1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上操作手冊(cè)目 錄第一章 系統(tǒng)概述1.1 系統(tǒng)概述“天然氣業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”是面向鑫泰公司的天然氣業(yè)務(wù)的一套客戶(hù)管理和收費(fèi)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理大量的天然氣用戶(hù)群體并生成經(jīng)營(yíng)天然氣業(yè)務(wù)的各類(lèi)報(bào)表。此系統(tǒng)將Internet技術(shù)，Web程序，Excel和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合，充分利用鑫泰公司現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備，用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地記錄天然氣用戶(hù)的資料和用氣情況，反映天然氣業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況和資金回收情況，反映職員的業(yè)績(jī)情況。同時(shí)，此系統(tǒng)還為經(jīng)營(yíng)決策著提供各種報(bào)表，擯棄了傳統(tǒng)的逐級(jí)手工統(tǒng)計(jì)加工數(shù)字，無(wú)須人員干預(yù)，既可保證報(bào)表的真實(shí)性和及時(shí)性，又極大地提高了工作效率。本系統(tǒng)以每日的抄表

2、數(shù)和收費(fèi)金額為依據(jù)，由基層抄表員錄入數(shù)據(jù)。采取了嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理控制，對(duì)各級(jí)使用人員采取不同的權(quán)限控制?？蛻?hù)資料的保管存放簡(jiǎn)單，資料的安全性得到了保障。抄表員錄入的數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證和匯總，欠費(fèi)和預(yù)收計(jì)算機(jī)自動(dòng)記帳，抄表數(shù)和收費(fèi)金額息息相關(guān)，與財(cái)務(wù)部門(mén)緊密地結(jié)合到一起。1.2 硬件配置及環(huán)境要求1.2.1服務(wù)器端硬件配置：P4計(jì)算機(jī)，512 M以上內(nèi)存，刻錄機(jī)，打印機(jī)。操作系統(tǒng)：Win2000服務(wù)器版或WinXP、Win server 2003。應(yīng)用系統(tǒng)：Microsoft Office2000。數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server 20001.2.2客戶(hù)端硬件配置：P166以上計(jì)

3、算機(jī)，32M以上內(nèi)存，軟驅(qū)、網(wǎng)卡。操作系統(tǒng)：Win95、Win98、 Win2000、 WinXP等。應(yīng)用系統(tǒng)：Microsoft Office2000。1.3 系統(tǒng)功能及特點(diǎn)l 易用性強(qiáng)：操作簡(jiǎn)單，只要會(huì)上網(wǎng)就會(huì)操作。只要會(huì)用鼠標(biāo)和數(shù)字鍵盤(pán)就會(huì)錄入抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)。有批量入帳模塊，每天交帳輸帳只需輸入抄見(jiàn)氣數(shù)，輸帳速度快。只有建檔人員需要輸入客戶(hù)名稱(chēng)漢字。區(qū)域位置參數(shù)一次建立，永久使用。l 安全性強(qiáng)：操作員密碼控制，功能使用的權(quán)限控制，自動(dòng)退出機(jī)制，欠費(fèi)預(yù)收自動(dòng)控制，資料光盤(pán)永久保存。使用多達(dá)5級(jí)的安全控制，職能分離。從管理層到收費(fèi)員層層循環(huán)控制，互相牽制，相互監(jiān)督。使客戶(hù)檔案和交易資料得到嚴(yán)密

4、保護(hù)。l 智能查詢(xún)：可以根據(jù)自己的零星記憶、可以根據(jù)自己的需要查出任何自己想要的數(shù)據(jù)，并且可以任意排序。l 實(shí)時(shí)性強(qiáng)：操作員錄入的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，從網(wǎng)絡(luò)上調(diào)用的數(shù)據(jù)和報(bào)表都是實(shí)時(shí)的。l 靈活性強(qiáng)：操作員可以在任意網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上操作，抄表員可以在任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)甚至在自己家里輸帳。由管理部門(mén)控制，抄表員可以每天交帳輸帳，也可以幾天或一個(gè)月交帳輸帳一次。提供多種數(shù)據(jù)錄入模式，單筆錄入，可以抄表并收費(fèi)，可以只抄表也可以只收費(fèi)。多筆錄入，可以輸一天業(yè)務(wù)，可以輸幾天業(yè)務(wù)，也可以補(bǔ)輸幾個(gè)月業(yè)務(wù)。l 擴(kuò)展性強(qiáng)：通過(guò)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)可以無(wú)限制地?cái)U(kuò)展使用者；通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)可以擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)到地、州、市、縣，可以管理多個(gè)

5、地區(qū)的天然氣客戶(hù)資源；進(jìn)一步提升服務(wù)器性能和提高安全性，甚至可以將網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)上。收費(fèi)模式可以擴(kuò)展，系統(tǒng)功能可以擴(kuò)展，平臺(tái)可以擴(kuò)展，管理領(lǐng)域可以擴(kuò)展。預(yù)留了抄表器接口，銀行代收費(fèi)接口，自動(dòng)氣表接口。1.4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖樓內(nèi)局域網(wǎng)軟盤(pán)、U盤(pán)批量數(shù)據(jù)交換抄表員在自己家里計(jì)算機(jī)上批量輸帳銀行脫機(jī)代收費(fèi)主機(jī)服務(wù)器（系統(tǒng)管理）阜康分公司（查詢(xún)、檔案管理、抄表、收費(fèi)） 交換機(jī)米泉分公司（查詢(xún)、檔案管理、抄表、收費(fèi)）電信光纖庫(kù)車(chē)分公司（查詢(xún)、檔案管理、抄表、收費(fèi)）Internet銀行（聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)代收費(fèi)）烏市分公司（查詢(xún)、檔案管理、抄表、收費(fèi)）四川某酒店（查詢(xún)、報(bào)表）總公司（查詢(xún)、報(bào)表）抄表員家（查詢(xún)、抄表、

6、收費(fèi)）第二章 系統(tǒng)功能及操作所有功能畫(huà)面上出現(xiàn)的內(nèi)容都可以按按扭打印，或點(diǎn)擊“文件”à“打印”，在打印機(jī)上打印出來(lái)。2.1 登陸及退出在計(jì)算機(jī)桌面上雙擊“鑫泰天然氣收費(fèi)管理系統(tǒng)”，或者打開(kāi)Ie瀏覽器，在地址欄輸入:或192.168.0.254。進(jìn)入主程序界面。如圖： 圖1點(diǎn)擊右上角的 關(guān)閉主程序界面窗口。2.1.1 啟動(dòng)界面為了保證最佳的顯示效果：1， 請(qǐng)將窗口最大化，點(diǎn)擊窗口右上角的按扭。2， 請(qǐng)將顯示屬性設(shè)置里的屏幕區(qū)域設(shè)置為1024*768。進(jìn)入主程序界面后顯示歡迎、簡(jiǎn)介簡(jiǎn)訊和各大功能菜單圖標(biāo)等。并出現(xiàn)登陸對(duì)話(huà)框。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到功能菜單大圖標(biāo)上時(shí)，子菜單會(huì)彈出，鼠標(biāo)移動(dòng)到子菜單，

