1、 第二章第二章秘書職業(yè)秘書職業(yè)國內(nèi)國外 1.1.漢書漢書. .敘傳敘傳 q yu yu“（班）斿（東漢著名史學(xué)家班固之祖先）（班）斿（東漢著名史學(xué)家班固之祖先）博學(xué)有俊材，博學(xué)有俊材，與劉向校與劉向校秘書秘書?！?宮中秘藏之書宮中秘藏之書 2.2.東漢桓帝設(shè)東漢桓帝設(shè) “秘書監(jiān)秘書監(jiān)” 專門管理這些宮中秘藏之書的機(jī)構(gòu)專門管理這些宮中秘藏之書的機(jī)構(gòu)。官職名：官職名：秘書令秘書令( (監(jiān)監(jiān)) )、秘書丞、秘書郎、秘書丞、秘書郎史官、御史、尚書、掌書記、中書舍人、翰林學(xué)士史官、御史、尚書、掌書記、中書舍人、翰林學(xué)士官署名（機(jī)構(gòu)名）官署名（機(jī)構(gòu)名）：秘書寺秘書寺 、秘書省、內(nèi)秘書院、秘書省、內(nèi)秘書院

2、古代秘書工作與秘書人員古代秘書工作與秘書人員時(shí)期發(fā)展情況秘書人員稱謂原始社會(huì)后期萌生而漸具雛形史官、百揆、納言夏商周正式確立巫史、史官、太史、御史、掌書、左徒秦漢制度建設(shè)卓有成就御史大夫、尚書；主簿、長史魏晉南北朝公文理論取得重大成就中書監(jiān)、中書舍人唐宋臻于成熟翰林、中書、樞密史、司馬、判官、主簿元明清機(jī)構(gòu)健全、組織嚴(yán)密、制度完備中書、案牘、典簿、主案尚書、殿閣大學(xué)士、內(nèi)閣學(xué)士、通政司、司禮監(jiān)軍機(jī)章京；主司、司務(wù)、書吏3. 現(xiàn)代秘書：職位現(xiàn)代秘書：職位p1912年辛亥革命后，孫中山等成立中華民國臨時(shí)革命年辛亥革命后，孫中山等成立中華民國臨時(shí)革命政府。政府。p中華人民共和國成立以后，秘書被當(dāng)作行

3、政職位，秘中華人民共和國成立以后，秘書被當(dāng)作行政職位，秘書的身份一般都是國家公職人員。書的身份一般都是國家公職人員。4.當(dāng)代秘書：職業(yè)當(dāng)代秘書：職業(yè) 20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代后：后：秘書的職責(zé)；秘書的職責(zé)；秘書的工作內(nèi)容；秘書的工作內(nèi)容；秘書地位的從屬性秘書地位的從屬性。 “秘書是一種職務(wù)名稱，也是一種社會(huì)職業(yè)，秘書是一種職務(wù)名稱，也是一種社會(huì)職業(yè)，是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)首腦或特定人員的助手是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)首腦或特定人員的助手” 中國關(guān)于中國關(guān)于“秘書秘書”含義含義的理解的演變的理解的演變宮禁里的藏書宮禁里的藏書指讖緯圖箓等書指讖緯圖箓等書古代官名古代官名在使館中介于參贊和隨員之間的外交人員在使館中介于參贊和隨

4、員之間的外交人員職務(wù)或職業(yè)名稱之一職務(wù)或職業(yè)名稱之一 這個(gè)界定合理嗎？國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)鑒定教材國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)鑒定教材 秘書是位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，秘書是位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)、辦理文書、聯(lián)系各方，保證從事辦公室事務(wù)、辦理文書、聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)行，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)行，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并為各方面服務(wù)的各方面服務(wù)的事務(wù)與信息助手。事務(wù)與信息助手。 秘書是秘書是身處身處 機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者身邊，者身邊， 以處理以處理信息和信息和綜合服務(wù)綜合服務(wù)的方式的方式輔助輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的工作人員工作人員。二、

