1、.設(shè)計教育之實習(xí)設(shè)計師制度的實證探討:以工業(yè)設(shè)計系參與實習(xí)學(xué)生之觀點為案例黃啟梧 江潤華 洪偉肯明志技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計系摘要為加強學(xué)生的實務(wù)能力，結(jié)合理論與實務(wù)，明志技術(shù)學(xué)院自1999年起實施三明治教學(xué)，即安排二技部的學(xué)生以讀書實習(xí)讀書的方式來學(xué)習(xí)，濃縮學(xué)生在校讀書的時間，以完整的一年時間，安排學(xué)生進入職場，仿效醫(yī)學(xué)院實習(xí)醫(yī)師的制度，進行為期一年的實務(wù)實習(xí)。實習(xí)期間，由學(xué)校的指導(dǎo)老師與實習(xí)場所的主管共同來指導(dǎo)考核學(xué)生，期滿成績及格授與學(xué)分。為了解工業(yè)設(shè)計系實施本制度的成效，本研究以問卷調(diào)查及深度訪談，訪談了參與實習(xí)的28名學(xué)生，並將調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生們認(rèn)為在一年實習(xí)期間獲益良多，

2、且多認(rèn)為自己很能投入實習(xí)工作。進一步的內(nèi)容分析揭露學(xué)生們在實習(xí)中的收穫為何，有何困難，以及對實習(xí)制度的建議等，可以作為本制度改進的參考。關(guān)鍵詞: 工業(yè)設(shè)計、設(shè)計教育、設(shè)計實務(wù)、實習(xí)設(shè)計師、實習(xí)制度、實習(xí)評價；7一、緒論為落實技職教育理念中理論與實務(wù)相互印證的要求，實習(xí)制度一直為技職體系教育的一大特色，而此人力資源的培育與應(yīng)用，是近代經(jīng)濟生產(chǎn)體系中最重要的一環(huán)，同時也是技職教育的重大課題1。目前國內(nèi)產(chǎn)業(yè)正致力於產(chǎn)業(yè)升級，甚至自創(chuàng)品牌以提升產(chǎn)品形象，如何使技職體系中設(shè)計教育能配合社會與產(chǎn)業(yè)的需求，實施妥善的實習(xí)制度實為當(dāng)務(wù)之急。明志技術(shù)學(xué)院的前身明志工專自1964年創(chuàng)校以來即實施工讀實習(xí)制度2。為

3、更強化學(xué)生的實務(wù)能力，結(jié)合理論與實務(wù)，明志技術(shù)學(xué)院自1999年起實施三明治教學(xué)，安排二技部的學(xué)生以讀書實習(xí)讀書的方式來學(xué)習(xí)，濃縮學(xué)生在校讀書的時間，以完整的一年時間，安排學(xué)生進入職場，仿效醫(yī)學(xué)院實習(xí)醫(yī)師的制度，進行為期一年的實務(wù)實習(xí)3。實習(xí)期間，由學(xué)校的指導(dǎo)老師與實習(xí)場所的主管共同來指導(dǎo)考核學(xué)生，期滿成績及格授與學(xué)分。依據(jù)全校的實習(xí)制度明志技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計系亦訂定了實施辦法4，推行實習(xí)設(shè)計師制度。為瞭解實施的成效，本研究訪談了曾經(jīng)參與實習(xí)的工設(shè)系學(xué)生，以評價一年專業(yè)實習(xí)的成效，尤其希望能發(fā)掘?qū)W生在制度設(shè)計、學(xué)習(xí)意願、收穫及困難等的詳細(xì)資訊，以作為將來改進之參考。二、研究方法本研究採用問卷調(diào)查法

