1、故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)管理探析-管理學(xué)原理論文-管理學(xué)論文文章均為WORD文檔，下載后可直接編輯使用亦可打印一一摘要：近些年，故宮博物院為文創(chuàng)市場(chǎng)提供了新的價(jià)值元素，促進(jìn)了新的需求從而開(kāi)辟了新的觀念，成為世界博物院文創(chuàng)事業(yè)的佼佼者。本文以設(shè)計(jì)管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，對(duì)故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌管理、組織管理、設(shè)計(jì)流程進(jìn)行分析，以期從設(shè)計(jì)管理視角給未來(lái)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的啟示。關(guān)鍵詞：故宮；文創(chuàng)產(chǎn)品；管理；1、研究背景近年來(lái)，故宮文創(chuàng)勢(shì)頭日盛，其社會(huì)關(guān)注度、產(chǎn)品影響力等無(wú)不在文創(chuàng)行業(yè)拔得頭籌，故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)量多達(dá)10500余種，每年接待來(lái)自世界各地超過(guò)1600萬(wàn)名觀眾，整個(gè)社會(huì)對(duì)故宮文創(chuàng)的認(rèn)可度逐漸升高并

2、成為人們文化饋贈(zèng)禮物的首選。全國(guó)有很多像故宮一樣擁有海量文化資源的博物館，卻未能讓產(chǎn)品很好的成為文化意義的承載者，像故宮文創(chuàng)這樣有影響力。如何有計(jì)劃，有組織，有創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)文化企業(yè)，研發(fā)出具有文化內(nèi)涵、貼近大眾、符合當(dāng)下審美趣味的產(chǎn)品就成為當(dāng)下文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)所關(guān)注的話題。2、故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)管理分析目前學(xué)界普遍認(rèn)為好的設(shè)計(jì)管理=好的設(shè)計(jì)=好的企業(yè)，設(shè)計(jì)與管理又是相互依存相互作用的關(guān)系，要想提高設(shè)計(jì)的效率和成功率，必須對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的管理。2.1、 故宮文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品牌管理品牌形象的樹(shù)立不易，但維護(hù)更為不易，品牌形象管理不僅僅關(guān)注CIS所關(guān)注的理念、行為、視覺(jué)，品牌管理的重點(diǎn)是品牌資產(chǎn)。鑒于此，從品

3、牌管理與保護(hù)上對(duì)故宮文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行剖析與研究，探究其呈現(xiàn)在大眾視野中故宮出品，必屬精品背后的品牌管理與保護(hù)的力度與方法，以便更加全面的認(rèn)識(shí)故宮文創(chuàng)產(chǎn)品，解析其內(nèi)涵之美。2.1.1、 故宮博物院品牌意識(shí)早在1996年故宮博物院就意識(shí)到品牌效應(yīng)的重要性，先后向國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)了故宮紫禁城等15類(lèi)服務(wù)商標(biāo)。2004年，故宮博物院向國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局提出故宮、紫禁城為馳名商標(biāo)的申請(qǐng)，2006此項(xiàng)目得到落實(shí)，直至今日故宮博物院注冊(cè)了紫禁城、宮等7枚商標(biāo)。馳名商標(biāo)的認(rèn)定，有助于加強(qiáng)故宮博物院知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作和文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步深化發(fā)展，同時(shí)也有助于實(shí)現(xiàn)多元化的世界級(jí)博物院的發(fā)展目標(biāo)

4、。2.1.2、 故宮博物院商標(biāo)使用規(guī)范故宮博物院對(duì)商標(biāo)的使用規(guī)范進(jìn)行了細(xì)致的劃分。如故宮商標(biāo)是國(guó)內(nèi)使用還是國(guó)際使用都有不同的劃分，宮字商標(biāo)共38類(lèi)多用于國(guó)內(nèi)商標(biāo)注冊(cè)。國(guó)際、港澳臺(tái)使用故宮紫禁城商標(biāo)，故宮先后在歐盟、馬德里、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、新西蘭、印度進(jìn)行了不同種類(lèi)的商標(biāo)注冊(cè)。2010年故宮博物院對(duì)商標(biāo)的使用進(jìn)行了定位調(diào)整，中低端文化產(chǎn)品使用故宮為產(chǎn)品商標(biāo)，高端文化產(chǎn)品使用紫禁城商標(biāo)。2.1.3、 故宮博物院商標(biāo)監(jiān)測(cè)及維權(quán)故宮博物院已成為當(dāng)下文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的知名品牌，為防止近似商標(biāo)搭便車(chē)現(xiàn)象，更好的維護(hù)故宮博物院商標(biāo)權(quán)益。2011年起，故宮博物院采取了相應(yīng)的保護(hù)措施委托知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司進(jìn)行商標(biāo)監(jiān)測(cè)及維