5、二、 國外社會(huì)關(guān)于國外社會(huì)關(guān)于“ 秘書秘書”的理解的理解 詞源：拉丁文詞源：拉丁文“secretaries” ： “可靠的職員可靠的職員”。 英語英語 “secretary”： 大臣大臣；書記書記。日本秘書學(xué)研究者日本秘書學(xué)研究者的的理解理解 “幫助與處理各種事務(wù)的工作人員幫助與處理各種事務(wù)的工作人員”，表，表明秘書工作范圍和內(nèi)容必須隨著領(lǐng)導(dǎo)者的工明秘書工作范圍和內(nèi)容必須隨著領(lǐng)導(dǎo)者的工作變化而變化。作變化而變化。國際職業(yè)秘書組織對(duì)秘書涵義的理解國際職業(yè)秘書組織對(duì)秘書涵義的理解 具有熟練的辦公室工作能力，不需要上具有熟練的辦公室工作能力，不需要上級(jí)敦促即能主動(dòng)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果級(jí)敦促即能主動(dòng)

6、負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定得到經(jīng)理斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定得到經(jīng)理助手助手”。國際秘書聯(lián)合會(huì)國際秘書聯(lián)合會(huì)對(duì)對(duì)“秘書秘書”的理解的理解 秘書應(yīng)是秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手主管人員的一位特殊助手，他，他（她）掌握辦公室工作的技巧，能在上司沒（她）掌握辦公室工作的技巧，能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)有過問的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷能力，并且際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定?！?一、秘書的分類一、秘書的分類 ： 服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)來源服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)來源 1.1

7、.公務(wù)秘書公務(wù)秘書 2.2.私人秘書私人秘書公務(wù)秘書與私人秘書公務(wù)秘書與私人秘書公務(wù)秘書公務(wù)秘書 ：1.黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、軍隊(duì)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、軍隊(duì)秘書秘書2. 公務(wù)員編制公務(wù)員編制3. 黨的組織部門或人事部門黨的組織部門或人事部門管理和調(diào)配管理和調(diào)配4 . 國家、地方財(cái)政發(fā)給工資國家、地方財(cái)政發(fā)給工資私人秘書私人秘書 ：1. 服務(wù)于非公有制企業(yè)、三服務(wù)于非公有制企業(yè)、三資企業(yè)、私人等資企業(yè)、私人等2 .非公務(wù)員編制非公務(wù)員編制3 .雇主招聘，與雇主為雇傭雇主招聘，與雇主為雇傭關(guān)系關(guān)系4 .雇主付給其工資雇主付給其工資秘書的類別：秘書的類別： 業(yè)務(wù)分工業(yè)務(wù)分工 1.文字秘書文字秘書 2.2

8、.機(jī)要秘書機(jī)要秘書 3.3.行政秘書行政秘書 4.4.信訪秘書信訪秘書 5. 5.通訊秘書通訊秘書 6. 6.生活秘書生活秘書 1、行政秘書：、行政秘書：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常行政管理工作以及總務(wù)后負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常行政管理工作以及總務(wù)后勤事務(wù)的秘書人員。勤事務(wù)的秘書人員。2、文字秘書、文字秘書指以撰擬、處理文稿為主要工作的秘書指以撰擬、處理文稿為主要工作的秘書人員，即人們通常所說的機(jī)關(guān)或單位的人員，即人們通常所說的機(jī)關(guān)或單位的 “筆桿子筆桿子”、“秀才秀才”。 3、機(jī)要秘書、機(jī)要秘書指在黨、政、軍機(jī)關(guān)從事機(jī)密文電的翻指在黨、政、軍機(jī)關(guān)從事機(jī)密文電的翻譯、處理及保管的秘書。機(jī)要秘書通常譯、處理及保管的秘書。機(jī)

