1、員工制度 一、考勤制度 1、自覺(jué)遵守輪班制度；按時(shí)上、下班。 2、上下班必須簽到，早班時(shí)間是 8： 30 中班時(shí)間是 10：00 下午班時(shí)間是 2： 30 如遲到每次罰款 20元，下班時(shí)間是 早班 2：30 中班 5：30 下午班冬季 7：00 夏季 8：00 如早退罰款 20 元。 3、導(dǎo)購(gòu)員申請(qǐng)調(diào)班每月內(nèi)每人只能調(diào)班二次兩天以上屬于請(qǐng)假。 4、請(qǐng)假 1 天扣 80 元工資 ，給與替班者。 5，請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條，主管簽字有效，如沒(méi)有按曠工處理，曠工一天罰款100 元， 二，衛(wèi)生 營(yíng)業(yè)前 1) 工裝整潔干凈配帶工卡 2) 清潔整理收銀臺(tái) .包括電腦 地面 垃圾桶 櫥窗 貨柜 貨架 試衣間 庫(kù)房

2、 3) 收銀臺(tái)上只能放電腦 帳本 筆桶 計(jì)算器 畫(huà)冊(cè) 4) 要求地面沒(méi)有干凈 櫥窗明亮 貨柜貨架干凈 試衣間內(nèi)只能存放一把椅子和一雙拖鞋不可儲(chǔ)藏其 它物品 庫(kù)房擺放整齊產(chǎn)品分明層次 5) 集備零用金檢查電腦PS機(jī)能否正常工作 QQ是否上線 6) 以上不合格者罰款 20 元 營(yíng)業(yè)中 1) 見(jiàn)到顧客主動(dòng)打招呼 站姿標(biāo)準(zhǔn) 面帶微笑 2) 為顧客作好各項(xiàng)服務(wù) 3) 在沒(méi)有顧客的情況下 把貨品擺放整齊及時(shí)出樣 出樣前服裝必須熨燙平整后掛上貨架，衣架的掛鉤的 方向要統(tǒng)一 4) 中飯時(shí)間是 1：30 分之前其它時(shí)間不能吃零食 如發(fā)現(xiàn)罰款 20 元 5) 在沒(méi)有顧客的情況下不許聊天 看雜志 繡十字繡 織毛衣

3、會(huì)客如發(fā)現(xiàn)罰款 50 元 6) 模特一周，更換一次，要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)展示，要有內(nèi)容 營(yíng)業(yè)后 結(jié)算營(yíng)業(yè)總額專(zhuān)賣(mài)店等待結(jié)款 當(dāng)日的所有銷(xiāo)售單據(jù)錄入電腦 整理收銀臺(tái)及周?chē)沫h(huán)境 檢查店內(nèi)安全 關(guān)閉 水 電源作好防盜工作 貨品管理 1) 配貨 商場(chǎng)配貨由前一天下午班人員把所缺貨品款號(hào)發(fā)到庫(kù)房QQ里由第二天中班人員10: 00到庫(kù)房 取貨專(zhuān)賣(mài)店可中午交接班 2： 35取貨 2) 驗(yàn)貨 對(duì)單驗(yàn)收檢查貨物數(shù)量和品種是否相符 如無(wú)誤通過(guò)電腦立即過(guò)帳 要作到無(wú)單不收貨 無(wú)貨不簽 單 單隨貨走 貨隨單去 3）殘次貨如發(fā)現(xiàn)次品應(yīng)移離貨架，以免影響形象移離貨架后嘗試給與修補(bǔ)如不能退回庫(kù)房, 賬務(wù)管理 1, 開(kāi)銷(xiāo)售小票

4、要根據(jù)貨品吊牌上的顏色，尺碼，單價(jià)，數(shù)量，寫(xiě)清楚，折扣準(zhǔn)確 2顧客退貨小票相關(guān)內(nèi)容用紅筆填寫(xiě) 電腦過(guò)賬 1, 每一筆銷(xiāo)售誰(shuí)銷(xiāo)誰(shuí)過(guò)賬及時(shí)準(zhǔn)確，在交接班時(shí)必須把所有單據(jù)過(guò)賬 如有沒(méi)有按要求去做罰款 20元 三店務(wù)用品管理制度 （一）購(gòu)物袋管理 1、存放整齊并保持整潔 2、員工不得私拿或使用購(gòu)物袋. 3、 單個(gè)商品銷(xiāo)售限給一個(gè)購(gòu)物袋銷(xiāo)售后要隨商品一起下帳 4、保證一定的儲(chǔ)備量由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)直營(yíng)店保證有三天的用量 （二）內(nèi)包裝管理 1、拆除后的貨品包裝袋封口處必須按標(biāo)準(zhǔn)封閉后折疊平整 2、直營(yíng)店留一定的儲(chǔ)備量用以包裝退倉(cāng)貨品。 3、衣服必須疊整齊包裝完整，退回公司總倉(cāng)庫(kù)，不得一個(gè)包裝袋裝兩件衣服。 4、如

5、未按以上條例執(zhí)行，每件衣服按1元罰款 四硬件設(shè)施管理制度 （一）電話機(jī)的接聽(tīng)使用 1、如有非公司內(nèi)部人員詢(xún)問(wèn)公司人員私人電話，應(yīng)婉言謝絕。 2、上班時(shí)間不準(zhǔn)使用電話聊天 8手機(jī)的使用規(guī)定 員工上班時(shí)間應(yīng)將手機(jī)調(diào)整為振動(dòng)狀態(tài) 工作時(shí)間嚴(yán)禁用手機(jī)發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的短信及聊天 嚴(yán)禁員工外出打電話聊天 （二）電腦使用規(guī)定 1、電腦由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管 2、員工不得使用電腦操作與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的工作，不得玩游戲，上網(wǎng)聊天 3、任何員工未經(jīng)允許，不得隨意刪改電腦內(nèi)容，不得修改任何設(shè)置 4.非公司人員嚴(yán)禁使用電腦。 （三）空調(diào)的使用規(guī)定 空調(diào)清塵網(wǎng)如在使用期間須在每月1日，進(jìn)行清洗 （四）POS機(jī)的使用規(guī)定 1、在進(jìn)行信