5、權(quán)，2018年起，故宮博物院對(duì)/天貓亞馬遜京東等三家電商平臺(tái)的商標(biāo)及產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)違法使用故宮博物院商標(biāo)、標(biāo)注故宮博物院名稱(chēng)及未經(jīng)授權(quán)擅自銷(xiāo)售故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品的商家發(fā)送律師函，通過(guò)電商平臺(tái)維權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行投訴，要求其關(guān)閉或撤銷(xiāo)違法經(jīng)營(yíng)的店鋪，以維護(hù)故宮博物院的合法權(quán)益。2.1.4、 故宮博物院品牌宣傳與營(yíng)銷(xiāo)推廣分析為世界展示故宮文化，故宮博物院的文創(chuàng)研發(fā)水平，近年來(lái)故宮積極參加國(guó)內(nèi)和國(guó)際的各種類(lèi)型的展會(huì)，讓中國(guó)傳統(tǒng)文化走向世界，提升中國(guó)文化軟實(shí)力。自2011中國(guó)-東盟文化產(chǎn)業(yè)論壇起，先后參加了中國(guó)（義烏）國(guó)際文化產(chǎn)品交易會(huì)、博物館及相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)博覽會(huì)等不同類(lèi)型的展會(huì)。故宮博物院的腳步不僅局限

6、于國(guó)內(nèi)，更是讓故宮文創(chuàng)走出了國(guó)門(mén)。如國(guó)際文物保護(hù)裝備博覽會(huì)、意大利威尼斯藝術(shù)雙年展中國(guó)官方主題平行展等。為了更好的營(yíng)銷(xiāo)故宮品牌、故宮文化、故宮文創(chuàng)，故宮博物院不斷提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境和銷(xiāo)售手段。故宮商店自2012年創(chuàng)建故宮起，緊接著線上開(kāi)通了微信和微博公眾號(hào)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)線上銷(xiāo)售體系故宮商城、京東旗艦店、故宮微店、天貓故宮博物院官方旗艦店。線下故宮在院內(nèi)開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店如故宮商店降雪軒。在南京博物院、清東陵、偽滿皇宮博物院、故宮鼓浪嶼外國(guó)文物館、山西平遙、圖書(shū)大廈亞運(yùn)村分店等均開(kāi)設(shè)了院外故宮商店，探索出線上與線下融合、傳統(tǒng)與創(chuàng)新并舉的符合自身實(shí)際的發(fā)展模式。為讓大眾更好地體驗(yàn)故宮文化產(chǎn)品，滿足觀眾的多種需

7、求，故宮博物院開(kāi)設(shè)文化創(chuàng)意體驗(yàn)館如絲綢館、紫院等八間展館。2.2、 故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)組織管理2.2.1、 組織架構(gòu)故宮博物院文創(chuàng)工作是由故宮文化服務(wù)中心、經(jīng)營(yíng)管理處和故宮文化傳播公司這3個(gè)部門(mén)構(gòu)成。故宮文化服務(wù)中心對(duì)內(nèi)稱(chēng)文創(chuàng)事業(yè)部，對(duì)外采用全稱(chēng)故宮文化服務(wù)中心是故宮博物院的直屬企業(yè)。文化服務(wù)中心是故宮博物院的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，隸屬于故宮博物院，具有法人資格，實(shí)行企業(yè)化管理，設(shè)立綜合管理科、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)科、業(yè)務(wù)科、銷(xiāo)售科、事業(yè)發(fā)展科和故宮文化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司。經(jīng)營(yíng)管理處是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)故宮文創(chuàng)工作的職能部門(mén)。負(fù)責(zé)全院經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收活動(dòng)的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)。下設(shè)兩個(gè)科室，分別為產(chǎn)業(yè)發(fā)展科和資產(chǎn)管理科。產(chǎn)業(yè)發(fā)展科負(fù)責(zé)

