作制度一、按時上班，工作期間堅守工作崗位，努力提高工作效率。二、堅持原則，秉公辦事，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定。三、職責(zé)分工明確，做到定人、定崗、定責(zé)，同志之間要加強團結(jié)相互協(xié)調(diào)，不得推諉扯皮，貽誤工作。四、對公司安排和職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要高度重視并認真負責(zé)，做到有計劃、有措施、有落實。五、工作當中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時查明原因并采取果斷措施妥善處理，重

11、大問題要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，對知情不報者，所造成的損失，由當事人全部承擔。六、工作期間不準喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準參加打牌、下棋等娛樂活動，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者，給予當事人5001000元的經(jīng)濟處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當事人每人每次50元的經(jīng)濟處罰。七、文明誠信，熱情服務(wù)，按照規(guī)定的時間，保質(zhì)、保量地完成各項工作任務(wù)。八、經(jīng)常深入一線，掌握并如實反映情況，及時解決工作當中存的在實質(zhì)性問題。九、以公司利益為重，廉潔奉公，自覺抵制和反對不正之風(fēng)。十、開展經(jīng)常性的談心、交心活動，關(guān)心公司員工的生活，做好深入細致的思想政治工作。十一、積極做好公司交辦的其它工作。十二、維修車間工作制度一

12、、堅持原則，秉公辦事，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定。二、按時上班，工作期間堅守工作崗位，努力提高工作效率。三、職責(zé)分工明確，做到定人、定崗、定責(zé)，同志之間相互協(xié)調(diào)，不得推諉扯皮。四、對公司安排和職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要高度重視并認真負責(zé)，做到有計劃、有措施、有落實，對不服從管理和具體安排者，停止其工作，并根據(jù)情節(jié)輕重給予當事人一定的經(jīng)濟處罰。五、工作當中發(fā)現(xiàn)失誤，要及時查明原因并采取果斷措施妥善處理，重大問題要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，對知情不報者，所造成的損失，由當事人全部承擔。六、工作日不準喝酒，杜絕酒后上崗，工作期間不準參加打牌、下棋等娛樂活動，發(fā)現(xiàn)在崗期間喝酒者，給予當事人1000元的經(jīng)

13、濟處罰，在工作期間打牌、下棋者，給予當事人每人50元的經(jīng)濟處罰。七、文明誠信，熱情服務(wù)，按照規(guī)定的時間，保質(zhì)、保量地完成各項維修任務(wù)。八、嚴格執(zhí)行維修車間的各項操作規(guī)程，做到預(yù)防為主，安全第一。九、愛護公物，對于日常所用的工具和機械設(shè)備做到勤保養(yǎng)、勤清洗、勤檢查。十、保持維修車間的衛(wèi)生，對于車間內(nèi)的油污、垃圾、廢料要及時清理，做到不留死角，對達不到衛(wèi)生要求者，給予相關(guān)責(zé)任人每次20元的經(jīng)濟處罰。十一、做好公司交辦的其它工作。十三、會 議 制 度會議的召開本著“務(wù)實、高效、精簡”的原則，實行董事會會議、管理人員例會、路線負責(zé)人例會、全體職工大會、分管人員周會和職工代表會議制度。對于以上會議的具體

14、安排，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定，辦公室具體負責(zé)組織，做到不開無準備之會，不發(fā)無準備之言，不決無準備之策。會議期間，與會人員應(yīng)按時到會，無特殊情況不得請假，遵守會場紀律，一律關(guān)閉手機、傳呼機，不得交頭接耳，大聲喧嘩，非與會人員一律不得進入會場，外來電話一律不得傳遞。一、董事會會議會議根據(jù)董事長的提議具體安排，特殊情況隨時召開。會議由董事長主持，全體董事會成員參加，主要討論有關(guān)公司決策性的問題，審定上報重大問題的報告，審定公司發(fā)展規(guī)劃，審定工作計劃，審定年度計劃及財務(wù)預(yù)決算，討論決定人事、大宗財務(wù)支出等重要事項。二、分管人員周會會議由經(jīng)理主持，每周召開一次，一般情況下為每周的周一為固定的開會日，特殊情況

15、隨時召開。全體管理人員參加。對各自所分管的工作進行回顧，總結(jié)匯報一周來的工作情況，制定下一周的工作計劃。解決下級報請的重大問題，研究審批財務(wù)收支及重要材料，決定公司日常工作中的重要事項。三、路線負責(zé)人會議會議由經(jīng)理主持，每兩周召開一次，一般情況下每月的15日為固定的開會日，特殊情況隨時召開。會議主要由各線的隊長對各自線路上存在的問題和需要改進的各項工作進行匯報總結(jié)，提出合理性的整改方案，加大管理力度，促進工作交流。四、全體職工大會會議每季度召開一次，特殊情況隨時召開。會議由經(jīng)理、辦公室主任主持，全體工作人員參加。會議的主要內(nèi)容是傳達上級有關(guān)文件和會議精神，總結(jié)兩個文明建設(shè)的情況，研究部署公司一

