1、1、想想這篇課文主要寫了一件什么事？、想想這篇課文主要寫了一件什么事？2、課文中寫了蘇珊和、課文中寫了蘇珊和“我我”之間發(fā)生的之間發(fā)生的哪幾件事？哪幾件事？3、感受蘇珊的美好的心靈。、感受蘇珊的美好的心靈。整體感知整體感知1、想想這篇課文主要寫了一件什么事？、想想這篇課文主要寫了一件什么事？ 課文真實(shí)地記錄了課文真實(shí)地記錄了“我我”與問訊與問訊處工作人員蘇珊交往的過程，贊美了處工作人員蘇珊交往的過程，贊美了蘇珊用心靈傾聽孩子的心聲、用愛心蘇珊用心靈傾聽孩子的心聲、用愛心幫助孩子的善良品質(zhì)，表達(dá)了幫助孩子的善良品質(zhì)，表達(dá)了“我我”對蘇珊的深切懷念之情。對蘇珊的深切懷念之情。 我找到了聽我說話的人

2、，不由得放聲大哭。 找到聽找到聽“我我”說話的人，其實(shí)就是找說話的人，其實(shí)就是找到了希望。那天，到了希望。那天，“我我”在玩耍的時候，在玩耍的時候，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，可是可是“家里沒有人，哭也不會有誰聽見家里沒有人，哭也不會有誰聽見”，“我我”顯得多么的孤獨(dú)無助。只好把希望顯得多么的孤獨(dú)無助。只好把希望寄托在那個叫寄托在那個叫“問訊處問訊處”的小精靈身上。的小精靈身上。聽到蘇珊的溫柔的嗓音，聽到蘇珊的溫柔的嗓音，“我我”孤獨(dú)的心孤獨(dú)的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨(dú)

3、中既是傷痛帶來的痛苦的哭，更是在孤獨(dú)中找到了希望的幸福的哭。找到了希望的幸福的哭。 小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。 在在“我我”的記憶中，蘇珊是個無所不的記憶中，蘇珊是個無所不知的小精靈。蘇珊面對知的小精靈。蘇珊面對“我我”一個個簡單一個個簡單而幼稚的問題，就像一位母親那樣而幼稚的問題，就像一位母親那樣“耐心耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在一次次心與心的交流中，兩個人的心走在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句話在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句話形象地寫出了蘇珊的愛心，語言雖然樸實(shí)，形象地寫出了蘇珊

4、的愛心，語言雖然樸實(shí)，讀來卻令人十分感動。讀來卻令人十分感動。 你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。 心愛的金絲雀突然死了，心愛的金絲雀突然死了，“我我”不僅不僅痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。如何化解痛苦，同時對死亡充滿了恐懼。如何化解“我我”心中的傷痛，不讓死亡留給心中的傷痛，不讓死亡留給“我我”太太多的恐懼呢？蘇珊采用了更美好的一種說法。多的恐懼呢？蘇珊采用了更美好的一種說法。是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是是啊，小鳥到另外一個世界去唱歌了，這是多么美好的事??！聽著這樣的話，籠罩在孩多么美好的事??！聽著這樣的話，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂又回到了孩子心頭的陰影立

5、刻消散了，快樂又回到了孩子的身邊。蘇珊的善良、樂觀由此可見一斑。子的身邊。蘇珊的善良、樂觀由此可見一斑。 但是我非常想認(rèn)識蘇珊，認(rèn)識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。 “謀面謀面”就是見面的意思，用就是見面的意思，用“如同我如同我第二個母親第二個母親”來形容蘇珊，看得出來形容蘇珊，看得出“我我”對對蘇珊的愛。蘇珊不是蘇珊的愛。蘇珊不是“我我”的母親，我們也的母親，我們也從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在從沒見過面，是電話線把兩個人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽“我我”的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰。的心聲，困難時給予幫助，痛苦時予以安慰

6、。這就是這就是“我我”長大后，離開家鄉(xiāng)，知道電話長大后，離開家鄉(xiāng)，知道電話是怎么回事后想見到蘇珊的真正原因。文章是怎么回事后想見到蘇珊的真正原因。文章這樣寫，也為下文這樣寫，也為下文“我我”回到家鄉(xiāng)后主動與回到家鄉(xiāng)后主動與蘇珊聯(lián)系作了鋪墊，推動了情節(jié)的發(fā)展。蘇珊聯(lián)系作了鋪墊，推動了情節(jié)的發(fā)展。 當(dāng)當(dāng)“我我”的手指被砸傷時，她從孩子的哭聲的手指被砸傷時，她從孩子的哭聲中，聽出了孤單、恐懼與無助，她用悅耳的聲音中，聽出了孤單、恐懼與無助，她用悅耳的聲音幫助孩子消除恐懼，指導(dǎo)孩子實(shí)現(xiàn)自救，贏得了幫助孩子消除恐懼，指導(dǎo)孩子實(shí)現(xiàn)自救，贏得了孩子的信任；孩子的信任；“我我”總是問她很多事情，她總是總是問她

7、很多事情，她總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋；當(dāng)耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋；當(dāng)“我我”因心愛的金絲雀突然死去傷心時，蘇珊寬因心愛的金絲雀突然死去傷心時，蘇珊寬慰孩子，消除孩子對死亡的恐懼慰孩子，消除孩子對死亡的恐懼 2、課文中寫了蘇珊和、課文中寫了蘇珊和“我我”之間發(fā)之間發(fā)生的哪幾件事？生的哪幾件事？ 蘇珊作為問訊處一名普通的工作人員，蘇珊作為問訊處一名普通的工作人員，盡心盡力做好服務(wù)工作。對于文中的孩子，盡心盡力做好服務(wù)工作。對于文中的孩子，蘇珊不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，蘇珊不僅用心靈傾聽，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長的心靈守護(hù)神。心靈守護(hù)神。3、感受蘇珊的美好的心靈。、感受蘇珊的美好的心靈?！疤K珊？你能告訴我