8、文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)、對(duì)外宣傳推廣、無(wú)形資產(chǎn)和品牌合作項(xiàng)目的管理。資產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)合作經(jīng)營(yíng)單位的管理和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管。故宮文化傳播公司為院屬企業(yè)故宮出版社的下屬企業(yè)。公司依托故宮博物院優(yōu)秀的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)力量以及豐富、珍貴的文物藏品資源,以自主研發(fā)、合作研發(fā)相結(jié)合的多種研發(fā)方式，豐富了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升了研發(fā)數(shù)量和速度。建設(shè)并運(yùn)營(yíng)了天府永藏紫禁藝品和紫院三大品牌，天府永藏紫禁藝品為文創(chuàng)產(chǎn)品品牌，紫院為文化空間品牌。2.2.2、 管理制度隨著故宮博物院文創(chuàng)工作規(guī)模不斷擴(kuò)大，合作單位機(jī)構(gòu)的多樣化，為了加強(qiáng)對(duì)在院合作經(jīng)營(yíng)單位的管理，故宮根據(jù)自身發(fā)展階段設(shè)立駐店經(jīng)理制度，成為溝通中心與合作單位的橋梁，切實(shí)保證合作單位

9、的日常經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)符合故宮博物院的規(guī)章制度。為規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序，擬定了文化服務(wù)中心合作經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)管理處罰條例。為激發(fā)在院合作經(jīng)營(yíng)單位及員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮各合作經(jīng)營(yíng)單位主觀能動(dòng)性，起草了文化服務(wù)中心合作經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)管理獎(jiǎng)勵(lì)條例。為區(qū)分評(píng)估合作單位的產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)量、管理、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，制定了合作單位合同分級(jí)制度。為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立了故宮博物院的良好形象，不斷完善部門(mén)管理制度、規(guī)范工作流程，故宮博物院刊印了市場(chǎng)管理手冊(cè)。2.3、 故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程管理故宮人擇一事，終一生的工匠精神，不僅僅是通過(guò)廣告宣傳和營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)塑造消費(fèi)者對(duì)品牌的感知和認(rèn)知。故宮人更加

10、注重打造PI的影響力即產(chǎn)品形象（ProductsIdentity,簡(jiǎn)稱(chēng)PI謔產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質(zhì)，故宮一款產(chǎn)品的誕生要經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，平均開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)8個(gè)月，樣品至少打樣4次。只為了更好的呈現(xiàn)產(chǎn)品形象，對(duì)故宮文創(chuàng)品牌形象的延伸和鞏固產(chǎn)生重要的作用。2.3.1、 以社會(huì)公眾需求為設(shè)計(jì)導(dǎo)向故宮博物院既是一座世界著名的綜合博物館，又是世界文化遺產(chǎn)。故宮博物院每年平均接待千萬(wàn)觀眾，每天面對(duì)著結(jié)構(gòu)復(fù)雜的觀眾群體。因此，故宮博物院不斷的分析大眾生活方式和生活狀態(tài)以便更好的服務(wù)觀眾。分析和總結(jié)的方向主要為觀眾在日常生活中喜愛(ài)的文化元素，接受文化信息的方式和手段，每日碎片化時(shí)間怎樣

11、度過(guò)，不同年齡段文化需求的差異性。在這些思量下故宮文創(chuàng)推出如朝珠耳機(jī)有鳳來(lái)儀杯墊等產(chǎn)品，產(chǎn)品在具備趣味性的同時(shí)也兼顧了實(shí)用價(jià)值，從而使設(shè)計(jì)生活化，真正讓故宮文化能夠走進(jìn)人們的日常生活之中。同時(shí)故宮博物院順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)設(shè)了微博微信賬號(hào)故宮博物院故宮，創(chuàng)建了故宮品牌IP。為弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)民族文化的繁榮，致力于展示故宮的積極形象，根據(jù)廣大觀眾和社會(huì)公眾的喜愛(ài)，故宮博物院推出紀(jì)錄片故宮、綜藝節(jié)目國(guó)家寶藏、上新了故宮等影視綜藝，讓社會(huì)公眾更加方便更加生動(dòng)有趣地了解故宮文化，進(jìn)而喜愛(ài)故宮文化。2.3.2、 多維措施并舉提升設(shè)計(jì)效率故宮博物院多達(dá)180余萬(wàn)件（套）精美絕倫的文物藏品是文化創(chuàng)意研發(fā)最寶貴

