1、1/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案第第一一章章銀銀行行電電子子化化與與電電子子銀銀行行11最早的銀行出現(xiàn)在（ ）年。C CA、1585B、1680C、1580D、160022我國(guó)第一家銀行是（ ）。C CA、中國(guó)銀行B、中信銀行C、中國(guó)通商銀行D、中國(guó)交通銀行33銀行發(fā)展第一階段的主要功能是（ ）。A AA、兌換貨幣B、保管和收付貨幣業(yè)務(wù)C、結(jié)算、放款業(yè)務(wù)D、電子交易結(jié)算業(yè)務(wù)44銀行發(fā)展的第二階段增加了（ ）業(yè)務(wù)。B BA、兌換貨幣B、保管和收付貨幣C、結(jié)算、放款D、電子交易結(jié)算55銀行發(fā)展的第三階段增加了（ ）業(yè)務(wù)。C CA、兌換貨幣B、保

2、管和收付貨幣C、結(jié)算放款D、電子交易結(jié)算66下列選項(xiàng)中（ ）不屬于金融紙票。D DA、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、匯票D、消費(fèi)單77銀行傳統(tǒng)工作方式主要依靠（ ）。D DA、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、通信技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、人力88我國(guó)銀行電子化建設(shè)第一階段實(shí)現(xiàn)了（ ）。A AA、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理電子化B、開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項(xiàng)目C、為客戶提供金融信息增值服務(wù)D、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)99我國(guó)銀行電子化建設(shè)第二階段實(shí)現(xiàn)了（ ）。B BA、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理電子化B、開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項(xiàng)目C、為客戶提供金融信息增值服務(wù)D、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)1010我國(guó)銀行電子化建設(shè)第三階段實(shí)現(xiàn)了（ ）。C CA、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理電子化B、開發(fā)

3、出大量新的自助銀行服務(wù)項(xiàng)目C、為客戶提供金融信息增值服務(wù)D、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)1111我國(guó)銀行電子化建設(shè)第四階段實(shí)現(xiàn)了（ ）。D DA、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理電子化B、開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項(xiàng)目C、為客戶提供金融信息增值服務(wù)D、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案1212銀行電子化的現(xiàn)代化技術(shù)手段不包括（ ）。D DA、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、通信技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、材料技術(shù)1313信息技術(shù)和（ ）的引入，開始了銀行電子化的發(fā)展歷程。A AA、通信技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、科學(xué)技術(shù)D、材料技術(shù)1414隨著銀行電子化的不斷完善和發(fā)展，（ ）誕生，客戶可以

4、只憑借賬號(hào)和密碼兩個(gè)要素，通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送電子指令，無須人工干預(yù)即可實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)。A AA、網(wǎng)上銀行B、電話銀行C、短信銀行D、自助機(jī)具終端1515貨幣本質(zhì)上是起一般等價(jià)物作用的特殊商品，先后經(jīng)歷了商品貨幣、金屬貨幣、紙質(zhì)貨幣和電子貨幣四種形態(tài),（ ）是高度發(fā)展的現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)要求資金加快流動(dòng)的產(chǎn)物。D DA、商品貨幣B、金屬貨幣C、紙質(zhì)貨幣D、電子貨幣1616（ ）是指通過電信網(wǎng)絡(luò)，以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以交易雙方客戶的電子數(shù)據(jù)為依托進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通等全新的商務(wù)模式。B BA、網(wǎng)上銀行B、電子商務(wù)C、電子銀行D、網(wǎng)絡(luò)支付 17171952年美國(guó)加利福尼亞州（ ）率先發(fā)行銀行信

5、用卡，標(biāo)志著電子貨幣的誕生。D DA、摩根大通公司B、國(guó)泰銀行C、華美銀行D、富蘭克林國(guó)民銀行1818（ ）為電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。A AA、銀行電子化B、電子貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展C、因特網(wǎng)的出現(xiàn)D、電子商務(wù)的興起1919（ ）為電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)。B BA、銀行電子化B、電子貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展C、因特網(wǎng)的出現(xiàn)D、電子商務(wù)的興起2020電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)因是（ ）。D DA、銀行電子化B、電子貨幣的產(chǎn)生C、因特網(wǎng)和電子商務(wù)的興起D、經(jīng)濟(jì)、金融全球化期間的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型2121（ ）為電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生創(chuàng)造了外部條件。D DA、銀行電子化B、電子貨幣的產(chǎn)生C、金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

6、D、因特網(wǎng)的出現(xiàn)和電子商務(wù)的興起第第一一章章銀銀行行電電子子化化與與電電子子銀銀行行3/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案2222以下關(guān)于電子銀行業(yè)務(wù)描述不正確的是（ ）。D DA、商業(yè)銀行應(yīng)依據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)頒布實(shí)施的電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，開展電子銀行業(yè)務(wù)。B、電子銀行業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行利用面向社會(huì)公眾開放的通信通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供的銀行服務(wù)。C、商業(yè)銀行通過特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。D、電子銀行業(yè)務(wù)不包括自助銀行服務(wù)。2323電子銀行業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)柜面服務(wù)的最大區(qū)別是（ ）。D DA

7、、技術(shù)手段先進(jìn)B、安全性高C、業(yè)務(wù)種類多D、客戶自助服務(wù)2424電子銀行業(yè)務(wù)和客戶之間的媒介是（ ）。D DA、廣告B、電視C、報(bào)紙D、網(wǎng)絡(luò)2525銀行電子化大大促進(jìn)了銀行業(yè)生產(chǎn)力的提高，以下說法不正確的是（ ）。C CA、拓寬銀行服務(wù)領(lǐng)域B、提高銀行服務(wù)質(zhì)量C、增加銀行設(shè)備投入成本D、強(qiáng)化金融管理第第二二章章網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行261網(wǎng)上銀行是指采用因特網(wǎng)技術(shù)，以（ ）為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。A AA、互聯(lián)網(wǎng)B、ABISC、辦公資源網(wǎng)D、經(jīng)營(yíng)信息網(wǎng)272網(wǎng)上銀行是一種新型的（ ），也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺(tái)。B BA、金融產(chǎn)品B、

8、服務(wù)渠道C、理財(cái)產(chǎn)品D、結(jié)算方式283全球第一家網(wǎng)上銀行是美國(guó)“安全第一網(wǎng)上銀行”，于（ ）成立。B BA、1994年10月B、1995年10月C、1994年5月D、1998年5月294互聯(lián)網(wǎng)使銀行服務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏大大加快，產(chǎn)品老化加速，（ ），競(jìng)爭(zhēng)越來越成為時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。A AA、創(chuàng)新周期縮短B、創(chuàng)新周期增長(zhǎng)C、經(jīng)濟(jì)周期縮短D、經(jīng)濟(jì)周期增長(zhǎng)305銀行可以借助網(wǎng)上銀行的（ ），對(duì)客戶的交易行為進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘，從中發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶。C CA、內(nèi)控管理B、獎(jiǎng)罰機(jī)制C、交易記錄D、客戶服務(wù)316福建農(nóng)信正式推出網(wǎng)上銀行的時(shí)間是（ ）。C CA、2009年5月B、2008年4月C、2010年1月D、20