7、相應(yīng)文字文字變色，鼠標(biāo)也變成手狀。如圖：可以單擊鼠標(biāo)左鍵進(jìn)入相應(yīng)功能，但沒(méi)有登陸，這些功能都不能執(zhí)行，單擊后會(huì)強(qiáng)行讓你登陸。此時(shí)只有時(shí)鐘掛歷可以單擊，進(jìn)入萬(wàn)年歷。注意：由于歷史原因，此畫(huà)面有一個(gè)錯(cuò)誤：當(dāng)鼠標(biāo)快速移動(dòng)經(jīng)過(guò)大圖標(biāo)并移出窗口時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下提示：請(qǐng)不要理會(huì)，點(diǎn)擊“取消”即可。 2.1.2 登陸在登陸框輸入操作員代號(hào)，請(qǐng)注意區(qū)分大小寫(xiě)，在密碼框輸入密碼，為保密，輸入的密碼顯示為*號(hào)。用鼠標(biāo)點(diǎn)擊確定或直接按鍵盤(pán)上的Enter鍵。如果成功登陸則返回主界面，在時(shí)鐘掛歷下會(huì)顯示操作員名稱(chēng)和退出紅字。如果登陸失敗會(huì)進(jìn)入重新登陸畫(huà)面。同樣需要輸入操作員代號(hào)和密碼。技巧：可以使用鍵盤(pán)上的Tab鍵在輸入框

8、之間移動(dòng)，Enter鍵執(zhí)行確定（這個(gè)動(dòng)作叫回車(chē)）。拋開(kāi)了鼠標(biāo)操作，會(huì)加快輸入速度。以下的各部分功能菜單中都可以使用這個(gè)技巧。2.1.3 退出如果使用者離開(kāi)計(jì)算機(jī)，必須執(zhí)行退出，否則，別人會(huì)以你的名義進(jìn)行破壞性的操作或誤操作。每個(gè)操作員都有自己的代號(hào)和密碼，請(qǐng)保管好自己的密碼，防止被別人竊取。在主界面的時(shí)鐘掛歷下有操作員名稱(chēng)和退出紅字。如圖： 用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊退出，即可退出系統(tǒng)?；蛘吒纱帱c(diǎn)擊右上角的 關(guān)閉主程序界面窗口。自動(dòng)退出：為防止操作員忘記退出，當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間未動(dòng)鍵盤(pán)或鼠標(biāo)、長(zhǎng)時(shí)間停留在一個(gè)畫(huà)面上時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出。2.2 使用者管理為了公司商業(yè)秘密的安全，沒(méi)有操作員代號(hào)的人不能使用本系

9、統(tǒng)。而且管理層還要定期對(duì)可以使用本系統(tǒng)的操作員代號(hào)進(jìn)行管理。我們把這套系統(tǒng)的使用者統(tǒng)稱(chēng)為“用戶(hù)”。2.2.1添加用戶(hù)不是每個(gè)人都可以增加用戶(hù)的。只有具有級(jí)權(quán)限的管理者才可以增加并管理用戶(hù)。關(guān)于權(quán)限控制的詳細(xì)釋義在第五章，管理者或想了解權(quán)限的人可以先看第五章。這樣才能更合理地管理用戶(hù)。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“用戶(hù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“添加用戶(hù)”。如圖：3， 輸入登陸帳號(hào)：為此用戶(hù)的代號(hào)，輸入任意字母數(shù)字組合。以后登陸時(shí)用此代號(hào)。4， 用戶(hù)姓名：輸入正式的用戶(hù)的姓名。5， 登陸密碼：輸入任意字符，顯示為*。并“再輸一次”以便加深記憶并確認(rèn)。此密碼由用戶(hù)自己更改為只有自己知道的密碼。所

10、以這里密碼設(shè)置可以相對(duì)簡(jiǎn)單一些。6， 用戶(hù)權(quán)限：點(diǎn)擊相應(yīng)的職能前的圓點(diǎn)使之變成黑點(diǎn)。默認(rèn)值為最低權(quán)限收費(fèi)員。 7， 所屬部門(mén)：當(dāng)用戶(hù)群增大時(shí)，或有多個(gè)地州市的用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該指明所屬部門(mén)。8， 點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)9， 如果成功將返回主界面。10， 如果不成功請(qǐng)查明原因，用戶(hù)號(hào)是絕對(duì)不能重復(fù)的。單擊左上角的后退按扭 可以返回添加用戶(hù)畫(huà)面進(jìn)行修改。2.2.2修改密碼這項(xiàng)功能只有在知道自己密碼的前提下，為了更換密碼才可以執(zhí)行。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“用戶(hù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“修改密碼”。如圖：3， 輸入登陸帳號(hào)。4， 輸入舊密碼。這一項(xiàng)是必須的。否則，不能更改密碼。5， 輸入新

11、密碼：輸入任意字符，顯示為*。6， 并“再輸一次”以便加深記憶。7， 點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)8， 如果成功將返回主界面。9， 如果不成功請(qǐng)查明原因，單擊左上角的后退按扭可以返回添加用戶(hù)畫(huà)面進(jìn)行修改。2.2.3 用戶(hù)管理這項(xiàng)功能是管理者對(duì)所有系統(tǒng)中的用戶(hù)進(jìn)行管理所設(shè)計(jì)的?？梢詫?duì)用戶(hù)信息進(jìn)行修改，可以清空密碼和刪除不需要的用戶(hù)。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“用戶(hù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“用戶(hù)管理”。3， 屏幕上按權(quán)限排序列出所有用戶(hù)。如圖：4， 如果想對(duì)某個(gè)用戶(hù)進(jìn)行操作，用鼠標(biāo)左鍵單擊此用戶(hù)代號(hào)，進(jìn)入另一個(gè)畫(huà)面。如圖：5， 這個(gè)畫(huà)面有兩種執(zhí)行選擇按扭：“確認(rèn)以上修改”和“刪除以上用戶(hù)”