6、用卡刷卡時(shí)必須核對(duì)刷岀的金額數(shù)量與實(shí)際消費(fèi)金額是否一致 2、刷卡消費(fèi)完成后，將刷卡小票交顧客簽名后，第一聯(lián)交于顧客，第二聯(lián)存根聯(lián)作為現(xiàn)金收款憑證連同當(dāng) 日銷(xiāo)售小票交給財(cái)務(wù)部 員工因個(gè)人操作失誤導(dǎo)致的錯(cuò)誤由操作人承擔(dān) （五）飲水機(jī)的使用規(guī)定 1、保持飲水機(jī)各部位整潔 2、飲水機(jī)出水口及水桶上不和存放任何物品 3、下班后必須關(guān)閉飲水機(jī)電源 五VIP的使用 普通會(huì)員，只要進(jìn)店銷(xiāo)售必須給顧客辦理積分卡，積分卡只能兌換贈(zèng)品 金卡會(huì)員，凡一次性消費(fèi) 1000元可辦理一張VIP卡，下次可憑卡正價(jià)貨品享受 8折優(yōu)惠；（內(nèi)衣.防輻射服 化妝品）除外 注；店內(nèi)員工如顧客沒(méi)有VIP卡，給予顧客享受 VIP，發(fā)現(xiàn)輕者

7、罰款，重者開(kāi)除， 貨品管理 4） 配貨 商場(chǎng)配貨由前一天下午班人員把所缺貨品款號(hào)發(fā)到庫(kù)房QQ里由第二天中班人員10： 00到庫(kù)房 取貨專(zhuān)賣(mài)店可中午交接班 2 : 35取貨 5） 驗(yàn)貨對(duì)單驗(yàn)收檢查貨物數(shù)量和品種是否相符如無(wú)誤通過(guò)電腦立即過(guò)帳 要作到無(wú)單不收貨無(wú)貨不簽 單單隨貨走貨隨單去 6） 殘次貨如發(fā)現(xiàn)次品應(yīng)移離貨架，以免影響形象移離貨架后嘗試給與修補(bǔ)如不能退回 以上不合格者罰款20元 六、盤(pán)點(diǎn) 盤(pán)點(diǎn)分定期盤(pán)點(diǎn)和臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)兩種。 定期盤(pán)點(diǎn)是公司要求各專(zhuān)賣(mài)店在每月最后一個(gè)星期二定期盤(pán)點(diǎn)，必須店內(nèi)所以有人員一起完成。 臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)是指人員調(diào)動(dòng)或發(fā)生其他變故時(shí)，對(duì)全部或部分商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確定庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)

8、確性。 盤(pán)點(diǎn)的程序 盤(pán)點(diǎn)前把所有單據(jù)過(guò)清 盤(pán)點(diǎn)時(shí)各店員工都參加（盤(pán)點(diǎn)沒(méi)有加班費(fèi)） 盤(pán)點(diǎn)結(jié)果由店長(zhǎng)錄單一定要準(zhǔn)確無(wú)誤 盤(pán)點(diǎn)結(jié)果如有缺貨按吊牌價(jià) 8折賠償 七檢查標(biāo)準(zhǔn)如下 手指是否干凈、牙齒中是否有異物 賣(mài) 場(chǎng) 衛(wèi) 生 櫥窗（整潔無(wú)灰塵，物品整齊無(wú)殘缺） 展臺(tái)（潔凈整齊，物品無(wú)殘缺） 模特 （無(wú)殘缺，無(wú)灰塵，無(wú)污漬，無(wú)油漬口紅印記） 貨架（干凈整潔，衣架潔凈、無(wú)破損殘缺） 貨品（無(wú)線頭，無(wú)臟、損、殘，無(wú)各種污跡） 墻面（干凈，無(wú)灰塵） 地面 （干凈，無(wú)污跡） 臺(tái)面（干凈，無(wú)污跡） 鏡面 （干凈，無(wú)污跡，無(wú)指?。?門(mén)口 （干凈，無(wú)障礙物） 試衣間（干凈，無(wú)灰塵，用品齊備） 倉(cāng) 庫(kù) 墻面（潔凈，無(wú)灰塵，無(wú)污跡） 地面 （潔凈，無(wú)灰塵，無(wú)油污） 清 理 貨架（干凈整齊） 臺(tái)面（潔凈，無(wú)灰塵，無(wú)污跡） 貨品（碼放整齊，使用防塵步） 賣(mài) 場(chǎng) 陳 列 櫥窗（展岀的主題風(fēng)格是否與現(xiàn)銷(xiāo)售主題吻合） 模特（岀樣是否參照了季節(jié)、風(fēng)格、主題因素） 貨架（碼放是否合乎要求，色系、搭配是否正確，是否及時(shí)整理） 形象墻（是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行） 飾品柜（擺放是否合乎陳列要求） 賣(mài)場(chǎng)道具（照明設(shè)備、家具貨架、收銀設(shè)備、宣傳用品、試衣間用品） 店 交接班（交接班會(huì)議、交接點(diǎn)數(shù)、賬務(wù)登記、書(shū)面交接） 店鋪