1、管理者應具備的能力本資料由豆丁若蓮文檔搜集更多文檔請點擊一）管理者能力的區(qū)別法約爾傳統的管理定義為 : 管理就是預見 （ 預測） 、計劃、組織、領導 （ 指揮） 、 協調和控制。德魯克對現代管理的定義為 : 管理就是實踐而不是實施。管理不是了解而是行 為。由于管理者負有管理的責任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理 者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣。一般來說，管理者分三類 一線管理者，也叫執(zhí)行層 ; 中層管理者，也叫溝通層 ; 高層管理者，也叫決策層。任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。管理人員，尤其是高級管理人員 的主要任務是 : 制訂戰(zhàn)略目標、發(fā)展計劃、整體策劃、

2、政策規(guī)定等，并負責進行強 有力的推進。一般工作人員的主要任務是 : 了解單位的目標，按照規(guī)定要求，處處 考慮成本，努力進行創(chuàng)造并認真完成份內的工作。高級管理人員由于要進行整體策劃，設定目標，為單位的發(fā)展而制訂政策，就 要求他們具有遠見的預測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。普通工作人員 由于要達到已設定的目標，因此應具有較高的技術能力、協調能力、獨立的工作能 力和有創(chuàng)造精神的奮斗能力。如果一個單位有較好的兩部分人力資源，一般這個單 位就會持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。自古以來人們就深知管理者的重要性。而對于管理者的能力、素質要求也是較 高的。孫子曾說過 :" 將者，智、信、仁、勇、嚴也。 &

3、quot; 智者，先見而不惑。對各種 事情有預見，并且不怕，敢于面對現實，善于分析研究，能深慮，通權變也。信 者，號令一也，信守信譽，信守合同，說話算數，但不輕易許愿。仁者，測隱，得 人心也。體愛部下，關心下屬，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。勇者，殉義不懼，能果毅也。決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕 困難，勇往直前。嚴者，以威嚴肅眾心，管理一定要嚴明，有章法。任何人都不能 排在外邊，這樣才能形成力量。此五德在當今社會也是應該具備的，缺一不可。英國著名歷史學家斯古德 ?帕金森通過長時間的調查研究發(fā)現，在企業(yè)和單位 里有一種現象，那就是 : 大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人。他

4、曾 寫了一本書，名叫帕金森定律。書中詳細闡述了造成這種現象的原因，以及會 產生的嚴重后果。他認為 : 一個單位、一個企業(yè)之所以機構膨脹，極有可能是能力 不強的領導在位。對于一個能力不強、不稱職的領導來講，當他執(zhí)政一段時間后發(fā) 現出了問題，他可能有三種選擇。(1) 自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。因為管理者如 果要辭職，會損失自己很大的利益。找一個能力強的人作副手，協助自己做工作，要下這樣的決心是非常不 (2) 容易的。因為有不少管理者害怕這協助者今后成為自己的競爭對手。(3) 選用兩個水平不高，能力沒有自己強的人協助工作這是不少單位和企業(yè)管 理者所選擇的。好處是 :? 他們

5、分擔了自己的工作，可以將責任分到他們頭上 ;?自己 可以高高在上，發(fā)號施令，有權威感 ;? 他們兩個不會成為自己以后的障礙 ;?由于有 兩個人在做工作，就很容易產生矛盾，而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的 對錯。第三個方法對于能力不強、不稱職的領導來講確實不錯。由于兩個助手的能力 也不高，于是上行下效，他們也為自己找兩個更無能的副手來協助工作。如此發(fā) 展，單位的機構就越來越多，事情也越來越難辦，形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互牽制，效率極低的領導體系。它揭示出的道理是 : 能力不強、不稱職的人 一旦占據了領導崗位，龐雜的機構和過多的冗員就不可能避免。（ 二 ） 管理者的特點 管理者應該具

6、有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應該具有 以下特點。1. 風格管理者應具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風格。管理者應具有 較強的個性，根據管理者的不同條件，管理風格各具特點，這就要求管理者創(chuàng)新， 而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。如有的管煙者的管理風格是雷厲風行， 說辦就辦 ; 而另一位管理者的管理風格卻是穩(wěn)重、謹慎、三思而后行。有的管理者 的風格是積極聽取各方面的意見和建議 ; 而有的卻是自己認定的事自己做主決定 盡管管理者的風格不同，都是以單位或個人的發(fā)展為主要目標而進行的各種行為和 活動。2. 人格主要是指管理者的道德品質如何。管理者在實施管理時，必定會遇到