12、。6， 如果想直接刪除這個(gè)用戶(hù)，可以直接左鍵點(diǎn)擊“刪除以上用戶(hù)”。成功后將返回主界面。7， 如果想修改此用戶(hù)信息，可以修改顯示到屏幕上的輸入框里的內(nèi)容。8， 如果用戶(hù)忘記密碼，此時(shí)可以就忽略原來(lái)的密碼。直接給他設(shè)定一個(gè)簡(jiǎn)單的密碼給他。9， 注意：進(jìn)入這個(gè)畫(huà)面的用戶(hù)，權(quán)限會(huì)被還原到初始權(quán)限“收費(fèi)員”，所以權(quán)限必須重新給定，請(qǐng)參照“用戶(hù)權(quán)限”下面的“原來(lái)的權(quán)限”。10， 修改選擇完畢，點(diǎn)擊“確定”按扭確認(rèn)，如果成功將返回主界面。11， 如果不成功請(qǐng)查明原因，單擊左上角的后退按扭可以返回添加用戶(hù)畫(huà)面進(jìn)行修改2.3 系統(tǒng)管理此功能由管理者對(duì)產(chǎn)生客戶(hù)號(hào)的因素進(jìn)行維護(hù)，并且要相當(dāng)謹(jǐn)慎和小心，不要?jiǎng)h除已經(jīng)建

13、立并因此產(chǎn)生過(guò)許多客戶(hù)號(hào)的區(qū)域位置。還可以對(duì)天然氣的定價(jià)，特殊用戶(hù)的收費(fèi)，軋帳日，滯納金等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的規(guī)則進(jìn)行維護(hù)。2.3.1 區(qū)域位置參數(shù)注意：在建立和使用客戶(hù)檔案之前必須先進(jìn)行區(qū)域位置參數(shù)維護(hù)。因?yàn)榭蛻?hù)號(hào)里就是由這些項(xiàng)目參數(shù)組成，可以很直觀地從客戶(hù)號(hào)得知客戶(hù)所在的具體位置。這項(xiàng)工作非常重要，您必須有運(yùn)籌帷幄的能力和強(qiáng)烈的全局意識(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，否則會(huì)給以后的所有工作帶來(lái)很大的麻煩。1， 鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“參數(shù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“區(qū)域位置參數(shù)”。3， 屏幕上從左到右按區(qū)域大小顯示出6個(gè)欄目，每個(gè)欄目可以獨(dú)立進(jìn)行增加、修改、刪除操作，如圖：4， 增加：在增加按扭上方的輸入框里輸

14、入代號(hào)和名稱(chēng)后，按增加按扭即可。增加的內(nèi)容在下方就可看到。如果看不到，可以拖動(dòng)滾動(dòng)條。5， 修改和刪除：想修改和刪除某一條，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊蘭色的項(xiàng)目代號(hào)，其內(nèi)容就出現(xiàn)在修改刪除框里，可以進(jìn)行內(nèi)容修改，修改完畢，點(diǎn)擊修改即可。點(diǎn)擊刪除就可以刪除這條記錄。6， 操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面。技巧：應(yīng)該盡可能合理地配置區(qū)域位置參數(shù)，找到群體客戶(hù)的共同點(diǎn)，以便在同一位置的客戶(hù)都能使用到這些參數(shù)，節(jié)約號(hào)碼資源。客戶(hù)號(hào)（客戶(hù)具體位置）就是由這些組成，這6項(xiàng)應(yīng)該盡可能全部用上，范圍從大到小逐漸縮小，最后定格到客戶(hù)居所。例如：在片區(qū)里增加了一項(xiàng)“稻香南路糧食局家屬院”，這是極不合理的，因?yàn)椤暗鞠隳下贰笔且粋€(gè)較大的片區(qū)

15、，有很多居民，商家，工廠分布在這個(gè)片區(qū)，應(yīng)該獨(dú)立設(shè)置，以便他們都可以使用。至于“糧食局家屬院”，如果其中樓房很少，完全可以在“樓棟”項(xiàng)目設(shè)立“糧食局家屬院”。例如：在片區(qū)有“古牧地西路片區(qū)”，同時(shí)又有“古牧地西路”，這是比較模糊的設(shè)置。記?。禾?hào)碼資源有限，不要浪費(fèi)。最多的“片區(qū)”項(xiàng)目也只有999個(gè)。注意：有些項(xiàng)目有些客戶(hù)可能沒(méi)有，例如單元、層數(shù)?？梢砸源?hào)00-代表沒(méi)有。2.3.2 協(xié)議價(jià)格1， 鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“參數(shù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“協(xié)議價(jià)格維護(hù)”。3， 在跳出的輸入框輸入客戶(hù)號(hào)后，點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此客戶(hù)的信息如圖：4， 在協(xié)議價(jià)格輸入欄輸入與客戶(hù)協(xié)商的價(jià)

16、格。5， 點(diǎn)擊“確定修改”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)。成功后返回主界面。這項(xiàng)功能可以控制收費(fèi)多少，可以對(duì)應(yīng)臨時(shí)協(xié)議或長(zhǎng)久協(xié)議隨時(shí)修改?？梢赃m應(yīng)有條件的協(xié)議：如用氣量達(dá)到一定程度后按優(yōu)惠價(jià)格收費(fèi)。在這里可以有人工控制。2.3.3 定價(jià)收費(fèi)方案在使用抄表交費(fèi)功能前，必須對(duì)定價(jià)收費(fèi)方案進(jìn)行維護(hù)：1， 鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“參數(shù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“定價(jià)收費(fèi)方案”。3， 在跳出的畫(huà)面上選擇一種類(lèi)型。點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此類(lèi)型的信息如圖：4， 在需要修改的項(xiàng)目框內(nèi)點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵或按Tab鍵移動(dòng)到目標(biāo)項(xiàng)目框內(nèi)開(kāi)始修改。結(jié)帳日：每月抄表交費(fèi)截止日，影響到分配抄表范圍的內(nèi)容；關(guān)系到滯納金的計(jì)算。

17、如果搞錯(cuò)，滯納金將會(huì)計(jì)算錯(cuò)誤。每月底必須添入當(dāng)月結(jié)帳日。格式為（yyyy-mm-dd）。例如（2002-07-30）。滯納金比例：計(jì)算滯納金時(shí)用到的比例。例如（0.02代表2%）。單價(jià)：此種類(lèi)型用戶(hù)的單價(jià)。例如（1.13）。優(yōu)惠方案：針對(duì)此種類(lèi)型用戶(hù)用氣量大的時(shí)候的優(yōu)惠措施，例如：超過(guò)(5000)方后的部分，每（100）方送（10）方。以上面的例如內(nèi)容舉例：某用戶(hù)上月（6月）氣數(shù)為300方，本月（7月）抄表氣數(shù)為5500方，通知用戶(hù)后，用戶(hù)直到8月5日才來(lái)交費(fèi):：用氣量：5500-300=5200方， 優(yōu)惠氣數(shù)：（5200-5000）*0.1=20方，氣費(fèi)：（5200-20）*1.13=585

