1、精心整理網(wǎng)格化社會治理工作匯報為認(rèn)真貫徹落實2015年12月4日區(qū)委常委擴大會議和 12月31日 全區(qū)網(wǎng)格化社會治理工作部署會議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于全面 推進網(wǎng)格化社會治理工作的意見的要求，我街道迅速領(lǐng)會文件精神， 積極行動，全面推進街道網(wǎng)格化社會治理工作進展，現(xiàn)匯報如下：一、經(jīng)驗做法（一）按照要求，嚴(yán)格核定街道網(wǎng)格數(shù)量根據(jù)要求，按照“合理定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的7 I I i原則，并結(jié)合我街道各個社區(qū)村實際情況，以300戶、1000人為基本基數(shù)重新劃分核定了社區(qū)網(wǎng)格劃分，確定了80個網(wǎng)格，按照一人一網(wǎng)格原則，我街道共需要 80位網(wǎng)格員。（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，強化培訓(xùn)管理。街道領(lǐng)

2、導(dǎo)高度重視網(wǎng)格員的管理和培訓(xùn)工作。制定了南苑街道網(wǎng)格員管理辦法、南苑街道網(wǎng)格員考核辦法等規(guī)章制度，并在網(wǎng)格員大會上宣讀，讓全體網(wǎng)格員知曉了解。 7 , I 2月21日，組織了網(wǎng)格員第一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 邀請其他街道經(jīng)驗豐富、 工作突出的網(wǎng)格員向我街道新網(wǎng)格員傳授網(wǎng)格管理工作經(jīng)驗和注意事 項，邀請任城區(qū)一體化服務(wù)平臺的技術(shù)人員進行一體化平臺系統(tǒng)的上機 操作培訓(xùn)。3月2日組織了網(wǎng)格員工作綜合性培訓(xùn)，邀請了食品流通監(jiān) 管科楊科長、衛(wèi)生監(jiān)督所孔科長、街道計生辦李主任，分別對網(wǎng)格員進 行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合即將到來的創(chuàng)衛(wèi)工作，楊科長和孔科長分精心整理精心整理別對小食品店鋪、小理發(fā)店等衛(wèi)生敏感區(qū)域的入戶工

3、作和重點問題向網(wǎng) 格員門進行了詳細說明； 計生辦李主任對流動人口的入社區(qū)住戶信息采 集工作進行了說明。網(wǎng)格員們仔細聽講、認(rèn)真記錄，對入社區(qū)居民住戶 需要采集的信息、對小食品、小理發(fā)店等商鋪需要查看的內(nèi)容有了全面 了解，為下一步全面入戶工作做好準(zhǔn)備。組織網(wǎng)格員及時填寫社區(qū)轉(zhuǎn)任網(wǎng)格員備案表和社區(qū)選任網(wǎng)格員備 案表，收集網(wǎng)格員個人信息，進行備案。創(chuàng)建南苑街道網(wǎng)格員微信群， 成員達到92人；創(chuàng)建南苑街道 QQ胖，成員達到81人，便于及時發(fā)布 通知、上傳資料、發(fā)送工作圖片和信息等。（三）強化組織建設(shè)、弓I導(dǎo)協(xié)助網(wǎng)格員迅速開展工作一、推進陣地建設(shè)。街道領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)，專門調(diào)整出一間街道辦公 室作為網(wǎng)格化工作

4、中心，電腦、打印機等設(shè)備配備齊全，便于社區(qū)網(wǎng)格 員管理工作。同時抓好各社區(qū)網(wǎng)格工作站、工作室建設(shè)，街道、社區(qū)領(lǐng) 導(dǎo)積極與小區(qū)內(nèi)物業(yè)等單位協(xié)商，或進行內(nèi)部調(diào)整，保證社區(qū)網(wǎng)格工作 站、工作室建設(shè)。穆書記及區(qū)網(wǎng)格辦工作人員先后到南苑街道忠心閘社 區(qū)、南池社區(qū)、水景園社區(qū)、鳳凰城社區(qū)、南苑社區(qū)檢查指導(dǎo)。二、完善網(wǎng)格員配備。對于轉(zhuǎn)崗網(wǎng)格員，及時收取原網(wǎng)格員政法工 作手機，并檢驗手機狀況、資費狀況，挑選出來性能較好的手機，分發(fā) 給18位轉(zhuǎn)崗網(wǎng)格員。對于選任網(wǎng)格員，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)會上專門請移動公 司工作人員就手機使用和資費問題進行了講解。目前，78位網(wǎng)格員及時配發(fā)到政法工作手機。印刷制作網(wǎng)格員工作證78個、徽章