9、要秘書通常包括譯電員、機(jī)要保密員等。包括譯電員、機(jī)要保密員等。 4、信訪秘書、信訪秘書指辦理人民群眾來信來訪工作的秘書人指辦理人民群眾來信來訪工作的秘書人員。其職責(zé)是通過辦信、接訪，溝通領(lǐng)員。其職責(zé)是通過辦信、接訪，溝通領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，加速政策的貫徹導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，加速政策的貫徹落實(shí)。落實(shí)。 5、通訊秘書、通訊秘書指負(fù)責(zé)管理通訊事務(wù)以及各種通訊設(shè)備指負(fù)責(zé)管理通訊事務(wù)以及各種通訊設(shè)備（如電話總機(jī)、電傳、傳真等）的秘書（如電話總機(jī)、電傳、傳真等）的秘書人員。人員。 6、生活秘書、生活秘書指在生活方面給領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)和幫助的指在生活方面給領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)和幫助的秘書人員。生活秘書通常是專為較高級(jí)

10、秘書人員。生活秘書通常是專為較高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人配備的。的領(lǐng)導(dǎo)人配備的。秘書的分類：秘書的分類： 從事行業(yè)從事行業(yè) 黨務(wù)秘書黨務(wù)秘書行政秘書行政秘書軍事秘書軍事秘書司法秘書司法秘書外交秘書外交秘書新聞秘書新聞秘書教學(xué)秘書教學(xué)秘書科研秘書等。科研秘書等。1、高級(jí)秘書、高級(jí)秘書 黨政機(jī)關(guān)中擔(dān)任省、廳級(jí)以上職務(wù)的秘書。黨政機(jī)關(guān)中擔(dān)任省、廳級(jí)以上職務(wù)的秘書。工作的機(jī)關(guān)、單位不同（在中央機(jī)關(guān)或地方工作的機(jī)關(guān)、單位不同（在中央機(jī)關(guān)或地方機(jī)關(guān)機(jī)關(guān))，但都是領(lǐng)導(dǎo)者的重要助手，日常行政，但都是領(lǐng)導(dǎo)者的重要助手，日常行政工作的負(fù)責(zé)人，工作的負(fù)責(zé)人，有的人本身就是領(lǐng)導(dǎo)成員有的人本身就是領(lǐng)導(dǎo)成員。如政府的秘書長，同時(shí)也是政

11、府的領(lǐng)導(dǎo)成員如政府的秘書長，同時(shí)也是政府的領(lǐng)導(dǎo)成員之一。其職責(zé)是之一。其職責(zé)是 “參與政務(wù)，管理事務(wù)參與政務(wù)，管理事務(wù)”，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、掌握機(jī)要、協(xié)助首長綜合情況、研究政策、掌握機(jī)要、推行工作，以及主持日常行政事務(wù)工作等。推行工作，以及主持日常行政事務(wù)工作等。 2、中級(jí)秘書、中級(jí)秘書指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中擔(dān)任處、科指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中擔(dān)任處、科級(jí)職務(wù)的秘書。級(jí)職務(wù)的秘書。負(fù)責(zé)起草文稿、辦理公文、調(diào)查研究、負(fù)責(zé)起草文稿、辦理公文、調(diào)查研究、收集和整理信息資料等工作。收集和整理信息資料等工作。其工作成效對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策有重要作用。其工作成效對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策有重要作用。 3、初級(jí)秘書

12、、初級(jí)秘書指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中擔(dān)任科級(jí)以下非指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中擔(dān)任科級(jí)以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，從事操作性、服務(wù)性工作的秘書。領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，從事操作性、服務(wù)性工作的秘書。打字、印校、速記、接待、應(yīng)對(duì)電話、文件打字、印校、速記、接待、應(yīng)對(duì)電話、文件收發(fā)保管和其它事務(wù)工作是其主要任務(wù)。收發(fā)保管和其它事務(wù)工作是其主要任務(wù)。不一定有秘書的職稱，但通常也被稱為秘書不一定有秘書的職稱，但通常也被稱為秘書工作人員。工作人員。 秘書的分類：職級(jí)高低秘書的分類：職級(jí)高低 “高級(jí)高級(jí)秘書是動(dòng)腦子出點(diǎn)子的，秘書是動(dòng)腦子出點(diǎn)子的， 中級(jí)中級(jí)秘書是動(dòng)手搖筆桿子的，秘書是動(dòng)手搖筆桿子的， 初級(jí)初級(jí)秘書是跑腿辦事的。秘書是跑腿

