1、2012年第1版一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)二、產(chǎn)品推銷話術(shù)三、終端問答話術(shù)四、試乘試駕話術(shù)目錄一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)1、展車配置要求瑞風(fēng)一代展車需包括穿梭、彩旅、一家親；2、展車外部保持車輛內(nèi)外整潔，車身漆面、玻璃光潔，無(wú)灰塵、手印。展車前后車牌處配置江淮乘用車統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的硬質(zhì)的車型銘牌輪胎必須經(jīng)過清洗、上光，各輪胎內(nèi)側(cè)護(hù)板要刷洗干凈，沒有污漬，輪轂品牌標(biāo)志與地 面平行、端正，車輪必須停放在印有江淮乘用車品牌標(biāo)志的專用輪胎墊板上。一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)3、展車內(nèi)部車門必須設(shè)置為開啟狀態(tài)，鑰匙由展廳值班主管統(tǒng)一保管；展車前排車窗，左右對(duì)應(yīng)車窗玻璃升降的高度保持一致，有天窗車型將遮陽(yáng)內(nèi)飾板打開發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)可

2、見部分、可觸及部分等必須清洗、擦拭干凈，發(fā)動(dòng)機(jī)室左右兩邊槽、排氣管及擋風(fēng)玻璃與其下方塑料件結(jié)合部位應(yīng)無(wú)灰塵；清除展車內(nèi)外各種保護(hù)膜，如：座椅、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后視鏡等；一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)3、展車內(nèi)部座椅調(diào)整至設(shè)計(jì)的中間位置，兩座椅靠背傾角保持一致，保證駕乘方便，并予以保持；車內(nèi)后視鏡和左右后視鏡調(diào)節(jié)至合適位置，并擦拭干凈，不留手印等污漬；各座椅上的安全帶擺放整齊一致；車內(nèi)腳墊與車型相符，印有江淮乘用車品牌標(biāo)志，保持清潔；時(shí)鐘調(diào)準(zhǔn)，收音機(jī)廣播調(diào)至當(dāng)?shù)厍逦l道，音量適中，并準(zhǔn)備3組不同風(fēng)格的音樂光盤備用；隨車物品按規(guī)定擺放，車內(nèi)及儲(chǔ)物空間禁放宣傳資料等一切雜物；汽車油箱內(nèi)備有不少于五升的汽油，確保汽車可隨

3、時(shí)發(fā)動(dòng)；展車通過原廠精品改裝進(jìn)行裝潢，如座墊、香水等等。一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)4、展車維護(hù)每臺(tái)展車衛(wèi)生責(zé)任到人，即是由每天輪值小組人員負(fù)責(zé)管理；客戶離開后銷售顧問及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行整理,清潔手印等，清潔車輛時(shí)避開客戶；每半個(gè)月調(diào)整一次位置。一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)5、展廳氛圍展廳背景音樂在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)播放輕松優(yōu)雅的音樂（建議使用江淮乘用車推薦的音樂）；節(jié)假日、促銷活動(dòng)時(shí)可播放較活潑歡快的音樂以配合喜慶氣氛；播放音樂時(shí)應(yīng)注意音量效果，避免造成聽覺壓力和干擾與客戶的正常交談。空調(diào)系統(tǒng)展廳維持適宜溫度，冬季最低為16，夏季最高為26；保持通風(fēng)，使展廳空氣清新無(wú)異味。序號(hào)項(xiàng)目用途及使用說明要求1瑞風(fēng)宣傳光盤 在展廳循環(huán)播