16、定時期內(nèi)的各項工作任務(wù)等。五、管理人員例會會議每月召開一次，一般情況下每月的5日為固定的開會日，特殊情況隨時召開。會議由經(jīng)理主持，全體管理人員參加。會議的主要內(nèi)容是總結(jié)一個月來各業(yè)務(wù)口的工作情況，查找在管理方面存在的主要問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。六、職工代表會議會議每月召開二次，一般情況下每月的10日、20日為固定的開會日，特殊情況隨時召開。會議由經(jīng)理、辦公室主任主持，各線路選派代表參加。參加會議人數(shù)一般為線路總?cè)藬?shù)的20左右。會議的主要內(nèi)容是聽取各駕乘人員對公司領(lǐng)導(dǎo)及線路負責(zé)人在管理方面的意見或建議，總結(jié)經(jīng)驗，對癥下藥。十四、值 班 制 度一、要做到晝夜有人值班，值班人員必須保持高度警惕，忠

17、于職守，依照值班順序做好交接班。 二、做好值班記錄，保持正常聯(lián)絡(luò)，對上請下達事項做到及時處理。三、加強值班巡邏，保證辦公區(qū)域和停車場地車輛的安全，及時排除一切不安全因素。四、愛護值班室內(nèi)公物，保證室內(nèi)整潔衛(wèi)生。五、嚴格帶班制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)對值班情況進行不定期查崗，并做好查崗記錄。發(fā)現(xiàn)空崗、誤崗現(xiàn)象及時采取措施，嚴防事故發(fā)生。 六、對脫崗者每班扣罰30元，造成責(zé)任損失的，由當班人賠償損失總額的1050，帶班領(lǐng)導(dǎo)按損失總額5進行賠償，同時視情節(jié)輕重對責(zé)任人做出相應(yīng)處理。十五、學(xué) 習(xí) 制 度一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：黨的路線、方針、政策、法律知識，業(yè)務(wù)知識等。政治學(xué)習(xí)由辦公室統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由各業(yè)務(wù)口和各線自行

18、計劃。二、時間安排：每人每周保證12天的學(xué)習(xí)時間。科室人員每周五下午為固定學(xué)習(xí)日，各業(yè)務(wù)口學(xué)習(xí)時間根據(jù)情況自定。三、要求：全體職工要積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動，并做好筆記。各科室、業(yè)務(wù)口、隊要建立學(xué)習(xí)記錄簿。每一階段學(xué)習(xí)結(jié)束后，個人要寫出學(xué)習(xí)心得體會。四、考核：實行學(xué)習(xí)日考勤制度，對無故不參加學(xué)習(xí)的按曠工論處。五、黨員學(xué)習(xí)由黨支部統(tǒng)一組織安排。十六、考 勤 制 度一、考勤實行簽名報到的辦法，由公司辦公室統(tǒng)一負責(zé)，并不定時對工作人員值班、在崗情況進行抽查。二、工作日實行上下班兩次簽到（時間為早7：00和晚19：30分前），在公司內(nèi)居住的各線駕乘人員統(tǒng)一到辦公室簽到，駐其它站點的由各隊隊長具體掌握

19、，不得代簽，發(fā)現(xiàn)代簽或誤簽者，給予當事人每次10元的經(jīng)濟處罰。三、上班時間不準遲到、脫崗或早退，有事請假，對因公外出不能按時歸隊簽到的，應(yīng)事先聯(lián)系說明事由，否則按曠工處理。四、請假必須提前一到兩天預(yù)請（特殊情況除外），事假超過兩天，須經(jīng)經(jīng)理批準后方可休假，事后銷假?；閱始?、產(chǎn)假、探親假參照國家有關(guān)規(guī)定，按公司的實際情況執(zhí)行。對無故不請假而造成誤點、誤班者，給予當事人每人每次50元的經(jīng)濟處罰。五、遲到、早退者不予計算半天考勤。六、脫崗半小時以內(nèi)罰款20元，脫崗超過半小時或曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元。全年累計遲到或早退20次以上、事假20天以上、曠工5天以上者，取消年終先進個人評比。

20、七、開會時，不得遲到、早退、缺勤（特殊情況除外），違者給予當事人每次20元的經(jīng)濟處罰。八、考勤工資的獎懲，參照職工內(nèi)部工資核算辦法執(zhí)行九、公司內(nèi)所有工作人員請假不論長與短，必須填寫請假條，事后銷假，經(jīng)批準后報辦公室存查。十、考勤情況每月月底張榜公布一次。十七、安全生產(chǎn)檢查及整改隱患制度為推動安全生產(chǎn)各項工作落到實處，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，努力提高經(jīng)濟和社會效益，結(jié)合上級對做好百日安全整治大檢查活動的有關(guān)要求，經(jīng)公司研究，制訂此制度，望各業(yè)務(wù)單位、全體駕乘人員認真貫徹執(zhí)行。一、指導(dǎo)思想和總體目標堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持“標本兼治、治本為主”的總體要求，認真貫徹落實省政府

21、8月21日召開的全省防汛和安全生產(chǎn)電視會議精神，深刻吸取“8.17”山東華源煤礦潰水事故、“8.13”湖南省鳳凰縣提溪大橋坍塌事故等重特大事故教訓(xùn)，結(jié)合我公司實際，全面組織開展百日安全整治大檢查活動，深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定切實有效的整改措施，消除隱患，加強管理，確保我公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。使廣大職工深入貫徹“以人為本、安全發(fā)展”的理念，大力推進安全文化建設(shè)，努力提高全員安全文化素質(zhì)，為推動公司安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)和構(gòu)建社會主義和諧社會奠定堅實的基礎(chǔ)。二、檢查整改的重點領(lǐng)域和主要內(nèi)容 （一）加大宣傳教育力度，弘揚特色安全文化各隊要結(jié)合本單位具體情況，緊緊圍繞“標本兼治，治

