1、交運集團員工培訓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉 改革 2014創(chuàng)新企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展理念科學超越 爭創(chuàng)一流 做強做大 永續(xù)發(fā)展企業(yè)安全理念企業(yè)安全理念次沒有安全就沒有一切企業(yè)人才理念企業(yè)人才理念德才兼?zhèn)湟缘聻橄炔痪幸桓袢吮M其用企業(yè)管理理念企業(yè)管理理念嚴謹精細規(guī)范嚴明科學創(chuàng)新企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念開放競爭信譽共贏靈活創(chuàng)新企業(yè)服務理念企業(yè)服務理念客戶滿意 持續(xù)改進企業(yè)精神企業(yè)精神憂患進取誠信務實 變革創(chuàng)新企業(yè)作風企業(yè)作風 嚴細穩(wěn)健頑強敏捷靈活高效企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀服務客戶 成就員工 奉獻社會 和諧發(fā)展創(chuàng)新是交運文化的靈魂 觀念和思維方式的創(chuàng)新為交運持續(xù)做出正確決策起到先導作用。 “三易”思想 “變

2、易、不易、簡易”與交運市場創(chuàng)新 變易：市場每時每刻都在變化，是動態(tài)的，而不是靜止的，“市場唯一不變的法則是永遠在變”、“兵無常勢，水無常形”說的都是這個道理； 不易：市場萬變之中有不變的規(guī)律； 簡易：企業(yè)應把市場中遇到的問題化繁為簡，化難為易來解決。“變易、不易、簡易”與交運市場創(chuàng)新小球上升到一個新高度后，止動力和提升力都必須變化。企業(yè)也是這樣，它必須是一個有序的非平衡結(jié)構(gòu)，如果是有序的平衡結(jié)構(gòu)，那就是一個死結(jié)構(gòu)，企業(yè)就得不到持續(xù)高速發(fā)展。 交運認為企業(yè)在市場競爭中如同斜坡上的小球，如果沒有一個止動力，小球就會下滑，這個止動力就是企業(yè)的基礎管理，交運在發(fā)展過程中總結(jié)出一套ISO9001管理模式

3、。但僅僅有止動力僅僅能保證小球不下滑，要想使小球上升，還必須有一個提升力，這個提升力對企業(yè)來講就是創(chuàng)新。交運文化是企業(yè)的靈魂交運文化是企業(yè)的靈魂 價價 值值 觀觀 精精 神神 文文 化化化化文文為為行行度度制制物物質(zhì)質(zhì)文文化化交運三層文化的思想來源：老子認為“道生氣，氣生器”。 “道”就是指一種觀念，一種無形的東西； “氣”是原始有形的東西； “器”是世界萬物。交運文化是交運人的價值觀，這個價值交運文化是交運人的價值觀，這個價值觀的核心是創(chuàng)新。它是在交運發(fā)展歷程觀的核心是創(chuàng)新。它是在交運發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系企業(yè)文化的作用通過對從美國22個行業(yè)中挑

4、選出來的207家公司的調(diào)研，哈佛的研究人員約翰科特和詹姆斯赫斯科特得出兩個結(jié)論：第一：企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績具有重大作用；第二：企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素。 交運員工畫與話交運員工畫與話 企業(yè)文化是企業(yè)的宗教好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場（德魯克）好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場（德魯克）觀念創(chuàng)新是先導觀念創(chuàng)新是先導斜坡球體論斜坡球體論交運人力資源開交運人力資源開發(fā)指導思想發(fā)指導思想和企業(yè)一樣，員工在企業(yè)中的位置也和企業(yè)一樣，員工在企業(yè)中的位置也如同斜坡上的小球，要使小球不下滑如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須對小球有個止動力，沒有止動力就須對小球有

5、個止動力，沒有止動力肯定下滑，止動力即是機制，僅有止肯定下滑，止動力即是機制，僅有止動力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升動力，也不一定發(fā)展，發(fā)展需要上升力，上升力來自個人的創(chuàng)新。力，上升力來自個人的創(chuàng)新。生存理念： 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠如履薄冰案例：毛刺的故事、煮蛙案例：毛刺的故事、煮蛙的故事的故事用人理念：人人是人才 賽馬不相馬 你有多大能力給你搭建多大舞臺營銷理念：先賣信譽 后賣產(chǎn)品市場競爭理念： 打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)競爭理念：浮船法 只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。市場主動權(quán)。市場

6、理念：創(chuàng)造市場 只有淡季思想 沒有淡季市場 只有疲軟思想 沒有疲軟市場在任何時候都要想到為用戶創(chuàng)造價值在任何時候都要想到為用戶創(chuàng)造價值服務理念之一： 海爾人就是要創(chuàng)造感動服務理念之二：用戶永遠是對的服務理念之三： 您的滿意就是我們的工作標準服務理念之四： 對內(nèi)是“一票到底”的流程 對外是“一站到位”的服務技術(shù)改造理念：先有市場再建工廠技術(shù)創(chuàng)新理念： 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題市場原則之一：緊盯市場創(chuàng)美譽 絕不對市場說不市場原則之二：顧客的抱怨是禮物目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機并為用戶創(chuàng)造價值目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機并為用戶創(chuàng)造價值管理原則一：80/20原則管理原則二：1010原則創(chuàng)新創(chuàng)造

7、用戶價值創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價值創(chuàng)新創(chuàng)造新的用戶創(chuàng)新創(chuàng)造新的用戶新創(chuàng)創(chuàng) 干什么學什么，需什么補什么干什么學什么，需什么補什么 急用先學，立竿見影急用先學，立竿見影培訓的目標必須與企業(yè)的發(fā)展目標相結(jié)合管理人員每年培訓時間管理人員每年培訓時間不少于不少于100小時小時操作員工不少于操作員工不少于40小時小時培訓與個人的實際工作培訓與個人的實際工作緊密結(jié)合，以完成工作緊密結(jié)合，以完成工作目標進行培訓目標進行培訓 價值觀是濱州交運所有培訓的核心價值觀是濱州交運所有培訓的核心 企業(yè)文化分為三個層次：企業(yè)文化分為三個層次： 物質(zhì)文化、物質(zhì)文化、 制度行為文化、制度行為文化、 精神文化精神文化 創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂 價值觀價值觀：什么是對的，什么是錯的；什么該干，什么不該什么是對的，什么是錯的；什么該干，什么不該干干價值觀培訓方式：價值觀培訓方式：交運人交運人宣傳宣傳上下灌輸、上級的表率作用上下灌輸、上級的表率作用文化互動案例培訓文化互動案例培訓員工的員工的“畫與話畫與話”燈謎、文藝表演燈謎、文藝表演 現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實精現(xiàn)場培訓，培養(yǎng)員工務實精神神 工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場