4、放1套/廳2配置價(jià)格支架 放置于展車前方1套/展車3車輪胎墊放置于展車車輪下方每臺(tái)展車4塊4產(chǎn)品資料架放置于展廳內(nèi)，上放產(chǎn)品宣傳資料1套/廳5車銘牌掛置于展車前后各一款2套/車6紙杯和拖架供接待客戶用視情況而定一、展廳展車標(biāo)準(zhǔn)宣傳促進(jìn)物種類：橫幅、懸掛式吊旗、大型噴繪布幔，符合江淮乘用車統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)。保持整潔，破損、褪色、變形、過期及時(shí)撤換。廣告及裝飾物設(shè)置符合規(guī)范，不遮擋客戶視線，方便客戶觀閱。二、產(chǎn)品推銷話術(shù)1. 主要賣點(diǎn)概述2. 瑞風(fēng)一代詳解1. 主要賣點(diǎn)概述五星底盤-操控輕巧敏捷 江淮底盤享譽(yù)盛名，近50萬(wàn)客戶見證；英國(guó)蓮花調(diào)校，國(guó)際一流品質(zhì)；卓越的雙回路X型液壓制動(dòng)+ABS+EBD系

5、統(tǒng)，操縱靈敏輕便、安全舒適；全天侯的嚴(yán)格“三高”標(biāo)定考驗(yàn)，輕松應(yīng)對(duì)各種使用環(huán)境；最小離地間隙190mm,高速穩(wěn)定，路感清晰承載式車身車廂剛度大，轉(zhuǎn)向靈敏度、彎道側(cè)傾以及穩(wěn)定性都達(dá)到轎車水平。1、主要賣點(diǎn)概述車身參數(shù)：503518201970mm3080mm的軸距，比大霸王還長(zhǎng)130mm尾門開啟高度則達(dá)1900mm全席寬大腿、頭部空間靈活座椅組合高端MPV“空間之王”品牌軸距品牌軸距奧德賽2830克萊斯勒大捷龍3030豐田大霸王2950瑞風(fēng)3080閣瑞斯 2985GL83088空間成就自由1、主要賣點(diǎn)概述冠軍品牌-血統(tǒng)純正，政采大戶源自韓國(guó)現(xiàn)代H1汽車，是國(guó)內(nèi)上市最早、最成熟的MPV品牌之一；自

6、上市以來(lái)，銷量逐年高速發(fā)展，05年起多次蟬聯(lián)MPV市場(chǎng)銷量冠軍品牌，目前保有量近50萬(wàn)輛，在國(guó)內(nèi)MPV中名列第一； 已多次獲得公檢司法、軍隊(duì)等政府采購(gòu)、及企業(yè)采購(gòu)大單，品牌知名度、美譽(yù)度已深入消費(fèi)者心中。如公安部邊防采購(gòu)500臺(tái)、海關(guān)340臺(tái)、重慶衛(wèi)生局598臺(tái)等大單，充分說明其品質(zhì)過硬、品牌一流。1、主要賣點(diǎn)概述MPV專家-車型齊全，動(dòng)力完備一代車型包括穿梭、彩色之旅、一家親、祥和（含政采版），四大系列配置長(zhǎng)短兩種軸距（長(zhǎng)軸3080mm、短軸2810mm）燃油種類汽油、柴油兩種選擇深色全黑與淺色兩種內(nèi)飾風(fēng)格排量可有2.0L、2.0TCI、2.4L、2.8柴油四款動(dòng)力瑞風(fēng)打造出最全的MPV產(chǎn)品

7、系列，對(duì)公商務(wù)用車各項(xiàng)需求全覆蓋，任君選擇1、主要賣點(diǎn)概述榮耀經(jīng)典-車壇奧斯卡、最佳MPV獲大小獎(jiǎng)項(xiàng)就超過100多項(xiàng)連續(xù)三屆獲得“中國(guó)年度MPV大獎(jiǎng)”“年度最佳公務(wù)車（MPV類）大獎(jiǎng)”江淮汽車是“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”獲得者APEC會(huì)議指定用車博鰲亞洲經(jīng)濟(jì)論壇指定用車1、主要賣點(diǎn)概述小 結(jié)：序號(hào)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)1底盤 江淮底盤享譽(yù)盛名，近50萬(wàn)客戶的共識(shí)；卓越的雙回路X型液壓制動(dòng)+ABS+EBD系統(tǒng)，操縱靈敏輕便、安全舒適；2空間 3080mm/2810mm的軸距，多變座椅組合，空間成就自由3冠軍品牌源自韓國(guó)現(xiàn)代H1汽車，政采大戶；多次獲得銷量冠軍，50萬(wàn)客戶共同見證4 MPV專家車型齊全