22、本為主”這一總體目標，以學(xué)習(xí)貫徹電視會議精神為重點，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，增強全局意識、危機意識和憂患意識。充分利用各種宣傳載體：如宣傳標語、播放錄像、舉辦培訓(xùn)班，召開座談會、交流會等多種形式，面向職工有計劃地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳教育活動，普及安全知識，強化全員安全生產(chǎn)法律意識，規(guī)范安全行為，落實安全生產(chǎn)法律責(zé)任，進一步提高職工貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)的自覺性和主動性，創(chuàng)造更加濃厚的安全生產(chǎn)氛圍和安全生產(chǎn)法制環(huán)境。（二）配合行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管檢查，開展安全生產(chǎn)自查自糾各隊要提高認識，積極配合好上級對我單位安全生產(chǎn)的監(jiān)管檢查。要對照檢查內(nèi)容逐條進行分析，哪些已

23、經(jīng)落實，哪些落實的不夠，有重點地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的要采取切實有效的監(jiān)控措施，避免責(zé)任事故地發(fā)生，切實做好查漏補缺工作，嚴格按照上級規(guī)定要求認真組織落實。（三）建立健全長效機制，實現(xiàn)安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定 各隊要緊緊圍繞“標本兼治，治本為主”這一總體目標，進一步建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，推動安全生產(chǎn)依法按章監(jiān)督管理，促進各項安全生產(chǎn)措施的落實。切實做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。 三、檢查整改的時間每月2次，暫定每月10日、25日，特殊情況除外。四、方法步驟和具體階段 （一）動員部署階段組建此次活動的領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)，制定實施方案，

24、召開動員大會，積極營造良好的輿論氛圍。 （二）集中排査隱患階段各單位要結(jié)合自身實際，對安全生產(chǎn)重點和薄弱環(huán)節(jié)進行不間斷的拉網(wǎng)式檢查，橫到邊、縱到底，不留死角，對排査出的問題要及時上報，登記造冊。（三）集中治理隱患階段有重點地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的要采取切實有效的監(jiān)控措施，避免責(zé)任事故地發(fā)生。（四）總結(jié)驗收階段各單位要對大檢查活動進行全面總結(jié)，并行成文字總結(jié)材料上報公司。（五）鞏固提高階段各單位要不斷鞏固和提高安全整治大檢查活動的成果，進一步增強安全監(jiān)管意識，逐步實現(xiàn)事故隱患排査治理的常態(tài)化。五、組織領(lǐng)導(dǎo)針對此次百日安全整治大檢查活動，公司設(shè)立專門隱

25、患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工為：組長：蔡玉港副組長:鄭國亭、紀子龍、楊建峰成員:常連安、郗洪強、趙東山、聶景峰、付桂勝、譚如民、王化利領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全文化宣傳辦公室，由紀子龍同志任辦公室主任，成員為韓云良、丁麗麗、趙暉。聯(lián)系電話 第三部分 管理規(guī)定十八、財務(wù)管理特別規(guī)定一、對收取的票款必須由出納員在當日或次日交存開戶行或公司指定專戶，不得私存、坐支和挪用，如有違反，給予當事人每次200元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的，移交相關(guān)部門處理。二、收繳票款時，出納員和票據(jù)員必須同時在票據(jù)繳銷單上簽字或蓋章，做到票款相符，發(fā)現(xiàn)不蓋章或不簽字者，給予當事人每次50元的經(jīng)濟處罰。三、票據(jù)員必

26、須及時登錄、繳銷票據(jù)使用情況，定期核對售票員結(jié)存的票據(jù)，保證帳實相符。四、每月末，必須將票據(jù)繳銷數(shù)額與出納員票款入帳數(shù)額核對，做到準確無誤，票款相符。五、對公司發(fā)生的借款必須由總經(jīng)理簽字審批，如有違反，給予當事人每次200元的經(jīng)濟處罰。六、對報銷業(yè)務(wù)的原始單據(jù)必須為正式稅務(wù)發(fā)票，經(jīng)辦人在背面簽字并注明用途，需入庫的由倉庫保管員簽字，經(jīng)總經(jīng)理和董事長審核簽批后方可報銷。十九、票 據(jù) 管 理 辦 法一、票據(jù)管理單位票據(jù)管理員負責(zé)各類票據(jù)的領(lǐng)用、繳銷、報表等常規(guī)管理工作，對領(lǐng)取、核銷的票據(jù)，要及時登記帳簿。二、票據(jù)使用（一）領(lǐng)用票據(jù)時，要檢查票據(jù)是否有錯號、連號、少號等印刷質(zhì)量方面的問題；（二）售票