4、及深度訪談法進行研究。問卷調(diào)查主要是蒐集可以量化的資料為目的，首先調(diào)查實習(xí)單位的基本資料，包括：主力產(chǎn)品、是否有專職設(shè)計部門、部門人數(shù)及主要工作內(nèi)容等，然後針對學(xué)生對實習(xí)企業(yè)、個人實習(xí)狀況與學(xué)校教育三方面的細(xì)項問題，以李克特(Likert) 5點評價尺度來加以評價。深度訪談之主要目的是要發(fā)掘?qū)W生，在為期一年的專業(yè)實習(xí)中，是否能按照實習(xí)計畫獲得所需之專業(yè)知識及技能，並能將學(xué)校所學(xué)之理論配合實習(xí)單位之需要應(yīng)用到設(shè)計實務(wù)上。藉由對28位實習(xí)設(shè)計師所作的訪談，可以從中發(fā)掘到一些在量化問卷上所無法得知的質(zhì)化資訊，而針對分析結(jié)果可以和問卷調(diào)查比對，以了解事實的細(xì)節(jié)。訪談的問題包含:1. 曾參與專案/上市產(chǎn)

5、品的數(shù)量及內(nèi)容? 2. 經(jīng)常使用的2D、3D軟體工具?3. 實習(xí)單位的情形，是否有職前訓(xùn)練? 4. 多久時間適應(yīng)及如何適應(yīng)? 5. 在公司的工作內(nèi)容與方式? 6. 實習(xí)期間遭遇到最大的問題為何?7. 實習(xí)最大的收穫為何? 8. 什麼是你實習(xí)前不會的? 9. 經(jīng)過實習(xí)後，認(rèn)為在學(xué)校時最應(yīng)加強的專業(yè)與非專業(yè)學(xué)能為何?除上述問題之外，最後再請學(xué)生自由針對實習(xí)制度的其它問題進行表達(dá)，全程時間約30分鐘。訪談時機選在實習(xí)結(jié)束後二個月，如此可以讓學(xué)生消化實習(xí)所學(xué)，了解實習(xí)和學(xué)校課程銜接的狀況。擔(dān)任訪談的研究人員有兩人，均為系上未直接參與實習(xí)指導(dǎo)的老師，以避免學(xué)生因有所顧忌而造成誤差。一次一人學(xué)生按分組接受

6、訪談，地點在老師的辦公室。首先填寫問卷，完成後緊接著由訪談人進行深度訪談。研究對象以所有參與專業(yè)實習(xí)的28位工業(yè)設(shè)計系學(xué)生為樣本進行普查，並以錄音機記錄後轉(zhuǎn)寫成文字進行內(nèi)容分析(content analysis)。三、資料分析與討論資料分析與討論依問卷及訪談兩部份敘述如下：(一) 問卷表1、對企業(yè)評價部份1.實習(xí)單位產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及主要工作內(nèi)容在學(xué)生實習(xí)企業(yè)類型與工作內(nèi)容部份，共有28位學(xué)生參與，分布在24個實習(xí)單位中，其中有4個單位同時僱用兩名實習(xí)生，其他都只有一名，可見工業(yè)設(shè)計實習(xí)的機會很分散。實習(xí)單位的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域分布很廣，有電腦、文具、五金、玩具、汽車等等，幾乎每一家都不同，可見工業(yè)設(shè)計的運用範(fàn)

7、圍是很廣的。2.專職設(shè)計在這些實習(xí)單位中，有7家企業(yè)部門原本沒有專職設(shè)計的人員，或該研發(fā)部門原來並非從事設(shè)計工作。3.實習(xí)工作內(nèi)容而實習(xí)生的工作內(nèi)容也相當(dāng)廣，且多樣化，主要以外觀造形為主，共有22人，其次是電腦輔助繪圖(18人)電腦3D模型建構(gòu)(15人)平面設(shè)計(12人)及機構(gòu)設(shè)計(8人)等，也有擔(dān)任廠商聯(lián)繫客戶洽談及網(wǎng)頁設(shè)計等，大多擔(dān)任3-5項的工作內(nèi)容，最多者從平面設(shè)計到電腦3D模型有7 項之多。4.對實習(xí)的評價表1為對企業(yè)評價部份的描述統(tǒng)計結(jié)果，表2為自我評價部份的描述統(tǒng)計結(jié)果，表3為對學(xué)校評價部份的描述統(tǒng)計結(jié)果。在李克特(Likert)5點尺度中，學(xué)生對於該項目的評價，其中評價最高的項

8、目為我很投入實習(xí)工作(mean=4.32 std=0.67)，在4以上的項目依序為我常得到主管的鼓勵與嘉勉(mean=4.00 std=0.61)、公司根據(jù)學(xué)生專長善用學(xué)生(mean=4.00 std=0.82)與我覺得一年的實習(xí)獲益良多(mean=4.00 std=0.98)，在對該項目的看法均相當(dāng)集中。而評價最低的項目則為公司在一年的實習(xí)中，提供完整的培訓(xùn)計畫(mean=2.96 std=0.92)，其次為我畢業(yè)後有回到公司繼續(xù)上班的意願(mean=3.04 std=1.17)、學(xué)校老師與公司主管在指導(dǎo)學(xué)生有所共識(mean=3.11 std=1.03)。表2、自我評價部份本研究以ANOV

9、A檢定對部門是否專職設(shè)計與各項目進行檢定，可發(fā)現(xiàn)在公司在一年實習(xí)中，提供完整的培訓(xùn)計畫(F=9.82 p0.05)、我覺得一年的實習(xí)受益良多(F=5.83 p0.05)有顯著差異。顯示若該部門過去若無設(shè)計的背景條件或資源，較無法提供完整的培訓(xùn)，同時也使得學(xué)生對一年實習(xí)的效果的評價大打折扣。另以研發(fā)部門人員數(shù)(5位以下、514位、15位以上)與各項目進行檢定，結(jié)果在我很投入實習(xí)的工作有顯著差異(F=5.19 p0.05)，研發(fā)部門15位以上的部份，學(xué)生對投入實習(xí)的工作的同意程度較低。可能是因為部門大、分工細(xì)，重覆作相同的工作較沒挑戰(zhàn)性吧！縱觀問卷結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)學(xué)生對於自己在實習(xí)的表現(xiàn)與努力的自我評

10、價相當(dāng)高，並相當(dāng)投入實習(xí)工作，此點與深度訪談時學(xué)生所陳述的內(nèi)容一致，並與陳俊宏5、康敏嵐6等人的研究結(jié)果相似，即實習(xí)的經(jīng)驗對學(xué)生而言是收獲良多。惟公司一般並未提供人員培訓(xùn)，學(xué)生對於設(shè)計工作的方法，常需自己摸索而來。對於整體實習(xí)制度的平均整體評價約持正面的態(tài)度(平均在3以上)，訪談中亦請學(xué)生為整個實習(xí)制度，以滿分100分來打個分?jǐn)?shù)，絕大多數(shù)同學(xué)均以8090分表示相當(dāng)認(rèn)同，且最低者也有75分，而詢及未能滿分的原因則較分岐，如認(rèn)為報告繳交次數(shù)過於頻繁、亦有認(rèn)為一年時間太長、或?qū)Υ銎?、溝通管道等個別情況之因素。(二)訪談表3、對學(xué)校評價部份在深度訪談中每個受訪者所被問之問題雖然是相同的，但由於是開

11、放式的意見表達(dá)，受訪者可以自由地針對所認(rèn)為重要之問題詳述，亦可以以簡答略過不重要之問題。這些意見涵蓋學(xué)生之工作環(huán)境，學(xué)生之適應(yīng)程度，工作之內(nèi)容，學(xué)生與主管同事間之互動，學(xué)校與建教公司之間的互動，建教公司之選擇，學(xué)校課程之改進和實習(xí)成績之評量等。就訪談的意見中得知學(xué)生對於學(xué)校給予實習(xí)設(shè)計師的機會都有相當(dāng)認(rèn)同，這些正面的回應(yīng)大多集中在最大收穫這部分，和問卷中所提到“我覺得一年的實習(xí)受益良多”有極高評價之結(jié)果相互契合。而對於實習(xí)制度執(zhí)行之方式則包含許多負(fù)面之意見，這亦和問卷中所提到有關(guān)“學(xué)校老師與公司主管在指導(dǎo)學(xué)生上有所共識”有較低評價之結(jié)果有一致性。至於建議之部分則圍繞在學(xué)生課程之改善與實習(xí)單位之