8、，四大系列、兩種燃油形式、長(zhǎng)短軸距、四種動(dòng)力。滿足各種公商務(wù)用車需求5榮耀經(jīng)典車壇奧斯卡、最佳MPV等多項(xiàng)車壇大獎(jiǎng)獲得者1、主要賣點(diǎn)概述1. 五星底盤 2. 自由空間3. 冠軍品質(zhì)4. 品系齊全5. 榮譽(yù)經(jīng)典1、主要賣點(diǎn)概述瑞風(fēng)五大亮點(diǎn)：2. 主要賣點(diǎn)詳解關(guān)注細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)優(yōu)越超值的性能無(wú)所不在的安全隨心所欲的操縱多重選擇的動(dòng)力政府采購(gòu)的示范2、主要賣點(diǎn)詳解外形：買車買形象。瑞風(fēng)流暢外觀、飽滿時(shí)尚、“子彈頭” 車身和“寬大四格式”進(jìn)風(fēng)口；典型的歐美國(guó)際流行風(fēng)格，時(shí)尚與大氣；流線造型，風(fēng)阻媲美進(jìn)口轎車；內(nèi)飾：轎車化的儀表臺(tái)，精細(xì)考究的做工，深色的高級(jí)織絨內(nèi)飾，超過日本汽車的精致做工，烘托出公務(wù)人士的

9、莊重與嚴(yán)謹(jǐn)；空間：寬大舒適座椅，舒適寬敞的內(nèi)部空間，為公務(wù)人士的工作和出行提供足夠的團(tuán)隊(duì)合作和面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。儀表：美觀舒適的儀表臺(tái)和轎車般方向盤，駕馭起來(lái)輕松愉悅。關(guān)注細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)2、主要賣點(diǎn)詳解車身寬度達(dá)1820mm，比風(fēng)行寬了10厘米，中門開啟寬度可達(dá)710mm,5.72立方米的超大內(nèi)部空間，絕對(duì)空間優(yōu)勢(shì)，勝過所有MPV車型；5035X1820X1970的車身尺寸，長(zhǎng)寬高的比例協(xié)調(diào)，大大提高了舒適性和穩(wěn)定性；大型MPV車型中的空間王，可調(diào)式座椅可靈活地組合，平鋪甚至拆卸都可以，形成移動(dòng)的會(huì)議室、工作室或?qū)挸ǖ妮d物空間客戶心聲： 瑞風(fēng)空間又大，外形又上檔次?？臻g大可以讓乘坐的時(shí)候更舒適，外

10、形漂亮走到哪都不會(huì)丟面子，要知道有很多人非常在意這個(gè)細(xì)節(jié)?？臻g成就自由2、主要賣點(diǎn)詳解關(guān)注細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)可調(diào)方向盤、座椅和頭枕讓您可在駕駛之前找到最適合的位置，輕松起步。助力轉(zhuǎn)向只需要您稍加點(diǎn)撥，它會(huì)作出最靈敏和迅速的反映。最大達(dá)177馬力動(dòng)力，匹配久負(fù)盛名的江淮底盤懸架系統(tǒng)、最新版本的ABS+EBD，輕松應(yīng)對(duì)各種路況，一路平穩(wěn)從容，上坡也非常輕松。隨心所欲的操縱232、主要賣點(diǎn)詳解國(guó)際先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)轎車化的內(nèi)飾靈活多變的寬大空間各項(xiàng)舒適配置：中控門鎖、遙控鑰匙、電動(dòng)門窗和后視鏡、最新版ABS+EBD、全席安全帶、安全氣囊、CD+FM/AM、倒車?yán)走_(dá)、超強(qiáng)制冷制熱汽車空調(diào)以及寬達(dá)5.72立方米的

