1、銀行員工管理論文:城市商業(yè)銀行員工績效評估體系問題研究摘要：以對城市商業(yè)銀行績效評估體系的現(xiàn)狀分析為切入點，總結(jié)城市商業(yè)銀行員工績效評估中存在的普遍問題,結(jié)合績效評估基本理論，對如何建立一套合理的、符合城市商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理需要的員工績效評估體系進行了研究探討。關(guān)鍵詞：城市商業(yè)銀行；員工績效；評估體系建立和完善符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵約束機制，是必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。員工績效管理作為人力資源激勵約束機制的有機部分，是實施員工激勵、提高工作績效的重要基礎(chǔ)，員工績效評估更是其中最重要的管理工具之一。一、城市商業(yè)銀行績效評估的概念及體系（一）商業(yè)銀行績效評估的概念商業(yè)銀行績效評估就是

2、運用定量和定性的方法，借助系統(tǒng)科學(xué)的評價指標，參照客觀合理的評價標準，由商業(yè)銀行的不同管理主體對不同管理客體的經(jīng)營業(yè)績、管理效果及管理水平進行科學(xué)、客觀、公正的考核與評價，從而促進被評價單位提升經(jīng)營業(yè)績和管理水平的一系列管理活動的總稱。（二）城市商業(yè)銀行績效評估體系的層次在組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，城市商業(yè)銀行現(xiàn)行績效評估體系主要包含兩個層面1縱向評價層面這個層面即組織績效評估（分支機構(gòu)績效）,是商業(yè)銀行經(jīng)營績效評估的初始層面，一直而且永遠是商業(yè)銀行內(nèi)部績效評估的核心層面。在這個層面，就城市商業(yè)銀行而言，既有總行對一級支行的評價，也有一級支行對一線營業(yè)網(wǎng)點的評價。2橫向評價層面一是部門績效（管理層對不

3、同部門的績效評估）。這是橫向評價層面的主要方面。無論是總行還是支行，出于經(jīng)營管理的需要，均設(shè)有不同的職能部門。從職能上看，既有直接面對客戶的經(jīng)營部門，又有為全行服務(wù)的業(yè)務(wù)管理部門，還有為全行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理提供支持和保障的信息技術(shù)部門和后勤服務(wù)部門；從性質(zhì)上看，既有能給銀行帶來效益的利潤中心,又有只耗費資源和財力的成本中心。因此，如何客觀評價不同職能部門的貢獻度，已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理考評的重要內(nèi)容。二是員工績效（管理層對員工個人績效的評價）。對商業(yè)銀行來說，如何對每個員工的業(yè)績價值和貢獻度進行評價，并建立相應(yīng)的激勵約束機制已成為商業(yè)銀行績效評估的主要內(nèi)容。二、城市商業(yè)銀行員工績效評估體

4、系的現(xiàn)狀現(xiàn)階段,城市商業(yè)銀行采取的績效管理體系基本上是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以目標管理為基礎(chǔ)，結(jié)果與過程評價相結(jié)合的全中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)員績效管理體系，這一體系基本上是以支行（部門）考核為主的績效管理模式，績效評估辦法多由總行針對一級支行（部門）制定,員工績效評估體系尚未完整建立。（一）績效評估的組織現(xiàn)階段,城市商業(yè)銀行員工績效評估體系突出表現(xiàn)為與其組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的“層次性”，其組織實施普遍采取“下管一級”的作法，逐級進行。即由總行制訂全行統(tǒng)一的一級支行（部門）層面的績效評估的制度、辦法、規(guī)定和程序，然后由各一級支行（部門）管理者根據(jù)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理實際，結(jié)合這些制度、辦法、規(guī)定和程序，針對本支行的下轄網(wǎng)點和部門制訂具體的實施細則。就員工績效評估而言，城市商業(yè)銀行大多以員工所在崗位的主要職責(zé)為基礎(chǔ)，將員工劃分為三個層次、七類人員進行考評,即一級（直屬）支行正、副行長和總行部門正、副總經(jīng)理；二級支行負責(zé)人、支行部門負責(zé)人；支行內(nèi)勤人員、外勤人員、柜面人員和總行部門干部員工。員工績效評估的組織實施由總行負責(zé)對一級支行行