9、11年3月第第一一章章銀銀行行電電子子化化與與電電子子銀銀行行4/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案327網(wǎng)上銀行服務(wù)的（ ）特征降低了銀行的經(jīng)營(yíng)成本，吸引了高價(jià)值的客戶，提高了銀行的盈利能力。A AA、高效率和交互性B、安全性和高效性C、交互性和安全性D、交互性和低成本338電子銀行產(chǎn)品在給客戶的體驗(yàn)過程中，（ ）表現(xiàn)的更為清晰直觀，操作方便，但對(duì)客戶知識(shí)要求相對(duì)較高。B BA、自助銀行B、網(wǎng)上銀行C、電話銀行D、手機(jī)銀行349大眾版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶，可能使用到的網(wǎng)上銀行交易是（ ）。C CA、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬B、跨行轉(zhuǎn)賬C、賬戶余額查詢D、信用卡還款

10、3510我省農(nóng)信的客戶可以通過（ ）申請(qǐng)簽約成為大眾版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶。A AA、福萬通借記卡B、福萬通貸記卡C、本行存折D、建行借記卡3611我省農(nóng)信的客戶可以通過（ ）申請(qǐng)簽約成為專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶。D DA、農(nóng)行借記卡B、福萬通貸記卡C、本行定期存單D、福萬通借記卡3712客戶登錄網(wǎng)上銀行后在網(wǎng)上銀行上提交每筆涉及賬戶金額變動(dòng)的交易后必須再經(jīng)過（ ）驗(yàn)證才能完成交易。B BA、賬戶密碼B、交易密碼C、U-Key密碼D、登錄密碼3813目前專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶在網(wǎng)上銀行辦理跨行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，單筆轉(zhuǎn)賬金額不應(yīng)超過（ ）元人民幣。C CA、100000B、5000C、50000D、20

11、0003914目前專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，單筆轉(zhuǎn)賬金額超過（ ）應(yīng)落地處理。D DA、全省單筆轉(zhuǎn)賬限額B、全省單日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額C、客戶本人設(shè)置的單筆轉(zhuǎn)賬限額D、客戶所屬行社設(shè)置的單筆交易落地額度或單日累計(jì)交易落地額度4015客戶通過個(gè)人網(wǎng)上銀行“貸記卡掛失”生效后，系統(tǒng)自動(dòng)扣收手續(xù)費(fèi)（）元。B BA、0B、50C、80D、1004116個(gè)人簽約客戶通過網(wǎng)上銀行無法實(shí)現(xiàn)金融性交易的功能模塊是（ ）。C CA、智能理財(cái)B、預(yù)約轉(zhuǎn)賬C、個(gè)人普通貸款D、貸記卡還款4217以下關(guān)于網(wǎng)上銀行“智能理財(cái)”的說法正確的是（ ）。A AA、活期轉(zhuǎn)定期是當(dāng)活期賬戶滿足轉(zhuǎn)存條件時(shí)由系統(tǒng)在日終

12、自動(dòng)處理。B、定期轉(zhuǎn)活期交易在轉(zhuǎn)賬同時(shí)開立一個(gè)活期子賬戶。C、允許客戶自助辦理活期轉(zhuǎn)定期。D、定期轉(zhuǎn)活期交易只允許全部支取。第第二二章章網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行5/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案4318目前個(gè)人網(wǎng)上銀行跨行實(shí)時(shí)匯款的服務(wù)時(shí)間為（ ）。D DA、每天8:00至19:00B、每天8:30至19:00C、每天8:30至18:00D、無限制4419目前個(gè)人網(wǎng)上銀行跨行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬方式為加急的工作日服務(wù)時(shí)間為（ ）。B BA、每天8:00至19:00B、每天8:30至16:30C、每天8:30至18:00D、無限制4520專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶在

13、登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，若登錄密碼連續(xù)（ ）次未驗(yàn)證通過，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，5分鐘內(nèi)暫停登錄。B BA、3B、5C、6D、104621專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶最多可簽約登記賬戶（ ）。D DA、2個(gè)B、5個(gè)C、10個(gè)D、不限制4722王先生通過柜臺(tái)向網(wǎng)上銀行簽約客戶李先生匯劃了一筆貨款，請(qǐng)問李先生可以通過個(gè)人網(wǎng)上銀行中的哪項(xiàng)功能查詢到該筆來賬信息？（ ）C CA、網(wǎng)上收款明細(xì)查詢B、賬戶信息查詢C、交易明細(xì)查詢D、網(wǎng)上支付查詢4823關(guān)于專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶支付轉(zhuǎn)賬的說法錯(cuò)誤的是（ ）。C CA、通過支付轉(zhuǎn)賬可以實(shí)現(xiàn)向國(guó)內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)資金B(yǎng)、通過支付轉(zhuǎn)賬可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)銀行卡賬戶之間的實(shí)時(shí)到賬C、支

14、付轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)出賬戶只能是銀行卡賬戶D、支付轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)入賬戶可以是存折賬戶4924個(gè)人客戶陳先生在廈門農(nóng)商行簽約了個(gè)人網(wǎng)上銀行，現(xiàn)在他想將他在福州農(nóng)商行開戶的借記卡加掛進(jìn)去，他（ ）辦理該業(yè)務(wù)。D DA、必須在原簽約網(wǎng)點(diǎn)B、不能在廈門農(nóng)商行的任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、必須在福州農(nóng)商行的任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D、可以在全省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)5025網(wǎng)上銀行個(gè)人簽約客戶登錄后可以修改（ ）。A AA、登錄密碼B、簽約賬號(hào)C、客戶號(hào)D、以上都可以5126以下不能加掛個(gè)人網(wǎng)上銀行的賬戶是（ ）。C CA、定期存單B、貸記卡C、個(gè)人貸款賬戶D、活期存折5227專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶證書存放在（ ）中時(shí)，密碼輸錯(cuò)次數(shù)超限時(shí)會(huì)出現(xiàn)證

15、書鎖定。B BA、口令卡B、U-KEYC、U盤D、磁盤5328以下說法正確的是（ ）。C CA、個(gè)人簽約客戶可以通過網(wǎng)上銀行修改所有本人賬戶密碼B、個(gè)人簽約客戶可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶密碼掛失C、個(gè)人簽約客戶可以通過網(wǎng)上銀行對(duì)簽約賬戶進(jìn)行掛失。D、個(gè)人簽約客戶可以通過網(wǎng)上銀行對(duì)簽約賬戶撤銷掛失第第二二章章網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行6/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案第第三三章章電電話話銀銀行行與與手手機(jī)機(jī)銀銀行行541呼叫中心（Call Center）:又稱為（ ），是一種新興的服務(wù)方式，它基于（ ）集成融合通信計(jì)算機(jī)、多媒體領(lǐng)域等的最新技術(shù)和功能，為客

16、戶提供多樣化、綜合性的規(guī)范服務(wù)，將市場(chǎng)和企業(yè)連成一體的、完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。A AA、客戶服務(wù)中心或電話服務(wù)中心,CTI技術(shù)B、電話服務(wù)中心,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C、客戶服務(wù)中心,CSR技術(shù)D、客戶服務(wù)中心,IVR技術(shù)552呼叫中心的初始階段是（ ）。A AA、人工應(yīng)答階段B、人工應(yīng)答兼語音自助階段C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段 56396336客戶服務(wù)熱線于（ ）正式對(duì)外啟用。B BA、2005年11月26日B、2006年11月26日C、2007年11月26日D、2008年11月26日574電話轉(zhuǎn)賬當(dāng)日累計(jì)交易總限額最高（ ）萬元，其中簽約賬戶轉(zhuǎn)簽約賬戶日累計(jì)最高限額（ ）萬；