11、倉(cāng)儲(chǔ)空間優(yōu)越超值的性能2、主要賣點(diǎn)詳解2001年圓滿通過長(zhǎng)春國(guó)家汽車檢測(cè)中心進(jìn)行實(shí)車碰撞試驗(yàn)；ABS真空助力式雙回路液壓行車制動(dòng)系統(tǒng)，主動(dòng)保障一切安全；承載式車身、前后防撞吸能區(qū)，以及安全氣囊、高度可調(diào)多點(diǎn)安全帶、兒童安全鎖，有效的保護(hù)司機(jī)和乘客；高科技、自動(dòng)化的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，為瑞風(fēng)品質(zhì)層層把關(guān)；分布在全國(guó)300多家銷售服務(wù)店，添上一條最及時(shí)、有效的可靠性保證。無(wú)所不在的安全2、主要賣點(diǎn)詳解2003年，國(guó)家稅務(wù)總局簽訂批量采購(gòu)合同；2004年，瑞風(fēng)又駛進(jìn)了海關(guān)總署的大門；2005年，瑞風(fēng)邊防用車又開進(jìn)了邊防；2006年，瑞風(fēng)奪得江蘇省衛(wèi)生廳救護(hù)車采購(gòu)大單；2010年重慶市衛(wèi)生局批量采購(gòu)723

12、臺(tái)，公安部再度采購(gòu)600臺(tái)瑞風(fēng)開赴邊防。政府采購(gòu)示范高端會(huì)議指定用車瑞風(fēng)頻頻出現(xiàn)于各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名公商務(wù)會(huì)議：2004年5月，瑞風(fēng)成為APEC會(huì)議指定用車； 2005年4月，瑞風(fēng)作為博鰲論壇指定用車出征海南； 2006年5月，第四屆APEC會(huì)議指定用車再次花落瑞風(fēng)； 2006年5月，瑞風(fēng)又成為2006年中國(guó)經(jīng)濟(jì)高峰會(huì)唯一指定商務(wù)車。2、主要賣點(diǎn)詳解技術(shù)優(yōu)越：瑞風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)采用了全球同步的現(xiàn)代技術(shù)、DOHC、16氣門、液壓自動(dòng)氣門間隙調(diào)節(jié)器，性能更卓越。而有些MPV的EQ491發(fā)動(dòng)機(jī)采用的側(cè)置SOHC、8氣門、機(jī)械氣門間隙調(diào)節(jié)器的設(shè)計(jì)，是市場(chǎng)早已淘汰的技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)保：由于發(fā)動(dòng)機(jī)在動(dòng)力性上的明顯優(yōu)勢(shì)，

13、在油耗上的表現(xiàn)自然也更為令人滿意，充分展示了其在動(dòng)力性和燃油經(jīng)濟(jì)性之間的完美平衡國(guó)四排放，經(jīng)濟(jì)環(huán)保。不受年檢黃標(biāo)困擾。動(dòng)力強(qiáng)勁：2.0自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)功率已達(dá)130馬力，功率、扭矩等動(dòng)力性能優(yōu)勢(shì)明顯。而東風(fēng)491及三菱4G63發(fā)動(dòng)機(jī)的功率僅在110馬力左右，小馬拉大車。多重選擇的動(dòng)力2、主要賣點(diǎn)詳解瑞風(fēng)2.4L采用的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)是4GA1，采用韓國(guó)現(xiàn)代汽車公司最新技術(shù)；DOHC、16氣門發(fā)動(dòng)機(jī)，功率達(dá)到137馬力、193NM，代著目前同類發(fā)動(dòng)機(jī)最高水平；而風(fēng)行2.4L車型的動(dòng)力是125馬力，190NM 。2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)-高效節(jié)能環(huán)保動(dòng)力大功率：渦輪增壓中冷技術(shù)提高功率和扭矩30%以上