12、確認(rèn)。以下就最大收穫、遭遇到的困難及對實習(xí)制度的建議分項敘述如下：1. 最大收穫瞭解企業(yè)的真實面在設(shè)計實務(wù)上，表達(dá)最強烈的是實習(xí)生經(jīng)過一年的工作歷練後，都能夠充分了解到所實習(xí)之部門在各個企業(yè)中所扮演之角色以及如何運作以配合整個公司營運，雖然並非所有的單位都有設(shè)有設(shè)計部門，或是有機會由始到終讓學(xué)生參與所有的設(shè)計流程和決策，但多少都能體會到企業(yè)行事真實的一面，在同時，學(xué)生能將學(xué)校所學(xué)在實際工作上得到印證比較的機會，而實務(wù)和學(xué)?？偸怯行┎罹唷＝?jīng)過實習(xí)後，學(xué)生可能比較能以更寬廣之角度如公司策略，市場或成本來作設(shè)計之考量。例如有位同學(xué)說： “比較大的收穫應(yīng)該是外面設(shè)計部門它的營運方式，一樣產(chǎn)品它從開始提

13、案然後發(fā)展一直到它的生產(chǎn)流程，跟上市銷售以後它的那種市場回饋，我覺得是感觸比較多的?！绷硪晃槐硎荆骸霸趯W(xué)校都很單純，就是同學(xué)對同學(xué)，或同學(xué)對老師，但在業(yè)界就複雜多了，可能是設(shè)計師對上司，可能是設(shè)計師對客戶，種種的因素，更加局限住創(chuàng)新的空間，可能老闆要的或客戶要求的和你的理想有差距，如何扮演好一個溝通者，就非常的重要，要在中間取捨，如何才算是最好，這其實是非常的困難，但至少讓我了解到這點，且這項訓(xùn)練更算的上是大收獲?！睂W(xué)習(xí)到專業(yè)技能在專業(yè)技巧上，由於每個實習(xí)生之工作內(nèi)容不同且公司屬性亦不盡相同，多數(shù)同學(xué)可以在各自的工作崗位上獲得此一專業(yè)領(lǐng)域更精深的知識，如模具設(shè)計中拔模之問題，機構(gòu)設(shè)計中材料應(yīng)用

14、之問題以及軟體使用之技巧等，透過單位中資深設(shè)計師之經(jīng)驗與技術(shù)的傳授，相較於實習(xí)前，學(xué)生在經(jīng)過一年的訓(xùn)練回到學(xué)校後便可以看到極明顯之進步，多數(shù)同學(xué)對特定之領(lǐng)域都學(xué)有專精。有位同學(xué)指出：“就是製造跟生產(chǎn)上，要畫給模型公司CNC加工的時候那個圖如何，模具的問題，就是畫設(shè)計圖的問題，因為我們在學(xué)校通常只畫外觀圖而已，不會去探討那個部分，可是在那邊要去CNC加工的物件，都要明明白白地畫出來。”陶冶設(shè)計素養(yǎng)在設(shè)計素養(yǎng)上-在業(yè)界經(jīng)過一年的訓(xùn)練後，學(xué)生在心態(tài)上已有所轉(zhuǎn)變，從原本認(rèn)為自己只是一個設(shè)計實習(xí)生改變成一個能夠獨當(dāng)一面的設(shè)計師，雖然不能根據(jù)訪談所述確定學(xué)生是否真的有此能力，但在心態(tài)上部分學(xué)生已有此信心達(dá)

15、到業(yè)界之要求。更重要的是，藉由與客戶，廠商及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的種種接觸，能使實習(xí)學(xué)生充分發(fā)掘自身的性向以及適合何種設(shè)計行業(yè)。例如有位同學(xué)說：“對成果的要求卻更講究，你會變得比較顧慮到產(chǎn)品的全面性及完整性，且個人也成長許多，感覺上，去業(yè)界多學(xué)了一點東西，就向社會更邁進了一步。.”另一位則說：“看到外面的一個世界才知道外面在幹什麼，知道自己出去要吃什麼樣的飯。.”2. 實習(xí)中遭遇的困難認(rèn)知與溝通的問題由於各實習(xí)單位之規(guī)模，領(lǐng)域與制度不一，或是公司主管對設(shè)計之認(rèn)知角度不同，因此造成實習(xí)生在工作適應(yīng)上之困難，例如一些公司一開始便視實習(xí)生為其設(shè)計團隊中之正式成員，使其適得其所充分發(fā)揮，反之，如果無法迅速確認(rèn)實習(xí)

