1、n 情境創(chuàng)設(shè)n 情境討論n 總結(jié)回顧n 情境延伸n 情境演練n 布置作業(yè) 王芳是一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強(qiáng)干的女大學(xué)生。畢業(yè)后被王芳是一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強(qiáng)干的女大學(xué)生。畢業(yè)后被一家外資企業(yè)看中了。在一次和外方總經(jīng)理出差到上海途中，一家外資企業(yè)看中了。在一次和外方總經(jīng)理出差到上海途中，由外方總經(jīng)理親自駕車(chē)，王芳坐在了轎車(chē)的后排座位，外方由外方總經(jīng)理親自駕車(chē)，王芳坐在了轎車(chē)的后排座位，外方總經(jīng)理看到此情景有點(diǎn)不悅。當(dāng)?shù)竭_(dá)入住的酒店時(shí)，王芳因總經(jīng)理看到此情景有點(diǎn)不悅。當(dāng)?shù)竭_(dá)入住的酒店時(shí)，王芳因?yàn)轭A(yù)訂的事情與前臺(tái)服務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。出差回來(lái)，王芳被炒為預(yù)訂的事情與前臺(tái)服務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。出差回來(lái)，王芳被炒了魷魚(yú)，但

2、是她一時(shí)想不通為什么會(huì)被炒魷魚(yú)？了魷魚(yú)，但是她一時(shí)想不通為什么會(huì)被炒魷魚(yú)？情境創(chuàng)設(shè)情境創(chuàng)設(shè)情境討論情境討論根據(jù)以上的情境描述，你知道王芳為什么會(huì)被炒魷魚(yú)根據(jù)以上的情境描述，你知道王芳為什么會(huì)被炒魷魚(yú)嗎？嗎？情境延伸情境延伸 乘坐交通工具的禮儀乘坐交通工具的禮儀1 1座次的尊卑取決于四個(gè)因素：轎車(chē)的駕座次的尊卑取決于四個(gè)因素：轎車(chē)的駕駛者、轎車(chē)的類(lèi)型、座次的安全系數(shù)、本人意駛者、轎車(chē)的類(lèi)型、座次的安全系數(shù)、本人意愿。愿。2 2乘車(chē)的注意事項(xiàng)：乘車(chē)的注意事項(xiàng)： 不要爭(zhēng)搶座位。不要爭(zhēng)搶座位。 不要?jiǎng)幼鞑谎?。不要?jiǎng)幼鞑谎拧?不要不講衛(wèi)生。不要不講衛(wèi)生。 不要不顧安全。不要不顧安全。3 3上下車(chē)的順序：

3、上下車(chē)的順序： 主人親自賀車(chē)時(shí)，主人應(yīng)盡量后上先下。主人親自賀車(chē)時(shí)，主人應(yīng)盡量后上先下。 分坐于前后排，坐前排者后上先下。分坐于前后排，坐前排者后上先下。 同坐于后一排，坐左側(cè)者后上先下。同坐于后一排，坐左側(cè)者后上先下。 乘坐折疊座位的轎車(chē)時(shí)，坐折疊座位者后乘坐折疊座位的轎車(chē)時(shí)，坐折疊座位者后上先下。上先下。 乘坐三排九座車(chē)時(shí)，位低者后上先下。乘坐三排九座車(chē)時(shí)，位低者后上先下。 乘坐多排座轎車(chē)，以距離車(chē)門(mén)遠(yuǎn)近為序乘坐多排座轎車(chē)，以距離車(chē)門(mén)遠(yuǎn)近為序。情境延伸情境延伸 入住飯店的禮儀入住飯店的禮儀 1 1到店前的禮儀。到店前的禮儀。 2 2到店時(shí)的禮儀。到店時(shí)的禮儀。 3 3離店時(shí)的禮儀。離店時(shí)的禮儀。情境演練情境演練 陳超受董事長(zhǎng)的委派，準(zhǔn)備到外地與一家外貿(mào)公司進(jìn)行陳超受董事長(zhǎng)的委派，準(zhǔn)備到外地與一家外貿(mào)公司進(jìn)行商務(wù)洽談，提前入住當(dāng)?shù)氐囊患腋呒?jí)飯店。因需前期的準(zhǔn)備，商務(wù)洽談，提前入住當(dāng)?shù)氐囊患腋呒?jí)飯店。因需前期的準(zhǔn)備，他的客房便成了他的辦公室。一天，該公司的業(yè)務(wù)主管施方他的客房便成了他的辦公室。一天，該公司的業(yè)務(wù)主管施方登門(mén)拜訪，陳超打開(kāi)門(mén)，施方愣住了：房間地上丟滿(mǎn)紙張，登門(mén)拜訪，陳超打開(kāi)門(mén)，施方愣住了：房間地上丟滿(mǎn)紙張，飲料瓶翻倒在地，浴室的地面濕漉漉的，濃濃的煙味撲面而飲料瓶翻倒在地，浴室的地面濕漉漉的，濃濃的煙味撲面而來(lái)。施方二話(huà)沒(méi)說(shuō)，便揚(yáng)長(zhǎng)而去。來(lái)。施方二話(huà)沒(méi)說(shuō)，便揚(yáng)長(zhǎng)