27、員要按票號順序使用票據(jù)，不得跳號、跳本使用；（三）售票員不得相互交換使用票據(jù)，特殊情況，須經(jīng)票據(jù)管理員調(diào)整同意后方可使用。三、票據(jù)繳銷單填寫（一）要按票據(jù)使用順序填寫票據(jù)繳銷表，不得漏填、錯填、涂改；（二）填寫繳銷單時，要一式三聯(lián)認真填寫，每聯(lián)填寫的內(nèi)容必須清晰規(guī)范；（三）繳銷單上的各種簽字、證章必須齊全；（四）售票員每次繳銷完畢，必須妥善保管自存聯(lián)，以備核對。四、違規(guī)處罰（一）對不認真填寫票款繳銷單，填寫內(nèi)容模糊不清的，每次給予當事人10元的經(jīng)濟處罰；（二）對不填寫繳款人、車號、日期的，每次給予當事人10元的經(jīng)濟處罰；（三）對丟失、損壞票據(jù)的，由當事人按票據(jù)面額負責(zé)賠償；（四）對不按票號順序

28、使用，出現(xiàn)跳號、漏號的，每次給予當事人50元的經(jīng)濟處罰；（五）對票號計算有誤的，無論多算還是少算，每次給予當事人所錯票額的10倍罰款。五、殘、假幣賠付售票員如果收取殘、缺幣，由當事人負責(zé)全額賠償.二十、關(guān)于加強票款管理的補充規(guī)定為切實做好對票款的稽查工作，堵塞管理上的漏洞，減少票款流失，提高經(jīng)濟效益，現(xiàn)將有關(guān)補充規(guī)定公布如下。一、關(guān)于長、短款問題（一）對自覺上繳的長短款，凡在當日票款收入的±0.5%之內(nèi)的，對當事人按補齊票款或當面撕票處理。（二）對于查出的長短款，凡在當日票款收入的±0.5%之內(nèi)的，按所長短票款的10倍對當事人進行處罰。（三）經(jīng)檢查出的長短款，凡超出當日票款

29、收入±0.5%的，對當事人處以5001000元的經(jīng)濟處罰。二、關(guān)于私自減、免、漏票的問題（一）對于私自減、免、漏票的違規(guī)行為，一經(jīng)查實給予當事人1000元的經(jīng)濟處罰，從個人保證金中扣除。補齊個人保證金后上崗。（二）對因舉報當事人有減、免、漏票的違規(guī)行為的，一經(jīng)查實給予舉報人200元的獎勵，并當日兌現(xiàn)。三、關(guān)于捎貨不撕票的問題（一）在運營過程中，存在捎貨不撕票或少撕票者，一經(jīng)查實，給予當事人5000元的經(jīng)濟處罰，并從個人保證金中扣除。補齊個人保證金后上崗。（二）對因舉報有捎貨不撕票或少撕票者，一經(jīng)查實，給予舉報人500元的獎勵，并當日兌現(xiàn)。二十一、運營里程填報規(guī)定（修訂）為規(guī)范運營里程

30、填報程序，明確相關(guān)責(zé)任人，給核算工資提供真實有效的運營參數(shù)，經(jīng)研究同意，對前期有關(guān)規(guī)定做了進一步的修訂，望各業(yè)務(wù)單位認真學(xué)習(xí)，嚴格遵守。一、運營里程由該車乘務(wù)員當天收車后分別在票款繳銷單、運營記錄上填報，當日運營期間無乘務(wù)員的，由該車駕駛員分別填報；二、對填報里程數(shù)有質(zhì)疑的，由本線隊長負責(zé)解答和落實；三、因無特殊情況，由駕駛員代填報里程的，每次分別處駕乘人員每人20元的經(jīng)濟處罰；四、如出現(xiàn)瞞報、錯報、不報運營里程的，每發(fā)現(xiàn)一次對該車填報人處以20元的經(jīng)濟處罰，該天車輛運營里程不予統(tǒng)計；五、在統(tǒng)計里程的過程中，如發(fā)現(xiàn)所報該車的行駛里程不合實際運營情況的，取消該車當月燃油及維修獎勵，并根據(jù)情況給予

31、相關(guān)責(zé)任人50200元的經(jīng)濟處罰；六、對出現(xiàn)上述情況特別惡劣的，待統(tǒng)一研究后從嚴處理；七、本規(guī)定自2005年5月15日起執(zhí)行，前期規(guī)定同時廢止。二十二、提高運營服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定一、車況良好，車輛設(shè)施齊全，駕乘人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到車停穩(wěn)后開門上下客，關(guān)好門起步行車；座席、扶手牢固安全可靠，車輛配備線路標志牌和防火器材，謹防行車事故和傷客事件發(fā)生，保障乘客乘車安全。對因出現(xiàn)上述問題者，每次給予當事人100元的經(jīng)濟處罰，發(fā)生責(zé)任事故的按公司有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。二、正點發(fā)車，班次正點率達到95以上，保證計劃車次，車次正點時差不超過±3分鐘（路阻、事故、壞車等除外）。對因

32、出現(xiàn)問題的，在所規(guī)定的范圍內(nèi)每超過1分鐘給予當事人20元的經(jīng)濟處罰。三、科學(xué)、合理地調(diào)度車輛，及時疏散站點乘客，疏散標準達到高峰不過二，平峰一車清，即：高峰乘車時站點上的乘客兩班車必須拉完，平峰一班車運走所有的乘客，對因頑忽職守，導(dǎo)致乘客投訴的，一經(jīng)查實，給予當事人100元的經(jīng)濟處罰。四、駕乘人員必須按規(guī)定的線路運行，做到逢站必停，不越站停車，不甩站繞站。對因出現(xiàn)上述現(xiàn)象而導(dǎo)致乘客投訴的，一經(jīng)查實，給予當事人100元的罰款。五、在運營途中車輛發(fā)生故障，該車駕乘人員負責(zé)將乘客轉(zhuǎn)移到下一班車上，保證乘客及時走得了。對因出現(xiàn)問題而不采取積極的措施而導(dǎo)致乘客投訴的，給予當事人每人每次100元的罰款。六