17、簽約賬戶轉(zhuǎn)約定賬戶日累計(jì)最高限額（ ）萬元；簽約賬戶轉(zhuǎn)任意賬戶日累計(jì)最高限額（ ）萬元；可自行設(shè)定日累計(jì)交易限額任意轉(zhuǎn)賬交易限額。B BA、20,10,10, 2B、20,20, 5,2C、20,20, 10,5D、10,10, 5, 5585（ ）是指采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，采用預(yù)先分配用戶編號(hào)和個(gè)人密碼控制，充分利用電話在時(shí)間上的及時(shí)性、空間上的無限性，為客戶提供諸如查詢、密碼修改、掛失、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)的一種新型銀行服務(wù)系統(tǒng)。C CA、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)B、手機(jī)銀行系統(tǒng)C、電話銀行系統(tǒng)D、固網(wǎng)支付系統(tǒng)59696336電話銀行系統(tǒng)個(gè)人客戶服務(wù)費(fèi)（ ）。C CA、10元/月B

18、、3元/月C、免費(fèi)D、5元/月60796336電話銀行系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬功能建議設(shè)置交易指定電話，一個(gè)簽約客戶最多可以設(shè)置（ ）個(gè)交易指定電話號(hào)碼。C CA、5B、4C、3D、261896336電話銀行客戶號(hào)密碼、交易密碼若連續(xù)輸錯(cuò)密碼（ ）次后，系統(tǒng)自動(dòng)凍結(jié)。D DA、3B、4C、5D、662996336電話銀行（ ）用于登錄電話銀行及查詢賬戶，（ ）在資金劃轉(zhuǎn)時(shí)使用。B BA、交易密碼,客戶密碼B、客戶密碼,交易密碼C、交易密碼,交易密碼D、客戶密碼,客戶密碼6310不屬于福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行手機(jī)銀行（貼膜版）的應(yīng)用安全保障的是（ ）。D DA、手機(jī)銀行卡采用的是智能芯片，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)方式是點(diǎn)對(duì)

19、點(diǎn)的硬件加密B、交易限額設(shè)定C、重復(fù)交易拒絕機(jī)制D、阻止手機(jī)上網(wǎng)6411福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行手機(jī)銀行（貼膜版）技術(shù)方式都是采用（），手機(jī)銀行（貼膜版）采用（ ）。C CA、無線應(yīng)用協(xié)議型,WAP方式B、短信息服務(wù)型,USSD方式C、短信息服務(wù)型,STK卡方式D、無線應(yīng)用協(xié)議型,KJAVA方式7/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案6512福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行短信銀行通過全國(guó)統(tǒng)一短信服務(wù)號(hào)碼（ ）主動(dòng)把銀行各項(xiàng)金融服務(wù)送往廣大手機(jī)用戶，使客戶享受全天候、快捷的、貼身的、個(gè)性化的金融服務(wù)。A AA、106980096336B、1069600

20、96336C、106966696336D、1069866963366613下列（ ）不是呼叫中心的基本構(gòu)成系統(tǒng)。D DA、自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)B、計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)C、人工坐席系統(tǒng)D、互聯(lián)網(wǎng)6714（ ）不屬于短信銀行公眾客戶的短信服務(wù)。C CA、POS刷卡消費(fèi)通知B、密碼錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)警示C、賬戶發(fā)生額變動(dòng)提醒D、營(yíng)銷短信6815要收取短信銀行月服務(wù)費(fèi)的客戶為（ ）。B BA、簽約短信銀行未達(dá)到3個(gè)月的客戶B、簽約短信銀行4個(gè)月的客戶C、貸款客戶D、公眾客戶691696336電話銀行不具有（ ）功能。C CA、自助循環(huán)貸款還款B、跨行轉(zhuǎn)賬C、電費(fèi)代繳D、賬戶口頭掛失7017福建省農(nóng)村信用社、農(nóng)商銀行手機(jī)銀

21、行（貼膜版）不具有（ ）功能。C CA、轉(zhuǎn)賬B、賬單發(fā)起和賬單支付C、消費(fèi)D、賬戶余額查詢7118以下（ ）不是96336貸記卡客服系統(tǒng)提供的服務(wù)。C CA、貸記卡激活B、密碼管理、掛失及解掛C、貸記卡申請(qǐng)辦理D、現(xiàn)金分期721996336電話銀行系統(tǒng)不可以進(jìn)行（ ）。B BA、24小時(shí)口頭掛失B、書面掛失C、憑證的口頭掛失D、卡口頭掛失7320以下關(guān)于96336電話銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)說法正確的是（ ）。B BA、公司客戶免收服務(wù)費(fèi)B、個(gè)人客戶免收服務(wù)費(fèi)C、省內(nèi)本行間轉(zhuǎn)賬：1元/筆D、全國(guó)跨行匯款：1元/筆 7421關(guān)于呼叫中心發(fā)展歷程排序正確的是（ ）。人工應(yīng)答兼語音自助階段網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段

22、 基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段 人工應(yīng)答階段C CA、B、C、D、第第四四章章電電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)751電子銀行支付系統(tǒng)通過（ ）與資金流將資金支付活動(dòng)的雙方有機(jī)結(jié)合起來。A AA、信息流B、物流C、數(shù)據(jù)流D、以上都對(duì)第第三三章章電電話話銀銀行行與與手手機(jī)機(jī)銀銀行行8/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案762（ ）的建設(shè)和完善對(duì)提高金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平具有重要作用，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的必由之路，是金融現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。C CA、支付服務(wù)系統(tǒng)B、支付清算系統(tǒng)C、支付信息系統(tǒng)D、銀聯(lián)支付系統(tǒng)773（ ）主要處理銀行間大額資金轉(zhuǎn)賬，通常支付的發(fā)起方和

23、接收方都是商業(yè)銀行或在中央銀行開設(shè)賬戶的金融機(jī)構(gòu)。A AA、大額支付系統(tǒng)B、聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)C、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)D、電子貨幣784支付服務(wù)系統(tǒng)主要指銀行與（ ）之間的支付結(jié)算系統(tǒng)。A AA、客戶B、銀行C、人民銀行D、第三方支付系統(tǒng)795中國(guó)最大的銀行卡清算組織是（ ）。B BA、中國(guó)建設(shè)銀行B、中國(guó)銀聯(lián)C、中國(guó)快錢D、中國(guó)銀行806ATM等自動(dòng)柜員機(jī)設(shè)備必須在軟件的控制下才能進(jìn)行，其中，機(jī)具端軟件通常稱為（ ）。B BA、B端B、C端C、P端D、A端817根據(jù)自動(dòng)柜員機(jī)是否與銀行主機(jī)連接，可以劃分為脫機(jī)方式和（ ）。D DA、轉(zhuǎn)賬方式B、直聯(lián)方式C、間聯(lián)方式D、聯(lián)機(jī)方式828目前國(guó)內(nèi)銀行通常

24、使用（ ）作為客戶驗(yàn)證身份的識(shí)別碼。B BA、銀行卡號(hào)B、銀行卡密碼C、身份證D、手機(jī)號(hào)碼839（ ）是目前世界上最大的信用卡、旅游支票組織。A AA、VISAB、萬事達(dá)C、運(yùn)通公司D、大萊信用卡公司8410聯(lián)機(jī)授權(quán)方式是指POS終端將交易信息通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至（ ）進(jìn)行交易認(rèn)證，包括卡片磁道信息、密碼等要素，當(dāng)銀行聯(lián)機(jī)認(rèn)證成功后返回成功交易信息至交易終端。D DA、銀聯(lián)中心B、清算行C、代理行D、銀行核心系統(tǒng)8511收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按照（ ）的原則發(fā)展特約商戶。A AA、公平競(jìng)爭(zhēng)B、效益優(yōu)先C、風(fēng)險(xiǎn)防控D、合理控制8612（ ）是農(nóng)信銀開發(fā)的新一代低成本銀行卡業(yè)務(wù)終端。B BA、居家銀行B、福農(nóng)通C、