18、3.40元 滯納金：6(天)*5853.40*0.02=702.41元實(shí)際應(yīng)交費(fèi)：5853.40+702.41=6555.81元。5，修改選擇完畢，點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”按扭確認(rèn)，如果成功將返回主界面。2.4 日常業(yè)務(wù)此功能主要應(yīng)用于每日所發(fā)生的抄表及收費(fèi)業(yè)務(wù)，是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的源頭。2.4.1 抄表收費(fèi)此功能主要是針對(duì)柜臺(tái)上單筆既有抄表氣數(shù)，又收費(fèi)（或沒(méi)有收費(fèi)）的業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶(hù)欠費(fèi)時(shí)必須進(jìn)行單筆輸入，以便對(duì)滯納金進(jìn)行計(jì)算。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“業(yè)務(wù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“抄表收費(fèi)”。3， 跳出如下畫(huà)面：4， 在客戶(hù)號(hào)欄輸入客戶(hù)號(hào)，在抄表日期框已經(jīng)默認(rèn)顯示當(dāng)天日期，如果抄表日期不

19、是當(dāng)天，請(qǐng)修改為正確的抄表日期。在氣數(shù)欄輸入抄見(jiàn)氣數(shù)。點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此客戶(hù)的交費(fèi)信息如圖：5， 上圖詳細(xì)地列明了客戶(hù)用氣量、滯納金、優(yōu)惠份額等信息，在“本次交費(fèi)金額”上方自動(dòng)顯示應(yīng)交氣費(fèi)。6， 在“收費(fèi)金額”欄輸入實(shí)際收費(fèi)金額，可以是零，代表沒(méi)有收費(fèi)，可以大于或小于應(yīng)交氣費(fèi)。a,如果“目前應(yīng)交氣費(fèi)”為負(fù)數(shù)，說(shuō)明客戶(hù)以前的剩余氣費(fèi)足以支付本次氣費(fèi)，并仍然有剩余。b,在本次交費(fèi)金額中輸入有3中情況：（1），交費(fèi)金額剛好等于應(yīng)交氣費(fèi)-足交（2），交費(fèi)金額大于應(yīng)交氣費(fèi)-預(yù)交（3）交費(fèi)金額輸入0-只抄表未交費(fèi)。 7， 交費(fèi)金額輸入完畢，點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此客戶(hù)的交

20、費(fèi)后信息如圖：如果確認(rèn)此客戶(hù)交費(fèi)情況正確，點(diǎn)擊“最后確認(rèn)”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，返回抄表收費(fèi)畫(huà)面?？梢赃M(jìn)行下一個(gè)業(yè)務(wù)。在“最后確認(rèn)”前可以按按扭打印出來(lái)交給客戶(hù)，作為憑據(jù)。8， 如果一個(gè)客戶(hù)一天中發(fā)生多次業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)會(huì)跳出提醒畫(huà)面如圖：點(diǎn)擊確定可以繼續(xù)，但是盡量不要這樣，因?yàn)槿绻麆偤门龅竭@天的某一次業(yè)務(wù)需要沖正，執(zhí)行沖正后，這天的所有業(yè)務(wù)都將被撤消。10，操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面。2.4.2 柜臺(tái)交費(fèi)此功能主要是針對(duì)柜臺(tái)上單筆客戶(hù)交費(fèi)的業(yè)務(wù)。這時(shí)不知道抄表氣數(shù)，客戶(hù)是來(lái)主動(dòng)交費(fèi)的?；蛘咔捌谝呀?jīng)輸入了抄表氣數(shù)，客戶(hù)欠費(fèi)，得到通知后來(lái)交費(fèi)的。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“業(yè)務(wù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵

21、單擊“柜臺(tái)交費(fèi)”。3， 在跳出的畫(huà)面的客戶(hù)號(hào)欄輸入客戶(hù)號(hào)，點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此客戶(hù)的交費(fèi)信息如圖：4， 上圖詳細(xì)地列明了截止當(dāng)前日期的客戶(hù)帳戶(hù)余額、滯納金、目前氣數(shù)等，在“本次交費(fèi)金額”上方自動(dòng)顯示目前應(yīng)交氣費(fèi)。如果“目前應(yīng)交氣費(fèi)”為負(fù)數(shù)，說(shuō)明客戶(hù)以前的剩余氣費(fèi)足以支付本次氣費(fèi)，并仍然有剩余。5， 在“本次交費(fèi)金額”欄輸入實(shí)際收費(fèi)金額，必須大于應(yīng)交金額，否則若再次欠費(fèi)，滯納金將重復(fù)計(jì)算。6， 交費(fèi)金額輸入完畢，點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此客戶(hù)的交費(fèi)后信息。7， 如果確認(rèn)此客戶(hù)交費(fèi)情況正確，點(diǎn)擊“最后確認(rèn)”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，返回柜臺(tái)收費(fèi)畫(huà)面。可以進(jìn)行下一個(gè)業(yè)務(wù)。8，

22、 操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面。2.4.3 帳務(wù)沖正此功能是按照日期倒退逐筆撤消客戶(hù)已經(jīng)發(fā)生并且已經(jīng)錄入的抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“業(yè)務(wù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“帳務(wù)沖正”。3， 在跳出的畫(huà)面的客戶(hù)號(hào)欄輸入客戶(hù)號(hào)，點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，顯示此客戶(hù)最后日期發(fā)生的業(yè)務(wù)信息如圖：4， 點(diǎn)擊“確認(rèn)沖正”按扭確認(rèn)，將撤消以上畫(huà)面上顯示的業(yè)務(wù)交易，出現(xiàn)警告畫(huà)面如圖：5， 點(diǎn)擊“取消”將不繼續(xù)沖正操作。點(diǎn)擊“確定”將撤消這些交易記錄，并返回沖正界面。6， 操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面。注意：當(dāng)一個(gè)客戶(hù)的所有業(yè)務(wù)記錄都被撤消后，您必須修改客戶(hù)檔案來(lái)確定三個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：（1）最后抄表日（2