33、、遵守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“一聲”（乘客詢問有回聲）、“一用”（正確使用駕乘人員管理規(guī)定中15句文明服務(wù)用語）、“三禁”（禁止越站甩客、禁止繞線行駛、禁止使用服務(wù)忌語），做到“四報”（報車次、報走向、預(yù)報站、報到站），預(yù)防乘客錯、漏乘。對因不使用文明用語或其中有一項出現(xiàn)問題的，給予當事人每次20元的經(jīng)濟處罰。七、為乘客創(chuàng)造整潔的乘車環(huán)境。車輛衛(wèi)生長期要達到“三凈”、“一亮”，即：地板凈、座席凈、車廂凈、玻璃亮。經(jīng)檢查達不到以上要求者，每項給予該車駕乘人員20元的經(jīng)濟處罰。八、嚴格執(zhí)行價格法和物價部門核定的公交票價，維護乘客利益，信守票價制度，公開公交票價。對因私抬或降低票價而導(dǎo)致乘客投

34、訴的，給予當事人每次500元的罰款。九、對在線路上設(shè)置的候車亭、線路指示標志牌要做好維護，確保候車亭、站牌美觀、整潔、無缺損。對因發(fā)現(xiàn)問題拒不上報或置之不理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當事人所造成損失額的2倍罰款。十、做好對公交廣告的宣傳與維護，保證所做廣告的完美性，延續(xù)性，充分發(fā)揮公交流動媒體的優(yōu)勢，公司將對所做廣告進行定期檢查，對破損的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，達到讓客戶滿意、放心。因?qū)λ鰪V告保護不善，而違反有關(guān)協(xié)議，導(dǎo)致投訴的，對當事人按損失額的10倍進行處罰。相關(guān)說明：“三優(yōu)” 是指通過精神文明，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營管理等工作，實現(xiàn)道路客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，這三者相互聯(lián)系、相互影響，并

35、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心?！叭?是指為達到“三優(yōu)”的基本要求，通過制定道路客運各項服務(wù)工作質(zhì)量標準，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標準化，它是對服務(wù)過程、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量的具體內(nèi)容所做的統(tǒng)一規(guī)定，是客運企業(yè)、汽車客運站提高客運服務(wù)質(zhì)量的重要手段和實現(xiàn)科學(xué)管理的重要內(nèi)容。二十三、駕乘人員管理規(guī)定一、遵守公司章程，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。二、尊重乘客，做到急乘客所急，想乘客所想，杜絕甩客宰客，搶客、倒客事件的發(fā)生。若出現(xiàn)上述現(xiàn)象導(dǎo)致乘客投訴的，公司將視情節(jié)輕重對當事人處以100-1000元罰款。三、駕乘人員必須按照上級管理部門和公司的規(guī)定執(zhí)行票價，不得私自免票

36、、減票和倒賣廢票，對私抬票價造成影響者，發(fā)現(xiàn)一次對當事人處以500元罰款。不得有關(guān)系票、照顧票，發(fā)現(xiàn)一次對當事人處以1000元罰款。四、駕乘人員必須長期保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，對違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對當事人處以20元罰款。五、嚴禁駕乘人員合伙或單私藏貪污票款，發(fā)現(xiàn)一次給予當事人5000元的罰款，發(fā)現(xiàn)二次除沒收當事人全部保證金外，并給予開除。六、駕乘人員必須按公司規(guī)定的線路運行，不得擅自更改線路、停車地點，對違反上述規(guī)定的，公司將對當事人處以100-500元罰款。七、嚴禁駕乘人員私自駕駛車輛辦私事或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人處以1000元罰款。八、駕駛員應(yīng)做到謹慎駕駛，禮貌行車，自覺遵守交通規(guī)則

37、，愛護所駕駛的車輛，對車輛進行定期保養(yǎng)，使車輛長期處于良好運行狀態(tài)，對因玩忽職守造成車輛損壞的，公司將對當事人做出處理（按照關(guān)于加強安全管理工作的實施意見執(zhí)行）。九、乘務(wù)員在收取票款時，必須做到上車撕票，對當天的票款必須按時上繳公司財務(wù)，做到票、款相符。十、積極完成公司交辦的其它工作。二十四、駕乘人員管理特別規(guī)定一、駕乘人員上崗期間，不得攜帶現(xiàn)金（乘務(wù)員除備用金外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)攜帶現(xiàn)金者將全部沒收，并按貪污票款論處。二、上崗期間駕乘人員注意著裝整潔。三、駕乘人員必須講究文明禮貌，熱情服務(wù)，不得與乘客打架爭吵，做到打不還手，罵不還口，遇到乘客提出的問題要耐心解答，違者視其情節(jié)輕重給予當事人50-2