25、POS機(jī)D、生意通第第四四章章電電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)9/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案8713（ ）是金融機(jī)構(gòu)之間各種資金調(diào)撥作業(yè)系統(tǒng)，涉及的金額通常很大，是電子銀行系統(tǒng)中最重要的系統(tǒng)。A AA、電子匯兌系統(tǒng)B、大額支付業(yè)務(wù)C、小額支付業(yè)務(wù)D、網(wǎng)上銀行互聯(lián)系統(tǒng)8814國(guó)際銀行金融通訊協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱是（ ）。A AA、SWIFTB、CHIPSC、CNAPSD、CNFN8915影像交換系統(tǒng)用于處理銀行機(jī)構(gòu)跨行和行內(nèi)的支票影像信息交換，資金清算通過（ ）處理。B BA、大額支付系統(tǒng)B、小額支付系統(tǒng)C、電子匯兌系統(tǒng)D、銀聯(lián)平臺(tái)9016SWIFT的組織成

26、員不包括（ ）。D DA、會(huì)員銀行B、附屬會(huì)員行C、參與行D、代理行9117目前只有金融IC卡可以通過脫機(jī)授權(quán)方式進(jìn)行，即進(jìn)行小額脫機(jī)支付，脫機(jī)消費(fèi)金額最高不能超過（ ）。B BA、500元B、1000元C、1500元D、2000元9218國(guó)際環(huán)球同業(yè)財(cái)務(wù)電信系統(tǒng)SWIFT系統(tǒng)屬于（ ）。A AA、通信系統(tǒng)B、資金調(diào)撥系統(tǒng)C、清算系統(tǒng)D、支付系統(tǒng)第第五五章章電電子子銀銀行行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理及及監(jiān)監(jiān)管管環(huán)環(huán)境境931（ ）導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)面臨著更多的不可控風(fēng)險(xiǎn)。B BA、傳統(tǒng)性的銀行風(fēng)險(xiǎn)B、開放性的銀行風(fēng)險(xiǎn)C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、信用風(fēng)險(xiǎn)942（ ）是電子銀行營(yíng)運(yùn)過程中面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)。A AA、操作風(fēng)險(xiǎn)

27、B、安全風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)953（ ）是指商業(yè)銀行的董事會(huì)、管理層對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的策略、規(guī)劃失誤和在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化等重大事件時(shí)的決策失當(dāng)可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。C CA、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)B、法律風(fēng)險(xiǎn)C、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)D、操作風(fēng)險(xiǎn)964（ ）是一個(gè)業(yè)務(wù)和技術(shù)結(jié)合的整體架構(gòu)，是發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的保障和進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。A AA、安全體系B、內(nèi)部控制機(jī)制C、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與識(shí)別D、應(yīng)急處置975（ ）是有效防范、應(yīng)對(duì)和化解風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。D DA、內(nèi)部控制機(jī)制B、安全體系和技術(shù)C、應(yīng)急處置D、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和識(shí)別機(jī)制第第四四章章電電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)10/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案

28、案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案986電子銀行安全技術(shù)包括安全檢測(cè)、防范技術(shù)和（ ）。B BA、防火墻技術(shù)B、應(yīng)用層安全技術(shù)C、身份認(rèn)證技術(shù)D、數(shù)據(jù)加密技術(shù)997商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫徹全面、審慎、有效、（ ）的原則。A AA、獨(dú)立B、前瞻C、及時(shí)D、客觀1008（ ）是銀行內(nèi)部控制的基本制度。D DA、權(quán)責(zé)明確B、產(chǎn)權(quán)清晰C、監(jiān)督檢查D、事權(quán)分離1019（ ）是銀行提供電子銀行服務(wù)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。B BA、宣傳推廣B、開戶注冊(cè)C、市場(chǎng)營(yíng)銷D、業(yè)務(wù)培訓(xùn)10210（ ）是針對(duì)商業(yè)銀行的電子銀行客戶交易輔助操作柜員的操作進(jìn)行的控制機(jī)制和手段。D DA、交易限額、交易次數(shù)控制和交易授權(quán)控制B、可疑

29、交易控制C、獲利不能控制D、交易被動(dòng)化控制10311以下不屬于電子銀行業(yè)務(wù)常用的客戶身份識(shí)別策略的是（ ）。C CA、靜態(tài)密碼識(shí)別B、動(dòng)態(tài)密碼和磁盤證書C、生物識(shí)別D、物理動(dòng)態(tài)密碼令牌和物理介質(zhì)證書10412充分的（ ）是監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)建立有效監(jiān)管和約束的前提和基礎(chǔ)。C CA、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、內(nèi)部控制C、信息披露D、安全策略10513電子銀行業(yè)務(wù)信息披露不僅是銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，也是銀行（ ）的要求。A AA、客戶服務(wù)B、經(jīng)營(yíng)管理C、內(nèi)部控制D、風(fēng)險(xiǎn)管理 10614以下不屬于電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)外披露信息的主要內(nèi)容的是（ ）。C CA、發(fā)布類B、風(fēng)險(xiǎn)提示類C、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)類D、通知通告類10715電

30、子銀行業(yè)務(wù)信息披露的常見渠道不包括（ ）。D DA、網(wǎng)上B、電話C、網(wǎng)點(diǎn)D、傳單10816（ ）是解決應(yīng)急事件，確保業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)，是將損失降到最小化的保證。B BA、應(yīng)急事件的響應(yīng)機(jī)制B、應(yīng)急事件處理機(jī)制C、應(yīng)急事件的善后維護(hù)機(jī)制D、應(yīng)急處理計(jì)劃的管理維護(hù)第第五五章章電電子子銀銀行行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理及及監(jiān)監(jiān)管管環(huán)環(huán)境境11/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案10917電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件主要分為業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件和（ ）。A AA、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)事件B、信用風(fēng)險(xiǎn)事件C、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)事件D、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)事件11018下列哪部法律法規(guī)是商業(yè)銀行開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的

31、基礎(chǔ)（ ）。D DA、合同法B、電子簽名法C、電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法D、商業(yè)銀行法11119（ ）是我國(guó)第一部信息化法律。B BA、合同法B、電子簽名法C、電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法D、商業(yè)銀行法11220電子銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查和（ ），三種方式相互補(bǔ)充、互為依據(jù)。C CA、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)B、流動(dòng)性監(jiān)測(cè)C、安全監(jiān)測(cè)D、合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)11321電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容包括對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)檢查和（ ）。A AA、對(duì)電子銀行技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的檢查B、對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的檢查C、對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的檢查D、對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的檢查 11422下列不屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容的是（ ）。C CA、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法合規(guī)