23、）目前氣數(shù)（3）剩余氣費(fèi)。2.4.4 分配抄表范圍此功能必須由主機(jī)操作員在主機(jī)上執(zhí)行。此功能用于定期給抄表員分配批量錄入的客戶(hù)數(shù)據(jù)，而且只分配那些本月沒(méi)有發(fā)生過(guò)抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，月初第一次分配時(shí)是全部客戶(hù)。在一個(gè)月當(dāng)中，不斷有客戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，所分配的抄表范圍就像篩子一樣，逐漸篩去已經(jīng)發(fā)生過(guò)抄表收費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，剩下沒(méi)有發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)。所以越臨近月底，分配的抄表客戶(hù)就越少。（一）在天然氣業(yè)務(wù)系統(tǒng)主界面，如圖1。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“業(yè)務(wù)”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“分配抄表范圍”。3， 進(jìn)入如下畫(huà)面：4， 上次軋帳日顯示“定價(jià)收費(fèi)方案”里的結(jié)帳日，控制著所要分配的日期范圍。可以選擇分配幾個(gè)

24、月的，這在補(bǔ)帳的時(shí)候有用，默認(rèn)為一個(gè)月。選擇分配的客戶(hù)類(lèi)型，地區(qū)，片區(qū)，可以只分到片區(qū)，也可以細(xì)分到樓棟。5， 點(diǎn)擊“確定”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，返回主界面。6， 點(diǎn)擊右上角的 使主界面窗口最小化。（二）在電子表格(Excel)里。1， 在桌面上用鼠標(biāo)雙擊“分配抄表”電子表格的快捷方式。出現(xiàn)以下警告畫(huà)面：2， 請(qǐng)點(diǎn)擊“起用宏”，如果點(diǎn)擊“取消宏”，后面的步驟將不能執(zhí)行。3， 用鼠標(biāo)點(diǎn)擊右面的“分配未抄數(shù)據(jù)”。或按“Ctrl+a”，會(huì)跳出輸入密碼驗(yàn)證窗口：4， 輸入管理人員密碼后回車(chē)或按“確定”。如果分配的不是幾個(gè)月的數(shù)據(jù)，將跳出輸入日期窗口。5， 輸入預(yù)計(jì)的抄表日期。目的是避免在批量錄入的時(shí)候再

25、輸入抄表日期。6， 然后跳出輸入抄表員名稱(chēng)窗口：7， 這時(shí)候輸入的內(nèi)容將作為電子表格文檔的文件名，存放在服務(wù)器硬盤(pán)的C:piliang目錄下。8， 當(dāng)C:piliang目錄下存在同樣名稱(chēng)的文件時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)是否替換現(xiàn)有文件，如圖：9， 如果確認(rèn)原來(lái)的文件已經(jīng)無(wú)用，點(diǎn)擊是，看一看分配的內(nèi)容是否達(dá)到了你的目的。然后點(diǎn)擊右上角的 關(guān)閉電子表格窗口。以上（一），（二）兩個(gè)大步驟可以重復(fù)循環(huán)，以便為多個(gè)抄表員分配范圍。技巧：1， 為了快速分配多個(gè)抄表員的數(shù)據(jù)，可以在（二）15步驟不必關(guān)閉電子表格，而是按住鍵盤(pán)上的“Alt”鍵不放，同時(shí)按“Tab”鍵切換到天然氣業(yè)務(wù)系統(tǒng)主界面執(zhí)行（一）的步驟，然后再?gòu)模?/p>

26、二）的第4步開(kāi)始執(zhí)行。2， 為了省略輸入漢字名稱(chēng)的麻煩，并且保持文件名稱(chēng)的一致性，可以使用“Ctrl+c”復(fù)制“Ctrl+v”粘貼來(lái)簡(jiǎn)化輸入。注意：3， 一定要保證原來(lái)的文件已經(jīng)進(jìn)行過(guò)入帳處理，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)用，否則進(jìn)行替換后，抄表員辛辛苦苦錄入的抄表數(shù)據(jù)剎那間成為空白。4， 分配的未抄表戶(hù)不包括欠費(fèi)戶(hù)。計(jì)算機(jī)將已欠費(fèi)并已產(chǎn)生滯納金的客戶(hù)剔除，欠費(fèi)戶(hù)專(zhuān)門(mén)列出，單筆輸入，以便計(jì)算滯納金。2.4.5 批量入帳此功能必須由主機(jī)操作員在主機(jī)上執(zhí)行。此功能將一批錄入完畢的抄表數(shù)據(jù)一次性記入主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的交易記錄中。抄表員將錄入完畢的電子表格數(shù)據(jù)告訴主機(jī)操作員，由主機(jī)操作員執(zhí)行“批量入帳”。關(guān)于如何批量錄入及批

27、量操作的詳細(xì)說(shuō)明在第三章“批量錄入模塊”。（一）在電子表格(Excel)里。1， 找到由抄表員錄入并指定的電子表格文件，用鼠標(biāo)雙擊該文件。出現(xiàn)以下警告畫(huà)面：2， 請(qǐng)點(diǎn)擊“起用宏”，如果點(diǎn)擊“取消宏”，后面的步驟將不能執(zhí)行。3， 用鼠標(biāo)點(diǎn)擊右面的“檢查發(fā)送數(shù)據(jù)”?；虬础癈trl+w”，計(jì)算機(jī)自動(dòng)檢查輸入數(shù)據(jù)的正確性，如果有錯(cuò)誤，會(huì)反饋錯(cuò)誤類(lèi)型，回車(chē)后自動(dòng)跳到錯(cuò)誤的單元格，將錯(cuò)誤改正后，再按“Ctrl+w”檢查，直到?jīng)]有錯(cuò)誤為止，然后會(huì)跳出輸入密碼窗口，如圖。4， 輸入管理人員密碼后回車(chē)或按“確定”。計(jì)算機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)是否替換現(xiàn)有文件，如圖：5， 必須要點(diǎn)擊是，否則并沒(méi)有真正完成這個(gè)步驟。然后點(diǎn)擊右上角

28、的 關(guān)閉電子表格窗口。（二） 在天然氣業(yè)務(wù)系統(tǒng)主界面，如圖1。1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“業(yè)務(wù)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“批量入帳”。進(jìn)入如下畫(huà)面：3， 選擇抄表員，并且由抄表員自己輸入自己的密碼后，點(diǎn)擊“開(kāi)始入帳”或回車(chē)。4， 如果密碼錯(cuò)誤，將顯示“抄表員密碼錯(cuò)誤”，如果正確，開(kāi)始入帳，如果筆數(shù)多，將會(huì)時(shí)間長(zhǎng)一些，請(qǐng)等待。 5， 稍后屏幕上會(huì)顯示已經(jīng)入帳但比較特殊或有錯(cuò)誤沒(méi)有入帳的清單?？梢园窗磁ご蛴〕鰜?lái)，作為查找原因的依據(jù)。如圖：6， 為了查找原因，可以點(diǎn)擊客戶(hù)號(hào)進(jìn)入客戶(hù)帳本進(jìn)行查詢(xún)。如圖：7， 單擊左上角的后退按扭 可以返回上一畫(huà)面，繼續(xù)查詢(xún)另一個(gè)客戶(hù)帳本。8， 操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面