13、辦事的?！?1.1.廳級(jí)以上廳級(jí)以上 2.2.處級(jí)、科級(jí)處級(jí)、科級(jí)3.3.科級(jí)以下科級(jí)以下 企業(yè)秘書層次的劃分：服務(wù)對(duì)象企業(yè)秘書層次的劃分：服務(wù)對(duì)象 董事會(huì)秘書；董事會(huì)秘書； 總經(jīng)理秘書；總經(jīng)理秘書； 總經(jīng)理辦公室秘書；總經(jīng)理辦公室秘書； 經(jīng)理秘書；經(jīng)理秘書； 經(jīng)理辦公室秘書等經(jīng)理辦公室秘書等英國的秘書層次英國的秘書層次 屬于政府文官系統(tǒng)的秘書分為屬于政府文官系統(tǒng)的秘書分為行政級(jí)行政級(jí)執(zhí)行級(jí)執(zhí)行級(jí)文書級(jí)文書級(jí)助理文書級(jí)助理文書級(jí) 日本企業(yè)界的秘書層次日本企業(yè)界的秘書層次見習(xí)秘書見習(xí)秘書初級(jí)秘書初級(jí)秘書中級(jí)秘書中級(jí)秘書高級(jí)秘書高級(jí)秘書 一、秘書職業(yè)的特點(diǎn)一、秘書職業(yè)的特點(diǎn)從屬性從屬性輔助性輔助性

14、服務(wù)性服務(wù)性全面性全面性機(jī)密性機(jī)密性被動(dòng)性被動(dòng)性哪個(gè)特點(diǎn)最能代表秘書職業(yè)的本質(zhì)特征？哪個(gè)特點(diǎn)最能代表秘書職業(yè)的本質(zhì)特征？ 輔助1.水滸傳水滸傳第一一六回：第一一六回：“卻有二十八宿星象，正來卻有二十八宿星象，正來輔助輔助陛下，復(fù)興基業(yè)。陛下，復(fù)興基業(yè)?！?.后漢書后漢書西域傳序西域傳序：“ 敦煌敦煌 孤危，遠(yuǎn)來告急，復(fù)不孤危，遠(yuǎn)來告急，復(fù)不輔助輔助，內(nèi)無以慰勞吏，內(nèi)無以慰勞吏民，外無以威示民，外無以威示 百蠻百蠻 。”3.漢書漢書刑法志刑法志：“文德者，帝王之利器；威武者，文德之文德者，帝王之利器；威武者，文德之輔助輔助也。也?！陛o佐協(xié)助輔佐協(xié)助梁鳳儀秘書必讀梁鳳儀秘書必讀照顧上司的公私雜務(wù)，

15、節(jié)省他的心力，是當(dāng)秘書的辦照顧上司的公私雜務(wù)，節(jié)省他的心力，是當(dāng)秘書的辦事原則。事原則。好的秘書是會(huì)樂于照顧上司視之為已任的，非但不會(huì)好的秘書是會(huì)樂于照顧上司視之為已任的，非但不會(huì)認(rèn)為是侮辱，而且會(huì)認(rèn)為是職責(zé)范圍以內(nèi)的事，必定認(rèn)為是侮辱，而且會(huì)認(rèn)為是職責(zé)范圍以內(nèi)的事，必定會(huì)欣然做妥。會(huì)欣然做妥。 秘書職業(yè)的新趨勢(shì)秘書職業(yè)的新趨勢(shì) 知識(shí)化知識(shí)化年輕化年輕化女性化女性化初級(jí)秘書的女性化初級(jí)秘書的女性化 1.工作性質(zhì)具有內(nèi)向性、事務(wù)性、操作性、程序工作性質(zhì)具有內(nèi)向性、事務(wù)性、操作性、程序性性2.2.女性具有母性天賦，容易給人信任感，更好處女性具有母性天賦，容易給人信任感，更好處理人際關(guān)系理人際關(guān)系3