14、，相當(dāng)于電噴發(fā)動(dòng)機(jī)2.7L的動(dòng)力，功率130KW，升功率達(dá)60KW/L，爬坡能力強(qiáng)，加速性能好低油耗：其渦輪增壓中冷形成高效的混合氣燃燒率和充分燃燒性，經(jīng)濟(jì)省油相當(dāng)于普通電噴發(fā)動(dòng)機(jī)1.8L的油耗十佳發(fā)動(dòng)機(jī)：性能穩(wěn)定，耐久可靠，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，獲2009年“十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”綠色環(huán)保：國(guó)四排放，減少Co和HC等有害氣體的排放2、主要賣點(diǎn)詳解多重選擇的動(dòng)力轉(zhuǎn)速較低，汽缸燃燒溫度，機(jī)件磨損小，沒有復(fù)雜的高壓點(diǎn)火系統(tǒng)，故障率小，平均壽命比普通汽油機(jī)長(zhǎng)20%，更為耐用、安全性2.8L柴油發(fā)動(dòng)機(jī)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)柴油新動(dòng)力、高效節(jié)能 、節(jié)油新方向效率高，使用更為穩(wěn)定，故障少，維修保養(yǎng)費(fèi)用低29多重選擇的動(dòng)力2、主要賣點(diǎn)詳解三

15、 終端問答話術(shù)話術(shù)1：瑞風(fēng)的售后服務(wù)怎樣？ 全國(guó)300多家四位一體的特許銷售服務(wù)模式，為全國(guó)用戶提供24小時(shí)服務(wù) 。 而轎車平臺(tái)開發(fā)的MPV如GL8、奧德賽等是與其轎車品牌共網(wǎng)銷售、服務(wù)，輕客類的MPV則大多不是專賣性質(zhì)銷售、服務(wù)。 瑞風(fēng)正常保養(yǎng)的費(fèi)用一次300元左右，而GL8高達(dá)1000元左右 三、終端問答話術(shù)話術(shù)2：瑞風(fēng)的安全性怎樣 瑞風(fēng)采用全金屬封閉承載式車身，整個(gè)車身牢固可靠。更加上側(cè)面防撞 桿，周到的安全設(shè)計(jì)。 瑞風(fēng)短鼻、半長(zhǎng)頭車身設(shè)計(jì)充分考慮到了新的安全法規(guī)，發(fā)生碰撞時(shí)能充分吸收碰撞能量，充分保護(hù)乘客安全。 瑞風(fēng)配備的ABS，加寬的車身不僅加大了車內(nèi)空間，而且大大提高了行駛的穩(wěn)定性

16、，跟安全放心。 安全氣囊也采用了電子感應(yīng)模式，受到外力沖撞時(shí)及時(shí)打開保護(hù)我們車內(nèi)駕乘人員的安全。三、終端問答話術(shù)話術(shù)3：瑞風(fēng)主要的優(yōu)勢(shì)有哪些？ 采用先進(jìn)的、雙頂置液壓傳動(dòng)的凸輪軸、16氣閥多點(diǎn)電噴汽油發(fā)動(dòng)機(jī) ，2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)功率就達(dá)100KW，扭矩為190NM。 瑞風(fēng)采用3080mm的軸距，極大地提高了行駛的平順性。 瑞風(fēng)最小離地間隙達(dá)190mm，大大提高其通過性。 瑞風(fēng)的前后輪距調(diào)整為1570mm/1545mm ,使得瑞風(fēng)在160km/h的高速行駛中也能保持良好的平順性、穩(wěn)定性和通過性. 雙冷凝器加頂置蒸發(fā)器的空調(diào)系統(tǒng)，制冷量可達(dá)14000大卡 。三、終端問答話術(shù)話術(shù)4：我要載貨的話瑞風(fēng)可以

