1、匯報匯報人人：XXXXXX時時間間：2021202112什么是領導力如何處理員工關系3溝通視窗45管理者角色如何營造氣氛6目標設定“過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴格的約束；現在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰(zhàn)略合作者”1遠見力遠見力感召力感召力決策力決策力執(zhí)行力執(zhí)行力創(chuàng)新力創(chuàng)新力在大多數東方人看來，領導力要么是一種與生俱來的天賦，要么需要通過長時間的管理實踐打磨而得。對于領導的流失不僅無人能頂，更可能會帶走客戶和核心技術，甚至是骨干團隊。導致企業(yè)一蹶不振。但是一些大型跨國公司人員流失，隨時都會有合格的管理者站出來，填補空缺職位，讓企業(yè)在短時間內恢復正常運

2、營。人人都能學會領導力人人都能學會領導力01什 么 是 領 導 力東西方對領導力的不同認知東西方對領導力的不同認知文化教授方式討論事物思維方式受眾群體中國有教無類抽象的、宏觀的綜合思維、宏觀問題，高山仰止一般人很難在綜合思維里悟道得道西方因材施教具體性且標準化邏輯思維，發(fā)現問題，質疑普通人可在邏輯思維體系里穩(wěn)步前進什 么 是 領 導 力西方管理著名理論西方管理著名理論66發(fā)現問題分析問題解決問題反饋問題1具體性和標準性具體性和標準性西方人討論的事物或者給出答案十分具體且標準化中國式悟道討論的是抽象，宏觀，大而化之的問題2思維方式思維方式西方人善用分析思維（邏輯思維）中國式悟道長于綜合思維。往往

3、關注的是宏觀問題3受眾群體受眾群體普通人可以在西方的邏輯思維體系里穩(wěn)步前進，但很難在綜合思維里“悟道得道”什 么 是 領 導 力領導力在互聯網時代的新變化領導力在互聯網時代的新變化互聯網放大了每一個個人的能力互聯網放大了每一個個人的能力互聯網時代如何組織工作互聯網時代如何組織工作領導力出現了一些新變化領導力出現了一些新變化用游戲化的結構在組織工作用游戲化的結構在組織工作領導力領導力什 么 是 領 導 力建立信任保質保量的完成工作,贏得領導的信任工作中與同事友好相處,贏得同事的信任為客戶提供優(yōu)質的服務,贏得客戶的信任建立團隊管理者要學會放手讓團隊進化讓成員自我成長哪怕開始時出現一些損失、錯誤也要

4、容忍建立系統制定標準,團隊日常按標準做業(yè)一切按標準走引進技術對于先進的技術要積極引進建立文化是在精神上,將員工凝聚在一起一旦建立,對于團隊會有事半功倍的效果什 么 是 領 導 力過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴格約束現在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引2理清關系，打造團隊一致性理清關系，打造團隊一致性一致性在團隊內部始終是一個非常重要的話題。在團隊的日常管理中，可以隨時隨地向員工傳達團隊的目標，這樣有利于打造一致性。最好的時機是在任何一個員工需要反饋的時機。當員工在傾聽管理者反饋的時候，是非常認真的，管理者要把握住每一次反饋的機會，像員工傳遞團隊一致性的理念。如何處理員工關系把你要員工做的事，變成他自己

5、要做的事把你要員工做的事，變成他自己要做的事很多員工始終覺得自己是在為老板工作，為企業(yè)工作，為父母工作，為孩子工作，就不是為自己工作，如果你能把自己想要讓員工做的事，變成他們自己想要做的事，他們就會迸發(fā)出更大的熱情和動力。激發(fā)自激發(fā)自主能動主能動性性如何處理員工關系三級火箭管理體系三級火箭管理體系火箭擁有三級推動系統，第一級決定火箭是否飛起來，第二級決定火箭能否到達順行軌道，第三級決定火箭最終飛得有多高。團隊管理也是如此。強化員工為自強化員工為自己工作的觀念己工作的觀念用共同的用共同的目標管理目標管理適度有效適度有效合理授權合理授權如何處理員工關系簽訂協議書簽訂協議書聯盟體系的招聘過程中還有一

6、個重要的環(huán)節(jié)：簽訂協議書。這份協議書不是一份脅迫文件，只是起到提醒的作用。找到自愿找到自愿參與的人參與的人為員工設為員工設置期望值置期望值用協議來用協議來提醒員工提醒員工如何處理員工關系“過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴格的約束；現在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰(zhàn)略合作者”3利用溝通視窗利用溝通視窗 改善人際關系改善人際關系人際溝通的信息就像一扇窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。溝通視窗，也稱喬哈里視窗，是一種關于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現反饋模型”。隱私隱私潛能潛能盲點盲點公開公開什 么 是 領 導 力隱私象限隱私象限

7、自己知道而別人不知道的事情，正所謂“我知你不知”需要多進行正面溝通，避免產生誤解知識的詛咒知識的詛咒當我們對某件事情非常了解，腦中存有很多專業(yè)知識，就會轉變表達方式，以致說出來或做出來的東西，別人聽不懂或難以理解，我們自己卻認為己經說的很明確了DDS隱私象限分為三個層次，其中最底層的叫作DDS(deep dark secret,意為又黑又深的秘密)，這是跟誰也不能說的秘密不好意思說比DDS淺一層的叫作“不好意思說”，最常見的例子是上學時常見的暗戀，不敢表白，怕被拒絕忘了說指管理者以為某些事情員工應該知道，無須多說，所謂“一切盡在不言中”，但這往往是管理者的一廂情愿什 么 是 領 導 力1. 用

8、競爭對手來揭露盲點象限2. 用投訴和反饋揭露盲點象限3. 盲點可能是優(yōu)點也不能盲目更正盲點象限盲點象限自己不知道，但自己不知道，但是別人知道是別人知道什 么 是 領 導 力1. 管理者創(chuàng)造一種公平競爭、積極向上的氛圍，重視賽馬機制的建立2. 一個好的團隊，就是讓團隊中80%的人都能得到80分潛能象限潛能象限自己和他人都不自己和他人都不知道的區(qū)域知道的區(qū)域什 么 是 領 導 力1. 讓成員害怕來約束的行為叫管理2. 讓成員害怕來約束的行為叫管理公開象限公開象限自己知道并且別人也知自己知道并且別人也知道的道的什 么 是 領 導 力如何得到員工的尊重和信任如何得到員工的尊重和信任將一些你不好意說或者

9、忘記說的內容向員工做自我揭示，團隊內部的溝通，最重要的是呈現一個生動立體的形象將隱私象限轉化為公開象限將隱私象限轉化為公開象限請內部同事揭示問題，揭示團隊運營的盲點象限，及時發(fā)現自己的問題，提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力將盲點象限轉化為公開象限將盲點象限轉化為公開象限什 么 是 領 導 力“過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴格的約束；現在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰(zhàn)略合作者”4一些規(guī)模較大的企業(yè)領導屬于企業(yè)的高級管理者。他們需要考慮的問題是：做任何一件事對整個團隊情緒會產生怎樣的影響高層領導：營造氛圍高層領導：營造氛圍中層管理者負責團隊中的大小事務，一個優(yōu)秀的

10、中層管理者需要具備面面俱到的管理才能，以及認真負責的工作態(tài)度中層領導：面面俱到中層領導：面面俱到初級管理者以執(zhí)行為重，無論遇到什么狀況，都要保證最后的結果，沒有任何借口和理由，這是基層管理者的重要職責中層領導：使命必達中層領導：使命必達由于公司規(guī)模不同，管理者的角色定位也會有所不同。一般來講，管理者在團隊中有三種角色定位：下層執(zhí)行，中層管理，上層領導。管 理 者 角 色學會授權，別怕員工犯錯學會授權，別怕員工犯錯將軍應該站在指揮部，而不是沖上前線，管理者總是插手事情，員工會感覺，即便我再努力，也還是上級的功勞，還不如一切都等管理者按排好，照做就是了，一定的授權，讓員工搭建自己的工作體系，保持認

11、真負責的態(tài)度，讓他迅速成長為能獨當一面的人才。管 理 者 角 色領導者給下屬營造什么樣的氛圍下屬就會采取什么樣的行動5啟示啟示1.讓員工將企業(yè)當作自己的一份事業(yè) 2.讓員工將企業(yè)當作一個生存的依靠3.讓員工對企業(yè)產生一種感情的投入 4.讓員工在企業(yè)中找到人生價值的體現5.讓員工對企業(yè)的管理信服。營造氣氛的步驟營造氣氛的步驟建立團隊制定標準引進技術建立信任建立文化建立體系如 何 營 造 氣 氛目標是一切管理的基礎和開始。對于個人來說，目標是內心堅不可摧的精神支柱；對于企業(yè)來說，目標是推動企業(yè)發(fā)展的最大驅動力6l 方向型目標是團隊奮斗的大方向l 過程型目標是指團隊近期可以達到的效果l 具體目標是指

12、一些具體的數據指標方向性目標方向性目標過程性目標過程性目標具體的目標具體的目標目 標 設 定目標管理的四大難題目標管理的四大難題l 解決這一問題的最好的辦法，就是讓每個成員都參與進來成員執(zhí)行積極性不高成員執(zhí)行積極性不高l 方向型目標需要拆分以獲得具體目標，在布置給團隊各成員目標拆分不合理目標拆分不合理l 資源是限制目標設置的一個因素，但它絕對不是最重要的資源的匱乏資源的匱乏l 企業(yè)經營有很多不確定因素，外部環(huán)境和內部環(huán)境都在快速變化目標總在變化目標總在變化管理者不僅是方向型目標的踐行者和推動者，還是團隊具體目標的制定者和維護者，必須保證團隊制定的具體目標活動能夠得到有效開展和落實，通過促成過程型目標的實現，最終實現企業(yè)的方向型目標。目 標 設