32、性B、資本充足性C、電子銀行風(fēng)險(xiǎn)控制措施D、資產(chǎn)質(zhì)量11523（ ）是商業(yè)銀行開辦或持續(xù)經(jīng)營(yíng)電子銀行業(yè)務(wù)的必要條件。D DA、電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法律規(guī)范B、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管C、電子銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管D、電子銀行安全性評(píng)估11624下列不屬于電子銀行操作風(fēng)險(xiǎn)事件的是（ ）。B BA、柜員操作差錯(cuò)B、電子銀行系統(tǒng)安全漏洞C、柜員違規(guī)操作D、風(fēng)險(xiǎn)提示不當(dāng)?shù)诘诹抡码婋娮幼鱼y銀行行安安全全機(jī)機(jī)制制 1171電子銀行賴以存在的物理基礎(chǔ)是（ ）。C CA、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、物理設(shè)備D、人才資源1182電子銀行的資源中，最重要的資源是（ ）。B BA、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、人才資源D、硬

33、件資源第第五五章章電電子子銀銀行行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理及及監(jiān)監(jiān)管管環(huán)環(huán)境境12/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案1193電子銀行安全與傳統(tǒng)銀行安全的主要區(qū)別點(diǎn)是（ ）。A AA、數(shù)據(jù)安全B、軟件安全C、硬件安全D、人才安全1204（ ）是要保證合法用戶能正確使用系統(tǒng)資源，而不被拒絕訪問或拒絕執(zhí)行合法的用戶指令。B BA、完整性B、可用性C、可靠性D、有效性1215（ ）的主要任務(wù)是授權(quán)、確定訪問權(quán)限和對(duì)訪問行為實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控。B BA、交易認(rèn)證B、訪問控制C、身份識(shí)別D、提供沖正1226（ ）是指對(duì)每個(gè)客戶何時(shí)和如何使用哪種系統(tǒng)資源進(jìn)行記錄，以備日

34、后檢查和分析非法事件。C CA、防篡改性B、信息的不可否認(rèn)性C、審計(jì)跟蹤D、防抵賴性1237（ ）是保證信息系統(tǒng)安全的核心技術(shù)和最有效工具，是各種安全技術(shù)的基礎(chǔ)。D DA、身份識(shí)別技術(shù)B、訪問控制技術(shù)C、數(shù)字簽名技術(shù)D、密碼技術(shù)1248對(duì)需傳送的信息（如電子合同、支付指令）的加密采用對(duì)稱密鑰加密法，但密鑰不先由雙方約定，而是在加密前由發(fā)送方隨機(jī)產(chǎn)生。這種方法叫做（ ）。C CA、數(shù)字信息B、數(shù)字安全C、數(shù)字信封D、數(shù)字密鑰1259（ ）的原理：采用的方法是用某種算法對(duì)被傳送的數(shù)據(jù)生成一個(gè)完整性值，將此完整性值與原始數(shù)據(jù)一起傳送給接收方，接收方用此完整性值來檢驗(yàn)消息的傳送過程中有沒有發(fā)生改變。C

35、 CA、數(shù)字簽名B、數(shù)字安全C、數(shù)字摘要D、數(shù)字信息12610（ ）是一個(gè)用公鑰概念和技術(shù)實(shí)施與提供安全服務(wù)的具有普適性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。B BA、OSIB、PKIC、QKID、BKI12711（ ）是各類實(shí)體在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的身份證明。A AA、數(shù)字證書B、數(shù)字密鑰C、數(shù)字摘要D、數(shù)字簽名12812SSL與SET兩種協(xié)議的區(qū)別在哪里（ ）。C CA、加密方法B、解密方法C、網(wǎng)絡(luò)中的層次D、信息傳輸?shù)谋Ｃ?2913（ ）是中國(guó)金融行業(yè)的根認(rèn)證中心，在我國(guó)金融行業(yè)占有舉足輕重的地位。A AA、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA第第六六章章電電子子銀銀行行安安全全機(jī)機(jī)制制 13

36、/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào) 序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答答案案您您共共答答對(duì)對(duì)129129題題，答答錯(cuò)錯(cuò)0 0題題，未未作作答答0 0題題。14/44章章節(jié)節(jié)序序號(hào)號(hào)序序號(hào)號(hào)題題 目目答答案案批批改改選選 項(xiàng)項(xiàng)第第一一章章銀銀行行電電子子化化與與電電子子銀銀行行11銀行電子化的發(fā)展歷程由（ ）的引入開始。ACA、信息技術(shù)B、納米技術(shù)C、通信技術(shù)D、電子技術(shù)22金融電子化采用（ ）等現(xiàn)代化技術(shù)手段。ABCA、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、通信技術(shù)C、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D、生物技術(shù)33銀行電子化實(shí)現(xiàn)了（ ）。ABCDA、業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化B、服務(wù)電子化C、管理信息化D、決策科學(xué)化44我國(guó)銀行電子化建設(shè)經(jīng)歷

37、哪些階段（ ）。ABCDA、銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化B、開發(fā)出大量新的自助銀行服務(wù)項(xiàng)目C、為客戶提供金融信息增值服務(wù)D、開展網(wǎng)上銀行服務(wù)55產(chǎn)業(yè)革命后，（ ）的不斷發(fā)展加大了貨幣的流通強(qiáng)度。ABCA、工業(yè)化生產(chǎn)B、國(guó)際貿(mào)易C、商品經(jīng)濟(jì)D、黃金交易66經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，由于（ ）銀行業(yè)從困境中獲得了新生。ABCDA、計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)發(fā)展日新月異B、銀行電子業(yè)務(wù)品種不斷創(chuàng)新C、銀行效率得到提高D、銀行業(yè)成本降低77貨幣本質(zhì)上是起一般等價(jià)物作用的特殊商品，先后經(jīng)歷了（ ）四種形態(tài)。ABCDA、商品貨幣B、金屬貨幣C、紙質(zhì)貨幣D、電子貨幣88（ ）為電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。ABCDA、銀行

38、電子化B、電子貨幣的產(chǎn)生C、因特網(wǎng)和電子商務(wù)的興起D、全球經(jīng)濟(jì)、金融一體化99（ ）是電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的外部條件。CDA、銀行電子化B、電子貨幣的產(chǎn)生和發(fā)展C、因特網(wǎng)的出現(xiàn)D、電子商務(wù)的興起1010電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（ ）。ABCEA、拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融服務(wù)質(zhì)量B、擴(kuò)大金融企業(yè)的銷售收入，降低金融服務(wù)成本C、創(chuàng)新銀行的業(yè)務(wù)和管理，提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力D、電子銀行交易安全性較柜面交易有大幅提升E、易于實(shí)施客戶關(guān)系管理1111電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（ ）。ABDEA、客戶自助服務(wù)B、以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)C、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜D、不受時(shí)空、地域限制的“3A式”服務(wù)。E、以網(wǎng)絡(luò)為媒介15/441212

39、電子銀行業(yè)務(wù)的兩個(gè)主要認(rèn)證要素是（）BDA、身份證B、賬戶C、印鑒D、密碼E、客戶姓名1313電子銀行業(yè)務(wù)較之傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)具有（ ）的優(yōu)勢(shì)。ABCEA、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本低B、業(yè)務(wù)處理效率和服務(wù)質(zhì)量高C、產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)D、不需要對(duì)客戶進(jìn)行安全提示E、易于實(shí)施客戶關(guān)系管理1414電子銀行大大促進(jìn)了銀行業(yè)生產(chǎn)力的提高，以下說法正確的是（）。ABCDA、拓寬銀行服務(wù)領(lǐng)域B、提高銀行服務(wù)質(zhì)量C、降低銀行服務(wù)成本D、強(qiáng)化金融管理第第二二章章網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行151網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行相比具有全球化、（ ）的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使網(wǎng)上銀行具有與傳統(tǒng)銀行無法比擬的優(yōu)勢(shì)。ABCDA、虛擬化B、智能化C、個(gè)性化D、低成本化16

