1、深圳市龍城物業(yè)管理有限公司程 序 文 件設(shè)備設(shè)施管理程序文件現(xiàn)行版號/改次：A/1首版生效日期：2003年01月01日本版生效日期：2003年01月01日發(fā)放編號：（蓋受控章處） 文件編號： QP/lcwy-5.10 總 頁 數(shù)： 3 （含本頁） 編 制： 編制日期： 年 月 日 審 核： 審核日期： 年 月 日 批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期： 年 月 日文件修改記錄修改狀態(tài)日期修改章節(jié)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人12003年9月25日本程序4.1及流程中制定工作計劃過程1把有關(guān)“半年及以上周期”改為“每周及以上周期”。10目的：保障所轄物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備正常使用，滿足各項服務(wù)要求，盡可能延長設(shè)備使用壽命，并

2、節(jié)能降耗。20適用范圍：適用于公司承接物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施的管理。30引用文件：31 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)之63。32質(zhì)量手冊之62。40職責(zé)：41公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批設(shè)備每周及以上周期保養(yǎng)檢修計劃。42工程部負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺帳，負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的運行操作、日常養(yǎng)護(hù)及定期的檢修計劃的實施，并監(jiān)督分包商的保養(yǎng)工作。43工程部部長負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施巡視維護(hù)表以及各種運行、測試記錄表的審核。44技術(shù)委員會負(fù)責(zé)相應(yīng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢修的技術(shù)指導(dǎo)工作。50工作程序：見7060支持性文件及記錄61各操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定62 完好率評定辦法63 QP/lcwy-1.1文件和資料控制程序64責(zé)任分工表65檢修保養(yǎng)

3、計劃（無固定格式）66設(shè)備臺帳67設(shè)備設(shè)施清單68設(shè)備設(shè)施運行時間安排表69 QP/lcwy-5.7維修服務(wù)管理程序610 系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見各系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定）611 QP/lcwy-5.6物業(yè)服務(wù)分包控制程序612監(jiān)督檢查記錄表（見QP/lcwy-5.3物業(yè)裝修管理程序之6.0）613 QP/lcwy-6.5糾正和預(yù)防措施管理程序614 QP/lcwy-5.20緊急事件處理程序615服務(wù)工作單（見QP/lcwy-5.7維修服務(wù)管理程序之6.0）616通知(無固定格式)617 QP/lcwy-5.5物品采購與管理程序618檢修保養(yǎng)實施記錄70附頁附頁：流 程 圖負(fù)責(zé)部門/人過 程 描 述支持

4、性文件及記錄制定操作規(guī)程及巡視維護(hù)規(guī)定管理處工程部1制訂各系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書 操作規(guī)程、 巡視維護(hù)規(guī)定。2制定完好率評定辦法。各操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定完好率評定辦法審批審核人/批準(zhǔn)人詳見程序文件QP/lcwy-1.1文件和資料控制程序QP/lcwy-1.1文件和資料控制程序發(fā)放質(zhì)量管理部詳見程序文件QP/lcwy-1.1文件和資料控制程序制定工作計劃管理處工程部1工程部負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任分工，擬制責(zé)任分工表，各區(qū)域各系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任到人。2擬制周期在每周及以上的檢修保養(yǎng)計劃。3工程部負(fù)責(zé)人建立設(shè)備臺帳及設(shè)備設(shè)施清單，臺帳建立以單價在500元以上的予以建立。4工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)各系統(tǒng)的運行情況及用戶要求

5、填寫設(shè)備設(shè)施運行時間安排表。責(zé)任分工表設(shè)備設(shè)施清單檢修保養(yǎng)計劃設(shè)備臺帳設(shè)備設(shè)施運行時間安排表審批分管副總經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人1部門負(fù)責(zé)人審核檢修保養(yǎng)計劃、設(shè)備臺帳、設(shè)備設(shè)施清單，審批責(zé)任分工表、設(shè)備設(shè)施運行時間安排表。2分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)檢修保養(yǎng)計劃（包括所需物資采購計劃）。監(jiān)督檢查實 施管理處工程部綜合管理部1根據(jù)各系統(tǒng)操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定、責(zé)任分工表及設(shè)備設(shè)施運行時間安排表實施各系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題填寫服務(wù)工作單進(jìn)行維修，并在各系統(tǒng)巡視維護(hù)表上進(jìn)行記錄，2具體的維修工作詳見QP/lcwy-5.7維修服務(wù)管理程序。3綜合管理部每月2日前統(tǒng)計上月的設(shè)備設(shè)施完好率，依據(jù)是各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視維護(hù)表

6、及完好率評定辦法。4對計劃性的檢修工作依據(jù)檢修保養(yǎng)計劃由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織實施，并記錄到檢修保養(yǎng)實施記錄中，檢修中的物資使用詳見QP/lcwy-5.5物品采購與管理程序，如需停止設(shè)備運行，給客戶帶來工作、生活上的影響時，需提前一天以通知形式通知客戶做好準(zhǔn)備。5對分包的設(shè)備設(shè)施詳見QP/lcwy-5.6物業(yè)服務(wù)分包控制程序。6對各設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)緊急情況時，詳見QP/lcwy-5.20緊急事件處理程序服務(wù)工作單QP/lcwy-5.7維修服務(wù)管理程序WI/lcwy-5.10.30完好率評定辦法QP/lcwy-5.6物業(yè)服務(wù)分包控制程序QP/lcwy-5.20緊急事件處理程序巡視維護(hù)表通知（檢修通知）QP/lcwy-5.5物品采購與管理程序檢修保養(yǎng)實施記錄部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人組織工程部部長、綜合管理部每月至少檢查一次，檢查結(jié)果填寫在各系統(tǒng)的監(jiān)督檢查記錄表中，并通知責(zé)任人及時進(jìn)行整改。監(jiān)督檢查記錄表改 進(jìn)管理處工程部根據(jù)部門負(fù)責(zé)人組織的檢查結(jié)果填寫服務(wù)工作單對不合格項及時進(jìn)行改進(jìn)。效果跟蹤管