1、班會(huì)目的： 1、通過職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解基本的禮儀規(guī)范，做一個(gè)“有禮”的大學(xué)生； 2、通過職業(yè)禮儀訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)職業(yè)禮儀轉(zhuǎn)化為一種德行修養(yǎng)，再轉(zhuǎn)化為外在行為，由內(nèi)而外展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范 。 兩千多年來，“禮儀之邦”（又叫“禮義之邦”）是中國無數(shù)仁人志士、圣君賢相所崇幕和追求的社會(huì)理想，同時(shí)，也是經(jīng)由他們長(zhǎng)期努力和奮斗二位中國贏得的譽(yù)稱。中國禮文化綿延數(shù)千年舉世無匹，它對(duì)人類所作出的貢獻(xiàn)也是有目共睹的。 唐代孔穎達(dá)說：“中國禮義之大，故稱夏；有服章之美，謂之華。華、夏一也?！崩纾豪纾罕虮蛴卸Y，以禮待人，禮賢下士，彬彬有禮，以禮待人，禮賢下士，禮尚往來，知書達(dá)禮，先禮后兵。禮尚往來，知書達(dá)禮，

2、先禮后兵。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之之孟軻孟軻不學(xué)禮，無以立不學(xué)禮，無以立論語論語5分鐘時(shí)間上臺(tái)寫在黑板上，看哪個(gè)班寫得最多分鐘時(shí)間上臺(tái)寫在黑板上，看哪個(gè)班寫得最多接下來，讓我們一起學(xué)習(xí)一起關(guān)接下來，讓我們一起學(xué)習(xí)一起關(guān)于禮儀小知識(shí)吧于禮儀小知識(shí)吧!（一）握手禮儀 握手是商場(chǎng)中最常見的禮節(jié)，它象征著和平友好。 握手方式可以顯示你的個(gè)性。 堅(jiān)定的握手方式，代表自信、熱誠、開放與誠懇，軟 弱靜止的方式則代表反面的意義。如果象是要把對(duì)方 的骨頭捏碎，則代表獨(dú)裁支配且敏感的一型。 正確的握手姿勢(shì)：身體稍微前傾，面帶微笑，眼睛注 視對(duì)方，保持手向前舉，大拇指朝外，

3、虎口向上。 不要用左手與對(duì)方握手或表示過分的親昵。 雙手緊握的握手方式適合于德高望重的客人或久別重逢的朋友。除了握手，不要碰觸對(duì)方！（二）微笑禮儀微笑是人際交往的魔力開關(guān)。微笑是人類最甜、最美、最動(dòng)人的表情，他是上天賜給人的專利。美國社會(huì)學(xué)家亞當(dāng)斯指出：“在問題還沒發(fā)生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問題變成了小問題。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你。而且，微笑會(huì)使你自己也感到快樂。他不會(huì)花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利。 （三）名片禮儀（三）名片禮儀遞名片：遞名片：名片應(yīng)整齊干凈地?cái)[放在上衣口袋或包里備用。 向?qū)Ψ竭f名片時(shí)應(yīng)恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順

4、向?qū)χ鴮?duì)方。應(yīng)避免：事先缺乏準(zhǔn)備，需要交換名片時(shí)，沒帶；各個(gè)口袋掏、包里亂找；取出的不是自己的名片或是已折皺弄污的名片；一只手將名片塞給對(duì)方或隨意扔在對(duì)方面前的桌上。接名片：接名片： 當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，起身雙手接過名片。接過名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時(shí)可讀出聲來。如有不認(rèn)識(shí)的字應(yīng)向?qū)Ψ皆儐?。把接過的名片保存好，放進(jìn)名片盒或包里。 應(yīng)避免：接到名片后隨意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上壓東西，弄污名片；離開時(shí)將名片遺忘在桌上。（四）語言溝通要講“禮”1聲音大?。喝珗?chǎng)聽得見，聲音有強(qiáng)弱變化。2講話速度：快慢適中，約100-120字/分鐘，重要地方放慢。3音調(diào)變化：根據(jù)內(nèi)容改變，有高昂

5、、有低沉，配合面部表情。4重音運(yùn)用：在關(guān)鍵性詞句上加強(qiáng)，時(shí)而輕松敘述。5頓挫使用：短暫的頓挫促使聽者期待或思考。6措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。7邏輯順序：先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心。8情緒修飾：要有表演者精神，依內(nèi)容體現(xiàn)情意，吸引聽眾。.要符合身份：注意男女、長(zhǎng)幼、職業(yè)、身份之別；國際交流中還有民族之別。.要揚(yáng)長(zhǎng)避短。.要區(qū)分場(chǎng)合。.遵守常規(guī)。 三大場(chǎng)合對(duì)穿著的要求： 辦公場(chǎng)合：莊重保守 社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 休閑場(chǎng)合：舒適自然（五）穿著打扮要講（五）穿著打扮要講“禮禮”擊鼓傳花 游戲規(guī)則： 兩班各為兩組，兩個(gè)道具分別從兩組傳下去，當(dāng)主持人說停時(shí)，拿到道具的同學(xué)

6、上講臺(tái)抽簽，表演禮儀動(dòng)作。（六）電話禮儀 聽到鈴響，快接電話； 先要問好，再報(bào)名稱； 姿態(tài)正確，微笑說話； 語調(diào)稍高，吐字清楚； 聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答； 通話簡(jiǎn)練，等候要短； 禮告結(jié)束，后掛輕放。（七）介紹與引見（七）介紹與引見 通常先介紹位尊者、年長(zhǎng)者、重要者。介紹時(shí)使用對(duì)方官銜職稱。如先說“張經(jīng)理，這位是李市長(zhǎng)?！痹僬f“李市長(zhǎng)，這位是張經(jīng)理?！?最容易破壞禮貌的行為是，以自己喜歡的方式或名字來稱呼對(duì)方，而不是用對(duì)方喜歡的稱呼。 商場(chǎng)上并不適合昵稱或綽號(hào)，除非對(duì)方喜歡這樣。 每個(gè)人對(duì)自己的名字都很敏感，切忌講錯(cuò)對(duì)方的名字。 在自我介紹或被介紹時(shí)，應(yīng)起立并與對(duì)方握手。站姿（一）站姿（二）坐姿（一）坐姿（二）（八）提高禮儀修養(yǎng)的途徑 學(xué)習(xí)途徑學(xué)習(xí)途徑4貴在堅(jiān)持貴在堅(jiān)持1增強(qiáng)意識(shí)增強(qiáng)意識(shí)3習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣養(yǎng)成2加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)小結(jié) 禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。 禮儀要求：禮儀要求：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，“己所不欲，勿施于人” 。 禮儀內(nèi)涵博大精深，禮儀內(nèi)涵博大精深，禮儀修養(yǎng)任重道遠(yuǎn)禮儀修養(yǎng)任重道遠(yuǎn)。人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱讀