1、行為決策中后悔情緒的研究綜述【摘要】后悔是行為決策前后都可能出現(xiàn)的情緒體驗(yàn)。根據(jù)心理學(xué)的泄 義，后悔是一種基丁認(rèn)知的消極情感。當(dāng)個(gè)體意識(shí)到或者想象出如果先前 采取其他的行為，將產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生后悔情感。同時(shí)，許多 研究也表明，后悔述可能作為一種預(yù)期情緒，通過認(rèn)知的中介作用影響到 最終的行為決策。這里將從后悔的概念出發(fā)，以預(yù)期后悔與體驗(yàn)后悔為重 點(diǎn)，梳理行為決策屮的后悔的研究方法，并評(píng)述目前學(xué)術(shù)界關(guān)于后悔的理 論模型?！娟P(guān)鍵詞】行為決策預(yù)期后悔體驗(yàn)后悔反事實(shí)思維后悔理論1. ijij s在現(xiàn)實(shí)生活中，人們時(shí)常要作出各種各樣的決策，而后悔是行為 決策屮出現(xiàn)最多的的情緒體驗(yàn)。國外的一項(xiàng)研究

2、表明，后悔是人們?nèi)粘＝?談中提到最多的負(fù)面情緒。然而，最早的決策研究主要開始于經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域。 山于最初的經(jīng)濟(jì)行為研究大多是在“理性經(jīng)濟(jì)人”的思維視野和理論框架 下開展起來，因此，決策領(lǐng)域的早期研究幾乎忽略了情緒的影響作用。后 來，隨著社會(huì)認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)以及其交叉學(xué)科的發(fā)展，“決 策”不再僅僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究專利，尤其是將“情緒”引入“決策”研究 之后，情緒與決策的關(guān)系研究備受青睞，開展最多的當(dāng)屬“后悔”情緒對(duì) “決策”影響的研究。后悔情緒可以出現(xiàn)在心理預(yù)期中并最終對(duì)行為決策 造成影響。由此可見，行為決策中情緒的作用機(jī)制比較復(fù)雜，因此，決策與后悔情緒的關(guān)系及具相互作用機(jī)制也受到越來越多

3、的關(guān)注。2 后悔的概述心理學(xué)界対后悔（regret）是這樣定義的：后悔是一種基于認(rèn)知 的消極情感，卞要發(fā)牛在個(gè)體意識(shí)到或者想象出如果先前采取其他的行 為，將產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)。由此可見，產(chǎn)生后悔必須有兩個(gè)前提：一是個(gè) 體行為（決策）的結(jié)果不好（或相對(duì)不好）；二是如果改變了當(dāng)事人已經(jīng) 完成的行為（決策）就會(huì)獲得好（或相對(duì)好）的結(jié)果。心理學(xué)界對(duì)后悔的研究是在反事實(shí)性思維（counterfactu原al thinking）的框架下展開的。上面提到的“要是當(dāng)初,就好了！”“如 果，就不會(huì)這樣了。，就是一種“反事實(shí)性思維”。它常常伴隨或痛苦 或高興或后悔等情緒反應(yīng)，是指在心理上對(duì)過去已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行否定

4、 而構(gòu)建一種可能性假設(shè)的思維活動(dòng)。在反事實(shí)思維的框架下，后悔被賦予 另外一種心理學(xué)定義，即將事件的真實(shí)結(jié)果（what is）和可能發(fā)生的一 個(gè)比真實(shí)結(jié)果更好的假設(shè)結(jié)果（what might have been）相比較并伴隨痛 苦情緒的過程。由此可見，當(dāng)當(dāng)事人意識(shí)到當(dāng)前的不良行為后果原木可以 通過先前的另外一個(gè)決策所避免時(shí)，后悔情緒就產(chǎn)生了。因此，在這種條 件下,反事實(shí)性思維可以被看作是后悔產(chǎn)生的機(jī)制。為了學(xué)術(shù)研究中概念界定的清晰性，研究者根據(jù)不同維度對(duì)后悔 作出不同的分類：根據(jù)后悔情緒與決策發(fā)生的時(shí)間先后順序，后悔分為預(yù) 期丿ri悔和體驗(yàn)后悔；根據(jù)后悔的持續(xù)時(shí)間，后悔分為長期后悔和短期后悔;

5、根據(jù)行為是否發(fā)生，后悔分為行動(dòng)后悔和不行動(dòng)后悔；根據(jù)失敗決策的特 征或階段分為擇劣后悔和拒優(yōu)后悔等。預(yù)期后悔和體驗(yàn)后悔的分類最早由 學(xué)者 janis 和 marrn 于 1977 年提出。預(yù)期后悔(antieipatory regret) 是指人們面對(duì)各種反事實(shí)比較(counter原factual comparisions) 時(shí), 會(huì)預(yù)期到他們可能感到的后悔，并試圖通過各種方式把這種未來后悔降低 到最小限度，預(yù)期后悔發(fā)生在決策作出之前。體驗(yàn)后悔(experienced regret)即我們前面提及的第一種后悔。3. 后悔的研究方法3.1故事反饋法。研究者多數(shù)采用如下或者類似的實(shí)驗(yàn)故事腳 本：p

6、aul先生擁有a公司的股票，去年他打算換成b公司的，但他最終 沒冇這樣做，他現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果他當(dāng)初換成b公司的股票他就會(huì)賺1200美 元；george先生擁有b公司的股票，去年他換成a公司的，他現(xiàn)在發(fā)現(xiàn) 如果他當(dāng)初保留了 b公司的股票他就會(huì)賺1200美元?？赐旯适履_本后， 研究者會(huì)向被試詢問：故事中的任務(wù)中，誰更后悔？國內(nèi)學(xué)者張結(jié)海在研 究后悔與決策時(shí)多使用故爭(zhēng)反饋法，并取得了很好的效果。故爭(zhēng)反饋法巧 妙的情境設(shè)置將被試置于比較真實(shí)的決策情境屮，對(duì)于誘導(dǎo)后悔情緒的效 果較好。因此，該方法是目前決策研究領(lǐng)域中最常采用的研究方法。3.2自我報(bào)告法。自我報(bào)告法是被試按主試要求回憶自身生活中 經(jīng)歷的真實(shí)后

7、悔事件，并報(bào)告其相應(yīng)的想法和感覺以及隨后決策過程中可 能采取的行動(dòng)。國內(nèi)張結(jié)海將自我報(bào)告法和訪談法相結(jié)合，研究表明長期 后悔和短期后悔一樣服從后悔的“狀態(tài)改變狀態(tài)繼續(xù)”規(guī)律，從而支持了后悔的一致性模型。由于自我報(bào)告法是針對(duì)被試自己以往的決策失 誤后出現(xiàn)的后悔情緒進(jìn)行的研究，不能像故事反饋法那樣通過情境的假設(shè) 來誘導(dǎo)預(yù)期后悔的情緒。因此，這種方法多用于體驗(yàn)后悔情緒，而對(duì)預(yù)期 示悔的研究則受到一定的局限。3.3實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法則是在實(shí)驗(yàn)室情境下，模擬真實(shí)的決策情境, 要求被試做出決策并根據(jù)其決策給予相應(yīng)成績或報(bào)酬，測(cè)量其情緒反應(yīng)和 決策變化。該方法與真實(shí)決策情境所誘發(fā)的后悔具冇相似性，相對(duì)于故事 反

8、饋法和自我報(bào)告法，實(shí)驗(yàn)法更接近真實(shí)情境。此，實(shí)驗(yàn)結(jié)果更逼真。實(shí) 驗(yàn)室研究 情況下，主要有運(yùn)氣輪博弈任務(wù)和最后通牌博弈兩種范式。3.4認(rèn)知神經(jīng)研究。借助科學(xué)的神經(jīng)生理儀器對(duì)后悔和決策產(chǎn)生 的認(rèn)知神經(jīng)機(jī)制進(jìn)行探索，并取得了很多研究成果。例如，陳滿琪借助erp 和fmri考察了被試在運(yùn)氣輪博弈任務(wù)下的神經(jīng)生理變化。此外，其至有 研究者通過現(xiàn)代技術(shù)手段得出后悔的神經(jīng)生理定位，發(fā)現(xiàn)預(yù)期后悔和體驗(yàn) 后悔涉及的功能性腦區(qū)主要包括：眶額皮層、扣帶前冋、海馬、杏仁核等 大腦區(qū)域。因此，隨著研究的深入，后悔與決策的腦神經(jīng)生理機(jī)制將有更 加精確的是位。4后悔的理論解釋4. 1預(yù)期后悔的理論模型。4. 1. 1后悔理