16、.3.決策層、管理層人員多為男性，配女秘書符合決策層、管理層人員多為男性，配女秘書符合異質(zhì)組合異質(zhì)組合的原則的原則。2021年12月20日星期一男性重物，女性重人；男性重物，女性重人；男性重競(jìng)爭，女性重協(xié)調(diào)；男性重競(jìng)爭，女性重協(xié)調(diào)；男性重理智，女性重感情；男性重理智，女性重感情；男性剛毅、暴烈，女性柔順、隨和；男性剛毅、暴烈，女性柔順、隨和；男性傾向于宏觀思維，女性傾向于微觀思維；男性傾向于宏觀思維，女性傾向于微觀思維；男性善于綜合分析，女性善于以具體事實(shí)論證；男性善于綜合分析，女性善于以具體事實(shí)論證；男性注重外在行為規(guī)范，女性注重心理機(jī)制；男性注重外在行為規(guī)范，女性注重心理機(jī)制； 異質(zhì)組合異

17、質(zhì)組合2021年12月20日星期一 女秘書的自我保護(hù)女秘書的自我保護(hù)1 1、拒絕物質(zhì)引誘必須有理、有利、有節(jié)、拒絕物質(zhì)引誘必須有理、有利、有節(jié)2.2.對(duì)口頭邀請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇、小心赴約對(duì)口頭邀請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇、小心赴約3.3.對(duì)暗示、威脅樂觀豁達(dá)、不卑不亢對(duì)暗示、威脅樂觀豁達(dá)、不卑不亢4.4.掌握避免騷擾的基本原則掌握避免騷擾的基本原則 婉言拒絕、衣著得體、適時(shí)告辭婉言拒絕、衣著得體、適時(shí)告辭 劍橋辦公管理國際證書初級(jí)中級(jí)高級(jí)劍橋辦公管理國際證書劍橋秘書長證書劍橋秘書長證書教育部考試中心教育部考試中心（The National Education Examinations Authority）中英中心從劍

18、橋大學(xué)考試委中英中心從劍橋大學(xué)考試委員會(huì)引進(jìn)，一年開考兩次。員會(huì)引進(jìn)，一年開考兩次?？荚嚥辉O(shè)報(bào)考資格限制考試不設(shè)報(bào)考資格限制考試內(nèi)容主要面向中專以上學(xué)歷在校生及從事辦公室考試內(nèi)容主要面向中專以上學(xué)歷在校生及從事辦公室工作人員。工作人員。 LCCIEB秘書證書London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board倫敦工商會(huì)考試局“工作綠卡工作綠卡” LCCIEB秘書證書秘書證書 英國本土最高有四級(jí)，國內(nèi)目前開考的是二級(jí)和三級(jí)?？加就磷罡哂兴募?jí)，國內(nèi)目前開考的是二級(jí)和三級(jí)?？荚囆问綖楣P試。試形式為筆試。全球統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，英文試

19、卷。全球統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，英文試卷。一年四次，分別在一年四次，分別在3月、月、4月、月、6月和月和11月舉行，也可根據(jù)需月舉行，也可根據(jù)需要安排考試。要安排考試。LCCIEB秘書二級(jí)考試包括商務(wù)英語（二級(jí)）、商務(wù)管理秘書二級(jí)考試包括商務(wù)英語（二級(jí)）、商務(wù)管理和文本產(chǎn)生三門，和文本產(chǎn)生三門，三級(jí)考試除了上述后兩科的三級(jí)外，還要考核商務(wù)實(shí)踐，三級(jí)考試除了上述后兩科的三級(jí)外，還要考核商務(wù)實(shí)踐，商務(wù)英語則可由考生自選二級(jí)或三級(jí)。商務(wù)英語則可由考生自選二級(jí)或三級(jí)。每科考試每科考試50分及格，考生通過單科考試可獲得單科目證書，分及格，考生通過單科考試可獲得單科目證書，首次報(bào)考后首次報(bào)考后24個(gè)月內(nèi)通過所有考試，可獲得個(gè)月內(nèi)通過所有考試，可獲得LCCIEB的英的英文證書。文證書。 美國 IAAPINTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 國際行政管理者協(xié)會(huì)會(huì) PROFESSIONAL SECRETARIES INTERNATIONAL國際職業(yè)秘書協(xié)會(huì)跨國性職業(yè)