40、2網(wǎng)上銀行的“3A”服務(wù)是指（ ）。ACDA、Anytime任何時(shí)間B、Anyone任何人C、Anywhere任何地點(diǎn)D、Anyway任何方式173一般來說網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)有（ ）等內(nèi)容。ACDA、信息服務(wù)B、客戶交流服務(wù)C、轉(zhuǎn)賬匯款D、網(wǎng)上支付184網(wǎng)上銀行按服務(wù)對(duì)象可以分為（ ）。BDA、批發(fā)網(wǎng)上銀行B、企業(yè)網(wǎng)上銀行C、零售網(wǎng)上銀行D、個(gè)人網(wǎng)上銀行195以下是安全使用網(wǎng)上銀行的提示，正確的提示有（ ）。A、不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)合使用網(wǎng)上銀行B、不要使用容易被猜中的號(hào)碼或重復(fù)的數(shù)字，如生日、電話號(hào)碼等作為您的密碼C、切勿向他人泄露密碼、登錄號(hào)、帳號(hào)等重要資料，如您收到異常的電子郵件要求您提供

41、上述資料，應(yīng)予以提供D、確保在被監(jiān)察的情況下輸入密碼、登錄名、帳號(hào)等重要資料E、應(yīng)安裝防病毒軟件并經(jīng)常更新病毒代碼F、小心“看似雷同”的假冒網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁專門騙取客戶的個(gè)人資料206銀行對(duì)客戶網(wǎng)上銀行交易監(jiān)督的重點(diǎn)是（ ）。ABCDA、原始交易信息完整性、真實(shí)性的登記，以備核查。B、監(jiān)控客戶交易資金的流向，以便及時(shí)調(diào)撥資金頭寸，以及發(fā)現(xiàn)和追蹤網(wǎng)上異常的資金劃轉(zhuǎn)。C、發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)引起的交易滯緩，以及非法用戶入侵等異常情況，必要時(shí)啟用應(yīng)急措施。D、每日核對(duì)總行網(wǎng)關(guān)、分(支)行網(wǎng)關(guān)與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行交易數(shù)據(jù)，避免發(fā)生信息丟失或不一致的問題。第第一一章章銀銀行行電電子子化化與與電電子子

42、銀銀行行16/44217客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（ ）。ABCDA、釣魚病毒造成的用戶信息泄露；B、虛假網(wǎng)站造成的用戶信息泄露；C、電腦木馬病毒中毒造成的用戶信息泄露；D、網(wǎng)上銀行自身系統(tǒng)造成的資金丟失。228客戶應(yīng)采取以下措施保護(hù)網(wǎng)上銀行賬戶安全，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)（ ）。ABCDEA、登錄網(wǎng)上銀行時(shí),須核對(duì)登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符，以防落入一些假網(wǎng)上銀行網(wǎng)址設(shè)下的陷阱B、密碼設(shè)置宜采用數(shù)字、字母混合密碼,不要把網(wǎng)上銀行密碼和其電子郵件、網(wǎng)上社區(qū)、QQ或MSN的密碼都設(shè)置成一樣C、定期查看交易記錄，如發(fā)現(xiàn)異常交易或賬務(wù)差錯(cuò)，應(yīng)立即與銀行聯(lián)系D、避免在公用電腦上使

43、用網(wǎng)上銀行E、購(gòu)買正版軟件經(jīng)常給電腦殺毒，同時(shí)警惕電子郵件鏈接239企業(yè)網(wǎng)上銀行的主要功能有（ ）。ABCDA、賬戶管理B、財(cái)務(wù)管理C、轉(zhuǎn)賬匯款D、代繳費(fèi)2410個(gè)人網(wǎng)上銀行的主要功能有（ ）。ABCDEFA、賬戶管理B、萬通寶貸款C、轉(zhuǎn)賬匯款D、自助繳費(fèi)E、信用卡服務(wù)F、貴賓卡服務(wù)2511目前個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)的種類有（ ）。BCA、水費(fèi)B、電費(fèi)C、通訊費(fèi)D、有線電視費(fèi)2612福建農(nóng)信網(wǎng)上銀行系統(tǒng)包括（ ）。ABCA、個(gè)人客戶端（個(gè)人網(wǎng)上銀行）B、企業(yè)客戶端（企業(yè)網(wǎng)上銀行）C、后臺(tái)管理端D、柜面綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)2713為了確保網(wǎng)上銀行交易的安全，福建農(nóng)信目前主要采用（ ）等安全防范措施，為客戶

44、打造全方位的資金安全保障。ABCDEFA、先進(jìn)的多重加密B、數(shù)字證書C、“雙因素”身份認(rèn)證技術(shù)D、防偽站信息E、限額控制F、落地處理2814福建農(nóng)信的企業(yè)客戶申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行需提供（ ）。ABCDEFA、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件C、開戶許可證D、企業(yè)操作員和法人代表的有效身份證原件及復(fù)印件E、法人代表授權(quán)委托書F、加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒的福建省農(nóng)村信用社企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)表2915福建農(nóng)信的個(gè)人客戶申請(qǐng)開通專業(yè)版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行需提供（ ）。ABA、本人有效身份證原件及復(fù)印件B、福建農(nóng)信借記卡C、福建農(nóng)信貸記卡D、本人存折第第二二章章網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行17/443016正常情況下，

45、網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬交易包括（ ）。ABCEFA、本人賬戶互轉(zhuǎn)B、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬C、跨行實(shí)時(shí)匯款D、跨行同城轉(zhuǎn)賬（普通）E、跨行異地轉(zhuǎn)賬（加急）F、農(nóng)信跨省轉(zhuǎn)賬3117網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能包括（ ）。ABCDEFGA、本人賬戶互轉(zhuǎn)B、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬C、跨行轉(zhuǎn)賬D、批量轉(zhuǎn)賬E、農(nóng)信跨省轉(zhuǎn)賬F、跨行實(shí)時(shí)收款G、預(yù)約轉(zhuǎn)賬3218網(wǎng)上銀行的批量轉(zhuǎn)賬交易可辦理客戶名下任一網(wǎng)上銀行賬戶一次性完成多筆多種方式轉(zhuǎn)賬，多種轉(zhuǎn)賬方式包括（ ）。ACDA、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬B、跨行實(shí)時(shí)收款C、跨行轉(zhuǎn)賬D、農(nóng)信跨省轉(zhuǎn)賬3319可以在網(wǎng)上銀行激活的卡種包括（ ）。BCDA、社?？˙、金卡C、白金卡D、貸記卡3420企業(yè)網(wǎng)上銀行的財(cái)務(wù)管理功能主

46、要為已簽訂代發(fā)工資協(xié)議的專業(yè)版企業(yè)客戶提供（ ）等24小時(shí)服務(wù)。ABCA、代發(fā)工資B、費(fèi)用報(bào)銷C、費(fèi)用預(yù)借D、批量轉(zhuǎn)賬3521專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶登錄網(wǎng)上銀行完成一筆賬務(wù)類交易需要輸入驗(yàn)證的密碼包括（ ）。BCDA、賬戶密碼B、U-Key密碼C、登錄密碼D、交易密碼3622專業(yè)版網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶可以登錄網(wǎng)上銀行修改的密碼有（ ）。BCDA、賬戶密碼B、U-Key密碼C、登錄密碼D、交易密碼3723柜員審核網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)信息時(shí)應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（ ）。ABDA、收款方賬號(hào)、戶名是否齊全。B、轉(zhuǎn)出方為單位，轉(zhuǎn)入方為個(gè)人時(shí)，所匯款項(xiàng)是否符合現(xiàn)金管理規(guī)定。C、轉(zhuǎn)出方為個(gè)人，轉(zhuǎn)入方為單位時(shí)，所匯款

