1、 SOPSOP 1.1. WHOWHO2.2.24 WHOWHO對于病人，治療性工作與照顧性工作同等重要對于病人，治療性工作與照顧性工作同等重要 32 WHOWHO經(jīng)濟社會發(fā)展，人們更加注重健康，注重生命以及生命質(zhì)量。護理工作的內(nèi)涵、外延和質(zhì)量都將隨著社會發(fā)展而擴充、提高。認(rèn)清：認(rèn)清：護理服務(wù)領(lǐng)域如何向家庭、社區(qū)延伸？怎樣在老年護護理服務(wù)領(lǐng)域如何向家庭、社區(qū)延伸？怎樣在老年護理、慢性病護理、臨終關(guān)懷等方面發(fā)揮積極作用！理、慢性病護理、臨終關(guān)懷等方面發(fā)揮積極作用！折射出醫(yī)院存在問題：折射出醫(yī)院存在問題：中國護理專業(yè)化之路得靠自已發(fā)展中國護理專業(yè)化之路得靠自已發(fā)展3.決策決策 2006年，建立了年

2、，建立了3個專科護士培訓(xùn)基地（急診急救個?？谱o士培訓(xùn)基地（急診急救-省省立醫(yī)院；立醫(yī)院；ICU-安醫(yī)大附院；綜合性教育安醫(yī)大附院；綜合性教育-安徽醫(yī)科大學(xué)安徽醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院。護理學(xué)院。18個臨床教學(xué)實踐基地。個臨床教學(xué)實踐基地。2007年，新增年，新增NICU?？谱o士培訓(xùn)基地?？谱o士培訓(xùn)基地-省立兒童醫(yī)院，省立兒童醫(yī)院，新增新增3個臨床教學(xué)實踐基地。個臨床教學(xué)實踐基地。2008年，新增糖尿病?？谱o士培訓(xùn)基地年，新增糖尿病?？谱o士培訓(xùn)基地-安徽中醫(yī)學(xué)院安徽中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，新增第一附屬醫(yī)院，新增15個臨床教學(xué)基地個臨床教學(xué)基地.2009年，新增血液透析年，新增血液透析皖醫(yī)弋磯山醫(yī)院、傷口造

3、口專皖醫(yī)弋磯山醫(yī)院、傷口造口?？谱o士科護士-合肥市第一人民醫(yī)院，新增合肥市第一人民醫(yī)院，新增10余個實踐基地；余個實踐基地；2010年新增手術(shù)專科護士年新增手術(shù)?？谱o士-省立醫(yī)院省立醫(yī)院2012年新增骨科、腫瘤專業(yè)的專科護士培訓(xùn)。年新增骨科、腫瘤專業(yè)的專科護士培訓(xùn)。 優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護理護理服務(wù)服務(wù)為護理專業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)！為護理專業(yè)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)！ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這項工作起步扎實，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這項工作起步扎實，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，明顯改善了患者看病就醫(yī)的感受，有力推好，明顯改善了患者看病就醫(yī)的感受，有力推動了公立醫(yī)院改革的深入。實踐表明，我們的動了公立醫(yī)院改革的深入。實踐表明，我們的理念、方向和路

4、徑是正確的，既符合人民群眾理念、方向和路徑是正確的，既符合人民群眾對醫(yī)改的愿望和要求，也符合醫(yī)院發(fā)展和護理對醫(yī)改的愿望和要求，也符合醫(yī)院發(fā)展和護理工作發(fā)展的需要。工作發(fā)展的需要。 1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知曉率、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知曉率5.002.614.422、責(zé)任護士知曉率、責(zé)任護士知曉率3、對入院介紹的滿意度、對入院介紹的滿意度10.009.089.737.724、對護理操作技術(shù)的滿意度、對護理操作技術(shù)的滿意度8.155、對生活護理和照顧的滿意度、對生活護理和照顧的滿意度10.008.719.726、對手術(shù)注意事項及健康教育的滿意度、對手術(shù)注意事項及健康教育的滿意度10.009.059.747.847

5、、對出院告知服務(wù)的滿意度、對出院告知服務(wù)的滿意度10.009.079.837.438、對護士責(zé)任心的滿意度、對護士責(zé)任心的滿意度8.189、對呼叫能否獲得及時回應(yīng)的滿意度、對呼叫能否獲得及時回應(yīng)的滿意度8.1610、對護士服務(wù)態(tài)度和關(guān)心患者的滿意度、對護士服務(wù)態(tài)度和關(guān)心患者的滿意度8.069.698.1112、對醫(yī)院整體滿意度評分、對醫(yī)院整體滿意度評分10.008.959.607.83 進一步推進護理專業(yè)化發(fā)展的政策與策略！進一步推進護理專業(yè)化發(fā)展的政策與策略！目標(biāo)目標(biāo)1 1：思路及措施：思路及措施：“十項任務(wù)十項任務(wù)”之之7 7項項十項任務(wù)十項任務(wù)1 1強化：強化：十項任務(wù)十項任務(wù)2 2十項任務(wù)十項任務(wù)4 4十項任務(wù)十項任務(wù)5 5建立護理崗位培訓(xùn)制度建立護理崗位培訓(xùn)制度十項任務(wù)十項任務(wù)6 6爭取到爭取到20152015年，培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、年，培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護理管理隊伍。業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護理管理隊伍。 深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵：深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵：68 ?？谱o士還要在全人護理