38、00元的經(jīng)濟處罰，并在全公司內(nèi)通報。四、禁止在上崗和休息期間聚眾賭博，打架斗毆，違者視其情節(jié)輕重給予當事人100-500元的處罰，所造成的一切損失由當事人全部承擔，并在全公司內(nèi)通報。五、在本單位居住的所有工作人員，未經(jīng)批準不得私自外出，特殊情況寫請假條，事后銷假。對違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當事人50元罰款。六、駕乘人員就餐時必須保持統(tǒng)一、整齊、順序，不得我行我素，違者給予當事人10元的處罰。七、駕乘人員在集體宿舍休息時，不得大聲喧嘩，擾亂他人，要按照規(guī)定的時間熄燈，對擾亂他人造成影響的，給予當事人每次10元的經(jīng)濟處罰。二十五、駕乘人員管理補充規(guī)定為進一步規(guī)范公司管理制度，經(jīng)公司董事會研究決定，

39、對駕乘人員的管理制度作補充規(guī)定，望認真遵照執(zhí)行；一、駕乘人員在上崗期間嚴禁攜帶現(xiàn)金（備用金除外），對于私自攜帶現(xiàn)金者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當事人5000元的經(jīng)濟處罰，特殊情況需報經(jīng)辦公室核查批準；二、乘務(wù)員售票時必須在乘客面前當面劃票，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當事人200元的經(jīng)濟處罰；三、稽查人員檢查工作時，嚴禁駕乘人員互通信息，如有違反，一經(jīng)查實，給予傳達信息的當事人1000元的經(jīng)濟處罰，并在全公司內(nèi)通報批評，情節(jié)嚴重者予以開除；四、嚴禁在身上及票包內(nèi)私藏廢票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當事人5000元的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重者予以開除；五、在發(fā)車前，乘務(wù)員必須徹底清理車箱內(nèi)廢票及零錢，對于發(fā)現(xiàn)在車箱內(nèi)有廢票、零錢

40、未做處理的，給予當事人100-500元的經(jīng)濟處罰。六、在運營過程中，乘務(wù)員必須對乘客講明持票乘車的重要性，如因乘務(wù)員未講明而導(dǎo)致乘客車票丟失的，每次給予當班乘務(wù)員10元的經(jīng)濟處罰。七、本規(guī)定自2005年5月15日起執(zhí)行，若與前期規(guī)定沖突的，以本辦法為準。二十六、維修人員管理特別規(guī)定為加強維修廠內(nèi)部人員管理，明確操作規(guī)程和注意事項，嚴肅工作紀律，特別規(guī)定如下：一、講求文明、熱情服務(wù)，杜絕與顧客爭吵、打架，杜絕發(fā)生對顧客說臟話、愛搭不理等不文明行為，如有違反，每次給予當事人100元的經(jīng)濟處罰。二、對于出現(xiàn)的維修事故，要勇于承擔責(zé)任，杜絕推諉扯皮、胡攪蠻纏，如有違反根據(jù)相關(guān)規(guī)定加倍處罰。三、愛護公務(wù)

41、和車間衛(wèi)生，所使用工具、工具箱要保持清潔；借用工具用后及時歸還并保持清潔；維修作業(yè)時要保持工作區(qū)清潔；維修作業(yè)完成后及時清理工作區(qū)；使用設(shè)備要按操作規(guī)程操作，用后清理好衛(wèi)生、關(guān)閉電源、恢復(fù)原狀；正確使用工具，嚴禁違規(guī)操作，對于人為損壞工具的，對當事人予以所損壞工具原額的雙倍處罰；下班后要收好工具、設(shè)備，鎖好門窗；以上各項如有違反，每次給予當事人5元的經(jīng)濟處罰。四、按時上下班，嚴禁遲到、早退、曠工，有事必須請假。五、中午嚴禁飲酒，對于酒后上崗的，處以50元的經(jīng)濟處罰。六、認真做好早、中、晚值班工作，履行好值班職責(zé)，嚴禁脫崗、空崗，值班期間嚴禁飲酒，如有違反每次予以當事人50元的經(jīng)濟處罰。七、對于

42、更換的廢舊部件及時交回倉庫，嚴禁將配件（含廢舊配件）、油類、工具等帶出工作區(qū)（安排外修除外），如有違反按盜竊公司財物處理。八、遵守工作紀律、服從領(lǐng)導(dǎo)管理、安排。二十七、關(guān)于加強駕乘人員工作紀律的通知公司各單位、全體駕乘人員：入夏以來，由于天氣炎熱，部分駕乘人員不注意個人形象，行為舉止隨便，嚴重破壞了公司的形象，為嚴肅工作紀律，規(guī)范行為，特通知如下： 1、在崗期間，要注意著裝打扮，嚴禁赤腳光膀、奇裝異服、光頭怪發(fā)；嚴禁看與工作無關(guān)的書籍，影響正常工作；2、等班期間，嚴禁將腳搭在儀表臺上，嚴禁脫崗、竄崗；3、堅持三報，規(guī)范服務(wù)，語言文明，態(tài)度和藹，回答顧客問題要耐心細致，嚴禁使用服務(wù)禁語；滿員時耐