17、么? 瑞風(fēng)豐富的車型被譽(yù)為“MPV專家”，可滿足各種公商務(wù)用車需求； 如果用來(lái)載貨的話，推薦瑞風(fēng)穿梭，其車身長(zhǎng)度為5035mm、鋼板懸掛，這樣不但滿足了您載物所需的空間，同時(shí)也滿足了您車輛載物時(shí)所需的承載性，價(jià)格也很實(shí)惠。 后排座椅采用的是5/5分離的懸掛模式，直接為您釋放出后排的載物空間。非常人性話的設(shè)計(jì)，方便易操作。中排座椅還可以360度旋轉(zhuǎn)，為你帶來(lái)商務(wù)模式可直接和后方人員對(duì)話。三、終端問答話術(shù)話術(shù)5：瑞風(fēng)能不能用于家用或商務(wù)接待？一位客戶09年買的瑞風(fēng)柴油豪華版的，7座，雙空調(diào)，中排座位可以隨意調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向，后排座位可以翻起，放個(gè)大液晶彩電沒問題，平時(shí)裝點(diǎn)東西是不用求人的，比轎車好多了，平

18、時(shí)一家?guī)细改赋鲇问呛軐挸ǖ?，長(zhǎng)途旅游更是無(wú)比優(yōu)越，油耗8升。還有一個(gè)客戶他們是公司用車買的祥和高配用來(lái)接送客戶的。即為他們帶來(lái)了空間和舒適度。并且還給他們提供完善的售后他們非常滿意。后來(lái)一次就定了5臺(tái)。三、終端問答話術(shù)話術(shù)6：你們用的什么發(fā)動(dòng)機(jī)？ 瑞風(fēng)2.0裝備的4GA3發(fā)動(dòng)機(jī)采用的設(shè)計(jì)是雙頂置凸輪軸，16氣門，液壓自動(dòng)氣門間隙調(diào)節(jié)器，在功率和扭矩動(dòng)力性指標(biāo)上的優(yōu)勢(shì)十分明顯。 4GA3發(fā)動(dòng)機(jī)由于動(dòng)力性上的明顯優(yōu)勢(shì)。在油耗上的表現(xiàn)也更令人滿意。發(fā)動(dòng)機(jī)在時(shí)速60（KM/H)時(shí)，燃油消耗量?jī)H為6.8（L/100KM)，充分展示了2.0發(fā)動(dòng)機(jī)在動(dòng)力性和燃油經(jīng)濟(jì)性之間的完美平衡。三、終端問答話術(shù)話術(shù)7

19、：你們車質(zhì)保多久？ 我們的車三年6萬(wàn)公里的質(zhì)保。及“一家親”服務(wù)，想用戶之想、急用戶所急。 遍布全國(guó)的四位一體高品質(zhì)“4S”專營(yíng)店，及深入地市的“2S”店的一家親服務(wù) 。 并且我們還有6項(xiàng)承諾服務(wù) 1.顧問式服務(wù)。 2.配件、工時(shí)透明報(bào)價(jià)。 3.專業(yè)認(rèn)證服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)。 4.個(gè)24小時(shí)及時(shí)到位。 5.車主關(guān)愛訓(xùn)練營(yíng)。 6.瑞風(fēng)替代車服務(wù)。三、終端問答話術(shù) 風(fēng)行屬于面包車，銷量小，和瑞風(fēng)不是一個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品，沒有自己專屬的維修網(wǎng)點(diǎn)，掛靠別的品牌下，維修人員不到位，零配件供應(yīng)不暢、價(jià)位高，常出現(xiàn)索賠困難，客戶投訴無(wú)門等問題。 風(fēng)行車身過窄、過高，很容易追尾、翻車；車身太輕，速度一高或與大車錯(cuò)車時(shí)，發(fā)

20、飄嚴(yán)重； 風(fēng)行用的發(fā)動(dòng)機(jī)是三菱早已淘汰的技術(shù)，可靠性不好。 話術(shù)8：關(guān)于風(fēng)行三、終端問答話術(shù) 應(yīng)對(duì)話術(shù)：你看的是風(fēng)行1.6L那款車吧？其實(shí)快6萬(wàn)那兩款車是沒貨的，最便宜那款也要賣6.38萬(wàn)。你看我們和悅1.5L排量的車型配置這么高，價(jià)格也是6.18萬(wàn)左右。 其實(shí)，用車主要還是要講究安全，風(fēng)行1.6L的車子之犧牲了很多安全配置來(lái)?yè)Q取低價(jià)格：比如前后防撞鋼梁都沒有、大梁很細(xì)小鋼板也薄很多、轉(zhuǎn)向拉桿很細(xì)、油箱在駕駛座下面，這些任何一項(xiàng)都是非常嚴(yán)重的案例隱患。三、終端問答話術(shù)話術(shù)9：風(fēng)行的車型才5萬(wàn)多，你們這款瑞風(fēng)太貴了？話術(shù)10：我就拉些貨，最主要是價(jià)格實(shí)惠？ 您看風(fēng)行的車身尺寸只有：4645X16