47、項(xiàng)是否符合現(xiàn)金管理規(guī)定。D、款項(xiàng)來源與用途是否符合規(guī)定。3824個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶支付轉(zhuǎn)賬交易時(shí)必須提交的要素是（ ）。ABCA、轉(zhuǎn)出賬號(hào)B、轉(zhuǎn)出金額C、轉(zhuǎn)入賬號(hào)D、轉(zhuǎn)賬用途3925下列哪些賬戶可以加掛到個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約賬戶當(dāng)中？（ABCD）。ABCDA、活期存折B、借記卡C、貸記卡D、定期存單第第三三章章電電話話銀銀行行與與手手機(jī)機(jī)銀銀行行401呼叫中心具有以下哪些特點(diǎn)（ ）。ABCDA、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)服務(wù)B、集成多種金融服務(wù)方式C、提高了工作效率，減少了成本D、個(gè)性化服務(wù)第第二二章章網(wǎng)網(wǎng)上上銀銀行行18/44412電話銀行呼叫中心有哪些優(yōu)勢(shì)（ ）。ABCDA、適用人群廣泛B、維護(hù)方便C

48、、可擴(kuò)充性好、開放性好D、服務(wù)界面多樣化和易于管理42396336電話銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)主要提供以下哪些功能（ ）。ABCA、查詢服務(wù)（賬戶余額、明細(xì)查詢）B、個(gè)人活期行內(nèi)轉(zhuǎn)賬C、自助循環(huán)貸款（自助借款、還款，貸款余額、明細(xì)、授信額度查詢）D、繳交電費(fèi)434呼叫中心根據(jù)設(shè)立的規(guī)模大小，可分為（ ）。ABCDA、大型呼叫中心B、中型呼叫中心C、小型呼叫中心D、以上都是445呼叫中心按功能可分為（ ）。ABCA、營(yíng)銷型呼叫中心B、服務(wù)型呼叫中心C、綜合型呼叫中心D、外包型呼叫中心456呼叫中心已成為各行各業(yè)為客戶提供服務(wù)的重要方式，其發(fā)展大約可分為四個(gè)階段：（ ）。ABCDA、人工應(yīng)答階段B、人工應(yīng)

49、答兼語音自助階段C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段467呼叫中心的出現(xiàn)對(duì)電子銀行的作用有哪些（ ）。ABDA、解決了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與電話銀行系統(tǒng)所存在的不足B、方便客戶在任何情況下與銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系C、提高了電子銀行業(yè)務(wù)交易安全D、對(duì)客戶進(jìn)行客戶管理，了解客戶行為，區(qū)別客戶，針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作478電話銀行系統(tǒng)主要由以下哪三個(gè)部分構(gòu)成（ ）。ABCA、處理銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)主機(jī)處理系統(tǒng)B、語音應(yīng)答設(shè)備（前置機(jī)）C、城市公用電話網(wǎng)與客戶電話D、互聯(lián)網(wǎng)48996336電話銀行系統(tǒng)可以修改各類信息，包括（ ）。ABCA、客戶號(hào)密碼B、交易密碼C、客戶狀態(tài)D、賬戶密碼49109633

50、6電話銀行系統(tǒng)人工服務(wù)包括（ ）。ABCDA、業(yè)務(wù)咨詢B、投訴建議C、吞卡故障救助D、賬戶口頭掛失501196336貸記卡客服系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)什么功能（ ）。ABCDA、貸記卡激活B、補(bǔ)卡、銷卡申請(qǐng)C、貸記卡現(xiàn)金分期D、貸記卡賬單分期511296336電話銀行具有哪些營(yíng)銷亮點(diǎn)（ ）。ABCDA、便捷的賬戶管理B、快速的電話轉(zhuǎn)賬C、輕松的資金運(yùn)籌D、安全的賬戶防范5213以下哪些客戶可以作為電話銀行重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象（ ）。ABCDA、資金往來小額交易較為頻繁，特別是省內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、固定收款客戶匯款等結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶B、資金運(yùn)用頻繁，對(duì)利息較為敏感客戶C、時(shí)常在外奔波個(gè)體工商戶、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)大戶、務(wù)工人員、

51、一般客戶D、對(duì)支付安全等有一定顧慮的客戶第第三三章章電電話話銀銀行行與與手手機(jī)機(jī)銀銀行行19/445314電話銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，應(yīng)采取以下哪些措施（ ）。ABCDA、針對(duì)企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)人員，及時(shí)推介電話銀行B、針對(duì)上門新開賬戶、辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、掛失的客戶，主動(dòng)推介電話銀行在辦理此類業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，鼓勵(lì)客戶使用C、對(duì)于辦理萬通寶自助循環(huán)貸款的客戶，原則上要求簽約為電話銀行客戶D、通過現(xiàn)場(chǎng)演示電話銀行產(chǎn)品的功能和操作方法，讓客戶直接體驗(yàn)電話銀行的功能和操作過程，吸引客戶簽約使用5415短信銀行為哪幾類客戶提供短信服務(wù)（ ）。ABCDA、簽約客戶B、貸款客戶C、信用卡客戶D、公眾客戶5516手機(jī)

52、銀行根據(jù)業(yè)務(wù)功能的不同，可分（ ）。ACA、簡(jiǎn)單信息型B、短信息服務(wù)型C、復(fù)雜信息型D、無線應(yīng)用協(xié)議型5617手機(jī)銀行根據(jù)采用的技術(shù)不同，可分為（ ）。BDA、簡(jiǎn)單信息型B、短信息服務(wù)型C、復(fù)雜信息型D、無線應(yīng)用協(xié)議型5718根據(jù)手機(jī)銀行市場(chǎng)推廣主體的方式不同，可分為（ ）。ABDA、銀行的手機(jī)銀行B、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)銀行C、政府的手機(jī)銀行D、手機(jī)制造商的手機(jī)銀行5819簽約短信銀行能收到（ ）專屬下行短信。ABDA、賬戶發(fā)生額變動(dòng)提醒B、賬戶余額超限提醒C、節(jié)日祝福、營(yíng)銷短信D、賬戶狀態(tài)變動(dòng)提醒5920簽約短信銀行的客戶編輯上行短信指令，可以辦理的業(yè)務(wù)（ ）。ABCDA、賬戶口頭掛失B、余額

53、查詢C、明細(xì)查詢D、服務(wù)查詢6021屬于為貸款客戶提供的短信服務(wù)為（ ）。ABCDA、貸款結(jié)息提前提醒B、貸款扣息不足催收C、貸款到期提前提醒D、貸款逾期催收612296336電話銀行客服系統(tǒng)查詢功能具體包括（ ）。ABCDA、活期賬戶的余額查詢B、交易明細(xì)查詢C、傳真對(duì)賬單D、定期余額查詢6223為短信銀行公眾客戶提供的短信服務(wù)有（ ）。ABDA、3000元以上POS刷卡消費(fèi)通知B、密碼錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)警示C、賬戶發(fā)生額變動(dòng)提醒D、營(yíng)銷短信第第四四章章電電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)631電子支付系統(tǒng)是指采用（ ）形式進(jìn)行電子貨幣數(shù)據(jù)交換和結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)電子支付的基礎(chǔ)，其發(fā)展是與電子銀行業(yè)務(wù)