43、心勸導(dǎo)，照顧老、幼、病、殘、孕乘客；4、注意車容整潔，停車場站嚴禁亂扔垃圾；5、準點發(fā)車，按站停車，正點運行；6、正規(guī)操作，中速行駛，行車平穩(wěn)；7、停穩(wěn)開門，關(guān)好門行車；8、虛心聽取意見，接受乘客監(jiān)督。請各單位立即傳達到每位駕乘人員，嚴格遵照執(zhí)行。如有違反以上條款，給予當事人每次每項20元的經(jīng)濟處罰，并在全公司內(nèi)通報批評，情節(jié)嚴重者從嚴處理（公司有相關(guān)規(guī)定的以相關(guān)規(guī)定為準）。第四部分 安全、服務(wù)二十八、關(guān)于加強車輛維護、保養(yǎng)、檢修實施綱要進入2004年以后，公司車輛的維修費用不斷增加，既增加了運營成本又影響了公司的正常運營秩序。從近三個月的車輛維修狀況來看，相當一部分故障是由于日常保養(yǎng)、檢修不

44、到位造成的。為從源頭上有效控制成本，結(jié)合公司現(xiàn)有車輛、人員、技術(shù)狀況，特制定本實施綱要，各單位要認真學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行，真正起到降低成本的預(yù)期效果。一、明確責(zé)任1、各車駕駛員負責(zé)根據(jù)車輛日常三檢和一級維護要求對所駕車輛進行檢測、維護，如因檢修不到位造成車輛故障或影響運營，駕駛員要負主要責(zé)任，根據(jù)實際情況處以50100元的處罰，對不注意車輛日常檢修的每次處以2050元的處罰。2、各線隊長負責(zé)監(jiān)督該線運營車輛檢修情況，協(xié)同機務(wù)對駕駛員進行車輛檢測、保養(yǎng)相關(guān)知識的培訓(xùn)和教育，并有權(quán)對不注意車輛檢修的駕駛員提出處罰意見。在規(guī)定的定期檢修時間內(nèi)，對該線車輛進行復(fù)檢，并填報檢查報告。該線車輛如有車輛因日常檢修

45、不到位造成車輛故障或影響運營，隊長要負連帶責(zé)任，根據(jù)實際情況每次處以2050元的處罰。3、機務(wù)負責(zé)對駕駛員進行日常檢測、保養(yǎng)相關(guān)知識的培訓(xùn)和教育；安排所有運營車輛的定期維護；協(xié)同維修車間不定期對公司所有車輛進行抽檢，對日常檢修、保養(yǎng)不到位的車輛駕駛員予以處罰，并填報檢查、處罰記錄，抽查次數(shù)每月不少于1次；監(jiān)督各線檢修情況，對不按規(guī)定進行檢修的予以處罰和強制檢修；接收隊長提交的檢查報告，并在1日內(nèi)對上報的車輛故障安排復(fù)檢或直接交由維修車間維修。4、修車間要對安排的維修項目迅速組織維修，并保質(zhì)、保量、按時完成；配合機務(wù)做好車輛抽檢和定期維護；對發(fā)生的維修事故，由承修組負主要責(zé)任，除賠償全部維修損失

46、外，還要處以50元的誤班處罰；維修車間主任負連帶責(zé)任，根據(jù)實際情況每次處以2050元的處罰。二、各線定期保養(yǎng)、檢修時間（特殊情況隨時安排）：星期一星期二星期三星期四星期五星期六大王線大營線東營線北線碼頭線丁莊線三、車輛保養(yǎng)、檢修的程序1、由各駕駛員根據(jù)車輛日常維護、一級維護的要求對車輛進行維護；2、由隊長對維護后的車輛進行檢查，并協(xié)同駕駛員對車輛的隱蔽故障進行判斷、檢查；3、由隊長填報檢查報告報機務(wù)；4、能當時解決的問題當時解決，不能當時解決的由隊長協(xié)同機務(wù)安排檢修，機務(wù)必須對上報檢修內(nèi)容在3個工作日內(nèi)解決。附：汽車各級維護的作業(yè)項目二十九、汽車各級維護的作業(yè)項目一、車輛日常維護作業(yè)項目日常維

47、護是日常性作業(yè)，其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。其所規(guī)定的作業(yè)項目，由駕駛員負責(zé)分別在出車前、行車中和收車后執(zhí)行。1、出車前的主要作業(yè)項目：（1） 檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)，牽引裝置、備胎架是否牢固可靠；（2） 檢查輪胎螺栓螺帽的堅固情況；（3） 檢查儀表、燈光、嗽叭工作情況；（4） 檢查制動效能；（5） 檢查輪胎的氣壓；（6） 檢視和補給冷卻液、機油、燃油；（7） 檢視各油管接頭、油箱、水箱有無泄漏現(xiàn)象。2、行車中的主要作業(yè)項目：（1）檢查橫直拉桿及轉(zhuǎn)向各部連接情況；（2）檢查輪胎的氣壓；（3）檢視有關(guān)部位有無漏油、漏水；（4）檢視制動管路有無漏氣或漏油；（5）檢查輪轂、減速器等部位的溫度；（6）

48、檢視鋼板彈簧有無折斷、松動或錯位；3、收車后的主要作業(yè)項目：（1）清潔車廂內(nèi)外、發(fā)動機外表面及蓄電池；（2）檢視機油、空氣濾清器；（3）檢視轉(zhuǎn)向機構(gòu)的連接情況；（4）檢視各總成、部件的連接部位、牽引裝置、備胎架的連接情況；（5）檢查內(nèi)行李架、座椅以及客車車身支架的緊固情況；（6）檢視各管、線路和接頭的連接情況，即檢查有無漏水、漏油、漏氣、漏電；（7）檢查方向盤的自由轉(zhuǎn)動量；（8）檢查機油濾清器的工作效能；（9）檢查手制動器；（10）檢查輪胎外表面損傷情況和剔除其嵌石、鐵釘?shù)入s物；（11）排放儲氣筒中的積水、油污。二、汽車一級維護作業(yè)項目汽車行駛到一級維護所規(guī)定的行駛里程，應(yīng)以清潔、補給、潤滑、