12、的文化資源，而眾多專(zhuān)家學(xué)者和故宮研究院整合的科研學(xué)術(shù)力量，為故宮研發(fā)人員打下了堅(jiān)實(shí)的后盾。為增加文創(chuàng)產(chǎn)品的多樣性和故宮品牌形象，故宮博物院注重研發(fā)投入，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，改善自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。形成了以王亞民院長(zhǎng)為總設(shè)計(jì)師，由熟悉、理解故宮文化的業(yè)務(wù)人員組建故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)并聯(lián)合一批具有資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、富有的創(chuàng)意公司和個(gè)人組建的高端創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)注入了強(qiáng)大活力和技術(shù)支撐，保障了產(chǎn)品的創(chuàng)新性和專(zhuān)業(yè)性。為了更好地利用故宮文化資源，喚醒創(chuàng)意設(shè)計(jì)靈感，提升故宮博物院文化產(chǎn)品的整體水平，故宮博物院組織多樣的設(shè)計(jì)大賽，如故宮博物院職工設(shè)計(jì)大賽、紫禁城杯中華老字號(hào)文化創(chuàng)意大賽等，通過(guò)大賽獲得了

13、優(yōu)秀作品及新穎地設(shè)計(jì)思路。多維的研發(fā)管理措施下，故宮博物院產(chǎn)生了更多高品質(zhì)的文化產(chǎn)品，對(duì)文化產(chǎn)品研發(fā)起到促進(jìn)和推動(dòng)的作用。2.3.3、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量與設(shè)計(jì)流程故宮博物院對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，力爭(zhēng)每件產(chǎn)品均擁有故宮創(chuàng)意元素的同時(shí)也具備優(yōu)異質(zhì)量。在設(shè)計(jì)研發(fā)階段，根據(jù)創(chuàng)意主題，故宮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與合作單位的設(shè)計(jì)人員提出設(shè)計(jì)思路，以故宮設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為主共同商討推進(jìn)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)初稿完成后，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)家依據(jù)設(shè)計(jì)要求對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，以保證產(chǎn)品的文化屬性和設(shè)計(jì)質(zhì)量。設(shè)計(jì)方案通過(guò)后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行樣品制作，進(jìn)行二次評(píng)審，以保證最終成品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)方案的要求。樣品打樣至少次，

14、只為將產(chǎn)品細(xì)節(jié)、產(chǎn)品工藝、制造工序達(dá)到最終理想效果。確認(rèn)完全達(dá)到設(shè)計(jì)效果和質(zhì)量后，方進(jìn)行批量化生產(chǎn)。文化創(chuàng)意產(chǎn)品上新的同時(shí)，故宮也注重文案的營(yíng)銷(xiāo)推廣，不僅是圖文并茂的設(shè)計(jì)說(shuō)明，更有幽默風(fēng)趣的網(wǎng)紅廣告語(yǔ)。例如被稱(chēng)為段子手、網(wǎng)紅的單霽翔院長(zhǎng)，對(duì)故宮文創(chuàng)推銷(xiāo)時(shí)說(shuō)到勸大家別買(mǎi)故宮出的行李牌，因?yàn)樘每从靡淮味嫉脕G，故宮這種反差萌風(fēng)格，對(duì)故宮文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行了潛移默化的宣傳，是故宮吸引流量、增加故宮曝光度和話題度的重要因素之一。3、總結(jié)本文基于設(shè)計(jì)管理視角來(lái)分析研究故宮文創(chuàng)產(chǎn)品，我們可以得出、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境等因素對(duì)文化事業(yè)生存與發(fā)展而言至關(guān)重要。文創(chuàng)產(chǎn)品所面對(duì)的決定性問(wèn)題，是能否把文化資源轉(zhuǎn)換為喜聞樂(lè)見(jiàn)的產(chǎn)品。致力于此熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)工作應(yīng)重視設(shè)計(jì)的同時(shí)開(kāi)展科學(xué)的設(shè)計(jì)管理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)多進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研研究，不斷開(kāi)闊視野，真正做到以人為本的設(shè)計(jì)。不斷積累設(shè)計(jì)智慧，可以有效的應(yīng)對(duì)外部需求變化，增強(qiáng)文創(chuàng)事業(yè)的靈活性與敏捷性，把握外部機(jī)會(huì)，