16、生在公司所扮演之角色，則會使實習(xí)生無所適從，導(dǎo)致從過多非專業(yè)之雜務(wù)，因而造成對公司產(chǎn)生怨言。而這種情況大多發(fā)生在制度尚未建全或是完全沒有設(shè)計部門之公司。例如有位同學(xué)說： “最大的問題應(yīng)是溝通上；我覺得在那邊，他們會把我當(dāng)成一個學(xué)生看待，可是有些事我覺得我能做，他們也沒拿給我，我蠻想試試看，可惜沒辦法試，因為他們也都是他們不會把工讀生當(dāng)作是很專業(yè)的人吧，他們也不敢一下子就放很多工作給我?！边@些情形所衍生之問題包括一些實習(xí)生所作之設(shè)計案常常無疾而終，而實習(xí)生完全不明瞭錯誤所在。例如一位學(xué)生說：“我們公司比較大的問題，他都沒有一個明確，他都會問你什麼時候可以結(jié)束?？墒怯袝r候沒有達(dá)成，他也沒有任何表示

17、，就這樣不了了之?！?. 實習(xí)制度最需改善的地方學(xué)校和實習(xí)單位的聯(lián)繫學(xué)校老師與公司間之互動需要加強。例如一位學(xué)生說：“學(xué)校和公司，沒甚麼時間或機會交集或連結(jié)的地方，學(xué)校老師知道，我有反應(yīng)過，但是跟公司的話人比較多，比較困難傳吧，而且他們也沒有時間管我們工讀生再幹嘛，對阿，而且其他的主管，他管不到我們幹嘛，就是想到有什麼事再叫我們做?！睂嵙?xí)報告之問題由於學(xué)生在實習(xí)期間還得修一門專題設(shè)計, 學(xué)生除了每三個月必須返校就實習(xí)內(nèi)容作口頭及書面報告外，另外每三個月則需就專題進度作口頭報告，換句話說每隔一個半月便要準(zhǔn)備報告一次，有些學(xué)生認(rèn)為負(fù)擔(dān)太重，並且易與實習(xí)報告混淆。例如有位同學(xué)說：“我覺得返校報告次數(shù)

18、太多了，對啊!專業(yè)實習(xí)報告次術(shù)太多了，次數(shù)太多，就便得差異性不大，每次發(fā)表的內(nèi)容都大同小異，老師聽了也乏味.”課程銜接之問題有兩位同學(xué)提到有關(guān)實習(xí)完成後與學(xué)校課程銜接之問題?；旧显谝荒甑膶I(yè)實習(xí)後，每個同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣各實習(xí)單位特有的設(shè)計流程和評價方式來進行設(shè)計工作，在立足點上已經(jīng)完全不一的情況下，學(xué)生與學(xué)生或是學(xué)生與老師之互動情況有明顯降低。例如有位同學(xué)說： “我覺得我這一年感覺有點亂，學(xué)校跟工讀沒有銜接好。回來之後覺得跟同學(xué)之間有點亂掉，就是我覺得工讀完以後，每個人的進度都不太一樣，應(yīng)該說每個人的情況都不太一樣。因為在工作時跟學(xué)校那一套不太一樣，回來評量的時候?qū)W生多少會比較care那個東西。

19、但是我覺得每個人回來後，大家不是在同一個起跑線上，我覺得要適應(yīng)蠻難的。因為我覺得一整年之後，我已經(jīng)開始適應(yīng)公司那一套了，但是每個人又都不太一樣.”選修課程有關(guān)選修課程之意見可分成兩類兩極化之反應(yīng)，一類意見是要求學(xué)校針對設(shè)計實務(wù)界所需之專業(yè)技巧及知識特定課程開設(shè)更進階之課程，以期減少實習(xí)初期時所遭遇之專業(yè)挑戰(zhàn)，例如更實務(wù)之機構(gòu)設(shè)計課程或是高階之Pro-E軟體應(yīng)用技巧。例如有位同學(xué)說：“電腦輔助設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計。雖然學(xué)校有開有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計的課，但和外界仍有差異。另外我也覺得工程圖有再加強的必要.”另一方面亦有人提出必須增加課程之廣度，實習(xí)生認(rèn)為以學(xué)校學(xué)所之知識足以應(yīng)付業(yè)界之需求，反道增開一些如創(chuàng)意思考