49、緊固為主，完成以下的作業(yè)項目，并結(jié)合小修排除發(fā)現(xiàn)的故障。1、清潔：（1）清潔車身表面、駕駛室內(nèi)、車輛內(nèi)、傳動軸和行走機構(gòu)等零部件表面；（2）清潔空氣濾清器及柴油車的輸油泵的進油濾網(wǎng)；（3）清潔柴油車油水分離器；（4）清潔貯氣筒；（5）清潔變速器、后橋殼和蓄電池上的通氣孔。2、潤滑與補給：（1）檢查發(fā)動機、噴油泵（柴油車）、變速器、轉(zhuǎn)向器、后橋的潤滑油平面，視需按要求補給潤滑油；（2）清潔各潤滑油油嘴，配齊損缺油嘴，并按規(guī)定加注潤滑油脂；（3）檢查和補給冷卻液、制動液、蓄電池的電解液。3、緊固：（1）檢查汽車外露部位螺栓、螺母和鎖緊裝置，按規(guī)定的規(guī)格和數(shù)量配齊。 擰緊傳動軸十字軸U形螺栓（或軸承

50、蓋螺釘），變速器第二軸突緣、傳動軸突軸及圓錐主動減速齒輪突緣的緊鎖螺母，中間支承U形支架（或軸承支架）等。 檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接裝置，擰緊轉(zhuǎn)向臂螺栓。檢查橫、直拉桿球銷副的配合情況； 擰緊突緣螺栓螺絲和輪胎緊固螺絲； 擰緊前、后鋼板彈簧U形螺栓（或鋼板彈簧前后的螺線及吊耳緊固螺母）； 擰緊變速器左右支架螺栓螺母及發(fā)動機連接螺栓； 擰緊噴油泵接合器的連接螺栓（柴油車）； 擰緊客車車身的支架，內(nèi)行李架螺栓。（2）檢查各種管路，線路和接頭連接情況。（3）檢查，緊固備胎架裝置。4、調(diào)整：（1）檢查、調(diào)整發(fā)動機風(fēng)扇皮帶、空氣壓縮機皮帶的松緊度；（2）檢查、調(diào)整離合器踏板自由行程；（3）檢查、調(diào)整制動踏板自

51、由選種；（4）檢查手制動器；（5）檢查、調(diào)整前后輪轂軸承的松緊度；（6）檢查開關(guān)、燈光和各種儀表的工作效能；（7）檢查蓄電池的電解液液面，視需添加蒸溜水。5、輪胎：（1）檢視輪胎的磨損，清除胎面及雙胎間的嵌石、鐵釘?shù)入s物；（2）檢查輪胎氣門咀，配齊防塵帽，檢查輪胎氣壓，使其符合規(guī)定。三、汽車二級維護作業(yè)項目（車間作業(yè)項目）汽車行駛到二級維護所規(guī)定的行駛里程，除完成一級維護作業(yè)外，應(yīng)以檢查、調(diào)整為主，進行以下的作業(yè)項目和附加小修項目。1、發(fā)動機附離合器；（1）拆洗油底殼；（2）清洗旁通閥、調(diào)壓閥，并調(diào)整壓力；（3）校緊連桿軸承螺母；（4）檢查曲軸軸向間隙及軸承螺母；（5）緊固氣缸蓋螺栓；（6）檢

52、查、調(diào)校氣門間隙；（7）清洗、調(diào)?；推鳌⑵捅茫鹣雌蜑V清器；（8）緊固飛輪殼連接螺栓，檢查調(diào)校離合器，潤滑分離軸承及銷軸；（9）檢查水泵，潤滑其軸承；（10）調(diào)校噴油器的噴油壓力和噴油質(zhì)量，檢查噴油泵供油提前角和更換噴油泵、調(diào)速器內(nèi)的潤滑油；（11）拆洗柴油車的油水分離器。2、變速器：（1）檢查變速器（分動器）的換擋機構(gòu)、各齒輪、軸和軸承的技術(shù)狀況；（2）檢查客車變速的聯(lián)動（過橋）裝置松緊對換檔準確性、可靠性影響。3、傳動軸（1）檢查、緊固、潤滑傳動軸伸縮套花健及中間軸承；（2）萬向節(jié)翻邊換位。4、前軸及轉(zhuǎn)向器：（1）拆檢轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、轉(zhuǎn)向直拉桿臂、橫拉桿、直拉桿和轉(zhuǎn)向搖臂的損傷與裂紋；（2）檢查轉(zhuǎn)向主銷與承孔的配合間隙，視需要換銷、套及止推軸承；（3）拆檢、調(diào)整橫直拉桿球銷副配合情況及潤滑；（4）拆下前輪轂，并進行清洗、檢查、潤滑、調(diào)整；（5）檢查調(diào)整方向備用的自由轉(zhuǎn)動量；（6）調(diào)整前輪前束。5、后橋：（1）檢查半軸套管有無松動，裂紋及其端螺紋損傷情況；（2）檢查半軸的變形和裂紋，以及其花