29、。2.5 客戶(hù)帳務(wù)此功能可以查詢(xún)某一客戶(hù)的明細(xì)帳并打印，或者查詢(xún)一定條件類(lèi)型的客戶(hù)的明細(xì)帳。2.5.1 客戶(hù)明細(xì)帳1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“帳務(wù)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“客戶(hù)明細(xì)帳”。3，在進(jìn)入的畫(huà)面上，輸入客戶(hù)號(hào)、年份和月份。回車(chē)后調(diào)出此客戶(hù)的明細(xì)帳。如圖：4，如果月份不輸入，就是此客戶(hù)全年的明細(xì)帳。5，您可以按 按扭打印出來(lái)，交給客戶(hù)。6， 可以在這個(gè)畫(huà)面繼續(xù)輸入其他客戶(hù)號(hào)后回車(chē)，調(diào)出其他客戶(hù)明細(xì)帳。7， 操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面。2.5.2 客戶(hù)帳務(wù)查詢(xún)此功能可以利用一系列組合條件，查詢(xún)您需要的帳務(wù)，為了方便閱覽您可以選擇一定的排序方式。1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“帳務(wù)”上。2，在彈出的菜

30、單上左鍵單擊“帳務(wù)查詢(xún)”。進(jìn)入如下的畫(huà)面：3，在輸入框按照左面的釋義輸入一定的內(nèi)容。在上面眾多的條件中，您可以選擇一種或幾種條件組合起來(lái)，得到想要的結(jié)果，選擇的條件越多越特殊，計(jì)算機(jī)運(yùn)行的越快，得到的結(jié)果越精練。如果您選擇很少或很普遍的條件，大多數(shù)交易都符合的條件，您也許會(huì)碰到很麻煩的事情，計(jì)算機(jī)運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間，也許會(huì)死機(jī)，也許會(huì)出現(xiàn)以下畫(huà)面：4，你可以選擇排序方法，在排序項(xiàng)目前的 上點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，會(huì)變成 。代表已經(jīng)選中。5，點(diǎn)擊“開(kāi)始查詢(xún)”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，稍等片刻，計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)顯示您所需要的帳務(wù)內(nèi)容。6，單擊左上角的后退按扭 可以返回上一畫(huà)面，繼續(xù)進(jìn)行條件查詢(xún)。7，操作完畢后點(diǎn)擊回到主界

31、面。技巧：這里可以充分發(fā)揮您的聰明才智和邏輯思維能力，利用各種條件組合迅速地查找到幾百萬(wàn)個(gè)交易記錄中您想要的幾個(gè)。2.6 客戶(hù)檔案此功能用來(lái)建立和管理客戶(hù)檔案，只有有權(quán)限的管理人員才能對(duì)此功能進(jìn)行操作。2.6.1 建立客戶(hù)檔案建立客戶(hù)檔案的工作比較重要，需要您有一定的責(zé)任感，您要為以后其他人使用這個(gè)客戶(hù)號(hào)負(fù)責(zé)，如果以后其他人看到這個(gè)客戶(hù)號(hào)不能確知他的居所?；蛘吆推渌蛻?hù)號(hào)有沖突，您就沒(méi)有盡到責(zé)任。其中所有內(nèi)容不能為空，錄入時(shí)可以用“Tab”鍵在各個(gè)輸入域之間移動(dòng)而不必用鼠標(biāo)控制。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“檔案”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“建立客戶(hù)檔案”， 進(jìn)入如下的畫(huà)面：3， 在輸入框內(nèi)輸

32、入必須的內(nèi)容，其中最后抄表日期格式為（yyyy-mm-dd）。例如（2002-07-30）?？蛻?hù)電話(huà)：輸入任何固定，移動(dòng)電話(huà)。沒(méi)有輸入0. 銀行帳號(hào)：留給以后銀行代理收費(fèi)使用。目前氣數(shù)：截止目前用戶(hù)表的數(shù)字?？梢暂斎??？蛻?hù)類(lèi)型、地區(qū)、片區(qū)、樓棟、單元、層數(shù)、方位用上下鍵選擇或用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選擇即可。有些工業(yè)、商業(yè)客戶(hù)沒(méi)有單元、層數(shù)、方位可以不選擇。計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)為-代表0。4， 輸入完成后回車(chē)或點(diǎn)擊確定，出現(xiàn)核實(shí)畫(huà)面：5， 客戶(hù)號(hào)是根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型、地區(qū)、片區(qū)、樓棟、單元、層數(shù)、方位的代號(hào)組合產(chǎn)生的。如果您沒(méi)有記住沒(méi)關(guān)系。以后可以在“條件查詢(xún)”或“全部檔案”里查詢(xún)到。6， 核實(shí)所有內(nèi)容，尤其是客戶(hù)地址

33、，由此產(chǎn)生的客戶(hù)號(hào)以后不能更改。核實(shí)無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)存入”， 7， 如果輸入的內(nèi)容有誤，計(jì)算機(jī)將跳出警告窗口。必須改正此錯(cuò)誤，否則不能繼續(xù)。8， 點(diǎn)擊“確認(rèn)存入”后，如果客戶(hù)號(hào)有問(wèn)題，會(huì)進(jìn)入錯(cuò)誤畫(huà)面：9， 單擊2次左上角的后退按扭 可以返回建立畫(huà)面，繼續(xù)修改?；螯c(diǎn)擊“請(qǐng)重新輸入”。10， 如果成功后，返回“建立客戶(hù)檔案”畫(huà)面。繼續(xù)建立其他客戶(hù)檔案。11， 操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面。2.6.2 修改客戶(hù)檔案1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“檔案”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“修改客戶(hù)檔案”， 在進(jìn)入的畫(huà)面上輸入客戶(hù)號(hào)，就可以調(diào)出客戶(hù)檔案，如圖：3， 在各個(gè)輸入框內(nèi)可以進(jìn)行修改了。必須注意以下幾點(diǎn)：a)