7、各種涉及 到國家利前，小團體利益以及管理者個人切身利益的情況和問題。如何處理這些情 況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個人、小團體的利益 放在首位。管理者的人格就可充分地表現出來。3. 品格指的是在管理范疇的品格。一般來說，容忍、果斷、誠實、勇敢、熱誠、公 正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng)新、忍耐等都應該是管理者應具備的品格，可是一個人 不可能同時具備管理者應具備的所有品格。這時候，管理者就應該加強學習，提高 素質，來彌補自身的不足。4. 性格每個人的性格在其成長過程中已經形成，對管理者來說，個人的性格也不太容 易改變。此時管理者應該根據自己的性格，考慮應該找什么樣的人員與自己合作

8、。 性格因人而異，因此在管理層中最好進行性格搭配。一個班子里不應該所有領導都 是火爆性格的人，也不應該全都是內向型的人。一個好班子的搭配，應既有外向型 的領導，也有內向型的領導 ;既有急性子的，也應該有慢性子的 ; 既有在前面沖鋒陷 陣的，也有在后面出謀劃策的。出現問題時，一個唱紅臉，一個唱白臉，工作就會 做得有聲有色。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰(zhàn)的經營群體，他們承上啟下、協調資 源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責。管理者沒有一定的級別界限，在我看來，這主 要是指能準確的理解上層領導的計劃意圖，并運用各種素質確保下屬和自己共同完 成任務的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖

9、，又需要結合 本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng)造 能力，堅定地執(zhí)行計劃，進行具體的操作運營。這是任何組織中難度頗大的工作， 通過觀察和分析，成功的管理者一般要要具備十項基本素質。1. 靈活貫通的關照管理者的首要素質不是所謂的學習、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領導、下層 員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關照。這項素質要求管理人員對所有的同 事都給予充分的關心和照顧，能根據不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各 個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學習計劃都給予關注，站在他人的立場關心他 人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會在工作中保有一

10、 顆" 感恩的心 " 。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協助你完成 計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工 作團隊。2. 堅定不移的執(zhí)著執(zhí)著是成功者的通行證。對管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織 的長遠目標清晰認識，對領導的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持，對部門的各項事務合理安排， 對下屬的具體工作不厭其煩的指導，更為重要的是對自己和所在部門設定的目標要 自始至終的堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結構的調整、人力資源的整合等 現象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的

11、執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標。3. 必不可少的寬容睚眥必報者不能管理。所以，作為管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里 強調的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿腹 牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要 的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度 傾斜的人。不但如此，管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些 做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質昂揚，其實需要的恰恰是別人 的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就

12、。4. 合理適度的創(chuàng)新管理者不是優(yōu)秀的技術人員，也不是精英式的市場人才，更不是一呼百應的企 業(yè)領袖，側重于日常經營的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮 的思路和方法，但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活 躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力 放在耗費精力的事上。近乎偏執(zhí)的仔細 5.近乎偏執(zhí)的仔細是管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理 事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執(zhí)的仔細就是 "不放過任何一個細節(jié) ( 松下幸之助 語 )" ，從細節(jié)中關注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細節(jié)中分析任何一件事務

13、的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管 理的實施，我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。6. 長期共同的學習學習型組織和學習型個人的概念決非一個時髦的詞語，而是要管理者無時無刻 不管注的一種理念。對管理者而言，只有長期不斷地學習才能保證自己地管理方法 先進、管理技巧靈活，能亦合乎時代的思想啟發(fā)上司、帶動下屬。另外，我們更關 注的是管理者帶動全體的共同學習思潮，特意組織和安排相關的人員參與集中式學 習，在日常工作中采取現代多媒體手段實施日?；瘜W習，讓組織及其成員感受到時 代的氣息和學習的巨大能量。7. 融洽歡暢的溝通管理者的日常工作之一就是溝通，應該如此講，能否在

14、一種融洽歡暢的氛圍中 和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、 日常經營的現狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡 暢就意味著思路開闊、代表著不急不躁，管理者要運用各種方法進行協調，創(chuàng)造溝 通中地融洽和歡暢。8. 決不彰顯的奉獻面對各種升遷、學習和表彰的機遇，管理者要能夠表現出決不彰顯的奉獻精 神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質。從組織整 體的發(fā)展來講，這種奉獻素質有利于協調整體的利益，增強組織成員的工作動力。 但是，我們管理人員必須重視的是 - 不彰顯，否則容易被別人誤認為故作姿態(tài)、炫 耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。9. 大智若愚的智慧領導者自有謀略，管理者無缺智慧。對于廣泛接觸各個層面的中層領導者而 言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計的智慧。這種智慧 表現在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不 遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現出這樣地智慧會讓所有的同事都堅信你在 管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。10. 勇敢沉著的果斷管理者的第十項必備素質是處事果