9、論。后悔理論首次由loomes> sugden和bell等 人提出，也是第一個(gè)明確的將預(yù)期情緒作為影響行為決策的一個(gè)參數(shù)加以 考慮的理論。該理論認(rèn)為，在行為決策前，如果當(dāng)事人意識(shí)到某種自己目 前的決策的結(jié)果可能不如另外一種可選擇的結(jié)果時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生后悔情 緒；反z,則會(huì)產(chǎn)生愉悅情緒。于是，這種預(yù)期的后悔情緒便會(huì)使決策者 在決策中追求后悔最小化，即當(dāng)事人具有后悔回避的心理傾向。也就是說, 預(yù)期到的后悔情緒將會(huì)對(duì)不確定情況下的決策產(chǎn)生一定的影響作用。 后悔理論得到很多實(shí)驗(yàn)的論證。例如，si原monson發(fā)現(xiàn)，如果顧客預(yù)先 想象到購買某種陌生產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)的后悔心情時(shí)，就更愿意購買熟悉的 產(chǎn)晶

10、。parker等人表明，如果人們因違規(guī)駕駛而導(dǎo)致生命和財(cái)產(chǎn)損失的 后悔心情事先得到提醒，他們關(guān)丁安全駕駛的態(tài)度和信念就會(huì)發(fā)生極人的 變化。因此，后悔理論從某種程度上證明想象會(huì)引發(fā)個(gè)體預(yù)先體驗(yàn)后悔情 緒，從而改變行為決策者的認(rèn)知，影響其最終的決策結(jié)果。4.1.2后悔的不作為慣性效應(yīng)。后悔的不作為慣性的概念最早 由tykocinski和pittman等人提出。所謂的“后悔的不作為慣性”是指 失去一個(gè)吸引人的行為機(jī)會(huì)，通常這個(gè)行為機(jī)會(huì)也伴隨著后悔的情緒，并 最終導(dǎo)致行為當(dāng)事人對(duì)后來類似機(jī)會(huì)的作出不作為的決策。山此可見，后 悔與其后的不作為行為有密切的關(guān)系。例如，由于某種原因錯(cuò)失某一行為機(jī)會(huì)，即使下次

11、再出現(xiàn)這樣類 似的甚至更加誘惑人的機(jī)會(huì)時(shí)，行為當(dāng)事人也傾向于不選擇。因此，有研 究者認(rèn)為，后悔并不是引起不作為慣性的原因，而是由于錯(cuò)過第一次機(jī)會(huì) 導(dǎo)致后一次機(jī)會(huì)的貶值，后悔只是一個(gè)副產(chǎn)品。也有研究者認(rèn)為，行為當(dāng) 事人沒有選擇第二次抓住機(jī)會(huì)的原因是為了避免第一次錯(cuò)失機(jī)會(huì)的后悔 情緒。后悔的不作為慣性效應(yīng)將以往事件的影響作用引入預(yù)期后悔情 緒的研究，將人作為有認(rèn)知有理性個(gè)體進(jìn)行研究，把預(yù)期后悔放在更廣泛 的連續(xù)時(shí)間情境中進(jìn)行研究，更符合h常生活情境。但是，對(duì)于“不作為” 的具體原因機(jī)制研究不夠深入。4.2體驗(yàn)后悔的理論模型。4. 2.1后悔的時(shí)間性模型。后悔的時(shí)間性模型即后悔的作為一一 不作為模型

12、。所謂作為的后悔是指因?yàn)樽隽四呈露蠡?；不作為的后?是指因?yàn)闆]做某事而后悔。這個(gè)模型最早由gilovich和medvec通過電 話調(diào)查、問卷調(diào)查和面對(duì)面訪談的形式對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪械臎Q策后后悔情 緒進(jìn)行了一系列的研究總結(jié)得出。他們?cè)谶@項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，在人們回憶一 生中最后悔的事件中，因?yàn)椴蛔鳛閷?dǎo)致的后悔，其數(shù)量多于因?yàn)樽鳛閷?dǎo)致 的后悔；但當(dāng)回憶近一個(gè)星期以來最后悔的事件時(shí)，被試報(bào)告得更多的是 由于作為而導(dǎo)致的后悔。因此，作為和不作為產(chǎn)生的后悔心理存在一種時(shí) 間模式，這是后悔的時(shí)間性模型提出的重要假設(shè)。后悔的時(shí)間性模型認(rèn)為，作為與不作為的后悔都可能隨著時(shí)間而 降低，但與作為產(chǎn)生的后悔相比，不作為產(chǎn)