34、 修改客戶(hù)檔案一定要謹(jǐn)慎。需要經(jīng)過(guò)管理層現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)。b) 客戶(hù)檔案里當(dāng)前氣數(shù)、剩余氣費(fèi)、最后抄表日輕易不要修改，除非受到減免。因?yàn)樗绊懙揭院蟮挠?jì)費(fèi)，滯納金等關(guān)鍵內(nèi)容。如果修改了，可能和前面的帳務(wù)銜接不上。c) 客戶(hù)檔案里地址盡量不要修改，因?yàn)榭蛻?hù)號(hào)和地址有對(duì)應(yīng)的關(guān)系。不要因?yàn)槟晨蛻?hù)拆遷房屋，地址變化而修改地址。可以給他安裝新表或從0開(kāi)始，重新建檔案。系統(tǒng)可以存在同一姓名的客戶(hù)。4，修改完畢，點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”，有錯(cuò)誤會(huì)出現(xiàn)警告窗口，成功后返回主界面。2.6.3 刪除客戶(hù)檔案客戶(hù)檔案不是萬(wàn)不得已不要?jiǎng)h除。1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“檔案”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“刪除客戶(hù)檔案”， 在進(jìn)入的畫(huà)面

35、上輸入客戶(hù)號(hào)，就可以調(diào)出客戶(hù)檔案，如圖：3， 點(diǎn)擊刪除，如果剩余氣費(fèi)不為零，跳出以下警告窗口：說(shuō)明客戶(hù)有欠費(fèi)（金額為負(fù)），或有預(yù)交氣費(fèi)（金額為正）未結(jié)清。您不應(yīng)刪除此客戶(hù)。應(yīng)使剩余氣費(fèi)結(jié)為零再刪除。否則會(huì)給您的帳務(wù)造成麻煩。除非已經(jīng)豁免了或此客戶(hù)不存在了。4， 如果成功，將返回主界面。2.7 綜合查詢(xún)此功能提供了關(guān)于客戶(hù)檔案的多種查詢(xún)方法。2.7.1 智能查詢(xún)此功能可以利用一系列組合條件，查詢(xún)您需要的客戶(hù)檔案，為了方便閱覽您可以選擇一定的排序方式。1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“查詢(xún)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“智能查詢(xún)”。進(jìn)入如下的畫(huà)面：3，在輸入框按照左面的釋義，輸入一定的內(nèi)容。在上面眾多的條件

36、中，您可以選擇一種或幾種條件組合起來(lái)，得到想要的結(jié)果，選擇的條件越多越特殊，計(jì)算機(jī)運(yùn)行的越快，得到的結(jié)果越精練。如果您選擇很少或很普遍的條件，大多數(shù)交易都符合的條件，您也許會(huì)碰到很麻煩的事情，計(jì)算機(jī)運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間，也許會(huì)死機(jī)，也許會(huì)出現(xiàn)以下畫(huà)面：4，你可以選擇排序方法，在排序項(xiàng)目前的 上點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，會(huì)變成 。代表已經(jīng)選中。5， 點(diǎn)擊“開(kāi)始查詢(xún)”按扭或直接回車(chē)確認(rèn)，稍等片刻，計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)顯示您所需要的客戶(hù)列表。6， 查詢(xún)出來(lái)的客戶(hù)檔案，點(diǎn)擊客戶(hù)號(hào)后，可以列出此客戶(hù)的全部抄表交費(fèi)記錄（包括已經(jīng)沖正的記錄）。6，單擊左上角的后退按扭 可以返回上一畫(huà)面，繼續(xù)進(jìn)行條件查詢(xún)。7，操作完畢后點(diǎn)擊回到主界面

37、。技巧：這里可以充分發(fā)揮您的聰明才智和邏輯思維能力，利用各種條件組合迅速地查找到幾萬(wàn)個(gè)客戶(hù)檔案中您想要的幾個(gè)。利用條件查詢(xún)，可以起到事半功倍的效果。哪怕您只知道一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)于某個(gè)客戶(hù)的信息（但是您不知道或不需要的條件里不要有內(nèi)容，哪怕是一個(gè)“.”或空格）。例如：1， 客戶(hù)號(hào)里包含“005”，姓名里包含“張”，而且2003-10-7以后抄過(guò)表。如圖：2， 利用條件查詢(xún)可以找到客戶(hù)檔案的錯(cuò)誤，如建檔時(shí)客戶(hù)名稱(chēng)多敲入了空格。您可以在查詢(xún)畫(huà)面中客戶(hù)號(hào)欄輸入一個(gè)“空格”進(jìn)行查詢(xún)。3， 利用條件查詢(xún)您可以組成某種報(bào)表。例如：?jiǎn)我粭l件“剩余氣費(fèi)”小于0的查詢(xún)，便產(chǎn)生了欠費(fèi)表。單一條件“當(dāng)前氣數(shù)”大于（50000

38、方）的查詢(xún)，便產(chǎn)生了大戶(hù)表。單一條件“最后抄表日在（2003-11-7）之前”的查詢(xún)，便產(chǎn)生了本月未抄表表。2.7.2 全部檔案1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“查詢(xún)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“全部檔案”。列出數(shù)據(jù)庫(kù)中所有客戶(hù)的檔案，按客戶(hù)號(hào)順序排列。4， 在屏幕最下方有等圖標(biāo)，點(diǎn)擊可以向前或向后、到最后或最前。如圖：5， 點(diǎn)擊客戶(hù)號(hào)后，可以列出此客戶(hù)的全部抄表交費(fèi)記錄（包括已經(jīng)沖正的記錄）。6， 操作完畢后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.7.3 空戶(hù)列表1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“查詢(xún)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“空戶(hù)列表”。列出數(shù)據(jù)庫(kù)中所有至今未使用的空戶(hù)的檔案，按客戶(hù)號(hào)順序排列。3，在屏幕最下方有等圖

39、標(biāo)，點(diǎn)擊可以向前或向后、到最后或最前。如圖：4，操作完畢后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.7.4 協(xié)議戶(hù)列表1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“查詢(xún)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“協(xié)議戶(hù)列表”。列出數(shù)據(jù)庫(kù)中所有有協(xié)定價(jià)格的客戶(hù)檔案，按客戶(hù)號(hào)順序排列。3，在屏幕最下方有等圖標(biāo)，點(diǎn)擊可以向前或向后、到最后或最前。如圖：4，操作完畢后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.7.5 欠費(fèi)戶(hù)列表1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“查詢(xún)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“欠費(fèi)戶(hù)列表”。列出數(shù)據(jù)庫(kù)中所有至今已抄表且未交費(fèi)，計(jì)算機(jī)記錄的客戶(hù)余額小于0的客戶(hù)檔案，按客戶(hù)號(hào)順序排列。3，在屏幕最下方有等圖標(biāo)，點(diǎn)擊可以向前或向后、到最后或最前。如圖：4，操作完畢