54、的發(fā)展密切相關(guān)的。ABA、數(shù)字化B、電子化C、網(wǎng)絡(luò)化D、數(shù)據(jù)化第第三三章章電電話話銀銀行行與與手手機(jī)機(jī)銀銀行行20/44642電子支付系統(tǒng)一般由（ ）三個(gè)層次組成。ABCA、支付服務(wù)系統(tǒng)B、支付清算系統(tǒng)C、支付信息系統(tǒng)D、銀聯(lián)支付系統(tǒng)653伴隨著銀行應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷深入，銀行已經(jīng)能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將（ ）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)中的“數(shù)據(jù)流動(dòng)”。ABA、現(xiàn)金流動(dòng)B、票據(jù)流動(dòng)C、物流D、信息流動(dòng)664目前國(guó)際上交易量位居前列的銀行卡清算組織包括（ ）。ABCDA、VISA信用卡組織B、萬事達(dá)國(guó)際組織C、JCB信用卡公司D、大萊信用卡公司675特約商戶申請(qǐng)POS終端，需提交的三證是指（ ）ABD

55、A、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、組織機(jī)構(gòu)代碼證D、法人代表身份證復(fù)印件686POS是一種多功能終端，具有支持（ ）等功能，使用起來安全、快捷、可靠。ABCDA、消費(fèi)B、預(yù)授權(quán)C、余額查詢D、轉(zhuǎn)賬697根據(jù)我國(guó)POS業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前各銀行POS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可以分為（ ）兩種模式。CDA、聯(lián)機(jī)B、脫機(jī)C、直聯(lián)D、間聯(lián)708福農(nóng)通的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。ABCDA、設(shè)備部署方便，操作更簡(jiǎn)便B、交易資金實(shí)時(shí)到賬C、不存在類似銀聯(lián)POS業(yè)務(wù)的套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)D、該項(xiàng)業(yè)務(wù)支持對(duì)公及個(gè)人卡收單，又具有跨行匯款功能，對(duì)特約商戶來說相比銀聯(lián)POS，結(jié)算更方便，可實(shí)現(xiàn)T+0實(shí)時(shí)到賬。719電子匯兌系統(tǒng)類型包括（ ）。BCA、通信

56、系統(tǒng)B、資金調(diào)撥系統(tǒng)C、清算系統(tǒng)D、服務(wù)系統(tǒng)7210同城清算系統(tǒng)主要處理（ ）支付業(yè)務(wù)的清分和軋差。ACA、同城貸記B、同城借記C、定期借記D、定期貸記7311電子匯兌系統(tǒng)是金融機(jī)構(gòu)之間各種資金調(diào)撥作業(yè)系統(tǒng)，包括（ ）。BCA、通信系統(tǒng)B、清算作業(yè)系統(tǒng)C、一般的資金調(diào)撥業(yè)務(wù)系統(tǒng)D、服務(wù)系統(tǒng)第第五五章章電電子子銀銀行行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理及及監(jiān)監(jiān)管管環(huán)環(huán)境境741電子銀行業(yè)務(wù)的開放性特征包括（ ）。ABCA、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化B、終端社會(huì)化C、客戶自助操作D、客戶社會(huì)化第第四四章章電電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)21/44752電子銀行業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。ABCDEA、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B、安全風(fēng)險(xiǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、法律

57、風(fēng)險(xiǎn)E、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)763下列屬于電子銀行業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）。ABDA、內(nèi)部程序不完善B、操作人員差錯(cuò)或舞弊C、數(shù)字簽名被破譯D、外部欺詐774電子銀行業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面（ ）。ABCDA、電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展先于法律的建設(shè)，由于缺乏相應(yīng)明確的法律和法規(guī)依據(jù)，電子銀行業(yè)務(wù)，包括通過電子銀行辦理的銀行業(yè)務(wù)，涉及的商業(yè)糾紛司法處理結(jié)果具有不確定性B、電子銀行業(yè)務(wù)跨境服務(wù)，或客戶的跨境使用涉及不同司法區(qū)域和司法管轄權(quán)問題和法律沖突問題C、商業(yè)銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)涉及的法律文書可能存在體系上或條款上缺陷或不完備的問題D、對(duì)犯罪團(tuán)伙可能利用電子銀行渠道洗錢的監(jiān)控不力引起的法律問題785電

58、子銀行的安全技術(shù)包括（ ）。ABCDEA、“防火墻”技術(shù)B、客戶身份認(rèn)證技術(shù)C、防攻擊技術(shù)D、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)E、數(shù)字加密和數(shù)字簽名技術(shù)796電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括（ ）。ABCDEA、統(tǒng)一性B、系統(tǒng)性C、全面性D、持續(xù)性E、審慎性807電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與識(shí)別是一個(gè)動(dòng)態(tài)、揚(yáng)棄的流程和機(jī)制，主要包括（ ）。ABCDA、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估C、風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控D、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)818風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本要求包括（ ）。ACDA、對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C、對(duì)法律法規(guī)、監(jiān)管要求和其他要求的識(shí)別D、對(duì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別829電子銀行安全風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括（ ）。ABCDA、跨時(shí)空性

59、B、快速傳遞性C、犯罪渠道多元化D、責(zé)任難以區(qū)分8310電子銀行安全風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。ABCDEA、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)B、通信鏈路的安全風(fēng)險(xiǎn)C、結(jié)構(gòu)安全風(fēng)險(xiǎn)D、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全風(fēng)險(xiǎn)E、認(rèn)證體系的安全風(fēng)險(xiǎn)8411電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重點(diǎn)包括（ ）。ABCDA、人員教育和培訓(xùn)B、柜員管理和權(quán)限控制C、客戶注冊(cè)業(yè)務(wù)控制D、身份識(shí)別控制第第五五章章電電子子銀銀行行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理及及監(jiān)監(jiān)管管環(huán)環(huán)境境22/448512客戶注冊(cè)、注銷業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制要求包括（ ）。ABCDA、客戶實(shí)名的確認(rèn)B、客戶申請(qǐng)書的審核與操作C、與客戶的各類服務(wù)協(xié)議和業(yè)務(wù)條款等法律文本的簽署認(rèn)定D、業(yè)務(wù)授權(quán)和事后監(jiān)督8613電

60、子銀行業(yè)務(wù)客戶交易控制包括（ ）。ABCDA、交易限額、交易次數(shù)控制B、可疑交易控制C、交易授權(quán)控制D、交易被動(dòng)化控制8714電子銀行業(yè)務(wù)的外包風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。ACDA、信息系統(tǒng)失控風(fēng)險(xiǎn)B、資金損失風(fēng)險(xiǎn)C、服務(wù)無法滿意風(fēng)險(xiǎn)D、戰(zhàn)略信息傷害風(fēng)險(xiǎn)8815電子銀行業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理包括以下內(nèi)容（ ）。ABCDA、制定有效的外包風(fēng)險(xiǎn)管理策略B、服務(wù)供應(yīng)商的資格審查和選擇C、外包合同的制定D、外包項(xiàng)目的報(bào)備8916電子銀行業(yè)務(wù)客戶教育的內(nèi)容和方式包括（ ）。ABDA、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的教育B、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的安全教育C、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)操作的教育D、加強(qiáng)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的教育9017電子銀行安