13、生的后悔其強(qiáng)度的降低速度更 慢。因此，在短期內(nèi)人們更易因?yàn)樽鳛槎蠡冢鴱拈L期來看人們更易因 為不作為而后悔。后悔的時(shí)間性模型實(shí)際上是對(duì)體驗(yàn)后悔情緒的時(shí)間變化 情況進(jìn)行的研究，揭示了日常生活中，人們的體驗(yàn)后悔的情緒發(fā)生的具體 形式，仍然沒有觸及其內(nèi)在的發(fā)生機(jī)制。4.2.2后悔的一致性模型。后悔的一致性模型是由我國學(xué)者張結(jié) 海對(duì)國外的后悔時(shí)間性模型通過本土研究的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證并加以批判提出的 又一理論。他在后悔的一致性模型屮，引入了兩個(gè)新的概念：狀態(tài)改變和 狀態(tài)繼續(xù)。這對(duì)概念對(duì)后悔時(shí)間性模型中提到的作為和不作為有某種批判 繼承的意義。所謂狀態(tài)改變的后悔是指?jìng)€(gè)體離開了原始狀態(tài)，轉(zhuǎn)入了現(xiàn)實(shí) 狀態(tài)之后產(chǎn)生的

14、后悔，此種情況下后悔的假設(shè)狀態(tài)和原始狀態(tài)是同一狀 態(tài)。所謂狀態(tài)繼續(xù)是指?jìng)€(gè)體繼續(xù)處于原始狀態(tài)中產(chǎn)生的后悔，此種情況下 后悔的假設(shè)狀態(tài)是和原始狀態(tài)不同的另一狀態(tài)。因此，可以認(rèn)為“狀態(tài)改 變”和“狀態(tài)繼續(xù)”與“作為”和“不作為”是類似的。張結(jié)海認(rèn)為短期和長期后悔之間的這種差異也許并不存在，兩者 會(huì)表現(xiàn)出一致性。對(duì)于假設(shè)狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)可變性相同且事后構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的 事件來說，無論長期后悔還是短期后悔，狀態(tài)改變的強(qiáng)度都高于狀態(tài)繼續(xù)。 此外，在數(shù)量上，狀態(tài)改變的后悔要多于狀態(tài)繼續(xù)。并口，他運(yùn)用故事反 饋法對(duì)這種理論模型進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，并對(duì)后悔的時(shí)間性模型中的“做與 不做”和他自己模型中的“狀態(tài)改變和狀態(tài)繼續(xù)”

15、的概念加以區(qū)分。也就 是說，張結(jié)海的“狀態(tài)改變狀態(tài)繼續(xù)”與西方視角下的“做不做”有聯(lián)系，但更多是區(qū)分，為開 展本土化的研究提供另外一種理論框架。4. 2. 3后悔的決策判斷理論。后悔的決策判斷理論由con原nolly 和zeelenberg于2002年首次提出。該理論對(duì)先前研究屮的矛盾和復(fù)朵 性進(jìn)行了整合，認(rèn)為與決策相關(guān)的后悔情緒包含了兩個(gè)核心要素：淤后悔 情緒與對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)相關(guān)聯(lián)；于后悔情緒與一個(gè)糟糕選擇的自責(zé)感相關(guān) 聯(lián)。這兩個(gè)要索不一定要同時(shí)滿足才會(huì)出現(xiàn)后悔情緒，滿足其中的任何一 個(gè)都有可能發(fā)生后悔。這個(gè)理論對(duì)先前的研究進(jìn)行了修正，不僅明確提出 后悔的兩個(gè)要素，還指出只需要兩個(gè)要素之一便能

16、產(chǎn)生后悔情緒。根據(jù)后悔的決策判斷理論，后悔情緒不一定與錯(cuò)誤的后果嚴(yán)重的 決策結(jié)果相關(guān)聯(lián)，它還取決于人們對(duì)事件的認(rèn)知評(píng)價(jià)。如果經(jīng)過認(rèn)知評(píng)價(jià), 即使某一決策實(shí)際沒有造成任何嚴(yán)重后果，個(gè)體也可能體驗(yàn)到后悔情緒。5. 小結(jié)早在2001年，美國著名決策研究專家r.iiastie在心理學(xué)年 鑒上發(fā)表文章，提岀決策領(lǐng)域未來需要解決的16個(gè)問題，其中，情緒 與決策的關(guān)系是其屮重要的一個(gè)研究課題。此外，決策前后出現(xiàn)的后悔情 緒的研究兼顧了理性和感性，行為與情感認(rèn)知的關(guān)系，不僅有利于進(jìn)一步 促進(jìn)社會(huì)認(rèn)知與情緒的發(fā)展，還為理解許多經(jīng)濟(jì)行為提供了嶄新的理論框 架。但是，決策前后的后悔情緒研究僅僅從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理等層面進(jìn)行 研究并不夠，我們還需要從社會(huì)文化層面進(jìn)行深入探討，所以開展后悔的 跨文化研究是十分必要的。參考文獻(xiàn)1陳巍等后悔的心理學(xué)研究進(jìn)展j中國臨床心理學(xué)雜志，2007, 15(14) :414 耀 4182張結(jié)海.j