40、后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.7.6 預(yù)交戶(hù)列表1，將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“查詢(xún)”上。2，在彈出的菜單上左鍵單擊“預(yù)交戶(hù)列表”。列出數(shù)據(jù)庫(kù)中所有至今為止計(jì)算機(jī)記錄的客戶(hù)余額超過(guò)0的預(yù)交費(fèi)的客戶(hù)檔案，按客戶(hù)號(hào)順序排列。3，在屏幕最下方有等圖標(biāo)，點(diǎn)擊可以向前或向后、到最后或最前。如圖：4，操作完畢后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.8 業(yè)務(wù)報(bào)表通過(guò)計(jì)算機(jī)程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的客戶(hù)交易信息進(jìn)行分析整理，按管理層的需求產(chǎn)生的月度、年度和往年的報(bào)表，并將業(yè)務(wù)發(fā)展情況制作成柱狀圖表。2.8.1 分類(lèi)報(bào)表1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“報(bào)表”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“分類(lèi)報(bào)表”。3， 輸入年份和月份來(lái)查詢(xún)按客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)的報(bào)表。如

41、果月份不輸，就是全年的報(bào)表。如圖：4， 您可以按 按扭打印出來(lái)，交給管理者作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。5， 請(qǐng)按“保存給圖表”，將這些數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，以便后面的圖表調(diào)用這些數(shù)據(jù)，6， 操作完畢后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.8.2 業(yè)績(jī)報(bào)表1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“報(bào)表”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“業(yè)績(jī)報(bào)表”。3， 輸入年份和月份來(lái)查詢(xún)按系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有的操作員的業(yè)績(jī)報(bào)表。如果月份不輸，就是全年的報(bào)表。如圖：4，這里列出的操作員可能與現(xiàn)存于系統(tǒng)內(nèi)的操作員不一致，因?yàn)橛行┎僮鲉T有可能因辭職而被系統(tǒng)刪除，但是他的記錄會(huì)永久保存。5，按 按扭打印出來(lái)，交給管理者作為考核業(yè)績(jī)，發(fā)放工資獎(jiǎng)金的依據(jù)。6，完畢后點(diǎn)擊

42、或 回到主界面。2.8.3 發(fā)展圖表1， 將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到“報(bào)表”上。2， 在彈出的菜單上左鍵單擊“發(fā)展圖表”。3， 輸入年份來(lái)查詢(xún)天然氣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的柱狀圖表。如圖：4， 如果顯示的效果不理想，請(qǐng)調(diào)整顯示比例，用氣情況比例和收費(fèi)情況比例可以是不同的數(shù)字。5， 按 按扭打印出來(lái)，交給管理者作為經(jīng)營(yíng)決策的參考。6， 完畢后點(diǎn)擊 或 回到主界面。2.9 數(shù)據(jù)備份恢復(fù) 本系統(tǒng)采用2套備份方案：1， 自動(dòng)備份：只要系統(tǒng)主機(jī)服務(wù)器每天開(kāi)機(jī)，并保證系統(tǒng)日期時(shí)間正確，每天都會(huì)有一個(gè)備份在主機(jī)硬盤(pán)的gasbanckup目錄下，用戶(hù)可以定期將這些備份刻錄到光盤(pán)上永久保存。當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)難性事故時(shí)，可以使用這些備份恢復(fù)數(shù)據(jù)

43、。2， 手工備份與恢復(fù)：在系統(tǒng)菜單里有“備份數(shù)據(jù)資料”，用戶(hù)可以在任何時(shí)候進(jìn)行手工備份。當(dāng)出現(xiàn)災(zāi)難性事故時(shí)，可以使用這些備份恢復(fù)數(shù)據(jù)。注意：一定要保證主機(jī)服務(wù)器日期時(shí)間正確，否則就失去了備份的意義。第三章 批量錄入模塊3.1 功能特點(diǎn)l 批量錄入采用數(shù)據(jù)分離的做法，使用目前最普遍的 Office中的電子表格，簡(jiǎn)單易用，最大限度地簡(jiǎn)化操作和提高速度。l 批量數(shù)據(jù)與主業(yè)務(wù)系統(tǒng)在時(shí)空上是分離的，與數(shù)據(jù)庫(kù)不是同步的。l 數(shù)據(jù)是從主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出的，從導(dǎo)出的那一刻起，這些數(shù)據(jù)內(nèi)容就停止而不被主業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作所更新。l 這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍很廣，可以被銀行代收所用，可以被抄表器所用，可以被電子表格錄入所用。l

44、 對(duì)這些數(shù)據(jù)操作完畢，可以被主機(jī)導(dǎo)入并更新主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。3.2 硬件與環(huán)境需求硬件配置：P166以上計(jì)算機(jī)，32M以上內(nèi)存，軟驅(qū)、網(wǎng)卡。操作系統(tǒng)：Win95、Win98、 Win2000、 WinXP等。應(yīng)用系統(tǒng)：Microsoft Office2000。3.3 操作流程3.4 主機(jī)操作同2.4.4 分配抄表范圍，2.4.5 批量入帳。3.5 操作員輸帳操作員可以在任意一臺(tái)局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)上輸帳，不在局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)也可以用來(lái)輸帳，甚至在自己家里的計(jì)算機(jī)上也可以輸帳。由管理部門(mén)控制，抄表員可以每天交帳輸帳，也可以幾天或一個(gè)月交帳輸帳一次?？梢暂斠惶鞓I(yè)務(wù)，可以輸幾天業(yè)務(wù)，也可以補(bǔ)輸幾個(gè)月的業(yè)務(wù)。1， 在局域網(wǎng)中找到分配給自己的電子表格文件，用鼠標(biāo)指向它雙擊左鍵打開(kāi)。2， 也可以拷貝到軟盤(pán)或U盤(pán)上，拷貝到其他計(jì)算機(jī)或自己家中的計(jì)算機(jī)上。3， 打開(kāi)后，出現(xiàn)以下警告畫(huà)面：4， 請(qǐng)點(diǎn)擊“起用宏”，如果點(diǎn)擊“取消宏”，也可以輸帳，但是不能執(zhí)行檢查錯(cuò)誤程序。5， 輸帳時(shí)只能輸入“抄表日期”，“抄表數(shù)”。6， “收費(fèi)金額”由計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生，但是如果沒(méi)有收費(fèi)可以改為0。如實(shí)際收費(fèi)金額與之不符，可以改為實(shí)際收費(fèi)金額。7， “收費(fèi)金額”右面為累計(jì)收費(fèi)金額，抄表員可以與自己實(shí)際收入的現(xiàn)金互相核對(duì)。8， “價(jià)格”可以修改，但是不建議抄表員自己修改。9， “收費(fèi)金額”欄旁邊的一欄中有時(shí)會(huì)顯示金額。