20、和語言，溝通等之課程則可增廣設(shè)計涉及之領(lǐng)域。另一位同學(xué)則說：“不一定要吸收太多的專業(yè)知識呀像人工的那些東西，那東西太專業(yè)的話反而會限制那種想法，我覺得反而去讀一些，一些像另外開的課程呀，針對比較活潑的阿，像是說創(chuàng)新的或是理性與感性的課程”實習(xí)單位及早確認(rèn)可以理解的是實習(xí)環(huán)境之不同將有可能導(dǎo)致完全不同的課程需求，如果能儘早讓學(xué)生了解到欲實習(xí)單位之工作需求，工作性質(zhì)則可以在實習(xí)開始前一個學(xué)期修一些對工作內(nèi)容有直接助益之相關(guān)課程，以求在最短時間適應(yīng)實習(xí)環(huán)境。例如有位同學(xué)說：“就工讀來看，應(yīng)該要早點讓學(xué)生接觸和自己領(lǐng)域相關(guān)的公司，預(yù)先學(xué)習(xí)、熟悉自己所該具備得技能，才不會到了二技之後，對工作太生疏，也不

21、造成學(xué)生認(rèn)為之前的工讀是空窗期或是浪費時間，學(xué)生應(yīng)具有和工作單位得相關(guān)認(rèn)知，工作單位也不會太訝異學(xué)生的素質(zhì)?！绷硗庖晃粍t說：“很多同學(xué)都說這個要加強、那個要加強，那我們?nèi)藬?shù)又很少，很多課都開不了.我覺得要是提前就知道之後要實習(xí)的工作是什麼都話，那我們選課就能針對，比如OA，人體工學(xué)很重要，室內(nèi)設(shè)計很重要，那也有其它同學(xué)可能塑膠成型對他就很重要，這樣在選課上就能有所調(diào)配?！彼?、結(jié)論與建議(一)結(jié)論綜合以上之問卷和訪談結(jié)果，從學(xué)生的觀點，一年實習(xí)設(shè)計師經(jīng)驗可以增長學(xué)生的設(shè)計知能及實務(wù)經(jīng)驗，總結(jié)如下：1. 學(xué)生認(rèn)為他們都很投入實習(xí)工作且，經(jīng)常得到主管嘉勉與鼓勵，受益良多，公司也頗能善用他們的專長能力

22、。越有專職設(shè)計部門的公司，學(xué)生越覺得實習(xí)受益良多。2. 雖然實習(xí)單位對實習(xí)設(shè)計師多無正式的人員培訓(xùn)計畫，學(xué)生多由實作中學(xué)習(xí)，但在實務(wù)及技能上皆能有成長。3. 學(xué)生最大的收穫在1)體會到企業(yè)的真實面，例如：市場、成本的考慮；2)學(xué)習(xí)到專業(yè)技能，例如：Pro-E軟體、開模等；3)陶冶設(shè)計素養(yǎng)對從事設(shè)計工作更有自信。(二)建議由學(xué)生的觀點，可以發(fā)現(xiàn)一些與實習(xí)相關(guān)的問題，以下將就這些潛在之問題根據(jù)前面之討論，提出相關(guān)之建議。1. 加強學(xué)校指導(dǎo)老師和實習(xí)單位及學(xué)生的聯(lián)繫，充分與實習(xí)單位溝通，讓實習(xí)單位了解實習(xí)的要求與執(zhí)行方式，配合公司需求充分運用實習(xí)生之專業(yè)，將可以與學(xué)生和學(xué)校二方面建立一互信、互動的機制，以達(dá)到實習(xí)教育的目的。2.