21、95X1940（mm），而瑞風(fēng)的尺寸達(dá)：5035X1820X1970 （mm），且達(dá)5.72立方的載貨空間，承載能力達(dá)到1噸左右，這樣來(lái)看瑞風(fēng)的載貨能力肯定更勝一籌的。風(fēng)行又窄又高，重心太高，行駛的穩(wěn)定性差很多，轉(zhuǎn)彎時(shí)更容易側(cè)傾。而且這款車為了降成本，很多承載的關(guān)鍵部件都偷工減料了，如大梁、拉桿等，比瑞風(fēng)車身輕近500KG，承重時(shí)安全隱患很大。風(fēng)行的發(fā)動(dòng)機(jī)是三菱幾年前就淘汰的產(chǎn)品，1.6L最大功率是83KW；這么大部車，再拉上點(diǎn)貨，動(dòng)力不夠， “小馬拉大車”，這油耗的費(fèi)用也就增加了三、終端問答話術(shù)話術(shù)11：風(fēng)行五天窗，好看，瑞風(fēng)沒有 風(fēng)行的五天窗使得空調(diào)制冷效果變差，更耗油，在夏天這一點(diǎn)是非常

22、明顯的。 瑞風(fēng)的空調(diào)是相當(dāng)有優(yōu)勢(shì)的，制冷效果明顯瑞風(fēng)14000大卡的制冷量，絕對(duì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過風(fēng)行的。 風(fēng)行的車身結(jié)構(gòu)本身非常單薄，還采用五天窗設(shè)計(jì)，其實(shí)只有一個(gè)可以調(diào)節(jié)、其他只能透光，但使整車剛性結(jié)構(gòu)變差，車身腰線以上極其脆弱，安全性不好，載重時(shí)更危險(xiǎn)。三、終端問答話術(shù) 閣瑞斯是由傳統(tǒng)面包車改造而成，其車頭可以看出是明顯為增加內(nèi)空而拉長(zhǎng)拼接而成，并不是設(shè)計(jì)師當(dāng)初的設(shè)計(jì)，對(duì)司機(jī)的安全難以保障。 從內(nèi)部裝配來(lái)看，各部件做工粗糙、用料材質(zhì)差，部件耐用性差。 車身造型老氣，從側(cè)面看過去，酷似老金杯海獅，據(jù)廠家介紹是屬于老海獅的替代產(chǎn)品。 閣瑞斯沒有自己的4S店，服務(wù)配件管理都較混亂。話術(shù)12：關(guān)于金杯閣

23、瑞斯三、終端問答話術(shù) 看造型：風(fēng)行菱智的總體外觀從后部看就像一臺(tái)小面包車，而瑞風(fēng)一眼看過去就是相當(dāng)體面的商務(wù)車，就像合資車型。 用車時(shí)的便利性：風(fēng)行在全國(guó)的B級(jí)以上維修站才不到100個(gè)，而瑞風(fēng)銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)300多家。 車輛的保值性：瑞風(fēng)作為國(guó)內(nèi)MPV銷量的冠軍，好幾年都超過了別克GL8，說明瑞風(fēng)的市場(chǎng)認(rèn)可度很高。去二手車市場(chǎng)了解下，同年限同排量的車型，風(fēng)行就比瑞風(fēng)價(jià)格少了2萬(wàn)多元。其他打壓話術(shù)三、終端問答話術(shù) 工藝水平：風(fēng)行采用了深淺兩灰色的色調(diào)，材質(zhì)塑膠感很明顯，且在下半部分拼接非常明顯，使車輛內(nèi)飾工藝水平大打折扣；瑞風(fēng)的中控區(qū)則采用了PVC的軟內(nèi)飾貼面材料，按鈕布置清晰有序，具有一定的時(shí)尚感