5、78個、入戶通告500份、入戶采集信息表 400本、入戶工作工作名片每人 500張、 網(wǎng)格工作桌牌等便民樓宇公示牌等工作資料，讓社區(qū)居民知曉熟悉所屬精心整理精心整理網(wǎng)格員，積極配合網(wǎng)格員采集信息工作，反應(yīng)社區(qū)民生問題。（四）參觀學(xué)習(xí)其他街道網(wǎng)格化工作先進經(jīng)驗。3月31日，街道網(wǎng)格中心工作人員參加區(qū)網(wǎng)格辦組織的網(wǎng)格化社會 治理工作觀摩，參觀學(xué)習(xí)了各街道建設(shè)完善的網(wǎng)格工作站和網(wǎng)格工作 室。對照南苑街道各社區(qū)網(wǎng)格工作站和工作室建設(shè)，取長補短，進一步 完善網(wǎng)格員考核制度，盡快印制網(wǎng)格員工作日志、民情日志，加強網(wǎng)格 員培訓(xùn)工作，不斷提升網(wǎng)格員自身素質(zhì)，促進街道網(wǎng)格化社會治理工作 不斷推進。二、存在問題：

6、（一）網(wǎng)格員缺乏基層服務(wù)經(jīng)驗。網(wǎng)格員大部分都是九零后年輕人，甚至剛剛走出校門，沒有工作和生活經(jīng)驗，不會與基層群眾交流，服務(wù)語 言生硬、程式化，無法拉近與群眾之間的距離，得不到居民的理解和配 合，加大了入戶采集信息的難度。 另外，網(wǎng)格員對居民經(jīng)常咨詢的計生、 戶籍、入學(xué)等問題了解不夠。（二）社區(qū)居民配合度不高。由于當(dāng)前社會環(huán)境復(fù)雜，社區(qū)群眾對網(wǎng)格員上門采集信息工作存在普遍的不理解不配合現(xiàn)象，不愿意提供個人或家庭成員信息，對入戶網(wǎng)格員身份產(chǎn)生懷疑，將網(wǎng)格員拒之門外。（三）部分上報事項得不到快速反應(yīng)。網(wǎng)格員收集居民反映的問題，一部分需要街道各相關(guān)職能部門或者區(qū)級部門協(xié)調(diào)處理，工作效率不高。目前處理事

7、件都是社區(qū)或者街道范圍內(nèi)的解決的。（四）網(wǎng)格員配套設(shè)備操作問題。網(wǎng)格員信息錄入通過手機軟件和電腦平臺系統(tǒng)進行錄入。網(wǎng)格員手機存在撥打居民手機，居民手機提示被叫 手機為異地號碼，使居民對網(wǎng)格員身份產(chǎn)生懷疑。網(wǎng)格員對手機資費不 精心整理精心整理清楚，導(dǎo)致欠費現(xiàn)象。根據(jù)實際情況填寫商鋪或居民信息時遇到的實際 問題。三、下步建議：（一）加強宣傳，營造輿論氛圍。目前網(wǎng)格員第一輪大范圍入戶采集信息已基本結(jié)束，采集信息戶數(shù)占街道總戶數(shù)三分之二，其余居民對網(wǎng)格 員工作不理解，不提供個人信息。為進行下一步入戶采集工作，應(yīng)當(dāng)加 強網(wǎng)格員工作宣傳，張貼通知通告，利用媒體力量，街道組織各類活動, 邀請社區(qū)居民參加，溝通交流，拉近距離。（二）增加網(wǎng)格員培訓(xùn)。 針對年輕網(wǎng)格員的特點，邀請工作經(jīng)