24、，與整車風(fēng)格較為統(tǒng)一。 風(fēng)行自稱的三菱發(fā)動(dòng)機(jī)，其實(shí)是三菱在三年前就已經(jīng)從市場(chǎng)上淘汰的一款產(chǎn)品，還是單頂置發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，現(xiàn)在又拿出來(lái)稍微改變了一下忽悠人。小馬拉大車，發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，影響發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。尤其是夏天更不可靠。三、終端問答話術(shù)其他打壓話術(shù)四、試乘試駕話術(shù)開場(chǎng)白XX先生： 你好，歡迎您試乘試駕瑞風(fēng)，這款是瑞風(fēng)祥和豪華版；主要配置為（應(yīng)提前給客戶一份宣傳單頁(yè)）：前一體化大燈、215鋁輪（備胎205鋁輪）、尾翼、裙邊、行李架、雙天窗、自動(dòng)恒溫空調(diào)、單屏DVD、可視倒車系統(tǒng)、后螺旋彈簧、雙氣囊、ABS+EBD、帶降噪裝置、后擋玻璃帶除霜功能、帶防盜裝置、環(huán)保深內(nèi)飾+桃木紋

25、。四、試乘試駕話術(shù)上車前夸外形 由意大利設(shè)計(jì)中心和JAC上海同捷汽車設(shè)計(jì)中心聯(lián)手共同設(shè)計(jì)，東西方智慧的一款經(jīng)典型MPV的象征，歐洲經(jīng)典風(fēng)格外觀，時(shí)尚豪放，給人一種強(qiáng)烈的現(xiàn)代氣息。而且該造型大幅降低風(fēng)阻系數(shù)。瑞I風(fēng)阻系數(shù)為0.304，與轎車接近，有效降低油耗。 你看這側(cè)面弧線、完美的車身黃金分割比例、歐洲流行元素的前組合大燈時(shí)尚美觀，十分的搶眼。四、試乘試駕話術(shù)上車前夸安全細(xì)節(jié) 強(qiáng)化承載式車身：多道加強(qiáng)梁設(shè)計(jì)及副車架設(shè)計(jì)，強(qiáng)度和剛度大大提升；車身鋼板：采用高強(qiáng)度鋼板、激光拼焊，車體鉸接點(diǎn)高強(qiáng)度板應(yīng)用超過40%，一般車型低于20% ；前橫梁增加碰撞吸能盒。防撞鋼梁：高強(qiáng)度防撞鋼梁，關(guān)鍵部位鋼板加厚達(dá)3mm，4門側(cè)面防撞桿其他：車身前部增加行人保護(hù)橫梁，歐洲ECE法規(guī)設(shè)計(jì)；保險(xiǎn)杠內(nèi)部增加吸能緩沖墊；引擎蓋剛度優(yōu)化；擎蓋與發(fā)動(dòng)倉(cāng)設(shè)計(jì)有緩沖空間四、試乘試駕話術(shù)上車介紹駕駛室儀表臺(tái)按鍵標(biāo)識(shí)清楚，操作起來(lái)簡(jiǎn)便快捷；7吋DVD、隱藏式天線、 6聲道立體聲音響、倒車可視自動(dòng)恒溫空調(diào)，多處空調(diào)出風(fēng)口設(shè)計(jì)， 智能切換內(nèi)外循環(huán)、前后獨(dú)立控制電子防眩目后視鏡為你在夜間行車保駕護(hù)航；DVD+USB+FM/AM四、試乘試駕話術(shù)上車介紹空間中排可360度旋轉(zhuǎn)座椅；190mm最小離地間隙，站得高看得遠(yuǎn)，比GL8高47mm，通過性好得多；調(diào)整中排座椅前后滑動(dòng)，說明寬大的空間可以保證最舒適的坐姿；大面積的雙天窗